Lisa Gansky: The future of business is the "mesh"

Tradutor: Ana Carla Revisora: Jáfia Câmara

I'm speaking to you about what I call the "mesh."

Vou falar daquilo a que eu chamo "malha."

It's essentially a fundamental shift

É essencialmente uma mudança fundamental

in our relationship with stuff, with the things in our lives.

na nossa relação com as coisas da nossa vida.

And it's starting to look at --

Trata-se de começar a procurar

not always and not for everything --

— nem sempre, nem com tudo,

but in certain moments of time,

mas em certos momentos —

access to certain kinds of goods and service

o acesso a certos tipos de bens e serviços

will trump ownership of them.

dando-lhe prioridade sobre o facto de os possuir.

And so it's the pursuit of better things,

É portanto, a procura de coisas melhores, facilmente partilhadas.

easily shared.

And we come from a long tradition of sharing.

Temos uma longa tradição de partilha.

We've shared transportation.

Partilhamos os transportes.

We've shared wine and food

Partilhamos o vinho e a comida

and other sorts of fabulous experiences

e outras experiências fabulosas

in coffee bars in Amsterdam.

nos cafés de Amsterdão.

We've also shared other sorts of entertainment --

Partilhamos outros tipos de entretenimento

sports arenas, public parks,

— estádios desportivos, parques públicos,

concert halls, libraries,

salas de concertos, bibliotecas,

universities.

universidades.

All these things are share-platforms,

Todas essas coisas são plataformas de partilha,

but sharing ultimately starts and ends

mas a partilha começa e termina

with what I refer to

com aquilo a que eu chamo

as the "mother of all share-platforms."

a "mãe de todas as plataformas de partilha".

And as I think about the mesh

Quando penso nessa malha

and I think about, well, what's driving it,

interrogo-me sobre o que está a guiá-la,

how come it's happening now,

e porque é que está a acontecer agora.

I think there's a number of vectors

Acho que há uma série de vetores

that I want to give you as background.

que quero dar-vos como pano de fundo.

One is the recession --

Um deles é a recessão,

that the recession has caused us

porque a recessão fez-nos repensar a nossa relação

to rethink our relationship

with the things in our lives relative to the value --

com as coisas da nossa vida em função do seu valores,

so starting to align the value

começando a alinhar o valor com o seu custo verdadeiro

with the true cost.

Secondly, population growth

Em segundo lugar, o crescimento da população

and density into cities.

e a densidade das cidades.

More people, smaller spaces,

Mais pessoas, espaços cada vez menores, menos coisas

less stuff.

Climate change:

A mudança climática.

we're trying to reduce the stress

Estamos a tentar reduzir a ansiedade

in our personal lives and in our communities

da nossa vida pessoal, das nossas comunidades

and on the planet.

e do nosso planeta.

Also, there's been this recent distrust

Também houve esta recente desconfiança

of big brands, global big brands,

das grandes marcas, das marcas multinacionais,

in a bunch of different industries,

em várias indústrias diferentes.

and that's created an opening.

Isso criou uma abertura.

Research is showing here, in the States,

A investigação está a mostrar que aqui, nos EUA,

and in Canada and Western Europe,

no Canadá e na Europa Ocidental

that most of us are much more open

muitos de nós estão mais abertos a empresas ou marcas locais,

to local companies,

or brands that maybe we haven't heard of.

de que talvez nunca tenhamos ouvido falar.

Whereas before, we went with the big brands

Antigamente, íamos diretamente para as grandes marcas

that we were sure we trusted.

em que tínhamos a certeza de poder confiar.

And last is that

E, finalmente,

we're more connected now to more people on the planet

agora estamos ligados a mais pessoas no planeta

than ever before --

do que jamais estivemos,

except for if you're sitting next to someone.

— exceto se estão sentados ao lado de alguém.

(Laughter)

(Risos)

The other thing that's worth considering

A outra coisa que é importante considerar

is that we've made a huge investment

é que fizemos um grande investimento

over decades and decades,

durante décadas e décadas.

and tens of billions of dollars

Gastaram-se dezenas de milhares de milhões de dólares

have gone into this investment

nesse investimento

that now is our inheritance.

que agora é nosso património.

It's a physical infrastructure

É uma infraestrutura física

that allows us to get from point A to point B

que nos permite ir do ponto A ao ponto B

and move things that way.

e movimentar coisas.

It's also -- Web and mobile

Ainda há a web e os telemóveis

allow us to be connected

que nos permitem estar ligados

and create all kinds of platforms and systems,

e criar todo o tipo de plataformas e sistemas.

and the investment of those technologies

O investimento nessas tecnologias

and that infrastructure

e nessa infraestrutura

is really our inheritance.

é realmente o nosso património.

It allows us to engage

Permitem o nosso envolvimento

in really new and interesting ways.

de maneiras novas e interessantes.

And so for me, a mesh company, the "classic" mesh company,

Para mim, uma companhia "malha", a clássica companhia "malha",

brings together these three things:

junta essas três coisas:

our ability to connect to each other --

a nossa capacidade de nos ligarmos uns aos outros

most of us are walking around with these mobile devices

— muitos de nós temos telemóveis

that are GPS-enabled and Web-enabled --

com GPS e acesso à Internet —

allows us to find each other

que permite encontrarmo-nos uns aos outros

and find things in time and space.

e encontrar coisas no tempo e no espaço.

And third is that physical things

E em terceiro lugar, as coisas físicas

are readable on a map --

são legíveis num mapa

so restaurants, a variety of venues,

— restaurantes, uma série de locais de reunião —

but also with GPS and other technology

mas também com o GPS e outras tecnologias,

like RFID

— como a identificação por radiofrequência —

and it continues to expand beyond that,

e isso continua a expandir-se.

we can also track things that are moving,

Também podemos despistar coisas que estão a mover-se,

like a car, a taxicab, a transit system,

como os carros, um táxi, um sistema de trânsito,

a box that's moving through time and space.

uma caixa que está a mover-se no tempo e no espaço.

And so that sets up

Isso prepara-se

for making access to get goods and services

para dar acesso a bens e serviços,

mais convenientes e menos custosos em muitos casos,

more convenient and less costly in many cases

than owning them.

em vez de comprá-los.

For example, I want to use Zipcar.

Por exemplo, eu quero usar o Zipcar.

How many people here have experienced

Quantas pessoas aqui já utilizaram

car-sharing or bike-sharing?

a partilha de carros ou o aluguer de bicicletas?

Wow, that's great. Okay, thank you.

Oh, isso é ótimo. Certo, obrigada.

Basically Zipcar

Basicamente, o Zipcar

is the largest car-sharing company in the world.

é a maior companhia de partilha de carros do mundo.

They did not invent car-sharing.

Não inventaram a partilha de carros

Car-sharing was actually invented in Europe.

que, de facto, foi inventada na Europa.

One of the founders went to Switzerland,

Uma das fundadores foi à Suíça,

saw it implemented someplace,

viu algures como era implementado e disse:

said, "Wow, that looks really cool.

"Oh, isto parece ser simpático.

I think we can do that in Cambridge,"

"Acho que posso fazer isso em Cambridge".

brought it to Cambridge

Levou-o para Cambridge

and they started -- two women --

e lançaram-no — duas mulheres.

Robin Chase being the other person who started it.

Robin Chase foi a outra pessoa que começou o negócio.

Zipcar got some really important things right.

O Zipcar fez coisas bem feitas muito importantes.

First, they really understood

Primeiro, elas perceberam perfeitamente

that a brand is a voice and a product is a souvenir.

que uma marca é uma voz e um produto é uma lembrança.

And so they were very clever

Foram muito inteligentes

about the way that they packaged car-sharing.

na forma como apresentaram a partilha de carros.

They made it sexy. They made it fresh.

Tornaram-na sensual. Tornaram-na moderna.

They made it aspirational.

Tornaram-na uma aspiração.

If you were a member of the club,

Se fôssemos membro do clube,

when you're a member of a club, you're a Zipster.

— todos os membros do clube — éramos um Zipster.

The cars they picked didn't look like ex-cop cars

Os carros que elas arranjaram não pareciam carros de ex-polícias,

that were hollowed out or something.

a que faltassem bocados.

They picked these sexy cars.

Arranjaram carros sensuais.

They targeted to universities.

Definiram como alvo as universidades.

They made sure that the demographic

Certificaram-se de que a população alvo

for who they were targeting and the car was all matching.

e os carros eram compatíveis.

It was a very nice experience,

Foi uma experiência muito boa.

and the cars were clean and reliable, and it all worked.

Os carros eram limpos e fiáveis, e tudo funcionou bem.

And so from a branding perspective, they got a lot right.

Numa perspetiva de marca, fizeram muitas coisas certas.

But they understood fundamentally

Mas, fundamentalmente, elas perceberam

that they are not a car company.

que não eram uma companhia de carros.

They understand that they are an information company.

Percebem que são uma empresa de informações.

Because when we buy a car

Porque, quando compramos um carro

we go to the dealer once, we have an interaction, and we're chow --

falamos com o vendedor, conversamos e somos engolidos

usually as quickly as possible.

— normalmente, o mais depressa possível.

But when you're sharing a car and you have a car-share service,

Mas quando partilhamos um carro e temos um serviço de partilha de carros,

you might use an E.V. to commute,

podemos usar um veículo elétrico para as viagens diárias,

you get a truck because you're doing a home project.

obtemos um camião porque estamos a fazer obras em casa.

When you pick your aunt up at the airport, you get a sedan.

Quando vamos buscar a tia ao aeroporto, vamos de carro de turismo.

And you're going to the mountains to ski,

Quando vamos esquiar na montanha,

you get different accessories put on the car

temos acesso a diversos acessórios no carro

for doing that sort of thing.

para fazer esse tipo de coisas.

Meanwhile, these guys are sitting back,

Entretanto, aquela gente está a observar atentamente,

collecting all sorts of data

a reunir todo o tipo de dados

about our behavior and how we interact with the service.

sobre o nosso comportamento e como interagimos com o serviço.

And so it's not only an option for them,

Para eles, não é só uma opção,

but I believe it's an imperative

creio que é um imperativo

for Zipcar and other mesh companies

para a Zipcar e para outras companhias "malha" —

to actually just wow us,

impressionar-nos,

to be like a concierge service.

prestar-nos um serviço tipo porteira.

Because we give them so much information,

Porque nós damos-lhe muitas informações

and they are entitled to really see

e eles ficam habilitados a ver

how it is that we're moving.

como nos deslocamos.

They're in really good shape to anticipate

Estão em ótimas condições de prever

what we're going to want next.

o que iremos querer a seguir.

And so what percent of the day

Conseguem imaginar qual a percentagem diária

do you think the average person uses a car?

da utilização de um carro, por pessoa?

What percentage of the time?

Qual a percentagem de tempo?

Any guesses?

Alguma ideia?

Those are really very good.

Essas respostas são muito boas.

I was imagining it was like

Quando eu comecei,

20 percent when I first started.

imaginava que seriam uns 20%.

The number across the U.S. and Western Europe

O número nos EUA e na Europa Ocidental é de 8%.

is eight percent.

And so basically even if you think it's 10 percent,

Então, se pensam que é 10%,

90 percent of the time,

os restantes 90% do tempo,

something that costs us a lot of money --

uma coisa que nos custa muito dinheiro

personally, and also we organize our cities around it

— pessoalmente, e porque organizamos as nossas cidades à volta do carro

and all sorts of things --

90 percent of the time it's sitting around.

e de todo o tipo de coisas —

fica ali, sem utilização, 90% do tempo,

So for this reason,

Por essa razão,

I think one of the other themes with the mesh

eu acho que um dos outros temas da "malha"

is essentially that, if we squeeze hard

é essencialmente que, se nós espremermos bem

on things that we've thrown away,

as coisas que deitamos fora,

there's a lot of value in those things.

vamos encontrar muito valor nessas coisas.

What set up with Zipcar -- Zipcar started in 2000.

O que a Zipcar iniciou — a Zipcar foi fundada em 2000.

In the last year, 2010,

No ano passado, em 2010,

two car companies started,

foram lançadas duas companhias de carros

one that's in the U.K. called WhipCar,

uma no Reino Unido, chamada WhipCar,

and the other one, RelayRides, in the U.S.

e a outra, RelayRides, nos EUA.

They're both peer-to-peer car-sharing services,

São ambas serviços de partilha de carros

because the two things that really work for car-sharing

porque as duas coisas que fazem o serviço funcionar

is, one, the car has to be available,

é, número um, o carro tem de estar disponível,

and two, it's within one or two blocks

e número dois, ele está a um ou dois quarteirões

of where you stand.

do local onde estamos.

Well the car that's one or two blocks from your home or your office

O carro a um ou dois quarteirões da nossa casa ou do nosso trabalho

is probably your neighbor's car,

é provavelmente o carro do nosso vizinho,

and it's probably also available.

e provavelmente também estará disponível.

So people have created this business.

Portanto, as pessoas criaram este negócio.

Zipcar started a decade earlier,

A Zipcar começou uma década mais cedo, em 2000.

in 2000.

It took them six years

Levou seis anos

to get 1,000 cars in service.

para atingir 1000 carros em serviço.

WhipCar, which started April of last year,

A WhipCar, que começou em abril do ano passado,

it took them six months

levou seis meses

to get 1,000 cars in the service.

para colocar 1000 carros em serviço.

So, really interesting.

É muito interessante.

People are making anywhere between

As pessoas estão a ganhar qualquer coisa

200 and 700 dollars a month

entre 200 e 700 dólares por mês

letting their neighbors use their car when they're not using it.

alugando aos vizinhos os seus carros quando não estão a usá-los.

So it's like vacation rentals for cars.

É como um aluguer de férias para os carros.

Since I'm here --

Já que estou aqui

and I hope some people in the audience

— e espero que haja pessoas na plateia

are in the car business --

que estejam no negócio de carros...

(Laughter)

(Risos)

-- I'm thinking that, coming from the technology side of things --

... estou a pensar que, do lado tecnológico das coisas

we saw cable-ready TVs

— já vimos a TV por cabo

and WiFi-ready Notebooks --

e portáteis com rede sem fios —

it would be really great if, any minute now,

seria muito bom se, a partir de agora,

you guys could start rolling share-ready cars off.

pudessem começar a partilhar os vossos carros.

Because it just creates more flexibility.

Porque isso cria mais flexibilidade,

It allows us as owners to have other options.

permite aos proprietários terem mais opções.

And I think we're going there anyway.

De resto, acho que vamos nessa direção.

The opportunity and the challenge with mesh businesses --

A oportunidade e o desafio nos negócios de "malha"

and those are businesses like Zipcar or Netflix

— negócios como o Zipcar e o Netflix

that are full mesh businesses,

que são negócios de "malha"

or other ones where you have a lot of the car companies,

ou outros em que haja várias companhias de carros,

car manufacturers,

fabricantes de carros,

who are beginning to offer

que estão a começar a oferecer

their own car-share services

os seus serviços de partilha de carros

as well as a second flanker brand,

como marcas secundárias,

or as really a test, I think --

ou como um teste, mesmo —

is to make sharing irresistible.

é fazer da partilha uma coisa irresistível.

We have experiences in our lives, certainly,

Certamente, já tivemos experiências na vida

when sharing has been irresistible.

em que a partilha foi irresistível.

It's just, how do we make that recurrent

Agora, como tornamos isso recorrente e o aprofundamos?

and scale it?

We know also, because we're connected in social networks,

Também sabemos, porque estamos ligados em redes sociais,

that it's easy to create delight

que é fácil criar satisfação num pequeno lugar.

in one little place.

It's contagious because we're all connected to each other.

É contagioso porque estamos todos ligados uns aos outros.

So if I have a terrific experience

Se eu tiver uma experiência maravilhosa

and I tweet it, or I tell five people standing next to me, news travels.

e contar isso no Twitter, ou contar a cinco pessoas, as notícias voam.

The opposite, as we know, is also true,

O oposto, como nós sabemos, também é verdade,

often more true.

frequentemente mais verdade ainda.

So here we have LudoTruck, which is in L.A.,

Temos aqui o LudoTruck, que fica em LA,

doing the things that gourmet food trucks do,

com camiões que transportam comida para "gourmets",

and they've gathered quite a following.

e têm um bom número de seguidores.

In general, and maybe, again, it's because I'm a tech entrepreneur,

No geral, e talvez de novo, isso é porque eu sou uma empresária tecnológica,

I look at things as platforms.

olho para as coisas como plataformas.

Platforms are invitations.

As plataformas são convites.

So creating Craigslist

Ao criar a Craiglist ou o iTunes

or iTunes and the iPhone developer network,

ou a rede de desenvolvedores do iPhone,

there are all these networks -- Facebook as well.

há sempre essas redes — o Facebook também.

These platforms invite all sorts of developers

Essas plataformas convidam todo o tipo de desenvolvedores

and all sorts of people

e todo o tipo de pessoas

to come with their ideas and their opportunity

a virem com as suas ideias e a sua oportunidade

to create and target an application

de criar e de poder visar uma aplicação

for a particular audience.

para uma audiência particular.

And honestly, it's full of surprises.

Honestamente, é uma coisa cheia de surpresas.

Because I don't think any of us in this room

Porque acho que ninguém nesta sala

could have predicted the sorts of applications

podia ter previsto as diversas aplicações

that have happened at Facebook, around Facebook,

que surgiram no Facebook, em volta do Facebook,

for example, two years ago,

por exemplo, há dois anos,

when Mark announced

quando Mark anunciou que iam lançar uma plataforma.

that they were going to go with a platform.

So in this way, I think that cities are platforms,

Desta forma, acho que as cidades são plataformas,

and certainly Detroit is a platform.

e certamente Detroit é uma plataforma.

The invitation of bringing

O convite para trazer criadores, artistas e empresários

makers and artists and entrepreneurs --

it really helps stimulate this fiery creativity

ajuda a estimular a criatividade impetuosa

and helps a city to thrive.

e ajuda a cidade a prosperar.

It's inviting participation,

É um convite à participação.

and cities have, historically,

As cidades, historicamente,

invited all sorts of participation.

têm convidado a todo o tipo de participação.

Now we're saying that there's other options as well.

Nós dizemos que também há outras opções.

So, for example, city departments

Por exemplo, os departamentos urbanos

can open up transit data.

podem partilhar os seus dados sobre trânsito.

Google has made available transit data API.

O Google disponibilizou uma API de dados de trânsito.

And so there's about seven or eight cities already in the U.S.

Há cerca de sete ou oito cidades nos EUA

that have provided the transit data,

que forneceram os dados de trânsito,

and different developers are building applications.

e diferentes desenvolvedores estão a construir aplicações.

So I was having a coffee in Portland,

Eu estava a beber um café com leite em Portland,

and half-of-a-latte in

and the little board in the cafe

e o pequeno quadro de avisos no café

all of a sudden starts showing me

de repente, mostrou-me

that the next bus is coming in three minutes

que o próximo autocarro estava a chegar dentro de três minutos

and the train is coming in 16 minutes.

e o comboio, dentro de 16 minutos.

And so it's reliable, real data

É fiável, são dados reais

that's right in my face, where I am,

que estão na minha frente, ali onde eu estou.

so I can finish the latte.

Assim, posso terminar o meu café.

There's this fabulous opportunity we have across the U.S. now:

Agora, temos esta oportunidade fabulosa nos EUA:

about 21 percent

Há cerca de 21% de espaço livre

of vacant commercial and industrial space.

em comércios e indústrias.

That space is not vital.

Esse espaço não é vital.

The areas around it lack vitality

As áreas à sua volta não têm vitalidade,

and vibrancy and engagement.

nem vibração ou envolvimento.

There's this thing -- how many people here

Mas há uma coisa: quantas pessoas aqui

have heard of pop-up stores or pop-up shops?

já ouviram falar de lojas ou compras "pop-up"?

Oh, great. So I'm a big fan of this.

Oh, ótimo. Eu sou uma grande fã disso.

And this is a very mesh-y thing.

É uma coisa bem "malha".

Essentially, there are all sorts

Basicamente, há todo o tipo de restaurantes em Oakland,

of restaurants in Oakland, near where I live.

perto de onde eu moro.

There's a pop-up general store every three weeks,

Surge uma nova loja "pop-up" de três em três semanas,

and they do a fantastic job

e elas fazem um trabalho fantástico

of making a very social event

a organizar um evento social,

happening for foodies.

eventos para "gourmets".

Super fun, and it happens in a very transitional neighborhood.

É muito divertido e ocorre em bairros com bastante movimento.

Subsequent to that,

Na sequência disso,

after it's been going for about a year now,

depois de já existirem há um ano,

they actually started to lease and create and extend.

começaram a alugar, a criar e a ampliar.

An area that was edgy-artsy

Uma área que pouco tinha de artística

is now starting to become much cooler

está a tornar-se muito mais simpática

and engage a lot more people.

e a atrair muito mais pessoas.

So this is an example.

Isto é um exemplo.

The Crafty Fox is this woman who's into crafts,

Crafty Fox é esta mulher que gosta de artesanato,

and she does these pop-up crafts fairs around London.

faz feiras "pop-up" de artesanato em Londres.

But these sorts of things are happening

Mas este tipo de coisas está a acontecer

in many different environments.

em diversos tipos de locais.

From my perspective, one of the things pop-up stores do

Na minha perspetiva, uma das coisas que as lojas "pop-up" fazem

is create perishability and urgency.

é criarem o efémero e a urgência.

It creates two of the favorite words of any businessperson:

São as duas palavras preferidas de qualquer pessoa de negócios:

sold out.

tudo esgotado.

And the opportunity to really focus trust and attention

A oportunidade de se concentrar na confiança e na atenção

is a wonderful thing.

é uma coisa maravilhosa.

So a lot of what we see in the mesh,

Muito do que vemos na "malha"

and a lot of what we have in the platform that we built

e muito do que vejo na plataforma que construímos,

allows us to define, refine and scale.

permite-nos definir, refinar e aumentar.

It allows us to test things as an entrepreneur,

Permite-nos testar coisas enquanto empresário,

to go to market,

ir para o mercado,

to be in conversation with people,

conversar com pessoas,

listen, refine something and go back.

ouvir, afinar qualquer coisa e voltar atrás.

It's very cost-effective,

Tem uma grande eficácia quanto a custos

and it's very mesh-y.

e é bem "malha".

The infrastructure enables that.

A infraestrutura permite isso.

In closing, and as we're moving towards the end,

Para terminar, como estamos a caminho do fim,

I just also want to encourage --

também gostaria de encorajar

and I'm willing to share my failures as well,

— e estou disposta a partilhar as minhas falhas,

though not from the stage.

mas não aqui no palco.

(Laughter)

(Risos)

I would just like to say that one of the big things,

Eu só gostaria de dizer que uma das boas coisas,

when we look at waste

quando olhamos para o desperdício

and when we look at ways that we can really be generous

e quando olhamos para a forma de sermos generosos

and contribute to each other,

e contribuirmos uns para com os outros,

but also move to create a better economic situation

mas também para criarmos uma situação económica melhor

and a better environmental situation,

e uma situação ambiental melhor,

is by sharing failures.

é partilhar os fracassos.

And one quick example

E um exemplo rápido

is Velib, in 2007,

é o Velib, em 2007,

came forward in Paris

que surgiu em Paris

with a very bold proposition,

com uma proposta muito audaciosa,

a very big bike-sharing service.

o serviço de partilha de bicicletas.

They made a lot of mistakes.

Fizeram muitos erros.

They had some number of big successes.

Tiveram uma série de grandes sucessos.

But they were very transparent, or they had to be,

Mas foram muito transparentes, ou tiveram de ser,

in the way that they exposed

quanto ao modo como se expuseram,

what worked and didn't work.

quanto ao que funcionou e o que não funcionou.

And so B.C. in Barcelona

E então a B.C. em Barcelona,

and B-cycle

a B-cycle aqui

and Boris Bikes in London --

e a Boris Bikes em Londres

no one has had to repeat

— ninguém tem que repetir os erros da versão 1.0

the version 1.0 screw-ups

and expensive learning exercises

e os exercícios caros de aprendizagem

that happened in Paris.

que aconteceram em Paris.

So the opportunity when we're connected

A oportunidade que temos quando estamos ligados

is also to share failures and successes.

é também poder partilhar fracassos e sucessos.

We're at the very beginning of something

Estamos no começo de qualquer coisa

that, what we're seeing

que, pelo que estamos vendo,

and the way that mesh companies are coming forward,

e pelo modo como as empresas "malha" estão a agir,

is inviting, it's engaging, but it's very early.

é convidativo, atrativo, mas ainda é muito cedo.

I have a website -- it's a directory --

Eu tenho um site, que é uma listagem,

and it started with about 1,200 companies,

que começou com cerca de 1200 empresas.

and in the last two-and-a-half months

Nos últimos dois meses e meio

it's up to about 3,300 companies.

já passou para mais de 3300 empresas.

And it grows on a very regular daily basis.

Vai crescendo numa base regular diária.

But it's very much at the beginning.

Mas ainda está muito no começo.

So I just want to welcome all of you onto the ride.

Só quero desejar-vos as boas-vindas neste percurso.

And thank you very much.

Muito obrigada.

(Applause)

(Aplausos)