5 ways to lead in an era of constant change | Jim Hemerling

Μετάφραση: Antonis Moutselos Επιμέλεια: Chryssa R. Takahashi

Have you ever noticed when you ask someone to talk

Έχετε παρατηρήσει ότι όταν ζητάτε από κάποιον να μιλήσει

about a change they're making for the better in their personal lives,

για μια αλλαγή που κάνει προς το καλύτερο στην προσωπική του ζωή,

they're often really energetic?

είναι συχνά ιδιαίτερα ενθουσιώδης;

Whether it's training for a marathon,

Είτε πρόκειται για προπόνηση μαραθωνίου, το να καταπιαστεί με ένα παλιό χόμπι

picking up an old hobby,

or learning a new skill,

ή να μάθει κάτι καινούριο,

for most people,

οι περισσότεροι άνθρωποι

self-transformation projects occupy a very positive emotional space.

αντιλαμβάνονται τις προσπάθειες αυτοβελτίωσης ως κάτι ιδιαίτερα θετικό.

Self-transformation is empowering,

Η αυτοβελτίωση ενδυναμώνει,

energizing, even exhilarating.

δραστηριοποιεί, αναζωογονεί.

I mean just take a look at some of the titles of self-help books:

Απλώς ρίξτε μια ματιά σε μερικούς τίτλους βιβλίων αυτοβοήθειας:

"Awaken the Giant Within,"

«Ξυπνήστε τον Γίγαντα μέσα σας»,

"Practicing the Power of Now,"

«Ασκώντας τη Δύναμη του Τώρα»,

or here's a great one we can all relate to,

ή να ένας σπουδαίος που μας αγγίζει όλους:

"You are a Badass:

«Είσαι γαμάτος είσαι γαμάτη.

How to Stop Doubting Your Greatness and Start Living an Awesome Life."

Σταμάτα να Αμφισβητείς το Μεγαλείο σου και Ζήσε μια Καταπληκτική Ζωή».

(Laughter)

(Γέλια)

When it comes to self-transformation,

Όταν μιλάμε για αυτοβελτίωση,

you can't help but get a sense of the excitement.

δεν μπορείτε παρά να νιώσετε ενθουσιασμό.

But there's another type of transformation

Αλλά υπάρχει κι ένας άλλος τύπος μετασχηματισμού

that occupies a very different emotional space.

που καταλαμβάνει έναν πολύ διαφορετικό συναισθηματικό χώρο.

The transformation of organizations.

Ο μετασχηματισμός οργανισμών.

If you're like most people,

Αν είστε σαν τους περισσότερους,

when you hear the words "Our organization is going to start a transformation,"

όταν ακούτε τις λέξεις «Ο οργανισμός μας πρόκειται να μετασχηματιστεί»,

you're thinking, "Uh-oh."

σκέφτεστε «Ωχ».

(Laughter)

(Γέλια)

"Layoffs."

«Απολύσεις».

The blood drains from your face,

Χλωμιάζετε,

your mind goes into overdrive,

το μυαλό σας σκέφτεται χίλια δυο πράγματα

frantically searching for some place to run and hide.

αγωνιώντας να βρει ένα μέρος να τρέξει να κρυφτεί.

Well, you can run,

Μπορείτε να τρέξετε,

but you really can't hide.

αλλά στ' αλήθεια δε μπορείτε να κρυφτείτε.

Most of us spend the majority of our waking hours

Οι περισσότεροι από εμάς ξοδεύουμε τον περισσότερο χρόνο μας

involved in organizations.

μέσα σε οργανισμούς.

And due to changes in globalization,

Και λόγω αλλαγών στην παγκοσμιοποίηση,

changes due to advances in technology

αλλαγών λόγω τεχνολογικών εξελίξεων

and other factors,

και άλλων παραγόντων,

the reality is our organizations are constantly having to adapt.

η πραγματικότητα είναι ότι οι οργανισμοί μας πρέπει συνεχώς να αναπροσαρμόζονται.

In fact,

Μάλιστα,

I call this the era of "always-on" transformation.

το αποκαλώ αυτό, η εποχή του «αέναου» μετασχηματισμού.

When I shared this idea with my wife Nicola,

Όταν μοιράστηκα αυτή την ιδέα με τη σύζυγό μου, Νίκολα,

she said, "Always-on transformation?

είπε, «Αέναος μετασχηματισμός;

That sounds exhausting."

Ακούγεται εξουθενωτικό».

And that may be exactly what you're thinking --

Και ίσως σκέφτεστε κι εσείς ακριβώς αυτό,

and you would be right.

και θα έχετε δίκιο.

Particularly if we continue to approach the transformation of organizations

Ιδίως αν συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε τον μετασχηματισμό οργανισμών

the way we always have been.

όπως κάναμε πάντα.

But because we can't hide,

Αλλά επειδή δεν μπορούμε να κρυφτούμε,

we need to sort out two things.

πρέπει να ξεκαθαρίσουμε δύο πράγματα.

First,

Κατά πρώτον,

why is transformation so exhausting?

γιατί ο μετασχηματισμός είναι τόσο εξουθενωτικός;

And second, how do we fix it?

Κατά δεύτερον, πώς το διορθώνουμε αυτό;

First of all,

Κατ' αρχάς,

let's acknowledge that change is hard.

ας αποδεχτούμε ότι η αλλαγή είναι δύσκολη.

People naturally resist change,

Οι άνθρωποι από τη φύση τους αντιστέκονται στην αλλαγή,

especially when it's imposed on them.

ειδικά όταν τους επιβάλλεται.

But there are things that organizations do that make change even harder

Υπάρχουν πράγματα που κάνουν οι οργανισμοί που κάνουν την αλλαγή ακόμη πιο δύσκολη

and more exhausting for people than it needs to be.

και πιο εξοντωτική από ό,τι χρειάζεται.

First of all,

Κατ' αρχάς,

leaders often wait too long to act.

οι ηγέτες συχνά αργούν υπερβολικά να αντιδράσουν.

As a result,

Το αποτέλεσμα είναι,

everything is happening in crisis mode.

τα πάντα να συμβαίνουν σε κατάσταση κρίσης.

Which, of course, tends to be exhausting.

Κάτι που, φυσικά, είναι εξουθενωτικό.

Or, given the urgency,

Ή, λόγω του επείγοντως,

what they'll do is they'll just focus on the short-term results,

θα επικεντρωθούν μόνο στα βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα,

but that doesn't give any hope for the future.

κάτι που δεν δίνει καμία ελπίδα για το μέλλον.

Or they'll just take a superficial, one-off approach,

Ή θα προσεγγίζουν το ζήτημα επιφανειακά και αποσπασματικά,

hoping that they can return back to business as usual

ελπίζοντας ότι θα επιστρέψουν στη συνήθη ρουτίνα τους,

as soon as the crisis is over.

μόλις τελειώσει η κρίση.

This kind of approach

Αυτή η προσέγγιση μοιάζει

is kind of the way some students approach preparing for standardized tests.

με τον τρόπο που κάποιοι σπουδαστές προετοιμάζονται για τις εξετάσεις τους.

In order to get test scores to go up,

Για να αυξήσουν τη βαθμολογία,

teachers will end up teaching to the test.

οι καθηγητές καταλήγουν να διδάσκουν ειδικά για τα τεστ.

Now, that approach can work;

Αυτή η προσέγγιση μπορεί να πετύχει, και τα αποτελέσματα να είναι υψηλά.

test results often do go up.

But it fails the fundamental goal of education:

Αλλά αποτυγχάνει στον θεμελιώδη στόχο της εκπαίδευσης:

to prepare students to succeed over the long term.

να προετοιμάσει σπουδαστές στο να πετυχαίνουν μακροπρόθεσμα.

So given these obstacles,

Οπότε δεδομένων αυτών των εμποδίων,

what can we do

τι μπορούμε να κάνουμε

to transform the way we transform organizations

για να αλλάξουμε τον τρόπο που μετασχηματίζουμε οργανισμούς

so rather than being exhausting,

ώστε αντί να είναι εξουθενωτικός,

it's actually empowering and energizing?

να μας ενδυναμώνει και να μας ενεργοποιεί;

To do that, we need to focus on five strategic imperatives,

Θα πρέπει να επικεντρωθούμε σε πέντε στρατηγικά απαιτούμενα,

all of which have one thing in common:

που έχουν ένα πράγμα κοινό:

putting people first.

το βάζουμε πρώτα τους ανθρώπους.

The first imperative for putting people first

Το πρώτο απαιτούμενο για να βάζουμε τους ανθρώπους πρώτα,

is to inspire through purpose.

είναι να εμπνέουμε μέσω ενός οράματος.

Most transformations have financial and operational goals.

Οι περισσότεροι μετασχηματισμοί έχουν οικονομικούς και λειτουργικούς στόχους.

These are important and they can be energizing to leaders,

Είναι σημαντικοί και μπορεί να δραστηριοποιούν τους ηγέτες,

but they tend not to be very motivating to most people in the organization.

αλλά συνήθως δεν λειτουργούν ως κίνητρα για τους περισσότερους εργαζόμενους.

To motivate more broadly,

Για να κινητοποιήσει περισσότερο,

the transformation needs to connect with a deeper sense of purpose.

ο μετασχηματισμός πρέπει να συνδέει με μια βαθύτερη αίσθηση σκοπού.

Take LEGO.

Πάρτε ως παράδειγμα τη Lego.

The LEGO Group has become an extraordinary global company.

Η Lego Group έχει γίνει μια εκπληκτική παγκόσμια εταιρία.

Under their very capable leadership,

Υπό την πολύ ικανή ηγεσία της,

they've actually undergone a series of transformations.

έχει περάσει από πολλούς μετασχηματισμούς.

While each of these has had a very specific focus,

Ενώ καθένας είχε πολύ συγκεκριμένο στόχο,

the North Star,

το πολικό αστέρι, η πυξίδα που συνέδεε και οδηγούσε όλους,

linking and guiding all of them,

has been Lego's powerful purpose:

ήταν το ισχυρό όραμα της Lego:

inspire and develop the builders of tomorrow.

να εμπνεύσει και να αναπτύξει τους κατασκευαστές του μέλλοντος.

Expanding globally?

Παγκόσμια επέκταση;

It's not about increasing sales,

Δεν έχει να κάνει με αύξηση πωλήσεων,

but about giving millions of additional children access to LEGO building bricks.

αλλά με τη δυνατότητα πρόσβασης σε εκατομμύρια παιδιά στα τουβλάκια Lego.

Investment and innovation?

Επενδύσεις και καινοτομία;

It's not about developing new products,

Δεν πρόκειται για ανάπτυξη νέων προϊόντων,

but about enabling more children

αλλά με το να επιτρέψει σε περισσότερα παιδιά

to experience the joy of learning through play.

να βιώσουν τη χαρά της μάθησης μέσα από το παιχνίδι.

Not surprisingly,

Δεν αποτελεί έκπληξη,

that deep sense of purpose tends to be highly motivating to LEGO's people.

ότι αυτή η βαθιά αίσθηση σκοπού αποτελεί ισχυρό κίνητρο για τους εργαζόμενούς της.

The second imperative for putting people first

Το δεύτερο απαιτούμενο για να βάζουμε τους ανθρώπους πρώτα

is to go all in.

είναι να τα δώσουμε όλα.

Too many transformations

Πάρα πολλοί μετασχηματισμοί

are nothing more than head-count cutting exercises;

δεν είναι τίποτα περισσότερο από πειράματα μείωσης προσωπικού,

layoffs under the guise of transformation.

απολύσεις υπό τον μανδύα μετασχηματισμού.

In the face of relentless competition,

Αντιμέτωποι με αδυσώπητο ανταγωνισμό,

it may well be that you will have to take the painful decision

μπορεί να πρέπει να λάβετε τη δύσκολη απόφαση

to downsize the organization,

να μειώσετε το μέγεθος του οργανισμού,

just as you may have to lose some weight in order to run a marathon.

όπως όταν πρέπει να χάσετε βάρος για να τρέξετε σε έναν μαραθώνιο.

But losing weight alone

Αλλά μόνο η μείωση βάρους

will not get you across the finish line with a winning time.

δεν θα σας φτάσει εγκαίρως στη γραμμή τερματισμού.

To win

Για να κερδίσετε

you need to go all in.

πρέπει να τα δώσετε όλα.

You need to go all in.

Πρέπει να τα δώσετε όλα.

Rather than just cutting costs,

Αντί απλώς να μειώνετε τα κόστη,

you need to think about initiatives

πρέπει να σκεφτείτε πρωτοβουλίες

that will enable you to win in the medium term,

που θα σας επιτρέψουν να κερδίσετε μεσοπρόθεσμα,

initiatives to drive growth,

πρωτοβουλίες που προωθούν την ανάπτυξη,

actions that will fundamentally change the way the company operates,

δράσεις που θα αλλάξουν θεμελιωδώς τον τρόπο που λειτουργεί η εταιρία,

and very importantly,

και κάτι πολύ σημαντικό,

investments to develop the leadership and the talent.

επενδύσεις για να αναπτυχθούν η ηγεσία και το ταλέντο.

The third imperative for putting people first

Το τρίτο απαιτούμενο του να βάζεις τους ανθρώπους πρώτα

is to enable people with the capabilities

είναι να τους δώσετε τις δυνατότητες

that they need to succeed during the transformation and beyond.

που χρειάζονται για να επιτύχουν κατά τη διάρκεια του μετασχηματισμού, και μετά.

Over the years I've competed in a number of triathlons.

Στο πέρασμα του χρόνου έχω συμμετάσχει σε αγώνες τριάθλου.

You know, frankly, I'm not that good,

Ειλικρινά, δεν είμαι και τόσο καλός,

but I do have one distinct capability;

αλλά έχω μια ξεχωριστή ικανότητα:

I am remarkably fast at finding my bike.

Είμαι πολύ γρήγορος στο να βρίσκω το ποδήλατό μου.

(Laughter)

(Γέλια)

By the time I finish the swim,

Με το που τελειώσω το κολύμπι,

almost all the bikes are already gone.

σχεδόν όλα τα ποδήλατα έχουν φύγει.

(Laughter)

(Γέλια)

Real triathletes know that each leg --

Οι αληθινοί τριαθλητές ξέρουν ότι κάθε σκέλος --

the swim, the bike, the run --

το κολύμπι, η ποδηλασία, το τρέξιμο --

really requires different capabilities,

απαιτεί διαφορετικές ικανότητες,

different tools,

διαφορετικά εργαλεία,

different skills, different techniques.

διαφορετικές ικανότητες, διαφορετικές τεχνικές.

Likewise when we transform organizations,

Παρομοίως, μετασχηματίζοντας οργανισμούς,

we need to be sure that we're giving our people

πρέπει να διασφαλίζουμε ότι δίνουμε στους ανθρώπους μας

the skills and the tools they need along the way.

τις δεξιότητες και τα εργαλεία που θα χρειαστούν.

Chronos,

Η Chronos,

a global software company,

μια παγκόσμια εταιρία λογισμικού,

recognized the need to transfer from building products --

αναγνώρισε την ανάγκη να μεταβεί από την κατασκευή προϊόντων,

software products --

- προϊόντων λογισμικού -,

to building software as a service.

στην κατασκευή λογισμικού ως υπηρεσία.

To enable its people to take that transformation,

Για να επιτρέψει στους ανθρώπους να αναλάβουν αυτόν τον μετασχηματισμό,

first of all they invested in new tools

κατά πρώτον επένδυσαν σε νέα εργαλεία

that would enable their employees to monitor the usage of the features

που θα επέτρεπαν στους εργαζόμενους να παρακολουθούν τη χρήση των χαρακτηριστικών

as well as customer satisfaction with the new service.

καθώς και την ικανοποίηση των πελατών από τη νέα υπηρεσία.

They also invested in skill development,

Επίσης επένδυσαν σε ανάπτυξη δεξιοτήτων,

so that their employees would be able

ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν

to resolve customer service problems on the spot.

να επιλύουν προβλήματα στο λεπτό.

And very importantly,

Και πολύ σημαντικό το ότι

they also reinforced the collaborative behaviors that would be required

ενδυνάμωσαν τις συνεργατικές συμπεριφορές που θα ήταν απαραίτητες

to deliver an end-to-end seamless customer experience.

για να προσφέρουν μια ολοκληρωμένη άψογη εμπειρία εξυπηρέτησης.

Because of these investments,

Εξαιτίας αυτών των επενδύσεων,

rather than feeling overwhelmed by the transformation,

αντί να νιώθουν πιεσμένοι από τον μετασχηματισμό,

Chronos employees actually felt energized

οι εργαζόμενοι της Chronos ένιωσαν ενθουσιασμένοι

and empowered in their new roles.

και ενδυναμωμένοι στα νέα τους καθήκοντα.

In the era of "always-on" transformation,

Στην εποχή του «αέναου» μετασχηματισμού

change is a constant.

η αλλαγή είναι μια σταθερά.

My fourth imperative therefore

Έτσι το τέταρτο απαιτούμενο που προτείνω

is to instill a culture of continuous learning.

είναι να ενσταλάξετε μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης.

When Satya Nadella became the CEO of Microsoft

Όταν ο Σάτια Ναντέλα, έγινε ο Γενικός Εκτελεστικός Διευθυντής της Microsoft

in February 2014,

τον Φεβρουάριο του 2014,

he embarked on an ambitious transformation journey

ξεκίνησε ένα φιλόδοξο ταξίδι μετασχηματισμού

to prepare the company to compete in a mobile-first, cloud-first world.

ώστε να μπορεί να ανταγωνιστεί σ'έναν κόσμο για υπηρεσίες κινητής και νέφους.

This included changes to strategy,

Αυτό περιελάμβανε αλλαγές στη στρατηγική,

the organization

τον οργανισμό

and very importantly, the culture.

και ιδίως, στην κουλτούρα.

Microsoft's culture at the time was one of silos and internal competition --

Η κουλτούρα της Microsoft ήταν απομόνωσης και εσωτερικού ανταγωνισμού

not exactly conducive to learning.

καθόλου ευνοϊκή για μάθηση.

Nadella took this head-on.

Ο Ναντέλα το αντιμετώπισε κατά μέτωπο.

He rallied his leadership around his vision

Άσκησε την ηγεσία του γύρω από το όραμά του

for a living, learning culture,

για μια ζωντανή, κουλτούρα μάθησης,

shifting from a fixed mindset,

μεταβαίνοντας από μια παγιωμένη νοοτροπία

where your role was to show up as the smartest person in the room,

όπου ο ρόλος σου ήταν να εμφανίζεσαι ως ο πιο έξυπνος στην αίθουσα,

to a growth mindset,

σε μια νοοτροπία ανάπτυξης, όπου ο ρόλος σου ήταν να ακούς,

where your role was to listen, to learn and to bring out the best in people.

να μαθαίνεις, και να βγάζεις τον καλύτερο εαυτό των ανθρώπων.

Well, early days,

Τις πρώτες μέρες,

Microsoft employees already noticed this shift in the culture --

οι εργαζόμενοι της Microsoft ήδη αντιλήφθηκαν την αλλαγή στην κουλτούρα

clear evidence of Microsoft putting people first.

καθαρή ένδειξη ότι η Microsoft έθεσε τους ανθρώπους πρώτα.

My fifth and final imperative is specifically for leaders.

Το πέμπτο και τελευταία απαιτούμενο που προτείνω, είναι ειδικά προς τους ηγέτες.

In a transformation,

Σε έναν μετασχηματισμό,

a leader needs to have a vision,

ένας ηγέτης χρειάζεται να έχει ένα όραμα,

a clear road map with milestones,

έναν καθαρό χάρτη με ορόσημα,

and then you need to hold people accountable for results.

και μετά χρειάζεται να απαιτεί από ανθρώπους, αποτελέσματα.

In other words, you need to be directive.

Με άλλα λόγια πρέπει να καθοδηγείς.

But in order to capture the hearts and minds of people,

Αλλά για να μπορέσεις να κερδίσεις τις καρδιές και το μυαλό των ανθρώπων,

you also need to be inclusive.

πρέπει και να τους συμπεριλαμβάνεις.

Inclusive leadership is critical to putting people first.

Η συνεργατική ηγεσία είναι κρίσιμη, όταν θέτεις τους ανθρώπους πρώτα.

I live in the San Francisco Bay area.

Ζω στον Κόλπο του Σαν Φρανσίσκο.

And right now,

Και αυτή τη στιγμή

our basketball team is the best in the league.

η ομάδα μπάσκετ μας είναι η καλύτερη στο πρωτάθλημα.

We won the 2015 championship,

Κερδίσαμε το πρωτάθλημα του 2015,

and we're favored to win again this year.

και είμαστε το φαβορί για να το ξανακερδίσουμε φέτος.

There are many explanations for this.

Υπάρχουν πολλές εξηγήσεις για αυτό.

They have some fabulous players,

Έχουν εκπληκτικούς παίκτες,

but one of the key reasons

αλλά μια βασική αιτία

is their head coach, Steve Kerr, is an inclusive leader.

είναι ότι ο προπονητής τους, Στηβ Κερ, είναι ένας συνεργατικός ηγέτης.

When Kerr came to the Warriors in 2014,

Όταν ανέλαβε την ομάδα το 2014,

the Warriors were looking for a major transformation.

οι Γουόριορς ήδη έψαχναν για μια μεγάλη αλλαγή.

They hadn't won a national championship since 1975.

Δεν είχαν κερδίσει πρωτάθλημα από το 1975.

Kerr came in, and he had a clear vision,

Ήρθε ο Κερ, με ένα ξεκάθαρο όραμα,

and he immediately got to work.

κι έπιασε αμέσως δουλειά.

From the outset,

Εξ αρχής,

he reached out and engaged the players and the staff.

απευθύνθηκε και συμπεριέλαβε τους παίκτες και το προσωπικό.

He created an environment of open debate and solicited suggestions.

Δημιούργησε ένα περιβάλλον ανοιχτής συζήτησης και ζήτησε προτάσεις.

During games he would often ask,

Κατά τη διάρκεια αγώνων συχνά ρωτούσε,

"What are you seeing that I'm missing?"

«Τι βλέπετε που δεν βλέπω εγώ;»

One the best examples of this came in game four of the 2015 finals.

Ένα από τα καλύτερο τέτοια παραδείγματα ήταν σε ένα παιχνίδι τελικών του 2015.

The Warriors were down two games to one

Το σκορ αγώνων ήταν 2 προς 1, εις βάρος των Γουόριορς

when Kerr made the decision to change the starting lineup;

όταν ο Κερ πήρε την απόφαση να αλλάξει την βασική πεντάδα,

a bold move by any measure.

μια τολμηρή κίνηση από όποια πλευρά κι αν το δεις.

The Warriors won the game and went on to win the championship.

Οι Γουόριορς κέρδισαν τον αγώνα, και στη συνέχεια και το πρωτάθλημα.

And it is widely viewed

Θεωρείται ευρέως

that that move was the pivotal move in their victory.

ότι αυτή ήταν η κίνηση ματ που τους έστεψε νικητές.

Interestingly, it wasn't actually Kerr's idea.

Το ενδιαφέρον είναι ότι, δεν ήταν ιδέα του Κερ.

It was the idea of his 28-year-old assistant, Nick U'Ren.

Ήταν η ιδέα του 28-χρονου βοηθού του, Νικ Γιούρεν.

Because of Kerr's leadership style,

Εξαιτίας του στυλ ηγεσίας του Κερ,

U'Ren felt comfortable bringing the idea forward.

ο Γιούρεν ένιωσε άνετα να προτείνει την ιδέα του.

And Kerr not only listened,

Και ο Κερ όχι μόνο άκουσε,

but he implemented the idea

αλλά εφάρμοσε την ιδέα

and then afterwards,

και μετά,

gave U'Ren all the credit --

έδωσε στον Γιούρεν όλη την αναγνώριση,

actions all consistent with Kerr's highly inclusive approach to leadership.

ενέργειες ενδεικτικές του ιδιαίτερα συνεργατικού στυλ ηγεσίας του Κερ.

In the era of "always-on" transformation,

Στην εποχή του «αέναου» μετασχηματισμού,

organizations are always going to be transforming.

οι οργανισμοί πάντα θα μετασχηματίζονται.

But doing so does not have to be exhausting.

Αλλά κάνοντάς το, δεν χρειάζεται να είναι εξουθενωτικό.

We owe it to ourselves,

Το οφείλουμε στους εαυτούς μας,

to our organizations

στους οργανισμούς μας,

and to society more broadly

και στην κοινωνία εν γένει,

to boldly transform our approach to transformation.

να αλλάξουμε με τόλμη την προσέγγισή μας στον μετασχηματισμό.

To do that,

Για να το κάνουμε αυτό,

we need to start putting people first.

πρέπει να αρχίσουμε να θέτουμε τους ανθρώπους πρώτα.

Thank you.

Σας ευχαριστώ.

(Applause)

(Χειροκρότημα)