5 ways to lead in an era of constant change | Jim Hemerling

Prevoditelj: Igor Pureta Recezent: Ivan Stamenković

Have you ever noticed when you ask someone to talk

Jeste li primijetili kako su neki ljudi, kada ih

about a change they're making for the better in their personal lives,

zamolite da pričaju o promjenama koje rade kako bi unaprijedili

they're often really energetic?

svoj privatni život, vrlo energični?

Whether it's training for a marathon,

Bez obzira radi li se o treningu za maraton,

picking up an old hobby,

bavljenju hobijem

or learning a new skill,

ili učenju nove vještine,

for most people,

za većinu ljudi

self-transformation projects occupy a very positive emotional space.

projekti osobne transformacije zauzimaju vrlo pozitivan emocionani prostor.

Self-transformation is empowering,

Osobna transformacija osnažuje,

energizing, even exhilarating.

puni nas energijom, pa čak i čini živima.

I mean just take a look at some of the titles of self-help books:

Pogledajte samo nazive knjiga za samopomoć:

"Awaken the Giant Within,"

"Probudite diva u sebi,"

"Practicing the Power of Now,"

"Prakticirajte moć sada,"

or here's a great one we can all relate to,

ili ova s kojom se svi možemo povezati

"You are a Badass:

"Prava si faca:

How to Stop Doubting Your Greatness and Start Living an Awesome Life."

kako prestati sumnjati u svoju veličinu i početi živjeti fantastičan život."

(Laughter)

(Smijeh)

When it comes to self-transformation,

Kada se radi o osobnoj transformaciji

you can't help but get a sense of the excitement.

teško je izbjeći uzbuđenje.

But there's another type of transformation

No, postoji i druga vrsta transformacije

that occupies a very different emotional space.

koja zauzima vrlo različit emocionalni prostor.

The transformation of organizations.

Transformacija organizacija.

If you're like most people,

Ako ste kao i većina ljudi

when you hear the words "Our organization is going to start a transformation,"

kad čujete riječi "Naša će organizacija biti transformirana,"

you're thinking, "Uh-oh."

pomislit ćete "O, o..."

(Laughter)

(Smijeh)

"Layoffs."

"Otkazi."

The blood drains from your face,

Lice će vam izgubiti boju,

your mind goes into overdrive,

mozak će prebaciti u sedmu brzinu,

frantically searching for some place to run and hide.

očajnički tražeći mjesto na koje ćete se moći sakriti.

Well, you can run,

Mislim, možete trčati,

but you really can't hide.

ali se ne možete zaista sakriti.

Most of us spend the majority of our waking hours

Većina nas provodi glavninu naših budnih sati

involved in organizations.

uvučeni u organizaciju.

And due to changes in globalization,

I zahvaljujući globalizacijskim promjenama,

changes due to advances in technology

tehnološkom napretku

and other factors,

i drugim faktorima,

the reality is our organizations are constantly having to adapt.

stvarnost je da se naše organizacije stalno trebaju prilagođavati.

In fact,

U stvari,

I call this the era of "always-on" transformation.

nazivam ovo doba "stalnom" transformacijom.

When I shared this idea with my wife Nicola,

Kada sam podijelio ovu ideju sa suprugom Nicolom

she said, "Always-on transformation?

ona je rekla: "Stalna transformacija?

That sounds exhausting."

To zvuči iscrpljujuće."

And that may be exactly what you're thinking --

I to ste možda pomislili i vi

and you would be right.

i bili biste u pravu.

Particularly if we continue to approach the transformation of organizations

Naročito ako nastavimo pristupati transformacijama organizacija

the way we always have been.

na isti način kao i do sada.

But because we can't hide,

Kako se ne možemo sakriti

we need to sort out two things.

trebamo odgovoriti na dva pitanja.

First,

Prvo,

why is transformation so exhausting?

zašto je transformacija iscrpljujuća?

And second, how do we fix it?

I drugo, kako to možemo promijeniti?

First of all,

Najprije

let's acknowledge that change is hard.

prihvatimo da je promjena teška.

People naturally resist change,

Ljudi se prirodno odupiru promjeni,

especially when it's imposed on them.

posebno kada im je nametnuta.

But there are things that organizations do that make change even harder

A postoje stvari koje organizacije rade i koje promjenu ljudima čine još težom

and more exhausting for people than it needs to be.

i iscrpljujućom nego što bi trebala biti.

First of all,

Prvo,

leaders often wait too long to act.

rukovoditelji često odugovlače s akcijom dulje nego je to potrebno.

As a result,

I kao rezultat toga

everything is happening in crisis mode.

sve što se dešava ima oznaku krize.

Which, of course, tends to be exhausting.

Što, naravno, naginje k iscrpljivanju.

Or, given the urgency,

Ili će se, obzirom na hitnost

what they'll do is they'll just focus on the short-term results,

fokusirati samo na kratkotrajne rezultate,

but that doesn't give any hope for the future.

što opet ne daje nikakvu nadu za budućnost.

Or they'll just take a superficial, one-off approach,

Ili će samo poduzeti površan jednostran pristup

hoping that they can return back to business as usual

nadajući se da će se moći vratiti uobičajenom poslovanju

as soon as the crisis is over.

čim kriza prestane.

This kind of approach

Ovakav pristup je prilično

is kind of the way some students approach preparing for standardized tests.

sličan načinu na koji se neki studenti pripremaju za standardnizirane ispite.

In order to get test scores to go up,

Kako postigli što bolji rezultat na testu,

teachers will end up teaching to the test.

učitelji će završiti pripremajući učenike za test.

Now, that approach can work;

Takav pristup može funkcionirati

test results often do go up.

i rezultati testa će biti bolji.

But it fails the fundamental goal of education:

Tako se zanemaruje osnovni cilj obrazovanja:

to prepare students to succeed over the long term.

pripremiti studente na uspjeh na dugi rok.

So given these obstacles,

Imajući u vidu ove prepreke

what can we do

što možemo učiniti

to transform the way we transform organizations

kako bismo promijenili način na koji mijenjamo organizacije

so rather than being exhausting,

kako bi nas umjesto iscrpljivanja

it's actually empowering and energizing?

punile energijom i osnaživale?

To do that, we need to focus on five strategic imperatives,

Da bismo to postigli trebamo se fokusirati na pet strateških zapovijedi,

all of which have one thing in common:

koje sve imaju nešto zajedničko:

putting people first.

ljudi su na prvom mjestu.

The first imperative for putting people first

Prva zapovjed da nam ljudi budu na prvom mjestu

is to inspire through purpose.

je da nadahnjujemo namjerom.

Most transformations have financial and operational goals.

Najveći broj promjena ima finacijske i operativne ciljeve.

These are important and they can be energizing to leaders,

Oni su važni i mogu davati energiju rukovoditeljima,

but they tend not to be very motivating to most people in the organization.

a naginju k tome da su vrlo demotivirajuće za većinu ljudi u organizaciji.

To motivate more broadly,

Postavimo to puno šire,

the transformation needs to connect with a deeper sense of purpose.

promjena treba biti povezana sa dubljim smislom namjere.

Take LEGO.

Uzmimo za primer LEGO.

The LEGO Group has become an extraordinary global company.

LEGO Grupa je postala jedno izvrsno globalno poduzeće.

Under their very capable leadership,

Pod njenim vrlo sposobnim vodstvom,

they've actually undergone a series of transformations.

oni su zapravo prošli seriju transformacija.

While each of these has had a very specific focus,

I dok je svaka od njih imala svoj vrlo specifičan fokus,

the North Star,

zvijezdu Sjevernjaču

linking and guiding all of them,

koja povezuje i vodi sve promjene,

has been Lego's powerful purpose:

i koja je prava namjera LEGO-a:

inspire and develop the builders of tomorrow.

inspirirati i razviti graditelje budućnosti.

Expanding globally?

Proširiti se globalno?

It's not about increasing sales,

Ovdje se ne radi o povećanju prodaje

but about giving millions of additional children access to LEGO building bricks.

već od stavljanju na raspolaganje LEGO kocaka milijunima djece.

Investment and innovation?

Ulaganje i inovacija?

It's not about developing new products,

Ne radi se o razvoju novih proizvoda

but about enabling more children

već o načinu da više djece

to experience the joy of learning through play.

osjeti veselje učenja kroz igru.

Not surprisingly,

Nije iznenađenje

that deep sense of purpose tends to be highly motivating to LEGO's people.

da je duboki smisao namjere vrlo motivirajuć za LEGO radnike.

The second imperative for putting people first

Drugi zakon za stavljanje ljudi na prvo mjesto

is to go all in.

je da treba ići punom snagom.

Too many transformations

Previše transformacija

are nothing more than head-count cutting exercises;

je završilo kao vježba za smanjenje radne snage;

layoffs under the guise of transformation.

otkazi pod krinkom transformacije.

In the face of relentless competition,

Pred licem nemilosrdne konkurencije

it may well be that you will have to take the painful decision

lako se može dogoditi da donesete bolnu odluku

to downsize the organization,

o smanjivanju broja radnika

just as you may have to lose some weight in order to run a marathon.

baš kao i onu da izgubite nešto kilograma kako biste trčali maraton

But losing weight alone

No, sami gubitak težine

will not get you across the finish line with a winning time.

neće vas donijeti do ciljne trake s pobjedničkim vremenom

To win

Za pobjedu je potrebno

you need to go all in.

uložiti sve.

You need to go all in.

Morate uložiti sve.

Rather than just cutting costs,

Umjesto da samo režete troškove

you need to think about initiatives

trebate misliti o inicijativama

that will enable you to win in the medium term,

koje će vam omogućiti pobjedu na duži rok,

initiatives to drive growth,

inicijativama koje će potaknuti rast,

actions that will fundamentally change the way the company operates,

akcije koje će u osnovi promijeniti način na koji poduzeće posluje,

and very importantly,

i vrlo važno,

investments to develop the leadership and the talent.

investicijama u razvoj rukovoditelja i talenata.

The third imperative for putting people first

Treća zapovijed za stavljanje ljudi na prvo mjesto

is to enable people with the capabilities

je aktivirati ljude sa sposobnostima

that they need to succeed during the transformation and beyond.

koje vam trebaju za uspjeh tijekom transformacije pa i kasnije.

Over the years I've competed in a number of triathlons.

Tijekom godina sam nastupao na brojnim triatlonima.

You know, frankly, I'm not that good,

Znate, iskreno, nisam baš tako dobar, a

but I do have one distinct capability;

ipak imam jednu iznimnu sposobnost;

I am remarkably fast at finding my bike.

Iznimno brzo mogu pronaći svoj bicikl.

(Laughter)

(Smijeh)

By the time I finish the swim,

Dok ja završim s plivanjem,

almost all the bikes are already gone.

svi ostali bicikli su već otišli.

(Laughter)

(Smijeh)

Real triathletes know that each leg --

Pravi triatlonci znaju da svaki dio --

the swim, the bike, the run --

plivanje, bicikl, trčanje --

really requires different capabilities,

zahtijevaju različite sposobnosti,

different tools,

različite alate,

different skills, different techniques.

različite vještine, različite tehnike.

Likewise when we transform organizations,

Slično tome, kad transformiramo organizaciju

we need to be sure that we're giving our people

trebamo biti sigurni da dajemo svojim ljudima

the skills and the tools they need along the way.

vještine i alate koji su im potrebni tijekom transformacije.

Chronos,

Chronos,

a global software company,

globalno poduzeće

recognized the need to transfer from building products --

prepoznalo je potrebu da se transformira iz proizvođača proizvoda --

software products --

softverskih proizvoda --

to building software as a service.

u proizvođača softvera kao usluge.

To enable its people to take that transformation,

Kako bi omogućili svojim ljudima da pokrenu tu transformaciju

first of all they invested in new tools

najprije su uložili u nove alate

that would enable their employees to monitor the usage of the features

koje će omogućiti njihovim radnicima nadgledanje korištenje sadržaja

as well as customer satisfaction with the new service.

kao i zadovoljstvo kupaca s novom uslugom.

They also invested in skill development,

Uložili su u razvoj vještina

so that their employees would be able

kako bi njihovim radnicima omogućili

to resolve customer service problems on the spot.

rješavanje problema klijenata na licu mjesta.

And very importantly,

I jako važno,

they also reinforced the collaborative behaviors that would be required

osnažili su suradničko ponašanje koje je potrebno

to deliver an end-to-end seamless customer experience.

za isporuku potpunog i izvanrednog iskustva klijenata.

Because of these investments,

Zbog tih ulaganja su se

rather than feeling overwhelmed by the transformation,

Chronosovi radnici tijekom transformacije, umjesto preplavljeno,

Chronos employees actually felt energized

osjećali ispunjeni energijom i

and empowered in their new roles.

osnaženo u svojim novim ulogama.

In the era of "always-on" transformation,

U doba "stalne" transformacije

change is a constant.

promjena je stalna.

My fourth imperative therefore

Moja peta zapovjed je stoga

is to instill a culture of continuous learning.

sijati kulturu stalnog učenja.

When Satya Nadella became the CEO of Microsoft

Kad je Satya Nadella postao CEO Microsofta

in February 2014,

u veljači 2014.

he embarked on an ambitious transformation journey

otisnuo se na ambiciozno transformacijsko putovanje kako bi pripremio

to prepare the company to compete in a mobile-first, cloud-first world.

poduzeće na konkurenciju u svijetu gdje podaci trebaju biti stalno dostupni.

This included changes to strategy,

To je uključivalo promjene u strategiji,

the organization

organizaciji

and very importantly, the culture.

i što je još važnije, kulturi.

Microsoft's culture at the time was one of silos and internal competition --

Microsoftova kultura je u to doba bila razdijeljena u odjele i međusobnoj

not exactly conducive to learning.

konkurenciji što nije baš poticajno za učenje.

Nadella took this head-on.

Nadella je sve uložio u to.

He rallied his leadership around his vision

Spojio je svoje vodstvo s vizijom

for a living, learning culture,

žive, učeće kulture

shifting from a fixed mindset,

pomičući je iz fiksiranog načina razmišljanja

where your role was to show up as the smartest person in the room,

gdje je uloga pojedinca bila pokazati se najpametnijim u sobi

to a growth mindset,

u stav da je rast važan

where your role was to listen, to learn and to bring out the best in people.

i gdje je uloga pojedinca da sluša, uči i izvuče ono najbolje iz ljudi.

Well, early days,

Već u početku

Microsoft employees already noticed this shift in the culture --

su Microsoftovi radnici uočili promjenu u kulturi --

clear evidence of Microsoft putting people first.

jasan dokaz da Microsoft stavlja ljude na prvo mjesto.

My fifth and final imperative is specifically for leaders.

Moja peta i zadnja zapovijed je posebno za rukovoditelje.

In a transformation,

Tijekom transformacije,

a leader needs to have a vision,

rukovoditelj treba imati viziju,

a clear road map with milestones,

jasan put s međuciljevima

and then you need to hold people accountable for results.

i tada trebate ljude držati odgovornima za rezultat.

In other words, you need to be directive.

Drugim riječima, trebate davati uputstva.

But in order to capture the hearts and minds of people,

I da bi privukli srca i misli ljudi

you also need to be inclusive.

trebate biti sveobuhvatni.

Inclusive leadership is critical to putting people first.

Sveobuhvatno rukovođenje je kritično za stavljanje ljudi na prvo mjesto.

I live in the San Francisco Bay area.

Živim u području San Francisco Bay.

And right now,

I upravo sada,

our basketball team is the best in the league.

naša košarkaška momčad je najbolja u ligi

We won the 2015 championship,

Osvojili smo prvenstvo 2015.

and we're favored to win again this year.

i imamo velike šanse osvojiti ga i ove godine.

There are many explanations for this.

Mnogo je objašnjenja za to.

They have some fabulous players,

Imaju stvarno nevjerojatne igrače,

but one of the key reasons

a jedan od ključnih razloga

is their head coach, Steve Kerr, is an inclusive leader.

je njihov glavni trener, Steve Ker jedan sveobuhvatni voditelj.

When Kerr came to the Warriors in 2014,

Kada je Kerr pristupio Warriorsima 2014.

the Warriors were looking for a major transformation.

oni su bili spremni za generalnu transformaciju.

They hadn't won a national championship since 1975.

Nisu osvojili prvenstvo od 1975.

Kerr came in, and he had a clear vision,

Kerr je došao i imao je jasnu viziju

and he immediately got to work.

i odmah je prionuo poslu.

From the outset,

Od samog početka

he reached out and engaged the players and the staff.

posegnuo je za angažmanom igrača i radnika.

He created an environment of open debate and solicited suggestions.

Stvorio je okruženje otvorenih razgovora i tražio savjete.

During games he would often ask,

Tijekom igre je često pitao:

"What are you seeing that I'm missing?"

"VIdite li što ja ne vidim?"

One the best examples of this came in game four of the 2015 finals.

Jedan od najboljih primjera takvog stava stigao je u četvrtoj utakmici finala 2015.

The Warriors were down two games to one

Warriorsi su već izgubili dvije utakmice

when Kerr made the decision to change the starting lineup;

kada je Kerr donio odluku da promijeni startnu petoricu;

a bold move by any measure.

Na svaki način hrabar potez.

The Warriors won the game and went on to win the championship.

Worriorsi su pobijedili i nastavili niz do osvajanja prvenstva.

And it is widely viewed

A taj potez se smatra

that that move was the pivotal move in their victory.

onim koji je bio ključan za njihovu pobjedu.

Interestingly, it wasn't actually Kerr's idea.

Zanimljivo, to nije bila Kerrova ideja.

It was the idea of his 28-year-old assistant, Nick U'Ren.

To je bila ideja njegovog 28-godišnjeg pomoćnika Nick U'Rena.

Because of Kerr's leadership style,

Zbog Kerrovog stila rukovođenja,

U'Ren felt comfortable bringing the idea forward.

U'Ren se osjećao slobodan iznijeti tu ideju.

And Kerr not only listened,

Kerr nije samo slušao,

but he implemented the idea

on je tu ideju i primijenio

and then afterwards,

i svima pričao da

gave U'Ren all the credit --

je U'Ren taj kome pripadaju zasluge --

actions all consistent with Kerr's highly inclusive approach to leadership.

što je sve u skladu s Kerrovim sveobuhvatnim pristupom rukovođenju.

In the era of "always-on" transformation,

U doba "stalne" transformacije

organizations are always going to be transforming.

organizacije će se stalno transformirati.

But doing so does not have to be exhausting.

No to ne treba biti iscrpljujuće.

We owe it to ourselves,

Mi dugujemo sebi,

to our organizations

svojim organizacijama

and to society more broadly

i društvu oko nas

to boldly transform our approach to transformation.

da hrabro promjenimo naš pristup promjeni.

To do that,

Da bismo u tome uspjeli

we need to start putting people first.

trebamo početi stavljati ljude na prvo mjesto.

Thank you.

Hvala vam.

(Applause)

(Pljesak)