Why we ignore obvious problems — and how to act on them | Michele Wucker

Fordító: Zsuzsanna Lőrincz Lektor: Andi Vida

So what if there were a highly obvious problem

Mi lenne, ha egy teljesen nyilvánvaló problémával

right in front of you?

találnák szembe magukat?

One that everyone was talking about,

Amiről mindenki beszél,

one that affected you directly.

ami mindenkit érint.

Would you do everything within your power to fix things

Elkövetnének mindent, hogy megoldják,

before they got worse?

mielőtt súlyosbodna a helyzet?

Don't be so sure.

Ne legyenek biztosak benne!

We are all much more likely than any of us would like to admit

Hajlamosak vagyunk rá, sokkal jobban, mint azt bármelyikünk elismerné,

to miss what's right in front of our eyes.

hogy nem vesszük észre, ami ott van a szemünk előtt.

And in fact,

Néha pedig

we're sometimes most likely to turn away from things

éppen azért toljuk félre az ügyeket,

precisely because of the threat that they represent to us,

mert veszélyt jelentenek ránk –

in business, life and the world.

az üzletben, az életben, a világban.

So I want to give you an example from my world, economic policy.

Mondok egy példát saját területemről, a gazdaságpolitikából.

So when Alan Greenspan was head of the Federal Reserve,

Amikor Alan Greenspan a szövetségi jegybank elnöke volt,

his entire job was to watch out for problems in the US economy

feladata abból állt, hogy szemmel tartsa az USA gazdasági problémáit,

and to make sure that they didn't spin out of control.

és biztosítsa, hogy ne váljanak irányíthatatlanná.

So, after 2006,

2006-ban,

when real estate prices peaked,

amikor az ingatlanárak tetőztek,

more and more and more respected leaders and institutions

egyre több elismert vezető és intézmény

started to sound the alarm bells

kongatta meg a vészharangot

about risky lending and dangerous market bubbles.

a kockázatos hitelezés és a veszélyes ingatlanpiaci buborék miatt.

As you know, in 2008 it all came tumbling down.

2008-ban, mint tudják, minden összeomlott.

Banks collapsed,

A bankok csődbe mentek,

global stock markets lost nearly half their value,

a globális részvények értéke csaknem a felére csökkent,

millions and millions of people lost their homes to foreclosure.

sok millió ember vesztette el otthonát kilakoltatás miatt.

And at the bottom,

És végeredményben

nearly one in 10 Americans was out of work.

majdnem minden tizedik amerikai munkanélküli lett.

So after things calmed down a little bit,

Miután elcsitultak a dolgok,

Greenspan and many others came out with a postmortem and said,

Greenspan és sokan mások előálltak a történtek utólagos magyarázatával:

"Nobody could have predicted that crisis."

„Senki sem láthatta előre ezt a válságot.”

They called it "a black swan."

Váratlan, úgynevezett „fekete hattyú” eseménynek nevezték.

Something that was unimaginable,

Olyasvalaminek, ami elképzelhetetlen,

unforeseeable and completely improbable.

előreláthatatlan és teljes mértékben valószínűtlen.

A total surprise.

Mint derült égből a villámcsapás.

Except it wasn't always such a surprise.

Csakhogy nem volt annyira váratlan ez az egész.

For example, my Manhattan apartment nearly doubled in value

Például a manhattani lakásom értéke

in less than four years.

alig négy év alatt közel duplájára nőtt.

I saw the writing on the wall and I sold it.

Egyértelmű volt az ábra, így eladtam.

(Laughter)

(Nevetés)

(Applause)

(Taps)

So, a lot of other people also saw the warning,

Sokan mások is látták a baljós jeleket,

spoke out publicly

nyilvánosan felszólaltak,

and they were ignored.

de senki sem foglalkozott velük.

So we didn't know exactly what the crisis was going to look like,

Nem tudtuk pontosan, hogy milyen válság jön,

not the exact parameters,

milyen paraméterekkel,

but we could all tell

de azt mind láttuk,

that the thing coming at us was as dangerous, visible and predictable

hogy ami közeledik, az olyan veszélyes, látható és kiszámítható,

as a giant gray rhino charging right at us.

mint egy ránk támadó hatalmas szürke rinocérosz.

The black swan lends itself

A „fekete hattyú” jelkép azt sugallja,

to the idea that we don't have power over our futures.

hogy nincs befolyásunk a jövőnkre.

And unfortunately, the less control that we think we have,

Sajnos, minél inkább azt gondoljuk, hogy nincs irányításunk valami felett,

the more likely we are to downplay it

annál inkább elbagatellizáljuk,

or ignore it entirely.

vagy teljesen figyelmen kívül hagyjuk.

And this dangerous dynamic masks another problem:

Ez a veszélyes jelenség elfed egy másik problémát is:

that most of the problems that we're facing

az előttünk álló problémák nagy része

are so probable and obvious,

igen valószínű és nyilvánvaló;

they're things that we can see, but we still don't do anything about.

látjuk őket, mégsem foglalkozunk velük.

So I created the gray rhino metaphor

Úgy éreztem, égető szükség van

to meet what I felt was an urgent need.

a szürke rinocérosz hasonlat megalkotására,

To help us to take a fresh look,

hogy friss szemmel és ugyanazzal a lelkesedéssel,

with the same passion that people had for the black swan,

amellyel az emberek a fekete hattyú jelképre tekintenek,

but this time, for the things that were highly obvious,

vizsgáljuk meg azokat az eseményeket is, amelyek nagyon nyilvánvalóak,

highly probable, but still neglected.

nagyon valószínűek, mégis figyelmen kívül hagyjuk őket.

Those are the gray rhinos.

Ezek a szürke rinocéroszok.

Once you start looking for gray rhinos,

Ha elkezdjük keresni a szürke rinocéroszokat,

you see them in the headlines every day.

fellelhetjük őket a sajtó szalagcímeiben nap mint nap.

And so what I see in the headlines is another big gray rhino,

Én egy újabb hatalmas rinocéroszt látok a címlapokon,

a new highly probable financial crisis.

egy nagyon valószínű pénzügyi válságot.

And I wonder if we've learned anything in the last 10 years.

És kíváncsi vagyok, tanultunk-e valamit az elmúlt tíz évben.

So if you listen to Washington or Wall Street,

Ha Washington vagy a Wall Street híreit hallgatják,

you could almost be forgiven for thinking that only smooth sailing laid ahead.

akkor talán megbocsátható, ha azt gondolják: simán mennek a dolgok.

But in China, where I spend a lot of time,

De Kínában, ahol sokat tartózkodom,

the conversation is totally different.

egész másról beszélnek.

The entire economic team,

A teljes gazdasági vezetés

all the way up to president Xi Jinping himself,

Hszi Csin-ping elnökig bezárólag

talk very specifically and clearly

nagyon konkrétan és világosan beszél

about financial risks as gray rhinos,

a pénzügyi kockázatokról, mint szürke rinocéroszokról,

and how they can tame them.

és hogy miként tudnák ezeket megszelídíteni.

Now, to be sure, China and the US

Tény, hogy Kína és az USA kormányzati rendszere

have very, very different systems of government,

nagyon különbözik egymástól,

which affects what they're able to do or not.

és ez kihat a mozgásterükre.

And many of the root causes for their economic problems

Gazdasági problémáik gyökerei is

are totally different.

többnyire teljesen mások.

But it's no secret that both countries have problems

Nem titok azonban, hogy mindkét országnak vannak problémái

with debt, with inequality and with economic productivity.

az államadósság, jövedelemegyenlőtlenség, gazdasági termelékenység terén.

So how come the conversations are so different?

Hogy lehet akkor, hogy teljesen másról beszélnek?

You could actually ask this question,

Ez a kérdés

not just about countries,

nemcsak országokra vonatkozhat,

but about just about everyone.

hanem mindenkire.

The auto companies that put safety first

Az autógyártókra, amelyek elsődlegesnek tartják a biztonságot,

and the ones that don't bother to recall their shoddy cars

szemben azokkal, amelyek nem hívják vissza hibás autóikat,

until after people die.

csak amikor már meghalt valaki.

The grandparents who, in preparing for the inevitable --

A nagyszülőkre, akik felkészülve az elkerülhetetlenre,

the ones who have the eulogy written,

előre összeállítják a gyászbeszédet

the menu for the funeral lunch.

és a halotti tor menüjét.

(Laughter)

(Nevetés)

My grandparents did.

Az enyémek megtették.

(Laughter)

(Nevetés)

And everything but the final date chiseled into the gravestone.

Mindenről gondoskodnak, már csak az évszámot kell a sírkőre vésni.

But then you have the grandparents on the other side,

A másik oldalon ott vannak a nagyszülők,

who don't put their final affairs in order,

akik nem rendezik el az ügyeiket,

who don't get rid of all the junk

nem szórják ki

they've been hoarding for decades and decades

az évtizedek alatt felhalmozott kacatot,

and leave their kids to deal with it.

inkább a gyerekeikre hagyják ezt a feladatot.

So what makes the difference between one side and the other?

Mitől más az egyik és a másik oldal?

Why do some people see things and deal with them,

Miért van az, hogy egyesek látják és elvégzik a teendőket,

and the other ones just look away?

mások pedig egyszerűen félrenéznek.

So the first one has to do with culture, society,

Az egyik ok a kultúrában, a társadalomban,

the people around you.

a körülöttünk élő emberekben gyökerezik.

If you think that someone around you

Ha úgy gondoljuk,

is going to help pick you up when you fall,

hogy valaki majd felsegít, ha elesünk,

you're much more likely to see a danger as being smaller.

sokkal hajlamosabbak vagyunk kisebbnek látni a veszélyt.

And that allows us to take good chances, not just the bad ones.

Így bátrabban kockáztatunk nemcsak rossz, hanem jó értelemben is.

For example, like risking criticism

Például felvállaljuk a kritikus hálátlan szerepét,

when you talk about the danger that nobody wants you to talk about.

olyan veszélyről beszélve, amit senki nem hallgat szívesen.

Or taking the opportunities that are kind of scary,

Vagy megragadunk veszélyt rejtő lehetőségeket,

so in their own way are gray rhinos.

amelyek a maguk módján szürke rinocéroszok.

So the US has a very individualist culture -- go it alone.

Az USA-t nagyon individualista kultúra jellemzi – egyedül is boldogulunk.

And paradoxically,

Paradox módon

this makes many Americans much less open to change

emiatt sok amerikai kevésbé nyitott a változásokra

and taking good risks.

és a vállalható kockázatokra.

In China, by contrast,

Ezzel szemben Kínában

people believe that the government is going to keep problems from happening,

az emberek bíznak benne, hogy a kormányok fellépnek a problémákkal szemben,

which might not always be what happens, but people believe it.

ami nem mindig történik meg, de az emberek bíznak ebben.

Hisznek abban, hogy támaszkodhatnak a családjukra,

They believe they can rely on their families,

so that makes them more likely to take certain risks.

és könnyebben vállalnak bizonyos kockázatokat.

Like buying Beijing real estate,

Például vásárolnak egy pekingi ingatlant,

or like being more open about the fact that they need to change direction,

vagy nyitottabb a hozzáállásuk, ha irányváltásra van szükség,

and in fact, the pace of change in China is absolutely amazing.

és ami azt illeti, elképesztő ütemben zajlanak a változások Kínában.

Second of all,

A második kérdés,

how much do you know about a situation,

hogy mennyit tudunk a helyzetről,

how much are you willing to learn?

mennyit akarunk megtudni róla.

And are you willing to see things even when it's not what you want?

Hajlandók vagyunk-e észrevenni dolgokat akkor is, ha nem kérünk belőlük?

So many of us are so unlikely

Túl sokan vagyunk,

to pay attention to the things that we just want to black out,

akik nem igazán akarunk odafigyelni arra, amit nem akarunk látni,

we don't like them.

amit nem szeretünk.

We pay attention to what we want to see, what we like, what we agree with.

Arra figyelünk oda, amit látni akarunk, amit szeretünk, amivel egyetértünk.

But we have the opportunity and the ability

Megvan azonban a lehetőségünk és képességünk,

to correct those blind spots.

hogy kiküszöböljük ezeket a vakfoltokat.

I spend a lot of time talking with people of all walks of life

Sokat beszélgetek különféle helyzetű emberekkel arról,

about the gray rhinos in their life and their attitudes.

hogyan viszonyulnak az életükben felbukkanó szürke rinocéroszokhoz.

And you might think

Azt gondolhatnánk,

that the people who are more afraid of risk,

hogy akik jobban tartanak a kockázatoktól,

who are more sensitive to them,

vagy érzékenyebbek rájuk,

would be the ones who would be less open to change.

kevésbé nyitottak a változásokra.

But the opposite is actually true.

Ennek pont az ellenkezője igaz.

I've found that the people

Azt tapasztaltam,

who are wiling to recognize the problems around them

hogy akik készek felismerni a problémákat,

and make plans

és terveznek,

are the ones who are able to tolerate more risk, good risk,

több kockázatot, vállalható kockázatot fogadnak el,

and deal with the bad risk.

és jobban kezelik a rossz irányú kockázatokat.

And it's because as we seek information,

Ennek oka, hogy az információk megismerésével

we increase our power to do something about the things that we're afraid of.

nő az erőnk, hogy fellépjünk a félelmet keltő dolgokkal szemben.

And that brings me to my third point.

Ezzel elérkeztünk a harmadik ponthoz.

How much control do you feel that you have

Mennyire tudjuk uralni érzéseink szerint

over the gray rhinos in your life?

az életünkben felbukkanó szürke rinocéroszokat?

One of the reasons we don't act

Gyakran azért nem cselekszünk,

is that we often feel too helpless.

mert tehetetlennek érezzük magunkat.

Think of climate change, it can feel so big,

Gondoljunk a klímaváltozásra, ami olyan óriási probléma,

that not a single one of us could make a difference.

hogy úgy érezzük: egyénenként nem tudunk érdemi változást elérni.

So some people go about life denying it.

Egyesek úgy tesznek, mintha nem is lenne.

Other people blame everyone except themselves.

Mások mindenkit hibáztatnak, kivéve saját magukat.

Mint egyik barátom is, aki azt mondja: nem mond le a városi terepjárójáról,

Like my friend who says he's not ever going to give up his SUV

until they stop building coal plants in China.

amíg széntüzelésű erőműveket építenek Kínában.

But we have an opportunity to change.

Pedig van lehetőségünk a változásra.

No two of us are the same.

Nincs köztünk két egyforma ember.

Every single one of us has the opportunity to change our attitudes,

Mindegyikünknek van esélye, hogy megváltoztassa a hozzáállást,

our own and those of people around us.

a saját és környezetének hozzáállását.

So today, I want to invite all of you

Arra invitálom ma önöket, hogy csatlakozzanak hozzám,

to join me in helping to spark an open and honest conversation

és kezdeményezzenek nyílt, őszinte párbeszédet

with the people around you,

a környezetükben élő emberekkel

about the gray rhinos in our world,

a világunkat fenyegető szürke rinocéroszokról,

and be brutally honest about how well we're dealing with them.

és legyünk kíméletlenül őszinték, hogy miként kezeljük őket.

I hear so many times in the States,

Sokszor hallom az Államokban:

"Well, of course we should deal with obvious problems,

„Persze, foglalkoznunk kell a nyilvánvaló problémákkal,

but if you don't see what's in front of you,

de ha valaki nem látja, ami ott van előtte,

you're either dumb or ignorant."

az vagy idióta, vagy tudatlan.”

That's what they say, and I could not disagree more.

Ezt mondják, én azonban teljesen más véleményen vagyok.

If you don't see what's in front of you,

Ha valaki nem látja, ami ott van előtte,

you're not dumb, you're not ignorant,

az nem idióta vagy tudatlan,

you're human.

hanem emberi lény.

And once we all recognize that shared vulnerability,

Ha felismerjük, hogy mind sebezhetők vagyunk,

that gives us the power to open our eyes,

az erőt ad ahhoz, hogy kinyissuk a szemünket,

to see what's in front of us

és lássuk, ami előttünk van –

and to act before we get trampled.

hogy cselekedni tudjunk, mielőtt agyontaposnak minket.

(Applause)

(Taps)