How to let go of being a "good" person — and become a better person | Dolly Chugh

Translator: Joseph Geni Reviewer: Krystian Aparta

Traductor: Larisa Esteche Revisor: Paula Motter

So a friend of mine was riding in a taxi to the airport the other day,

El otro día, una amiga mía iba en taxi al aeropuerto

and on the way, she was chatting with the taxi driver,

y en el camino hablaba con el conductor,

and he said to her, with total sincerity,

y él le dijo, con total sinceridad:

"I can tell you are a really good person."

"Se nota que Ud. es realmente una buena persona".

And when she told me this story later,

Luego, cuando me contó esta historia,

she said she couldn't believe how good it made her feel,

me dijo que no podía creer lo bien que eso la hizo sentir,

that it meant a lot to her.

que significó mucho para ella.

Now that may seem like a strong reaction from my friend

Puede parecer una reacción fuerte de mi amiga

to the words of a total stranger,

ante las palabras de un completo extraño,

but she's not alone.

pero no es la única.

I'm a social scientist.

Soy científica social.

I study the psychology of good people,

Estudio la psicología de la gente buena,

and research in my field says many of us care deeply

y la investigación en mi campo dice que a muchos nos importa

about feeling like a good person and being seen as a good person.

sentirnos buenas personas y ser vistos como buenas personas.

Now, your definition of "good person" and your definition of "good person"

Bien, tu definición de "buena persona" y tu definición de "buena persona"

and maybe the taxi driver's definition of "good person" --

y tal vez la definición del taxista de "buena persona",

puede que no todos tengamos la misma definición,

we may not all have the same definition,

but within whatever our definition is,

pero cualquiera sea nuestra definición,

that moral identity is important to many of us.

esa identidad moral es importante para muchos de nosotros.

Now, if somebody challenges it, like they question us for a joke we tell,

Si alguien la cuestiona, así como nos cuestionan por algún chiste,

or maybe we say our workforce is homogenous,

o tal vez porque decimos que la fuerza laboral es homogénea,

or a slippery business expense,

o por los gastos de un negocio no confiable,

we go into red-zone defensiveness a lot of the time.

entramos en zona roja defensiva la mayoría de las veces.

I mean, sometimes we call out

Quiero decir, a veces mencionamos

all the ways in which we help people from marginalized groups,

todas las maneras en que ayudamos a personas de grupos marginados,

or we donate to charity,

o que hacemos donaciones benéficas,

or the hours we volunteer to nonprofits.

o que hacemos voluntariado en organizaciones sin fines de lucro.

We work to protect that good person identity.

Trabajamos para mantener esa identidad de buena persona.

It's important to many of us.

Es importante para muchos de nosotros.

But what if I told you this?

¿Qué sucede si les digo esto?

What if I told you that our attachment to being good people

¿Y si les digo que nuestro apego a ser buenas personas

is getting in the way of us being better people?

se interpone en el camino para que seamos mejores personas?

What if I told you that our definition of "good person" is so narrow,

¿Y si les digo que nuestra definición de "buena persona" es tan limitada

it's scientifically impossible to meet?

que es científicamente imposible cumplir?

And what if I told you the path to being better people

¿Y si les digo que el camino hacia ser una persona mejor

just begins with letting go of being a good person?

comienza dejando ser una buena persona?

Now, let me tell you a little bit about the research

Déjenme contarles un poco de la investigación

about how the human mind works

sobre cómo funciona la mente humana para poder explicar esto.

to explain.

The brain relies on shortcuts to do a lot of its work.

El cerebro depende de atajos para hacer gran parte de su trabajo.

That means a lot of the time,

Eso significa que la mayoría de las veces,

your mental processes are taking place outside of your awareness,

los procesos mentales ocurren sin que nos demos cuenta,

like in low-battery, low-power mode in the back of your mind.

como en modo de batería baja, o de bajo consumo, rondando en la mente.

That's, in fact, the premise of bounded rationality.

De hecho, esa es la hipótesis de la racionalidad limitada.

Bounded rationality is the Nobel Prize-winning idea

La racionalidad limitada es la idea ganadora del Premio Nobel

de que la mente humana tiene recursos limitados de almacenamiento,

that the human mind has limited storage resources,

limited processing power,

un poder de procesamiento limitado

and as a result, it relies on shortcuts to do a lot of its work.

y, como resultado, depende de atajos para hacer la mayor parte de su trabajo.

So for example,

Por ejemplo,

some scientists estimate that in any given moment ...

algunos científicos estiman que en cualquier momento determinado...

Better, better click, right? There we go.

Mejor si chasqueo, ¿no? Así.

(Laughter)

(Risas)

At any given moment,

En cualquier momento determinado, 11 millones de datos vienen a tu mente.

11 million pieces of information are coming into your mind.

Eleven million.

Once millones.

And only 40 of them are being processed consciously.

Y solo 40 se procesan conscientemente.

So 11 million, 40.

Son 11 millones, y 40.

I mean, has this ever happened to you?

¿Alguna vez les pasó esto?

¿Alguna vez tuvieron un día muy ocupado en el trabajo,

Have you ever had a really busy day at work,

and you drive home,

y condujeron a casa,

and when you get in the door,

y cuando llegaron a la puerta

you realize you don't even remember the drive home,

se dieron cuenta de que no se acuerdan del viaje a casa?

like whether you had green lights or red lights.

Si los semáforos estaban verdes o rojos,

You don't even remember. You were on autopilot.

ni siquiera recuerdan. Estaban en piloto automático.

Or have you ever opened the fridge,

¿O abrieron alguna vez la heladera,

looked for the butter,

buscaron la manteca,

swore there is no butter,

juraron que no había manteca

and then realized the butter was right in front of you the whole time?

y luego se dieron cuenta de que la manteca estuvo siempre en frente suyo?

These are the kinds of "whoops" moments that make us giggle,

Estos son los momentos en que decimos "uy" y nos hacen reír,

and this is what happens in a brain

y esto es lo que sucede en un cerebro que puede manejar 11 millones de datos

that can handle 11 million pieces of information coming in

with only 40 being processed consciously.

y procesa conscientemente solo 40.

That's the bounded part of bounded rationality.

Esa es la parte limitada de la racionalidad limitada.

This work on bounded rationality

Este trabajo sobre racionalidad limitada

is what's inspired work I've done with my collaborators

es lo que inspiró el trabajo que hice con mis colaboradores

Max Bazerman and Mahzarin Banaji,

Max Bazerman y Mahzarin Banaji,

on what we call bounded ethicality.

sobre lo que llamamos ética limitada.

So it's the same premise as bounded rationality,

Es la misma hipótesis que la racionalidad limitada,

that we have a human mind that is bounded in some sort of way

según la cual nuestra mente está limitada de alguna manera

and relying on shortcuts,

y depende de atajos,

and that those shortcuts can sometimes lead us astray.

y esos atajos a veces nos llevan a equivocarnos.

With bounded rationality,

La racionalidad limitada

perhaps it affects the cereal we buy in the grocery store,

tal vez afecta el cereal que compramos en la tienda,

or the product we launch in the boardroom.

o el producto que lanzamos en la sala de juntas.

With bounded ethicality, the human mind,

Con la ética limitada, la mente humana,

the same human mind,

la misma mente humana

is making decisions,

toma decisiones,

and here, it's about who to hire next,

por ejemplo, a quién contratar,

or what joke to tell

o qué chiste contar

or that slippery business decision.

o esa decisión del negocio no confiable.

So let me give you an example of bounded ethicality at work.

Déjenme darles un ejemplo sobre la ética limitada en funcionamiento.

Unconscious bias is one place

El prejuicio inconsciente es un lugar

where we see the effects of bounded ethicality.

donde vemos los efectos de la ética limitada.

So unconscious bias refers to associations we have in our mind,

El prejuicio inconsciente se refiere a las conexiones que hay en nuestra mente,

the shortcuts your brain is using to organize information,

los atajos que el cerebro usa para organizar información,

very likely outside of your awareness,

probablemente sin que nos demos cuenta,

not necessarily lining up with your conscious beliefs.

y no necesariamente alineadas con los pensamientos conscientes.

Researchers Nosek, Banaji and Greenwald

Los investigadores Nosek, Banaji y Greenwald

have looked at data from millions of people,

analizaron información de millones de personas

and what they've found is, for example,

y lo que encontraron es, por ejemplo,

most white Americans can more quickly and easily

que la mayoría de estadounidenses blancos pueden relacionar

associate white people and good things

más rápida y fácilmente a la gente blanca con cosas buenas,

than black people and good things,

que a la gente negra con cosas buenas.

and most men and women can more quickly and easily associate

Y la mayoría de hombres y mujeres pueden relacionar más rápida y fácilmente

men and science than women and science.

a los hombres con la ciencia que a las mujeres con la ciencia.

And these associations don't necessarily line up

Y estas relaciones no necesariamente se alinean

with what people consciously think.

con lo que la gente piensa conscientemente.

They may have very egalitarian views, in fact.

De hecho, pueden tener opiniones muy igualitarias.

So sometimes, that 11 million and that 40 just don't line up.

A veces esos 11 millones y esos 40 tan solo no se alinean.

And here's another example:

Aquí tenemos otro ejemplo:

conflicts of interest.

los conflictos de interés.

So we tend to underestimate how much a small gift --

Tendemos a subestimar cuánto un pequeño regalo,

imagine a ballpoint pen or dinner --

imaginen un bolígrafo o una cena,

how much that small gift can affect our decision making.

cuánto ese pequeño regalo puede afectar nuestra toma de decisiones.

We don't realize that our mind is unconsciously lining up evidence

No nos damos cuenta de que nuestra mente inconscientemente alinea evidencia

to support the point of view of the gift-giver,

para respaldar el punto de vista de quien hace el regalo,

no matter how hard we're consciously trying to be objective and professional.

sin importar cuán conscientemente tratemos de ser objetivos y profesionales.

We also see bounded ethicality --

También vemos la ética limitada,

despite our attachment to being good people,

en que, a pesar de nuestro apego a ser buenas personas,

we still make mistakes,

aún cometemos errores,

and we make mistakes that sometimes hurt other people,

y cometemos errores que a veces lastiman a otros,

that sometimes promote injustice,

que a veces llevan a injusticias,

despite our best attempts,

a pesar de nuestros mejores esfuerzos,

and we explain away our mistakes rather than learning from them.

y justificamos nuestros errores en vez de aprender de ellos.

Like, for example,

Por ejemplo,

when I got an email from a female student in my class

cuando recibí un correo de una estudiante en mi clase

saying that a reading I had assigned,

para decirme que una lectura que asigné,

a reading I had been assigning for years,

una lectura que he asignado por años,

was sexist.

era sexista.

Or when I confused two students in my class

O cuando confundí a dos estudiantes en mi clase, de la misma raza,

of the same race --

look nothing alike --

que no se parecían en nada,

when I confused them for each other

y los confundí más de una vez, en frente de todos.

more than once, in front of everybody.

These kinds of mistakes send us, send me,

Este tipo de errores nos mandan...

o me mandan a mí, a la zona roja defensiva.

into red-zone defensiveness.

They leave us fighting for that good person identity.

Nos dejan luchando por esa identidad de buena persona.

But the latest work that I've been doing on bounded ethicality with Mary Kern

Pero el trabajo más reciente que hice sobre la ética limitada con Mary Kern

says that we're not only prone to mistakes --

dice que no solo tendemos a cometer errores,

that tendency towards mistakes depends on how close we are to that red zone.

sino que esa tendencia depende de cuán cerca estamos de esa zona roja.

So most of the time, nobody's challenging our good person identity,

La mayoría del tiempo nadie cuestiona nuestra identidad de buena persona

and so we're not thinking too much

y no pensamos mucho

about the ethical implications of our decisions,

sobre las implicaciones éticas de nuestras decisiones,

and our model shows that we're then spiraling

y nuestro modelo demuestra que vamos cayendo en una espiral

towards less and less ethical behavior most of the time.

donde nuestro comportamiento ético suele ser cada vez menor.

On the other hand, somebody might challenge our identity,

Por otra parte, alguien puede cuestionar tu identidad

or, upon reflection, we may be challenging it ourselves.

o, después de reflexionar, podemos cuestionarnos a nosotros mismos.

So the ethical implications of our decisions become really salient,

Las implicaciones éticas de nuestras decisiones se vuelven prominentes,

and in those cases, we spiral towards more and more good person behavior,

y en esos casos, tendemos a comportarnos como buenas personas

or, to be more precise,

o, para ser más precisa,

towards more and more behavior that makes us feel like a good person,

a comportarnos de un modo que nos haga sentir buenas personas,

which isn't always the same, of course.

que no siempre es lo mismo, por supuesto.

The idea with bounded ethicality

La idea de la ética limitada

is that we are perhaps overestimating

es que tal vez sobreestimamos

the importance our inner compass is playing in our ethical decisions.

la importancia que nuestra brújula interna tiene en nuestras decisiones éticas.

We perhaps are overestimating how much our self-interest

Tal vez sobreestimamos hasta qué punto el egoísmo

is driving our decisions,

maneja nuestras decisiones,

and perhaps we don't realize how much our self-view as a good person

y tal vez no notamos cuánto nuestra visión de lo que es una buena persona

is affecting our behavior,

afecta nuestro comportamiento,

that in fact, we're working so hard to protect that good person identity,

que, de hecho, nos esforzamos tanto en proteger esa identidad buena

to keep out of that red zone,

para alejarnos de esa zona roja

that we're not actually giving ourselves space to learn from our mistakes

que en realidad no nos damos espacio para aprender de nuestros errores

and actually be better people.

y ser mejores personas.

It's perhaps because we expect it to be easy.

Tal vez es porque esperamos que sea fácil.

We have this definition of good person that's either-or.

Tenemos esa definición de buena persona, que es una de dos.

Either you are a good person or you're not.

O eres una buena persona, o no lo eres.

Either you have integrity or you don't.

O tienes integridad, o no la tienes.

Either you are a racist or a sexist or a homophobe or you're not.

O eres racista, sexista u homfoóbico, o no lo eres.

And in this either-or definition, there's no room to grow.

Y en esa definición binaria no hay lugar para crecer.

And by the way,

Por cierto,

this is not what we do in most parts of our lives.

esto no es lo que hacemos la mayor parte de nuestra vida.

Life, if you needed to learn accounting,

Es decir, si necesitas aprender contabilidad

you would take an accounting class,

tomas una clase de contabilidad.

or if you become a parent,

O si te conviertes en padre o madre,

we pick up a book and we read about it.

tomas un libro y lees sobre el tema.

We talk to experts,

Hablamos con expertos,

we learn from our mistakes,

aprendemos de nuestros errores,

we update our knowledge,

actualizamos nuestro conocimiento,

we just keep getting better.

seguimos mejorando.

But when it comes to being a good person,

Pero cuando se trata de ser una buena persona,

we think it's something we're just supposed to know,

pensamos que es algo que simplemente debemos saber,

we're just supposed to do,

simplemente debemos hacerlo,

without the benefit of effort or growth.

sin el beneficio del esfuerzo o el crecimiento.

So what I've been thinking about

Estuve pensando

is what if we were to just forget about being good people,

¿y si nos olvidáramos de ser buenas personas,

just let it go,

si lo dejáramos ir,

and instead, set a higher standard,

y en vez de eso levantamos la vara,

a higher standard of being a good-ish person?

la vara de lo que es una persona moderadamente buena?

A good-ish person absolutely still makes mistakes.

Una persona moderadamente buena aún comete errores.

As a good-ish person, I'm making them all the time.

Como persona moderadamente buena, lo hago todo el tiempo,

But as a good-ish person, I'm trying to learn from them, own them.

pero trato de aprender de ellos, de hacerme cargo de esos errores.

I expect them and I go after them.

Los espero y voy tras ellos.

I understand there are costs to these mistakes.

Entiendo que hay un precio por estos errores.

When it comes to issues like ethics and bias and diversity and inclusion,

Cuando se trata de temas como la ética, el prejuicio, la diversidad y la inclusión

there are real costs to real people,

hay costos reales para personas reales,

and I accept that.

y lo acepto.

As a good-ish person, in fact,

De hecho, como persona moderadamente buena

I become better at noticing my own mistakes.

me vuelvo mejor al reconocer mis propios errores.

I don't wait for people to point them out.

No espero que la gente los señale.

I practice finding them,

Practico para encontrarlos, y como resultado...

and as a result ...

Sure, sometimes it can be embarrassing,

claro, a veces puede ser vergonzoso,

it can be uncomfortable.

puede ser incómodo.

We put ourselves in a vulnerable place, sometimes.

Nos ponemos a veces en un lugar vulnerable.

But through all that vulnerability,

Pero a través de toda esa vulnerabilidad,

just like in everything else we've tried to ever get better at,

como en cualquier otra cosa en la que intentamos mejorar,

we see progress.

vemos progreso, vemos crecimiento.

We see growth.

We allow ourselves to get better.

Nos permitimos ser mejores.

Why wouldn't we give ourselves that?

¿Por qué no nos permitiríamos eso?

In every other part of our lives, we give ourselves room to grow --

En cualquier otro aspecto de nuestra vida, nos damos lugar para crecer,

except in this one, where it matters most.

excepto en este, que es donde más importa.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)