5 ways to lead in an era of constant change | Jim Hemerling

Übersetzung: Sonja Maria Neef Lektorat: TED Translators admin

Have you ever noticed when you ask someone to talk

Menschen, die von einer positiven Veränderung erzählen,

about a change they're making for the better in their personal lives,

die sie in ihrem Privatleben anstreben,

they're often really energetic?

sind oft voller Energie, nicht wahr?

Egal ob sie für einen Marathon trainieren,

Whether it's training for a marathon,

picking up an old hobby,

ein altes Hobby wiederaufnehmen

or learning a new skill,

oder etwas neues lernen,

for most people,

für die meisten Menschen

self-transformation projects occupy a very positive emotional space.

sind Projekte zur persönlichen Veränderung mit sehr positiven Emotionen besetzt.

Self-transformation is empowering,

Selbsttransformation ist befähigend,

energizing, even exhilarating.

Antrieb gebend, sogar berauschend.

I mean just take a look at some of the titles of self-help books:

Lesen Sie einfach die Titel einiger Selbsthilfebücher:

"Awaken the Giant Within,"

"Wecken Sie Ihren inneren Giganten",

"Practicing the Power of Now,"

"Erfahren Sie die Kraft des Augenblicks",

or here's a great one we can all relate to,

oder hiermit sind wir alle vertraut:

"You are a Badass:

"Sie sind knallhart --

How to Stop Doubting Your Greatness and Start Living an Awesome Life."

Zweifeln Sie nicht an Ihrer Größe, leben Sie ein großartiges Leben"

(Laughter)

(Gelächter)

When it comes to self-transformation,

Wenn es um Selbsttransformation geht,

you can't help but get a sense of the excitement.

spüren Sie diese Aufregung sofort.

But there's another type of transformation

Doch es gibt noch eine andere Art des Wandels,

that occupies a very different emotional space.

der einen ganz anderen emotionalen Raum einnimmt.

The transformation of organizations.

Der Wandel von Organisationen.

If you're like most people,

Wenn Menschen hören:

when you hear the words "Our organization is going to start a transformation,"

"Unsere Organisation ist dabei, sich zu wandeln,"

you're thinking, "Uh-oh."

denken Sie meistens: "Oh oh."

(Laughter)

(Gelächter)

"Layoffs."

"Stellen werden gestrichen."

The blood drains from your face,

Sie erblassen,

your mind goes into overdrive,

im Kopf dreht sich alles,

frantically searching for some place to run and hide.

Sie suchen panisch nach einem Versteck.

Well, you can run,

Sie können wegrennen,

but you really can't hide.

sich aber nicht wirklich verstecken.

Wir verbringen die meiste Zeit unseres Lebens

Most of us spend the majority of our waking hours

involved in organizations.

in Organisationen.

And due to changes in globalization,

Aufgrund von Veränderungen durch die Globalisation,

changes due to advances in technology

technologischen Fortschritten

and other factors,

und anderen Faktoren,

the reality is our organizations are constantly having to adapt.

müssen sich Organisationen ständig anpassen.

In fact,

Ich nenne es

I call this the era of "always-on" transformation.

die Ära des "Immer-im-Wandel-seins".

When I shared this idea with my wife Nicola,

Als ich diesen Gedanken meiner Frau Nicola mitteilte,

she said, "Always-on transformation?

sagte sie: "Immer-im-Wandel --

That sounds exhausting."

das klingt anstrengend."

And that may be exactly what you're thinking --

So denken Sie vielleicht auch gerade --

and you would be right.

und Sie haben Recht.

Particularly if we continue to approach the transformation of organizations

Besonders, wenn wir die Veränderung von Organisationen angehen,

the way we always have been.

wie wir es bis jetzt getan haben.

But because we can't hide,

Doch weil wir uns nicht verstecken können,

we need to sort out two things.

müssen wir zwei Dinge klären.

First,

Erstens:

Warum ist der Wandel so anstrengend?

why is transformation so exhausting?

And second, how do we fix it?

Zweitens: Wie kriegen wir es in den Griff?

Zuerst sollten wir zugeben,

First of all,

let's acknowledge that change is hard.

dass Veränderung schwierig ist.

People naturally resist change,

Menschen sträuben sich gegen Veränderung,

especially when it's imposed on them.

vor allem, wenn sie ihnen auferlegt wird.

But there are things that organizations do that make change even harder

Organisationen tun Dinge, die Veränderung noch mehr erschwert

and more exhausting for people than it needs to be.

und Menschen unnötig belastet.

First of all,

Erstens:

leaders often wait too long to act.

Führungskräfte warten oft zu lange, bis sie in Aktion treten.

As a result,

Das Ergebnis:

everything is happening in crisis mode.

Alles geschieht im Kriesenmodus.

Which, of course, tends to be exhausting.

Das ist natürlich kraftraubend.

Or, given the urgency,

Aufgrund der Dringlichkeit

what they'll do is they'll just focus on the short-term results,

suchen sie nach kurzfristigen Lösungen,

but that doesn't give any hope for the future.

doch das hat keine Zukunftsperspektive.

Or they'll just take a superficial, one-off approach,

Oder sie handeln oberflächlich

hoping that they can return back to business as usual

und hoffen, dass sie wie gewohnt weiterarbeiten können,

as soon as the crisis is over.

sobald die Kriese überstanden ist.

This kind of approach

Diese Angehensweise ist so

is kind of the way some students approach preparing for standardized tests.

wie manche Schüler sich auf Tests vorbereiten.

In order to get test scores to go up,

Um bessere Ergebnisse zu erlangen,

teachers will end up teaching to the test.

wird nur der Prüfungsstoff unterrichtet.

Now, that approach can work;

Möglicherweise funktioniert das auch

test results often do go up.

und die Testeregebnisse sind gut.

But it fails the fundamental goal of education:

Doch das eigentliche Ziel des Unterrichts,

to prepare students to succeed over the long term.

die Schüler auf langfristigen Erfolg vorzubereiten, wird verfehlt.

So given these obstacles,

Was können wir

what can we do

trotz dieser Hindernisse tun,

to transform the way we transform organizations

um zu verändern wie wir Organisationen verändern,

so rather than being exhausting,

so dass die Veränderung nicht kraftraubend

it's actually empowering and energizing?

sondern befähigend und energiespendend ist?

To do that, we need to focus on five strategic imperatives,

Um das zu tun, müssen wir uns an fünf strategische Gebote halten,

all of which have one thing in common:

die alle eine Gemeinsamkeit haben:

putting people first.

Der Mensch steht im Mittelpunkt.

Das erste Gebot, um Menschen in den Mittelpunkt zu stellen,

The first imperative for putting people first

is to inspire through purpose.

ist sie mit einer Absicht zu inspirieren.

Most transformations have financial and operational goals.

Veränderungen geschehen meist aufgrund finanzieller oder betrieblicher Ziele.

These are important and they can be energizing to leaders,

Diese sind wichtig und können Führungskräfte anspornen,

but they tend not to be very motivating to most people in the organization.

motivieren jedoch die wenigsten Menschen innerhalb der Organisation.

To motivate more broadly,

Um mehr Menschen zu motivieren,

the transformation needs to connect with a deeper sense of purpose.

muss der Wandel einen tieferen Sinn haben.

Take LEGO.

Sehen wir uns LEGO an.

The LEGO Group has become an extraordinary global company.

Die LEGO-Gruppe ist zu einer außergewöhnlich globalen Firma geworden.

Under their very capable leadership,

Unter ihrer sehr fähigen Leitung

they've actually undergone a series of transformations.

hat sie mehrere Wandlungen durchlebt.

While each of these has had a very specific focus,

Während jede einen spezifischen Fokus hatte,

the North Star,

war der Polarstern,

linking and guiding all of them,

der sie alle verband und leitete,

has been Lego's powerful purpose:

Legos kraftvolle Bestimmung:

inspire and develop the builders of tomorrow.

Inspiriere und entwickle die Baumeister von morgen.

Expanding globally?

Globale Ausbreitung?

It's not about increasing sales,

Es geht nicht darum, mehr zu verkaufen,

but about giving millions of additional children access to LEGO building bricks.

sondern millionen von Kindern, mit Legobausteinen auszustatten.

Investment and innovation?

Investition uind Innovation?

It's not about developing new products,

Es geht nicht darum, neue Produkte zu entwickeln,

but about enabling more children

sondern darum, dass mehr Kinder

to experience the joy of learning through play.

Freude am spielerischen Lernen erfahren.

Not surprisingly,

Es überrascht nicht,

that deep sense of purpose tends to be highly motivating to LEGO's people.

dass der tiefe Sinn der Arbeit sehr motivierend ist für LEGOs Mitarbeiter.

The second imperative for putting people first

Das zweite Gebot, um Menschen in den Mittelpunkt zu stellen:

is to go all in.

Sich ganz auf die eine Sache einzulassen.

Too many transformations

Zu viele Wandlungen

are nothing more than head-count cutting exercises;

sind nicht mehr als Mitarbeiter reduzierende Maßnahmen;

layoffs under the guise of transformation.

Entlassungen in der Gestalt des Wandels.

In the face of relentless competition,

Im Angesicht unbarmherziger Konkurenz

it may well be that you will have to take the painful decision

müssen Sie möglicherweise die schmerzliche Entscheidung treffen,

die Organisation zu verkleinern,

to downsize the organization,

just as you may have to lose some weight in order to run a marathon.

so wie Sie vielleicht abnehmen müssen, um einen Marathon laufen zu können.

But losing weight alone

Doch allein der Gewichtsverlust

will not get you across the finish line with a winning time.

wird Sie nicht in Rekordzeit über die Ziellinie bringen.

To win

Um gewinnen zu können,

you need to go all in.

müssen Sie ganz bei der Sache sein.

You need to go all in.

Sie müssen ganz hineintauchen.

Rather than just cutting costs,

Statt Kosten zu reduzieren,

you need to think about initiatives

müssen Sie über Initiativen nachdenken,

that will enable you to win in the medium term,

die Sie befähigen, auf mittelfristiger Dauer zu gewinnen,

initiatives to drive growth,

Initiativen die Wachstum ermöglichen.

actions that will fundamentally change the way the company operates,

Aktionen, welche die Vorgehensweisen der Firma grundliegend verändern,

and very importantly,

und sehr wichtig:

investments to develop the leadership and the talent.

Investitionen, um Leiterschaft und Talente zu entwickeln.

The third imperative for putting people first

Das dritte Gebot, um Menschen in den Mittelpunkt zu stellen,

is to enable people with the capabilities

ist es ihnen zu ermöglichen, notwendige Fertigkeiten zu lernen,

that they need to succeed during the transformation and beyond.

die sie benötigen, um während des Wandels und darüber hinaus, erfolgreich zu sein.

Over the years I've competed in a number of triathlons.

Über die Jahre habe ich an mehreren Triathlons teilgenommen.

You know, frankly, I'm not that good,

Offen gesagt, bin ich nicht so gut

but I do have one distinct capability;

aber ich habe eine ausgeprägte Fähigkeit:

I am remarkably fast at finding my bike.

Ich kann ausgesprochen schnell mein Fahrrad finden.

(Laughter)

(Gelächter)

By the time I finish the swim,

Bis ich mit dem Schwimmen fertig bin,

almost all the bikes are already gone.

sind die meisten Fahrräder schon weg.

(Laughter)

(Gelächter)

Real triathletes know that each leg --

Echte Triathleten wissen, dass jede Etappe --

the swim, the bike, the run --

schwimmen, radfahren, rennen --

really requires different capabilities,

unterschiedliche Fertiigkeiten erfordern,

different tools,

bestimmte Ausrüstung,

different skills, different techniques.

verschiedene Qualitäten und Techniken.

Likewise when we transform organizations,

Ebenso müssen wir uns, bei der Veränderung von Organisationen,

we need to be sure that we're giving our people

sicher sein, dass wir unseren Mitarbeitern

the skills and the tools they need along the way.

das Werkzeug und die Fertigkeiten in die Hand geben, die sie brauchen.

Chronos,

Chronos,

a global software company,

eine weltweite Softwarefirma,

recognized the need to transfer from building products --

erkannte die Notwendigkeit,

vom Herstellen von Softwareprodukten,

software products --

to building software as a service.

zum Anbieten von Software als Dienstleistung überzugehen.

To enable its people to take that transformation,

Um den Mitarbeitern den Wandel zu erleichtern,

first of all they invested in new tools

investierten sie zuerst in neue Hilfsmittel,

that would enable their employees to monitor the usage of the features

die ihnen erlaubten, den Gebrauch bestimmter Funktionen

as well as customer satisfaction with the new service.

sowie die Kundenzufriedenheit mit dem neuen Service, zu überprüfen.

They also invested in skill development,

Ebenso investierten sie in die Entwicklung von Skills,

so that their employees would be able

sodass die Angestellten Probleme mit dem Kundenservice

to resolve customer service problems on the spot.

auf der Stelle lösen konnten.

And very importantly,

Und sehr wichtig:

they also reinforced the collaborative behaviors that would be required

Sie förderten gemeinschaftliches Arbeiten,

to deliver an end-to-end seamless customer experience.

um eine nahtlose End-to-End Kundenerfahrung zu ermöglichen.

Because of these investments,

Aufgrund dieser Investments

rather than feeling overwhelmed by the transformation,

fühlten sich die Angestellten bei Chronos

Chronos employees actually felt energized

nicht von den Veränderungen überwältigt,

and empowered in their new roles.

sondern befähigt in ihren neuen Rollen.

In the era of "always-on" transformation,

Im Zeitalter des "Immer im Wandel seins"

change is a constant.

bleibt die Veränderung konstant.

My fourth imperative therefore

Mein viertes Gebot ist also,

is to instill a culture of continuous learning.

eine fortlaufende Lernkutur zu schaffen.

When Satya Nadella became the CEO of Microsoft

Als Sataya Nadella im Februar 2014

in February 2014,

Microsofts Hauptgeschäftsführer wurde,

he embarked on an ambitious transformation journey

begab er sich auf eine strebsame Transformationsreise,

to prepare the company to compete in a mobile-first, cloud-first world.

um die Firma wettbewerbsfähig zu machen, in der iPhone und Cloud gesteuerten Welt.

This included changes to strategy,

Dazu gehörten strategische Veränderungen

the organization

Veränderungen der Organisation

and very importantly, the culture.

und sehr wichtig, der Kultur.

Microsoft's culture at the time was one of silos and internal competition --

Microsofts Kultur war damals mit Silos und innerbetrieblichem Wettbewerb --

not exactly conducive to learning.

nicht gerade sehr lernfähig.

Nadella took this head-on.

Nadella ging zielgerichtet voran.

He rallied his leadership around his vision

Er leitete mit der Vision,

for a living, learning culture,

eine lebendige Lernkultur zu schaffen;

shifting from a fixed mindset,

weg von der festgefahrenen Denkweise

where your role was to show up as the smartest person in the room,

wo es darum ging, die klügste Person im Raum zu sein,

to a growth mindset,

zu einem Wachstumsdenken.

where your role was to listen, to learn and to bring out the best in people.

wo es darum geht, zuzuhören, und das beste im Menschen hervorzubringen.

Well, early days,

Das war der Beginn.

Microsoft employees already noticed this shift in the culture --

Angestellte bei Microsoft bemerkten bereits einen Wandel der Kultur --

clear evidence of Microsoft putting people first.

ein klarer Beweis, dass Microsoft den Menschn an erste Stelle stellt.

My fifth and final imperative is specifically for leaders.

Mein fünftes und letztes Gebot ist speziell für Führunskräfte.

In a transformation,

Während eines Wandels

a leader needs to have a vision,

braucht eine Führungsperson eine Vision,

a clear road map with milestones,

einen klaren Plan mit Meilensteinen,

and then you need to hold people accountable for results.

und Sie müssen Menschen Verantwortung für Ergebnisse übertragen.

In other words, you need to be directive.

Mit anderen Worten, Sie müssen anweisen.

But in order to capture the hearts and minds of people,

Doch um die Herzen und Gedanken der Menschen zu erreichen,

you also need to be inclusive.

müssen Sie auch alle miteinbeziehen.

Inclusive leadership is critical to putting people first.

Inklusive Leiterschaft ist entscheidend, um Menschen an erste Stelle zu rücken.

I live in the San Francisco Bay area.

Ich wohne in der San Francisco Bay Gegend.

And right now,

Und zur Zeit

our basketball team is the best in the league.

ist unser Basketballteam die beste in der Liga.

We won the 2015 championship,

Wir gewannen die Meisterschaft in 2015

and we're favored to win again this year.

und erwarten, dieses Jahr wieder zu gewinnen.

There are many explanations for this.

Hierfür gibt es viele Gründe.

They have some fabulous players,

Sie haben sagenhafte Spieler,

but one of the key reasons

doch einer der Hauptgründe ist,

is their head coach, Steve Kerr, is an inclusive leader.

dass ihr Führender Coach, Steve Kerr, inklusiv leitet.

When Kerr came to the Warriors in 2014,

Als Kerr 2014 zu den Warriors kam,

the Warriors were looking for a major transformation.

suchten die Warriors nach einer großen Veränderung.

They hadn't won a national championship since 1975.

Sie hatten seit 1975 keine nationale Meisterschaft gewonnen.

Kerr came in, and he had a clear vision,

Kerr kam, er hatte eine klare Vision

and he immediately got to work.

und er ging sofort an die Arbeit.

From the outset,

Von Beginn an

he reached out and engaged the players and the staff.

engagierte er die Spieler und die Angestellten.

He created an environment of open debate and solicited suggestions.

Er erschuf eine Umwelt offener Debatten und Vorschläge.

During games he would often ask,

Während der Spiele fragte er oft:

"What are you seeing that I'm missing?"

"Was sehen Sie, was ich nicht sehe?"

One the best examples of this came in game four of the 2015 finals.

Eines der besten Beispiele hierfür kam im 4. Spiel des Finales im Jahr 2015.

The Warriors were down two games to one

Die Warriors standen 2 zu 1 im Minus,

when Kerr made the decision to change the starting lineup;

als Kerr entschied, die Aufstellung am Start zu verändern;

a bold move by any measure.

ein sehr mutiger Schritt.

The Warriors won the game and went on to win the championship.

Die Warriors gewannen das Spiel und die Meisterschaft.

And it is widely viewed

Viele teilen die Meinung,

that that move was the pivotal move in their victory.

dass dieser Schritt ausschlaggebend für ihren Sieg war.

Interestingly, it wasn't actually Kerr's idea.

Interessanterweise war es nicht Kerrs Idee.

It was the idea of his 28-year-old assistant, Nick U'Ren.

Es war die Idee seines 28 jährigen Assistenten, Nick U'Ren.

Aufgrund von Kerrs Führungsstil,

Because of Kerr's leadership style,

fühlte sich U'Ren sicher, einen Vorschlag zu äußern.

U'Ren felt comfortable bringing the idea forward.

And Kerr not only listened,

Und Kerr hörte nicht nur zu,

but he implemented the idea

er setzte die Idee in die Tat um

and then afterwards,

und schrieb U'Ren

den Verdienst zu --

gave U'Ren all the credit --

actions all consistent with Kerr's highly inclusive approach to leadership.

Handlungen im Einklang mit Kerrs Herangehensweise an Leiterschaft.

In the era of "always-on" transformation,

In der Ära des "Immer im Wandel seins",

organizations are always going to be transforming.

werden Organisationen immer transformativ sein.

But doing so does not have to be exhausting.

Aber es muss nicht immer anstrengend sein.

We owe it to ourselves,

Wir schulden es uns selbst,

unseren Organisationen

to our organizations

und der breiten Bevölkerung,

and to society more broadly

to boldly transform our approach to transformation.

die Herangehungsweise an Transformation, auf kühne Weise zu transformieren.

To do that,

Um dies zu tun,

we need to start putting people first.

müssen Menschen an erster Stelle stehen.

Thank you.

Vielen Dank.

(Applaus)

(Applause)