What productive conflict can offer a workplace | Jess Kutch

المترجم: Aya Mahmoud المدقّق: Majed Saleh

I am a labor organizer,

أنا منظم للعمل،

and in 2013, I cofounded an organization called coworker.org

في عام 2013 قمت بتأسيس منظمة تدعى coworker.org

that uses technology to help people join with coworkers

التي تستخدم التكنولوجيا لمساعدة الأشخاص للانضمام إليها

and organize for improvements in the workplace.

والتنظيم بهدف التحسن في مكان العمل

Now, there are two kinds of reactions to what I do.

والآن يوجد نوعين من ردات الفعل التي أتلقاها على ما اقوم به

Actually, no, there are three.

في الحقيقة لا، إنها ثلاثة

The first is complete confusion about what organizing is.

الأول، عبارة عن سوء فهم كامل عن مايعنيه التنظيم

When my doctor asked what I do and I told him,

عندما سألني طبيبي عن ما افعله وأجبته

he thought I meant organizing, like, Marie Kondo-style.

لقد ظن أنني أعني التنظيم على طراز ماري كوندو

(Laughter)

(ضحك)

He was like, "Oh, that's so great, I could use some of that around here.

فقال مندهشا: إنه لشيء رائع استطيع الاستفادة منه هنا

I would love to clean up our patient files."

أود أن اقوم بتنظيف ملفات مرضانا

And I had to explain to him that no, no, it's not that kind of organizing,

وعندها توجب عليَ أن أشرح له أنه خاطئ. انه ليس هذا النوع من التنظيم

it's more like if you showed up to work tomorrow

إنه كذهابك إلى العمل في الغد

and all the nurses in the office had gotten together

ووجدت جميع الممرضات مجتمعين في المكتب

to ask for an across-the-board raise.

ليطلبو منك زيادة شاملة في الأجر

(Laughter)

(ضحك)

"Oh," he replied, and he got really quiet.

"هاه" رد، ثم أصبح في غاية الهدوء

(Laughter)

(ضحك)

Yeah, and that's the second kind of reaction:

نعم، وذاك نوع آخر من ردات الفعل

the uncomfortable kind.

والنوع غير المريح

People usually withdraw from the conversation

إن الأشخاص عادة يتهربون من المحادثة

and find someone else to talk to.

ويجدون شخصا آخر للحديث معه

Finally, there's the third reaction,

أخيرا، يوجد النوع الثالث من ردات الفعل

the excited one,

وهو الأكثر حماسا

the, "Oh my God, yes! We need this!"

وهو ’’يا الهي، نعم! هذا ما نحتاجه!"

And someone always proceeds to tell me a story.

ودائما ما يجود شخص ما يقوم بالتدخل ويحاول اخباري بقصة

It's always a story about a job or a coworker or a friend

ودائما ما تكون قصة عمل أو زميل في العمل أو صديق

who's enduring something awful at work.

الذي يقوم بافعال سيئة في العمل بشكل دائم

What I've noticed is that there is never a neutral response to what I do.

وما لاحظته أنه لم يوجد ردة فعل طبيعية على ما أفعله على الإطلاق

You're either repelled by it,

إما أن يتم صدك به

or you're struck with a lightning bolt of excitement.

أو أن تحاصر بصاعقة من الإثارة

So why does my work stir up such strong reactions?

إذا يستقطب عملي ردات فعل قوية كهذه؟

My hunch is that it's about conflict.

حدسي يقول إنه أمر متعلق بالاختلاف

If you have power in your workplace,

إذا كنت تتمتع بالقوة في مكان عملك

maybe as a CEO or a senior leader of some kind,

كمدير تنفيذي أو كقائد بارز أو شيء من هذا القبيل

you're going to feel uncomfortable with that power being challenged.

ستشعر بعدم الارتياح عندما يتم تحدي هذه القوة

But if you lack power, or you know someone who lacks it and needs it,

ولكنك إن كنت تفتقر لهذه القوة أو تعلم شخصا ما يفتقر لها ويحتاجها

you might grab me by the shoulders and shake me, you're so pumped.

ربما ستقوم بمسك كتفي وهزني وتقول بأنني مُثار جدا.

But really, we can all benefit from understanding

ولكن حقا، بامكاننا جميعا الاستفادة من فهم

what conflict can offer in our workplaces.

ما يستطيع تقديمه الاختلاف في مكان العمل

The power imbalance in our workplace is real,

عدم توازن القوة في مكان العمل حقيقي،

and it's constantly changing.

ومتغير باستمرار.

Power moves between us, depending on our roles and status.

القوة تتنقل بيننا اعتمادا على قواعدنا وحالاتنا.

Now, sometimes this can feel like office politics, right?

والآن، في بعض الأحيان يمكن الظن بانها سياسة المكتب، أليس كذلك؟

Which is never fun.

والتي لم تكن يوما ممتعة

But when we contest for power thoughtfully

ولكن عندما يمكننا اختبار القوة بشكل مدروس

and together with our coworkers,

مع بعضنا ومع زملائنا في العمل

it can be incredibly productive.

يمكننا الإنتاج بشكل مدهش

And it's that kind of productive conflict

وذلك هو نوع الاختلاف البناء

that I want to talk to you all about today,

الذي أرغب بأن احدثكم عنه اليوم بشكل شامل

the kind that can make some of us uncomfortable.

النوع الذي يمكن أن يجعل من أحدنا شخصا غير مرتاح

Business leaders should embrace

المسؤولون يجب أن يتقبلو ذلك

when their workers conflict with policies and decisions,

عندما يختلف موظفوهم عن سياسة العمل أو الآراء

both for what it teaches us

كلاهما. مما يعلمنا

and for what it says about our commitment to each other.

وعن ما يقال داخل مجتمعنا

So what do I mean by "productive conflict"?

فماذا أعني بالانتاج الناتج عن الاختلاف

Well, let me tell you a story.

حسنا، دعوني أخبركم قصة

In 2016, a store employee for an outdoor retailer --

في عام 2016 موظفة في متاجر التجزئة

I'll call her "Alex" --

سأدعوها ’’اليكس’’

Alex approached her boss and asked for a raise.

اقتربت اليكس من رئيسها في العمل وطلبت منه زيادة في الراتب

Now, she was told her pay was fairly standard for her position

والآن، تم اخبارها بأن أجرها كان قياسيا بحسب منصبها

and that her boss didn't even have the authority to give such a raise.

مما جعل من زيادة الراتب أمرا خارجا عن سلطة رئيسها

And that was supposed to be the end of the conversation.

وهذا كان من المفترض أن يكون نهاية الحديث

Unhappy with that answer,

كانت غير سعيدة بالإجابة

Alex went home, and she decided to create a campaign on coworker.org,

ذهبت أليكس الى المنزل وقررت اقامة حملة على منظمة زملاء العمل

asking the corporate office to give raises to store employees.

طالبة من مكتب الشركة أن يقوم بإعطاء زيادة لموظفي المتاجر

Within days, employees from around the country

خلال أيام، قام الموظفون من جميع أنحاء البلاد

began joining Alex's effort and sharing their own stories

بالبدء بانضمامهم لحملة اليكس ومشاركة قصصهم الخاصة

about what they were earning --

عما كانوا يكسبونه

11, 12 dollars an hour --

11,12 دولار في الساعة

and how that wage was impacting their lives.

وعن تأثير هذه الأجور على حياتهم

Some even shared that they had quit recently

حتى البعض منهم قالو بأنهم استقالوا مؤخرا

to work for competitors who paid more.

ليعملوا لصالح منافسين عرضوا عليهم أجورا أعلى

But here's the thing: they also shared that they didn't want to quit,

واليكم هذا الأمر: لقد قالوا أنهم لم يرغبوا بالاستقالة

they liked their job, they believed in the company's mission,

لقد أحبوا عملهم، لقد آمنوا بمهمة الشركة

but for them, the pay issue was a growing problem in their work lives.

ولكن بالنسبة لهم، مسالة الدفع كانت مشكلة متنامية في حياتهم العملية.

Well, after weeks of this groundswell of employee activism,

إذا، بعد أسابيع من هذا التزايد في نشاط الموظفين

the company decided to raise wages

قررت الشركة أن تقوم بزيادة الأجور

by five to 15 percent in cities across the country.

من5 الى 15 بالمئة في المدن في جميع انحاء البلاد

And that's what I mean by productive conflict:

وهذا ما أعنيه بالانتاج عبر الخلاف البناء

pushing up against the things that aren't working for us

رفض الأشياء التي لا تعمل لصالحنا

when there exists no other path forward.

عندما لايوجد أي طريق آخر للتطور

The other thing I learned in doing this work

والأشياء الأخرى التي تعلمتها من هذا العمل

is that people engage in productive conflict

أن الناس تتفاعل في الإنتاج بالخلاف

when they care about their jobs and their coworkers.

عندما يهتمون بعملهم وزملائهم

Now, that surprised me at first.

حسنا، هذا فاجأني في البداية

I expected the worst jobs, the worst workplaces,

لقد توقعت أسوأ الأعمال وأسوأ مناطق العمل

to have the most employee activism on our site,

أن تكون الأكثر نشاطا على موقعنا

but the opposite is often true.

ولكن العكس غالبا صحيح

When we come together, we can accomplish great things.

عندما نجتمع معا، يمكننا تحقيق أشياء رائعة

At one company,

في شركة واحدة

there are more than 50 campaigns by employees there

يوجد أكثر من 50 حملة من قبل الموظفين هناك

on issues ranging from dress code changes to legitimate safety concerns.

في التغييرات التي تتراوح من تغييرات قانون اللباس الى مخاوف السلامة المشروعة

And get this:

وتلقى هذا:

that same company has the lowest voluntary turnover rate

إن الشركة ذاتها لديها أدنى معدل دوران تطوعي

of any major chain in its sector.

من أي سلسلة رئيسية في قطاعها

And it also has one of the higher productivity rates as well.

كذلك لديها واحدة من اعلى معدلات الانتاجية

Business leaders: you shouldn't fear conflict,

قادة الأعمال التجارية: يجب أن لا تخاف الصراع

and you shouldn't try to tamp down on it

وانت ايضا يجب عليك ان لا تحد من ذلك

the minute it bubbles up in your workforce.

في اللحظة اللتي يبدأبها الصراع في القوى العاملة الخاصة بك

While it can introduce uncertainties that can be difficult to manage,

في حين أنه يمكن أن يوحي لك بشكوك تجعلك تعتقد بأنه سيكون من الصعب إدارتها

those uncertainties are trying to tell you something

فتكون تلك الشكوك تحاول أن تقول لك شيئا

about an underlying problem that needs your attention.

عن مشاكل مهمة تحتاج للانتباه

And I think this is especially important right now,

وأظن أن هذا خصيصا مهم للغاية الآن

you know, as technology transforms nearly everyone's job

كما تعلم, التكنولوجيا تعدل عمل الجميع تقريبا

and as the structures that contain our work

وكما الهياكل التي تتضمن عملنا

are changing at a pace not seen since the Industrial Revolution.

تتغير بوتيرة لم ترى منذ الثورة الصناعية

We all need to be shaping and participating in the future of work.

نحن جميعا بحاجة لإعادة تشكيل ومشاركة في مستقبل العمل

We all need to be challenging and changing the parts of our work lives

جميعنا بحاجة للتنافس وتغيير اجزاء من حياتنا العملية

that are broken.

المكسورة

So I hope the next time a coworker invites you

إذا، أتمنى في المرة القادمة أن يقوم بدعوتك زميل ما في العمل

maybe to join a sign-on letter to your boss,

ربما للانضمام ووضع رسالة تسجيل دخول لرئيسك

or a group of employees asks for a meeting

أو لمجموعة موظفين يطلبون القيام باجتماع

to discuss their concerns about the new health care plan,

ليناقشوا مواخفهم عن خطة الرعاية الصحية

I hope you'll consider it an opportunity

أتمنى أن تعتبروها كفرصة

to build a better workplace,

لبناء مكان عمل أفضل

a stronger business

وعمل أقوى

and an economy that works for all of us.

واقتصاد يعمل لصالحنا جميعا

Thank you.

شكرا

(Applause)

(تصفيق)