How to let go of being a "good" person — and become a better person | Dolly Chugh

Translator: Joseph Geni Reviewer: Krystian Aparta

Tradutor: Paula Candeias Revisora: Margarida Ferreira

So a friend of mine was riding in a taxi to the airport the other day,

No outro dia, uma amiga minha ia de táxi a caminho do aeroporto.

and on the way, she was chatting with the taxi driver,

Estava a conversar com o taxista

and he said to her, with total sincerity,

quando ele lhe disse, com toda a sinceridade:

"I can tell you are a really good person."

"Você parece-me mesmo boa pessoa."

And when she told me this story later,

Quando ela me contou esta história,

she said she couldn't believe how good it made her feel,

disse-me que não acreditava que aquilo a tinha feito sentir tão bem,

that it meant a lot to her.

que tinha sido muito importante para ela.

Now that may seem like a strong reaction from my friend

Isto pode parecer uma reacção demasiado forte da minha amiga

to the words of a total stranger,

às palavras de um completo desconhecido,

but she's not alone.

mas ela não está sozinha.

I'm a social scientist.

Eu sou cientista social.

I study the psychology of good people,

Estudo a psicologia das boas pessoas.

and research in my field says many of us care deeply

A pesquisa na minha área diz que nos importamos profundamente

about feeling like a good person and being seen as a good person.

com o facto de nos sentirmos boas pessoas e sermos vistos como boas pessoas.

Now, your definition of "good person" and your definition of "good person"

Mas a sua definição de "boa pessoa" e a sua definição de "boa pessoa"

and maybe the taxi driver's definition of "good person" --

e talvez a definição do taxista de "boa pessoa"

podem não ser as mesmas definições.

we may not all have the same definition,

but within whatever our definition is,

Mas, qualquer que seja a nossa definição,

that moral identity is important to many of us.

essa identidade moral é importante para muitos de nós.

Now, if somebody challenges it, like they question us for a joke we tell,

Se alguém a puser em causa, por exemplo,

quando nos questionam sobre uma piada que dizemos,

or maybe we say our workforce is homogenous,

ou talvez quando dizemos que a nossa força de trabalho é homogénea,

or a slippery business expense,

ou nos gastos num negócio duvidoso

we go into red-zone defensiveness a lot of the time.

entramos numa zona vermelha de defesa, a maior parte do tempo.

I mean, sometimes we call out

Quero dizer, às vezes, fazemos questão de contar

all the ways in which we help people from marginalized groups,

as várias formas em que ajudamos,

sejam pessoas marginalizadas ou doações para Instituições de caridade,

or we donate to charity,

or the hours we volunteer to nonprofits.

ou as horas que damos como voluntários em organizações sem fins lucrativos.

We work to protect that good person identity.

Trabalhamos para proteger a identidade dessa boa pessoa.

It's important to many of us.

É importante para muitos de nós.

But what if I told you this?

Mas e se eu vos disser isto?

What if I told you that our attachment to being good people

E seu eu vos disser que o nosso apego em ser boa pessoa

is getting in the way of us being better people?

nos impede de nos tornarmos pessoas melhores?

What if I told you that our definition of "good person" is so narrow,

E se vos disser que a nossa definição de "boa pessoa" é tão estreita

it's scientifically impossible to meet?

que é cientificamente impossível de atingir?

And what if I told you the path to being better people

E se vos disser que o caminho para nos tornarmos pessoas melhores

just begins with letting go of being a good person?

começa por nos libertarmos de ser boas pessoas?

Now, let me tell you a little bit about the research

Deixem-me dizer-vos mais sobre a pesquisa

about how the human mind works

sobre o funcionamento da mente humana

to explain.

para explicar.

The brain relies on shortcuts to do a lot of its work.

O cérebro apoia-se em atalhos para fazer muito do seu trabalho.

That means a lot of the time,

Significa que, na maior parte do tempo,

your mental processes are taking place outside of your awareness,

os vosso processos mentais acontecem sem vocês se aperceberem,

like in low-battery, low-power mode in the back of your mind.

como uma bateria descarregada no fundo da vossa mente.

That's, in fact, the premise of bounded rationality.

Isso é, de facto, a premissa para a racionalidade restrita.

Bounded rationality is the Nobel Prize-winning idea

A racionalidade restrita é uma ideia vencedora do Prémio Nobel

that the human mind has limited storage resources,

em que a mente humana tem armazenamento limitado

limited processing power,

um poder de processamento limitado

and as a result, it relies on shortcuts to do a lot of its work.

e em resultado, apoia-se em atalhos para fazer muito do seu trabalho.

So for example,

Por exemplo,

some scientists estimate that in any given moment ...

alguns cientistas calculam que, a qualquer momento...

é melhor um estalo com os dedos, certo? Lá vamos nós.

Better, better click, right? There we go.

(Laughter)

(Risos)

At any given moment,

A qualquer momento,

11 million pieces of information are coming into your mind.

onze milhões de pedaços de informação chegam à vossa mente.

Eleven million.

Onze milhões.

And only 40 of them are being processed consciously.

E só 40 deles estão a ser processados conscientemente.

So 11 million, 40.

Então, só 40 em 11 milhões.

I mean, has this ever happened to you?

Alguma vez isto vos aconteceu?

Have you ever had a really busy day at work,

Alguma vez tiveram um dia muito agitado no trabalho,

and you drive home,

e vão a conduzir para casa,

and when you get in the door,

e quando chegam à porta,

you realize you don't even remember the drive home,

apercebem-se que nem se lembram de como chegaram a casa,

like whether you had green lights or red lights.

tipo se os semáforos estavam verdes ou vermelhos.

You don't even remember. You were on autopilot.

Nem se lembram. Estavam em piloto automático.

Or have you ever opened the fridge,

Ou abriram o frigorífico,

looked for the butter,

procuraram a manteiga,

swore there is no butter,

podiam jurar que não havia manteiga,

and then realized the butter was right in front of you the whole time?

mas depois repararam que ela estava mesmo à vossa frente o tempo todo?

These are the kinds of "whoops" moments that make us giggle,

São estes os tipos de momentos que nos fazem rir.

and this is what happens in a brain

Isto é o que se passa num cérebro

that can handle 11 million pieces of information coming in

que consegue lidar com 11 milhões de pedaços de informações a chegar

with only 40 being processed consciously.

em que apenas 40 são processados conscientemente.

That's the bounded part of bounded rationality.

Essa é a parte restrita da racionalidade restrita.

This work on bounded rationality

Este trabalho sobre racionalidade restrita

is what's inspired work I've done with my collaborators

foi o que inspirou o trabalho que tenho feito com os meus colaboradores

Max Bazerman and Mahzarin Banaji,

Max Bazerman e Mahzarin Banaji,

on what we call bounded ethicality.

no que chamamos ética restrita.

So it's the same premise as bounded rationality,

É a mesma premissa da racionalidade restrita

that we have a human mind that is bounded in some sort of way

de que temos uma mente humana que, de certa forma, é limitada

and relying on shortcuts,

e se apoia em atalhos.

and that those shortcuts can sometimes lead us astray.

Esses atalhos às vezes induzem-nos em erro.

With bounded rationality,

A racionalidade restrita

perhaps it affects the cereal we buy in the grocery store,

afecta talvez os cereais que compramos no supermercado,

or the product we launch in the boardroom.

ou o produto que lançamos na sala de reuniões.

With bounded ethicality, the human mind,

Com a ética restrita, a mente humana,

the same human mind,

a mesma mente humana,

is making decisions,

toma decisões,

and here, it's about who to hire next,

e aqui, tem a ver com quem contratamos,

or what joke to tell

ou que piada dizemos

or that slippery business decision.

ou a decisão acerca daquele negócio duvidoso.

So let me give you an example of bounded ethicality at work.

Vou dar-vos um exemplo da ética restrita em funcionamento.

Unconscious bias is one place

O preconceito inconsciente

é quando vemos os efeitos da ética restrita.

where we see the effects of bounded ethicality.

So unconscious bias refers to associations we have in our mind,

O preconceito inconsciente refere-se a associações que temos na nossa mente,

the shortcuts your brain is using to organize information,

aos atalhos que o nosso cérebro usa para organizar informações,

very likely outside of your awareness,

muito provavelmente fora da nossa consciência,

not necessarily lining up with your conscious beliefs.

não necessariamente de acordo com as nossas crenças conscientes.

Researchers Nosek, Banaji and Greenwald

Os investigadores Nosek, Banaji e Greenwald

have looked at data from millions of people,

analisaram dados de milhares de pessoas.

and what they've found is, for example,

Descobriram, por exemplo,

most white Americans can more quickly and easily

que a maioria dos americanos brancos associam mais fácil e rapidamente

associate white people and good things

pessoas brancas com coisas boas

than black people and good things,

do que pessoas negras com coisas boas,

and most men and women can more quickly and easily associate

e que a maioria dos homens e mulheres associam mais rápida e facilmente

men and science than women and science.

homens com a ciência do que mulheres com a ciência.

And these associations don't necessarily line up

Estas associações não se alinham necessariamente

with what people consciously think.

com o que as pessoas pensam na realidade.

They may have very egalitarian views, in fact.

Poderão até ter uma visão muito igualitária.

So sometimes, that 11 million and that 40 just don't line up.

Então às vezes aqueles 11 milhões e aqueles 40 nem sempre estão alinhados.

And here's another example:

Outro exemplo:

conflicts of interest.

Conflitos de interesses.

So we tend to underestimate how much a small gift --

Temos tendência a menosprezar o quanto um pequeno presente,

imagine a ballpoint pen or dinner --

— imaginem uma esferográfica ou um jantar —

how much that small gift can affect our decision making.

o quanto esse pequeno presente pode afectar a nossa tomada de decisões.

We don't realize that our mind is unconsciously lining up evidence

Não nos apercebemos que a nossa mente está inconscientemente a organizar provas

to support the point of view of the gift-giver,

que suportem o ponto de vista do ofertante.

no matter how hard we're consciously trying to be objective and professional.

Não interessa se estamos a esforçar-nos para ser objectivos e profissionais.

We also see bounded ethicality --

Também podemos ver ética restrita

despite our attachment to being good people,

— apesar do nosso apego em ser boa pessoa,

we still make mistakes,

continuamos a cometer erros,

and we make mistakes that sometimes hurt other people,

e cometemos erros que, às vezes, magoam as pessoas,

that sometimes promote injustice,

às vezes promovem a injustiça,

despite our best attempts,

apesar das nossas melhores tentativas —

and we explain away our mistakes rather than learning from them.

e justificamos os nosso erros em vez de aprendermos com eles.

Like, for example,

Como. por exemplo,

when I got an email from a female student in my class

quando recebi um email de uma aluna da minha turma

saying that a reading I had assigned,

dizendo que um trabalho que eu mandara fazer

a reading I had been assigning for years,

um trabalho que eu mandava fazer há anos,

was sexist.

era sexista.

Or when I confused two students in my class

Ou quando confundi dois alunos da minha turma

of the same race --

da mesma etnia

look nothing alike --

— que não eram nada parecidos —

when I confused them for each other

quando os confundi um com o outro

more than once, in front of everybody.

mais do que uma vez, em frente de toda a gente.

These kinds of mistakes send us, send me,

Este género de erros, levam-nos — levam-me —

into red-zone defensiveness.

a zonas vermelhas de defesa.

They leave us fighting for that good person identity.

Levam-nos a lutar por essa identidade de boa pessoa.

But the latest work that I've been doing on bounded ethicality with Mary Kern

Mas o último trabalho que tenho feito sobre ética limitada com a Mary Kern

says that we're not only prone to mistakes --

diz que nós não somos apenas propensos a erros.

that tendency towards mistakes depends on how close we are to that red zone.

Essa tendência para erros depende da proximidade daquela zona vermelha.

So most of the time, nobody's challenging our good person identity,

A maior parte do tempo ninguém está a questionar a identidade de boa pessoa,

and so we're not thinking too much

por isso, não pensamos muito

about the ethical implications of our decisions,

nas implicações éticas das nossas decisões.

and our model shows that we're then spiraling

O nosso modelo mostra-nos que, na maior parte das vezes,

towards less and less ethical behavior most of the time.

vamos cada vez menos ao encontro do comportamento ético.

On the other hand, somebody might challenge our identity,

No entanto, alguém poderá questionar a nossa identidade

or, upon reflection, we may be challenging it ourselves.

ou, sob reflexão, talvez nos questionemos a nós próprios.

So the ethical implications of our decisions become really salient,

Assim, as implicações éticas das nossas decisões tornam-se mais relevantes

and in those cases, we spiral towards more and more good person behavior,

e, nesses casos, vamos mais ao encontro do comportamento de boa pessoa

or, to be more precise,

ou, para ser mais precisa,

towards more and more behavior that makes us feel like a good person,

mais ao encontro do que nos faz sentir boas pessoas,

which isn't always the same, of course.

o que nem sempre é o mesmo, claro.

The idea with bounded ethicality

A ideia da ética restrita

is that we are perhaps overestimating

é que talvez estejamos a sobrestimar

the importance our inner compass is playing in our ethical decisions.

a importância que o nosso compasso interno tem nas nossas decisões éticas.

We perhaps are overestimating how much our self-interest

Talvez estejamos a sobrestimar o quanto os nossos interesses próprios

is driving our decisions,

motivam as nossas decisões.

and perhaps we don't realize how much our self-view as a good person

Talvez não nos apercebamos do quanto a nossa visão, enquanto boa pessoa,

is affecting our behavior,

afecta o nosso comportamento.

that in fact, we're working so hard to protect that good person identity,

De facto, trabalhamos tanto para proteger a identidade dessa boa pessoa,

to keep out of that red zone,

para ficar longe da zona vermelha,

that we're not actually giving ourselves space to learn from our mistakes

que não nos estamos a dar espaço para aprender com os nossos erros

and actually be better people.

e tornarmo-nos pessoas melhores.

It's perhaps because we expect it to be easy.

Talvez porque esperamos que seja fácil,

We have this definition of good person that's either-or.

temos esta definição de boa pessoa em que é "ou-ou".

Either you are a good person or you're not.

Ou somos boa pessoa ou não.

Either you have integrity or you don't.

Ou somos íntegros ou não.

Either you are a racist or a sexist or a homophobe or you're not.

Ou somos racistas ou sexistas ou homofóbicos ou não somos.

And in this either-or definition, there's no room to grow.

Nesta definição "ou-ou" não há espaço para evoluir.

And by the way,

E já agora,

this is not what we do in most parts of our lives.

isso não é o que fazemos na maior parte da nossa vida.

Life, if you needed to learn accounting,

Na vida, se precisamos de aprender contabilidade,

you would take an accounting class,

vamos ter aulas de contabilidade.

or if you become a parent,

Se tivermos filhos,

we pick up a book and we read about it.

agarramos num livro e lemos sobre o assunto.

We talk to experts,

Falamos com peritos,

we learn from our mistakes,

aprendemos com os nosso erros,

we update our knowledge,

actualizamos os nossos conhecimentos,

we just keep getting better.

tornamo-nos cada vez melhores.

But when it comes to being a good person,

Mas, quando se trata de ser boa pessoa,

we think it's something we're just supposed to know,

pensamos que é algo que é suposto sabermos.

we're just supposed to do,

que é suposto fazermos,

without the benefit of effort or growth.

sem o benefício do esforço para evoluir.

So what I've been thinking about

O que tenho estado a pensar

is what if we were to just forget about being good people,

é que devemos esquecer ser boas pessoas,

just let it go,

libertarmo-nos dessa ideia

and instead, set a higher standard,

e em vez disso, estabelecermos um padrão mais elevado,

a higher standard of being a good-ish person?

um padrão mais elevado para ser uma pessoa "boa-zita".

A good-ish person absolutely still makes mistakes.

Uma pessoa "boa-zita" continua a fazer erros.

As a good-ish person, I'm making them all the time.

Eu, enquanto pessoa "boa-zita", continuo a fazê-los.

But as a good-ish person, I'm trying to learn from them, own them.

Mas. enquanto pessoa "boa-zita", tento aprender com eles, reconhecê-los.

I expect them and I go after them.

Eu já estou à espera deles, procuro-os.

I understand there are costs to these mistakes.

Eu compreendo que estes erros têm um custo.

When it comes to issues like ethics and bias and diversity and inclusion,

Quando se trata de assuntos como ética e preconceito, diversidade e inclusão,

there are real costs to real people,

há custos reais para pessoas reais,

and I accept that.

e eu reconheço isso.

As a good-ish person, in fact,

Como pessoa "boa-zita", na realidade,

I become better at noticing my own mistakes.

torno-me melhor quando reparo nos meus erros.

I don't wait for people to point them out.

Não espero que sejam os outros a apontá-los.

I practice finding them,

Eu pratico em encontrá-los,

and as a result ...

e como resultado....

Sure, sometimes it can be embarrassing,

Sim, pode ser embaraçoso,

it can be uncomfortable.

pode ser desconfortável.

We put ourselves in a vulnerable place, sometimes.

Às vezes colocamo-nos numa posição vulnerável.

But through all that vulnerability,

Mas no meio de toda eessa vulnerabilidade,

just like in everything else we've tried to ever get better at,

como em tudo o resto que tentámos melhorar,

we see progress.

vemos progresso.

We see growth.

Vemos evolução.

We allow ourselves to get better.

Permitimo-nos melhorar.

Why wouldn't we give ourselves that?

Porque haveríamos de nos privar disso?

In every other part of our lives, we give ourselves room to grow --

Em qualquer fase da nossa vida damo-nos espaço para evoluir,

except in this one, where it matters most.

excepto nesta parte, quando isso é o mais importante.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)