3 sneaky tactics that websites use to make you spend | Your Money and Your Mind

Transcriber:

Worldwide, online retail has been on the rise.

Traducteur: Yasmin Klär Relecteur: Claire Ghyselen

Dans le monde entier, la vente en ligne prend de l’ampleur.

In 2019 alone,

Rien qu’en 2019,

shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online.

les consommateurs ont dépensé près de 3 800 milliards de dollars en ligne.

And to keep those figures climbing,

Et pour faire grimper ces chiffres,

some companies are pulling out all of the stops

certaines entreprises tirent sur toutes les ficelles

pour retenir votre attention et vous faire dépenser plus.

to hold your attention and to keep you spending.

To help you regain control of your shopping environment,

Pour reprendre le contrôle de votre environnement commercial,

I'll identify three of their tactics

Je vais identifier trois de leurs tactiques

and share three tips to counteract them.

et partager trois conseils pour les détourner.

[Votre argent et votre esprit avec Wendy De La Rosa]

[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]

One online gimmick that sites use is gamification,

Une astuce que les sites en ligne utilisent est la gamification,

and this is where websites use game design elements

c’est-à-dire des éléments issus du monde du jeu

to get you to spend more time and more money on their sites.

pour que vous restiez plus longtemps et dépensiez plus d’argent.

Now, some sites have a virtual wheel for you to spin

Certains sites vous propose une roulette virtuelle

to get a chance at that day's discounts.

pour avoir une chance de profiter des rabais du jour.

Others, they let you accrue loyalty points

Ou vous accumulez des points de fidélité

based on how you interact with the site.

sur base de votre interaction.

And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.

Ce genre de gamification, est, selon moi, vraiment dangereuse.

In one classic experiment,

Dans une expérience classique,

lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever

les rats de laboratoire étaient plus captivés par un levier

qui libérait au hasard une boulette alimentaire

and receiving a food pellet

than by the certainty of a fixed food schedule.

que par la certitude d’un horaire alimentaire fixe.

And we as humans are just the same.

Et nous, les humains, sommes pareils.

We're enticed by the chance to win.

Nous sommes attirés par la chance de gagner.

Just like at a slot machine in Vegas,

Comme dans une machine à sous à Vegas,

you increase your dopamine levels every time you try your luck.

nous augmentons notre taux de dopamine chaque fois que nous tentons votre chance.

So my tip here is to avoid temptation altogether

Mon conseil est donc d’éviter toute tentation

by unsubscribing from online shopping emails.

en se désinscrivant des newsletters.

You can't buy what you can't see,

On n’achète pas ce qu’on ne voit pas.

and these emails are constant reminders

Or, ces newsletters sont des rappels constants

that are intended to lure us back to the site

destinés à nous attirer sur le site

with its gamifications and its gimmick,

avec sa gamification et ses astuces,

when you'd otherwise not be thinking about them.

alors qu’on pourrait très bien ne pas y penser.

A second tactic online retailers use is scarcity.

Une deuxième tactique est la rareté.

Many sites now tell you

Beaucoup des sites nous informent

how many other customers are also viewing the same item,

du nombre de clients en train de consulter le même produit,

making it seem like that item is very popular,

donnant l’impression qu’il est populaire,

and it's likely to go quickly.

et qu’il sera vendu rapidement.

Similarly, websites will use a timer for your basket,

De même, les sites utilisent une minuterie pour notre panier,

pushing and pushing the message

et mettent en relief le message

that these potential items won't be available for long.

que ces produits ne seront pas disponible longtemps.

Research shows that the perceptions of a product's scarcity

La recherche a mis en évidence que la perception de rareté

can increase its value in the eye of the shopper

augmente la perception de valeur de ce produit

and increase a shopper's willingness to buy.

et le rend plus enclin à acheter.

Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.

La rareté peut aussi créer un sentiment de concurrence et d’égoïsme.

So here's my tip to help you combat scarcity:

Voici mon conseil pour combattre la rareté :

when scarcity is tempting you,

quand nous sommes tentés par la rareté,

back away from the website, back away from the car

éloignons-nous du site web, faisons une pause

and sleep on it.

et dormons dessus.

That can help you decide whether or not you really need

Cela nous aidera à décider si nous avez vraiment besoin

whatever it is that you were planning on buying.

de ce que nous envisagions d’acheter.

Donnons-nous une journée entière

Leave the site for at least an entire day

and see if you're still itching for the item.

pour confirmer que c’est ce que vous voulez.

This approach works best if you use an incognito browser

Cette approche fonctionne mieux en mode incognito du navigateur

so you won't be haunted by the ads for the product

qui évite d’être hanté par ces pubs envahissantes qui nous poursuivent.

everywhere you go.

The third tactic that companies use

La troisième tactique utilisée par les entreprises

is to allow you to pay in installments.

est de nous permettre de payer en mensualités.

A number of e-commerce sites have adopted payment schemes

Des sites de e-commerce ont adopté des systèmes de paiement

that will let you order an item and pay for it later.

qui nous permettent de commander un article et de payer plus tard.

Now, installment plans are useful

Certes, payer en mensualité est utile

if you're replacing a large, expensive item,

quand on remplace un objet volumineux et coûteux,

like a broken refrigerator.

comme un réfrigérateur défectueux.

But I think these installment plans veer towards predatory

Mais je pense que ces crédits s’apparent à de la prédation

when you're purchasing less urgent, less important items.

lorsque il s’agit d’achats moins urgents et moins importants.

Looking at small monthly payments

L’étiquette d’une petite mensualité

psychologically decreases the cost of those new sneakers

diminue psychologiquement le coût de ces nouvelles baskets

or new pair of jeans.

ou de ce nouveau jeans.

And that mental trickery

Et cette ruse mentale

means that you're more likely to buy additional items.

vous rend plus susceptible d’acheter des articles supplémentaires.

Et malgré l’apparence différente d’une carte de crédit,

And while it may feel different from a credit card,

you still owe these companies money.

on a néanmoins une dette.

So at the end of the day, you're still taking on debt

Au bout du compte, on s’endette de plus en plus.

En prenant en compte les frais de retard et intérêts,

and potentially adding late fees and interest,

and you may find yourself owing a lot more

nous nous retrouvons avec une dette bien plus lourde

than the original sticker value for those jeans.

que la valeur originale de l’écusson pour ce jean.

Voici donc mon troisième et dernier conseil :

So here's my third and final tip:

above all else, do not use these payment installment plans.

Ne jamais utiliser de formule de paiement à mensualités.

If you want an actual discount,

Si nous voulons une remise réelle,

there are browser plug-ins you can use

nous pouvons activer des plug-ins

qui vous aideront à trouver les meilleures offres.

that will help you find the best deals.

Online retail has made shopping incredibly convenient,

Le commerce en ligne a rendu le shopping incroyablement pratique,

but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday.

mais tous les jours ne doivent pas ressembler au premier jour des soldes.

By putting these tips into practice,

En appliquant ces conseils,

you can tune out some of the tricks and the gimmicks,

vous pouvez atténuer certains pièges

and once again, regain control of your shopping environment.

et reprendre le contrôle de votre environnement commercial.