What productive conflict can offer a workplace | Jess Kutch

Translator: Aniketh Rao

I am a labor organizer,

मैं एक श्रम आयोजक हूं,

and in 2013, I cofounded an organization called coworker.org

और 2013 में, सह संस्थापक था एक संगठन जिसे coworker.org कहा जाता है

that uses technology to help people join with coworkers

वह तकनिकी का उपयोग करता है लोगों को सह कर्मियों के साथ जुड़ने में मदद करने

and organize for improvements in the workplace.

और सुधार के लिए व्यवस्थित करें कार्यस्थल में।

Now, there are two kinds of reactions to what I do.

अब, दो प्रकार हैं मैं जो करता हूं उसके प्रति प्रतिक्रियाएं।

Actually, no, there are three.

असल में, नहीं, तीन हैं।

The first is complete confusion about what organizing is.

पहला पूरा भ्रम है आयोजन किस बारे में है।

When my doctor asked what I do and I told him,

जब मेरे डॉक्टर ने पूछा मैं क्या करता हूं और मैंने कहा,

he thought I meant organizing, like, Marie Kondo-style.

उसने सोचा कि मैं आयोजन कर रहा हूं, जैसे, मेरी कोंडो शैली।

(Laughter)

(हँसी)

He was like, "Oh, that's so great, I could use some of that around here.

वह ऐसा था, "ओह, यह बहुत अच्छा है,मैं उनमें से कुछ का उपयोग यहां कर सकता हूं।

I would love to clean up our patient files."

मैं रुग्ण की दवाईयो पर ध्यान देना चाहता हू

And I had to explain to him that no, no, it's not that kind of organizing,

मुझे उसे समझाना पड़ा कि नहीं, नहीं, यह उस तरह का आयोजन नहीं है,

it's more like if you showed up to work tomorrow

यदि आपने दिखाया तो यह अधिक पसंद है कल काम करना

and all the nurses in the office had gotten together

और कार्यालय में सभी नर्सों एक साथ मिल गया था

to ask for an across-the-board raise.

ए के लिए पूछना अक्रॉस द बोर्ड बढ़ाना

(Laughter)

(हँसी)

"Oh," he replied, and he got really quiet.

"ओह," उसने जवाब दिया, और वह वास्तव में शांत हो गया।

(Laughter)

(हँसी)

Yeah, and that's the second kind of reaction:

हाँ, और वह है दूसरी तरह की प्रतिक्रिया:

the uncomfortable kind.

असहज तरह।

People usually withdraw from the conversation

लोग आमतौर पर वापस ले लेते हैं बातचीत से

and find someone else to talk to.

और किसी और से बात करने के लिए खोजें।

Finally, there's the third reaction,

अंत में, तीसरी प्रतिक्रिया है,

the excited one,

उत्साहित एक,

the, "Oh my God, yes! We need this!"

"हे भगवान, हाँ! हमें इसकी आवश्यकता है!"

And someone always proceeds to tell me a story.

और कोई हमेशा आगे बढ़ता है मुझे एक कहानी बताने के लिए।

It's always a story about a job or a coworker or a friend

यह हमेशा नौकरी के बारे में एक कहानी है या एक सहकर्मी या एक दोस्त

who's enduring something awful at work.

जो काम पर कुछ भयानक है।

What I've noticed is that there is never a neutral response to what I do.

मैंने देखा हैकि वहाँ कभी नहीं है मैंजो भी करता हूं उसके प्रति एक तटस्थ प्रतिक्रिया।

You're either repelled by it,

आप या तो इसके द्वारा निरस्त हैं,

or you're struck with a lightning bolt of excitement.

या आप के साथ मारा है उत्तेजना की एक बिजली का बोल्ट।

So why does my work stir up such strong reactions?

तो मेरे काम से हलचल क्यों होती है ऐसी मजबूत प्रतिक्रियाएं?

My hunch is that it's about conflict.

मेरा सूजन यह है कि यह संघर्ष के बारे में है।

If you have power in your workplace,

यदि आपके कार्यस्थल में शक्ति है,

maybe as a CEO or a senior leader of some kind,

शायद एक सीईओ के रूप में या किसी प्रकार के वरिष्ठ नेता,

you're going to feel uncomfortable with that power being challenged.

आप असहज महसूस करने जा रहे हैं उस शक्ति को चुनौती दी जा रही है।

But if you lack power, or you know someone who lacks it and needs it,

लेकिन आपमें शक्तिकी कमीहै, या आप किसीको जानते हैं इसकी कमीहै और इसकी आवश्यकता है,

you might grab me by the shoulders and shake me, you're so pumped.

तुम मुझे कंधों से पकड़ सकते हो और मुझे हिलाओ, तुम बहुत पंप हो।

But really, we can all benefit from understanding

लेकिन वास्तव में, हम सभी लाभ उठा सकते हैं समझ से

what conflict can offer in our workplaces.

संघर्ष हमारे कार्यस्थलों में क्या पेशकश कर सकता है।

The power imbalance in our workplace is real,

शक्ति का असंतुलन हमारे कार्यस्थल में वास्तविक है,

and it's constantly changing.

और यह लगातार बदल रहा है।

Power moves between us, depending on our roles and status.

हमारे बीच शक्ति चलती है, हमारी भूमिकाओं और स्थिति के आधार पर।

Now, sometimes this can feel like office politics, right?

अब, कभी-कभी यह महसूस कर सकते हैं कार्यालय की राजनीति की तरह, सही?

Which is never fun.

जो कभी मजेदार नहीं होता।

But when we contest for power thoughtfully

लेकिन जब हम चुनाव लड़ते हैं विचारपूर्वक शक्ति के लिए

and together with our coworkers,

और हमारे सहकर्मियों के साथ,

it can be incredibly productive.

यह अविश्वसनीय रूप से उत्पादक हो सकता है।

And it's that kind of productive conflict

और यह उस तरह का उत्पादक संघर्ष है

that I want to talk to you all about today,

मैं बात करना चाहता हूं आजके बारेमें आप सभीसे

the kind that can make some of us uncomfortable.

जिस तरह से बना सकते हैं हम में से कुछ असहज हैं।

Business leaders should embrace

व्यापारी नेताओं को आलिंगन करे

when their workers conflict with policies and decisions,

जब उनके कार्यकर्ता संघर्ष करते हैं नीतियों और निर्णयों के साथ,

both for what it teaches us

दोनों के लिए यह हमें सिखाता है

and for what it says about our commitment to each other.

और इसे क्या कहते हैं एक दूसरे के प्रति हमारी प्रतिबद्धता।

So what do I mean by "productive conflict"?

तो मुझे इससे क्या मतलब "उत्पादक संघर्ष"?

Well, let me tell you a story.

खैर, आपको एक कहानी बताता हूं।

In 2016, a store employee for an outdoor retailer --

2016 में, एक स्टोर कर्मचारी एक बाहरी रिटेलर के लिए -

I'll call her "Alex" --

मैं उसे "एलेक्स" कहूंगा -

Alex approached her boss and asked for a raise.

एलेक्स ने अपने बॉस से संपर्क किया और एक वृद्धि के लिए कहा।

Now, she was told her pay was fairly standard for her position

अब, वह उसे भुगतान किया गया था उसकी स्थिति के लिए काफी मानक था

and that her boss didn't even have the authority to give such a raise.

और उसका मालिक भी नहीं था इस तरह की वृद्धि देने का अधिकार।

And that was supposed to be the end of the conversation.

और जो होना चाहिए था बातचीत का अंत।

Unhappy with that answer,

उस जवाब से नाखुश,

Alex went home, and she decided to create a campaign on coworker.org,

एलेक्स घर चला गया, और उसने फैसला किया coworker.org पर एक अभियान बनाने के लिए,

asking the corporate office to give raises to store employees.

कॉर्पोरेट कार्यालय से पूछ रहा हूँ कर्मचारियों को स्टोर करने के लिए उठाता है।

Within days, employees from around the country

दिनों के भीतर, कर्मचारी देश भर से

began joining Alex's effort and sharing their own stories

एलेक्स के प्रयास में शामिल होने लगे और उनकी कहानियाँ साझा करना

about what they were earning --

के बारे में वे क्या कमा रहे थे -

11, 12 dollars an hour --

11, 12 डॉलर प्रति घंटा -

and how that wage was impacting their lives.

और वह मजदूरी कैसे उनके जीवन को प्रभावित कर रहा था।

Some even shared that they had quit recently

कुछ ने शेयर भी किया कि वे हाल ही में छोड़ दिया था

to work for competitors who paid more.

अधिक भुगतान करने वाले प्रतियोगियों केलिए काम करना

But here's the thing: they also shared that they didn't want to quit,

लेकिन यहाँ एक बात है: उन्होंने भी साझा कियाकि वे छोड़ना नहीं चाहते थे,

they liked their job, they believed in the company's mission,

उन्हें अपनी नौकरी पसंद थी,उन्हें विश्वासथा कंपनीके मिशन में,

but for them, the pay issue was a growing problem in their work lives.

लेकिन उनके लिए, वेतन मुद्दा उनके कार्य जीवन में एक बढ़ती हुई समस्या थी।

Well, after weeks of this groundswell of employee activism,

खैर, इस जमीनी हफ़्ते के बाद कर्मचारी की सक्रियता,

the company decided to raise wages

कंपनी ने मजदूरी बढ़ाने का फैसला किया

by five to 15 percent in cities across the country.

पांच से 15 प्रतिशत तक देश भर के शहरों में।

And that's what I mean by productive conflict:

और यही मेरा मतलब है उत्पादक संघर्ष द्वारा:

pushing up against the things that aren't working for us

चीजों के खिलाफ जोर देना जो हमारे लिए काम नहीं कर रहे हैं

when there exists no other path forward.

जब आगे कोई दूसरा रास्ता मौजूद नहीं है।

The other thing I learned in doing this work

दूसरी बात जो मैंने सीखी इस काम को करने में

is that people engage in productive conflict

यह है कि लोग संलग्न हैं उत्पादक संघर्ष में

when they care about their jobs and their coworkers.

जब वे अपनी नौकरी की परवाह करते हैं और उनके सहकर्मी।

Now, that surprised me at first.

अब, मुझे पहली बार में आश्चर्य हुआ।

I expected the worst jobs, the worst workplaces,

मुझे सबसे खराब काम की उम्मीद थी, सबसे खराब कार्यस्थल,

to have the most employee activism on our site,

सबसे अधिक है हमारी साइट पर कर्मचारी सक्रियता,

but the opposite is often true.

लेकिन विपरीत अक्सर सच होता है।

When we come together, we can accomplish great things.

जब हम साथ आते हैं, हम महान चीजों को पूरा कर सकते हैं।

At one company,

एक कंपनी में,

there are more than 50 campaigns by employees there

50 से अधिक अभियान हैं वहां के कर्मचारियों द्वारा

on issues ranging from dress code changes to legitimate safety concerns.

ड्रेस कोड से लेकर मुद्दों में बदलाव वैध सुरक्षा चिंताओं के लिए।

And get this:

और इसे प्राप्त करें:

that same company has the lowest voluntary turnover rate

उसी कंपनी के पास है सबसे कम स्वैच्छिक कारोबार दर

of any major chain in its sector.

अपने क्षेत्र में किसी भी बड़ी श्रृंखला के लिए।

And it also has one of the higher productivity rates as well.

और यह भी उच्च में से एक है उत्पादकता दर भी।

Business leaders: you shouldn't fear conflict,

व्यवसाय प्रधान: आपको संघर्ष से डरना नहीं चाहिए,

and you shouldn't try to tamp down on it

और आपको कम करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए

the minute it bubbles up in your workforce.

मिनट यह बुलबुले अपने कार्यबल में।

While it can introduce uncertainties that can be difficult to manage,

जबकि यह अनिश्चितताओं का परिचय दे सकता है जिसे प्रबंधित करना मुश्किल हो सकता है,

those uncertainties are trying to tell you something

उन अनिश्चितताओं की कोशिश कर रहे हैं आपको कुछ बताने के लिए

about an underlying problem that needs your attention.

एक अंतर्निहित समस्या के बारे में आपका ध्यान चाहिए।

And I think this is especially important right now,

और मुझे लगता है कि यह है विशेष रूप से महत्वपूर्ण अभी,

you know, as technology transforms nearly everyone's job

आप जानते हैं, प्रौद्योगिकी के रूप में लगभग हर किसी की नौकरी बदल देती है

and as the structures that contain our work

और संरचनाओं के रूप में इसमें हमारा काम है

are changing at a pace not seen since the Industrial Revolution.

देखा नहीं जा रहा है एक गति से बदल रहे हैं औद्योगिक क्रांति के बाद से।

We all need to be shaping and participating in the future of work.

हम सभी को आकार देने की आवश्यकता है और काम के भविष्य में भाग लेना।

We all need to be challenging and changing the parts of our work lives

हम सभी को चुनौती देने की जरूरत है और हमारे काम के हिस्सों को बदल देता है

that are broken.

जो टूट गए हैं।

So I hope the next time a coworker invites you

इसलिए मुझे अगली बार उम्मीद है सहकर्मी आपको आमंत्रित करता है

maybe to join a sign-on letter to your boss,

शायद एक साइन-ऑन में शामिल होने के लिए अपने बॉस को पत्र,

or a group of employees asks for a meeting

या कर्मचारियों का एक समूह एक बैठक के लिए पूछता है

to discuss their concerns about the new health care plan,

उनकी चिंताओं पर चर्चा करने के लिए नई स्वास्थ्य देखभाल योजना के बारे में,

I hope you'll consider it an opportunity

मुझे आशा है कि आप इसे एक अवसर मानेंगे

to build a better workplace,

एक बेहतर कार्यस्थल बनाने के लिए,

a stronger business

एक मजबूत व्यवसाय

and an economy that works for all of us.

और एक अर्थव्यवस्था जो हम सभी के लिए काम करती है।

Thank you.

धन्यवाद।

(Applause)

(तालियां)