How to let go of being a "good" person — and become a better person | Dolly Chugh

Translator: Joseph Geni Reviewer: Krystian Aparta

Translator: Батбаяр Анхбаяр Reviewer: Marla Munkh-Achit

So a friend of mine was riding in a taxi to the airport the other day,

Манай найз онгоцны буудал руу таксинд явах замдаа

and on the way, she was chatting with the taxi driver,

жолоочтой нь ярьж байсан юм.

and he said to her, with total sincerity,

Жолооч найзад маань чин сэтгэлээсээ

"I can tell you are a really good person."

"Чи үнэхээр сайн хүн байна" гэж хэлсэн юм.

And when she told me this story later,

Харин дараа нь найз маань энэ тухай

she said she couldn't believe how good it made her feel,

ярихдаа жолоочийн үг түүнд сайхан санагдсан,

that it meant a lot to her.

мөн утга учиртай байсныг хэлсэн.

Now that may seem like a strong reaction from my friend

Магадгүй найз маань танихгүй хүний үгэнд

to the words of a total stranger,

хэт их ач холбогдол өгсөн мэт боловч

but she's not alone.

тэр ганцаараа тийм биш юм.

I'm a social scientist.

Би нийгмийн ухаан судлаач.

I study the psychology of good people,

Би сайн хүмүүсийн сэтгэл зүйг судалдаг.

and research in my field says many of us care deeply

Миний судалдаг салбарт бидний ихэнх нь

about feeling like a good person and being seen as a good person.

өөрийгөө сайн хүн гэж мэдрэх, бусдад тэгж харагдах дуртай гэж үздэг.

Now, your definition of "good person" and your definition of "good person"

Харин таны тодорхойлох "сайн хүн"

and maybe the taxi driver's definition of "good person" --

таксины жолоочийн хувьд "сайн хүн" магадгүй

we may not all have the same definition,

бүгд өөр өөр байж болох ч,

but within whatever our definition is,

бидний тодорхойлолт бүгд

that moral identity is important to many of us.

ёс суртахууныг чухалчилж үздэг.

Now, if somebody challenges it, like they question us for a joke we tell,

Хэрэв хэн нэгэн бидний ярьсан онигоог шүүмжлэх,

or maybe we say our workforce is homogenous,

байгууллага маань тэгш бус байгаа талаар

or a slippery business expense,

эсвэл эрсдэлтэй бизнесийн зардлын талаар

we go into red-zone defensiveness a lot of the time.

ярихад бид ихэнхдээ хамгаалалтын улаан бүс рүү ордог.

I mean, sometimes we call out

Бид эмзэг бүлгийн хүмүүст туслах, сайн үйлсэд хандив өргөх

all the ways in which we help people from marginalized groups,

ашгийн бус байгууллагад

сайн дурын ажил хийхээрээ

or we donate to charity,

or the hours we volunteer to nonprofits.

бусдад үүнийгээ зарладаг.

We work to protect that good person identity.

Бид сайн хүний чанараа хамгаалахыг хичээдэг.

It's important to many of us.

Энэ нь бидний ихэнхэд чухал.

But what if I told you this?

Тэгвэл би танд

What if I told you that our attachment to being good people

сайн хүн болоход хэт төвлөрөх нь

is getting in the way of us being better people?

илүү сайн хүн байхад саад болдог гэвэл яах вэ?

What if I told you that our definition of "good person" is so narrow,

Бидний "сайн хүн" гэх тодорхойлолт хэт явцуу бөгөөд

it's scientifically impossible to meet?

шинжлэх ухааны хувьд боломжгүй гэвэл яах вэ?

And what if I told you the path to being better people

Хэрэв илүү сайн хүн байх арга нь

just begins with letting go of being a good person?

сайн хүн байхад анхаарахаа болихоос эхэлдэг гэвэл яах вэ?

Now, let me tell you a little bit about the research

Үүнийг тайлбарлахын тулд хүний оюун ухаан

about how the human mind works

хэрхэн ажилладаг талаарх

to explain.

судалгаагаа яръя.

The brain relies on shortcuts to do a lot of its work.

Тархи олон зүйл хийхдээ товчилдог.

That means a lot of the time,

Энэ нь ихэнх үед оюун ухаан

your mental processes are taking place outside of your awareness,

таны ухамсраас гадуур яг л

like in low-battery, low-power mode in the back of your mind.

цэнэгээ хэмнэх тохируулгатай мэт явагддаг.

That's, in fact, the premise of bounded rationality.

Энэ нь хязгаарлагдмал үр ашигт байдлын үндэс юм.

Bounded rationality is the Nobel Prize-winning idea

Хязгаарлагдмал үр ашигт байдал нь хүний оюун ухаан хязгаарлагдмал нөөцтэй

that the human mind has limited storage resources,

хязгаарлагдмал хүчин чадалтай, тиймээс олон ажлыг

limited processing power,

гүйцэтгэдэг богино холбоосууд дээр

and as a result, it relies on shortcuts to do a lot of its work.

суурилдаг гэдгийг баталсан Нобелийн шагнал хүртсэн санаа юм.

So for example,

Жишээлбэл,

some scientists estimate that in any given moment ...

зарим судлаачид өгөгдсөн хугацаанд

Better, better click, right? There we go.

Арай дээр дугарлаа тийм ээ?

(Laughter)

(Инээд)

At any given moment,

Ямар ч үед

11 million pieces of information are coming into your mind.

таны толгойд 11 сая бодлууд орж ирдэг.

Eleven million.

11 сая.

And only 40 of them are being processed consciously.

Тэдний зөвхөн 40 нь л ухамсартайгаар боловсруулагддаг.

So 11 million, 40.

Тиймээ 11 саяас 40

I mean, has this ever happened to you?

Ийм зүйл танд тохиолдож байсан уу?

Have you ever had a really busy day at work,

Ажил дээрээ маш завгүй

and you drive home,

өдрийг өнгөрөөж,

and when you get in the door,

гэр лүүгээ машинаа барьж очоод

you realize you don't even remember the drive home,

гэртээ орохдоо яаж гэртээ ирснээ ч санахгүй

like whether you had green lights or red lights.

бүр улаан ногоон гэрэл асч байсныг ч санахгүй.

You don't even remember. You were on autopilot.

Та огт санахгүй.

Or have you ever opened the fridge,

Эсвэл хөргөгчөө онгойлгоод

looked for the butter,

цөцгийн тос хайтал

swore there is no butter,

ямар ч цөцгийн тос байхгүй Гэтэл яг урд тань

and then realized the butter was right in front of you the whole time?

цөцгийн тос байгааг анзаарч байсан уу?

These are the kinds of "whoops" moments that make us giggle,

Энэ мэтчилэн мөчүүд бидний тархинд

and this is what happens in a brain

11 сая ширхэг мэдээллүүд орж ирэхэд

that can handle 11 million pieces of information coming in

түүний дөчийг нь л ухамсартайгаар

with only 40 being processed consciously.

боловсруулдагын нотолгоо юм.

That's the bounded part of bounded rationality.

Энэ нь хязгаарлагдмал үр ашигт байдлын хязгаарлагдмал хэсэг нь юм.

This work on bounded rationality

Хязгаарлагдмал ёс зүй гэж бидний нэрлэсэн

is what's inspired work I've done with my collaborators

энэхүү ажил нь миний хамтрагчид болох

Max Bazerman and Mahzarin Banaji,

Макс Базермэн, Мазарин Банажи нарын

on what we call bounded ethicality.

хийсэн нөлөөт ажил юм.

So it's the same premise as bounded rationality,

Тэгэхээр энэ нь хязгаарлагдмал үр ашигт байдалтай ижил

that we have a human mind that is bounded in some sort of way

бидний оюун ухаан зарим талаараа хязгаарлагдмал бөгөөд

and relying on shortcuts,

богино холболтон дээр суурилж

and that those shortcuts can sometimes lead us astray.

тэдгээр богино холболтууд нь заримдаа биднийг төөрөлдүүлдэг.

With bounded rationality,

Энэхүү хязгаарлагдмал үр ашигтай

perhaps it affects the cereal we buy in the grocery store,

байдал магадгүй биднийг дэлгүүрээс аль өглөөний хоолыг сонгоход эсвэл

or the product we launch in the boardroom.

хурлын өрөөнд танилцуулах бүтээгдэхүүнээ сонгоход нөлөөлдөг байх.

With bounded ethicality, the human mind,

Хязгаарлагдмал ёс зүйтэй байдлын нөлөөгөөр

the same human mind,

хүний оюун ухаан

is making decisions,

шийдвэр гаргадаг.

and here, it's about who to hire next,

Тухайлбал хэнийг ажилд авах,

or what joke to tell

ямар хошигнол хэлэх аль эсвэл

or that slippery business decision.

ярвигтай бизнесийн шийдвэр зэргийг.

So let me give you an example of bounded ethicality at work.

Ажлын байрны хязгаарлагдмал ёс зүйн талаар нэгэн жишээг дурдья.

Unconscious bias is one place

Ухамсарт бус алдаа нь хязгаарлагдмал

where we see the effects of bounded ethicality.

ёс зүйн нөлөөг харж болох хэсэг юм.

So unconscious bias refers to associations we have in our mind,

Ухамсарт бус хандлага нь бидний оюун ухаанд байх хэсгүүд болох

the shortcuts your brain is using to organize information,

мэдээллийг цэгцлэх тархины богино холбоосууд нь

very likely outside of your awareness,

ухамсраас гадуур байх магадлалтай бөгөөд

not necessarily lining up with your conscious beliefs.

ухамсарт итгэл үнэмшилтэй зэрэгцэн орших албагүй юм.

Researchers Nosek, Banaji and Greenwald

Судлаач Носек, Банажи, Грийнвалд нар

have looked at data from millions of people,

сая сая хүмүүсийн мэдээллийг харьцуулж

and what they've found is, for example,

зарим зүйлийг олж мэдсэн юм. Жишээ нь:

most white Americans can more quickly and easily

Ихэнх цагаан Америкчууд

associate white people and good things

хар арьстай хүмүүс ба сайн зүйлсээс илүү цагаан арьстай хүмүүсийг

than black people and good things,

сайн зүйлстэй ижилсүүлж ойлгодог байна.

and most men and women can more quickly and easily associate

Мөн ихэнх хүмүүс шинжлэх ухааныг

men and science than women and science.

эмэгтэйчүүд биш эрчүүдтэй холбож боддог.

And these associations don't necessarily line up

Эдгээр нэгдлүүд нь хүмүүсийн ухамсартайгаар боддог

with what people consciously think.

зүйлстэй нийцэх албагүй.

They may have very egalitarian views, in fact.

Магадгүй яг үнэндээ тэд маш тэгш үзэлтэй ч байж болно.

So sometimes, that 11 million and that 40 just don't line up.

Заримдаа 11 сая бодол нь дөчин бодолтойгоо уялддаггүй.

And here's another example:

Өөр нэгэн жишээ татья.

conflicts of interest.

Ашиг сонирхлын зөрчлүүд.

So we tend to underestimate how much a small gift --

Бид жижиг бэлгүүдийг дутуу үнэлэх хандлагатай байдаг.

imagine a ballpoint pen or dinner --

Жишээ нь үзгэн бал эсвэл оройн хоол

how much that small gift can affect our decision making.

эдгээр нь биднийг шийдвэр гаргахад хэр их нөлөөлдөг вэ?

We don't realize that our mind is unconsciously lining up evidence

Бидний оюун ухаан бэлэг өгсөн этгээдийг харах өнцгийг батлах гэж

to support the point of view of the gift-giver,

ухамсаргүйгээр нотолгоог эгнүүлж байдгийг бид анзаардаггүй.

no matter how hard we're consciously trying to be objective and professional.

Хичнээн бид ухамсартайгаар мэргэжлийн байх гэж хичээсэн ч.

We also see bounded ethicality --

Хязгаарлагдмал ёс зүй ч адил.

despite our attachment to being good people,

Хэчнээн бид сайн хүн байхыг хичээдэг ч

we still make mistakes,

бид алдаа гаргасаар л байдаг.

and we make mistakes that sometimes hurt other people,

Заримдаа хичээсэн ч бусдыг гомдоох,

that sometimes promote injustice,

шударга бус байдлыг дэмжих

despite our best attempts,

алдаа гаргадаг.

and we explain away our mistakes rather than learning from them.

Тэгээд алдаанаасаа суралцахын оронд тайлбар тавьдаг.

Like, for example,

Жишээ нь,

when I got an email from a female student in my class

миний олон жил даалгавар болгож ирсэн бичвэрийг

saying that a reading I had assigned,

нэгэн оюутан маань хүйсээр ялгаварласан

a reading I had been assigning for years,

материал байна гэж имейлдээ

was sexist.

хэлсэн байсан.

Or when I confused two students in my class

Эсвэл ангийнхаа төстэй царайтай биш ч

of the same race --

ижил арьсны өнгөтэй

look nothing alike --

хоёр сурагчийг

when I confused them for each other

бүх сурагчийн өмнө

more than once, in front of everybody.

нэгээс ч олон удаа андуурсаныг минь.

These kinds of mistakes send us, send me,

Эдгээр алдаанууд нь биднийг, намайг

into red-zone defensiveness.

өөрийгөө хамгаалах улаан бүс рүү илгээдэг.

They leave us fighting for that good person identity.

Эдгээр нь биднийг өнөөх сайн хүний шинж байдлын төлөөх тулаан дунд үлдээдэг.

But the latest work that I've been doing on bounded ethicality with Mary Kern

Харин Мэри Кернтэй хамтран ажиллаж буй хязгаарлагдмал ёс зүйн талаарх судалгаанд

says that we're not only prone to mistakes --

бид алдаа гаргахад төдийгүй тэр алдааны

that tendency towards mistakes depends on how close we are to that red zone.

чиг хандлага нь өнөөх улаан бүст хэр ойр байгаагаас шалтгаалдаг гэж үзсэн.

So most of the time, nobody's challenging our good person identity,

Ихэнхдээ хэн ч бидний сайн хүний шинж чанарыг сориод байдаггүй.

and so we're not thinking too much

Тиймээс өөрсдийн гаргасан шийдвэрийнхээ

about the ethical implications of our decisions,

ёс зүйн утга учрын тухай тийм их бодоод байдаггүй.

and our model shows that we're then spiraling

Манай модел ч гэсэн бид ихэнхдээ ёс суртахуунт зан байдлыг үзүүлэх нь

towards less and less ethical behavior most of the time.

бага багаар багассаар байгааг харуулж байгаа юм.

On the other hand, somebody might challenge our identity,

Эсрэгээрээ хэн нэгэн бидний хэн болохыг сорьж магадгүй,

or, upon reflection, we may be challenging it ourselves.

эсвэл бид өөрсдийгөө ч сорьж магадгүй.

So the ethical implications of our decisions become really salient,

Тэгвэл бидний шийдвэрийн ёс зүйн утга учир илүү гайхалтай болж,

and in those cases, we spiral towards more and more good person behavior,

энэ үед бид илүү сайн хүний зан байдлыг илүүтэйгээр харуулж,

or, to be more precise,

эсвэл илүү тодорхой байж,

towards more and more behavior that makes us feel like a good person,

биднийг илүү сайн хүн гэдгийг мэдрүүлэх зан байдлыг мэдээж ижилхэн биш ч

which isn't always the same, of course.

илүүтэйгээр харуулах хандлагатай байдаг.

The idea with bounded ethicality

Хязгаарлагдмал ёс зүйн санаа нь

is that we are perhaps overestimating

бид магадгүй бидний доторх чиглүүлэгч

the importance our inner compass is playing in our ethical decisions.

ёс зүйн шийдвэр гаргахад чухал байдгийг хэт өндрөөр үнэлдэгт байдаг.

We perhaps are overestimating how much our self-interest

Магадгүй бидний ашиг сонирхол бидний шийдвэрт хэр их нөлөөлж байгааг

is driving our decisions,

хэт өндрөөр үнэлдэг.

and perhaps we don't realize how much our self-view as a good person

Мөн магадгүй бидний өөсрдийгөө сайн хүн гэж үзэх үзэл бидний зан төлөвт

is affecting our behavior,

хэрхэн нөлөөлж байгааг анзаардаггүй.

that in fact, we're working so hard to protect that good person identity,

Яг үнэндээ тэрхүү улаан бүсээс зайлсхийж өөрсдийгөө сайн хүн гэж

to keep out of that red zone,

батлахын тулд хэт их хичээж,

that we're not actually giving ourselves space to learn from our mistakes

өөрсдийн алдаанаас суралцах орон зайг өөрсдөдөө өгдөггүй.

and actually be better people.

Илүү сайн хүн байх.

It's perhaps because we expect it to be easy.

Магадгүй үүнийг бид их хялбар байна гэж найддаг.

We have this definition of good person that's either-or.

Бид сайн хүн гэдгийг ингэж тодорхойлдог. Тийм эсвэл үгүй.

Either you are a good person or you're not.

Та сайн хүн эсвэл үгүй.

Either you have integrity or you don't.

Та шударга эсвэл үгүй.

Either you are a racist or a sexist or a homophobe or you're not.

Та арьс өнгөөр ялгаварлагч, хүйсээр ялгаварлагч, ижил хүйстэн эсвэл үгүй.

And in this either-or definition, there's no room to grow.

Аль нэг нь гэсэн энэ ойлголтонд өсч томрох орон зай үгүй.

And by the way,

Гэхдээ

this is not what we do in most parts of our lives.

энэ бид амьдралынхаа ихэнх хугацаанд хийдэг зүйл биш.

Life, if you needed to learn accounting,

Амьдрал дээр бид нягтлан бодох бүртгэл сурья гэвэл

you would take an accounting class,

нягтлан бодох хичээл авна,

or if you become a parent,

Эсвэл ээж аав болбол

we pick up a book and we read about it.

бид энэ талаар ном авч уншина.

We talk to experts,

Бид судлаачидтай ярилцахаараа

we learn from our mistakes,

өөрсдийн алдаанаасаа суралцаж,

we update our knowledge,

мэдлэгээ дээшлүүлж,

we just keep getting better.

бид улам сайжирсаар байдаг.

But when it comes to being a good person,

Гэхдээ сайн хүн байх үед

we think it's something we're just supposed to know,

энэ нь бидний зүгээр л мэдэх ёстой зүйл гэж боддог.

we're just supposed to do,

Бид зүгээр л хийх ёстой,

without the benefit of effort or growth.

ямар нэгэн хичээл зүтгэл, өсөлт дэвшилтийн ашиг тусгүйгээр.

So what I've been thinking about

Тэгэхээр миний бодож байгаагаар

is what if we were to just forget about being good people,

хэрэв бид сайн хүн байх талаар зүгээр л бодохоо больж,

just let it go,

орхиод

and instead, set a higher standard,

оронд нь өндөр хэмжүүр,

a higher standard of being a good-ish person?

сайндуу хүн байх илүү өндөр хэмжүүр тавьбал ямар вэ?

A good-ish person absolutely still makes mistakes.

Сайндуу хүн мэдээж алдаа гаргана.

As a good-ish person, I'm making them all the time.

Сайндуу хүний хувьд би бүгдийг хийсээр л байдаг.

But as a good-ish person, I'm trying to learn from them, own them.

Гэхдээ сайндуу хүн сурч, эзэмшихийг хичээсээр байна.

I expect them and I go after them.

Би тэдэнд итгэж бас дагадаг.

I understand there are costs to these mistakes.

Эдгээр алдаанууд өртөгтэй гэдгийг би ойлгож байна

When it comes to issues like ethics and bias and diversity and inclusion,

Ёс зүй, ялгаварлал, олон талт байдал, оролцоо гэх мэт асуудлуудтай тулгарах үед

there are real costs to real people,

энэ нь хүмүүст өртөг болон хувирдаг.

and I accept that.

Би ч хүлээн зөвшөөрдөг.

As a good-ish person, in fact,

Үнэндээ сайндуу хүн байснаар

I become better at noticing my own mistakes.

өөрийн алдаагаа илүү сайн анзаардаг болсон.

I don't wait for people to point them out.

Хүмүүсийг заахыг би хүлээдэггүй.

I practice finding them,

Би тэднийг олох дадлага хийж,

and as a result ...

үр дүнд нь...

Sure, sometimes it can be embarrassing,

Мэдээж заримдаа энэ нь ичмээр,

it can be uncomfortable.

бас таагүй.

We put ourselves in a vulnerable place, sometimes.

Заримдаа бид өөрсдийнхөө эвгүй нөхцөлд оруулдаг.

But through all that vulnerability,

Гэхдээ тэр эмзэг байдлыг даван туулснаар

just like in everything else we've tried to ever get better at,

бид сайжрахыг хичээж,

we see progress.

дэвшилтийг олж хардаг.

We see growth.

Бид өсөлтийг олж хардаг.

We allow ourselves to get better.

Бид өөрсдийгөө илүү сайжруулах боломжийг олгодог.

Why wouldn't we give ourselves that?

Яагаад өөрсдөдөө бид түүнийг өгөхгүй гэж?

In every other part of our lives, we give ourselves room to grow --

Амьдралынхаа хором мөч бүртээ бид өөрсдөдөө өсөж дэвших орон зайг өгдөг.

except in this one, where it matters most.

Хамгийн чухал энэ зүйлээсээ бусдад нь.

Thank you.

Баярлалаа.

(Applause)

(Алга ташилт)