3 sneaky tactics that websites use to make you spend | Your Money and Your Mind

Transcriber:

Worldwide, online retail has been on the rise.

Translator: Quang Nguyen Reviewer: Thu Ha Tran

Trên thế giới, mua sắm qua mạng đang ngày càng thịnh hành.

In 2019 alone,

Chỉ trong năm 2019,

shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online.

người tiêu dùng qua mạng đã chi ra gần 3,8 nghìn tỷ đô la Mỹ.

And to keep those figures climbing,

Và nhằm gia tăng con số này,

some companies are pulling out all of the stops

nhiều công ty đã và đang nỗ lực hết mình

để thu hút sự chú ý cho người dùng tiếp tục mua sắm.

to hold your attention and to keep you spending.

To help you regain control of your shopping environment,

Nhằm giúp bạn kiểm soát môi trường mua sắm của mình,

I'll identify three of their tactics

tôi sẽ chỉ ra ba chiến lược

and share three tips to counteract them.

và chia sẻ ba lời khuyên để chống lại chúng.

[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]

[Tiền và Tư duy Của Bạn cùng Wendy De La Rosa]

One online gimmick that sites use is gamification,

Một mánh lới mà cái trang mạng dùng đó là trò chơi hoá,

and this is where websites use game design elements

và đó là nơi các trang mạng dùng các thiết kế trò chơi

to get you to spend more time and more money on their sites.

để dụ bạn bỏ ra nhiều thời gian và tiền bạc hơn trên trang mạng của họ.

Now, some sites have a virtual wheel for you to spin

Ngày nay, một số trang có một vòng quay ảo cho bạn quay nó

to get a chance at that day's discounts.

để có được cơ hội giảm giá trong ngày.

Others, they let you accrue loyalty points

Hoặc cho bạn tích luỹ điểm trung thành

based on how you interact with the site.

dựa trên tương tác của bạn trên trang đó.

And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.

Theo tôi thấy, hình thức trò chơi hoá rất nguy hiểm.

In one classic experiment,

Một ví dụ điển hình,

lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever

chuột thí nghiệm bị thu hút khi thức ăn của chúng được cho

and receiving a food pellet

vào các thời điểm ngẫu nhiên

than by the certainty of a fixed food schedule.

hơn là được cho theo từng bữa ăn cố định.

And we as humans are just the same.

Và con người cũng như vậy.

We're enticed by the chance to win.

Chúng ta bị mê hoặc bởi khả năng thắng.

Just like at a slot machine in Vegas,

Giống như máy đánh bạc ở Vegas,

you increase your dopamine levels every time you try your luck.

bạn sẽ tăng lượng dopamine trong người mỗi khi thử vận may của mình.

So my tip here is to avoid temptation altogether

Vì vậy lời khuyên của tôi là tránh xa cám dỗ hoàn toàn

by unsubscribing from online shopping emails.

bằng cách bỏ theo dõi qua email của các trang mua sắm trên mạng.

You can't buy what you can't see,

Bạn không thể mua cái bạn không thấy,

and these emails are constant reminders

và những email đó là những lời nhắc liên tục

that are intended to lure us back to the site

để thu hút bạn quay về các trang mạng

with its gamifications and its gimmick,

bằng thủ thuật trò chơi hoá của họ,

when you'd otherwise not be thinking about them.

khi mà bạn còn không nghĩ về chúng.

A second tactic online retailers use is scarcity.

Chiến lược thứ hai các cửa hàng trên mạng dùng là sự khan hiếm.

Many sites now tell you

Nhiều trang mạng nói bạn

how many other customers are also viewing the same item,

hiện có bao nhiêu khách hàng cũng đang xem cùng sản phẩm đó,

making it seem like that item is very popular,

làm ra vẻ như sản phẩm đó đang rất phổ biến,

and it's likely to go quickly.

và chuẩn bị cháy hàng.

Similarly, websites will use a timer for your basket,

Tương tự, các trang mạng sẽ cài đặt hẹn giờ lên giỏ hàng của bạn,

pushing and pushing the message

liên tục hiển thị tin nhắn

that these potential items won't be available for long.

rằng các sản phẩm này có thể sẽ nhanh chóng hết hàng.

Research shows that the perceptions of a product's scarcity

Nghiên cứu cho thấy sự nhận thức được mức độ khan hiếm của sản phẩm

can increase its value in the eye of the shopper

sẽ gia tăng giá trị sản phẩm trong mắt người tiêu dùng

and increase a shopper's willingness to buy.

và gia tăng mong muốn mua sắm của họ.

Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.

Sự khan hiếm còn có thể khiến con người cảm thấy ganh đua và ích kỷ.

So here's my tip to help you combat scarcity:

Vì vậy lời khuyên của tôi để chống lại sự khan hiếm:

when scarcity is tempting you,

khi bạn bị sự khan hiếm cám dỗ,

back away from the website, back away from the car

hãy rời khỏi trang mạng, rời khỏi giỏ hàng

and sleep on it.

và quyết định sau.

That can help you decide whether or not you really need

Điều này sẽ giúp bạn biết được rằng bạn có thật sự cần

whatever it is that you were planning on buying.

sản phẩm mà bạn đang định mua hay không.

Leave the site for at least an entire day

Rời khỏi trang mạng ít nhất một ngày

and see if you're still itching for the item.

và xem bạn còn muốn mua sản phẩm đó không.

This approach works best if you use an incognito browser

Cách này sẽ hiệu quả nếu bạn dùng trình duyệt ẩn danh

so you won't be haunted by the ads for the product

vì bạn sẽ không bị phân tâm bởi quảng cáo sản phẩm đó

everywhere you go.

ở mọi nơi.

The third tactic that companies use

Chiến lược thứ ba các công ty dùng

is to allow you to pay in installments.

đó là cho bạn thanh toán theo các gói trả góp.

A number of e-commerce sites have adopted payment schemes

Một số trang thương mại điện tử đang áp dụng các hình thức thanh toán

that will let you order an item and pay for it later.

cho phép bạn đặt một sản phẩm và thanh toán sau.

Now, installment plans are useful

Ngày nay, các gói trả góp rất hữu dụng

if you're replacing a large, expensive item,

nếu bạn đang cần thay thế một món hàng lớn và đắt tiền

like a broken refrigerator.

như một chiếc tủ lạnh hỏng.

But I think these installment plans veer towards predatory

Nhưng tôi nghĩ những gói trả góp có thiên hướng ép buộc

when you're purchasing less urgent, less important items.

khi bạn mua những sản phẩm ít khẩn cấp, ít cần thiết hơn.

Looking at small monthly payments

Nhìn vào những khoản thanh toán nhỏ hằng tháng

psychologically decreases the cost of those new sneakers

về mặt tâm lý, nó làm giảm chi phí của một đôi giày

or new pair of jeans.

hay một chiếc quần mới.

And that mental trickery

Và thủ đoạn tâm lý đó

means that you're more likely to buy additional items.

sẽ khiến bạn có xu hướng mua thêm sản phẩm bổ sung.

Và mặc dù bạn sẽ cảm thấy khác với thẻ ghi nợ,

And while it may feel different from a credit card,

you still owe these companies money.

bạn vẫn nợ tiền của các công ty này.

So at the end of the day, you're still taking on debt

Vậy nên cuối cùng bạn vẫn đang gánh nợ

and potentially adding late fees and interest,

và có thể phát sinh phí thanh toán chậm và tiền lãi,

and you may find yourself owing a lot more

bạn sẽ thấy mình đang phải trả nhiều hơn

than the original sticker value for those jeans.

giá trị ban đầu của chiếc quần đó.

So here's my third and final tip:

Vậy nên lời khuyên thứ ba và cuối cùng:

above all else, do not use these payment installment plans.

trên hết mọi thứ, đừng thanh toán theo các gói trả góp.

If you want an actual discount,

Nếu bạn muốn được giảm giá,

there are browser plug-ins you can use

có nhiều tính năng trên trình duyệt

that will help you find the best deals.

có thể giúp bạn tìm mức giá tốt nhất.

Online retail has made shopping incredibly convenient,

Mua sắm qua mạng đã và đang giúp mua sắm trở nên tiện nghi hơn,

but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday.

nhưng không phải ngày nào cũng cần phải choáng ngợp như là Black Friday.

By putting these tips into practice,

Bằng cách thực hiện những lời khuyên trên,

you can tune out some of the tricks and the gimmicks,

bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi những thủ đoạn,

and once again, regain control of your shopping environment.

và một lần nữa giành lại quyền kiểm soát môi trường mua sắm của mình.