Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Vertaald door: Axel Saffran Nagekeken door: Els De Keyser

So if someone asked you

Als iemand jou vroeg

for the three words that would sum up

welke drie woorden

your reputation, what would you say?

jouw reputatie samenvatten, wat zou je dan zeggen?

How would people describe your judgment,

Hoe beschrijven mensen jouw beoordelingsvermogen,

your knowledge, your behaviors, in different situations?

jouw kennis, jouw gedrag in diverse situaties?

Today I'd like to explore with you

Vandaag wil ik met jullie verkennen

why the answer to this question

waarom het antwoord op deze vraag

will become profoundly important

buitengewoon belangrijk gaat worden

in an age where reputation will be your most valuable asset.

in een tijdperk waarin reputatie je voornaamste bezit zal zijn.

I'd like to start by introducing you to someone

Allereerst wil ik jullie laten kennismaken met iemand

whose life has been changed by a marketplace

wiens leven veranderd is door een markt

fueled by reputation.

die draait op reputatie.

Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host

Sebastian Sandys is logies en ontbijt-gastheer

on Airbnb since 2008.

op Airbnb sinds 2008.

I caught up with him recently, where, over the course

Ik zocht hem onlangs op en

of several cups of tea, he told me how

al theedrinkend vertelde hij me hoe

hosting guests from all over the world

het ontvangen van gasten uit de hele wereld

has enriched his life.

zijn leven verrijkt heeft.

More than 50 people have come to stay in the 18th-century

Meer dan 50 mensen zijn komen logeren in de 18e-eeuwse

watchhouse he lives in with his cat, Squeak.

wachthuisje waar hij woont met zijn kat, Squeak.

Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest

Ik noem Squeak omdat Sebastian's eerste gast

happened to see a rather large mouse run across the kitchen,

een nogal grote muis door de keuken zag rennen

and she promised that she would refrain from leaving

en zij beloofde geen slechte recensie te geven

a bad review on one condition: he got a cat.

op één voorwaarde: dat hij een kat zou aanschaffen.

And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.

Dus Sebastian kocht Squeak om zijn reputatie te beschermen.

Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer

Zoals velen van jullie weten, is Airbnb een P2P-markt

marketplace that matches people who have space to rent

die mensen met ruimtes te huur

with people who are looking for a place to stay

koppelt aan mensen die een logeerplek zoeken

in over 192 countries.

in meer dan 192 landen.

The places being rented out are things that you might

De verhuurde ruimtes zijn dingen die je zou verwachten

expect, like spare rooms and holiday homes,

zoals extra kamers en vakantiehuisjes,

but part of the magic is the unique places

maar de magie schuilt deels in de unieke plekken

that you can now access: treehouses, teepees,

die nu beschikbaar komen: boomhutten, tipi's,

airplane hangars, igloos.

vliegtuighangars, iglo's.

If you don't like the hotel, there's a castle down the road

Als het hotel je niet aanstaat, is er verderop een kasteel

that you can rent for 5,000 dollars a night.

dat je kan huren voor 5000 dollar per nacht.

It's a fantastic example of how technology

Een fantastisch voorbeeld van hoe technologie

is creating a market

een markt schept

for things that never had a marketplace before.

voor dingen waar niet eerder een markt voor was.

Now let me show you these heat maps of Paris

Op deze hittekaart van Parijs

to see how insanely fast it's growing.

zie je hoe krankzinnig snel het groeit.

This image here is from 2008.

Dit beeld is van 2008.

The pink dots represent host properties.

De roze stippen zijn gastverblijven.

Even four years ago, letting strangers stay in your home

Nog maar vier jaar geleden leek het herbergen van vreemden

seemed like a crazy idea.

in je huis een gestoord idee.

Now the same view in 2010.

Nu hetzelfde aanzicht in 2010.

And now, 2012.

En nu, 2012.

There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.

Er is een Airbnb-adres in vrijwel elke grote straat in Parijs.

Now, what's happening here is people are realizing

Mensen beseffen hoe technologie

the power of technology to unlock the idling capacity

de latente capaciteit en waarde

and value of all kinds of assets,

kan ontsluiten van allerlei bezittingen --

from skills to spaces to material possessions,

van vaardigheden over ruimte tot materieel bezit --

in ways and on a scale never possible before.

op manieren en op een schaal die nooit eerder mogelijk was.

It's an economy and culture called collaborative consumption,

Deze economie en cultuur heet collaboratieve consumptie.

and, through it, people like Sebastian

Het maakt van mensen als Sebastian

are becoming micro-entrepreneurs.

micro-ondernemers.

They're empowered to make money and save money

Zij kunnen zo geld verdienen én besparen

from their existing assets.

door middel van hun bezittingen.

But the real magic and the secret source behind

Maar de echte magie en geheime bron achter

collaborative consumption marketplaces like Airbnb

collaboratieve consumptie-markten als Airbnb

isn't the inventory or the money.

is niet de inventaris of het geld.

It's using the power of technology to build trust

Het is het benutten van technologie om vertrouwen

between strangers.

te bouwen tussen vreemden.

This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer

Die kant van Airbnb trof Sebastian verleden zomer

during the London riots.

tijdens de Londense rellen.

He woke up around 9, and he checked his email

Hij werd rond 9 uur wakker en checkte zijn mail.

and he saw a bunch of messages all asking him

Hij zag een stel berichten waarin hem gevraagd werd

if he was okay.

of alles goed was met hem.

Former guests from around the world had seen that

Voormalige gasten uit de hele wereld hadden gezien

the riots were happening just down the street, and wanted

dat de rellen net verderop plaatsvonden,

to check if he needed anything.

en wilden weten of hij iets nodig had.

Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests

Sebastian vertelde me: "Dertien voormalige gasten

contacted me before my own mother rang." (Laughter)

contacteerden me voordat mijn eigen moeder belde." (Gelach)

Now, this little anecdote gets to the heart of why

Die kleine anekdote raakt aan het hart van waarom

I'm really passionate about collaborative consumption,

ik zo warm loop voor collaboratieve consumptie

and why, after I finished my book, I decided

en waarom ik na voltooiing van mijn boek besloot

I'm going to try and spread this into a global movement.

te trachten hier een wereldwijde beweging van te maken.

Because at its core, it's about empowerment.

Want in de kern gaat het om zelfbeschikking.

It's about empowering people to make meaningful connections,

Het stelt mensen in staat om wezenlijke relaties

connections that are enabling us to rediscover

aan te gaan, waarmee we een menselijkheid herontdekken

a humanness that we've lost somewhere along the way,

die we gaandeweg verloren waren,

by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,

door te handelen op markten als Airbnb en Kickstarter

like Etsy, that are built on personal relationships

en Etsy, die bouwen op persoonlijke relaties

versus empty transactions.

in plaats van lege transacties.

Now the irony is that these ideas are actually taking us back

De ironie is, dat deze ideeën ons terugvoeren

to old market principles and collaborative behaviors

naar oude marktprincipes en groepsgedragingen

that are hard-wired in all of us.

die diep in ons allen gebakken zitten.

They're just being reinvented in ways that are relevant

Ze worden enkel her-uitgevonden op manieren

for the Facebook age.

die passen in het Facebook-tijdperk.

We're literally beginning to realize that we have wired

We beginnen te beseffen dat we onze wereld

our world to share, swap, rent, barter or trade

uitgerust hebben om te delen, ruilen, huren of handelen.

just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,

Dat kan met bijna alles. We delen onze auto's met WhipCar,

our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,

onze fietsen met Spinlister, onze kantoren met Loosecubes,

our gardens on Landshare. We're lending and borrowing

onze tuinen met Landshare. We lenen en ruilen

money from strangers on Zopa and Lending Club.

geld van vreemden op Zopa en Lending Club.

We are trading lessons on everything from sushi-making

We verhandelen lessen in alles, van sushi-bereiding

to coding on Skillshare,

tot programmeren op Skillshare,

and we're even sharing our pets on DogVacay.

en we delen zelfs onze huisdieren met DogVacay.

Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption

Welkom in de geweldige wereld van het consu-delen,

that's enabling us to match wants with haves

waarin wensen en aanbod op een

in more democratic ways.

democratischer manier samenkomen.

Now, collaborative consumption is creating the start

Consu-delen is het begin van een transformatie

of a transformation in the way we think about supply and demand,

in hoe we denken over vraag en aanbod,

but it's also a part of a massive value shift underway,

maar het is tevens onderdeel van een grote waardenverschuiving

where instead of consuming to keep up with the Joneses,

waarbij consumeren om indruk te maken plaatsmaakt

people are consuming to get to know the Joneses.

voor consumptie om kennis te maken.

But the key reason why it's taking off now so fast

Maar de reden waarom het nu zo aanslaat

is because every new advancement of technology

is dat elke vooruitgang in technologie

increases the efficiency and the social glue of trust

een toename betekent in efficiëntie en de sociale vertrouwensband

to make sharing easier and easier.

die delen steeds makkelijker maakt.

Now, I've looked at thousands of these marketplaces,

Ik heb duizenden van deze markten bekeken,

and trust and efficiency are always the critical ingredients.

en vertrouwen en efficiëntie zijn steevast het cruciale ingrediënt.

Let me give you an example.

Ik geef een voorbeeld.

Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,

Dit is Chris Mok, 46 jaar.

the best job title here of SuperRabbit.

Functiebeschrijving: "SuperRabbit" (Superkonijn)

Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,

Vier jaar geleden verloor Chris zijn baan

as an art buyer at Macy's, and like so many people,

als kunstkoper bij Macy's en net als vele anderen

he struggled to find a new one during the recession.

vond hij niet zo snel een nieuwe tijdens de recessie.

And then he happened to stumble across a post about

Toen zag hij een advertentie

TaskRabbit.

van TaskRabbit.

Now, the story behind TaskRabbit starts like so many

Het verhaal achter TaskRabbit begint

great stories with a very cute dog by the name of Kobe.

met een schattige hond genaamd "Kobe".

Now what happened was, in February 2008,

In februari 2008 waren

Leah and her husband were waiting for a cab to take them

Leah en haar man aan het wachten

out for dinner, when Kobe came trotting up to them

op een taxi naar een restaurant,

and he was salivating with saliva.

toen Kobe kwijlend binnen kwam.

They realized they'd run out of dog food.

Ze realiseerden zich dat ze geen hondenvoer meer hadden.

Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.

Kevin moest de taxi afbellen en erop uit door de sneeuw.

Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks

De twee hobby-techneuten spraken later die avond

starting talking about how cool it would be if some kind of

over hoe mooi het zou zijn als er zoiets was

eBay for errands existed.

als een eBay voor boodschappen.

Six months later, Leah quit her job,

Zes maanden later gaf Leah haar baan op

and TaskRabbit was born.

en TaskRabbit was geboren.

At the time, she didn't realize that she was actually hitting

Destijds besefte ze niet dat ze eigenlijk raakte aan

on a bigger idea she later called service networking.

een ruimer idee dat ze later 'service networking' noemde.

It's essentially about how we use our online relationships

Dat gaat over hoe we onze online-relaties benutten

to get things done in the real world.

om concrete dingen in de wereld gedaan te krijgen.

Now the way TaskRabbit works is, people outsource

Op TaskRabbit besteden mensen de taken uit

the tasks that they want doing, name the price

die ze gedaan willen hebben, noemen hun prijs

they're willing to pay, and then vetted Rabbits

en dan bieden doorgelichte 'Rabbits'

bid to run the errand.

om de klus te mogen klaren.

Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process

Een grondig, 4-staps interviewproces

that's designed to find the people that would make

scheidt de goede persoonlijke assistenten van de dubieuze Rabbits.

great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.

scheidt de goede persoonlijke assistenten van de dubieuze Rabbits.

Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States

Nu zijn er ruim 4.000 Rabbits in de VS

and 5,000 more on the waiting list.

met nog 5.000 op de wachtlijst.

Now the tasks being posted are things that you might

De geadverteerde taken zijn dingen die je zou verwachten,

expect, like help with household chores

zoals hulp bij huishoudelijke klusjes

or doing some supermarket runs.

of het doen van boodschappen.

I actually learned the other day that 12 and a half thousand

Ik las onlangs dat 12.500

loads of laundry have been cleaned and folded

ladingen was gewassen en gevouwen zijn

through TaskRabbit.

via TaskRabbit.

But I love that the number one task posted,

De populairste taak, die ruim 100x per dag

over a hundred times a day, is something that many of us

wordt geadverteerd, is iets waaronder we allemaal

have felt the pain of doing:

wel eens hebben geleden:

yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)

juist... Ikea-meubels monteren. (Gelach) (Applaus)

It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here

Geweldig. Wij lachen daar om, maar

is actually making up to 5,000 dollars a month

Chris verdient tot 5000 dollar per maand

running errands around his life.

met het klaren van dit soort klusjes.

And 70 percent of this new labor force

70% van deze nieuwe beroepsgroep was

were previously unemployed or underemployed.

voorheen geheel of gedeeltelijk werkloos.

I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption

Ik vind TaskRabbit en vergelijkbare voorbeelden

are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.

snoepwinkels op steroïden. Helemaal top!

Now, when you think about it, it's amazing, right,

Bedenk eens, hoe verbazingwekkend

that over the past 20 years, we've evolved

dat we in de afgelopen 20 jaar geëvolueerd zijn

from trusting people online to share information

van mensen vertrouwen op internet om informatie te delen

to trusting to handing over our credit card information,

tot het geven van je creditcardinformatie

and now we're entering the third trust wave:

en nu komen we in de derde vertrouwensgolf:

connecting trustworthy strangers to create all kinds

betrouwbare vreemden met elkaar verbinden

of people-powered marketplaces.

zodat allerlei mens-gedreven markten ontstaan.

I actually came across this fascinating study

Ik vond deze week dit fascinerende onderzoek

by the Pew Center this week that revealed

van het Pew Center, dat uitwees

that an active Facebook user is three times as likely

dat een actieve Facebookgebruiker driemaal meer

as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.

dan een niet-internetgebruiker geneigd is te geloven dat mensen doorgaans te vertrouwen zijn.

Virtual trust will transform the way we trust one another

Virtueel vertrouwen gaat veranderen hoe we

face to face.

elkaar in het echt vertrouwen.

Now, with all of my optimism, and I am an optimist,

In al mijn optimisme, en ik ben een optimist,

comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need

heb ik toch een gezonde dosis voorzichtigheid, of eigenlijk de dringende behoefte

to address some pressing, complex questions.

om enkele ingewikkelde vragen aan te snijden.

How to ensure our digital identities reflect our

Hoe zorgen we dat onze digitale identiteit onze echte weerspiegelt?

real world identities? Do we want them to be the same?

Willen we dat ze hetzelfde zijn?

How do we mimic the way trust is built face-to-face online?

Hoe bootsen we online het scheppen van een vertrouwensband na?

How do we stop people who've behaved badly

Hoe verhinderen we dat mensen die zich elders misdroegen

in one community doing so under a different guise?

dat in een andere rol herhalen?

In a similar way that companies often use some kind of

Zoals bedrijven vaak gebruik maken van een

credit rating to decide whether to give you a mobile plan,

waarderingssysteem om te beslissen of je een abonnement

or the rate of a mortgage, marketplaces that depend

of een hypotheek krijgt, hebben marken met

on transactions between relative strangers

transacties tussen onbekenden

need some kind of device to let you know that Sebastian

een mechanisme nodig om je te laten weten dat

and Chris are good eggs,

Sebastian en Chris deugen.

and that device is reputation.

Dat mechanisme is reputatie.

Reputation is the measurement of how much a community trusts you.

Reputatie is de mate waarin een gemeenschap je vertrouwt.

Let's just take a look at Chris.

Kijk naar Chris.

You can see that over 200 people have given him

Je kan zien dat ruim 200 mensen hem een

an average rating over 4.99 out of 5.

gemiddelde score van 4,99 van 5,00 geven.

There are over 20 pages of reviews of his work

Er zijn ruim 20 pagina's beoordelingen van zijn werk

describing him as super-friendly and fast,

die hem als supervriendelijk en snel beschrijven,

and he's reached level 25, the highest level,

en hij heeft niveau 25 bereikt, het hoogste.

making him a SuperRabbit.

Dat maakt hem een SuperRabbit.

Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.

(Gelach) Geweldig woord: Superkonijn.

And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation

Interessant is dat Chris opmerkt dat, met zijn reputatie,

has gone up, so has his chances of winning a bid

ook zijn kans toeneemt om een bieding te winnen

and how much he can charge.

en hoeveel hij kan vragen.

In other words, for SuperRabbits, reputation

Met andere woorden: voor SuperRabbits heeft reputatie

has a real world value.

een heel concrete waarde.

Now, I know what you might be thinking.

Nu weet ik wat jullie waarschijnlijk denken.

Well, this isn't anything new. Just think of power sellers

"Dit is niets nieuws. Denk aan 'powersellers' op eBay

on eBay or star ratings on Amazon.

of sterbeoordelingen op Amazon."

The difference today is that, with every trade we make,

Het verschil is nu, dat we met elke handelsactie,

comment we leave, person we flag, badge we earn,

elk commentaar dat we geven, en insigne die we verdienen

we leave a reputation trail

een reputatiespoor achterlaten

of how well we can and can't be trusted.

dat toont hoe betrouwbaar we zijn.

And it's not just the breadth but the volume

En het is niet alleen de breedte maar ook het volume van

of reputation data out there that is staggering.

reputatiegegevens, dat verbijsterend is.

Just consider this: Five million nights have been booked

Denk je eens in: vijf miljoen nachten zijn al geboekt

on Airbnb in the past six months alone.

via Airbnb in de afgelopen zes maanden.

30 million rides have been shared on Carpooling.com.

30 miljoen ritten zijn gedeeld via Carpooling.com.

This year, two billion dollars worth of loans

Dit jaar gaan 2 miljard dollar aan leningen verstrekt worden

will go through peer-to-peer lending platforms.

via p2p-leenplatforms.

This adds up to millions of pieces of reputation data

Dit levert miljoenen reputatiegegevens op

on how well we behave or misbehave.

over hoe goed of slecht we ons gedragen.

Now, capturing and correlating the trails of information

Het vinden van en wijs worden uit de informatiesporen

that we leave in different places is a massive challenge,

die we achterlaten op diverse plekken, is een enorme uitdaging,

but one we're being asked to figure out.

maar die zullen we moeten aangaan.

What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask

Wat mensen als Sebastian met recht vragen is:

is, shouldn't they own their reputation data?

zijn die reputatiegegevens niet van henzelf?

Shouldn't the reputation that he's personally invested

Zou de reputatie die hij op Airbnb heeft opgebouwd

on building on Airbnb mean that it should travel with him

met hem mee moeten verhuizen

from one community to another?

van één gemeenschap naar de andere?

What I mean by this is, say he started selling second-hand

Stel dat hij tweedehands boeken gaat verkopen

books on Amazon. Why should he have to start from scratch?

op Amazon. Waarom zou hij helemaal op nieuw moeten beginnen?

It's a bit like when I moved from New York to Sydney.

Het lijkt op mijn verhuizing van New York naar Sydney.

It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan

Belachelijk. Ik kon geen telefoonabonnement krijgen

because my credit history didn't travel with me.

omdat mijn kredietgeschiedenis niet meeverhuisde.

I was essentially a ghost in the system.

Ik was een schim in het systeem geworden.

Now I'm not suggesting that the next stage

Nu suggereer ik niet dat de volgende stap

of the reputation economy is about

van de reputatie-economie zal zijn

adding up multiple ratings into some kind of empty score.

dat meerdere beoordelingen worden opgeteld tot een nietszeggende score.

People's lives are too complex, and who wants to do that?

Daarvoor zijn de levens van mensen te complex.

I also want to be clear that this isn't about adding up

Ook wil ik duidelijk stellen dat dit niet gaat over het optellen

tweets and likes and friends in a Klout-like fashion.

van tweets en likes en vrienden in een soort cloud.

Those guys are measuring influence, not behaviors

Die mensen meten invloed, niet gedrag dat

that indicate our trustworthiness.

onze betrouwbaarheid aangeeft.

But the most important thing that we have to keep in mind

Maar het belangrijkste om te onthouden

is that reputation is largely contextual.

is dat reputatie overwegend context-gebonden is.

Just because Sebastian is a wonderful host

Dat Sebastian een geweldige gastheer is,

does not mean that he can assemble Ikea furniture.

betekent niet dat hij ook Ikea-meubels kan monteren.

The big challenge is figuring out what data

De grote uitdaging is uitvinden welke gegevens

makes sense to pull, because the future's

relevant zijn, want de toekomst

going to be driven by a smart aggregation of reputation,

gaat aangedreven worden door een slim verzamelde reputatie,

not a single algorithm.

niet één enkel algoritme.

It's only a matter of time before we'll be able to perform

Het is een kwestie van tijd voor we

a Facebook- or Google-like search

een Facebook- of Google-achtige zoekopdracht geven

and see a complete picture of someone's behaviors

voor een compleet overzicht van iemands gedrag

in different contexts over time.

binnen verschillende contexten.

I envision a realtime stream of who has trusted you,

Ik zie een actuele stream voor me van wie jou vertrouwde,

when, where and why, your reliability on TaskRabbit,

wanneer, waar en waarom. Je betrouwbaarheid op TaskRabbit,

your cleanliness as a guest on Airbnb,

je properheid als gast op Airbnb,

the knowledge that you display on Quora or Tripovo,

de kennis die je tentoonspreidt op Quora.

they'll all live together in one place,

Deze vind je allemaal op één plaats:

and this will live in some kind of reputation dashboard

een soort reputatie-dashboard

that will paint a picture of your reputation capital.

dat het plaatje schetst van jouw reputatiekapitaal.

Now this is a concept that I'm currently researching

Dit is een concept dat ik momenteel onderzoek

and writing my next book on, and currently define

voor mijn volgende boek. Ik definieer het momenteel als

as the worth of your reputation, your intentions,

de waarde van je reputatie, je intenties,

capabilities and values across communities and marketplaces.

vaardigheden en waarden, in gemeenschappen en markten.

This isn't some far-off frontier.

Dit is geen verre toekomstmuziek.

There are actually a wave of startups like Connect.Me

Er is al een golf van nieuwe bedrijfjes als Connect.Me

and Legit and TrustCloud that are figuring out how

en Legit en TrustCloud, die uitdokteren hoe je

you can aggregate, monitor and use your online reputation.

je online-reputatie kan verzamelen, inzien en gebruiken.

Now, I realize that this concept may sound a little

Ik besef dat dit concept wellicht een beetje

Big Brother to some of you, and yes, there are some

'Big Brother'-achtig klinkt, en inderdaad zijn er enkele

enormous transparency and privacy issues to solve,

enorme transparantie- en privacy-uitdagingen.

but ultimately, if we can collect our personal reputation,

Maar uiteindelijk, als we onze persoonlijke reputatie kunnen verzamelen,

we can actually control it more, and extract

hebben we er meer controle over, en wordt

the immense value that will flow from it.

de immense waarde erin toegankelijk.

Also, more so than our credit history,

Tevens kunnen we -- meer dan onze kredietgeschiedenis --

we can actually shape our reputation.

onze reputatie vormgeven.

Just think of Sebastian

Denk maar aan Sebastian

and how he bought the cat to influence his.

en hoe hij de kat aanschafte om dit te beïnvloeden.

Now privacy issues aside, the other really interesting issue

Los van privacy is het andere interessante thema

I'm looking at is how do we empower digital ghosts,

waarnaar ik kijk, hoe we digitale 'spoken' bekrachtigen.

people [who] for whatever reason, are not active online,

Mensen die niet actief zijn online

but are some of the most trustworthy people in the world?

maar die wel heel betrouwbare mensen zijn.

How do we take their contributions to their jobs,

Hoe vertalen we hun bijdragen aan hun werk,

their communities and their families,

hun gemeenschappen en gezinnen

and convert that value into reputation capital?

in reputatie-kapitaal?

Ultimately, when we get it right, reputation capital

Uiteindelijk, als we het goed doen, kan reputatiekapitaal

could create a massive positive disruption

een grote positieve verschuiving betekenen

in who has power, trust and influence.

in wie er macht en invloed heeft en vertrouwen geniet.

A three-digit score, your traditional credit history,

Een driecijferige score, je traditionele kredietgeschiedenis,

that only 30 percent of us actually know what it is,

die slechts 30% van ons daadwerkelijk kent,

will no longer be the determining factor

zal niet langer de bepalende factor zijn

in how much things cost, what we can access,

in hoeveel dingen kosten, waartoe we toegang hebben,

and, in many instances, limit what we can do in the world.

of ons beperken in ons doen en laten.

Indeed, reputation is a currency that I believe will become

Reputatie is een munt die volgens mij in de 21ste eeuw

more powerful than our credit history in the 21st century.

invloedrijker zal worden dan onze kredietgeschiedenis.

Reputation will be the currency that says

Reputatie zal de munt zijn waarin wordt uitgedrukt

that you can trust me.

dat je mij kunt vertrouwen.

Now the interesting thing is, reputation

Het interessante hieraan is, dat reputatie

is the socioeconomic lubricant

het sociaal-economische smeermiddel is,

that makes collaborative consumption work and scale,

dat collaboratieve consumptie werkbaar en opschaalbaar maakt,

but the sources it will be generated from,

maar de bronnen waaruit het gemaakt wordt,

and its applications, are far bigger than this space alone.

en zijn toepassingen zijn veel groter dan enkel deze ruimte.

Let me give you one example from the world of recruiting,

Laat ik een voorbeeld geven uit de wereld van de recrutering,

where reputation data will make the résumé seem

waar reputatiegegevens het cv

like an archaic relic of the past.

een archaïsch relikwie zullen doen lijken.

Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs

Vier jaar geleden besloten tech-bloggers

Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something

en ondernemers Joel Polsky en Jeff Atwood

called Stack Overflow.

om Stack Overflow te beginnen.

Now, Stack Overflow is basically a platform where

Stack Overflow is een platform waar

experienced programmers can ask

ervaren programmeurs andere goede programmeurs

other good programmers highly detailed technical questions

gedetailleerde technische vragen stellen

on things like tiny pixels and chrome extensions.

over zaken als Tiny Pixels en Chrome-extensies.

This site receives five and a half thousand questions a day,

Deze site ontvangt 5.500 vragen per dag

and 80 percent of these receive accurate answers.

en 80% daarvan wordt accuraat beantwoord.

Now users earn reputation in a whole range of ways,

Gebruikers kunnen op diverse manieren reputatie verdienen,

but it's basically by convincing their peers

maar kort gezegd overtuigen ze hun collega's ervan

they know what they're talking about.

dat ze weten waarover ze het hebben.

Now a few months after this site launched, the founders

Enkele maanden na lancering van de site,

heard about something interesting,

hoorden de oprichters iets interessants,

and it actually didn't surprise them.

dat hen eigenlijk niet verwonderde.

What they heard was that users were putting

Ze hoorden dat gebruikers hun reputatiescores

their reputation scores on the top of their résumés,

bovenaan hun cv zetten

and that recruiters were searching the platform

en dat recruteerders het platform bezochten

to find people with unique talents.

om mensen met unieke talenten te vinden.

Now thousands of programmers today are finding

Duizenden programmeurs vinden tegenwoordig

better jobs this way, because Stack Overflow

zo betere banen, omdat Stack Overflow

and the reputation dashboards provide a priceless window

en het reputatie-dashboard een waardevol overzicht

into how someone really behaves,

geven van hoe iemand zich werkelijk gedraagt

and what their peers think of them.

en wat zijn gelijken van hem vinden.

But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,

Maar het principe achter wat er gebeurt bij Stack Overflow

I think, is incredibly exciting.

vind ik ongelofelijk spannend.

People are starting to realize that the reputation

Mensen gaan beseffen dat de reputatie

they generate in one place has value

die ze opbouwen, waarde heeft

beyond the environments from which it was built.

buiten de omgeving waarbinnen ze verkregen is.

You know, it's very interesting.

Heel interessant.

When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits

Wanneer je met supergebruikers praat, zij het SuperRabbits

or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,

of super-mensen op Stack Overflow, of Überhosts,

they all talk about how having a high reputation

allemaal praten ze over hoe een goede reputatie

unlocks a sense of their own power.

hen zich machtig doet voelen.

On Stack Overflow, it creates a level playing field,

Op Stack Overflow creëert het een gelijk speelveld

enabling the people with the real talent to rise to the top.

zodat de echt getalenteerden naar de top stijgen.

On Airbnb, the people often become more important

Op Airbnb worden de mensen vaak belangrijker

than the spaces. On TaskRabbit,

dan de ruimtes. Op TaskRabbit

it gives people control of their economic activity.

geeft het mensen controle over hun economische activiteit.

Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,

Na de thee bij Sebastian vertelde hij me hoe

on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer

op een slechte regenachtige dag zonder klanten

in his bookstore, he thinks of all the people around

in zijn boekwinkel, hij aan alle mensen op de wereld denkt

the world who've said something wonderful about him,

die iets moois over hem hebben gezegd,

and what that says about him as a person.

en wat dat zegt over hem als persoon.

He's turning 50 this year, and he's convinced

Hij wordt dit jaar 50 en is ervan overtuigd

that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb

dat het rijke weefsel van reputatie dat hij op Airbnb heeft opgebouwd

will lead him to doing something interesting

hem zal helpen iets interessants te doen

with the rest of his life.

met de rest van zijn leven.

You know, there are only a few windows in history

Er zijn slechts een paar historische momenten

where the opportunity exists to reinvent

waarop de mogelijkheid bestaat

part of how our socioeconomic system works.

om ons sociaal-economische systeem opnieuw uit te vinden.

We're living through one of those moments.

Wij leven op één van die momenten.

I believe that we are at the start of a collaborative revolution

Ik geloof dat we aan het begin staan van een collaboratieve revolutie

that will be as significant as the Industrial Revolution.

even significant als de Industriële Revolutie.

In the 20th century, the invention of traditional credit

In de 20ste eeuw transformeerde de uitvinding van krediet

transformed our consumer system, and in many ways

ons consumptiesysteem en bepaalde in zekere zin

controlled who had access to what.

wie toegang had tot wat.

In the 21st century, new trust networks,

In de 21ste eeuw gaan nieuwe vertrouwensnetwerken

and the reputation capital they generate, will reinvent

en het reputatiekapitaal dat ze genereren,

the way we think about wealth, markets, power

vernieuwen hoe we denken over rijkdom, markten, macht

and personal identity, in ways we can't yet even imagine.

en persoonlijke identiteit, op manieren die we ons nog niet eens voor kunnen stellen.

Thank you very much. (Applause)

Hartelijk dank. (Applaus)

(Applause)

(Applaus)