Why we ignore obvious problems — and how to act on them | Michele Wucker

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Claudia Sander

So what if there were a highly obvious problem

E se houvesse um problema muito óbvio

right in front of you?

bem diante de você?

One that everyone was talking about,

Um sobre o qual todos estivessem falando,

one that affected you directly.

um que afetasse você diretamente.

Would you do everything within your power to fix things

Você faria tudo ao seu alcance para consertar as coisas

before they got worse?

antes que elas piorassem?

Don't be so sure.

Não tenha tanta certeza.

We are all much more likely than any of us would like to admit

Estamos todos muito mais propensos do que qualquer um de nós gostaria de admitir

to miss what's right in front of our eyes.

a perder o que está bem diante de nossos olhos.

And in fact,

De fato,

we're sometimes most likely to turn away from things

às vezes, é mais provável que nos afastemos das coisas

precisely because of the threat that they represent to us,

justamente por causa da ameaça que representam para nós,

in business, life and the world.

nos negócios, na vida e no mundo.

So I want to give you an example from my world, economic policy.

Quero dar um exemplo de meu mundo: política econômica.

So when Alan Greenspan was head of the Federal Reserve,

Quando Alan Greenspan era presidente do Sistema de Reserva Federal,

his entire job was to watch out for problems in the US economy

todo o trabalho dele era cuidar dos problemas da economia dos EUA

and to make sure that they didn't spin out of control.

e garantir que não saíssem do controle.

So, after 2006,

Depois de 2006,

when real estate prices peaked,

quando os preços dos imóveis atingiram o pico,

more and more and more respected leaders and institutions

cada vez mais líderes e instituições respeitadas

started to sound the alarm bells

começaram a soar o alarme

about risky lending and dangerous market bubbles.

sobre empréstimos arriscados e bolhas de mercado perigosas.

As you know, in 2008 it all came tumbling down.

Como vocês sabem, em 2008, tudo desmoronou.

Banks collapsed,

Os bancos entraram em colapso,

global stock markets lost nearly half their value,

os mercados acionários globais perderam quase metade de seu valor,

millions and millions of people lost their homes to foreclosure.

milhões e milhões de pessoas perderam suas casas para execuções de hipotecas.

And at the bottom,

E, no fundo,

nearly one in 10 Americans was out of work.

quase um em cada dez norte-americanos estava desempregado.

So after things calmed down a little bit,

Depois que as coisas se acalmaram um pouco,

Greenspan and many others came out with a postmortem and said,

Greenspan e muitos outros revelaram publicamente:

"Nobody could have predicted that crisis."

"Ninguém poderia ter previsto essa crise".

They called it "a black swan."

Eles a chamaram de "cisne negro",

Something that was unimaginable,

algo inimaginável,

unforeseeable and completely improbable.

imprevisível e completamente improvável.

A total surprise.

Uma surpresa total.

Except it wasn't always such a surprise.

Exceto que nem sempre foi uma surpresa.

For example, my Manhattan apartment nearly doubled in value

Por exemplo, meu apartamento em Manhattan quase dobrou de valor

in less than four years.

em menos de quatro anos.

I saw the writing on the wall and I sold it.

Percebi o que estava por vir, e o vendi.

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

So, a lot of other people also saw the warning,

Muitos também perceberam o sinal de perigo,

spoke out publicly

falaram publicamente

and they were ignored.

e foram ignorados.

So we didn't know exactly what the crisis was going to look like,

Não sabíamos exatamente como seria a crise,

not the exact parameters,

não os parâmetros exatos,

but we could all tell

mas todos nós podíamos dizer

that the thing coming at us was as dangerous, visible and predictable

que o que vinha em nossa direção era tão perigoso, visível e previsível

as a giant gray rhino charging right at us.

quanto um rinoceronte cinza gigantesco vindo nos atacar.

The black swan lends itself

O cisne negro se presta

to the idea that we don't have power over our futures.

à ideia de que não temos poder sobre nosso futuro.

And unfortunately, the less control that we think we have,

Infelizmente, quanto menos controle achamos que temos,

the more likely we are to downplay it

mais provável é que minimizemos

or ignore it entirely.

ou ignoremos totalmente isso.

And this dangerous dynamic masks another problem:

Essa dinâmica perigosa mascara outro problema:

that most of the problems that we're facing

que a maioria dos problemas que enfrentamos

are so probable and obvious,

é tão provável e óbvia;

they're things that we can see, but we still don't do anything about.

são coisas que podemos ver, mas ainda não fazemos nada a respeito.

So I created the gray rhino metaphor

Criei a metáfora do rinoceronte cinza

to meet what I felt was an urgent need.

para satisfazer o que senti como uma necessidade urgente:

To help us to take a fresh look,

ajudar-nos a ter um novo olhar,

with the same passion that people had for the black swan,

com a mesma paixão que as pessoas tinham pelo cisne negro,

but this time, for the things that were highly obvious,

mas, desta vez, pelas coisas que eram altamente óbvias,

highly probable, but still neglected.

altamente prováveis, mas ainda negligenciadas.

Those are the gray rhinos.

Esses são os rinocerontes cinza.

Once you start looking for gray rhinos,

Depois de começar a procurá-los, você os vê nas manchetes todos os dias.

you see them in the headlines every day.

And so what I see in the headlines is another big gray rhino,

Vejo nas manchetes outro grande rinoceronte cinza,

a new highly probable financial crisis.

uma nova crise financeira altamente provável.

And I wonder if we've learned anything in the last 10 years.

E me pergunto se aprendemos algo nos últimos dez anos.

So if you listen to Washington or Wall Street,

Se você prestar atenção em Washington ou Wall Street,

you could almost be forgiven for thinking that only smooth sailing laid ahead.

poderia quase ser perdoado

por achar que apenas a navegação suave estava à frente.

But in China, where I spend a lot of time,

Mas, na China, onde passo muito tempo,

the conversation is totally different.

a conversa é totalmente diferente.

The entire economic team,

Toda a equipe econômica,

all the way up to president Xi Jinping himself,

até o presidente Xi Jinping,

talk very specifically and clearly

fala de maneira muito específica e clara

about financial risks as gray rhinos,

sobre os riscos financeiros como rinocerontes cinza,

and how they can tame them.

e como eles podem domá-los.

Now, to be sure, China and the US

Para deixar claro, a China e os EUA têm sistemas de governo muito diferentes,

have very, very different systems of government,

which affects what they're able to do or not.

o que afeta o que eles podem fazer ou não.

And many of the root causes for their economic problems

E muitas das causas principais de seus problemas econômicos

are totally different.

são totalmente diferentes.

But it's no secret that both countries have problems

Mas não é segredo que os dois países têm problemas

with debt, with inequality and with economic productivity.

com dívidas, desigualdade e produtividade econômica.

So how come the conversations are so different?

Como as conversas são tão diferentes?

You could actually ask this question,

Poderíamos realmente fazer essa pergunta,

not just about countries,

não apenas sobre países,

but about just about everyone.

mas sobre quase todos.

The auto companies that put safety first

As montadoras, que colocam a segurança em primeiro lugar,

and the ones that don't bother to recall their shoddy cars

e as que não se incomodam em fazer o recall de seus carros

until after people die.

até depois de as pessoas morrerem.

The grandparents who, in preparing for the inevitable --

Os avós,

aqueles que se preparam para o inevitável,

the ones who have the eulogy written,

que têm o tributo escrito,

the menu for the funeral lunch.

o cardápio para o almoço do funeral...

(Laughter)

(Risos)

My grandparents did.

Meus avós fizeram isso.

(Laughter)

(Risos)

And everything but the final date chiseled into the gravestone.

Têm tudo, exceto a data final esculpida na lápide.

But then you have the grandparents on the other side,

Mas, por outro lado, há avós

who don't put their final affairs in order,

que não deixam os assuntos finais em ordem,

who don't get rid of all the junk

que não se livram de todo o lixo que acumularam por décadas

they've been hoarding for decades and decades

e deixam para seus filhos cuidarem disso.

and leave their kids to deal with it.

So what makes the difference between one side and the other?

O que faz a diferença entre um lado e o outro?

Why do some people see things and deal with them,

Por que algumas pessoas veem as coisas e lidam com elas,

and the other ones just look away?

e outras apenas desviam o olhar?

So the first one has to do with culture, society,

Em primeiro lugar, tem a ver com cultura, sociedade,

the people around you.

as pessoas ao seu redor.

If you think that someone around you

Se você acha que alguém ao seu redor

is going to help pick you up when you fall,

vai ajudar a levantá-lo quando você cair,

you're much more likely to see a danger as being smaller.

é muito mais provável que você veja um perigo como sendo menor.

And that allows us to take good chances, not just the bad ones.

Isso nos permite aproveitar as boas chances, não apenas as ruins.

For example, like risking criticism

Por exemplo, arriscar-se a ser criticado

when you talk about the danger that nobody wants you to talk about.

quando você fala sobre o perigo que ninguém quer que você fale.

Or taking the opportunities that are kind of scary,

Ou aproveitar as oportunidades que são meio assustadoras,

so in their own way are gray rhinos.

e, do jeito delas, são rinocerontes cinza.

So the US has a very individualist culture -- go it alone.

Os EUA têm uma cultura muito individualista,

do tipo "faça sozinho".

And paradoxically,

E, paradoxalmente,

this makes many Americans much less open to change

isso deixa muitos norte-americanos muito menos abertos a mudanças

and taking good risks.

e assumindo bons riscos.

In China, by contrast,

Na China, em contraste,

people believe that the government is going to keep problems from happening,

as pessoas acreditam que o governo vai impedir que os problemas aconteçam,

which might not always be what happens, but people believe it.

o que pode nem sempre ser o que acontece, mas elas acreditam nisso.

They believe they can rely on their families,

Acreditam que podem confiar em suas famílias,

so that makes them more likely to take certain risks.

o que as torna mais propensas a assumirem certos riscos,

Like buying Beijing real estate,

como comprar imóveis em Pequim,

or like being more open about the fact that they need to change direction,

ou serem mais abertas sobre o fato de que precisam mudar de rumo,

and in fact, the pace of change in China is absolutely amazing.

e, de fato, o ritmo de mudança na China é absolutamente incrível.

Second of all,

Em segundo lugar,

how much do you know about a situation,

quanto você sabe sobre uma situação,

how much are you willing to learn?

quanto está disposto a aprender?

And are you willing to see things even when it's not what you want?

Está disposto a ver as coisas mesmo quando não são o que você quer?

So many of us are so unlikely

É muito improvável que muitos de nós

to pay attention to the things that we just want to black out,

prestem atenção nas coisas que apenas queremos apagar da memória,

we don't like them.

não gostamos delas.

Prestamos atenção ao que queremos ver, o que gostamos, com o que concordamos.

We pay attention to what we want to see, what we like, what we agree with.

But we have the opportunity and the ability

Mas temos a oportunidade e a capacidade de corrigir esses pontos cegos.

to correct those blind spots.

I spend a lot of time talking with people of all walks of life

Passo muito tempo conversando com pessoas de todas as classes sociais

about the gray rhinos in their life and their attitudes.

sobre os rinocerontes cinza na vida e na atitude delas.

And you might think

E você pode pensar

that the people who are more afraid of risk,

que as pessoas que têm mais medo de risco,

who are more sensitive to them,

que são mais sensíveis a eles,

would be the ones who would be less open to change.

seriam aquelas que estariam menos abertas a mudanças.

But the opposite is actually true.

Mas, na realidade, o oposto é verdadeiro.

I've found that the people

Descobri que as pessoas dispostas a reconhecer os problemas ao seu redor

who are wiling to recognize the problems around them

and make plans

e fazer planos

are the ones who are able to tolerate more risk, good risk,

são aquelas capazes de tolerar mais riscos bons

and deal with the bad risk.

e lidar com os riscos ruins.

And it's because as we seek information,

Isso porque, ao buscarmos informações,

we increase our power to do something about the things that we're afraid of.

aumentamos nosso poder de fazer algo sobre as coisas de que temos medo.

And that brings me to my third point.

Isso me leva a meu terceiro ponto.

How much control do you feel that you have

Quanto controle você sente que tem

over the gray rhinos in your life?

sobre os rinocerontes cinza em sua vida?

One of the reasons we don't act

Uma das razões pelas quais não agimos

is that we often feel too helpless.

é que, muitas vezes, nos sentimos muito impotentes.

Think of climate change, it can feel so big,

Pense na mudança climática; ela pode parecer tão grande

that not a single one of us could make a difference.

que nenhum de nós sozinho pode fazer diferença.

So some people go about life denying it.

Algumas pessoas passam a vida negando isso.

Other people blame everyone except themselves.

Outras culpam a todos, exceto a si mesmas,

Like my friend who says he's not ever going to give up his SUV

como meu amigo que diz que nunca vai desistir de seu SUV

until they stop building coal plants in China.

até que parem de construir usinas de carvão na China.

But we have an opportunity to change.

Mas temos uma oportunidade de mudar.

No two of us are the same.

Nenhum de nós é igual ao outro.

Every single one of us has the opportunity to change our attitudes,

Cada um de nós tem a oportunidade de mudar nossas atitudes

our own and those of people around us.

e as atitudes das pessoas ao nosso redor.

So today, I want to invite all of you

Hoje quero convidar todos vocês

to join me in helping to spark an open and honest conversation

para se unirem a mim para ajudar a ativar uma conversa aberta e sincera

with the people around you,

com as pessoas ao seu redor,

about the gray rhinos in our world,

sobre os rinocerontes cinza em nosso mundo,

and be brutally honest about how well we're dealing with them.

e serem tremendamente sinceros sobre como estamos lidando bem com eles.

I hear so many times in the States,

Ouço tantas vezes nos Estados Unidos:

"Well, of course we should deal with obvious problems,

"É claro que devemos lidar com problemas óbvios,

but if you don't see what's in front of you,

mas, se você não vê o que está à sua frente,

you're either dumb or ignorant."

ou você é burro, ou é ignorante".

That's what they say, and I could not disagree more.

É o que dizem, e discordo totalmente.

If you don't see what's in front of you,

Se você não vê o que está à sua frente,

you're not dumb, you're not ignorant,

você não é burro, nem ignorante.

you're human.

Você é humano.

And once we all recognize that shared vulnerability,

E, uma vez que todos reconheçamos essa vulnerabilidade compartilhada,

that gives us the power to open our eyes,

isso nos dará o poder de abrir nossos olhos,

to see what's in front of us

ver o que está diante de nós

and to act before we get trampled.

e agir antes de sermos pisoteados.

(Applause)

(Aplausos)