3 sneaky tactics that websites use to make you spend | Your Money and Your Mind

Transcriber:

Worldwide, online retail has been on the rise.

Translator: Wipasiri Kongsmut Reviewer: Sakunphat Jirawuthitanant

ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์กำลังเติบโต

In 2019 alone,

ปี 2019 เพียงปีเดียว

shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online.

นักช้อปซื้อของออนไลน์ เกือบ 125.4 ล้านล้านบาท

And to keep those figures climbing,

และเพื่อให้ตัวเลขเหล่านั้นเพิ่มขึ้น

some companies are pulling out all of the stops

บางบริษัทก็ทำทุกวิถีทาง

to hold your attention and to keep you spending.

เพื่อดึงความสนใจและให้คุณซื้อต่อ

To help you regain control of your shopping environment,

เพื่อช่วยคืนพฤติกรรมการซื้อของคุณกลับมา

I'll identify three of their tactics

ฉันจะชี้ให้เห็นกลวิธี 3 ข้อของพวกเขา

and share three tips to counteract them.

และแบ่งปันเคล็ดลับ 3 ข้อ ในการรับมือกับพวกเขา

[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]

เงินของคุณและความคิดคุณ กับ เวนดี้ เดอ ลา โรซา

One online gimmick that sites use is gamification,

กลเม็ดออนไลน์วิธีหนึ่งคือการสร้างเกม

and this is where websites use game design elements

และสิ่งที่ร้านค้าใช้ทำเป็นระบบเกมให้เล่น

to get you to spend more time and more money on their sites.

ให้คุณใช้เวลากับเกมส์นานและจ่ายเงินมากขึ้น

Now, some sites have a virtual wheel for you to spin

บางร้านค้ามีวงล้อเสมือนจริงไว้ให้หมุน

to get a chance at that day's discounts.

เพื่อได้ลุ้นส่วนลดของแต่ละวัน

Others, they let you accrue loyalty points

ร้านอื่นๆ เพิ่มคะแนนความจงรักภักดีให้คุณ

based on how you interact with the site.

ตามวิธีที่คุณสื่อสารกับร้านค้าอย่างไร

And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.

นี่คือการสร้างเกมที่อันตรายที่ฉันนึกได้

In one classic experiment,

การทดลองแบบดั้งเดิมอันหนึ่ง

lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever

หนูทดลองรู้สึกถูกใจจากการกดสุ่มบนคันโยก

and receiving a food pellet

และรอรับอาหารเม็ด

than by the certainty of a fixed food schedule.

มากกว่าการได้รับตามตารางเวลา

And we as humans are just the same.

และมนุษย์อย่างเราก็รู้สึกชอบเหมือนกัน

We're enticed by the chance to win.

เราถูกกระตุ้นโดยไม่รู้ตัวเพื่อคว้าชัยชนะ

Just like at a slot machine in Vegas,

เช่นการเล่นสล็อตแมชชีนที่ลาสเวกัส

you increase your dopamine levels every time you try your luck.

เพิ่มระดับโดพามีนในตอนที่คุณเสี่ยงโชค

So my tip here is to avoid temptation altogether

เคล็ดลับของฉันคือหลีกเลี่ยงสิ่งล่อใจทันที

by unsubscribing from online shopping emails.

โดยยกเลิกบัญชีอีเมลที่ใช้กับร้านค้า

You can't buy what you can't see,

คุณจะไม่ซื้อในสิ่งที่คุณยังไม่เห็น

and these emails are constant reminders

และอีเมลเหล่านี้ทำให้เกิดความคิดวกวน

that are intended to lure us back to the site

ซึ่งจงใจมาหลอกล่อเราให้กลับไปที่ร้านค้า

with its gamifications and its gimmick,

ด้วยการสร้างเกมและกลเม็ดขึ้น

when you'd otherwise not be thinking about them.

ซึ่งถ้าไม่ใช่เกมคุณคงไม่นึกถึงการช้อป

A second tactic online retailers use is scarcity.

กลวิธีที่ 2 ร้านค้าปลีกใช้คือ การมีจำนวนจำกัด

Many sites now tell you

หลาย ๆ ร้านค้าบอกว่า

how many other customers are also viewing the same item,

มีลูกค้ากี่คนที่กำลังดูสินค้าอยู่

making it seem like that item is very popular,

ทำให้เหมือนว่าสินค้าชิ้นนั้นเป็นที่ชื่นชอบ

and it's likely to go quickly.

และสินค้าอาจจะขายหมดอย่างรวดเร็ว

Similarly, websites will use a timer for your basket,

ร้านค้าออนไลน์จะใช้เครื่องจับเวลากับรถเข็น

pushing and pushing the message

ส่งข้อความแจ้งเตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่า

that these potential items won't be available for long.

ว่าเป็นสินค้าที่กำลังค้นหาและจะวางขายสั้นๆ

Research shows that the perceptions of a product's scarcity

งานวิจัยชี้ว่าการรับรู้สินค้ามีจำนวนจำกัด

can increase its value in the eye of the shopper

เพิ่มคุณค่าให้ตัวสินค้าในสายตาของนักช้อป

and increase a shopper's willingness to buy.

และเพิ่มความรู้สึกเต็มใจจะซื้อแก่นักช้อป

Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.

การมีจำนวนจำกัดจะทำให้รู้สึกแข่งขัน และเห็นแก่ตัวเพิ่ม

So here's my tip to help you combat scarcity:

เคล็ดลับที่ช่วยคุณสู้กับการมีจำนวนจำกัด

when scarcity is tempting you,

ตอนที่การมีจำนวนจำกัดมาล่อใจคุณ

back away from the website, back away from the car

ให้คุณรีบถอยออกจากร้านค้า ถอยออกจากรถเข็น

and sleep on it.

และไตร่ตรองให้ดีๆ

That can help you decide whether or not you really need

ซึ่งช่วยคุณตัดสินใจว่าต้องการจริงๆหรือไม่

whatever it is that you were planning on buying.

ไม่ว่าอะไรก็ตามที่คุณกำลังวางแผนจะซื้อ

Leave the site for at least an entire day

ออกจากร้านค้าอย่างน้อยหนึ่งวัน

and see if you're still itching for the item.

แล้วมาดูว่าคุณยังอยากได้ของนั้นอยู่หรือไม่

This approach works best if you use an incognito browser

การรับมือที่ดีถ้าใช้บราวเซอร์แบบส่วนตัว

so you won't be haunted by the ads for the product

คุณก็คงไม่ต้องกลัวที่จะเห็นโฆษณาสินค้า

everywhere you go.

ในทุก ๆ ที่คุณเข้าไป

The third tactic that companies use

กลวิธีที่ 3 ที่บรรดาบริษัทใช้

is to allow you to pay in installments.

คือยินยอมให้คุณผ่อนชำระ

A number of e-commerce sites have adopted payment schemes

ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากใช้ระบบการจ่ายเงิน

that will let you order an item and pay for it later.

ที่ยอมให้คุณสั่งสินค้าก่อนแล้วจ่ายทีหลัง

Now, installment plans are useful

ปัจจุบันนี้การผ่อนชำระจึงประสบความสำเร็จ

if you're replacing a large, expensive item,

ถ้าคุณส่งคืนสินค้าขนาดใหญ่และราคาแพง

like a broken refrigerator.

เช่น ตู้เย็นที่ชำรุด

But I think these installment plans veer towards predatory

แต่ฉันคิดว่าการผ่อนชำระมีแนวโน้มแสวงหากำไร

when you're purchasing less urgent, less important items.

ตอนคุณซื้อสินค้าไม่จำเป็นและมีคุณค่าน้อย

Looking at small monthly payments

มองหาการจ่ายค่างวดรายเดือนน้อยๆ

psychologically decreases the cost of those new sneakers

ลดราคาเพื่อหวังผลทางจิตวิทยา ในรองเท้าคู่ใหม่

or new pair of jeans.

หรือกางเกงยีนส์ตัวใหม่

And that mental trickery

และนี่คือกลโกงด้านจิตวิทยา

means that you're more likely to buy additional items.

หมายความว่าคุณอาจจะซื้อสินค้าอื่นเพิ่มเติม

ขณะที่วิธีนี้อาจรู้สึกผิดที่ใช้บัตรเครดิต

And while it may feel different from a credit card,

you still owe these companies money.

คุณก็ยังเป็นหนี้บริษัทเหล่านี้

So at the end of the day, you're still taking on debt

แต่สุดท้ายแล้วคุณก็ยังเป็นหนี้

and potentially adding late fees and interest,

และเพิ่มโอกาสจ่ายค่าปรับล่าช้าและดอกเบี้ย

and you may find yourself owing a lot more

และคุณอาจพบว่าตัวเองเป็นหนี้เยอะมาก

than the original sticker value for those jeans.

กว่ามูลค่าสติ๊กเกอร์ที่ได้จากกางเกงยีนส์

So here's my third and final tip:

และนี่คือเคล็ดลับสุดท้าย

above all else, do not use these payment installment plans.

ประเด็นสำคัญคือไม่ใช้วิธีการผ่อนชำระ

If you want an actual discount,

ถ้าคุณอยากได้ส่วนลดจริงๆ

there are browser plug-ins you can use

มีโปรแกรมเสริมในเบราเซอร์ที่คุณใช้

that will help you find the best deals.

ที่จะช่วยคุณค้นหาโปรโมชั่นที่ดีที่สุด

Online retail has made shopping incredibly convenient,

ซื้อสินค้าออนไลน์สร้างความสะดวกให้นักช้อป

but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday.

ไม่รู้สึกกระตือรือล้นเหมือนวันลดครั้งใหญ่

By putting these tips into practice,

โดยการนำเคล็ดลับเหล่านี้มาฝึก

you can tune out some of the tricks and the gimmicks,

คุณไม่ต้องใส่ใจกลโกงและกลเม็ดบางข้อ

and once again, regain control of your shopping environment.

ย้ำอีกครั้งคืนพฤติกรรมการซื้อของคุณกลับมา