How to let go of being a "good" person — and become a better person | Dolly Chugh

Translator: Joseph Geni Reviewer: Krystian Aparta

Traduttore: Hana Colucci Revisore: Anna Cristiana Minoli

So a friend of mine was riding in a taxi to the airport the other day,

L'altro giorno, una mia amica stava prendendo un taxi per l'areoporto

and on the way, she was chatting with the taxi driver,

e durante il tragitto, stava parlando con il tassista

and he said to her, with total sincerity,

che le disse, con tutta onestà,

"I can tell you are a really good person."

"Si vede che lei è davvero una brava persona."

And when she told me this story later,

Quando mi raccontò questa storia

she said she couldn't believe how good it made her feel,

mi disse che non riusciva a credere quanto la fece stare bene

that it meant a lot to her.

e che significò molto per lei.

Now that may seem like a strong reaction from my friend

La reazione della mia amica per le parole di uno sconosciuto

to the words of a total stranger,

potrebbe sembrare esagerata,

but she's not alone.

ma non è la sola.

I'm a social scientist.

Sono una scienziata sociale.

I study the psychology of good people,

Studio la psicologia delle brave persone

and research in my field says many of us care deeply

e le ricerche nel mio campo dimostrano che molti di noi tengono moltissimo

about feeling like a good person and being seen as a good person.

a sentirsi una brava persona e a essere visti come tale.

Now, your definition of "good person" and your definition of "good person"

Ora, la vostra definizione di ''brava persona''

and maybe the taxi driver's definition of "good person" --

e la definizione del tassista di ''brava persona''

we may not all have the same definition,

potrebbe non essere la stessa,

but within whatever our definition is,

ma, qualunque sia la nostra definizione,

that moral identity is important to many of us.

quell'identità morale è importante per molti di noi.

Now, if somebody challenges it, like they question us for a joke we tell,

Se qualcuno la contesta, per esempio ci mettono in dubbio per una battuta detta

or maybe we say our workforce is homogenous,

o magari dicono che forza di lavoro omogenea

or a slippery business expense,

o una spesa aziendale dubbiosa,

we go into red-zone defensiveness a lot of the time.

spesso entriamo in una zona difensiva pericolosa.

I mean, sometimes we call out

A volte facciamo notare

all the ways in which we help people from marginalized groups,

tutti i modi in cui aiutiamo persone appartenenti a gruppi emarginati,

or we donate to charity,

o doniamo in beneficenza,

or the hours we volunteer to nonprofits.

o facciamo volontariato per organizzazioni no profit.

We work to protect that good person identity.

Mettiamo impegno nel proteggere quell'identità di brava persona.

It's important to many of us.

È importante per molti di noi.

But what if I told you this?

Ma se vi dicessi questo?

What if I told you that our attachment to being good people

Se vi dicessi che il nostro desiderio di essere brave persone

is getting in the way of us being better people?

ci impedisce di diventare persone migliori?

What if I told you that our definition of "good person" is so narrow,

Se vi dicessi che la nostra definizione di ''brava persona'' è così limitata

it's scientifically impossible to meet?

che è impossibile da raggiungere scientificamente?

And what if I told you the path to being better people

E se vi dicessi che la strada per diventare persone migliori

just begins with letting go of being a good person?

iniziasse rinunciando al desiderio di essere una brava persona?

Now, let me tell you a little bit about the research

Vi parlerò un po' della ricerca

about how the human mind works

su come funziona la mente umana

to explain.

per spiegarmi meglio.

The brain relies on shortcuts to do a lot of its work.

Il cervello si affida a scorciatoie per molti dei suoi compiti.

That means a lot of the time,

Ciò significa che molte volte

your mental processes are taking place outside of your awareness,

i processi mentali avvengono inconsapevolmente,

like in low-battery, low-power mode in the back of your mind.

come a batteria quasi scarica, a basso consumo, nei recessi della mente.

That's, in fact, the premise of bounded rationality.

Infatti, questa è la premessa della razionalità limitata.

Bounded rationality is the Nobel Prize-winning idea

La razionalità limitata è l'idea da Premio Nobel

that the human mind has limited storage resources,

secondo cui la mente umana ha risorse limitate di memoria,

limited processing power,

potenza di calcolo limitata,

and as a result, it relies on shortcuts to do a lot of its work.

e pertanto si affida alle scorciatoie per molti dei suoi compiti.

So for example,

Per esempio,

some scientists estimate that in any given moment ...

alcuni scienziati ritengono che in qualsiasi momento...

Better, better click, right? There we go.

Migliore schiocco delle dita, vero? Ecco fatto.

(Laughter)

(Risate)

At any given moment,

In qualsiasi momento

11 million pieces of information are coming into your mind.

ci vengono in mente 11 milioni elementi informativi.

Eleven million.

Undici milioni.

And only 40 of them are being processed consciously.

Tra cui solo 40 di essi vengono elaborati consciamente.

So 11 million, 40.

Quindi, 40 su 11 milioni.

I mean, has this ever happened to you?

Vi è mai capitato

Have you ever had a really busy day at work,

di avere avuto una giornata pesante al lavoro,

and you drive home,

di tornare a casa

and when you get in the door,

e entrando in caso

you realize you don't even remember the drive home,

vi rendete conto di non ricordarvi nemmeno il viaggio di ritorno,

like whether you had green lights or red lights.

tipo, se ci sono stati semafori verdi o rossi.

You don't even remember. You were on autopilot.

Non vi ricordate. Avevate il pilota automatico.

Or have you ever opened the fridge,

O vi è mai capitato di aprire il frigorifero

looked for the butter,

in cerca del burro,

swore there is no butter,

convincervi che non ce n'è,

and then realized the butter was right in front of you the whole time?

per poi rendervi conto che il burro è sempre stato davanti ai vostri occhi?

These are the kinds of "whoops" moments that make us giggle,

Questi momenti ''ops'' ci fanno ridacchiare

and this is what happens in a brain

ed è quello che succede in un cervello

that can handle 11 million pieces of information coming in

che può gestire 11 milioni elementi informativi

with only 40 being processed consciously.

ma che ne può elaborare consciamente solo 40.

That's the bounded part of bounded rationality.

Questa è la parte limitata della razionalità limitata.

This work on bounded rationality

Questo lavoro sulla razionalità limitata

is what's inspired work I've done with my collaborators

è l'ispirazione dietro il lavoro realizzato con i miei collaboratori

Max Bazerman and Mahzarin Banaji,

Max Bazerman e Mahzarin Banaji,

on what we call bounded ethicality.

su ciò che noi chiamiamo eticità limitata.

So it's the same premise as bounded rationality,

Ha la stessa premessa della razionalità limitata,

that we have a human mind that is bounded in some sort of way

una mente umana in un qualche modo limitata

and relying on shortcuts,

che si affida alle scorciatoie

and that those shortcuts can sometimes lead us astray.

e che a volte possono sviarci.

With bounded rationality,

La razionalità limitata

perhaps it affects the cereal we buy in the grocery store,

magari influenza il tipo di cereali che compriamo al supermercato

or the product we launch in the boardroom.

o i prodotti che lanciamo in sala riunioni.

With bounded ethicality, the human mind,

L'eticità limitata, la mente umana,

the same human mind,

la stessa mente umana,

is making decisions,

sta prendendo decisioni

and here, it's about who to hire next,

su chi assumere

or what joke to tell

che battuta raccontare

or that slippery business decision.

o a quella difficile decisione aziendale.

So let me give you an example of bounded ethicality at work.

Ecco un esempio di eticità limitata sul lavoro.

Unconscious bias is one place

Nei pregiudizi inconsapevoli

where we see the effects of bounded ethicality.

vediamo gli effetti dell'eticità limitata.

So unconscious bias refers to associations we have in our mind,

Si tratta di collegamenti che abbiamo in mente,

the shortcuts your brain is using to organize information,

le scorciatoie che il cervello utilizza per organizzare le informazioni,

very likely outside of your awareness,

probabilmente inconsapevolmente,

not necessarily lining up with your conscious beliefs.

probabilmente senza che ne siate coscienti.

Researchers Nosek, Banaji and Greenwald

I ricercatori Nosek, Banaji, e Greenwald

have looked at data from millions of people,

hanno osservato i dati di milioni di persone

and what they've found is, for example,

e quello che hanno trovato è, per esempio,

most white Americans can more quickly and easily

che la maggioranza degli americani bianchi può associare persone bianche

associate white people and good things

a cose buone, più velocemente e facilmente

than black people and good things,

rispetto a persone di colore e cose buone,

and most men and women can more quickly and easily associate

e la maggioranza degli uomini e donne può associare velocemente e facilmente

men and science than women and science.

gli uomini alla scienza rispetto a donne alla scienza.

And these associations don't necessarily line up

Queste associazioni non sono necessariamente in linea

with what people consciously think.

con quello che pensano consciamente.

They may have very egalitarian views, in fact.

Potrebbero avere punti di vista molto egualitari.

So sometimes, that 11 million and that 40 just don't line up.

Quindi a volte, quegli 11 milioni e quei 40 non sono allineati.

And here's another example:

Ecco un altro esempio:

conflicts of interest.

i conflitti di interesse.

So we tend to underestimate how much a small gift --

Tendiamo a sottovalutare quanto un piccolo regalo,

imagine a ballpoint pen or dinner --

come una penna a sfera o una cena,

how much that small gift can affect our decision making.

quanto quel piccolo regalo possa influenzare le nostre decisioni.

We don't realize that our mind is unconsciously lining up evidence

Non realizziamo che la nostra mente sta inconsciamente allineando prove

to support the point of view of the gift-giver,

a sostegno del punto di vista di chi sta facendo il regalo,

no matter how hard we're consciously trying to be objective and professional.

nonostante quanto duramente cerchiamo di rimanere oggettivi e professionali.

We also see bounded ethicality --

Vediamo anche l'eticità limitata --

despite our attachment to being good people,

malgrado il nostro desiderio di essere brave persone,

we still make mistakes,

commettiamo lo stesso degli errori

and we make mistakes that sometimes hurt other people,

e commettiamo errori che a volte feriscono altre persone,

that sometimes promote injustice,

che a volte promuovono ingiustizie,

despite our best attempts,

nonostante i nostri migliori tentativi

and we explain away our mistakes rather than learning from them.

e invece di imparare dai nostri sbagli, li giustifichiamo.

Like, for example,

Per esempio,

when I got an email from a female student in my class

quando ricevetti una email da parte di una studentessa nella mia classe

saying that a reading I had assigned,

dicendo che una lettura che avevo assegnato,

a reading I had been assigning for years,

una lettura che assegnavo da anni,

was sexist.

era sessista.

Or when I confused two students in my class

O quando ho confuso due studenti nella mia classe

of the same race --

della stessa razza,

look nothing alike --

che non si assomigliavano affatto,

when I confused them for each other

quando li ho confusi l'uno per l'altro

more than once, in front of everybody.

più di una volta, di fronte a tutti.

These kinds of mistakes send us, send me,

Questa specie di errori ci mettono

into red-zone defensiveness.

sulla difensiva.

They leave us fighting for that good person identity.

Ci lasciano a lottare per quell'identità di brava persona.

But the latest work that I've been doing on bounded ethicality with Mary Kern

Il mio recente lavoro sull'eticità limitata con Mary Kern

says that we're not only prone to mistakes --

afferma che non solo siamo inclini a commettere errori,

that tendency towards mistakes depends on how close we are to that red zone.

ma quella tendenza dipende da quanto siamo vicini a quella zona pericolosa.

So most of the time, nobody's challenging our good person identity,

Il più delle volte nessuno contesta la nostra identità da brava persona,

and so we're not thinking too much

quindi non pensiamo a lungo

about the ethical implications of our decisions,

alle implicazioni etiche delle nostre decisioni

and our model shows that we're then spiraling

e il nostro modello dimostra che poi ci dirigiamo

towards less and less ethical behavior most of the time.

verso comportamenti sempre meno etici.

On the other hand, somebody might challenge our identity,

D'altra parte, qualcuno potrebbe contestare la nostra identità,

or, upon reflection, we may be challenging it ourselves.

o, riflettendoci, potremmo contestarla noi stessi.

So the ethical implications of our decisions become really salient,

Le implicazioni etiche delle nostre decisioni

diventano davvero salienti,

and in those cases, we spiral towards more and more good person behavior,

e in quei casi, ci dirigiamo verso comportamenti sempre più da brava persona,

or, to be more precise,

o, per essere più precisi,

towards more and more behavior that makes us feel like a good person,

verso i comportamenti che ci fanno sentire come una brava persona,

which isn't always the same, of course.

il che non è sempre la stessa cosa, ovviamente.

The idea with bounded ethicality

L'idea di questo concetto

is that we are perhaps overestimating

è che magari stiamo sopravvalutando

the importance our inner compass is playing in our ethical decisions.

l'importanza che sta assumendo la nostra bussola interiore

sulle decisioni etiche.

We perhaps are overestimating how much our self-interest

Magari, stiamo sopravvalutando quanto del nostro interesse personale

is driving our decisions,

sta influenzando le nostre decisioni

and perhaps we don't realize how much our self-view as a good person

e forse non ci rendiamo conto quanto la nostra visione di brava persona

is affecting our behavior,

sta influenzando il nostro comportamento,

that in fact, we're working so hard to protect that good person identity,

che in realtà, stiamo lavorando duramente per proteggere quell'identità,

to keep out of that red zone,

per tenerci alla larga dalla zona pericolosa,

that we're not actually giving ourselves space to learn from our mistakes

che non ci stiamo dando davvero spazio per imparare dai nostri sbagli

and actually be better people.

ed essere davvero persone migliori.

It's perhaps because we expect it to be easy.

Forse è perché ci aspettiamo che sia facile.

We have this definition of good person that's either-or.

Abbiamo questa definizione senza se e senza ma.

Either you are a good person or you're not.

O sei una brava persona o non lo sei.

Either you have integrity or you don't.

O hai un'integrità morale o no.

Either you are a racist or a sexist or a homophobe or you're not.

O sei razzista, sessista, omofobo o no.

And in this either-or definition, there's no room to grow.

In questa definizione o uno l'altro, non c'è spazio per crescere.

And by the way,

E per inciso,

this is not what we do in most parts of our lives.

questo non è un comportamento che teniamo in altri ambiti.

Life, if you needed to learn accounting,

Per esempio, se dovete diventare un contabile,

you would take an accounting class,

prendete lezioni di contabilità

or if you become a parent,

o se diventate un genitore,

we pick up a book and we read about it.

leggete un libro sull'argomento.

We talk to experts,

Parliamo con esperti,

we learn from our mistakes,

impariamo dai nostri errori,

we update our knowledge,

sviluppiamo le nostre conoscenze,

we just keep getting better.

continuiamo a migliorare.

But when it comes to being a good person,

Ma quando si tratta di essere una brava persona,

we think it's something we're just supposed to know,

pensiamo sia un qualcosa che dovremmo sapere,

we're just supposed to do,

che dovremmo sapere fare,

without the benefit of effort or growth.

senza il beneficio dello sforzo o della crescita.

So what I've been thinking about

Quindi, stavo pensando:

is what if we were to just forget about being good people,

dimentichiamoci di essere brave persone,

just let it go,

lasciamo perdere,

and instead, set a higher standard,

fissiamo invece uno standard più elevato,

a higher standard of being a good-ish person?

uno standard più elevato per essere una persona passabile?

A good-ish person absolutely still makes mistakes.

Una persona passabile senz'altro commette ancora errori.

As a good-ish person, I'm making them all the time.

Da persona passabile, io li commetto ogni giorno.

But as a good-ish person, I'm trying to learn from them, own them.

Ma da persona passabile, cerco di imparare e prenderne la responsabilità.

I expect them and I go after them.

Mi aspetto di commetterli e li inseguo.

I understand there are costs to these mistakes.

Capisco che ci sono conseguenze per questi errori.

When it comes to issues like ethics and bias and diversity and inclusion,

Quando si tratta di problemi di etica, pregiudizi, disparità, inclusione,

there are real costs to real people,

ci sono vere conseguenze per persone reali

and I accept that.

e lo accetto.

As a good-ish person, in fact,

Infatti, da persona passabile,

I become better at noticing my own mistakes.

sto migliorando a notare i miei errori.

I don't wait for people to point them out.

Non aspetto che siano gli altri a farmeli notare.

I practice finding them,

Faccio pratica a trovarli

and as a result ...

e come risultato...

Sure, sometimes it can be embarrassing,

Certo, a volte può essere imbarazzante,

it can be uncomfortable.

può essere spiacevole.

We put ourselves in a vulnerable place, sometimes.

A volte ci mettiamo in situazioni di vulnerabilità.

But through all that vulnerability,

Ma grazie alla vulnerabilità,

just like in everything else we've tried to ever get better at,

come in qualsiasi altra cosa che abbiamo cercato di migliorare,

we see progress.

vediamo dei miglioramenti.

We see growth.

Vediamo della crescita.

We allow ourselves to get better.

Ci permettiamo di migliorare.

Why wouldn't we give ourselves that?

Perché non dovremmo permettercelo?

In every other part of our lives, we give ourselves room to grow --

In ogni altra parte delle nostre vite ci diamo spazio per crescere,

except in this one, where it matters most.

eccetto in questa, dove ce n'è più bisogno.

Thank you.

Grazie.

(Applause)

(Applausi)