Lisa Gansky: The future of business is the "mesh"

Tłumaczenie: Marek Lisik Korekta: Marek Kasiak

I'm speaking to you about what I call the "mesh."

Opowiem wam o tym, co nazywam "meszem".

It's essentially a fundamental shift

To fundamentalna zmiana

in our relationship with stuff, with the things in our lives.

w naszym stosunku do otaczających nas rzeczy.

And it's starting to look at --

Wygląda na to --

not always and not for everything --

choć nie w każdym wypadku tak jest --

but in certain moments of time,

że będą chwile,

access to certain kinds of goods and service

gdy dostęp do pewnych towarów i usług

will trump ownership of them.

wyprze relacje własności.

And so it's the pursuit of better things,

Jest to więc pogoń za lepszą jakością łatwiej współdzieloną.

easily shared.

Jest to więc pogoń za lepszą jakością łatwiej współdzieloną.

And we come from a long tradition of sharing.

A z zasady lubimy się dzielić.

We've shared transportation.

Dzieliliśmy się transportem.

We've shared wine and food

Winem, jedzeniem,

and other sorts of fabulous experiences

wszelkimi niezwykłymi przeżyciami

in coffee bars in Amsterdam.

w kawiarniach w Amsterdamie.

We've also shared other sorts of entertainment --

Różnego rodzaju rozrywki --

sports arenas, public parks,

na arenach, w parkach,

concert halls, libraries,

halach koncertowych, bibliotekach.

universities.

czy na uniwersytetach

All these things are share-platforms,

To są wszystko platformy dla dzielenie,

but sharing ultimately starts and ends

lecz dzielenie zaczyna się i kończy

with what I refer to

w miejscu, które nazywam

as the "mother of all share-platforms."

matką wszystkich platform.

And as I think about the mesh

Kiedy myślę o "meszu"

and I think about, well, what's driving it,

i o tym, co go napędza,

how come it's happening now,

dlaczego dzieje się to teraz,

I think there's a number of vectors

jest kilka czynników

that I want to give you as background.

które działają w tle.

One is the recession --

Jednym jest kryzys --

that the recession has caused us

który kazał nam przemyśleć

to rethink our relationship

nasz stosunek do rzeczy

with the things in our lives relative to the value --

zgodnie z ich wartością --

so starting to align the value

a więc porównując wartość

with the true cost.

z rzeczywistym kosztem.

Secondly, population growth

Drugim -- wzrost populacji

and density into cities.

i gęstości zaludnienia miast.

More people, smaller spaces,

Więcej ludzi, mniejsza przestrzeń,

less stuff.

mniej rzeczy.

Climate change:

Zmiana klimatu.

we're trying to reduce the stress

Próbujemy zmniejszyć nacisk

in our personal lives and in our communities

jaki wywieramy sami i w społecznościach

and on the planet.

na naszą planetę.

Also, there's been this recent distrust

Także brak zaufania

of big brands, global big brands,

dla dużych, globalnych marek

in a bunch of different industries,

w wielu branżach.

and that's created an opening.

I to otworzyło furtkę.

Research is showing here, in the States,

Badania wskazują, że w Stanach,

and in Canada and Western Europe,

w Kanadzie i Zachodniej Europie,

that most of us are much more open

większość z nas otwiera się

to local companies,

na lokalne marki,

or brands that maybe we haven't heard of.

lub marki mało znane.

Whereas before, we went with the big brands

Wcześniej kupowaliśmy znane marki,

that we were sure we trusted.

ponieważ im ufaliśmy.

And last is that

Ostatni czynnik --

we're more connected now to more people on the planet

jesteśmy teraz połączeni z większą ilością ludzi na całym świecie

than ever before --

niż kiedykolwiek --

except for if you're sitting next to someone.

choć może nie wtedy, gdy siedzimy obok siebie.

(Laughter)

(Śmiech)

The other thing that's worth considering

Inna rzecz, nad którą warto się zastanowić

is that we've made a huge investment

to że wiele zainwestowaliśmy

over decades and decades,

przez dziesięciolecia --

and tens of billions of dollars

dziesiątki miliardów dolarów

have gone into this investment

zainwestowaliśmy w infrastrukturę,

that now is our inheritance.

którą teraz dziedziczymy.

It's a physical infrastructure

To infrastruktura,

that allows us to get from point A to point B

która pozwala nam dostać się z A do B

and move things that way.

i przemieszczać tak towary.

It's also -- Web and mobile

To też sieć i telefonia,

allow us to be connected

które łączą nas

and create all kinds of platforms and systems,

i tworzą różnego rodzaju platformy i systemy.

and the investment of those technologies

I ta inwestycja w technologie

and that infrastructure

i infrastrukturę

is really our inheritance.

to nasz spadek.

It allows us to engage

Pozwala nam łączyć się

in really new and interesting ways.

na nowe, interesujące sposoby.

And so for me, a mesh company, the "classic" mesh company,

Według mnie, podstawowy mesz-biznes

brings together these three things:

łączy te trzy rzeczy:

our ability to connect to each other --

zdolność nawiązywania kontaktów --

most of us are walking around with these mobile devices

większość z nas nosi ze sobą urządzenia mobilne

that are GPS-enabled and Web-enabled --

z GPSem i dostępem do sieci,

allows us to find each other

co pozwala nam odnaleźć siebie

and find things in time and space.

i rzeczy w naszym otoczeniu.

And third is that physical things

Wszelkie obiekty

are readable on a map --

można umieścić na mapie --

so restaurants, a variety of venues,

restauracje, lokale,

but also with GPS and other technology

ale z nastaniem GPS, czy też technologii takich jak RFID --

like RFID

ale z nastaniem GPS, czy też technologii takich jak RFID --

and it continues to expand beyond that,

a możliwości ciągle rosną --

we can also track things that are moving,

możemy znaleźć rzeczy, które się przemieszczają,

like a car, a taxicab, a transit system,

jak samochód, taksówka czy MPK,

a box that's moving through time and space.

obiekt, który przemierza czas i przestrzeń.

And so that sets up

To pozwala nam

for making access to get goods and services

udostępniać towary i usługi

more convenient and less costly in many cases

w sposób wygodniejszy i często tańszy

than owning them.

niż kupowanie ich.

For example, I want to use Zipcar.

Na przykład - Zipcar.

How many people here have experienced

Jak wielu z was korzystało

car-sharing or bike-sharing?

z carpooling czy bike sharing?

Wow, that's great. Okay, thank you.

Wow, to świetnie. Dzięki.

Basically Zipcar

Zipcar jest największą

is the largest car-sharing company in the world.

firmą typu carpooling na świecie.

They did not invent car-sharing.

Ten biznes to nie ich pomysł.

Car-sharing was actually invented in Europe.

Tak naprawdę powstał w Europie.

One of the founders went to Switzerland,

Jedna z założycielek Zipcar była w Szwajcarii,

saw it implemented someplace,

podejrzała tam ten pomysł,

said, "Wow, that looks really cool.

pomyślała: "Wow, to naprawdę świetne.

I think we can do that in Cambridge,"

Myślę, że możemy zrobić to w Cabridge",

brought it to Cambridge

wróciła do Cambridge

and they started -- two women --

i zaczęły -- dwie kobiety --

Robin Chase being the other person who started it.

Robin Chase była drugą z założycielek.

Zipcar got some really important things right.

Zipcar zrobił kilka ważnych rzeczy naprawdę świetnie.

First, they really understood

Po pierwsze zrozumieli,

that a brand is a voice and a product is a souvenir.

że marka jest głosem a produkt pamiątką.

And so they were very clever

I byli bardzo sprytni,

about the way that they packaged car-sharing.

jeśli chodzi o opakowanie ich usługi.

They made it sexy. They made it fresh.

Było seksowne, świeże,

They made it aspirational.

każdy chciał to mieć.

If you were a member of the club,

Jeśli jesteś członkiem klubu,

when you're a member of a club, you're a Zipster.

jesteś Zipsterem.

The cars they picked didn't look like ex-cop cars

Ich samochody nie wyglądają jak stare,

that were hollowed out or something.

wybebeszone radiowozy.

They picked these sexy cars.

Wybrali seksowne samochody.

They targeted to universities.

Reklamowali się na uniwersytetach.

They made sure that the demographic

Upewnili się, że ich grupa docelowa

for who they were targeting and the car was all matching.

i ich samochody pasują do siebie.

It was a very nice experience,

To było miłe przeżycie.

and the cars were clean and reliable, and it all worked.

Samochody były czyste i sprawne, wszystko działało.

And so from a branding perspective, they got a lot right.

A więc na poziomie brandingu, wszytko było ok.

But they understood fundamentally

Przede wszystkim jednak zrozumieli,

that they are not a car company.

że nie są wypożyczalnią samochodów.

They understand that they are an information company.

Zrozumieli, że zajmują się przekazem informacji.

Because when we buy a car

Kiedy kupujesz samochód

we go to the dealer once, we have an interaction, and we're chow --

idziesz do dealera raz, to interakcja, i wszystko jest załatwiona --

usually as quickly as possible.

tak szybko jak się da.

But when you're sharing a car and you have a car-share service,

Ale kiedy współdzielisz samochód, korzystasz z tej usługi,

you might use an E.V. to commute,

możesz wybrać samochód elektryczny,

you get a truck because you're doing a home project.

albo furgonetkę -- jeśli robisz jakiś projekt.

When you pick your aunt up at the airport, you get a sedan.

Kiedy jedziesz po babcię wybierasz sedana.

And you're going to the mountains to ski,

A jeśli jedziesz na narty,

you get different accessories put on the car

wybierasz odpowiedni bagażnik na dach,

for doing that sort of thing.

taki, jakiego potrzebujesz.

Meanwhile, these guys are sitting back,

W międzyczasie, Zipcar siedzi

collecting all sorts of data

i zbiera informacje

about our behavior and how we interact with the service.

o tym, w jaki sposób wykorzystujesz ich usługę.

And so it's not only an option for them,

A więc jest to nie tyle opcja,

but I believe it's an imperative

co konieczność

for Zipcar and other mesh companies

dla Zipcar czy innych mesz-biznesów

to actually just wow us,

to zabiegać o nas

to be like a concierge service.

jak konsjerż.

Because we give them so much information,

Dajemy im tyle informacji,

and they are entitled to really see

że mają możliwość zobaczyć

how it is that we're moving.

jak się poruszamy,

They're in really good shape to anticipate

i dzięki temu mogą przewidzieć

what we're going to want next.

co zrobimy następnie.

And so what percent of the day

Ile procent dnia

do you think the average person uses a car?

korzystamy z samochodu?

What percentage of the time?

Jaki procent tych 24 godzin?

Any guesses?

Jakiś pomysł?

Those are really very good.

Całkiem nieźle.

I was imagining it was like

Kiedy zaczynałam, myślałam że to około 20 procent.

20 percent when I first started.

Kiedy zaczynałam, myślałam że to około 20 procent.

The number across the U.S. and Western Europe

A w rzeczywistości, w Stanach i Europie Zachodniej

is eight percent.

to jedynie 8 procent.

And so basically even if you think it's 10 percent,

Nawet jeśli przyjąć, że to 10 procent.

90 percent of the time,

90 procent czasu

something that costs us a lot of money --

coś, co kosztuje mnóstwo pieniędzy --

personally, and also we organize our cities around it

coś, wokół czego budujemy nasze miasta

and all sorts of things --

i nie tylko --

90 percent of the time it's sitting around.

przez 90 procent czasu nie jest potrzebne.

So for this reason,

To właśnie dlatego

I think one of the other themes with the mesh

Podstawą dla tej sieci dzielenia się

is essentially that, if we squeeze hard

jest przeświadczenie,

on things that we've thrown away,

że z rzeczy, które wyrzucamy,

there's a lot of value in those things.

da się jeszcze wiele uzyskać.

What set up with Zipcar -- Zipcar started in 2000.

Co zaczął Zipcar - a powstał w 2000 roku.

In the last year, 2010,

W ubiegłym roku, w 2010,

two car companies started,

powstały dwie podobne firmy,

one that's in the U.K. called WhipCar,

jedna w Wielkiej Brytanii, WhipCar,

and the other one, RelayRides, in the U.S.

druga, RelayRides, w Stanach.

They're both peer-to-peer car-sharing services,

Obie opierają się na równej komunikacji.

because the two things that really work for car-sharing

Bo dwie najważniejsze rzeczy, to:

is, one, the car has to be available,

samochód musi być dostępny

and two, it's within one or two blocks

w odległości kilku przecznic

of where you stand.

od nas.

Well the car that's one or two blocks from your home or your office

Samochód, który jest dwie przecznice od naszego domu,

is probably your neighbor's car,

to pewnie samochód sąsiada

and it's probably also available.

i pewnie jest dostępny.

So people have created this business.

To społeczność tworzy ten biznes.

Zipcar started a decade earlier,

Zipcar zaczął 10 lat wcześniej,

in 2000.

w 2000.

It took them six years

Minęło sześć lat

to get 1,000 cars in service.

zanim mieli 1000 samochodów.

WhipCar, which started April of last year,

WhipCar, który zaczął w kwietni 2010 roku,

it took them six months

potrzebował 6 miesięcy

to get 1,000 cars in the service.

by mieć 1000 samochodów.

So, really interesting.

To interesujące.

People are making anywhere between

Ludzie zarabiają

200 and 700 dollars a month

od 200 do 700 dolarów miesięcznie

letting their neighbors use their car when they're not using it.

za wypożyczanie sąsiadom samochodu, którego nie używają.

So it's like vacation rentals for cars.

Samochody jak domki letniskowe.

Since I'm here --

Skoro tu jestem --

and I hope some people in the audience

mam nadzieję, że niektórzy z was

are in the car business --

dzielą się samochodami --

(Laughter)

(Śmiech)

-- I'm thinking that, coming from the technology side of things --

-- myślę, że jeśli spojrzeć na rozwój pewnych technologii --

we saw cable-ready TVs

mamy telewizory przygotowane do internetu,

and WiFi-ready Notebooks --

notebooki gotowe na WIFI --

it would be really great if, any minute now,

byłoby cudownie, gdyby teraz

you guys could start rolling share-ready cars off.

pojawiły się samochody gotowe na sieć.

Because it just creates more flexibility.

To daje nam większą elastyczność,

It allows us as owners to have other options.

daje właścicielom więcej możliwości.

And I think we're going there anyway.

Myślę, że w tą stronę zmierzamy.

The opportunity and the challenge with mesh businesses --

Szansa i wyzwanie, jakie dają usieciowione biznesy --

and those are businesses like Zipcar or Netflix

takie jak Zipcar czy Netflix

that are full mesh businesses,

które są nimi w pełni,

or other ones where you have a lot of the car companies,

lub inne, jak firmy samochodowe

car manufacturers,

czy producenci,

who are beginning to offer

oferujące własne

their own car-share services

opcje dzielenia się

as well as a second flanker brand,

jako osobna marka,

or as really a test, I think --

jako eksperyment --

is to make sharing irresistible.

to uczynić dzielenie się nie do odparcia.

We have experiences in our lives, certainly,

Są takie doświadczenia,

when sharing has been irresistible.

które wymagają dzielenia sie.

It's just, how do we make that recurrent

Chodzi o to, jak to powtórzyć

and scale it?

i przenieść?

We know also, because we're connected in social networks,

Wiemy też, ponieważ jesteśmy połączeni społecznościami,

that it's easy to create delight

że łatwo jest tworzyć zadowolenie

in one little place.

w jednym małym miejscu.

It's contagious because we're all connected to each other.

To zaraźliwe, gdyż wszyscy jesteśmy połączeni.

So if I have a terrific experience

Jeśli przeżyjemy coś wspaniałego,

and I tweet it, or I tell five people standing next to me, news travels.

dzielimy się, mówimy znajomym, wieść się niesie.

The opposite, as we know, is also true,

Działa to też w drugą stronę.

often more true.

Często bardziej.

So here we have LudoTruck, which is in L.A.,

Mamy tu LudoTruck, z Los Angeles,

doing the things that gourmet food trucks do,

która robi to, co większość budek z kebabem,

and they've gathered quite a following.

ale mają dużo więcej fanów.

In general, and maybe, again, it's because I'm a tech entrepreneur,

Ogólnie rzecz biorąc, jako technologiczny przedsiębiorca

I look at things as platforms.

traktuję wszystko jak platformy.

Platforms are invitations.

Platformy przyciągają.

So creating Craigslist

A więc Craigslist

or iTunes and the iPhone developer network,

czy iTunes i iPhone SDK,

there are all these networks -- Facebook as well.

te wszystkie sieci -- także Facebook --

These platforms invite all sorts of developers

te platformy przyciągają developerów

and all sorts of people

i różnych ludzi

to come with their ideas and their opportunity

wraz z ich pomysłami i możliwościami

to create and target an application

by stworzyli i ukierunkowali aplikację

for a particular audience.

dla konkretnej grupy.

And honestly, it's full of surprises.

Jest w tym pełno niespodzianek.

Because I don't think any of us in this room

Chyba nikt z nas tu obecnych

could have predicted the sorts of applications

mógł przewidzieć, jakie aplikacje

that have happened at Facebook, around Facebook,

pojawią się wokół Facebooka,

for example, two years ago,

na przykład dwa lata temu,

when Mark announced

kiedy Mark ogłosił,

that they were going to go with a platform.

że uruchomią platformę.

So in this way, I think that cities are platforms,

W tym sensie, także miasta to platformy,

and certainly Detroit is a platform.

a na pewno Detroit.

The invitation of bringing

To właśnie ta zachęta dla

makers and artists and entrepreneurs --

twórców, artystów i przedsiębiorców

it really helps stimulate this fiery creativity

stymuluje tą ognistą twórczość

and helps a city to thrive.

i pomaga miastu kwitnąć.

It's inviting participation,

Zachęca do współpracy.

and cities have, historically,

A miasta przyciągały

invited all sorts of participation.

różnego rodzaju współpracę.

Now we're saying that there's other options as well.

Teraz wiemy, że są też inne opcje.

So, for example, city departments

Urzędy miejskie

can open up transit data.

mogą udostępnić dane o ruchu miejskim.

Google has made available transit data API.

Google udostępnił API dla tych danych.

And so there's about seven or eight cities already in the U.S.

Już 7 czy 8 miast w Stanach

that have provided the transit data,

udostępniło dane o ruchu

and different developers are building applications.

i różni developerzy tworzą aplikacje.

So I was having a coffee in Portland,

Piłam kawę w Portland

and half-of-a-latte in

i w połowie latte

and the little board in the cafe

mała tablica w tej kawiarni

all of a sudden starts showing me

nagle wyświetla informację,

that the next bus is coming in three minutes

że następny autobus odjeżdża za trzy minuty,

and the train is coming in 16 minutes.

a pociąg za 16 minut.

And so it's reliable, real data

To autentyczne, godne zaufania dane,

that's right in my face, where I am,

są dostępne tam, gdzie jestem,

so I can finish the latte.

mogę więc dopić latte.

There's this fabulous opportunity we have across the U.S. now:

Mamy przed nami w stanach nadzwyczajną szansę:

about 21 percent

około 21 procent

of vacant commercial and industrial space.

pustych przestrzeni handlowych i przemysłowych --

That space is not vital.

to są martwe miejsca,

The areas around it lack vitality

brak im energii,

and vibrancy and engagement.

żywotności i zaangażowania.

There's this thing -- how many people here

Jak wiele z was słyszało o

have heard of pop-up stores or pop-up shops?

pop-up shops?

Oh, great. So I'm a big fan of this.

Świetnie. Jestem wielką fanką.

And this is a very mesh-y thing.

To dobrze ilustruje "mesz".

Essentially, there are all sorts

Zasadniczo, są przeróżne

of restaurants in Oakland, near where I live.

restauracje w Oakland, gdzie mieszkam.

There's a pop-up general store every three weeks,

Jest tam pop-up shop co trzy tygodnie,

and they do a fantastic job

i udaje im się

of making a very social event

zrobić bardzo społeczny event,

happening for foodies.

happening dla smakoszy.

Super fun, and it happens in a very transitional neighborhood.

Wielka frajda, w bardzo "przejściowym" sąsiedztwie.

Subsequent to that,

Ponadto,

after it's been going for about a year now,

trwa to już od ponad roku,

they actually started to lease and create and extend.

zaczęli ostatnio dzierżawić, tworzyć i rozszerzać.

An area that was edgy-artsy

Okolica, która była skrajnie artystyczna

is now starting to become much cooler

jest teraz bardziej "cool"

and engage a lot more people.

i przyciąga więcej ludzi.

So this is an example.

To tylko przykład.

The Crafty Fox is this woman who's into crafts,

Crafty Fox to londyńska rzemieślniczka.

and she does these pop-up crafts fairs around London.

Organizuje jarmarki rzemieślnicze w stylu pop-up.

But these sorts of things are happening

Ale takie rzeczy mają miejsce

in many different environments.

w bardzo różnych środowiskach.

From my perspective, one of the things pop-up stores do

Z mojego punktu widzenia, pop-up shops

is create perishability and urgency.

tworzą potrzebę pośpiechu.

It creates two of the favorite words of any businessperson:

Kończą się ulubionym słowem każdego biznesmena:

sold out.

wyprzedane.

And the opportunity to really focus trust and attention

A możliwość prawdziwego skupienia zaufania i uwagi

is a wonderful thing.

to wspaniała rzecz.

So a lot of what we see in the mesh,

Tak więc wiele z tego, co widzimy w "meszu"

and a lot of what we have in the platform that we built

i wiele z tego, co dają nam platformy,

allows us to define, refine and scale.

pozwala definiować, ulepszać i zwiększać.

It allows us to test things as an entrepreneur,

Pozwala testować pomysły,

to go to market,

wejść na rynek,

to be in conversation with people,

na konwersację z ludźmi,

listen, refine something and go back.

słuchać, ulepszyć i wrócić.

It's very cost-effective,

Jest oszczędne,

and it's very mesh-y.

i bardzo "sieciowe".

The infrastructure enables that.

To wszystko dzięki infrastrukturze.

In closing, and as we're moving towards the end,

Koniec końców,

I just also want to encourage --

chcę was zachęcić --

and I'm willing to share my failures as well,

i gotowa jestem podzielić się porażkami,

though not from the stage.

choć nie ze sceny.

(Laughter)

(Śmiech)

I would just like to say that one of the big things,

Chcę jeszcze powiedzieć, że ważną rzeczą,

when we look at waste

kiedy spojrzeć na odpady,

and when we look at ways that we can really be generous

czy kiedy chcemy być naprawdę szczodrzy

and contribute to each other,

i wspierać się nawzajem,

but also move to create a better economic situation

ale także tworzyć lepszy stan ekonomiczny

and a better environmental situation,

i ekologiczny,

is by sharing failures.

to dzieląc się porażkami.

And one quick example

Jeden szybki przykład

is Velib, in 2007,

to Velib, który w 2007 roku

came forward in Paris

zaproponował w Paryżu

with a very bold proposition,

bardzo odważnie,

a very big bike-sharing service.

duży projekt bike sharing.

They made a lot of mistakes.

Popełnili wiele błędów,

They had some number of big successes.

ale były też spore sukcesy.

But they were very transparent, or they had to be,

Były jednak bardzo przeźroczyste -- musiały być --

in the way that they exposed

gdyż odkrywały niejako

what worked and didn't work.

co działa a co nie.

And so B.C. in Barcelona

B.C. w Barcelonie,

and B-cycle

B-cycle

and Boris Bikes in London --

i Boris Bikes w Londynie --

no one has had to repeat

nie musiał już powtarzać

the version 1.0 screw-ups

błędów wersji 1.0

and expensive learning exercises

i kosztownych prób i testów

that happened in Paris.

z Paryża.

So the opportunity when we're connected

Możliwością, jaką daje nam łączność

is also to share failures and successes.

to dzielenie się porażkami i sukcesami.

We're at the very beginning of something

Stoimy u początku czegoś,

that, what we're seeing

co, jak widzimy,

and the way that mesh companies are coming forward,

i w sposobie, w jaki pojawiają się nowe mesz-biznesy,

is inviting, it's engaging, but it's very early.

angażuje, przyciąga, ale to wczesne stadium.

I have a website -- it's a directory --

Mam stronę internetową, to spis,

and it started with about 1,200 companies,

który zaczął się od 1200 film,

and in the last two-and-a-half months

i wciągu dwóch i pół miesiąca

it's up to about 3,300 companies.

urósł do około 3300 firm.

And it grows on a very regular daily basis.

I rośnie z każdym dniem.

But it's very much at the beginning.

Jednak to dopiero początek.

So I just want to welcome all of you onto the ride.

Chcę was zachęcić - przyłączcie się.

And thank you very much.

Bardzo dziękuję

(Applause)

(Aplauz)