Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify

Μετάφραση: Helena Galani Επιμέλεια: Stefanos Reppas

I have spent the last years

Έχω περάσει τα τελευταία χρόνια

trying to resolve two enigmas:

προσπαθώντας να επιλύσω δύο αινίγματα:

Why is productivity so disappointing

Γιατί είναι τόσο απογοητευτική η παραγωγικότητα

in all the companies where I work?

σε όλες τις εταιρείες όπου εργάζομαι;

I have worked with more than 500 companies.

Έχω εργαστεί με περισσότερες από 500 εταιρείες.

Despite all the technological advances --

Παρ' όλες τις τεχνολογικές προόδους

computers, I.T., communications, telecommunications,

-υπολογιστές, πληροφορική, επικοινωνίες, τηλεπικοινωνίες,

the Internet.

το Διαδίκτυο.

Enigma number two:

Αίνιγμα νούμερο δύο:

Why is there so little engagement at work?

Γιατί υπάρχει τόσο λίγη δέσμευση στην εργασία;

Why do people feel so miserable,

Γιατί οι άνθρωποι αισθάνονται τόσο δυστυχισμένοι,

even actively disengaged?

ακόμη κι ενεργά αποδεσμευμένοι;

Disengaging their colleagues.

Αποδεσμεύουν τους συναδέλφους τους.

Acting against the interest of their company.

Ενεργούν ενάντια στο συμφέρον της εταιρείας τους.

Despite all the affiliation events,

Παρ' όλες τις εκδηλώσεις για διασύνδεση,

the celebration, the people initiatives,

τον εορτασμό, τις ανθρώπινες πρωτοβουλίες,

the leadership development programs to train

τα αναπτυξιακά προγράμματα ηγεσίας για εκπαίδευση

managers on how to better motivate their teams.

διευθυντών για τον τρόπο ενθάρρυνσης των ομάδων τους.

At the beginning, I thought there was

Στην αρχή, σκέφτηκα ότι ήταν ζήτημα κότας κι αυγού:

a chicken and egg issue:

Because people are less engaged, they are less productive.

Επειδή οι άνθρωποι δεσμεύονται λιγότερο, είναι λιγότερο παραγωγικοί.

Or vice versa, because they are less productive,

Ή αντιστρόφα, επειδή είναι λιγότερο παραγωγικοί,

we put more pressure and they are less engaged.

ασκούμε μεγαλύτερη πίεση και δεσμεύονται λιγότερο.

But as we were doing our analysis

Αλλά καθώς κάναμε την ανάλυσή μας

we realized that there was a common root cause

συνειδητοποιήσαμε ότι υπήρχε ένα κοινό αίτιο

to these two issues

σε αυτά τα δύο θέματα

that relates, in fact, to the basic pillars of management.

που αφορά, στην πραγματικότητα, τους βασικούς πυλώνες της διοίκησης.

The way we organize is based on two pillars.

Ο τρόπος που οργανώνουμε βασίζεται σε δύο πυλώνες.

The hard -- structure, processes, systems.

Τον σκληρό -δομή, διαδικασίες, συστήματα.

The soft --

Τον μαλακό

feelings, sentiments, interpersonal relationships, traits, personality.

-συναισθήματα, αισθηματισμό, διαπροσωπικές σχέσεις, χαρακτηριστικά, προσωπικότητα.

And whenever a company

Κάθε φορά που μια εταιρεία

reorganizes, restructures, reengineers,

αναδιοργανώνει, αναδομεί, ανακατασκευάζει,

περνά από ένα πρόγραμμα πολιτισμικής Μεταμόρφωσης,

goes through a cultural transformation program,

it chooses these two pillars.

επιλέγει τους δύο αυτούς πυλώνες.

Now, we try to refine them,

Τώρα, προσπαθούμε να τους βελτιώσουμε,

we try to combine them.

προσπαθούμε να τους συνδυάσουμε.

The real issue is --

Το πραγματικό ζήτημα είναι

and this is the answer to the two enigmas --

-κι αυτό είναι η απάντηση στα δύο αινίγματα-

these pillars are obsolete.

αυτοί οι πυλώνες είναι ξεπερασμένοι.

Everything you read in business books is based

Όλα όσα διαβάζετε σε επιχειρησιακά βιβλία βασίζεται

either on one or the other

είτε στον ένα ή στον άλλο

or their combination.

ή σε συνδυασμό τους.

They are obsolete.

Έχουν περιπέσει σε αχρησία.

How do they work

Πώς λειτουργούν

when you try to use these approaches

όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις προσεγγίσεις

in front of the new complexity of business?

μπροστά στη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων;

The hard approach, basically is that you start from strategy,

Με σκληρή προσέγγιση, μπορείτε να ξεκινήσετε από τη στρατηγική,

requirements, structures, processes, systems, KPIs, scorecards,

προϋποθέσεις, δομές, διαδικασίες, συστήματα, Βασικό Δείκτη Επιδόσεων,

committees, headquarters, hubs, clusters,

πίνακες στοχοθεσίας, επιτροπές, έδρες, κόμβοι, συστοιχίες,

you name it.

όπως θέλετε πείτε το.

I forgot all the metrics, incentives, committees, middle offices and interfaces.

Ξέχασα: δείκτες, κίνητρα, επιτροπές, μονάδα διαχείρισης κινδύνων, διασυνδέσεις.

What happens basically on the left,

Βασικά, στα αριστερά,

you have more complexity, the new complexity of business.

έχετε περισσότερη πολυπλοκότητα -η νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.

We need quality, cost, reliability, speed.

Χρειαζόμαστε ποιότητα, κόστος, αξιοπιστία και ταχύτητα.

And every time there is a new requirement,

Και κάθε φορά που υπάρχει μια νέα απαίτηση,

we use the same approach.

χρησιμοποιούμε την ίδια προσέγγιση.

We create dedicated structure processed systems,

Δημιουργούμε ειδικά δομημένα επεξεργασμένα συστήματα,

basically to deal with the new complexity of business.

βασικά για να διαχειριστούμε τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.

The hard approach creates just complicatedness

Η δύσκολη προσέγγιση δημιουργεί απλά πολυπλοκότητα

in the organization.

στον οργανισμό.

Let's take an example.

Ας πάρουμε ένα παράδειγμα.

An automotive company, the engineering division

Μια επιχείρηση αυτοκινήτων, το Τμήμα Μηχανικών

is a five-dimensional matrix.

είναι ένα πλέγμα πέντε διαστάσεων.

If you open any cell of the matrix,

Αν ανοίξετε οποιοδήποτε κελί του πλέγματος,

you find another 20-dimensional matrix.

Μπορείτε να βρείτε ένα άλλο 20-διάστατο πλέγμα.

You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,

Έχετε τον κ. Θόρυβο, κ. Κατανάλωση Βενζίνης,

Mr. Anti-Collision Properties.

τον κ. Ιδιότητες εναντίον της Σύγκρουσης.

For any new requirement,

Για κάθε νέα απαίτηση,

you have a dedicated function

έχετε μια ειδική λειτουργία

in charge of aligning engineers against

υπεύθυνη για την ευθυγράμμιση μηχανικών προς

the new requirement.

τη νέα απαίτηση.

What happens when the new requirement emerges?

Τι συμβαίνει όταν προκύπτει η νέα απαίτηση;

Some years ago, a new requirement

Μερικά χρόνια πριν, μια νέα απαίτηση

appeared on the marketplace:

εμφανίστηκε στην αγορά:

the length of the warranty period.

η διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

So therefore the new requirement is repairability,

Έτσι λοιπόν η νέα απαίτηση είναι η μεταποίηση,

να γίνει εύκολη η επισκευή αυτοκίνητων.

making cars easy to repair.

Otherwise when you bring the car to the garage to fix the light,

Αλλιώς, όταν φέρνετε το αυτοκίνητο στο συνεργείο για επιδιόρθωση φώτων,

if you have to remove the engine

αν πρέπει να αφαιρέσετε τον κινητήρα

to access the lights,

για πρόσβαση στα φώτα,

the car will have to stay one week in the garage

το αυτοκίνητο πρέπει να μείνει μια εβδομάδα στο συνεργείο

instead of two hours, and the warranty budget will explode.

αντί για δύο ώρες και η εγγύηση του προϋπολογισμού θα εκραγεί.

So, what was the solution using the hard approach?

Ποια ήταν η λύση χρησιμοποιώντας τη δύσκολη προσέγγιση;

If repairability is the new requirement,

Αν η επισκευή είναι η νέα απαίτηση,

the solution is to create a new function,

η λύση είναι να δημιουργηθεί μια νέα λειτουργία,

Mr. Repairability.

τον κύριο Επισκευή.

And Mr. Repairability creates the repairability process.

Αυτός ο κύριος δημιουργεί διαδικασίες επισκευής.

With a repairability scorecard, with a repairability metric

Με έναν πίνακα βαθμολογίας επισκευών, με έναν δείκτη επισκευών

and eventually repairability incentive.

και εν τέλει κίνητρο επισκευών.

That came on top of 25 other KPIs.

Αυτό ήρθε στην κορυφή 25 άλλων Βασικών Δεικτών Απόδοσης.

What percentage of these people is variable compensation?

Ποιο ποσοστό αυτών των ανθρώπων αποτελούν μεταβλητές αμοιβών;

Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,

Είκοσι τοις εκατό το πολύ, δια 26 Δείκτη KPIs,

repairability makes a difference of 0.8 percent.

η επισκευή κάνει μια διαφορά του 0,8%.

What difference did it make in their actions,

Τι διαφορά έκαναν οι δράσεις τους,

their choices to simplify? Zero.

οι επιλογές τους για απλοποίηση; Μηδέν.

But what occurs for zero impact? Mr. Repairability, process,

Αλλά τι συμβαίνει για μηδέν αντίκτυπο; Ο κύριος Επισκευή, η διαδικασία,

scorecard, evaluation, coordination with the 25 other coordinators

ο πίνακας στοχοθεσίας, η αξιολόγηση, συντονισμός με τους άλλους 25 συντονιστές

to have zero impact.

έχουν μηδενικό αντίκτυπο.

Now, in front of the new complexity of business,

Τώρα, μπροστά από τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,

the only solution is not drawing boxes

η μόνη λύση δεν είναι η σύνδεση κουτιών

with reporting lines.

με γραμμές αναφοράς.

It is basically the interplay.

Πρόκειται ουσιαστικά για την αλληλεπίδραση.

How the parts work together.

Πώς συνεργάζονται τα κομμάτια

The connections, the interactions, the synapses.

-οι συνδέσεις, οι αλληλεπιδράσεις, οι συνάψεις.

It is not the skeleton of boxes, it is the nervous system

Δεν πρόκειται για τον σκελετό κουτιών, πρόκειται για το νευρικό σύστημα

of adaptiveness and intelligence.

προσαρμογής και νοημοσύνης.

You know, you could call it cooperation, basically.

Βασικά, θα μπορούσατε να το ονομάσετε συνεργασία.

Whenever people cooperate,

Κάθε φορά που οι άνθρωποι συνεργάζονται,

they use less resources. In everything.

χρησιμοποιούν λιγότερους πόρους. Σε οτιδήποτε.

You know, the repairability issue

Ξέρετε, το ζήτημα της επισκευής

is a cooperation problem.

είναι ένα πρόβλημα συνεργασίας.

When you design cars, please take into account

Όταν σχεδιάζετε αυτοκίνητα, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη

the needs of those who will repair the cars

τις ανάγκες όσων θα επισκευάσουν τα αυτοκίνητα

in the after sales garages.

στα συνεργεία μετά την πώληση.

When we don't cooperate we need more time,

Όταν δεν συνεργαζόμαστε χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο,

more equipment, more systems, more teams.

περισσότερο εξοπλισμό, περισσότερα συστήματα, περισσότερες ομάδες.

We need -- When procurement, supply chain, manufacturing don't cooperate

Όταν δεν συνεργάζονται οι προμήθειες, η εφοδιαστική αλυσίδα, η παραγωγή,

χρειαζόμαστε περισσότερα εφόδια, αποθέματα, περισσότερο κεφάλαιο κίνησης.

we need more stock, more inventories, more working capital.

Who will pay for that?

Ποιος θα πληρώσει γι' αυτό;

Shareholders? Customers?

Οι μέτοχοι; Οι πελάτες;

No, they will refuse.

Όχι, θα αρνηθούν.

So who is left? The employees,

Έτσι ποιος έχει απομείνει; Οι εργαζόμενοι,

who have to compensate through their super

που πρέπει να αντισταθμιστούν μέσω των εξαιρετικών

individual efforts for the lack of cooperation.

ατομικών προσπαθειών για την έλλειψη συνεργασίας.

Stress, burnout, they are overwhelmed, accidents.

Άγχος, εξουθένωση, είναι συντετριμένοι, ατυχήματα.

No wonder they disengage.

Δικαιολογημένα αποδεσμεύονται.

How do the hard and the soft try to foster cooperation?

Πώς το δύσκολο και το εύκολο προσπαθούν να προάγουν τη συνεργασία;

The hard: In banks, when there is a problem

Το δύσκολο: Σε τράπεζες, όταν υπάρχει ένα πρόβλημα

between the back office and the front office,

μεταξύ του λογιστηρίου και του τμήματος διαπραγμάτευσης,

they don't cooperate. What is the solution?

δεν συνεργάζονται. Ποια είναι η λύση;

They create a middle office.

Δημιουργούν ένα μεσαίο γραφείο.

What happens one year later?

Τι θα συμβεί ένα χρόνο αργότερα;

Instead of one problem between the back and the front,

Αντί για ένα πρόβλημα μεταξύ των πίσω και των εμπρός,

now I have two problems.

τώρα έχω δύο προβλήματα.

Between the back and the middle

Μεταξύ του πίσω και της μέσης

and between the middle and the front.

κι ανάμεσα στη μέση και το εμπρός.

Plus I have to pay for the middle office.

Επιπλέον, πρέπει να πληρώσω για το μεσαίο γραφείο.

The hard approach is unable to foster cooperation.

Η σκληρή προσέγγιση δεν είναι σε θέση να προάγει τη συνεργασία.

It can only add new boxes, new bones in the skeleton.

Μπορεί να προσθέσει μόνο νέα κουτιά, νέα οστά στον σκελετό.

The soft approach:

Η μαλακή προσέγγιση:

To make people cooperate, we need to make them like each other.

Για να συνεργαστούν, πρέπει να τους κάνουμε να αρέσει ο ένας στον άλλον,

Improve interpersonal feelings,

να βελτιώσουν τα διαπροσωπικά συναισθήματα,

the more people like each other, the more they will cooperate.

Όσο πιο πολύ αρέσει ο ένας στον άλλον, τόσο περισσότερο θα συνεργαστούν.

It is totally wrong.

Είναι εντελώς λάθος.

It is even counterproductive.

Είναι ακόμη και αντιπαραγωγικό.

Look, at home I have two TVs. Why?

Στο σπίτι έχω δύο τηλεοράσεις. Γιατί?

Precisely not to have to cooperate with my wife.

Ακριβώς για να μην πρέπει να συνεργαστώ με τη γυναίκα μου.

(Laughter)

(Γέλια)

Not to have to impose tradeoffs to my wife.

Να μη χρειάζεται να επιβάλω συμβιβασμούς στη γυναίκα μου.

And why I try not to impose tradeoffs to my wife

Και γιατί προσπαθώ να μην επιβάλω συμβιβασμούς στη σύζυγό μου

is precisely because I love my wife.

-ακριβώς επειδή αγαπώ τη σύζυγό μου.

If I didn't love my wife, one TV would be enough:

Αν δεν αγαπούσα τη σύζυγό μου, μία τηλεόραση θα ήταν αρκετή:

You will watch my favorite football game,

Θα παρακολουθήσεις το αγαπημένο μου παιχνίδι ποδοσφαίρου,

if you are not happy, how is the book or the door?

αν δεν είσαι ευχαριστημένη, το βιβλίο ή την πόρτα;

(Laughter)

(Γέλια)

The more we like each other,

Όσο περισσότερο αρέσει ένας στον άλλον,

the more we avoid the real cooperation

τόσο περισσότερο αποφεύγουμε την πραγματική συνεργασία

that would strain our relationships by imposing tough tradeoffs.

που θα εντείνει τις σχέσεις μας με την επιβολή σκληρών ανταλλαγμάτων.

And we go for a second TV or we escalate

Και πάμε για μια δεύτερη τηλεόραση ή κλιμακώνουμε

the decision above for arbitration.

την παραπάνω απόφαση για τη διαιτησία.

Definitely, these approaches are obsolete.

Σίγουρα, οι προσεγγίσεις αυτές είναι παρωχημένες.

To deal with complexity, to enhance the nervous system,

Για την αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας, για την ενίσχυση του νευρικού συστήματος,

we have created what we call the smart simplicity approach

έχουμε δημιουργήσει αυτό που λέμε προσέγγιση της κομψής απλότητας

based on simple rules.

με βάση απλούς κανόνες.

Simple rule number one:

Απλός κανόνας νούμερο ένα:

Understand what others do.

Καταλάβετε τι κάνουν οι άλλοι.

What is their real work?

Ποια είναι η πραγματική δουλειά τους;

We need to go beyond the boxes,

Πρέπει να προχωρήσουμε πέρα από τα κουτιά,

the job descriptions, beyond the surface

τις περιγραφές θέσεων εργασίας, πέρα από την επιφάνεια

of the container, to understand the real content.

του δοχείου, να καταλάβουμε το πραγματικό περιεχόμενο.

Me, designer, if I put a wire here,

Σαν σχεδιαστής, αν βάλω ένα καλώδιο εδώ,

I know that it will mean that we will have to

ξέρω ότι αυτό θα σημαίνει ότι θα πρέπει

remove the engine to access the lights.

να αφαιρέσω τον κινητήρα για να έχω πρόσβαση στα φώτα.

Second, you need to reenforce integrators.

Δεύτερον, θα πρέπει να ενδυναμώσεις ενοποιητές.

Integrators are not middle offices, they are managers,

Οι ενοποιητές δεν είναι μεσαία γραφεία, είναι διευθυντές,

existing managers that you reinforce

υπάρχοντες διευθυντές που ενισχύετε

so that they have power and interest

έτσι ώστε να έχουν δύναμη κι συμφέρον

to make others cooperate.

να κάνουν τους άλλους να συνεργάζονται.

How can you reinforce your managers as integrators?

Πώς μπορείτε να ενισχύσετε τους διευθυντές σας ως ενοποιητές;

By removing layers.

Καταργώντας τα επίπεδα.

When there are too many layers

Όταν υπάρχουν πολλά επίπεδα

people are too far from the action,

οι άνθρωποι είναι μακριά από τη δράση,

therefore they need KPIs, metrics,

άρα χρειάζονται Δείκτες, μετρικές,

they need poor proxies for reality.

χρειάζονται πτωχούς αντιπροσώπους για την πραγματικότητα.

They don't understand reality

Δεν καταλαβαίνουν την πραγματικότητα

and they add the complicatedness of metrics, KPIs.

και προσθέτουν στην πολυπλοκότητα των μετρικών, των δεικτών.

By removing rules -- the bigger we are,

Με την άρση των κανόνων -όσο μεγαλύτεροι είμαστε,

the more we need integrators,

τόσο χρειαζόμαστε ενοποιητές,

therefore the less rules we must have,

άρα τόσο λιγότερους κανόνες πρέπει να έχουμε,

to give discretionary power to managers.

για να δώσουμε διακριτική ευχέρεια στους διαχειριστές.

And we do the opposite --

Κάνουμε το αντίθετο -όσο μεγαλύτεροι είμαστε,

the bigger we are, the more rules we create.

τόσο πιο πολλούς κανόνες δημιουργούμε.

And we end up with the Encyclopedia Britannica of rules.

Καταλήγουμε με την Εγκυκλοπαίδεια Μπριτάνικα των κανόνων.

You need to increase the quanitity of power

Χρειάζεται να αυξηθεί η ποσότητα της εξουσίας

so that you can empower everybody

έτσι ώστε να επιτραπεί σε όλους

to use their judgment, their intelligence.

να χρησιμοποιήσουν την κρίση τους, τη νοημοσύνη τους.

You must give more cards to people

Να δώσετε περισσότερες κάρτες στους ανθρώπους

so that they have the critical mass of cards

έτσι ώστε να έχουν την κρίσιμη μάζα των καρτών

to take the risk to cooperate,

να αναλάβουν το ρίσκο να συνεργαστούν,

to move out of insulation.

να βγουν από την απομόνωση.

Otherwise, they will withdraw. They will disengage.

Διαφορετικά, θα αποσυρθούν. Θα αποδεσμευθούν.

These rules, they come from game theory

Οι κανόνες αυτοί, προέρχονται από τη Θεωρία Παιγνίων

and organizational sociology.

και την οργανωσιακή κοινωνιολογία.

You can increase the shadow of the future.

Μπορείτε να αυξήσετε τη σκιά του μέλλοντος,

να δημιουργήσετε βρόχους ανάδρασης που εκθέτουν τους ανθρώπους

Create feedback loops that expose people

to the consequences of their actions.

στις συνέπειες των πράξεών τους.

This is what the automotive company did

Αυτό έκανε η επιχείρηση αυτοκινήτων

when they saw that Mr. Repairability had no impact.

όταν είδε ότι ο κ. Επισκευή δεν είχε καμία επίδραση.

They said to the design engineers:

Είπαν στους μηχανικούς σχεδιασμού:

Now, in three years, when the new car is launched on the market,

Σε τρία χρόνια, όταν το νέο αυτοκίνητο κυκλοφορήσει στην αγορά,

you will move to the after sales network, and become in charge

θα προχωρήσετε στο δίκτυο μεταπωλήσεων, και θα γίνετε υπεύθυνος

of the warranty budget,

του προϋπολογισμού εγγύησης,

and if the warranty budget explodes,

κι αν ο προϋπολογισμός εγγύησης εκτιναχθεί,

it will explode in your face. (Laughter)

θα εκραγεί στο πρόσωπό σας. (Γέλια)

Much more powerful than 0.8 percent variable compensation.

Πολύ πιο ισχυρό από 0,8% μεταβλητών αμοιβών.

You need also to increase reciprocity,

Θα πρέπει επίσης να αυξήσετε την αμοιβαιότητα,

by removing the buffers that make us self-sufficient.

αφαιρώντας τα αποθέματα που μας καθιστούν αυτάρκεις.

When you remove these buffers,

Όταν καταργείτε αυτά τα αποθέματα,

you hold me by the nose, I hold you by the ear.

με πιάνετε από τη μύτη, σας πιάνω από τ' αυτί.

We will cooperate.

Θα συνεργαζόμαστε.

Remove the second TV.

Αφαιρέστε τη δεύτερη τηλεόραση.

There are many second TVs at work

Υπάρχουν πολλές δεύτερες τηλεοράσεις στην εργασία

that don't create value,

που δεν δημιουργούν αξία,

they just provide dysfunctional self-sufficiency.

παρέχουν απλά δυσλειτουργική αυτάρκεια.

You need to reward those who cooperate

Πρέπει να ανταμείψετε όσους συνεργάζονται

and blame those who don't cooperate.

και να κατηγορήσετε όσους δεν συνεργάζονται.

The CEO of The Lego Group,

Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ομίλου Lego,

Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.

ο Γιόργκεν Βιγκ Κνούντστορπ, το χρησιμοποιεί με πολύ καλό τρόπο.

He says, blame is not for failure,

Λέει, δεν φταίει η αποτυχία,

it is for failing to help or ask for help.

φταίει η αποτυχία για βοήθεια ή για προσφυγή σε βοήθεια.

It changes everything.

Αυτό αλλάζει τα πάντα.

Suddenly it becomes in my interest to be transparent

Ξαφνικά με συμφέρει να είμαι διαφανής

στις πραγματικές αδυναμίες μου, και προγνώσεις μου,

on my real weaknesses, my real forecast,

because I know I will not be blamed if I fail,

επειδή ξέρω ότι δεν θα κατηγορηθώ αν αποτύχω,

but if I fail to help or ask for help.

αλλά αν δεν μπορώ να βοηθήσω ή να ζητήσω βοήθεια.

When you do this, it has a lot of implications

Όταν το κάνετε αυτό, έχει πολλές επιπτώσεις

on organizational design.

στον οργανωτικό σχεδιασμό.

Σταματάτε το σχεδιασμό κουτιών, διακεκομμένων, πλήρων γραμμών

You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;

you look at their interplay.

-εξετάζετε την αλληλεπίδρασή τους.

It has a lot of implications on financial policies

Έχει πολλές επιπτώσεις στις οικονομικές πολιτικές

that we use.

που χρησιμοποιούμε.

On human resource management practices.

Στις πρακτικές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.

When you do that, you can manage complexity,

Τότε, μπορείτε να διαχειριστείτε την πολυπλοκότητα,

the new complexity of business,

τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,

without getting complicated.

χωρίς να γίνεται περίπλοκο.

You create more value with lower cost.

Δημιουργείτε περισσότερη αξία με χαμηλότερο κόστος.

You simultaneously improve performance and satisfaction at work

Ταυτόχρονα βελτιώνετε την απόδοση και την ικανοποίηση στην εργασία

because you have removed the common root cause

επειδή έχετε αφαιρέσει την κοινή αιτία

that hinders both.

που εμποδίζει και τα δύο.

Complicatedness: This is your battle, business leaders.

Πολυπλοκότητα: Αυτό είναι η μάχη σας, ηγέτες των επιχειρήσεων.

The real battle is not against competitors.

Η πραγματική μάχη δεν είναι έναντι των ανταγωνιστών.

This is rubbish, very abstract.

Ανοησίες, αυτό είναι πολύ αφηρημένο.

When do we meet competitors to fight them?

Πότε συναντάμε ανταγωνιστές για να τους πολεμήσουμε;

The real battle is against ourselves,

Η πραγματική μάχη είναι εναντίον του εαυτού μας,

against our bureaucracy, our complicatedness.

εναντίον της γραφειοκρατίας μας, της πολυπλοκότητάς μας.

Only you can fight, can do it.

Μόνο εσείς μπορείτε να παλέψετε, μπορείτε να το κάνετε.

Thank you.

Σας ευχαριστώ.

(Χειροκροτήμα)

(Applause)