3 sneaky tactics that websites use to make you spend | Your Money and Your Mind

Transcriber:

Worldwide, online retail has been on the rise.

Tradutor: Luana Faião Revisor: Elena Crescia

O varejo online vem crescendo mundialmente.

In 2019 alone,

Apenas em 2019,

shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online.

consumidores gastaram quase 3.8 trilhões de dólares online.

And to keep those figures climbing,

E para manter esses dígitos subindo,

some companies are pulling out all of the stops

algumas empresas estão fazendo tudo que é possível

to hold your attention and to keep you spending.

para segurar a sua atenção e mantê-lo gastando.

To help you regain control of your shopping environment,

Para ajudá-lo a recuperar o controle do seu ambiente de compras,

I'll identify three of their tactics

eu vou identificar três de suas táticas

and share three tips to counteract them.

e compartilhar três dicas para contorná-las.

[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]

[Seu Dinheiro e Sua Mente com Wendy De La Rosa]

One online gimmick that sites use is gamification,

Um truque online que os sites usam é a gamificação,

and this is where websites use game design elements

onde os sites usam elementos de design de jogos

to get you to spend more time and more money on their sites.

para fazê-lo gastar mais tempo e mais dinheiro neles.

Now, some sites have a virtual wheel for you to spin

Alguns sites têm uma roleta virtual para você girar

to get a chance at that day's discounts.

para tentar ganhar os descontos daquele dia.

Others, they let you accrue loyalty points

Outros deixam você juntar pontos de lealdade

based on how you interact with the site.

baseado em sua interação com o site.

And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.

E esse tipo de gamificação, para mim, é muito perigoso.

In one classic experiment,

Em um experimento clássico,

lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever

ratos de laboratório ficaram mais cativados pela chance aleatória

de empurrar uma alavanca e receber uma pelota de comida

and receiving a food pellet

than by the certainty of a fixed food schedule.

do que pela certeza de um horário fixo de comida.

And we as humans are just the same.

E nós, como humanos, somos o mesmo.

We're enticed by the chance to win.

Nós somos atraídos pela chance de ganhar.

Just like at a slot machine in Vegas,

Assim como um caça-níquel em Las Vegas,

you increase your dopamine levels every time you try your luck.

você aumenta seus níveis de dopamina toda vez que tenta sua sorte.

So my tip here is to avoid temptation altogether

Então minha dica aqui é evitar a tentação completamente,

by unsubscribing from online shopping emails.

cancelando as inscrições de e-mails de compras online.

You can't buy what you can't see,

Você não pode comprar o que não vê,

and these emails are constant reminders

e esses e-mails são lembretes constantes

that are intended to lure us back to the site

que pretendem nos atrair de volta para o site

with its gamifications and its gimmick,

com suas gamificações e seus truques,

when you'd otherwise not be thinking about them.

quando você não estaria pensando neles.

A second tactic online retailers use is scarcity.

Uma segunda tática que varejos online utilizam é a escassez.

Many sites now tell you

Muitos sites agora te falam

how many other customers are also viewing the same item,

quantos outros clientes também estão olhando o mesmo item,

making it seem like that item is very popular,

fazendo parecer que aquele item é muito popular,

and it's likely to go quickly.

e provavelmente acabará rápido.

Similarly, websites will use a timer for your basket,

De forma parecida, os sites usam um cronômetro para seu carrinho,

pushing and pushing the message

empurrando e empurrando a mensagem

that these potential items won't be available for long.

de que esses itens não ficarão disponíveis por muito tempo.

Research shows that the perceptions of a product's scarcity

Pesquisas mostram que as percepções da escassez de um produto

can increase its value in the eye of the shopper

podem aumentar seu valor nos olhos do consumidor

and increase a shopper's willingness to buy.

e aumentar a disposição do consumidor a comprar.

Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.

A escassez também pode fazer as pessoas se sentirem mais competitivas e egoístas.

So here's my tip to help you combat scarcity:

Então minha dica para ajudá-lo a combater a escassez é:

when scarcity is tempting you,

quando a escassez estiver te tentando,

back away from the website, back away from the car

se afaste do site, se afaste do carrinho

e pense por mais tempo.

and sleep on it.

That can help you decide whether or not you really need

Isso pode ajudá-lo a decidir se você realmente precisa

whatever it is that you were planning on buying.

daquilo que estava planejando comprar.

Saia do site por pelo menos um dia inteiro

Leave the site for at least an entire day

and see if you're still itching for the item.

e veja se você ainda está se coçando pelo item.

This approach works best if you use an incognito browser

Essa abordagem funciona melhor se você usar um navegador anônimo

so you won't be haunted by the ads for the product

para você não ser assombrado pelos anúncios do produto

everywhere you go.

em todo lugar que você vá.

The third tactic that companies use

A terceira tática usada pelas empresas

is to allow you to pay in installments.

é permitir que você pague em parcelas.

A number of e-commerce sites have adopted payment schemes

Muitos sites de e-commerce adotaram esquemas de pagamento

that will let you order an item and pay for it later.

que deixam você comprar um item e pagar por ele depois.

Now, installment plans are useful

Agora, planos de parcelamento são úteis

if you're replacing a large, expensive item,

se você está substituindo um item grande e caro,

like a broken refrigerator.

como uma geladeira quebrada.

But I think these installment plans veer towards predatory

Mas eu acho que esses planos de parcelamento são quase predatórios

when you're purchasing less urgent, less important items.

quando você está comprando itens menos urgentes e menos importantes.

Looking at small monthly payments

Olhar para pagamentos mensais pequenos

psychologically decreases the cost of those new sneakers

diminui psicologicamente o custo daqueles tênis novos

or new pair of jeans.

ou novo par de jeans.

And that mental trickery

E essa trapaça mental

means that you're more likely to buy additional items.

significa que é mais provável que você compre itens adicionais.

E mesmo que pareça diferente em um cartão de crédito,

And while it may feel different from a credit card,

you still owe these companies money.

você ainda deve dinheiro à essas empresas.

So at the end of the day, you're still taking on debt

Então no fim do dia, você ainda está assumindo dívidas

and potentially adding late fees and interest,

e potenciamente adicionando taxas e juros de atraso,

and you may find yourself owing a lot more

e você pode acabar devendo muito mais

than the original sticker value for those jeans.

do que o valor original daqueles jeans.

Então aqui está minha terceira e última dica:

So here's my third and final tip:

above all else, do not use these payment installment plans.

acima de tudo, não use esses planos de parcelamento.

If you want an actual discount,

Se você quiser um desconto real,

there are browser plug-ins you can use

você pode usar plugins de navegador

que te ajudam a achar as melhores ofertas.

that will help you find the best deals.

O varejo online fez as compras serem incrivelmente conveninentes,

Online retail has made shopping incredibly convenient,

but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday.

mas nem todo dia precisa ser tão sufocante quando a Black Friday.

By putting these tips into practice,

Colocando essas dicas em prática,

you can tune out some of the tricks and the gimmicks,

você pode ignorar alguns dos truques e táticas,

and once again, regain control of your shopping environment.

e, novamente, recuperar controle do seu ambiente de compras.