Why we ignore obvious problems — and how to act on them | Michele Wucker

Переводчик: Alexey S. Редактор: Yulia Kallistratova

So what if there were a highly obvious problem

Что будет, если вы столкнётесь

right in front of you?

с очевидными проблемами?

One that everyone was talking about,

О которых все говорят,

one that affected you directly.

которые затронули вас напрямую.

Would you do everything within your power to fix things

Сделали бы вы всё, что в ваших силах, чтобы всё исправить,

before they got worse?

прежде чем станет хуже?

Don't be so sure.

Не будьте так уверены.

We are all much more likely than any of us would like to admit

Мы все гораздо вероятнее, чем любой из нас в этом признается,

to miss what's right in front of our eyes.

не замечаем того, что прямо перед глазами.

And in fact,

И фактически

we're sometimes most likely to turn away from things

мы иногда вероятнее всего отворачиваемся от вещей

precisely because of the threat that they represent to us,

именно из-за их угрозы для нас

in business, life and the world.

в бизнесе, в жизни и в мире.

So I want to give you an example from my world, economic policy.

Я хочу привести вам пример из моего мира — экономической политики.

So when Alan Greenspan was head of the Federal Reserve,

Когда Алан Гринспен был главой Федерального резерва,

his entire job was to watch out for problems in the US economy

вся его работа заключалась в том, чтобы отслеживать проблемы в экономике США

and to make sure that they didn't spin out of control.

и быть уверенным, что они не вышли из-под контроля.

So, after 2006,

После 2006 года,

when real estate prices peaked,

когда цены на недвижимость достигли пика,

more and more and more respected leaders and institutions

уважаемые лидеры и институты всё больше и больше

started to sound the alarm bells

стали посылать сигналы тревоги

about risky lending and dangerous market bubbles.

о рискованном кредитовании и опасных пузырях на рынке.

As you know, in 2008 it all came tumbling down.

Как известно, в 2008 году всё рухнуло.

Banks collapsed,

Банки рухнули,

global stock markets lost nearly half their value,

глобальные фондовые рынки потеряли почти половину стоимости,

millions and millions of people lost their homes to foreclosure.

миллионы и миллионы людей потеряли право выкупа своих домов.

And at the bottom,

И фактически

nearly one in 10 Americans was out of work.

почти каждый десятый американец оказался без работы.

So after things calmed down a little bit,

После того, как всё немного успокоилось,

Greenspan and many others came out with a postmortem and said,

Гринспен и многие другие вышли с итоговым заявлением и сказали —

"Nobody could have predicted that crisis."

«Никто не мог предсказать этот кризис».

They called it "a black swan."

Они называли это «чёрный лебедь».

Something that was unimaginable,

То, что было невообразимо,

unforeseeable and completely improbable.

непредсказуемо и совершенно невероятно.

A total surprise.

Полный сюрприз.

Except it wasn't always such a surprise.

За исключением того, что это вовсе не было таким уж сюрпризом.

For example, my Manhattan apartment nearly doubled in value

Например, моя квартира на Манхэттене почти удвоилась в стоимости

in less than four years.

менее чем за четыре года.

I saw the writing on the wall and I sold it.

Я увидела надпись на стене, и я её продала.

(Laughter)

(Смех)

(Applause)

(Аплодисменты)

So, a lot of other people also saw the warning,

Много других людей увидели предупреждение,

spoke out publicly

выступили публично,

and they were ignored.

но были проигнорированы.

So we didn't know exactly what the crisis was going to look like,

Мы не знали точно, как будет выглядеть кризис

not the exact parameters,

и его точные параметры,

but we could all tell

но мы все могли сказать,

that the thing coming at us was as dangerous, visible and predictable

что то, что идёт на нас, было таким же опасным, видимым и предсказуемым,

as a giant gray rhino charging right at us.

как гигантский серый носорог, идущий в атаку прямо на нас.

The black swan lends itself

Чёрный лебедь сводится к идее,

to the idea that we don't have power over our futures.

что у нас нет власти над нашим будущим.

And unfortunately, the less control that we think we have,

И, к сожалению, чем меньше контроля мы думаем, что мы имеем,

the more likely we are to downplay it

тем более вероятно, что мы преуменьшаем это

or ignore it entirely.

или полностью игнорируем.

And this dangerous dynamic masks another problem:

И эта опасная динамика маскирует ещё одну проблему:

that most of the problems that we're facing

большинство наших проблем

are so probable and obvious,

весьма вероятны и очевидны.

they're things that we can see, but we still don't do anything about.

Это то, что мы видим, но так ничего и не делаем.

So I created the gray rhino metaphor

Я придумала метафору серого носорога

to meet what I felt was an urgent need.

в ответ на в моём понимании крайнюю необходимость.

To help us to take a fresh look,

Чтобы помочь нам взглянуть по-новому,

with the same passion that people had for the black swan,

с теми же чувствами, что и к чёрному лебедю,

but this time, for the things that were highly obvious,

но на этот раз по поводу вещей совершенно очевидных,

highly probable, but still neglected.

очень вероятных, но всё ещё пренебрегаемых, —

Those are the gray rhinos.

то есть серых носорогов.

Once you start looking for gray rhinos,

Как только вы начинаете искать серых носорогов,

you see them in the headlines every day.

вы видите их в заголовках каждый день.

And so what I see in the headlines is another big gray rhino,

И то, что я вижу в заголовках, — это ещё один большой серый носорог,

a new highly probable financial crisis.

новый весьма вероятный финансовый кризис.

And I wonder if we've learned anything in the last 10 years.

Интересно, научились ли мы чему-то за последние 10 лет.

So if you listen to Washington or Wall Street,

Если вы прислушиваетесь к Вашингтону или к Уолл-стриту,

you could almost be forgiven for thinking that only smooth sailing laid ahead.

вас можно было бы почти простить за мысли, что впереди всё гладко.

But in China, where I spend a lot of time,

Но в Китае, где я провожу много времени,

the conversation is totally different.

разговор совершенно другой.

The entire economic team,

Вся экономическая команда,

all the way up to president Xi Jinping himself,

вплоть до самого президента Си Цзиньпина,

talk very specifically and clearly

говорит очень конкретно и чётко

about financial risks as gray rhinos,

о финансовых рисках как о серых носорогах

and how they can tame them.

и о том, как их можно приручить.

Now, to be sure, China and the US

Безусловно, Китай и США

have very, very different systems of government,

имеют очень, очень разные системы управления,

which affects what they're able to do or not.

что влияет на то, могут они что-то сделать или нет.

And many of the root causes for their economic problems

И многие из основных причин их экономических проблем

are totally different.

совершенно разные.

But it's no secret that both countries have problems

Но не секрет, что у обеих стран есть проблемы

with debt, with inequality and with economic productivity.

с долгами, с неравенством и с экономической производительностью.

So how come the conversations are so different?

Так почему же разговоры такие разные?

You could actually ask this question,

Вы могли бы задать этот вопрос

not just about countries,

не только о странах,

but about just about everyone.

но почти обо всём.

The auto companies that put safety first

Автомобильные компании, у которых безопасность на первом месте,

and the ones that don't bother to recall their shoddy cars

и те, которые не беспокоятся отозвать свои дрянные машины

until after people die.

до тех пор, пока люди не погибнут.

The grandparents who, in preparing for the inevitable --

Бабушка и дедушка, которые в подготовке к неизбежному —

the ones who have the eulogy written,

у кого уже написана надгробная речь,

the menu for the funeral lunch.

меню для поминок...

(Laughter)

(Смех)

My grandparents did.

Мои так сделали.

(Laughter)

(Смех)

And everything but the final date chiseled into the gravestone.

И всё, кроме окончательной даты высеченной на могильном камне.

But then you have the grandparents on the other side,

Но, с другой стороны, бывают бабушки и дедушки,

who don't put their final affairs in order,

которые не приводят в порядок свои последние дела,

who don't get rid of all the junk

которые не избавляются от хлама,

they've been hoarding for decades and decades

который они копили на протяжении десятилетий,

and leave their kids to deal with it.

и оставляют детям разбираться с этим.

So what makes the difference between one side and the other?

Почему возникает разница между одними и другими?

Why do some people see things and deal with them,

Почему некоторые люди всё видят и разбираются с этим,

and the other ones just look away?

а другие просто отворачиваются?

So the first one has to do with culture, society,

Первые следуют культурным традициям общества,

the people around you.

народа, людей вокруг.

If you think that someone around you

Если вы думаете, что кто-то вокруг вас

is going to help pick you up when you fall,

собирается помочь вам подняться, когда вы упадёте,

you're much more likely to see a danger as being smaller.

вы гораздо вероятнее приуменьшаете опасность.

And that allows us to take good chances, not just the bad ones.

Это позволяет нам рисковать в хорошем смысле, а не только в плохом.

For example, like risking criticism

Например, рискуя навлечь критику,

when you talk about the danger that nobody wants you to talk about.

когда вы говорите об опасности, о которой никто не хочет говорить.

Or taking the opportunities that are kind of scary,

Или использовать возможности, связанные с опасением,

so in their own way are gray rhinos.

что на этом пути есть серые носороги.

So the US has a very individualist culture -- go it alone.

В США очень индивидуалистическая культура — иди один.

And paradoxically,

И как ни парадоксально,

this makes many Americans much less open to change

это делает многих американцев менее открытыми для перемен

and taking good risks.

и хороших рисков.

In China, by contrast,

В Китае, напротив,

people believe that the government is going to keep problems from happening,

люди верят, что правительство будет препятствовать возникновению проблем,

which might not always be what happens, but people believe it.

что происходит не всегда, но люди в это верят.

They believe they can rely on their families,

Они верят, что могут положиться на семьи,

so that makes them more likely to take certain risks.

поэтому они скорее возьмут на себя определённые риски —

Like buying Beijing real estate,

покупку недвижимости в Пекине,

or like being more open about the fact that they need to change direction,

или бо́льшую готовность к тому, что надо изменить направление,

and in fact, the pace of change in China is absolutely amazing.

и получается, что темпы изменений в Китае абсолютно потрясающие.

Second of all,

Во вторых,

how much do you know about a situation,

как много вы знаете о ситуации,

how much are you willing to learn?

сколько вы готовы узнать?

And are you willing to see things even when it's not what you want?

И готовы ли вы видеть то, что вам вовсе не хотелось бы видеть?

So many of us are so unlikely

Многие из нас вряд ли

to pay attention to the things that we just want to black out,

обращают внимание на вещи, от которых мы просто хотим отключиться,

we don't like them.

нам они не нравятся.

We pay attention to what we want to see, what we like, what we agree with.

Мы обращаем внимание на то, что хотим видеть, что нравится, с чем мы согласны.

But we have the opportunity and the ability

Но у нас есть возможность и способность

to correct those blind spots.

исправить эти слепые пятна.

I spend a lot of time talking with people of all walks of life

Я трачу много времени на разговоры с людьми всех слоёв общества

about the gray rhinos in their life and their attitudes.

о серых носорогах в их жизни и их позиции.

And you might think

И вы могли бы подумать,

that the people who are more afraid of risk,

что люди, которые больше боятся риска,

who are more sensitive to them,

которые более чувствительны к нему,

would be the ones who would be less open to change.

это те, кто менее открыт для перемен.

But the opposite is actually true.

Но на самом деле всё наоборот.

I've found that the people

Я обнаружила, что люди,

who are wiling to recognize the problems around them

которые хотят признавать проблемы вокруг них

and make plans

и строят планы,

are the ones who are able to tolerate more risk, good risk,

способны терпеть больше риска, хорошего риска,

and deal with the bad risk.

и справляться с плохим риском.

And it's because as we seek information,

И это потому, что, когда мы ищем информацию,

we increase our power to do something about the things that we're afraid of.

мы увеличиваем нашу способность что-то делать с вещами, которых боимся.

And that brings me to my third point.

И это подводит меня к третьему пункту.

How much control do you feel that you have

По вашим ощущениям — в какой степени вы контролируете

over the gray rhinos in your life?

в вашей жизни серых носорогов?

One of the reasons we don't act

Одна из причин, по которым мы не действуем —

is that we often feel too helpless.

мы часто чувствуем себя слишком беспомощными.

Think of climate change, it can feel so big,

Если думать об изменении климата, оно кажется так велико,

that not a single one of us could make a difference.

что ни один из нас ничего не изменит.

So some people go about life denying it.

Поэтому некоторые люди живут, отрицая его.

Other people blame everyone except themselves.

Другие люди обвиняют всех, кроме себя.

Like my friend who says he's not ever going to give up his SUV

Как мой друг, который не откажется от внедорожника,

until they stop building coal plants in China.

пока в Китае строят угольные электростанции.

But we have an opportunity to change.

Но у нас есть возможность измениться.

No two of us are the same.

Нет двух из нас одинаковых.

Every single one of us has the opportunity to change our attitudes,

Каждый из нас имеет возможность изменить наше отношение,

our own and those of people around us.

своё и окружающих нас людей.

So today, I want to invite all of you

Сегодня я хочу пригласить всех вас

to join me in helping to spark an open and honest conversation

присоединиться ко мне, помогая начать открытый и честный разговор

with the people around you,

с людьми вокруг вас

about the gray rhinos in our world,

о серых носорогах в нашем мире,

and be brutally honest about how well we're dealing with them.

и быть предельно честными в том, насколько хорошо мы с ними справляемся.

I hear so many times in the States,

Я слышала так много раз в Штатах:

"Well, of course we should deal with obvious problems,

«Конечно, мы должны разбираться с очевидными проблемами,

but if you don't see what's in front of you,

но если ты не видишь, что перед тобой,

you're either dumb or ignorant."

ты либо тупой, либо невежественный».

That's what they say, and I could not disagree more.

Вот что они говорят, но я совершенно не согласна.

If you don't see what's in front of you,

Если вы не видите, что перед вами,

you're not dumb, you're not ignorant,

вы не тупой, вы не невежественный,

you're human.

вы — человек.

And once we all recognize that shared vulnerability,

И однажды мы все распознаём эту общую уязвимость,

that gives us the power to open our eyes,

которая даёт нам силы открыть глаза,

to see what's in front of us

чтобы увидеть то, что перед нами,

and to act before we get trampled.

и действовать до того, как нас затопчут.

(Applause)

(Аплодисменты)