Why we ignore obvious problems — and how to act on them | Michele Wucker

المترجم: mohamed Al-Dose المدقّق: Fatima Zahra El Hafa

So what if there were a highly obvious problem

ماذا لو كانت هناك مشكلةً جليّة أمامك مباشرة؟

right in front of you?

One that everyone was talking about,

مشكلة كان يتحدث عنها الجميع،

one that affected you directly.

مشكلة أثّرت بك بشكل مباشر.

Would you do everything within your power to fix things

هل كنت ستقوم بكل ما بوسعك فعله لتصلح هذه المشكلة قبل أن تتفاقم؟

before they got worse?

Don't be so sure.

لا تكن متأكداً جداً.

We are all much more likely than any of us would like to admit

نحن قادرون بشكل كبير على تجاهل ما يحدث أمام أعيننا، أكثر مما نتصور.

to miss what's right in front of our eyes.

And in fact,

وفي الحقيقة، من المحتمل في بعض الأحيان أن نتجاهل الأشياء

we're sometimes most likely to turn away from things

precisely because of the threat that they represent to us,

بسبب التهديد الذي تشكله علينا،

in business, life and the world.

في العمل، وفي الحياة، وفي العالم.

So I want to give you an example from my world, economic policy.

لذا أود أن أطرح عليكم مثالاً من عملي، السياسة الاقتصادية،

So when Alan Greenspan was head of the Federal Reserve,

عندما كان آلان غرينسبان رئيس الحزب الفيدرالي،

his entire job was to watch out for problems in the US economy

كان عمله الدائم هو النظر في مشاكل أمريكا الاقتصادية

and to make sure that they didn't spin out of control.

والتأكد أنها لم تخرج عن السيطرة.

So, after 2006,

لذا بعد عام 2006،

when real estate prices peaked,

عندما ارتفعت أسعار العقارات،

more and more and more respected leaders and institutions

المزيد والمزيد من القادة والمؤسسات المحترمة

started to sound the alarm bells

بدأت بإطلاق أجراس الإنذار

about risky lending and dangerous market bubbles.

حول قروض وفقاعات اقتصادية خطيرة.

As you know, in 2008 it all came tumbling down.

كما تعرفون، في عام 2008، انهار كل شيء.

Banks collapsed,

انهارت البنوك،

global stock markets lost nearly half their value,

وفقدت أسواق الأسهم العالمية تقريباً نصف قيمتها،

millions and millions of people lost their homes to foreclosure.

فقد ملايين الناس بيوتهم بسبب حبس الرهن.

And at the bottom,

وأسوء ما في الأمر،

nearly one in 10 Americans was out of work.

أن واحداً من عشرة أمريكيين فقدوا وظائفهم.

So after things calmed down a little bit,

لذا بعد أن عادت الأمور إلى مجرياتها قليلا،

Greenspan and many others came out with a postmortem and said,

أتى غرينسبان وآخرون بتحليل للمشكلة وقالوا:

"Nobody could have predicted that crisis."

"لم يكن أحد ليتوقع تلك الأزمة."

They called it "a black swan."

أطلقوا على هذه الأزمة "بجعة سوداء."

Something that was unimaginable,

كان شيئاً غير متخيّل،

unforeseeable and completely improbable.

وغير متوقع وغير محتمل البتّة.

A total surprise.

مفاجأة حقيقية.

Except it wasn't always such a surprise.

ولكنها لم تكن مفاجأة كلية على الدوام.

For example, my Manhattan apartment nearly doubled in value

على سبيل المثال، تضاعف سعر شقتي في مانهاتن

in less than four years.

في أقل من أربع سنوات.

I saw the writing on the wall and I sold it.

خمنت ما سيحدث وبعته.

(Laughter)

(ضحك)

(Applause)

(تصفيق)

So, a lot of other people also saw the warning,

أناس آخرون ممن رأوا التحذير أيضاً

spoke out publicly

تحدثوا على الملأ

and they were ignored.

وتم تجاهلهم.

So we didn't know exactly what the crisis was going to look like,

لذا لم نعرف على وجه الدقة ماهية هذه الأزمة

not the exact parameters,

ومعاييرها

ولكننا عرفنا جميعاً،

but we could all tell

أنها شيء خطير وواضح وقابل للتنبؤ كمثل وحيد قرن رمادي يهاجمنا.

that the thing coming at us was as dangerous, visible and predictable

as a giant gray rhino charging right at us.

The black swan lends itself

البجعة السوداء تتناسب مع فكرة أننا لا نملك السيطرة على مستقبلنا.

to the idea that we don't have power over our futures.

ولسوء الحظ، كلما قل اعتقادنا بسيطرتنا،

And unfortunately, the less control that we think we have,

the more likely we are to downplay it

كلما زاد احتمال تقليلنا من أهمية الأمر أو تجاهله تماماً.

or ignore it entirely.

And this dangerous dynamic masks another problem:

وهذه الديناميكية الخطيرة تطرح مشكلة أخرى:

that most of the problems that we're facing

وهي أن معظم المشاكل التي نواجهها هي متوقعة وواضحة جداً،

are so probable and obvious,

they're things that we can see, but we still don't do anything about.

هي أشياء نستطيع رؤيتها ولكن مع ذلك لا نفعل شيء حيالها.

So I created the gray rhino metaphor

لذا أتيت بمصطلح وحيد القرن الرمادي لتلبية ما شعرت به على أنه حاجة ملحة

to meet what I felt was an urgent need.

To help us to take a fresh look,

لمساعدتنا على إلقاء نظرة جديدة،

with the same passion that people had for the black swan,

بنفس الشغف الذي كان لدى الناس تجاه البجعة السوداء،

but this time, for the things that were highly obvious,

ولكن هذه المرة للأشياء التي كانت واضحة ومتوقعة للغاية ولكنها ما زالت مهملة.

highly probable, but still neglected.

Those are the gray rhinos.

هذه الأشياء هي وحيدات القرن الرمادية.

Once you start looking for gray rhinos,

حالما تبدأ بالبحث عن وحيدات قرن رمادية فستراها في العناوين الرئيسية كل يوم.

you see them in the headlines every day.

لذا ما أراه في العناوين الرئيسية هو وحيد قرن رمادي ضخم آخر،

And so what I see in the headlines is another big gray rhino,

وأزمة اقتصادية متوقعة جديدة.

a new highly probable financial crisis.

And I wonder if we've learned anything in the last 10 years.

وأتسائل فيما إذا كنا قد تعلمنا شيئاً خلال العشر السنوات الماضية.

لذا إذا كنت تستمع إلى واشنطن أو وولستريت،

So if you listen to Washington or Wall Street,

you could almost be forgiven for thinking that only smooth sailing laid ahead.

فسيغفر لك لتفكيرك بأن التقدم السهل هو فقط الذي وضع أمامنا.

But in China, where I spend a lot of time,

ولكن في الصين - حيث قضيت وقتا طويلا - الأمور مختلفة بشكل جذري.

the conversation is totally different.

The entire economic team,

الفريق الاقتصادي كله، حتى الرئيس شي جين بينغ نفسه،

all the way up to president Xi Jinping himself,

talk very specifically and clearly

يتحدث بشكل واضح وصريح عن الأخطار الاقتصادية على أنها وحيدات القرن

about financial risks as gray rhinos,

وكيف يمكنهم ترويضها.

and how they can tame them.

Now, to be sure, China and the US

الصين والولايات المتحدة الأمريكية تمتلك أنظمة حكومية مختلفة

have very, very different systems of government,

which affects what they're able to do or not.

مما يؤثر على ما يمكنهم القيام به من عدمه.

And many of the root causes for their economic problems

والعديد من أسباب مشاكلهما الاقتصادية مختلفة كلية.

are totally different.

But it's no secret that both countries have problems

ولكن كلا البلدين لديه مشاكل في الدَّين، وفي عدم المساواة، وفي الإنتاج الاقتصادي.

with debt, with inequality and with economic productivity.

لذا من أين أتى هذا الاختلاف؟

So how come the conversations are so different?

يمكنك طرح هذا السؤال ليس فقط على البلدان بل على كل الناس،

You could actually ask this question,

not just about countries,

but about just about everyone.

شركات السيارات التي تضع الأمان أولاً،

The auto companies that put safety first

ثم تلك التي لا تجدد سياراتها القديمة حتى يموت الناس.

and the ones that don't bother to recall their shoddy cars

until after people die.

الأجداد الذين يتجهزون للموت المحتوم، الذين يحضّرون خطبة التأبين

The grandparents who, in preparing for the inevitable --

the ones who have the eulogy written,

the menu for the funeral lunch.

وقائمة غداء الجنازة...

(Laughter)

(ضحك)

My grandparents did.

جدي وجدتي قاما بذلك.

(Laughter)

(ضحك)

And everything but the final date chiseled into the gravestone.

وكل شيء عدا موعد الوفاة المحفور على القبر.

But then you have the grandparents on the other side,

ولكنك ترى أجداداً على الجانب الآخر لا يأبهون لشؤؤونهم النهائية،

who don't put their final affairs in order,

who don't get rid of all the junk

ولا يتخلصون من الهراء الذي ظلوا يدخرونه لسنين طويلة ويتركوا أولادهم للتعامل معه.

they've been hoarding for decades and decades

and leave their kids to deal with it.

ما الذي يؤدي إلى الاختلاف بين جانب وآخر؟

So what makes the difference between one side and the other?

Why do some people see things and deal with them,

لماذا يقوم بعض الناس بملاحظة المشاكل ومعالجتها وآخرون يتجاهلونها؟

and the other ones just look away?

So the first one has to do with culture, society,

الأول لا بد أن يكون بسبب الثقافة والمجتمع والناس من حولك.

the people around you.

If you think that someone around you

إذا كنت تعتقد أن أحداً سيساندك عندما تقع فأنت غالباً سترى الخطر على أنه أصغر.

is going to help pick you up when you fall,

you're much more likely to see a danger as being smaller.

وهذا ما يسمح لك بالحصول على فرص جيدة وليس فقط السيئة.

And that allows us to take good chances, not just the bad ones.

For example, like risking criticism

على سبيل المثال: المخاطرة بالنقد،

when you talk about the danger that nobody wants you to talk about.

عندما تتحدث عن خطر لا يريد أحد أن تتحدث عنه.

Or taking the opportunities that are kind of scary,

أو اغتنام الفرص، إنها مخيفة لذلك هي وحيدات قرن رمادية.

so in their own way are gray rhinos.

So the US has a very individualist culture -- go it alone.

أمريكا لديها ثقافة فردية... الاعتماد على الذات.

And paradoxically,

ومن المفارقة، هذا يجعل الأمريكيين أقل انفتاحاً على التغيير

this makes many Americans much less open to change

and taking good risks.

وأقل خوضاً للمخاطرة الجيدة.

In China, by contrast,

بينما نجد في الصين أن الناس يعتقدون بأن الحكومة ستمنع حدوث الأزمات،

people believe that the government is going to keep problems from happening,

which might not always be what happens, but people believe it.

والذي لا يحدث دائما، ولكن الناس يصدقون ذلك.

They believe they can rely on their families,

إنهم يعتقدون أنهم يستطيعون الاعتماد على عائلاتهم،

so that makes them more likely to take certain risks.

وهذا ما يجعلهم أكثر احتمالاً لخوض المخاطر.

مثل شراء عقار في بيجيني، أو إيمانهم بضرورة التغيير.

Like buying Beijing real estate,

or like being more open about the fact that they need to change direction,

and in fact, the pace of change in China is absolutely amazing.

وفي الحقيقة، عجلة التطور في الصين مذهلة للغاية.

Second of all,

ثانياً: كم تعرف عن قضية معينة؟ كم أنت مستعد للتعلم؟

how much do you know about a situation,

how much are you willing to learn?

And are you willing to see things even when it's not what you want?

وهل أنت مستعد لتقبل الأشياء حتى لو كانت غير ما تشتهي

So many of us are so unlikely

من غير المرجح أن ينتبه أكثرنا للأشياء التي نريد تعتيمها.

to pay attention to the things that we just want to black out,

we don't like them.

ولكننا ننتبه للأشياء التي نحبها ونريد رؤيتها ونتفق معها.

We pay attention to what we want to see, what we like, what we agree with.

But we have the opportunity and the ability

ولكن لدينا الفرصة والقدرة لتصحيح هذه النقاط العمياء.

to correct those blind spots.

I spend a lot of time talking with people of all walks of life

قضيت وقتا طويلا أتحدث مع أناس من كل الاختصاصات

about the gray rhinos in their life and their attitudes.

حول وحيدات القرن الرمادية في حياتهم ومواقفهم.

And you might think

وقد تظن أن الناس الأكثر خوفاً من المخاطرات هم الناس الأقل انفتاحاً نحو التغيير،

that the people who are more afraid of risk,

who are more sensitive to them,

would be the ones who would be less open to change.

But the opposite is actually true.

ولكن العكس هو الصحيح.

I've found that the people

وجدت أن الناس الذين يلاحظون المشاكل ويخططون لها هم القادرون على تحمل الخطر

who are wiling to recognize the problems around them

and make plans

are the ones who are able to tolerate more risk, good risk,

and deal with the bad risk.

والتعامل مع الخطر السيء.

وهذا يرجع إلى أننا عندما ننقب عن المعلومات نزيد من قوتنا

And it's because as we seek information,

we increase our power to do something about the things that we're afraid of.

للتعامل مع الأمور التي ترهبنا.

And that brings me to my third point.

وهذا يقودني إلى محوري الثالث.

How much control do you feel that you have

ما مقدار السيطرة الذي تشعر به لديك على وحيدات القرن في حياتك؟

over the gray rhinos in your life?

إن أحد أسباب وقوفنا مكتوفي اليدين هو شعورنا الطاغي بالعجز.

One of the reasons we don't act

is that we often feel too helpless.

مثل التغير المناخي الذي بيدو كبيراً جداً بحيث لا يستطيع واحد منا تغيير أي شيء.

Think of climate change, it can feel so big,

that not a single one of us could make a difference.

لذلك يميل بعض الناس إلى إنكارها وبعضهم الآخر يلوم كل الناس عدا أنفسهم،

So some people go about life denying it.

Other people blame everyone except themselves.

مثل صديقي الذي قال أنه لن يتوقف عن قيادة عربته حتى تتوقف مصانع الفحم في الصين.

Like my friend who says he's not ever going to give up his SUV

until they stop building coal plants in China.

But we have an opportunity to change.

ولكن لدينا فرصة للتغيير.

No two of us are the same.

لا يوجد شخصين منّا متشابهين.

Every single one of us has the opportunity to change our attitudes,

كل فرد منّا لديه الفرصة لتغيير مواقفه ومواقف الناس من حوله.

our own and those of people around us.

So today, I want to invite all of you

لذا أود اليوم دعوتكم جميعاً للانضمام إلي

to join me in helping to spark an open and honest conversation

للمساعدة في فتح محاورة صادقة مع الناس من حولك

with the people around you,

about the gray rhinos in our world,

حول وحيدات القرن الرمادية في عالمنا.

ونكون صادقين في مدى تعاملنا معها بشكل جيد.

and be brutally honest about how well we're dealing with them.

I hear so many times in the States,

أسمع كثيراً في أمريكا:

"Well, of course we should deal with obvious problems,

"يجب بالتأكيد أن نتعامل مع المشاكل الواضحة ولكن إذا كنت لا ترى ما هو أمامك

but if you don't see what's in front of you,

فإنك إما غبي أو جاهل."

you're either dumb or ignorant."

هذا ما يقولونه، ولا يمكن أن أخالف الرأي.

That's what they say, and I could not disagree more.

If you don't see what's in front of you,

إذا كنت لا ترى ما هو أمامك، فأنت لست غبياً ولا جاهلاً، بل أنت إنسان.

you're not dumb, you're not ignorant,

you're human.

And once we all recognize that shared vulnerability,

ومجرد اعترافنا بهذا الضعف، يمنحنا القوة لنفتح أعيننا،

that gives us the power to open our eyes,

ونرى ما هو أمامنا،

to see what's in front of us

and to act before we get trampled.

ونتصرف قبل أن نداس.

(Applause)

(تصفيق)