How to let go of being a "good" person — and become a better person | Dolly Chugh

Translator: Joseph Geni Reviewer: Krystian Aparta

Fordító: Beatrix Turán Lektor: Péter Pallós

So a friend of mine was riding in a taxi to the airport the other day,

Egy barátnőm a minap a repülőtérre tartott taxival,

and on the way, she was chatting with the taxi driver,

menet közben a sofőrrel csevegett.

and he said to her, with total sincerity,

A sofőr hirtelen teljesen őszintén azt mondta:

"I can tell you are a really good person."

"Látom, hogy maga igazán jó ember."

And when she told me this story later,

A barátnőm később azt mesélte,

she said she couldn't believe how good it made her feel,

el se hitte, milyen jó érzést keltett ez benne,

that it meant a lot to her.

milyen sokat jelentett neki.

Now that may seem like a strong reaction from my friend

Ez túlzott reakciónak tűnhet barátnőm részéről

to the words of a total stranger,

egy vadidegen szavaira,

but she's not alone.

de nincs ezzel egyedül.

I'm a social scientist.

Társadalomtudós vagyok.

I study the psychology of good people,

Jó emberek pszichológiáját tanulmányozom.

and research in my field says many of us care deeply

A területemen végzett kutatások azt mutatják, legtöbbünknek nagyon is fontos,

about feeling like a good person and being seen as a good person.

hogy jó embernek érezzük magunkat, hogy mások jó embernek lássanak minket.

Now, your definition of "good person" and your definition of "good person"

A "jó ember" fogalmát máshogy határozza meg ön

and maybe the taxi driver's definition of "good person" --

vagy épp a taxisofőr;

we may not all have the same definition,

talán nem egyeznek a meghatározásaink.

but within whatever our definition is,

De a különbözőségek ellenére

that moral identity is important to many of us.

ez a morális identitás sokunk számára fontos.

Now, if somebody challenges it, like they question us for a joke we tell,

Ha ezt valaki kétségbe vonja, pl. megkérdőjelezi egy viccünket,

or maybe we say our workforce is homogenous,

vagy ha netán azt mondjuk, hogy a mi közösségünk homogén,

or a slippery business expense,

vagy ha kétes költséget számolunk el munkahelyünkön,

we go into red-zone defensiveness a lot of the time.

sokszor azonnal védekező álláspontra helyezkedünk.

I mean, sometimes we call out

Talán megemlítjük,

all the ways in which we help people from marginalized groups,

milyen sokféleképpen segítjük a hátrányos helyzetű csoportokat,

or we donate to charity,

vagy hogy jó célokra adakozunk,

or the hours we volunteer to nonprofits.

vagy hogy hány órát önkénteskedünk nonprofit szervezeteknél.

We work to protect that good person identity.

Azon vagyunk, hogy megőrizzük a képet: jó emberek vagyunk.

It's important to many of us.

Sokunk számára ez fontos.

But what if I told you this?

De mi van, ha azt mondom,

What if I told you that our attachment to being good people

hogy a ragaszkodás ahhoz, hogy jó emberek legyünk,

is getting in the way of us being better people?

akadályoz abban, hogy jobb emberek legyünk?

What if I told you that our definition of "good person" is so narrow,

Mi van, ha azt mondom, hogy a "jó ember" definíciója olyannyira szűk,

it's scientifically impossible to meet?

hogy abba lehetetlenség beleférni?

And what if I told you the path to being better people

És ha azt mondom, a jobb emberré válás első lépése,

just begins with letting go of being a good person?

hogy ne akarjunk jó emberek lenni?

Now, let me tell you a little bit about the research

Hogy ezt megmagyarázzam,

about how the human mind works

mesélek kicsit a kutatásról

to explain.

az elme működéséről.

The brain relies on shortcuts to do a lot of its work.

Agyunk a legtöbb feladat elvégzéséhez kiskapukat használ.

That means a lot of the time,

Vagyis az elmefolyamatok

your mental processes are taking place outside of your awareness,

sokszor nem tudatosulnak,

like in low-battery, low-power mode in the back of your mind.

mintha csak alacsony energiaszinten zajlanának valahol az agyunk mélyén.

That's, in fact, the premise of bounded rationality.

Valójában ez a korlátozott racionalitás alapelve.

Bounded rationality is the Nobel Prize-winning idea

A korlátozott racionalitás Nobel-díjjal is elismert elv,

that the human mind has limited storage resources,

mely szerint az emberi elme korlátozott tárhellyel

limited processing power,

és feldolgozókapacitással rendelkezik,

and as a result, it relies on shortcuts to do a lot of its work.

ennek következtében kiskapukra hagyatkozik legtöbb feladata során.

So for example,

Például,

some scientists estimate that in any given moment ...

egyes tudósok úgy számítják, bármely időpillanatban...

Better, better click, right? There we go.

Á, kattintsunk máshova, nem? Erről beszélek.

(Laughter)

(Nevetés)

At any given moment,

Minden időpillanatban

11 million pieces of information are coming into your mind.

11 millió információegység érkezik agyunkba.

Eleven million.

11 millió.

And only 40 of them are being processed consciously.

Ebből mindössze negyvenet dolgozunk fel tudatosan.

So 11 million, 40.

11 millió 40-nel szemben.

I mean, has this ever happened to you?

Megtörtént ez valaha önökkel?

Have you ever had a really busy day at work,

Volt már olyan, hogy egy fárasztó munkanap után

and you drive home,

hazafelé tartottak,

and when you get in the door,

majd hazaérve arra eszméltek,

you realize you don't even remember the drive home,

hogy nem emlékeznek a hazavezető útra,

like whether you had green lights or red lights.

hogy zöldhullámot kaptak-e vagy folyton pirosat?

You don't even remember. You were on autopilot.

Nem emlékeznek. Automata üzemmódban voltak.

Or have you ever opened the fridge,

Vagy volt-e olyan, hogy kinyitották a hűtőt,

looked for the butter,

keresték a vajat,

swore there is no butter,

átkozódtak, hogy nincs otthon,

and then realized the butter was right in front of you the whole time?

majd arra eszméltek, hogy a vaj végig ott volt az orruk előtt?

These are the kinds of "whoops" moments that make us giggle,

Ezek a hoppá-pillanatok kuncogásra késztetnek,

and this is what happens in a brain

s ez történik az agyban,

that can handle 11 million pieces of information coming in

amely 11 millió beérkező információegységet képes kezelni,

with only 40 being processed consciously.

de csak negyvenet tud feldolgozni tudatosan.

That's the bounded part of bounded rationality.

Ez a korlátozott racionalitás korlátozott része.

This work on bounded rationality

A korlátozott racionalitás elmélete

is what's inspired work I've done with my collaborators

inspirálta az én és kollégáim,

Max Bazerman and Mahzarin Banaji,

Max Bazerman és Mahzarin Banaji munkáját

on what we call bounded ethicality.

a korlátozott moralitásnak nevezett területen.

So it's the same premise as bounded rationality,

Az alapelv ugyanaz, mint a korlátozott racionalitás esetében:

that we have a human mind that is bounded in some sort of way

az emberi elme valamilyen módon korlátozott

and relying on shortcuts,

és kiskapukra hagyatkozik,

and that those shortcuts can sometimes lead us astray.

s hogy e kiskapuk néha tévutakra vezethetnek minket.

With bounded rationality,

A korlátozott racionalitás miatt

perhaps it affects the cereal we buy in the grocery store,

talán másmilyen gabonapelyhet veszünk a boltban,

or the product we launch in the boardroom.

vagy másmilyen terméket vázolunk fel a megbeszélésen.

With bounded ethicality, the human mind,

A korlátozott moralitás elve szerint az emberi elme,

the same human mind,

ugyanez az emberi elme,

is making decisions,

döntéseket hoz,

and here, it's about who to hire next,

ezúttal arról, melyik jelöltnek ajánljuk fel az állást,

or what joke to tell

milyen viccet meséljünk,

or that slippery business decision.

melyik kockázatos üzleti döntést hozzuk meg.

So let me give you an example of bounded ethicality at work.

Mondok egy példát a korlátozott moralitás működésére.

Unconscious bias is one place

Az öntudatlan elfogultság olyasmi,

where we see the effects of bounded ethicality.

amely során tapasztaljuk a korlátozott moralitás hatását.

So unconscious bias refers to associations we have in our mind,

Az öntudatlan elfogultság az elménkben tárolt képzettársításokat jelenti,

the shortcuts your brain is using to organize information,

a kiskapukat, amelyeket agyunk az információ rendszerezésére használ,

very likely outside of your awareness,

úgy, hogy ennek sokszor nem vagyunk tudatában,

not necessarily lining up with your conscious beliefs.

és nem feltétlenül megfelelve tudatos elveinknek.

Researchers Nosek, Banaji and Greenwald

A kutatók: Nosek, Banaji és Greenwald

have looked at data from millions of people,

milliónyi embertől származó adatot elemeztek,

and what they've found is, for example,

és arra jutottak,

most white Americans can more quickly and easily

hogy pl. a legtöbb fehér amerikai könnyebben és gyorsabban tud

associate white people and good things

fehéreket jó dolgokkal társítani,

than black people and good things,

mint feketéket,

and most men and women can more quickly and easily associate

és hogy a legtöbben könnyebben társítjuk a férfiakat a tudománnyal,

men and science than women and science.

mint a nőket.

And these associations don't necessarily line up

Ezek a képzettársítások nem feltétlenül felelnek meg

with what people consciously think.

az emberek tudatos gondolatainak.

They may have very egalitarian views, in fact.

Lehet, hogy valójában egyenlőségpárti emberekről van szó.

So sometimes, that 11 million and that 40 just don't line up.

Néha egyszerűen nem áll összhangban a 11 millió a negyvennel.

And here's another example:

Még egy példa:

conflicts of interest.

az érdekütközés.

So we tend to underestimate how much a small gift --

Hajlamosak vagyunk alábecsülni, hogy egy apró ajándék –

imagine a ballpoint pen or dinner --

mint mondjuk egy toll vagy egy vacsorameghívás –

how much that small gift can affect our decision making.

milyen mértékben hathat a döntéshozatalra.

We don't realize that our mind is unconsciously lining up evidence

Nem vesszük észre, hogy elménk öntudatlanul is érveket gyűjt,

to support the point of view of the gift-giver,

hogy az ajándékozó pártjára álljunk,

no matter how hard we're consciously trying to be objective and professional.

bármilyen tudatosan is próbálunk objektíven és szakmaian viselkedni.

We also see bounded ethicality --

Gyakran találkozunk a jelenséggel –

despite our attachment to being good people,

bár fontos számunkra, hogy jó emberek legyünk,

we still make mistakes,

mégis hibázunk,

and we make mistakes that sometimes hurt other people,

és hibáinkkal időnként bántunk másokat

that sometimes promote injustice,

vagy erősítjük az igazságtalanságot,

despite our best attempts,

legjobb szándékaink ellenére,

and we explain away our mistakes rather than learning from them.

majd pedig kimagyarázzuk hibáinkat, ahelyett hogy tanulnánk belőlük.

Like, for example,

Mint például én,

when I got an email from a female student in my class

amiikor emailt kaptam egy női hallgatómtól,

saying that a reading I had assigned,

amelyben azt írta, hogy a feladott olvasmány,

a reading I had been assigning for years,

melyet már hosszú évek óta adtam fel olvasnivalónak,

was sexist.

szerinte szexista.

Or when I confused two students in my class

Vagy amikor összekevertem két, egyazon népcsoportba tartozó diákot

of the same race --

a csoportomban –

look nothing alike --

egyáltalán nem hasonlítanak egymásra,

when I confused them for each other

én mégis összekevertem őket,

more than once, in front of everybody.

többször is, mindenki szeme előtt.

These kinds of mistakes send us, send me,

Az efféle hibák után

into red-zone defensiveness.

azonnal védekezni kezdünk, kezdek.

They leave us fighting for that good person identity.

Küzdünk, hogy megőrizzük a képet, hogy jó emberek vagyunk.

But the latest work that I've been doing on bounded ethicality with Mary Kern

Mary Kernnel közös legutóbbi munkánk a korlátozott moralitásról azt mondja:

says that we're not only prone to mistakes --

nemcsak hogy hajlamosak vagyunk hibákat elkövetni, hanem azt is,

that tendency towards mistakes depends on how close we are to that red zone.

hogy a hibákra való hajlam attól függ, milyen közel vagyunk a védekező zónánkhoz.

So most of the time, nobody's challenging our good person identity,

Többnyire senki nem kérdőjelezi meg a képet, hogy jók vagyunk,

and so we're not thinking too much

ezért nem sokat gondolunk

about the ethical implications of our decisions,

döntéseink morális jelentőségére,

and our model shows that we're then spiraling

s modellünk azt mutatja,

towards less and less ethical behavior most of the time.

ilyenkor legtöbbször az egyre kevésbé morális viselkedés felé hajlunk.

On the other hand, somebody might challenge our identity,

Ám megtörténhet, hogy valaki megkérdőjelezi identitásunkat,

or, upon reflection, we may be challenging it ourselves.

vagy hogy némi gondolkodás után saját magunkat kérdőjelezzük meg.

So the ethical implications of our decisions become really salient,

Döntéseink morális következményei különösen szembeötlővé válnak,

and in those cases, we spiral towards more and more good person behavior,

s ez esetben egyre inkább igyekszünk jó emberként viselkedni,

or, to be more precise,

vagyis pontosabban,

towards more and more behavior that makes us feel like a good person,

úgy viselkedni, hogy jó embernek érezhessük magunkat,

which isn't always the same, of course.

s a kettő persze nem mindig egyezik.

The idea with bounded ethicality

A korlátozott moralitás elve,

is that we are perhaps overestimating

hogy talán túlságosan nagy jelentőséget tulajdonítunk

the importance our inner compass is playing in our ethical decisions.

belső iránytűnknek etikai döntések meghozatalakor.

We perhaps are overestimating how much our self-interest

Talán túlbecsüljük, mennyire határozza meg döntéseinket

is driving our decisions,

az önérdek,

and perhaps we don't realize how much our self-view as a good person

és talán nem vesszük észre, mennyire befolyásolja viselkedésünket az,

is affecting our behavior,

hogy jó embernek lássuk magunkat,

that in fact, we're working so hard to protect that good person identity,

s hogy olyan keményen dolgozunk a jó emberi identitás megőrzésén,

to keep out of that red zone,

azon, hogy távol maradjunk a védekező zónától,

that we're not actually giving ourselves space to learn from our mistakes

hogy valójában nem adunk magunknak teret, hogy tanuljunk hibáinkból

and actually be better people.

és tényleg jobb emberek legyünk.

It's perhaps because we expect it to be easy.

Ennek oka talán az, hogy azt képzeljük, ez könnyű lesz.

We have this definition of good person that's either-or.

A jó ember meghatározása gyakran elvágólagos.

Either you are a good person or you're not.

Valaki vagy jó ember, vagy nem az.

Either you have integrity or you don't.

Valaki vagy integráns személyiség, vagy nem.

Either you are a racist or a sexist or a homophobe or you're not.

Valaki vagy rasszista, szexista vagy homofób – vagy nem.

And in this either-or definition, there's no room to grow.

Az efféle meghatározás nem ad teret a fejlődésnek.

And by the way,

És mellesleg:

this is not what we do in most parts of our lives.

életünk legtöbb területén nem így csináljuk.

Life, if you needed to learn accounting,

Például, ha meg kell tanulnunk könyvelni,

you would take an accounting class,

beiratkozunk egy tanfolyamra.

or if you become a parent,

Ha szülővé válunk,

we pick up a book and we read about it.

elolvasunk róla egy könyvet.

We talk to experts,

Szakértőkhöz fordulunk,

we learn from our mistakes,

tanulunk hibáinkból,

we update our knowledge,

fejlesztjük tudásunkat,

we just keep getting better.

s egyre jobbak leszünk.

But when it comes to being a good person,

Ám ha arról van szó, hogy jók legyünk,

we think it's something we're just supposed to know,

azt képzeljük, ezt magunktól is tudnunk kéne,

we're just supposed to do,

ennek magától kéne mennie,

without the benefit of effort or growth.

anélkül hogy dolgoznánk rajta, vagy fejlesztenénk magunkat.

So what I've been thinking about

Arra gondoltam,

is what if we were to just forget about being good people,

mi lenne, ha nem akarnánk annyira erősen jó emberek lennénk,

just let it go,

hagynánk az egészet,

and instead, set a higher standard,

helyette magasabbra tennénk a lécet,

a higher standard of being a good-ish person?

és megpróbálnánk inkább úgy nagyjából jók lenni.

A good-ish person absolutely still makes mistakes.

A nagyjából jó emberek továbbra is hibáznak.

As a good-ish person, I'm making them all the time.

Nagyjából jó emberként én is folyton hibázom.

But as a good-ish person, I'm trying to learn from them, own them.

Ám nagyjából jó emberként megpróbálok tanulni a hibákból, felvállalom őket.

I expect them and I go after them.

Számítok a hibákra, majd megvizsgálom őket.

I understand there are costs to these mistakes.

Elfogadom, hogy a hibáknak ára van.

When it comes to issues like ethics and bias and diversity and inclusion,

Ha erkölcsről, előítéletekről, diverzitásról és befogadásról van szó,

there are real costs to real people,

ez az ár nagyon is valós, és élő embereket érint,

and I accept that.

s én ezt elfogadom.

As a good-ish person, in fact,

És nagyjából jó emberként

I become better at noticing my own mistakes.

egyre könnyebben észreveszem a hibáimat.

I don't wait for people to point them out.

Nem várom, hogy mások mutassanak rájuk.

I practice finding them,

Gyakorlom, hogy megtaláljam őket,

and as a result ...

ennek eredménye pedig...

Sure, sometimes it can be embarrassing,

Igen, az eredmény néha zavarba ejtő,

it can be uncomfortable.

néha kellemetlen.

We put ourselves in a vulnerable place, sometimes.

Néhány helyzetben igen sebezhetőek vagyunk.

But through all that vulnerability,

Ám a sebezhetőség mögött,

just like in everything else we've tried to ever get better at,

mint minden másban, amiben valaha fejlődni próbáltunk,

we see progress.

látjuk a fejlődést.

We see growth.

Látjuk a növekedést.

We allow ourselves to get better.

Hagyjuk magunkat jobbá válni.

Why wouldn't we give ourselves that?

Miért ne adnánk meg magunknak ezt a lehetőséget?

In every other part of our lives, we give ourselves room to grow --

Életünk minden más területén teret hagyunk magunknak a fejlődésre –

except in this one, where it matters most.

kivéve itt, ahol az a legtöbbet számít.

Thank you.

Köszönöm.

(Applause)

(Taps)