What productive conflict can offer a workplace | Jess Kutch

Prevodilac: Jasmina Sevo Lektor: Ivana Korom

I am a labor organizer,

Ја сам организатор рада

and in 2013, I cofounded an organization called coworker.org

и 2013. године сам била саоснивач организације по имену coworker.org

that uses technology to help people join with coworkers

која користи технологију да би помогла да се људи на послу зближе са колегама

and organize for improvements in the workplace.

и организују у циљу унапређивања услова рада на радном месту.

Now, there are two kinds of reactions to what I do.

Е сад, постоје две врсте реакција на оно чиме се ја бавим.

Actually, no, there are three.

Заправо не, има их три.

The first is complete confusion about what organizing is.

Прва је потпуна збуњеност о томе шта је то организовање.

When my doctor asked what I do and I told him,

Када ме je мој доктор упитао чиме се бавим и кад сам му рекла,

he thought I meant organizing, like, Marie Kondo-style.

мислио је да је то организовање у стилу Мари Кондо.

(Laughter)

(Смех)

He was like, "Oh, that's so great, I could use some of that around here.

Рекао је, "О, то је супер, мени би то овде баш добро дошло.

I would love to clean up our patient files."

Волео бих да мало поспремим картоне наших пацијената."

And I had to explain to him that no, no, it's not that kind of organizing,

И онда сам морала да му објасним да то није та врста организовања,

it's more like if you showed up to work tomorrow

него да је то више као кад би се појавио сутра на послу,

and all the nurses in the office had gotten together

а све се сестре у ординацији удружиле

како би тражиле повишицу за цело одељење.

to ask for an across-the-board raise.

(Laughter)

(Смех)

"Oh," he replied, and he got really quiet.

"Ох," одговорио је и ућутао.

(Laughter)

(Смех)

Yeah, and that's the second kind of reaction:

Да, и то је она друга врста реакције:

the uncomfortable kind.

она неугодна.

People usually withdraw from the conversation

Људи се обично повуку из разговора

and find someone else to talk to.

и нађу неког другог саговорника.

Finally, there's the third reaction,

И на крају, ту је трећа реакција,

the excited one,

она одушевљена, као,

the, "Oh my God, yes! We need this!"

"О драги боже, да! Треба нам то!"

And someone always proceeds to tell me a story.

И увек неко настави тако што ми исприча причу.

It's always a story about a job or a coworker or a friend

Увек је то прича о послу или колеги или пријатељу

who's enduring something awful at work.

који проживљава нешто грозно на послу.

What I've noticed is that there is never a neutral response to what I do.

Приметила сам да нема неутралне реакције на оно чиме се бавим.

You're either repelled by it,

Или вас одбија

or you're struck with a lightning bolt of excitement.

или вас погоди попут муње одушевљења.

So why does my work stir up such strong reactions?

Па, зашто мој посао изазива тако снажне реакције?

My hunch is that it's about conflict.

Слутим да је у питању конфликт.

If you have power in your workplace,

Ако на послу имате моћ,

maybe as a CEO or a senior leader of some kind,

можда као генерални директор или неки виши руководилац,

you're going to feel uncomfortable with that power being challenged.

осећаћете се непријатно ако неко ту моћ доведе у питање.

But if you lack power, or you know someone who lacks it and needs it,

Али, ако немате моћ или знате некога ко је нема, а треба му,

you might grab me by the shoulders and shake me, you're so pumped.

можда ме зграбите за рамена и протресете, толико имате тога да питате.

But really, we can all benefit from understanding

Али заиста, свима може бити корисно ако схватимо

what conflict can offer in our workplaces.

шта нам конфликт може понудити на нашем радном месту.

The power imbalance in our workplace is real,

Неравнотежа моћи на радном месту је стварна,

and it's constantly changing.

и стално се мења.

Power moves between us, depending on our roles and status.

Моћ се креће између нас зависно од наших улога и статуса.

Now, sometimes this can feel like office politics, right?

Е сад, понекад ово може личити на канцеларијску политику, зар не?

Which is never fun.

А она никад није забавна.

But when we contest for power thoughtfully

Али, ако се пажљиво боримо за моћ

and together with our coworkers,

и то заједно са својим колегама,

it can be incredibly productive.

то може бити изузетно продуктивно.

And it's that kind of productive conflict

И то је та врста продуктивног конфликта

that I want to talk to you all about today,

о којој желим данас да вам говорим,

the kind that can make some of us uncomfortable.

врста која некимa може бити неугодна.

Business leaders should embrace

Пословни руководиоци би требало да прихвате

when their workers conflict with policies and decisions,

када се њихови радници противе политикама и одлукама,

both for what it teaches us

и због тога чему нас то учи

и због тога шта нам то говори о томе колико смо привржени једни другима.

and for what it says about our commitment to each other.

So what do I mean by "productive conflict"?

Шта тачно мислим када кажем "продуктивни конфликт"?

Well, let me tell you a story.

Па, да вам испричам причу.

In 2016, a store employee for an outdoor retailer --

Године 2016. радница у продавници спортске одеће и опреме -

I'll call her "Alex" --

зваћу је "Алекс" -

Alex approached her boss and asked for a raise.

Алекс је отишла до шефа и затражила повишицу.

Now, she was told her pay was fairly standard for her position

Рекао јој је да је њена плата у оквиру стандарда за њено радно место

and that her boss didn't even have the authority to give such a raise.

и да он чак нема ни овлашћење да даје такве повишице.

And that was supposed to be the end of the conversation.

То је требало бити крај разговора.

Unhappy with that answer,

Незадовољна одговором,

Alex went home, and she decided to create a campaign on coworker.org,

Алекс је отишла кући и одлучила да покрене кампању на coworker.org,

asking the corporate office to give raises to store employees.

тражећи од управе да дигне плате запосленима у продавници.

Within days, employees from around the country

За само неколико дана запослени из целе државе

began joining Alex's effort and sharing their own stories

почели су се придруживати Алекс и размењивати своје приче

about what they were earning --

о томе колико зарађују -

11, 12 dollars an hour --

11, 12 долара на сат -

and how that wage was impacting their lives.

и како та сатница утиче на њихове животе.

Some even shared that they had quit recently

Неки су чак рекли да су пре неког времена дали отказ

to work for competitors who paid more.

да би радили код конкурентне фирме за већу плату.

Али, у чему је ствар: такође су рекли да они нису желели да дају отказ,

But here's the thing: they also shared that they didn't want to quit,

they liked their job, they believed in the company's mission,

да су волели свој посао и да су веровали у мисију фирме,

but for them, the pay issue was a growing problem in their work lives.

али да је за њих проблем око плате постајао све већи.

Well, after weeks of this groundswell of employee activism,

И, након више седмица овог спонтано развијеног активизма запослених,

the company decided to raise wages

фирма је одлучила да дигне плате

by five to 15 percent in cities across the country.

од пет до 15 процената у градовима широм државе.

And that's what I mean by productive conflict:

Ето шта ја подразумевам под продуктивнимм конфликтом:

pushing up against the things that aren't working for us

исказивање отпора према ономе што не ради у корист нас

when there exists no other path forward.

кад не постоји неки други начин да се иде напред.

The other thing I learned in doing this work

Оно што сам још научила у овом послу

is that people engage in productive conflict

је да људи прибегавају продуктивном конфликту

when they care about their jobs and their coworkers.

кад им је стало до посла и својих колега.

Now, that surprised me at first.

Прво ме је то изненадило.

I expected the worst jobs, the worst workplaces,

Очекивала сам да ће најгори послови, најгора радна места

to have the most employee activism on our site,

изазвати највише радничких кампања на нашој страници,

but the opposite is often true.

али често је баш супротно од тога.

When we come together, we can accomplish great things.

Када се удружимо можемо постићи сјајне ствари.

At one company,

У једној фирми

there are more than 50 campaigns by employees there

има више од 50 кампања запослених

on issues ranging from dress code changes to legitimate safety concerns.

o разним питањима, од промена кодекса облачења до бриге за безбедност.

And get this:

И пазите сад ово:

that same company has the lowest voluntary turnover rate

та фирма има најнижу стопу давања добровољних отказа

of any major chain in its sector.

од било ког великог ланца у свом сектору.

And it also has one of the higher productivity rates as well.

А исто тако има једну од највиших стопа продуктивности.

Business leaders: you shouldn't fear conflict,

Пословни руководиоци: не треба да се плашите конфликта

and you shouldn't try to tamp down on it

и не треба да га обуздавате

the minute it bubbles up in your workforce.

чим се појави међу вашим радницима.

While it can introduce uncertainties that can be difficult to manage,

Иако може да доведе до неких неизвесности којима је тешко управљати,

those uncertainties are trying to tell you something

те неизвесности вам покушавају нешто рећи

about an underlying problem that needs your attention.

о неком скривеном проблему којем треба да се посветите.

And I think this is especially important right now,

И мислим да је ово сада од изузетне важности,

you know, as technology transforms nearly everyone's job

знате, сада технологија мења готово свачији посао

and as the structures that contain our work

и сада се структуре послова

are changing at a pace not seen since the Industrial Revolution.

мењају темпом који није виђен још од Индустријске револуције.

We all need to be shaping and participating in the future of work.

Сви треба да обликујемо и учествујемо у будућности рада.

We all need to be challenging and changing the parts of our work lives

Сви треба да преиспитујемо и мењамо оно што у нашем радном животу

that are broken.

не ваља.

So I hope the next time a coworker invites you

Зато се надам да када вас ваш колега следећи пут позове

maybe to join a sign-on letter to your boss,

да се можда потпишете у писму намењеном шефу

or a group of employees asks for a meeting

или да се придружите групи запослених који траже састанак

to discuss their concerns about the new health care plan,

да би поразговарали о ономе што их брине у вези аа новим здравственим планом,

I hope you'll consider it an opportunity

надам се да ћете то размотрити као прилику

to build a better workplace,

да изградите боље радно окружење,

a stronger business

јаче пословање

and an economy that works for all of us.

и економију која функционише за све нас.

Thank you.

Хвала.

(Applause)

(Аплауз)