How to let go of being a "good" person — and become a better person | Dolly Chugh

Translator: Joseph Geni Reviewer: Krystian Aparta

Переводчик: Yulia Kallistratova Редактор: Natalia Ost

So a friend of mine was riding in a taxi to the airport the other day,

На днях моя подруга ехала на такси в аэропорт,

and on the way, she was chatting with the taxi driver,

по дороге они разговорились с водителем

and he said to her, with total sincerity,

и тот прямодушно отметил:

"I can tell you are a really good person."

«Мне кажется, вы очень хороший человек».

And when she told me this story later,

Когда она мне об этом рассказывала,

she said she couldn't believe how good it made her feel,

она сказала, что сама удивилась, насколько это ей было приятно,

that it meant a lot to her.

как это для неё оказалось важно.

Now that may seem like a strong reaction from my friend

Может показаться, что с её стороны это слишком сильная реакция

to the words of a total stranger,

на слова совершенно незнакомого человека,

but she's not alone.

но она не одна такая.

I'm a social scientist.

Я социолог.

I study the psychology of good people,

Я изучаю психологию хороших людей,

and research in my field says many of us care deeply

и исследования в этой области показывают, что многие из нас сильно заботятся о том,

about feeling like a good person and being seen as a good person.

чтобы считать себя хорошим человеком и окружающие считали нас такими.

Now, your definition of "good person" and your definition of "good person"

Только ваше и чьё-то ещё определение «хорошего человека»

and maybe the taxi driver's definition of "good person" --

и того, что под «хорошим человеком» подразумевал таксист,

we may not all have the same definition,

могут не совпадать,

but within whatever our definition is,

но что бы мы ни вкладывали в это понятие,

that moral identity is important to many of us.

признание за собой моральных качеств важно для многих из нас.

Now, if somebody challenges it, like they question us for a joke we tell,

И если нам бросают вызов — из-за какой-то нашей шутки,

or maybe we say our workforce is homogenous,

или высказывания по поводу однородности персонала,

or a slippery business expense,

или сомнительных рабочих расходов,

we go into red-zone defensiveness a lot of the time.

это чаще всего вызывает в нас активную защитную реакцию.

I mean, sometimes we call out

То есть мы часто используем

all the ways in which we help people from marginalized groups,

любые возможности помогать людям из маргинальных групп,

or we donate to charity,

жертвовать на благотворительность

or the hours we volunteer to nonprofits.

или волонтёрствовать в некоммерческих организациях.

We work to protect that good person identity.

Мы работаем на закрепление звания хорошего человека.

It's important to many of us.

Для многих из нас это важно.

But what if I told you this?

Но что, если я скажу вам следующее?

What if I told you that our attachment to being good people

Что, если я скажу, что наше стремление к званию хорошего человека

is getting in the way of us being better people?

мешает нам становиться действительно лучше?

What if I told you that our definition of "good person" is so narrow,

Что, если я скажу, что наше определение «хорошего человека» настолько узко,

it's scientifically impossible to meet?

что, с научной точки зрения, такого невозможно встретить?

And what if I told you the path to being better people

И что, если я скажу вам, что начать становиться лучше

just begins with letting go of being a good person?

можно только, освободившись от идеи быть хорошим?

Now, let me tell you a little bit about the research

Позвольте рассказать вам немного об исследовании того,

about how the human mind works

как работает человеческое мышление.

to explain.

The brain relies on shortcuts to do a lot of its work.

В решении многих задач наш мозг полагается на мыслительные шаблоны.

That means a lot of the time,

То есть большýю часть времени

your mental processes are taking place outside of your awareness,

мыслительные процессы у нас в голове происходят неосознанно,

like in low-battery, low-power mode in the back of your mind.

как при спящем режиме в компьютере.

That's, in fact, the premise of bounded rationality.

Фактически это основа ограниченной рациональности.

Bounded rationality is the Nobel Prize-winning idea

Идея ограниченной рациональности, отмеченная Нобелевской премией,

исходит из того, что человеческий мозг имеет ограниченные ресурсы

that the human mind has limited storage resources,

limited processing power,

хранения и обработки информации,

and as a result, it relies on shortcuts to do a lot of its work.

поэтому использует готовые мыслительные шаблоны для выполнения многих задач.

So for example,

Например,

some scientists estimate that in any given moment ...

учёные подсчитали, что в каждый момент времени...

Better, better click, right? There we go.

Вот так, нет, так лучше, правда? Так вот.

(Laughter)

(Смех)

At any given moment,

В каждый момент времени

11 million pieces of information are coming into your mind.

в наш мозг поступает 11 миллионов единиц информации.

Eleven million.

Одиннадцать миллионов.

And only 40 of them are being processed consciously.

И только 40 из них обрабатываются осознанно.

So 11 million, 40.

Итак, 11 миллионов и 40.

I mean, has this ever happened to you?

С вами когда-нибудь бывало такое,

Have you ever had a really busy day at work,

что после напряжённого рабочего дня

and you drive home,

вы едете на машине домой

and when you get in the door,

и, уже входя в дверь,

you realize you don't even remember the drive home,

осознаёте, что не помните, как попали домой,

like whether you had green lights or red lights.

были по пути зелёные светофоры или красные —

You don't even remember. You were on autopilot.

вы даже не помните. Вы всё делали на автопилоте.

Or have you ever opened the fridge,

Или такое: открываете холодильник,

looked for the butter,

ищете масло,

swore there is no butter,

готовы поклясться, что там его нет,

and then realized the butter was right in front of you the whole time?

и вдруг понимаете, что всё это время оно было тут, прямо перед вами?

These are the kinds of "whoops" moments that make us giggle,

В такие моменты мы говорим «ай» и усмехаемся про себя,

and this is what happens in a brain

а происходят они потому, что наш мозг

that can handle 11 million pieces of information coming in

воспринимает 11 миллионов единиц информации одновременно,

with only 40 being processed consciously.

а осознанно обрабатывает только 40.

That's the bounded part of bounded rationality.

Это ограниченная часть ограниченной рациональности.

This work on bounded rationality

Открытие ограниченной рациональности

is what's inspired work I've done with my collaborators

вдохновило меня и моих коллег

Max Bazerman and Mahzarin Banaji,

Макса Базермана и Мазарина Банаджи

on what we call bounded ethicality.

на исследование так называемой ограниченной нравственности.

So it's the same premise as bounded rationality,

Это тот же принцип, что и в ограниченной рациональности:

that we have a human mind that is bounded in some sort of way

человеческий разум ограничен в ресурсах

and relying on shortcuts,

и действует на автомате,

and that those shortcuts can sometimes lead us astray.

и этот автоматизм порой заводит нас непонятно куда.

With bounded rationality,

Ограниченная рациональность,

perhaps it affects the cereal we buy in the grocery store,

возможно, определяет выбор хлопьев в супермаркете

or the product we launch in the boardroom.

или проект, который мы представляем на совещаниях.

With bounded ethicality, the human mind,

А ограниченная нравственность заставляет наш разум,

the same human mind,

всё тот же человеческий разум,

is making decisions,

принимать решения о том,

and here, it's about who to hire next,

кого взять на работу,

or what joke to tell

как пошутить

or that slippery business decision.

и пойти ли на сомнительную сделку.

So let me give you an example of bounded ethicality at work.

Позвольте привести вам пример ограниченной нравственности на работе.

Unconscious bias is one place

Одним из проявлений

where we see the effects of bounded ethicality.

ограниченной нравственности являются неосознанные предубеждения.

So unconscious bias refers to associations we have in our mind,

Неосознанные предубеждения — это ассоциации в нашем мозге,

the shortcuts your brain is using to organize information,

кратчайшие связи, помогающие мозгу упорядочить информацию,

very likely outside of your awareness,

как правило, без вашего сознательного участия

not necessarily lining up with your conscious beliefs.

и не обязательно в соответствии с вашими сознательными убеждениями.

Researchers Nosek, Banaji and Greenwald

Учёные Носек, Бенджи и Гринвальд

have looked at data from millions of people,

изучили данные от миллиона человек

and what they've found is, for example,

и обнаружили, к примеру,

most white Americans can more quickly and easily

что большинство белых американцев намного легче

associate white people and good things

ассоциируют людей со светлой кожей с чем-то хорошим,

than black people and good things,

чем что-то хорошее с темнокожими.

and most men and women can more quickly and easily associate

И что большинство мужчин и женщин легче ассоциируют

men and science than women and science.

науку с мужчинами, чем с женщинами.

And these associations don't necessarily line up

И эти ассоциации совсем не обязательно совпадают с тем,

with what people consciously think.

во что люди сознательно верят.

They may have very egalitarian views, in fact.

Те же люди вполне могут быть сторонниками равенства.

So sometimes, that 11 million and that 40 just don't line up.

Так что те 11 миллионов зачастую расходятся с теми 40.

And here's another example:

И вот другой тому пример:

conflicts of interest.

расхождение интересов.

So we tend to underestimate how much a small gift --

Мы склонны недооценивать эффект, который такая мелочь,

imagine a ballpoint pen or dinner --

как подаренная ручка или приглашение на ужин,

how much that small gift can affect our decision making.

может оказать на наш процесс принятия решений.

We don't realize that our mind is unconsciously lining up evidence

Мы даже не осознаём, что наш мозг неосознанно пытается убедить нас

to support the point of view of the gift-giver,

поддержать точку зрения того, кто нам что-то подарил,

no matter how hard we're consciously trying to be objective and professional.

как бы мы ни старались решать объективно и профессионально.

We also see bounded ethicality --

Ограниченная нравственность проявляется

despite our attachment to being good people,

несмотря на наше стремление быть порядочными людьми;

we still make mistakes,

мы продолжаем делать ошибки,

and we make mistakes that sometimes hurt other people,

и наши ошибки могут обижать других людей,

that sometimes promote injustice,

могут привести к несправедливости,

despite our best attempts,

несмотря на все наши старания.

and we explain away our mistakes rather than learning from them.

И мы оправдываем свои ошибки вместо того, чтобы учиться на них.

Like, for example,

Как это случилось,

when I got an email from a female student in my class

когда одна из моих студенток написала мне имэйл о том,

saying that a reading I had assigned,

что публикация, которую я задала для чтения,

a reading I had been assigning for years,

которую я годами задавала для чтения,

was sexist.

была сексистской.

Or when I confused two students in my class

Или когда я перепутала двух иностранных студентов в своём классе

of the same race --

одной национальности,

look nothing alike --

но совсем не похожих друг на друга,

when I confused them for each other

когда я их перепутала,

more than once, in front of everybody.

причём неоднократно, в присутствии других студентов.

These kinds of mistakes send us, send me,

Ошибки такого рода переводят нас — переводят меня —

into red-zone defensiveness.

в аварийный режим самозащиты.

They leave us fighting for that good person identity.

Они заставляют нас отстаивать звание хорошего человека.

But the latest work that I've been doing on bounded ethicality with Mary Kern

Но наши с Мэри Керн исследования ограниченной нравственности

says that we're not only prone to mistakes --

показали, что мы не только склонны ошибаться,

that tendency towards mistakes depends on how close we are to that red zone.

но что вероятность таких ошибок зависит от нашей близости к той аварийной зоне.

So most of the time, nobody's challenging our good person identity,

Обычно никто не ставит под сомнение нашу нравственность,

and so we're not thinking too much

так что мы особенно не задумываемся

about the ethical implications of our decisions,

об этичности принимаемых нами решений

and our model shows that we're then spiraling

и, как показывает наша модель, постепенно скатываемся

towards less and less ethical behavior most of the time.

к менее и менее этичному поведению в большинстве случаев.

On the other hand, somebody might challenge our identity,

С другой стороны, кто-то может усомнится в нашей порядочности

or, upon reflection, we may be challenging it ourselves.

или мы сами, если задумаемся, начинаем в ней сомневаться.

So the ethical implications of our decisions become really salient,

И тогда нравственная сторона наших решений выходит на передний план,

and in those cases, we spiral towards more and more good person behavior,

заставляя нас всё больше соответствовать образу хорошего человека

or, to be more precise,

или, вернее,

towards more and more behavior that makes us feel like a good person,

соответствовать тому, что позволяет нам считать себя хорошим человеком,

which isn't always the same, of course.

что далеко не всегда одно и то же.

The idea with bounded ethicality

Идея ограниченной нравственности

is that we are perhaps overestimating

предполагает, что мы склонны переоценивать

the importance our inner compass is playing in our ethical decisions.

роль нашего внутреннего компаса в этичности наших решений.

We perhaps are overestimating how much our self-interest

Возможно, мы переоцениваем то, насколько наши решения

is driving our decisions,

продиктованы нашими личными интересами,

and perhaps we don't realize how much our self-view as a good person

и не осознаём, насколько наше желание слыть хорошим человеком

is affecting our behavior,

влияет на наши поступки

that in fact, we're working so hard to protect that good person identity,

и что мы, по сути, так заботимся о своём нравственном имидже,

to keep out of that red zone,

так стараемся не попадать в ту аварийную зону,

that we're not actually giving ourselves space to learn from our mistakes

что мы не даём себе возможности учиться на собственных ошибках

and actually be better people.

и становиться лучше.

It's perhaps because we expect it to be easy.

Возможно, потому, что нам всё кажется очень просто.

We have this definition of good person that's either-or.

В нашем понимании «хороший человек» — это или-или.

Either you are a good person or you're not.

Ты или хороший человек, или нет.

Either you have integrity or you don't.

Ты или порядочный, или нет.

Either you are a racist or a sexist or a homophobe or you're not.

Ты или расист, сексист, гомофоб, или нет.

And in this either-or definition, there's no room to grow.

В этом чёрно-белом определении нет места для роста.

And by the way,

И, кстати,

this is not what we do in most parts of our lives.

к большинству других жизненных ситуаций мы подходим иначе.

Life, if you needed to learn accounting,

В жизни, если вы хотите стать бухгалтером,

you would take an accounting class,

вы идёте на курсы бухгалтеров,

or if you become a parent,

или, став родителем,

we pick up a book and we read about it.

вы покупаете книгу и читаете об этом.

We talk to experts,

Мы спрашиваем совета у экспертов,

we learn from our mistakes,

учимся на своих ошибках,

we update our knowledge,

расширяем свои знания,

we just keep getting better.

то есть продолжаем совершенствоваться.

But when it comes to being a good person,

Но в случае с «хорошим человеком»

we think it's something we're just supposed to know,

мы считаем, что должны это уметь,

we're just supposed to do,

что должны им быть

without the benefit of effort or growth.

без каких-либо усилий и развития.

So what I've been thinking about

И вот о чём я подумала:

is what if we were to just forget about being good people,

что, если нам забыть о том, чтобы быть хорошими,

just let it go,

отказаться от этого,

and instead, set a higher standard,

а вместо этого поставить себе более высокую цель,

a higher standard of being a good-ish person?

более высокую цель быть «почти хорошим» человеком?

A good-ish person absolutely still makes mistakes.

Почти хороший человек всё ещё совершает ошибки.

As a good-ish person, I'm making them all the time.

Как почти хороший человек я совершаю их постоянно.

But as a good-ish person, I'm trying to learn from them, own them.

Но как почти хороший человек я стараюсь учиться на них, сознавать их.

I expect them and I go after them.

Я их от себя ожидаю, поэтому я начеку.

I understand there are costs to these mistakes.

Я понимаю, что такие ошибки обходятся дорого.

When it comes to issues like ethics and bias and diversity and inclusion,

Когда дело касается нравственности, предвзятости, разнообразия и общности,

there are real costs to real people,

от этого реально страдают реальные люди,

and I accept that.

и я это осознаю.

As a good-ish person, in fact,

По сути, как почти хороший человек

I become better at noticing my own mistakes.

я становлюсь лучше, замечая собственные промахи.

I don't wait for people to point them out.

Я не жду, пока мне на них укажут другие.

I practice finding them,

Я активно их отслеживаю,

and as a result ...

и в результате...

Sure, sometimes it can be embarrassing,

Безусловно, порой может быть неловко,

it can be uncomfortable.

может быть унизительно.

We put ourselves in a vulnerable place, sometimes.

Порой мы ставим себя в уязвимое положение.

But through all that vulnerability,

Но через эту уязвимость,

just like in everything else we've tried to ever get better at,

точно так же, как и во всём остальном, чего мы пытаемся добиться в жизни,

we see progress.

мы видим прогресс.

We see growth.

Мы видим рост.

We allow ourselves to get better.

Мы позволяем себе становиться лучше.

Why wouldn't we give ourselves that?

И почему бы нам этого себе не позволить?

In every other part of our lives, we give ourselves room to grow --

Ведь во всех других сферах жизни мы даём себе время для роста...

except in this one, where it matters most.

но только не там, где это важнее всего.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)