5 ways to lead in an era of constant change | Jim Hemerling

Tłumaczenie: Sara Czekała Korekta: Rysia Wand

Have you ever noticed when you ask someone to talk

Zauważyliście, że osoby pytane

about a change they're making for the better in their personal lives,

o postępy w życiu osobistym

they're often really energetic?

są często pełne energii?

Whether it's training for a marathon,

Nieważne, czy chodzi o treningi do maratonu,

picking up an old hobby,

powrót do starego hobby

or learning a new skill,

czy naukę nowej umiejętności,

for most people,

dla większości osób

self-transformation projects occupy a very positive emotional space.

samoprzemiana zajmuje bardzo pozytywną przestrzeń emocjonalną.

Self-transformation is empowering,

Samoprzemiana jest inspirująca,

energizing, even exhilarating.

energetyzująca, a nawet rozkoszna.

I mean just take a look at some of the titles of self-help books:

Spójrzcie tylko na tytuły niektórych poradników:

"Awaken the Giant Within,"

"Obudź w sobie olbrzyma",

"Practicing the Power of Now,"

"Praktyka potęgi teraźniejszości"

or here's a great one we can all relate to,

i ten, z którym każdy się może utożsamić:

"You are a Badass:

"Jesteś twardzielem:

How to Stop Doubting Your Greatness and Start Living an Awesome Life."

jak przestać wątpić w swoją wielkość i rozpocząć niesamowite życie".

(Laughter)

(Śmiech)

When it comes to self-transformation,

W przypadku samoprzemiany

you can't help but get a sense of the excitement.

nie można nie odczuwać ekscytacji.

But there's another type of transformation

Ale jest też inny rodzaj transformacji,

that occupies a very different emotional space.

która zajmuje zupełnie inną przestrzeń emocjonalną.

The transformation of organizations.

Reorganizacja w pracy.

If you're like most people,

Większość ludzi

when you hear the words "Our organization is going to start a transformation,"

na dźwięk słów: "firma zaczyna reorganizację"

you're thinking, "Uh-oh."

myśli "o - o"...

(Laughter)

(Śmiech)

"Layoffs."

"Zwolnienia".

The blood drains from your face,

Bledniesz,

your mind goes into overdrive,

głowa pracuje ci na najwyższych obrotach,

frantically searching for some place to run and hide.

gorączkowo szukasz kryjówki.

Well, you can run,

Można uciekać,

but you really can't hide.

ale z ukryciem gorzej.

Most of us spend the majority of our waking hours

Większość z nas

spędza większość dnia w pracy.

involved in organizations.

And due to changes in globalization,

Dzięki zmianom w globalizacji,

changes due to advances in technology

zmianom spowodowanym postępem technicznym

and other factors,

i innym czynnikom,

the reality is our organizations are constantly having to adapt.

organizacje muszą ciągle się przystosowywać.

In fact,

Właściwie nazywam to erą

I call this the era of "always-on" transformation.

permanentnej reorganizacji.

When I shared this idea with my wife Nicola,

Moja żona, Nicola, skomentowała:

she said, "Always-on transformation?

"Permanentna reorganizacja?

That sounds exhausting."

Brzmi wyczerpująco".

And that may be exactly what you're thinking --

Pewnie właśnie tak teraz myślicie

and you would be right.

i słusznie.

Particularly if we continue to approach the transformation of organizations

Zwłaszcza jeżeli będziemy nadal traktować reorganizację

the way we always have been.

tak jak dotychczas.

But because we can't hide,

Ale ponieważ nie można się ukryć,

we need to sort out two things.

trzeba wyjaśnić sobie dwie rzeczy.

First,

Po pierwsze

why is transformation so exhausting?

dlaczego transformacja jest tak wyczerpująca?

And second, how do we fix it?

I po drugie, jak to zmienić?

First of all,

Najpierw przyznajmy,

let's acknowledge that change is hard.

że zmiana jest trudna.

People naturally resist change,

Ludzie z natury bronią się przed zmianami,

especially when it's imposed on them.

zwłaszcza jeśli są wymuszone.

But there are things that organizations do that make change even harder

Organizacje robią jeszcze coś,

co niepotrzebnie utrudnia zmianę i wyczerpuje ludzi.

and more exhausting for people than it needs to be.

First of all,

Po pierwsze

leaders often wait too long to act.

liderzy często za długo zwlekają z działaniem.

As a result,

W rezultacie

everything is happening in crisis mode.

wszystko odbywa się w trybie kryzysowym,

Which, of course, tends to be exhausting.

co oczywiście bywa wyczerpujące.

Or, given the urgency,

Albo ze względu na presję czasową

what they'll do is they'll just focus on the short-term results,

skupiają się wyłącznie na krótkoterminowych skutkach,

but that doesn't give any hope for the future.

co nie daje nadziei na przyszłość.

Or they'll just take a superficial, one-off approach,

Albo traktują zmianę powierzchownie i jednorazowo,

hoping that they can return back to business as usual

z nadzieją powrotu do zwykłego trybu

as soon as the crisis is over.

jak tylko kryzys się zakończy.

This kind of approach

Podobnie postępują niektórzy uczniowie,

is kind of the way some students approach preparing for standardized tests.

przygotowując się do sprawdzianów.

In order to get test scores to go up,

Żeby poprawić wyniki sprawdzianów,

teachers will end up teaching to the test.

nauczyciele uczą tylko materiału na sprawdzian.

Now, that approach can work;

To może być skuteczne,

test results often do go up.

oceny często są lepsze.

But it fails the fundamental goal of education:

Jednak nie służy to podstawowemu celowi edukacji,

to prepare students to succeed over the long term.

którym jest przygotowanie uczniów do długofalowych sukcesów.

So given these obstacles,

Wobec takich przeszkód,

what can we do

co można zrobić,

to transform the way we transform organizations

żeby zmienić sposób reorganizacji,

so rather than being exhausting,

żeby, zamiast wyczerpania,

it's actually empowering and energizing?

poczuć inspirację i energię?

To do that, we need to focus on five strategic imperatives,

Należy skupić się na pięciu strategicznych zasadach,

all of which have one thing in common:

które łączy jedna wspólna rzecz:

putting people first.

stawianie ludzi na pierwszym miejscu.

The first imperative for putting people first

Pierwszą zasadą stawiania ludzi na pierwszym miejscu

is to inspire through purpose.

jest inspirowanie celem.

Most transformations have financial and operational goals.

Większość zmian ma cele finansowe i operacyjne.

These are important and they can be energizing to leaders,

Są ważne i mogą dawać energię liderom,

but they tend not to be very motivating to most people in the organization.

ale niezbyt motywują wielu pracowników.

To motivate more broadly,

Żeby motywować szerzej,

the transformation needs to connect with a deeper sense of purpose.

zmiana musi się łączyć z głębszym poczuciem celu.

Take LEGO.

Na przykład LEGO.

The LEGO Group has become an extraordinary global company.

Grupa LEGO stała się niezwykłym globalnym przedsiębiorstwem.

Under their very capable leadership,

Pod bardzo zdolnym przywództwem

they've actually undergone a series of transformations.

przeszli szereg zmian.

While each of these has had a very specific focus,

Choć każda miała swój własny cel,

the North Star,

Gwiazdą Polarną,

linking and guiding all of them,

która ich łączyła i prowadziła,

has been Lego's powerful purpose:

był wielki cel LEGO:

inspire and develop the builders of tomorrow.

inspirować i rozwijać budowniczych jutra.

Expanding globally?

Globalna ekspansja?

It's not about increasing sales,

Nie chodzi tu o zwiększenie sprzedaży,

but about giving millions of additional children access to LEGO building bricks.

ale o danie milionom dzieci możliwości budowania z LEGO.

Investment and innovation?

Inwestycje i innowacje?

It's not about developing new products,

Nie chodzi o rozwijanie nowych produktów,

but about enabling more children

ale o umożliwienie większej liczbie dzieci

to experience the joy of learning through play.

doświadczenia radości z nauki poprzez zabawę.

Not surprisingly,

To żadna niespodzianka,

that deep sense of purpose tends to be highly motivating to LEGO's people.

że głębokie poczucie sensu bardzo motywuje ludzi LEGO.

The second imperative for putting people first

Drugą zasadą stawiania ludzi na pierwszym miejscu

is to go all in.

jest pełna koncentracja.

Too many transformations

Zbyt dużo zmian

are nothing more than head-count cutting exercises;

prowadzi tylko do redukcji personalnych;

layoffs under the guise of transformation.

zwolnień pod przykrywką zmian.

In the face of relentless competition,

W obliczu bezwzględnej konkurencji

it may well be that you will have to take the painful decision

może zaistnieć potrzeba podjęcia trudnej decyzji

to downsize the organization,

o redukcji etatów,

just as you may have to lose some weight in order to run a marathon.

tak jak trzeba zrzucić parę kilo, żeby przebiec maraton.

But losing weight alone

Ale sama utrata wagi nie spowoduje

will not get you across the finish line with a winning time.

finiszu w rekordowym czasie.

To win

Aby wygrać,

you need to go all in.

trzeba się zaangażować bez reszty.

You need to go all in.

Bez reszty.

Rather than just cutting costs,

Więc zamiast obcinać koszty,

you need to think about initiatives

trzeba raczej pomyśleć o ruchach,

that will enable you to win in the medium term,

które pozwolą ci zwyciężyć na średnim dystansie,

initiatives to drive growth,

o pomysłach, które napędzą wzrost,

actions that will fundamentally change the way the company operates,

działaniach, które zmienią podstawę funkcjonowania przedsiębiorstwa

and very importantly,

i, co ważne,

investments to develop the leadership and the talent.

o inwestycjach w rozwój liderów i talentów.

The third imperative for putting people first

Trzecią zasadą stawiania ludzi na pierwszym miejscu

is to enable people with the capabilities

jest umożliwienie im nauki niezbędnych umiejętności,

that they need to succeed during the transformation and beyond.

których potrzebują, by pomyślnie przejść transformację i jej następstwa.

Over the years I've competed in a number of triathlons.

Przez wiele lat brałem udział w triatlonach.

You know, frankly, I'm not that good,

Szczerze, nie jestem rewelacyjny,

but I do have one distinct capability;

ale posiadam rzadką umiejętność:

I am remarkably fast at finding my bike.

potrafię wyjątkowo szybko znaleźć swój rower.

(Laughter)

(Śmiech)

By the time I finish the swim,

Gdy kończę etap pływania,

almost all the bikes are already gone.

prawie już nie ma rowerów.

(Laughter)

(Śmiech)

Real triathletes know that each leg --

Prawdziwi triatloniści wiedzą, że każdy etap:

the swim, the bike, the run --

pływanie, rower, bieg,

really requires different capabilities,

wymaga innych umiejętności,

different tools,

innych narzędzi,

different skills, different techniques.

innych zdolności, innych technik.

Likewise when we transform organizations,

Podobnie podczas reorganizacji,

we need to be sure that we're giving our people

trzeba upewnić się, że dajemy ludziom

the skills and the tools they need along the way.

potrzebne umiejętności i narzędzia.

Chronos,

Chronos,

a global software company,

globalna firma informatyczna,

recognized the need to transfer from building products --

dostrzegła potrzebę odejścia od wytwarzania produktów,

software products --

produktów softwarowych,

to building software as a service.

do wytwarzania software'u jako usługi.

To enable its people to take that transformation,

Aby umożliwić pracownikom tę zmianę,

first of all they invested in new tools

przede wszystkim zainwestowali w narzędzia,

that would enable their employees to monitor the usage of the features

które umożliwiły pracownikom monitorowanie stosowania funkcji

as well as customer satisfaction with the new service.

oraz zadowolenia klienta z nowej usługi.

They also invested in skill development,

Dodatkowo zainwestowali w rozwój umiejętności,

so that their employees would be able

żeby pracownicy mogli

to resolve customer service problems on the spot.

rozwiązywać problemy klientów od ręki.

And very importantly,

I, co bardzo ważne,

they also reinforced the collaborative behaviors that would be required

wdrażali rodzaj współpracy

to deliver an end-to-end seamless customer experience.

konieczny do zapewnienia klientom kompleksowej usługi.

Because of these investments,

Dzięki tym inwestycjom,

rather than feeling overwhelmed by the transformation,

zamiast odczuwać przytłoczenie zmianami,

Chronos employees actually felt energized

pracownicy firmy Chronos czuli się pełni energii

and empowered in their new roles.

i kompetentni w swoich nowych rolach.

In the era of "always-on" transformation,

W czasach permanentnych zmian,

change is a constant.

zmiana jest wartością stałą.

My fourth imperative therefore

Dlatego moją czwartą zasadą

is to instill a culture of continuous learning.

jest wdrożenie kultury ciągłego uczenia się.

When Satya Nadella became the CEO of Microsoft

Kiedy Satya Nadella został CEO Microsoftu

in February 2014,

w lutym 2014 roku,

he embarked on an ambitious transformation journey

wyruszył w ambitną podróż ku zmianom,

to prepare the company to compete in a mobile-first, cloud-first world.

by przygotować firmę do konkurowania w świecie smartfonów i chmur.

This included changes to strategy,

Obejmowało to zmiany w strategii,

the organization

w organizacji

and very importantly, the culture.

i, co bardzo ważne, w kulturze.

Microsoft's culture at the time was one of silos and internal competition --

Kultura Microsoftu była wtedy kulturą wewnętrznej konkurencji,

not exactly conducive to learning.

nie bardzo sprzyjającej samokształceniu.

Nadella took this head-on.

Nadella stawił temu czoło.

He rallied his leadership around his vision

Skupił przywództwo wokół wizji

for a living, learning culture,

ożywionej kultury samokształcenia,

shifting from a fixed mindset,

odchodząc od nastawienia,

where your role was to show up as the smartest person in the room,

że masz być najmądrzejszy na sali,

to a growth mindset,

do mentalności rozwoju,

where your role was to listen, to learn and to bring out the best in people.

gdzie twoja rola to słuchanie, uczenie się i pomoc w rozwoju innych.

Well, early days,

Już od początku

Microsoft employees already noticed this shift in the culture --

pracownicy Microsoftu zauważyli zmianę w kulturze,

clear evidence of Microsoft putting people first.

- jasny dowód, na pierwszym miejscu postawiono ludzi.

My fifth and final imperative is specifically for leaders.

Moja piąta i ostatnia wytyczna dotyczy zwłaszcza liderów.

In a transformation,

Podczas reorganizacji

a leader needs to have a vision,

lider musi mieć wizję,

a clear road map with milestones,

jasną ścieżkę z wytyczonymi celami,

and then you need to hold people accountable for results.

i umieć wyegzekwować wyniki.

In other words, you need to be directive.

Innymi słowy - trzeba zarządzać.

But in order to capture the hearts and minds of people,

Ale żeby dotrzeć do serc i umysłów ludzi,

you also need to be inclusive.

trzeba też integrować.

Inclusive leadership is critical to putting people first.

Odgórna integracja jest niezbędna przy stawianiu ludzi na pierwszym miejscu.

I live in the San Francisco Bay area.

Mieszkam w okolicy San Francisco Bay.

And right now,

Obecnie

our basketball team is the best in the league.

nasza drużyna koszykówki jest najlepsza w lidze.

We won the 2015 championship,

Wygraliśmy mistrzostwa 2015 roku

and we're favored to win again this year.

i jesteśmy typowani na zwycięzców też w tym roku.

There are many explanations for this.

Jest wiele wyjaśnień, jak do tego doszło.

They have some fabulous players,

Drużyna ma kilku wspaniałych graczy,

but one of the key reasons

ale jednym z kluczowych czynników

is their head coach, Steve Kerr, is an inclusive leader.

jest główny trener Steve Kerr jako integrujący lider.

When Kerr came to the Warriors in 2014,

Kiedy Kerr został trenerem Warriors w 2014 roku,

the Warriors were looking for a major transformation.

drużyna czuła potrzebę reorganizacji.

They hadn't won a national championship since 1975.

Nie wygrali mistrzostw od 1975 roku.

Kerr came in, and he had a clear vision,

Kerr miał jasną wizję

and he immediately got to work.

i od razu zabrał się do pracy.

From the outset,

Na początek rozruszał

he reached out and engaged the players and the staff.

zawodników i kadrę pomocniczą.

He created an environment of open debate and solicited suggestions.

Stworzył środowisko otwartej debaty i prosił o sugestie.

During games he would often ask,

Podczas rozgrywek często pytał:

"What are you seeing that I'm missing?"

"Widzisz coś, co mi może umyka?".

One the best examples of this came in game four of the 2015 finals.

Jednym z najlepszych przykładów jest mecz z finału 2015 roku.

The Warriors were down two games to one

Warriors przegrywali dwoma meczami do jednego,

when Kerr made the decision to change the starting lineup;

kiedy Kerr postanowił zmienić skład,

a bold move by any measure.

odważne posunięcie.

The Warriors won the game and went on to win the championship.

Warriors wygrali mecz, a potem mistrzostwa.

And it is widely viewed

Ten ruch uchodzi

that that move was the pivotal move in their victory.

za punkt zwrotny na ich drodze do zwycięstwa.

Interestingly, it wasn't actually Kerr's idea.

Co ciekawe, to nie był pomysł Kerra,

It was the idea of his 28-year-old assistant, Nick U'Ren.

tylko 28-letniego asystenta, Nicka U'Rena.

Because of Kerr's leadership style,

Dzięki stylowi zarządzania Kerra

U'Ren felt comfortable bringing the idea forward.

U'Ren nie wahał się zaproponować swojego pomysłu.

And Kerr not only listened,

Kerr nie tylko go wysłuchał,

but he implemented the idea

ale też zastosował jego pomysł

and then afterwards,

i potem

gave U'Ren all the credit --

oddał U'Renowi całą zasługę,

actions all consistent with Kerr's highly inclusive approach to leadership.

co doskonale pasuje do integrującego stylu Kerra.

In the era of "always-on" transformation,

W czasach permanentnej reorganizacji

organizations are always going to be transforming.

organizacje wciąż będą ulegać zmianom.

But doing so does not have to be exhausting.

Ale to nie musi być męczące.

We owe it to ourselves,

Jesteśmy to winni sobie,

to our organizations

naszym organizacjom

and to society more broadly

i szerzej - społeczeństwu,

to boldly transform our approach to transformation.

by odważnie zmieniać podejście do zmian.

To do that,

By to osiągnąć,

we need to start putting people first.

musimy zacząć stawiać ludzi na pierwszym miejscu.

Thank you.

Dziękuję.

(Applause)

(Brawa)