Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

מתרגם: Yael BST מבקר: Ido Dekkers

So if someone asked you

אז אם מישהו היה שואל אתכם

for the three words that would sum up

מהן שלוש המילים שמתמצתות

your reputation, what would you say?

את המוניטין שלכם, מה הייתם אומרים?

How would people describe your judgment,

איך אנשים היו מתארים את שיקול הדעת שלכם,

your knowledge, your behaviors, in different situations?

את הידע שלכם, את ההתנהגות שלכם בסיטואציות שונות?

Today I'd like to explore with you

היום הייתי רוצה לבחון יחד אתכם

why the answer to this question

מדוע התשובה לשאלה הזו

will become profoundly important

תהפוך לחשובה באופן מיוחד

in an age where reputation will be your most valuable asset.

בעידן שבו המוניטין יהיה הנכס הכי יקר שלכם.

I'd like to start by introducing you to someone

אני רוצה להתחיל בלהציג לכם אדם

whose life has been changed by a marketplace

שחייו השתנו בעקבות השוק

fueled by reputation.

שמונע על-ידי מוניטין.

Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host

סבסטיאן סנדייס מופיע כמארח של "לינה וארוחת בוקר"

on Airbnb since 2008.

באתר Airbnb מאז 2008.

I caught up with him recently, where, over the course

נפגשתי איתו לאחרונה, ואז, בזמן שתיית

of several cups of tea, he told me how

כמה כוסות תה, הוא סיפר לי

hosting guests from all over the world

איך האירוח של אנשים מכל רחבי העולם

has enriched his life.

העשיר את חייו.

More than 50 people have come to stay in the 18th-century

מעל 50 איש הגיעו לשהות אצלו במבנה בן המאה ה-18

watchhouse he lives in with his cat, Squeak.

ששימש כמתקן שמירה ובו הוא גר היום עם החתול שלו, סקוויק.

Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest

עכשיו, אני מזכירה את סקוויק כי האורחת הראשונה של סבסטיאן

happened to see a rather large mouse run across the kitchen,

נתקלה בעכבר גדול שהתרוצץ במטבח,

and she promised that she would refrain from leaving

והיא הבטיחה שהיא לא תשאיר

a bad review on one condition: he got a cat.

חוות דעת לא טובה, בתנאי אחד: שיקנה חתול.

And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.

אז סבסטיאן קנה את סקוויק כדי להגן על המוניטין שלו.

Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer

עכשיו, כמו שרבים מכם יודעים, Airbnb הוא

marketplace that matches people who have space to rent

שוק עמית-לעמית שמשדך בין אנשים שיש להם מקום להשכיר

with people who are looking for a place to stay

עם אנשים שמחפשים מקום לינה

in over 192 countries.

במעל מ- 192 מדינות.

The places being rented out are things that you might

המקומות שמושכרים הם מה שהיינו מצפים,

expect, like spare rooms and holiday homes,

למשל חדרים ריקים בבית ובתי נופש,

but part of the magic is the unique places

אבל חלק מהקסם הוא אותם מקומות ייחודיים

that you can now access: treehouses, teepees,

שעכשיו נגישים לנו: בתי עץ, אוהלים אינדיאניים,

airplane hangars, igloos.

האנגרים של מטוסים, איגלואים.

If you don't like the hotel, there's a castle down the road

אם אתם לא אוהבים את המלון, יש טירה במורד הרחוב

that you can rent for 5,000 dollars a night.

שאתם יכולים לשכור בעבור 5,000 דולר ללילה.

It's a fantastic example of how technology

זו דוגמה נפלאה לאופן שבו טכנולוגיה

is creating a market

יוצרת שוק

for things that never had a marketplace before.

לדברים שמעולם בעבר לא היה להם שוק.

Now let me show you these heat maps of Paris

תנו לי להראות לכם את מפות החום האלו של פריז

to see how insanely fast it's growing.

שתוכלו לראות באיזו מהירות מטורפת זה מתרחב.

This image here is from 2008.

התמונה הזו כאן היא מ- 2008.

The pink dots represent host properties.

הנקודות הוורודות מייצגות נכסים של מארחים.

Even four years ago, letting strangers stay in your home

אפילו לפני 4 שנים, להכניס זרים ללינה אצלך בבית

seemed like a crazy idea.

היה נראה כמו רעיון מטורף.

Now the same view in 2010.

ועכשיו אותה תצוגה ב- 2010.

And now, 2012.

ועכשיו ב- 2012.

There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.

יש מארח Airbnb כמעט בכל רחוב מרכזי בפריז.

Now, what's happening here is people are realizing

עכשיו, מה שקורה כאן זה שאנשים מבינים

the power of technology to unlock the idling capacity

את כוחה של הטכנולוגיה לשחרר את היכולת המבוזבזת

and value of all kinds of assets,

והערך של כל מיני נכסים

from skills to spaces to material possessions,

מכישורים ועד חללים ועד חפצים,

in ways and on a scale never possible before.

בדרכים ובקנה מידה שלא היו אפשריים עד כה.

It's an economy and culture called collaborative consumption,

זו כלכלה ותרבות שנקראת צרכנות שיתופית,

and, through it, people like Sebastian

ובאמצעותה, אנשים כמו סבסטיאן

are becoming micro-entrepreneurs.

הופכים למיקרו-יזמים.

They're empowered to make money and save money

הם מקבלים כוח לעשות כסף ולחסוך כסף

from their existing assets.

מהנכסים הקיימים שלהם.

But the real magic and the secret source behind

אבל הקסם האמיתי והסוד מאחורי

collaborative consumption marketplaces like Airbnb

שווקי הצרכנות השיתופית כדוגמת Airbnb

isn't the inventory or the money.

הוא לא המלאי או הכסף.

It's using the power of technology to build trust

זה השימוש בכוח של הטכנולוגיה כדי לבנות אמון

between strangers.

בין זרים.

This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer

הצד הזה של Airbnb נקלט אצל סבסטיאן בקיץ שעבר

during the London riots.

במהלך מהומות לונדון.

He woke up around 9, and he checked his email

הוא התעורר בסביבות 9, ובדק את האימייל שלו

and he saw a bunch of messages all asking him

והוא ראה ערימת הודעות שבכולן שואלים

if he was okay.

אם הוא בסדר.

Former guests from around the world had seen that

אורחים לשעבר מכל העולם ראו

the riots were happening just down the street, and wanted

שהמהומות מתרחשות ממש במורד הרחוב,

to check if he needed anything.

ורצו לשאול אם הוא צריך משהו.

Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests

סבסטיאן למעשה אמר לי "שלוש-עשרה אורחים לשעבר

contacted me before my own mother rang." (Laughter)

יצרו איתי קשר עוד לפני שאמא שלי התקשרה." (צחוק)

Now, this little anecdote gets to the heart of why

עכשיו, האנקדוטה הקטנה הזו נוגעת בדיוק בדבר

I'm really passionate about collaborative consumption,

שבגללו אני כ"כ מתלהבת מצרכנות שיתופית,

and why, after I finished my book, I decided

ובשאלה מדוע, אחרי שסיימתי לכתוב את הספר שלי, החלטתי

I'm going to try and spread this into a global movement.

שאני אנסה להפיץ את זה כתנועה גלובלית.

Because at its core, it's about empowerment.

בגלל שבליבה, העניין הוא העצמה.

It's about empowering people to make meaningful connections,

העניין הוא העצמת אנשים ליצור קשרים משמעותיים,

connections that are enabling us to rediscover

קשרים שמאפשרים לנו לגלות מחדש

a humanness that we've lost somewhere along the way,

אנושיות שאיבדנו איפשהו בדרך,

by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,

בכך שאנחנו לוקחים חלק בשוק כמו Airbnb, כמו Kickstarter,

like Etsy, that are built on personal relationships

כמו Etsy, שמבוססים על מערכות יחסים אישיות

versus empty transactions.

לעומת עסקאות ריקות.

Now the irony is that these ideas are actually taking us back

עכשיו האירוניה היא שהרעיונות האלו למעשה לוקחים אותנו אחורה

to old market principles and collaborative behaviors

לעקרונות הישנים של השוק ולהתנהגות השיתופית

that are hard-wired in all of us.

שמובנים בכולנו,

They're just being reinvented in ways that are relevant

הם רק עוברים המצאה מחדש בדרכים שרלוונטיות

for the Facebook age.

לעידן הפייסבוק.

We're literally beginning to realize that we have wired

אנחנו פשוטו כמשמעו מתחילים להבין שקישרנו בכבלים

our world to share, swap, rent, barter or trade

את כל העולם כדי לשתף, להחליף, להשכיר, להמיר או לסחור

just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,

פחות או יותר בהכול. אנחנו חולקים את הרכב שלנו ב- WhipCar,

our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,

את האופניים שלנו ב- Spinlister, את המשרדים שלנו ב- Loosecubes,

our gardens on Landshare. We're lending and borrowing

את הגנים שלנו ב- Landshare. אנחנו מלווים ולווים

money from strangers on Zopa and Lending Club.

כסף לזרים ומזרים ב- Zopa וב- Lending Club.

We are trading lessons on everything from sushi-making

אנחנו מחליפים שיעורים בכל דבר החל מהכנת סושי

to coding on Skillshare,

ועד תיכנות ב- Skillshare,

and we're even sharing our pets on DogVacay.

ואנחנו אפילו משתפים את חיות המחמד שלנו ב- DogVacay.

Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption

ברוכים הבאים לעולם הנפלא של צרכנות שיתופית

that's enabling us to match wants with haves

שמאפשרת לשדך בין "אני רוצה" ל - "יש לי"

in more democratic ways.

בדרכים יותר דמוקרטיות.

Now, collaborative consumption is creating the start

עכשיו, צרכנות שיתופית יוצרת את תחילתו

of a transformation in the way we think about supply and demand,

של שינוי באופן שבו אנחנו חושבים על היצע וביקוש,

but it's also a part of a massive value shift underway,

אבל היא גם חלק מתהליך גדול של שינוי שיווי המשקל,

where instead of consuming to keep up with the Joneses,

כשבמקום צריכה שמנסה לעמוד בקצב של החשק,

people are consuming to get to know the Joneses.

אנשים צורכים כדי להתוודע לחשקים.

But the key reason why it's taking off now so fast

אבל הסיבה המרכזית לכך שזה תופס תאוצה עכשיו

is because every new advancement of technology

היא שכל התקדמות טכנולוגית

increases the efficiency and the social glue of trust

מגבירה את היעילות ואת הדבק החברתי של האמון

to make sharing easier and easier.

כדי להפוך את השיתוף ליותר ויותר קל.

Now, I've looked at thousands of these marketplaces,

עכשיו, בחנתי אלפי שווקים כאלו,

and trust and efficiency are always the critical ingredients.

והאמון והיעילות הם תמיד מרכיבים קריטיים.

Let me give you an example.

תנו לי לתת לכם דוגמה.

Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,

הכירו את כריס מוק בן ה- 46, שיש לו, אני בטוחה,

the best job title here of SuperRabbit.

את תיאור התפקיד הכי טוב כאן: סופר-ארנבת.

Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,

עכשיו, לפני ארבע שנים, כריס איבד את עבודתו, לצערנו,

as an art buyer at Macy's, and like so many people,

כקניין אומנות במייסיס, וכמו כל-כך הרבה אנשים,

he struggled to find a new one during the recession.

הוא התקשה מאוד למצוא עבודה חדשה בזמן המיתון.

And then he happened to stumble across a post about

ואז הוא במקרה נתקל בפוסט על

TaskRabbit.

TaskRabbit.

Now, the story behind TaskRabbit starts like so many

עכשיו, הסיפור מאחורי TaskRabbit מתחיל כמו הרבה

great stories with a very cute dog by the name of Kobe.

סיפורים נפלאים עם כלב מאוד חמוד בשם קובי.

Now what happened was, in February 2008,

מה שקרה זה, בפברואר 2008,

Leah and her husband were waiting for a cab to take them

לאה ובעלה המתינו למונית שתיקח

out for dinner, when Kobe came trotting up to them

אותם לארוחת ערב בחוץ, כשקובי הזדחל לכיוונם

and he was salivating with saliva.

כשהוא כולו מזיל ריר.

They realized they'd run out of dog food.

הם נזכרו שנגמר להם האוכל לכלב.

Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.

קווין ביטל את המונית ויצא לכתת רגליו בשלג.

Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks

מאוחר יותר באותו ערב, השניים, שמודים שהם חנונים הטכנולוגיים,

starting talking about how cool it would be if some kind of

התחילו לדבר על כמה מגניב זה יכול להיות אם

eBay for errands existed.

משהו כמו אי-ביי לביצוע שליחויות היה קיים.

Six months later, Leah quit her job,

שישה חודשים אחרי זה, לאה התפטרה מעבודתה,

and TaskRabbit was born.

ו- TaskRabbit נולד.

At the time, she didn't realize that she was actually hitting

בזמנו, היא לא ידעה שהיא למעשה נוגעת

on a bigger idea she later called service networking.

ברעיון גדול יותר שאחר כך היא קראה לו נטוורקינג לשירותים.

It's essentially about how we use our online relationships

ביסודו זה איך אנחנו משתמשים במערכות היחסים המקוונות שלנו

to get things done in the real world.

כדי להביא דברים לכדי ביצוע בעולם האמיתי.

Now the way TaskRabbit works is, people outsource

TaskRabbit עובד בצורה כזו, שאנשים עושים מיקור חוץ

the tasks that they want doing, name the price

למשימות שהם רוצים שיבוצעו, נוקבים במחיר

they're willing to pay, and then vetted Rabbits

שהם מוכנים לשלם, ואז בוחנים הצעות של "ארנבות"

bid to run the errand.

שהשתתפו במכרז לביצוע המשימה.

Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process

כן, יש ממש תהליך של ראיון מתיש בן ארבע שלבים

that's designed to find the people that would make

שמיועד לאתר את האנשים שיכולים להיות

great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.

עוזרים אישיים מוצלחים ולסנן את הארנבות הבעייתיות.

Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States

עכשיו, יש מעל 4,000 ארנבות בכל ארה"ב

and 5,000 more on the waiting list.

ועוד 5,000 ברשימת ההמתנה.

Now the tasks being posted are things that you might

עכשיו המשימות שמתפרסמות הם דברים שאולי

expect, like help with household chores

הייתם מצפים, כמו עזרה עם מטלות בבית

or doing some supermarket runs.

או שליחויות לסופרמרקטים.

I actually learned the other day that 12 and a half thousand

גיליתי ש- 12 וחצי אלף

loads of laundry have been cleaned and folded

ערימות של כביסה כובסו וקופלו

through TaskRabbit.

דרך TaskRabbit.

But I love that the number one task posted,

אבל אני אוהבת את זה שהמשימה מספר אחת,

over a hundred times a day, is something that many of us

זו שמועלית יותר מ- 100 פעמים ביום, היא משהו שרבים מאיתנו

have felt the pain of doing:

חשו בכאב של הביצוע שלה:

yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)

כן, הרכבת רהיטים של איקאה. (צחוק) (מחיאות כפיים)

It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here

זה גאוני. עכשיו, אנחנו אולי צוחקים, אבל כריס

is actually making up to 5,000 dollars a month

מרוויח עד 5,000 דולר בחודש

running errands around his life.

מביצוע שליחויות בחיים.

And 70 percent of this new labor force

ו- 70 אחוז מכוח העבודה החדש הזה

were previously unemployed or underemployed.

היו קודם לכן מובטלים או מועסקים חלקית בלבד.

I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption

אני חושבת ש TaskRabbit ודוגמאות אחרות של צרכנות שיתופית

are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.

הם כמו דוכני לימונדה על סטרואידים. הם פשוט גאוניים.

Now, when you think about it, it's amazing, right,

עכשיו, כשחושבים על זה, זה מדהים. נכון,

that over the past 20 years, we've evolved

במהלך 20 השנים האחרונות התקדמנו

from trusting people online to share information

מלבטוח באנשים באינטרנט מספיק כדי לשתף מידע,

to trusting to handing over our credit card information,

ואח"כ לבטוח בהם במתן פרטי כרטיס האשראי שלנו,

and now we're entering the third trust wave:

ועכשיו אנחנו נכנסים לגל השלישי של האמון:

connecting trustworthy strangers to create all kinds

להתחבר עם אנשים שראוי לסמוך עליהם כדי ליצור

of people-powered marketplaces.

כל מני שווקים מונעי-אדם.

I actually came across this fascinating study

נתקלתי במחקר מרתק

by the Pew Center this week that revealed

של מרכז Pew השבוע שחשף

that an active Facebook user is three times as likely

שלמשתמש פעיל בפייסבוק יש סבירות גבוהה פי 3

as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.

מאשר אדם שלא משתמש באינטרנט, להאמין שרוב האנשים הם ראויים לאמון.

Virtual trust will transform the way we trust one another

אמון וירטואלי יחולל מהפכה באופן בו אנחנו סומכים אחד על השני

face to face.

פנים מול פנים.

Now, with all of my optimism, and I am an optimist,

עכשיו, עם כל האופטימיות שלי, ואני אכן אופטימית,

comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need

מגיעה גם לא מעט זהירות, או יותר נכון, צורך דחוף

to address some pressing, complex questions.

לתת את הדעת לכמה שאלות מורכבות והכרחיות.

How to ensure our digital identities reflect our

איך להבטיח שהזהות הדיגיטלית שלנו תשקף

real world identities? Do we want them to be the same?

את הזהות שלנו בעולם האמיתי? האם אנחנו רוצים שהן יהיו זהות?

How do we mimic the way trust is built face-to-face online?

איך מחקים את האופן שבו נבנה האמון פנים אל פנים לעולם המקוון?

How do we stop people who've behaved badly

איך נמנע מאנשים שהתנהגו לא בסדר

in one community doing so under a different guise?

בקהילה אחת מלהתנהג כך בתחפושת אחרת?

In a similar way that companies often use some kind of

באופן דומה לזה בו חברות משתמשות בסוג של

credit rating to decide whether to give you a mobile plan,

דירוג אשראי כדי להחליט אם לתת לכם חבילת תקשורת,

or the rate of a mortgage, marketplaces that depend

או מדרגים את המשכנתא, כך שווקים

on transactions between relative strangers

שתלויים בעסקאות בין זרים

need some kind of device to let you know that Sebastian

צריכים איזשהו כלי שיאפשר לך לדעת שסבסטיאן

and Chris are good eggs,

וכריס הם בחירה טובה,

and that device is reputation.

והכלי הזה הוא המוניטין.

Reputation is the measurement of how much a community trusts you.

מוניטין הוא המדד של עד כמה קהילה בוטחת בך.

Let's just take a look at Chris.

בואו נסתכל על כריס.

You can see that over 200 people have given him

אפשר לראות שמעל 200 איש נתנו לו

an average rating over 4.99 out of 5.

ציון ממוצע של מעל 4.99 מתוך 5.

There are over 20 pages of reviews of his work

יש יותר מ 20 עמודים של חוות דעת על העבודה שלו

describing him as super-friendly and fast,

שמתארות אותו כסופר ידידותי ומהיר,

and he's reached level 25, the highest level,

והוא הגיע לדרגה 25, הדרגה הגבוהה ביותר,

making him a SuperRabbit.

שהופכת אותו לסופר-ארנבת.

Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.

עכשיו...(צחוק)... אני מתה על המילה הזו, סופר-ארנבת.

And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation

ומעניין שכריס ציין שככל שהמוניטין שלו עלה,

has gone up, so has his chances of winning a bid

כך עלו גם הסיכויים שלו לזכות במכרז

and how much he can charge.

וגם כמה הוא יכול לגבות.

In other words, for SuperRabbits, reputation

במילים אחרות, בעבור סופר-ארנבת, למוניטין

has a real world value.

יש ערך ממשי בעולם.

Now, I know what you might be thinking.

עכשיו, אני יודעת מה שאתם בוודאי חושבים.

Well, this isn't anything new. Just think of power sellers

נכון, זה לא משהו חדש. מספיק לחשוב על דירוג המוכרים

on eBay or star ratings on Amazon.

באיביי או דירוג הכוכבים של אמזון.

The difference today is that, with every trade we make,

ההבדל כיום הוא, שעם כל עסקה שאנחנו עושים,

comment we leave, person we flag, badge we earn,

כל הערה שאנחנו משאירים, כל אדם שאנחנו מדרגים, כל תג שאנחנו מרוויחים,

we leave a reputation trail

אנחנו משאירים שובל של מוניטין

of how well we can and can't be trusted.

של עד כמה אפשר ואי אפשר לתת בנו אמון.

And it's not just the breadth but the volume

וזה לא רק ההיקף אלא גם הכמות

of reputation data out there that is staggering.

של נתוני המוניטין שמפוזרים שם הוא שמדהים.

Just consider this: Five million nights have been booked

רק תחשבו על זה: חמישה מיליון לילות הוזמנו

on Airbnb in the past six months alone.

ב- Airbnb רק ב-6 החודשים האחרונים.

30 million rides have been shared on Carpooling.com.

30 מיליון נסיעות משותפות נעשו דרך Carpooling.com.

This year, two billion dollars worth of loans

השנה, הלוואות בסך שני מיליארד דולר

will go through peer-to-peer lending platforms.

יעברו דרך פלטפורמת להלוואות מסוג עמית לעמית.

This adds up to millions of pieces of reputation data

כל זה ביחד מגיע לכדי מיליוני פיסות של מידע על מוניטין

on how well we behave or misbehave.

לגבי ההתנהגות הטובה או הלא טובה שלנו.

Now, capturing and correlating the trails of information

עכשיו, לתפוס ולקשר את עקבות המידע הזה

that we leave in different places is a massive challenge,

שאנחנו משאירים במקומות שונים זה אתגר אדיר,

but one we're being asked to figure out.

אבל אתגר שאנחנו נדרשים לפצח אתו.

What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask

מה שאנשים כמו סבסטיאן מתחילים עכשיו בצדק לשאול

is, shouldn't they own their reputation data?

זה, האם לא הגיוני שהם יהיו הבעלים של נתוני המוניטין שלהם?

Shouldn't the reputation that he's personally invested

האם לא הגיוני שהמוניטין שהוא אישית השקיע

on building on Airbnb mean that it should travel with him

בבנייתו ב- Airbnb יעבור איתו

from one community to another?

מקהילה אחת לאחרת?

What I mean by this is, say he started selling second-hand

הכוונה שלי בזה היא, נגיד שהוא התחיל למכור

books on Amazon. Why should he have to start from scratch?

ספרים יד שניה באמזון. למה שהוא יצטרך להתחיל מאפס?

It's a bit like when I moved from New York to Sydney.

זה קצת דומה למה שקרה כשעברתי מניו-יורק לסידני.

It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan

זה היה מגוחך. לא הצלחתי להשיג חבילה לטלפון נייד

because my credit history didn't travel with me.

כי היסטוריית האשראי שלי לא עברה יחד איתי.

I was essentially a ghost in the system.

הייתי ממש רוח רפאים במערכת.

Now I'm not suggesting that the next stage

עכשיו אני לא מציעה שהשלב הבא

of the reputation economy is about

בכלכלת המוניטין

adding up multiple ratings into some kind of empty score.

הוא לסכם דירוגים שונים לאיזשהו ציון ריק מתוכן.

People's lives are too complex, and who wants to do that?

חיי אדם הם יותר מדי מורכבים, ומי רוצה לעשות דבר כזה?

I also want to be clear that this isn't about adding up

אני גם רוצה להבהיר שהעניין הוא לא לסכם

tweets and likes and friends in a Klout-like fashion.

ציוצים ולייקים וחברים לתוך איזה משהו כדוגמת ענן.

Those guys are measuring influence, not behaviors

אלו מדדים של השפעה, לא של התנהגות

that indicate our trustworthiness.

שמעידה על האמינות שלנו.

But the most important thing that we have to keep in mind

אבל הדבר הכי חשוב שאנחנו צריכים לזכור

is that reputation is largely contextual.

הוא שמוניטין הוא בעיקרו תלוי הקשר.

Just because Sebastian is a wonderful host

רק בגלל שסבסטיאן הוא מארח נהדר

does not mean that he can assemble Ikea furniture.

לא אומר שהוא יודע להרכיב רהיטים של איקאה.

The big challenge is figuring out what data

האתגר הגדול הוא להבין אילו נתונים

makes sense to pull, because the future's

הגיוני לשלוף, כי העתיד

going to be driven by a smart aggregation of reputation,

יהיה מונע על-ידי ליקוט חכם של מוניטין,

not a single algorithm.

ולא אלגוריתם אחד בודד.

It's only a matter of time before we'll be able to perform

זה רק עניין של זמן עד שנוכל לבצע

a Facebook- or Google-like search

חיפוש כמו בפייסבוק או בגוגל

and see a complete picture of someone's behaviors

ולקבל תמונה מלאה של ההתנהגות של אדם כלשהו

in different contexts over time.

בהקשרים שונים לאורך זמן.

I envision a realtime stream of who has trusted you,

אני צופה הזרמה בזמן אמת של מי נתן בך אמון,

when, where and why, your reliability on TaskRabbit,

מתי, איפה ולמה, האמינות של ב- TaskRabbit,

your cleanliness as a guest on Airbnb,

מידת הניקיון שלך כמארח ב- Airbnb,

the knowledge that you display on Quora or Tripovo,

הידע שהוכחת ב- Quora או ב [לא ברור],

they'll all live together in one place,

כל אלו יתקיימו יחד במקום אחד,

and this will live in some kind of reputation dashboard

וזה יתקיים יחד באיזשהו לוח מוניטין

that will paint a picture of your reputation capital.

שיצייר תמונה של ההון המוניטיני שלך.

Now this is a concept that I'm currently researching

עכשיו זה רעיון שאני כיום חוקרת

and writing my next book on, and currently define

וכותבת עליו את הספר הבא שלי, ומגדירה כיום

as the worth of your reputation, your intentions,

כערך המוניטיני שלך, הכוונות שלך,

capabilities and values across communities and marketplaces.

היכולות והערך שלך על פני קהילות ושווקים.

This isn't some far-off frontier.

זו לא איזו מחשבה רחוקה.

There are actually a wave of startups like Connect.Me

יש למעשה גל של סטרט-אפים כמו Connect.Me

and Legit and TrustCloud that are figuring out how

ו- Legit ו- TrustCloud שמפענחים

you can aggregate, monitor and use your online reputation.

איך אפשר לקבץ, לפקח ולהשתמש במוניטין המקוון שלך.

Now, I realize that this concept may sound a little

עכשיו, אני יודעת שהרעיון הזה נשמע אולי קצת

Big Brother to some of you, and yes, there are some

"אח-גדול" לחלקכם, וכן, יש פה

enormous transparency and privacy issues to solve,

סוגיות אדירות של שקיפות ופרטיות שצריך לפתור,

but ultimately, if we can collect our personal reputation,

אבל בסופו של דבר, אם נוכל לאסוף את המוניטין האישי שלנו,

we can actually control it more, and extract

נוכל לשלוט בו יותר, ולחלץ

the immense value that will flow from it.

את הערך העצום שיזרום מתוכו.

Also, more so than our credit history,

וגם, יותר מהיסטוריית האשראי שלנו,

we can actually shape our reputation.

אנחנו יכולים ממש לעצב את המוניטין שלנו.

Just think of Sebastian

תחשבו על סבסטיאן

and how he bought the cat to influence his.

ואיך הוא קנה את החתול כדי להשפיע על שלו.

Now privacy issues aside, the other really interesting issue

אם נניח בצד את נושא הפרטיות, הנושא המעניין הנוסף

I'm looking at is how do we empower digital ghosts,

שאני בוחנת הוא איך אנחנו נותנים כוח לרוחות רפאים דיגיטליות,

people [who] for whatever reason, are not active online,

אנשים שמסיבה כלשהי אינם פעילים באינטרנט,

but are some of the most trustworthy people in the world?

אבל הם עדיין האנשים הכי אמינים בעולם?

How do we take their contributions to their jobs,

איך אנחנו לוקחים את התרומה שלהם בעבודה,

their communities and their families,

בקהילות שלהם, בקרב המשפחות שלהם,

and convert that value into reputation capital?

וממירים את הערך הזה להון מוניטיני?

Ultimately, when we get it right, reputation capital

בסוף, כשנצליח בזה, הון מוניטיני

could create a massive positive disruption

יוכל ליצור פיצול חיובי אדיר

in who has power, trust and influence.

במוקדי הכוח, האמון וההשפעה.

A three-digit score, your traditional credit history,

ציון בן 3 ספרות, היסטוריית האשראי המסורתית שלך,

that only 30 percent of us actually know what it is,

שרק 30 אחוזים מאיתנו יודעים באמת מה הוא,

will no longer be the determining factor

לא יהיה יותר הדבר שקובע

in how much things cost, what we can access,

כמה דברים עולים, מה נגיש לנו,

and, in many instances, limit what we can do in the world.

ובמקרים רבים, הדבר שמגביל את מה שאנחנו יכולים לעשות בעולם.

Indeed, reputation is a currency that I believe will become

אכן, מוניטין הוא מטבע שאני מאמינה שיהיה

more powerful than our credit history in the 21st century.

יותר חזק מהיסטוריית האשראי שלנו במאה ה-21.

Reputation will be the currency that says

מוניטין יהיה המטבע שאומר

that you can trust me.

שאתם יכולים לתת בי אמון.

Now the interesting thing is, reputation

הדבר המעניין הוא, שמוניטין

is the socioeconomic lubricant

הוא חומר הסיכה הסוציו-אקונומי

that makes collaborative consumption work and scale,

שגורם לצרכנות השיתופית לעבוד ולהתרחב,

but the sources it will be generated from,

אבל המקורות שממנו הוא ינבע,

and its applications, are far bigger than this space alone.

והיישום שלו, גדולים בהרבה מהזירה הזו בלבד.

Let me give you one example from the world of recruiting,

אני אתן לכם דוגמה מעולם גיוס העובדים

where reputation data will make the résumé seem

שבו נתוני המוניטין יגרמו לקורות החיים

like an archaic relic of the past.

להראות כמו מוצג ארכיוני.

Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs

לפני ארבע שנים, שני בלוגרים ויזמי טכנולוגיה

Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something

ג'ואל ספולסקי וג'ף אטווד, החליטו להקים משהו

called Stack Overflow.

שנקרא Stack Overflow. עכשיו,

Now, Stack Overflow is basically a platform where

Stack Overflow היא בעצם פלטפורמה שבה

experienced programmers can ask

תוכניתנים מנוסים יכולים לשאול

other good programmers highly detailed technical questions

תוכניתנים טובים אחרים שאלות מאוד טכניות ומפורטות

on things like tiny pixels and chrome extensions.

בנושאים כמו פיקסלים קטנים ותוספים לכרום.

This site receives five and a half thousand questions a day,

האתר הזה מקבל 5500 שאלות ביום,

and 80 percent of these receive accurate answers.

ו- 80 אחוז מהן מקבלות מענה מדויק.

Now users earn reputation in a whole range of ways,

עכשיו, משתמשים משיגים מוניטין בשלל דרכים,

but it's basically by convincing their peers

אבל ביסודו אם הם משכנעים את עמיתיהם

they know what they're talking about.

שהם יודעים על מה הם מדברים.

Now a few months after this site launched, the founders

עכשיו, כמה חודשים אחרי שהאתר הזה עלה לאוויר, המקימים שלו

heard about something interesting,

שמעו על משהו מעניין,

and it actually didn't surprise them.

והאמת שזה לא הפתיע אותם.

What they heard was that users were putting

הם שמעו שהמשתמשים היו כותבים

their reputation scores on the top of their résumés,

את ציון המוניטין שלהם בראש קורות החיים שלכם,

and that recruiters were searching the platform

ושמגייסי כח אדם מחפשים בפלטפורמה הזו

to find people with unique talents.

כדי למצוא אנשים עם כישרונות יוצאי דופן.

Now thousands of programmers today are finding

אלפי מתכנתים היום מוצאים

better jobs this way, because Stack Overflow

עבודות טובות יותר בדרך הזו, כי Stack Overflow

and the reputation dashboards provide a priceless window

ולוחות המוניטין מספקים הצצה חסרת תחליף

into how someone really behaves,

לצורת ההתנהגות האמיתית של אדם,

and what their peers think of them.

ואל מה שהעמיתים שלו חושבים עליו.

But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,

אבל העיקרון הגדול יותר של מה שקורה מאחורי Stack Overflow,

I think, is incredibly exciting.

אני חושבת, הוא מלהיב מאוד.

People are starting to realize that the reputation

אנשים מתחילים להבין שלמוניטין

they generate in one place has value

שהם יצרו במקום אחד יש ערך

beyond the environments from which it was built.

גם מעבר לסביבה שבה הוא נבנה.

You know, it's very interesting.

אתם יודעים, זה מאוד מעניין.

When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits

כשמדברים עם סופר-יוזר, בין אם זה סופר-ארנבת

or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,

או סופר-אדם ב Stack Overflow, או ב- Uberhosts,

they all talk about how having a high reputation

כולם מדברים על איך העובדה שיש להם מוניטין גבוה

unlocks a sense of their own power.

שיחררה אצלם תחושה עצמית של כוח.

On Stack Overflow, it creates a level playing field,

ב- Stack Overflow, זה יוצר מגרש משחקים מאוזן,

enabling the people with the real talent to rise to the top.

שמאפשר לאנשים עם הכישרון האמיתי להגיע לטופ.

On Airbnb, the people often become more important

ב- Airbnb, האנשים לעיתים קרובות הופכים לחשובים יותר

than the spaces. On TaskRabbit,

מאשר המקומות. ב- TaskRabbit,

it gives people control of their economic activity.

זה נותן לאנשים שליטה על פעילותם הכלכלית.

Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,

עכשיו בסוף פגישת התה שלי עם סבסטיאן, הוא סיפר לי איך,

on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer

ביום רע וגשום, שאף לקוח לא נכנס

in his bookstore, he thinks of all the people around

לחנות הספרים שלו, הוא חושב על כל האנשים

the world who've said something wonderful about him,

מסביב לעולם שאמרו משהו נפלא עליו,

and what that says about him as a person.

ועל מה זה אומר עליו כבן אדם.

He's turning 50 this year, and he's convinced

הוא יהיה בן 50 השנה, והוא משוכנע

that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb

שמארג המוניטין העשיר שהוא בנה ב- Airbnb

will lead him to doing something interesting

יוביל אותו לעשות משהו מעניין

with the rest of his life.

בשארית חייו.

You know, there are only a few windows in history

אתם יודעים, יש רק כמה רגעים בהיסטוריה

where the opportunity exists to reinvent

שבהם קיימת ההזדמנות להמציא מחדש

part of how our socioeconomic system works.

חלק מהאופן בו המערכת הסוציו-אקונומית שלנו פועלת.

We're living through one of those moments.

אנחנו עכשיו חיים ברגע כזה.

I believe that we are at the start of a collaborative revolution

אני מאמינה שאנחנו בתחילתה של מהפכה שיתופית

that will be as significant as the Industrial Revolution.

שתהיה משמעותית כמו המהפכה התעשייתית.

In the 20th century, the invention of traditional credit

במאה ה-20, ההמצאה של האשראי

transformed our consumer system, and in many ways

שינתה לחלוטין את מערכת הצרכנות שלנו, ובאופנים רבים

controlled who had access to what.

שלטה בלמי יש גישה למה.

In the 21st century, new trust networks,

במאה ה- 21, רשתות אמון חדשות,

and the reputation capital they generate, will reinvent

וההון המוניטיני שהן מייצרות, ימציאו מחדש

the way we think about wealth, markets, power

את האופן שבו אנחנו חושבים על עושר, שווקים, כוח

and personal identity, in ways we can't yet even imagine.

וזהות אישית, בדרכים שאנחנו עדיין לא יכולים לדמיין.

Thank you very much. (Applause)

תודה רבה לכם. (מחיאות כפיים)

(Applause)

(מחיאות כפיים)