3 sneaky tactics that websites use to make you spend | Your Money and Your Mind

Transcriber:

Worldwide, online retail has been on the rise.

Переводчик: Ksenia Nichyporuk Редактор: Olga Mansurova

По всему миру растёт число онлайн-магазинов.

In 2019 alone,

Только в 2019 году

shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online.

покупатели потратили в интернете около 3,8 триллионов долларов.

And to keep those figures climbing,

И чтобы эти цифры продолжали расти,

some companies are pulling out all of the stops

некоторые компании прикладывают все усилия,

to hold your attention and to keep you spending.

чтобы удержать ваше внимание и заставить вас тратить.

To help you regain control of your shopping environment,

Я расскажу вам, как вернуть контроль за покупками в интернете,

I'll identify three of their tactics

для чего раскрою три уловки онлайн-магазинов

and share three tips to counteract them.

и поделюсь советами, как на них не попадаться.

[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]

[«Ваши деньги и разум» с Венди де ла Роза]

One online gimmick that sites use is gamification,

Во-первых, онлайн-магазины используют приём игрофикации,

and this is where websites use game design elements

когда добавляют в оформление игровые элементы,

to get you to spend more time and more money on their sites.

чтобы заставить вас тратить больше времени и денег.

Now, some sites have a virtual wheel for you to spin

Так, на некоторых сайтах можно вращать виртуальное колесо,

to get a chance at that day's discounts.

где вам случайно выпадают скидки дня.

Others, they let you accrue loyalty points

На других вам начисляют бонусы

based on how you interact with the site.

в зависимости от ваших действий на сайте.

And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.

Такой вид игрофикации, по-моему, очень опасен.

In one classic experiment,

В одном известном опыте

lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever

лабораторным крысам больше нравилось наудачу нажимать рычаг

and receiving a food pellet

и получать кусочек корма,

than by the certainty of a fixed food schedule.

чем питаться по точному расписанию.

And we as humans are just the same.

Люди ведут себя точно так же.

We're enticed by the chance to win.

Нас манит возможность выигрыша.

Just like at a slot machine in Vegas,

Как за игровым автоматом в Вегасе,

you increase your dopamine levels every time you try your luck.

у вас повышается уровень дофамина, когда вы испытываете удачу.

So my tip here is to avoid temptation altogether

Поэтому я советую избегать всех соблазнов

by unsubscribing from online shopping emails.

и отписаться от рассылок интернет-магазинов.

You can't buy what you can't see,

Нельзя купить то, чего вы не видите,

and these emails are constant reminders

а эти письма-напоминания постоянно

that are intended to lure us back to the site

заманивают вас обратно на сайт,

with its gamifications and its gimmick,

где вас снова ждут уловки с играми,

when you'd otherwise not be thinking about them.

о которых иначе вы бы даже не думали.

A second tactic online retailers use is scarcity.

Другой приём онлайн-магазинов — показать дефицит товара.

Many sites now tell you

Сейчас многие сайты пишут,

how many other customers are also viewing the same item,

сколько пользователей тоже просматривали эту вещь,

making it seem like that item is very popular,

как бы намекая, что есть большой спрос

and it's likely to go quickly.

и товар может скоро закончиться.

Similarly, websites will use a timer for your basket,

Для этих же целей сайты используют в корзине покупок секундомер,

pushing and pushing the message

навязчиво предупреждая,

that these potential items won't be available for long.

что эти товары потом долго будут недоступны.

Research shows that the perceptions of a product's scarcity

Исследования показывают, что, видя дефицит какого-то товара,

can increase its value in the eye of the shopper

покупатели ценят его больше

and increase a shopper's willingness to buy.

и сильнее хотят его приобрести.

Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.

Дефицит может также сделать людей более враждебными и корыстными.

So here's my tip to help you combat scarcity:

Чтобы справиться с этим, я советую,

when scarcity is tempting you,

когда вас тянет купить что-то,

back away from the website, back away from the car

покиньте сайт, отойдите от тележки

and sleep on it.

и подумайте до утра.

That can help you decide whether or not you really need

Так вы определитесь, нужно ли вам на самом деле то,

whatever it is that you were planning on buying.

что вы собирались купить.

Leave the site for at least an entire day

Не посещайте сайт хотя бы день

and see if you're still itching for the item.

и поймёте, нужна ли вам эта вещь.

This approach works best if you use an incognito browser

Этот подход работает лучше всего, если использовать анонимный браузер,

so you won't be haunted by the ads for the product

тогда вас не будет преследовать реклама этого товара

everywhere you go.

повсюду в интернете.

The third tactic that companies use

Третий приём, который используют компании, —

is to allow you to pay in installments.

возможность покупать в рассрочку.

A number of e-commerce sites have adopted payment schemes

Многие интернет-магазины изменили порядок оплаты,

that will let you order an item and pay for it later.

чтобы вы могли сделать заказ и оплатить его позже.

Now, installment plans are useful

Конечно, покупать в рассрочку выгодно,

if you're replacing a large, expensive item,

если вам нужно поменять что-то такое крупное и дорогое,

like a broken refrigerator.

как сломанный холодильник.

But I think these installment plans veer towards predatory

Но я думаю, что оплата частями напоминает грабёж,

when you're purchasing less urgent, less important items.

когда вы покупаете не такие крайне важные товары.

Looking at small monthly payments

Небольшие ежемесячные платежи

psychologically decreases the cost of those new sneakers

снижают в вашем восприятии стоимость новых кроссовок

or new pair of jeans.

или новой пары джинсов.

And that mental trickery

Эта психологическая уловка

means that you're more likely to buy additional items.

подталкивает вас купить что-то ещё.

Хотя кажется, что это непохоже на оплату кредиткой,

And while it may feel different from a credit card,

you still owe these companies money.

вы всё же должны компаниям деньги.

So at the end of the day, you're still taking on debt

В итоге вы продолжаете брать в долг,

and potentially adding late fees and interest,

и, вероятно, у вас будут расти пеня и проценты,

and you may find yourself owing a lot more

а потом вы можете обнаружить, что долг намного выше

than the original sticker value for those jeans.

начальной цены на те джинсы.

So here's my third and final tip:

Поэтому последний совет:

above all else, do not use these payment installment plans.

прежде всего, не покупайте товары в рассрочку.

If you want an actual discount,

Если вам нужна настоящая скидка,

there are browser plug-ins you can use

используйте специальные программы,

that will help you find the best deals.

чтобы найти лучшие предложения.

Online retail has made shopping incredibly convenient,

Онлайн-магазины сделали покупки невероятно удобными,

but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday.

но не нужно каждый день переживать восторг как в «чёрную пятницу».

By putting these tips into practice,

С помощью этих советов

you can tune out some of the tricks and the gimmicks,

вы больше не попадётесь на такие уловки и хитрости

and once again, regain control of your shopping environment.

и опять сами будете управлять покупками в интернете.