5 ways to lead in an era of constant change | Jim Hemerling

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TED


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Traduttore: Silvia Fornasiero Revisore: Sofia Ramundo
00:12
Have you ever noticed when you ask someone to talk
0
12825
2351
Avete notato che quando chiedete a qualcuno di parlare
00:15
about a change they're making for the better in their personal lives,
1
15200
3336
di un cambiamento che sta migliorando la sua vita personale,
00:18
they're often really energetic?
2
18560
1960
spesso questa persona è piena di energia?
Che si stia allenando per una maratona,
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
21015
2481
00:23
picking up an old hobby,
4
23520
1256
riscoprendo un vecchio hobby
00:24
or learning a new skill,
5
24800
1856
o imparando una cosa nuova,
00:26
for most people,
6
26680
1256
per molta gente i progetti di auto-trasformazione
00:27
self-transformation projects occupy a very positive emotional space.
7
27960
5240
occupano uno spazio emozionale positivo.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
33720
2456
L'auto-trasformazione dà forza,
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energizing, even exhilarating.
9
36200
2336
dà energia, e addirittura esalta.
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I mean just take a look at some of the titles of self-help books:
10
38560
3776
Date un'occhiata ad alcuni dei libri di auto-aiuto:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
42360
2696
"Sveglia il Gigante dentro di te",
"Esercita il Potere di Adesso",
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
45080
2496
00:47
or here's a great one we can all relate to,
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47600
2456
o questo è grandioso e ci possiamo ritrovare tutti:
"Tu sei Tosto:
00:50
"You are a Badass:
14
50080
2216
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness and Start Living an Awesome Life."
15
52320
5096
Come Smettere di Dubitare di Sé e Vivere una Vita Fantastica".
00:57
(Laughter)
16
57440
1200
(Risate)
Quando si parla di auto-trasformazione,
01:00
When it comes to self-transformation,
17
60040
2520
01:03
you can't help but get a sense of the excitement.
18
63240
3560
non si può fare a meno di provare un senso di eccitazione.
01:08
But there's another type of transformation
19
68840
3176
Ma c'è un altro tipo di trasformazione
che occupa uno spazio emozionale molto diverso.
01:12
that occupies a very different emotional space.
20
72040
3080
La trasformazione dell'organizzazione del lavoro.
01:16
The transformation of organizations.
21
76080
2600
01:19
If you're like most people,
22
79880
1336
Se siete come molti di noi,
01:21
when you hear the words "Our organization is going to start a transformation,"
23
81240
4376
quando sentite le parole "La nostra struttura
sta per iniziare una trasformazione", pensate: "Oh oh".
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
85640
1400
01:27
(Laughter)
25
87426
1150
(Risate)
01:28
"Layoffs."
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88600
1200
"Licenziamenti".
01:30
The blood drains from your face,
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90800
1936
Il volto si sbianca,
01:32
your mind goes into overdrive,
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92760
2856
la testa inizia a girare a mille
01:35
frantically searching for some place to run and hide.
29
95640
3240
cercando freneticamente un posto per nascondersi.
Bene, potete correre
01:40
Well, you can run,
30
100120
1496
01:41
but you really can't hide.
31
101640
1280
ma non potete nascondervi.
La maggior parte di noi passa gran parte del tempo
01:44
Most of us spend the majority of our waking hours
32
104040
2976
impegnata nel lavoro.
01:47
involved in organizations.
33
107040
1520
E per i cambiamenti dovuti alla globalizzazione,
01:49
And due to changes in globalization,
34
109040
3096
ai progressi tecnologici
01:52
changes due to advances in technology
35
112160
2536
01:54
and other factors,
36
114720
1816
e ad altri fattori,
01:56
the reality is our organizations are constantly having to adapt.
37
116560
4920
la realtà è che il nostro lavoro deve costantemente adattarsi.
02:02
In fact,
38
122360
1216
Ed è per questo
02:03
I call this the era of "always-on" transformation.
39
123600
3880
che io chiamo questa l'era della trasformazione "sempre in atto".
02:09
When I shared this idea with my wife Nicola,
40
129400
2256
Quando ho parlato di quest'idea con mia moglie Nicola
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
131680
3136
lei ha detto: "Trasformazione sempre in atto?
02:14
That sounds exhausting."
42
134840
2080
Sembra estenuante".
02:17
And that may be exactly what you're thinking --
43
137640
2296
E potrebbe essere quello che state pensando voi,
02:19
and you would be right.
44
139960
1576
e avreste ragione.
02:21
Particularly if we continue to approach the transformation of organizations
45
141560
5136
In particolare se continuiamo a trattare la trasformazione del lavoro
02:26
the way we always have been.
46
146720
1360
come abbiamo sempre fatto.
02:28
But because we can't hide,
47
148920
2416
Ma dato che non ci possiamo nascondere,
02:31
we need to sort out two things.
48
151360
1696
dobbiamo sistemare due cose.
Primo,
02:33
First,
49
153080
1216
02:34
why is transformation so exhausting?
50
154320
2736
perché la trasformazione è così estenuante?
E secondo, come rimediamo?
02:37
And second, how do we fix it?
51
157080
1760
02:41
First of all,
52
161200
1216
Prima di tutto,
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
162440
3136
ammettiamo che il cambiamento è difficile.
02:45
People naturally resist change,
54
165600
2016
Di solito la gente si oppone al cambiamento,
02:47
especially when it's imposed on them.
55
167640
2640
specialmente quando è imposto.
02:51
But there are things that organizations do that make change even harder
56
171200
4576
Ma le imprese fanno delle cose che rendono il cambiamento
02:55
and more exhausting for people than it needs to be.
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175800
2840
ancora più duro e più estenuante del necessario.
02:59
First of all,
58
179720
1216
Prima di tutto,
03:00
leaders often wait too long to act.
59
180960
3440
I capi spesso aspettano troppo tempo prima di agire.
Ne risulta che tutto
03:05
As a result,
60
185040
1216
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
186280
2440
viene fatto in emergenza.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
190320
2018
E questo tende a essere estenuante.
03:13
Or, given the urgency,
63
193360
3096
Oppure, data l'urgenza,
03:16
what they'll do is they'll just focus on the short-term results,
64
196480
3920
quello che fanno è concentrarsi sui risultati a breve termine,
03:21
but that doesn't give any hope for the future.
65
201320
2160
ma questo non dà speranza per il futuro.
03:24
Or they'll just take a superficial, one-off approach,
66
204560
3720
O hanno un approccio superficiale, una tantum,
nella speranza di tornare a fare affari come al solito
03:29
hoping that they can return back to business as usual
67
209040
4096
non appena finita la crisi.
03:33
as soon as the crisis is over.
68
213160
2600
03:37
This kind of approach
69
217600
1216
Questo tipo di approccio
03:38
is kind of the way some students approach preparing for standardized tests.
70
218840
6080
è simile a quello di alcuni studenti che preparano un esame standardizzato.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
226280
3456
Per alzare il punteggio,
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
229760
2600
gli insegnanti finiscono per insegnare per il test.
Quell'approccio può funzionare,
03:53
Now, that approach can work;
73
233160
1376
03:54
test results often do go up.
74
234560
1936
i punteggi spesso si alzano.
03:56
But it fails the fundamental goal of education:
75
236520
3776
Ma si perde l'obiettivo fondamentale dell'istruzione:
04:00
to prepare students to succeed over the long term.
76
240320
4120
preparare gli studenti perché riescano nel lungo termine.
04:06
So given these obstacles,
77
246680
2520
Dati questi ostacoli,
cosa possiamo fare
04:10
what can we do
78
250160
1816
per trasformare il modo in cui trasformiamo l'organizzazione,
04:12
to transform the way we transform organizations
79
252000
3456
04:15
so rather than being exhausting,
80
255480
1960
perché non sia estenuante
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
258200
2840
ma che infonda realmente potere ed energia?
Per far questo, dobbiamo focalizzarci su cinque imperativi strategici,
04:22
To do that, we need to focus on five strategic imperatives,
82
262160
5016
04:27
all of which have one thing in common:
83
267200
2735
che hanno tutti una cosa in comune:
04:29
putting people first.
84
269959
2281
mettere al centro le persone.
Il primo imperativo per mettere al centro le persone
04:33
The first imperative for putting people first
85
273079
2657
04:35
is to inspire through purpose.
86
275760
1760
è motivare attraverso un obiettivo.
La maggior parte delle trasformazioni hanno fini finanziari e operativi.
04:38
Most transformations have financial and operational goals.
87
278120
3696
04:41
These are important and they can be energizing to leaders,
88
281840
4256
Sono importanti e possono essere motivanti per i dirigenti,
ma di solito non sono motivanti per molta della gente nell'organizzazione.
04:46
but they tend not to be very motivating to most people in the organization.
89
286120
3560
04:50
To motivate more broadly,
90
290480
1776
Per motivare in maniera più diffusa,
04:52
the transformation needs to connect with a deeper sense of purpose.
91
292280
4400
la trasformazione deve collegarsi con il profondo senso di un obiettivo.
04:57
Take LEGO.
92
297720
1200
Prendete il Gruppo LEGO.
04:59
The LEGO Group has become an extraordinary global company.
93
299640
4240
Il Gruppo LEGO è diventato una straordinaria compagnia globale.
05:04
Under their very capable leadership,
94
304520
1736
Sotto una guida molto capace,
05:06
they've actually undergone a series of transformations.
95
306280
2840
hanno veramente intrapreso una serie di trasformazioni.
05:09
While each of these has had a very specific focus,
96
309800
3216
Mentre ognuna di queste ha avuto un obiettivo molto specifico,
la North Star,
05:13
the North Star,
97
313040
1296
05:14
linking and guiding all of them,
98
314360
1816
collegandole e guidandole tutte,
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
316200
2440
è stata il potente obiettivo della LEGO:
05:19
inspire and develop the builders of tomorrow.
100
319480
3760
ispirare e formare i costruttori di domani.
05:24
Expanding globally?
101
324360
1200
Espandersi globalmente?
Non si tratta di aumentare le vendite,
05:26
It's not about increasing sales,
102
326160
2416
05:28
but about giving millions of additional children access to LEGO building bricks.
103
328600
4640
ma di dare accesso ai mattoncini LEGO a milioni di bambini in più.
05:33
Investment and innovation?
104
333960
1400
Investimenti e innovazione?
05:35
It's not about developing new products,
105
335960
1858
Non si tratta di sviluppare nuovi prodotti,
05:38
but about enabling more children
106
338360
2296
ma di dare la possibilità a più bambini
05:40
to experience the joy of learning through play.
107
340680
3520
di provare la gioia di imparare attraverso il gioco.
05:45
Not surprisingly,
108
345440
1536
Non sorprende
che avere uno scopo tenda a essere altamente motivante per i dipendenti LEGO.
05:47
that deep sense of purpose tends to be highly motivating to LEGO's people.
109
347000
5080
Il secondo imperativo per mettere al centro le persone
05:54
The second imperative for putting people first
110
354120
2936
è andare in profondità.
05:57
is to go all in.
111
357080
1720
Troppe trasformazioni
06:00
Too many transformations
112
360080
1696
06:01
are nothing more than head-count cutting exercises;
113
361800
3736
non sono niente di più che un esercizio da tagliatori di teste;
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
365560
3480
licenziamenti sotto la parvenza di una trasformazione.
06:09
In the face of relentless competition,
115
369960
2056
A causa dell'inesorabile competizione,
potreste dover prendere la dolorosa decisione
06:12
it may well be that you will have to take the painful decision
116
372040
3936
di ridimensionare la struttura,
06:16
to downsize the organization,
117
376000
2856
06:18
just as you may have to lose some weight in order to run a marathon.
118
378880
3680
proprio come potreste dover perdere peso per poter correre la maratona.
Ma il solo perdere peso
06:24
But losing weight alone
119
384000
1216
06:25
will not get you across the finish line with a winning time.
120
385240
2840
non vi farà tagliare il traguardo con un tempo vincente.
06:28
To win
121
388560
1200
Per vincere
dovete andare in profondità.
06:30
you need to go all in.
122
390160
1480
06:32
You need to go all in.
123
392880
3040
Dovete andare in profondità.
Invece di tagliare solo i costi,
06:37
Rather than just cutting costs,
124
397160
1840
06:39
you need to think about initiatives
125
399640
2536
dovete pensare alle iniziative
06:42
that will enable you to win in the medium term,
126
402200
2696
che vi consentiranno di vincere nel medio periodo,
06:44
initiatives to drive growth,
127
404920
1976
iniziative per guidare la crescita,
06:46
actions that will fundamentally change the way the company operates,
128
406920
4056
azioni che cambieranno sostanzialmente il modo di operare della compagnia,
e cosa molto importante,
06:51
and very importantly,
129
411000
1536
06:52
investments to develop the leadership and the talent.
130
412560
3640
investimenti per sviluppare la leadership e il talento.
06:58
The third imperative for putting people first
131
418680
3776
Il terzo imperativo per mettere al centro le persone
07:02
is to enable people with the capabilities
132
422480
2696
dare alla gente le competenze
07:05
that they need to succeed during the transformation and beyond.
133
425200
4840
di cui hanno bisogno per farcela durante e dopo la trasformazione.
07:12
Over the years I've competed in a number of triathlons.
134
432280
3240
Negli anni ho partecipato ad alcune gare di triatlon.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
436280
2176
Sinceramente, non sono così bravo
07:18
but I do have one distinct capability;
136
438480
4016
ma ho una competenza particolare;
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
442520
3680
sono veramente veloce a trovare la mia bicicletta.
07:26
(Laughter)
138
446640
1896
(Risate)
07:28
By the time I finish the swim,
139
448560
1816
Quando finisco la parte di nuoto,
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
450400
1856
quasi tutte le bici sono già partite.
07:32
(Laughter)
141
452280
2480
(Risate)
I veri triatleti sanno che ogni parte -
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
456160
4056
07:40
the swim, the bike, the run --
143
460240
1736
nuoto, ciclismo e corsa -
ha bisogno di capacità veramente diverse,
07:42
really requires different capabilities,
144
462000
2496
07:44
different tools,
145
464520
1216
diversi strumenti,
07:45
different skills, different techniques.
146
465760
2656
diverse abilità e tecniche.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
468440
2456
Analogamente, quando trasformiamo l'organizzazione
07:50
we need to be sure that we're giving our people
148
470920
2856
dobbiamo essere sicuri di dare alla nostra gente
07:53
the skills and the tools they need along the way.
149
473800
2800
le abilità e i mezzi di cui hanno bisogno lungo il percorso.
Chronos,
07:58
Chronos,
150
478160
1216
07:59
a global software company,
151
479400
1976
una compagnia globale di software,
08:01
recognized the need to transfer from building products --
152
481400
4936
ha capito la necessità di passare dalla costruzione di prodotti -
08:06
software products --
153
486360
1656
prodotti software -
alla costruzione di software come servizio.
08:08
to building software as a service.
154
488040
2760
08:11
To enable its people to take that transformation,
155
491800
3216
Per permettere alla sua gente di reggere la trasformazione,
per prima cosa hanno investito in nuovi strumenti
08:15
first of all they invested in new tools
156
495040
2696
08:17
that would enable their employees to monitor the usage of the features
157
497760
5056
che avrebbero consentito ai dipendenti di monitorare sia l'uso delle funzioni
08:22
as well as customer satisfaction with the new service.
158
502840
2760
che la soddisfazione del cliente per il nuovo servizio.
08:26
They also invested in skill development,
159
506280
3696
Hanno investito anche nello sviluppo delle abilità,
così che i dipendenti avrebbero saputo
08:30
so that their employees would be able
160
510000
1816
08:31
to resolve customer service problems on the spot.
161
511840
2480
risolvere subito i problemi di servizio del cliente.
08:34
And very importantly,
162
514960
1216
E soprattutto,
08:36
they also reinforced the collaborative behaviors that would be required
163
516200
3376
rinforzarono anche i comportamenti collaborativi necessari
08:39
to deliver an end-to-end seamless customer experience.
164
519600
4040
per fornire un'esperienza completa e senza interruzioni al cliente.
08:44
Because of these investments,
165
524679
1577
Per questi investimenti,
08:46
rather than feeling overwhelmed by the transformation,
166
526280
3336
invece di sentirsi sopraffatti dalla trasformazione,
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
529640
3255
i dipendenti Chronos si sono sentiti motivati
08:52
and empowered in their new roles.
168
532919
2081
e forti nel loro nuovo ruolo.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
536200
2216
Nell'era della trasformazione "sempre in atto",
08:58
change is a constant.
170
538440
1496
il cambiamento è una costante.
08:59
My fourth imperative therefore
171
539960
1936
Il mio quarto imperativo è quindi
09:01
is to instill a culture of continuous learning.
172
541920
3800
di instillare la cultura dell'apprendimento continuo.
09:06
When Satya Nadella became the CEO of Microsoft
173
546800
3016
Quando Satya Nadella diventò amministratore di Microsoft
09:09
in February 2014,
174
549840
1936
nel febbraio del 2014,
09:11
he embarked on an ambitious transformation journey
175
551800
2896
si avventurò in un ambizioso processo di trasformazione
09:14
to prepare the company to compete in a mobile-first, cloud-first world.
176
554720
4200
per preparare la compagnia a competere in un mondo di cellulari e cloud.
09:19
This included changes to strategy,
177
559640
2296
Questo includeva cambiamenti nella strategia,
09:21
the organization
178
561960
1216
nell'organizzazione
09:23
and very importantly, the culture.
179
563200
1680
e soprattutto nella cultura.
09:26
Microsoft's culture at the time was one of silos and internal competition --
180
566280
4320
Allora la cultura di Microsoft era fatta di dipartimenti e competizione interna -
09:31
not exactly conducive to learning.
181
571320
2200
non proprio favorevole all'apprendimento.
09:34
Nadella took this head-on.
182
574480
1840
Nadella prese il toro per le corna.
09:37
He rallied his leadership around his vision
183
577560
3416
Costruì la sua leadership attorno alla sua visione
di una profonda cultura dell'apprendimento,
09:41
for a living, learning culture,
184
581000
2520
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
584240
2336
passando da una mentalità fissa,
09:46
where your role was to show up as the smartest person in the room,
186
586600
3376
dove il tuo ruolo era mostrarti come la persona più brillante della sala,
a una mentalità di crescita,
09:50
to a growth mindset,
187
590000
1816
09:51
where your role was to listen, to learn and to bring out the best in people.
188
591840
5480
dove il tuo ruolo era ascoltare, imparare e ottenere il meglio dalle persone.
09:58
Well, early days,
189
598720
1256
Già nella fase iniziale
gli impiegati di Microsoft notarono questo cambio nella cultura -
10:00
Microsoft employees already noticed this shift in the culture --
190
600000
3120
prova evidente che Microsoft metteva la gente al centro.
10:04
clear evidence of Microsoft putting people first.
191
604080
3400
10:08
My fifth and final imperative is specifically for leaders.
192
608560
3560
Il mio quinto e ultimo imperativo è specificamente per i leader.
10:13
In a transformation,
193
613200
1656
In una trasformazione,
10:14
a leader needs to have a vision,
194
614880
1560
un leader deve avere una visione,
un percorso chiaro con delle tappe intermedie
10:17
a clear road map with milestones,
195
617160
2640
10:20
and then you need to hold people accountable for results.
196
620600
4456
e dopo si può ritenere la gente responsabile dei risultati.
Insomma, si devono dare delle direttive.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
625080
1953
10:28
But in order to capture the hearts and minds of people,
198
628240
3136
Ma per catturare il cuore e la mente della gente,
10:31
you also need to be inclusive.
199
631400
2400
si deve essere anche inclusivi.
10:34
Inclusive leadership is critical to putting people first.
200
634680
3760
Una leadership inclusiva è essenziale per mettere la gente al centro.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
639920
1800
Vivo nell'area della Baia di San Francisco
10:42
And right now,
202
642680
1216
e proprio ora
10:43
our basketball team is the best in the league.
203
643920
2480
la nostra squadra di basket è la migliore della serie.
10:46
We won the 2015 championship,
204
646960
2656
Abbiamo vinto il campionato nel 2015
10:49
and we're favored to win again this year.
205
649640
2240
e quest'anno siamo di nuovo i favoriti.
10:52
There are many explanations for this.
206
652600
2056
Ci sono molte spiegazioni per questo.
10:54
They have some fabulous players,
207
654680
1720
Hanno dei giocatori favolosi,
ma una delle ragioni chiave
10:57
but one of the key reasons
208
657120
1776
10:58
is their head coach, Steve Kerr, is an inclusive leader.
209
658920
5440
è che il loro allenatore Steve Kerr è un leader inclusivo.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
665360
2616
Quando Kerr arrivò ai Warriors nel 2014,
i Warriors stavano cercando una grande trasformazione.
11:08
the Warriors were looking for a major transformation.
211
668000
2680
11:11
They hadn't won a national championship since 1975.
212
671480
4480
Non vincevano un campionato dal 1975.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
677640
3176
Kerr arrivò; aveva una visione chiara
11:20
and he immediately got to work.
214
680840
2400
e si mise immediatamente al lavoro.
11:24
From the outset,
215
684480
1336
Fin dall'inizio
11:25
he reached out and engaged the players and the staff.
216
685840
4096
iniziò a dialogare e coinvolse i giocatori e lo staff.
11:29
He created an environment of open debate and solicited suggestions.
217
689960
4280
Creò un'atmosfera di dibattito aperto e sollecitò i suggerimenti.
11:35
During games he would often ask,
218
695360
1696
Durante il gioco chiedeva spesso
"Secondo voi cosa mi sto perdendo?"
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
697080
1880
Uno dei migliori esempi arrivò in gara quattro alle finali del 2015.
11:40
One the best examples of this came in game four of the 2015 finals.
220
700000
5760
11:46
The Warriors were down two games to one
221
706600
2120
I Warriors erano sotto di due game a uno
11:49
when Kerr made the decision to change the starting lineup;
222
709880
4160
quando Kerr prese la decisione di cambiare il quintetto iniziale;
11:54
a bold move by any measure.
223
714600
3400
Una mossa azzardata sotto tutti i punti di vista.
11:59
The Warriors won the game and went on to win the championship.
224
719360
2920
I Warriors vinsero la partita e andarono a vincere il campionato.
12:02
And it is widely viewed
225
722960
1256
È risaputo
12:04
that that move was the pivotal move in their victory.
226
724240
3680
che quella mossa è stata decisiva per la vittoria.
12:09
Interestingly, it wasn't actually Kerr's idea.
227
729440
3680
La cosa interessante è che non fu un'idea di Kerr.
12:14
It was the idea of his 28-year-old assistant, Nick U'Ren.
228
734560
3600
È stata un'idea del suo assistente, il ventottenne Nick U'Ren.
Dato lo stile di direzione di Kerr
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
739160
2176
12:21
U'Ren felt comfortable bringing the idea forward.
230
741360
2840
U'Ren si sentì a suo agio a dire la sua idea.
12:25
And Kerr not only listened,
231
745240
1976
E Kerr non solo lo ascoltò
12:27
but he implemented the idea
232
747240
1560
ma implementò l'idea
12:29
and then afterwards,
233
749520
1656
e in seguito
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
751200
1960
diede a U'Ren tutto il merito -
12:34
actions all consistent with Kerr's highly inclusive approach to leadership.
235
754520
5520
tutte azioni in accordo con l'approccio alla leadership molto inclusivo di Kerr.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
761280
2656
Nell'era della trasformazione "sempre in atto",
12:43
organizations are always going to be transforming.
237
763960
3680
le imprese saranno sempre in trasformazione.
12:49
But doing so does not have to be exhausting.
238
769200
3240
Ma farlo non dovrà essere estenuante.
Lo dobbiamo a noi stessi,
12:54
We owe it to ourselves,
239
774080
2176
12:56
to our organizations
240
776280
1976
alle nostre imprese
12:58
and to society more broadly
241
778280
1720
e alla società più in generale:
trasformare coraggiosamente il nostro approccio alla trasformazione.
13:01
to boldly transform our approach to transformation.
242
781000
3840
13:05
To do that,
243
785920
1656
Per far ciò
13:07
we need to start putting people first.
244
787600
3480
dobbiamo iniziare a mettere la gente al centro.
13:11
Thank you.
245
791800
1216
Grazie.
(Applausi)
13:13
(Applause)
246
793040
6952
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