3 sneaky tactics that websites use to make you spend | Your Money and Your Mind

Transcriber:

Worldwide, online retail has been on the rise.

Tradutor: Margarida Ferreira Revisora: Andreia Frazão

Por todo o mundo, as vendas “online” têm vindo a prosperar.

In 2019 alone,

Só em 2019,

shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online.

os compradores gastaram cerca de 2,8 biliões de dólares “online”.

And to keep those figures climbing,

Para manter estes números a aumentar,

some companies are pulling out all of the stops

algumas empresas estão a usar todas as artimanhas

para chamar a atenção e manter-nos a fazer gastos.

to hold your attention and to keep you spending.

To help you regain control of your shopping environment,

Para vos ajudar a retomar o controlo do vosso ambiente de compras,

I'll identify three of their tactics

vou identificar três das táticas que eles usam

and share three tips to counteract them.

e dar-vos três dicas para as neutralizar.

[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]

[O Vosso Dinheiro e o Vosso Espírito]

One online gimmick that sites use is gamification,

Um estratagema “online” que esses “sites” usam é a ludificação,

and this is where websites use game design elements

ou seja, usam elementos usados em jogos

to get you to spend more time and more money on their sites.

para vos levar a gastar mais tempo e mais dinheiro nos seus “sites”.

Now, some sites have a virtual wheel for you to spin

Alguns “sites” têm uma roda virtual para pormos a girar

to get a chance at that day's discounts.

e podermos ganhar o desconto do dia.

Others, they let you accrue loyalty points

Outros fazem-nos acumular pontos de lealdade

based on how you interact with the site.

com base na nossa interação com esse “site”.

And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.

E este tipo de ludificação. na minha opinião, é muito perigoso.

In one classic experiment,

Numa experiência clássica,

lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever

ratos de laboratório eram mais cativados pela possibilidade aleatória

de manobrar uma alavanca e receber comida

and receiving a food pellet

than by the certainty of a fixed food schedule.

do que pela certeza de receber uma porção fixa de alimento.

And we as humans are just the same.

Connosco, seres humanos, passa-se o mesmo.

We're enticed by the chance to win.

Somos seduzidos pela possibilidade de ganhar.

Just like at a slot machine in Vegas,

Tal como uma máquina caça-níqueis em Las Vegas,

you increase your dopamine levels every time you try your luck.

aumentamos os níveis de dopamina sempre que tentamos a sorte.

So my tip here is to avoid temptation altogether

Aqui a minha dica é evitar a tentação a todo o custo,

by unsubscribing from online shopping emails.

cancelando os “emails” de compras “online”.

You can't buy what you can't see,

Não podem comprar aquilo que não vemos,

and these emails are constant reminders

e estes “emails” são chamadas de atenção permanentes

that are intended to lure us back to the site

que se destinam a atrair-vos para voltarem ao “site”

with its gamifications and its gimmick,

com os seus joguinhos e artimanhas,

when you'd otherwise not be thinking about them.

quando nem pensariam nisso, se não os recebessem.

A second tactic online retailers use is scarcity.

Uma segunda tática que os retalhistas “online” usam é a escassez.

Many sites now tell you

Muitos “sites” informam-nos

how many other customers are also viewing the same item,

de quantos outros clientes estão a ver o mesmo artigo,

making it seem like that item is very popular,

fazendo-nos crer que o artigo é muito popular

and it's likely to go quickly.

e é capaz de se esgotar rapidamente.

Similarly, websites will use a timer for your basket,

Do mesmo modo, há “sites” que usam um prazo para o cesto de compras,

pushing and pushing the message

insistindo e insistindo na mensagem

that these potential items won't be available for long.

de que esses artigos não estarão disponíveis muito tempo.

Research shows that the perceptions of a product's scarcity

A investigação mostra que a perceção da escassez de um produto

can increase its value in the eye of the shopper

pode aumentar o seu valor aos olhos do comprador

and increase a shopper's willingness to buy.

e aumentar a disposição de um comprador para comprar.

Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.

A escassez também pode tornar as pessoas

mais competitivas e egoístas.

So here's my tip to help you combat scarcity:

A minha dica para vos ajudar a combater a escassez:

when scarcity is tempting you,

quando a escassez vos tentar,

back away from the website, back away from the car

afastem-se do carrinho, saiam do “site”

and sleep on it.

e falem com o travesseiro.

That can help you decide whether or not you really need

Isso pode ajudar-vos a decidir se precisam ou não

whatever it is that you were planning on buying.

do que estavam a planear comprar.

Saiam do “site” pelo menos durante um dia inteiro

Leave the site for at least an entire day

and see if you're still itching for the item.

e vejam se ainda estão a desejar aquele artigo.

This approach works best if you use an incognito browser

Esta abordagem funciona melhor se usarem um navegador incógnito,

so you won't be haunted by the ads for the product

para não serem perseguidos por anúncios para o produto,

everywhere you go.

onde quer que vão.

The third tactic that companies use

A terceira tática que as empresas usam

is to allow you to pay in installments.

é permitir que paguem em prestações.

A number of e-commerce sites have adopted payment schemes

Uma série de “sites” adotou esquemas de pagamento

that will let you order an item and pay for it later.

que nos permitem encomendar um artigo e pagá-lo mais tarde.

Now, installment plans are useful

Ora bem, os planos de compras a prestações

if you're replacing a large, expensive item,

são úteis quando substituímos um artigo grande, caro,

like a broken refrigerator.

como um frigorífico avariado.

But I think these installment plans veer towards predatory

Mas penso que estes planos a prestações tendem a ser predatórios

when you're purchasing less urgent, less important items.

quando compramos artigos menos urgentes, menos importantes.

Looking at small monthly payments

Olhar para pequenos pagamentos mensais

psychologically decreases the cost of those new sneakers

psicologicamente diminui o custo daqueles ténis novos

or new pair of jeans.

ou dumas calças de ganga.

And that mental trickery

E esse engano mental

means that you're more likely to buy additional items.

significa que temos tendência a comprar artigos adicionais.

Embora pareça ser diferente de um cartão de crédito,

And while it may feel different from a credit card,

you still owe these companies money.

ficamos a dever dinheiro a essas empresas.

So at the end of the day, you're still taking on debt

Portanto, estamos a ficar endividados

and potentially adding late fees and interest,

e possivelmente, a juntar encargos e juros

and you may find yourself owing a lot more

e podemos encontrar-nos a dever muito mais

than the original sticker value for those jeans.

do que o valor original das calças de ganga.

So here's my third and final tip:

Esta é a minha terceira e última dica:

above all else, do not use these payment installment plans.

acima de tudo, não usem planos de pagamentos a prestações.

If you want an actual discount,

Se quiserem um desconto,

podem usar “plug-ins” de navegadores

there are browser plug-ins you can use

que vos ajudem a encontrar os melhores negócios.

that will help you find the best deals.

Online retail has made shopping incredibly convenient,

As vendas “online” tornaram as compras extremamente convenientes,

but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday.

mas nem todos os dias são tão impressionantes

como uma Black Friday.

By putting these tips into practice,

Se puserem em prática estas dicas,

you can tune out some of the tricks and the gimmicks,

podem evitar os truques e artimanhas

and once again, regain control of your shopping environment.

e retomar o controlo do vosso ambiente de compras.