Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Μετάφραση: Panos Koutsodimitropoulos Επιμέλεια: Chryssa R. Takahashi

So if someone asked you

Αν κάποιος σας ρωτούσε

for the three words that would sum up

ποιες είναι οι τρεις λέξεις που συνοψίζουν τη φήμη σας, τι θα λέγατε;

your reputation, what would you say?

How would people describe your judgment,

Πώς περιγράφουν οι άλλοι την κρίση σας,

your knowledge, your behaviors, in different situations?

τις γνώσεις σας, τη συμπεριφορά σας σε διαφορετικές καταστάσεις;

Today I'd like to explore with you

Σήμερα, θα εξερευνήσω μαζί σας

why the answer to this question

γιατί η απάντηση στην ερώτηση αυτή θα γίνει εξαιρετικά σημαντική

will become profoundly important

in an age where reputation will be your most valuable asset.

σε μια εποχή όπου η φήμη θα είναι το πιο πολύτιμο σας προσόν.

I'd like to start by introducing you to someone

Θα ήθελα να ξεκινήσω συστήνοντάς σας κάποιον,

whose life has been changed by a marketplace

του οποίου η ζωή έχει αλλάξει από μια αγορά κινούμενη από τη φήμη.

fueled by reputation.

Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host

Ο Σεμπάστιαν Σάντιζ είναι οικοδεσπότης ενοικιαζόμενων δωματίων

on Airbnb since 2008.

στο Airbnb από το 2008.

I caught up with him recently, where, over the course

Τον συνάντησα πρόσφατα, όπου, κατά τη διάρκεια αρκετών φλιτζανιών τσαγιού,

of several cups of tea, he told me how

μου είπε πώς, το να φιλοξενεί ανθρώπους από όλο τον κόσμο

hosting guests from all over the world

has enriched his life.

έχει εμπλουτίσει τη ζωή του.

More than 50 people have come to stay in the 18th-century

Περισσότερο απο 50 άτομα έχουν μείνει στο 18ου αιώνα σπίτι του,

watchhouse he lives in with his cat, Squeak.

όπου ζει με τη γάτα του, τη Σκουίκ.

Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest

Αναφέρω τη Σκουίκ, επειδή η πρώτη φιλοξενούμενη του Σεμπάστιαν

happened to see a rather large mouse run across the kitchen,

είδε ένα μεγάλο ποντίκι να τρέχει στην κουζίνα,

and she promised that she would refrain from leaving

και υποσχέθηκε ότι θα αποφύγει να αφήσει αρνητική κριτική,

a bad review on one condition: he got a cat.

υπό έναν όρο: να πάρει μια γάτα.

And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.

Κι έτσι, ο Σεμπάστιαν αγόρασε τη Σκουίκ, για να προστατέψει τη φήμη του.

Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer

Όπως πολλοί γνωρίζετε, το Airbnb είναι μια αγορά ομότιμων χρηστών,

marketplace that matches people who have space to rent

που ενώνει άτομα που έχουν χώρο προς ενοικίαση

with people who are looking for a place to stay

με άτομα που αναζητούν ένα μέρος να μείνουν

in over 192 countries.

σε περισσότερες απο 192 χώρες.

The places being rented out are things that you might

Οι χώροι που ενοικιάζονται είναι ό,τι θα αναμένατε,

expect, like spare rooms and holiday homes,

όπως ελεύθερα δωμάτια και εξοχικά σπίτια,

but part of the magic is the unique places

αλλά μέρος της μαγείας είναι οι ιδιαίτεροι χώροι

that you can now access: treehouses, teepees,

που μπορείτε τώρα να έχετε πρόσβαση: δεντρόσπιτα, ινδιάνικες σκηνές,

airplane hangars, igloos.

υπόστεγα αεροπλάνων, ιγκλού.

If you don't like the hotel, there's a castle down the road

Αν δεν σας αρέσει ένα ξενοδοχείο, υπάρχει ένα κάστρο λίγο πιο πέρα

that you can rent for 5,000 dollars a night.

που μπορείτε να νοικιάσετε για 5.000 δολάρια το βράδυ.

It's a fantastic example of how technology

Είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα για το πώς η τεχνολογία δημιουργεί μια αγορά

is creating a market

for things that never had a marketplace before.

για πράγματα που πριν δεν είχαν ποτέ μια αγορά.

Now let me show you these heat maps of Paris

Τώρα, επιτρέψτε μου να σας δείξω αυτούς τους χάρτες του Παρισιού,

to see how insanely fast it's growing.

που δείχνουν πόσο απίστευτα γρήγορα εξαπλώνεται.

This image here is from 2008.

Αυτή η εικόνα είναι από το 2008.

The pink dots represent host properties.

Οι ροζ τελείες αντιπροσωπεύουν ιδιοκτησίες οικοδεσποτών.

Even four years ago, letting strangers stay in your home

Ακόμη και πριν τέσσερα χρόνια, η παραμονή ξένων στο σπίτι σας

seemed like a crazy idea.

έμοιαζε σαν μια τρελή ιδέα.

Now the same view in 2010.

Τώρα, η ίδια περιοχή το 2010.

And now, 2012.

Και τώρα, το 2012.

There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.

Υπάρχει ένας Airbnb οικοδεσπότης σε σχεδόν κάθε κύριο δρόμο του Παρισιού.

Now, what's happening here is people are realizing

Άυτό που συμβαίνει εδώ είναι ότι οι άνθρωποι συνειδητοποιούν

the power of technology to unlock the idling capacity

τη δύναμη της τεχνολογίας να ξεκλειδώσει την παραγωγική ικανότητα

and value of all kinds of assets,

και την αξία κάθε είδους περιουσιακού στοιχείου:

from skills to spaces to material possessions,

από ικανότητες, χώρους έως και υλικά αγαθά,

in ways and on a scale never possible before.

με τρόπους και με μια κλίμακα που δεν ήταν δυνατό προηγουμένως.

It's an economy and culture called collaborative consumption,

Μια οικονομία και κουλτούρα που λέγεται συνεργατική κατανάλωση,

and, through it, people like Sebastian

και μέσω αυτής, άτομα όπως ο Σεμπάστιαν

are becoming micro-entrepreneurs.

γίνονται μικρο-επιχειρηματίες.

They're empowered to make money and save money

Έχουν τη δύναμη να βγάλουν και να εξοικονομήσουν λεφτά

from their existing assets.

από τα υπάρχοντα περιουσιακά τους στοιχεία.

But the real magic and the secret source behind

Αλλά η πραγματική μαγεία και η μυστική πηγή

collaborative consumption marketplaces like Airbnb

πίσω από συνεργατικές αγορές κατανάλωσης όπως το Airbnb

isn't the inventory or the money.

δεν είναι τα εμπορεύματα ή τα λεφτά.

It's using the power of technology to build trust

Είναι η χρήση της τεχνολογίας για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης

between strangers.

μεταξύ ξένων.

This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer

Αυτή η πλευρά της Airbnb χτύπησε διάνα τον Σεμπάστιαν το περασμένο καλοκαίρι

during the London riots.

στις ταραχές στο Λονδίνο.

He woke up around 9, and he checked his email

Ξύπνησε γύρω στις 9:00, είδε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

and he saw a bunch of messages all asking him

και είδε ένα σωρό μηνύματα από άτομα που τον ρωτούσαν αν ήταν εντάξει.

if he was okay.

Former guests from around the world had seen that

Πρώην φιλοξενούμενοι από παντού είχαν δει ότι οι ταραχές γίνονταν κοντά του

the riots were happening just down the street, and wanted

to check if he needed anything.

και ήθελαν να δουν εάν χρειαζόταν κάτι.

Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests

Ο Σεμπάστιαν μου είπε: «Δεκατρείς πρώην φιλοξενούμενοι μου

contacted me before my own mother rang." (Laughter)

επικοινώνησαν μαζί μου πριν μου τηλεφωνήσει η μητέρα μου».

(Γέλια)

Now, this little anecdote gets to the heart of why

Αυτό το μικρό ανέκδοτο δείχνει τον πραγματικό λόγο για τον οποίο

I'm really passionate about collaborative consumption,

είμαι πραγματικά παθιασμένη με τη συνεργατική κατανάλωση,

and why, after I finished my book, I decided

και γιατί, αφού τελείωσα το βιβλίο μου,

I'm going to try and spread this into a global movement.

αποφάσισα ότι θα προσπαθήσω να το μετατρέψω σε ένα παγκόσμιο κίνημα.

Because at its core, it's about empowerment.

Επειδή στον πυρήνα του, αφορά την ενδυνάμωση.

It's about empowering people to make meaningful connections,

Πρόκειται για την ενδυνάμωση των ανθρώπων ώστε να κάνουν ουσιαστικές συνδέσεις,

connections that are enabling us to rediscover

συνδέσεις που μας επιτρέπουν να ανακαλύψουμε εκ νέου μια ανθρωπιά,

a humanness that we've lost somewhere along the way,

την οποία έχουμε χάσει κάπου στον δρόμο,

by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,

συμμετέχοντας ενεργά σε αγορές-εφαρμογές όπως το Airbnb, όπως το Kickstarter,

like Etsy, that are built on personal relationships

όπως το Etsy, οι οποίες βασίζονται στις προσωπικές σχέσεις

versus empty transactions.

έναντι των κενών συναλλαγών.

Now the irony is that these ideas are actually taking us back

Η ειρωνεία είναι πως αυτές οι ιδέες μας φέρνουν πίσω

to old market principles and collaborative behaviors

σε παλιές αρχές της αγοράς και συνεργατικές συνήθειες,

that are hard-wired in all of us.

«προγραμματισμένες» σε όλους μας.

They're just being reinvented in ways that are relevant

Απλώς, ανακαλύπτονται ξανά με τρόπους, σχετικούς για τη γενιά του Facebook.

for the Facebook age.

We're literally beginning to realize that we have wired

Έχουμε αρχίσει να καταλαβαίνουμε πως έχουμε συνδέσει τον κόσμο μας

our world to share, swap, rent, barter or trade

να μοιράζεται, να νοικιάζει, να ανταλλάσσει ή να εμπορεύεται

just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,

σχεδόν οτιδήποτε.

Μοιραζόμαστε τα αυτοκίνητά μας στο WhipCar,

our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,

τα ποδήλατά μας στο Spinlister, τα γραφεία μας στο Loosecubes,

our gardens on Landshare. We're lending and borrowing

τους κήπους μας στο Landshare.

Δανείζουμε και δανειζόμαστε χρήματα από ξένους στο Zopa και Lending Club.

money from strangers on Zopa and Lending Club.

We are trading lessons on everything from sushi-making

Εμπορευόμαστε μαθήματα για τα πάντα, από φτιάξιμο σούσι

to coding on Skillshare,

έως προγραμματισμό στο Skillshare,

and we're even sharing our pets on DogVacay.

και μοιραζόμαστε ακόμη και τα κατοικίδια μας στο DogVacay.

Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption

Καλωσορίσατε στον υπέροχο κόσμο της συνεργατικής κατανάλωσης,

that's enabling us to match wants with haves

που μας δίνει τη δυνατότητα να ταιριάξουμε τα θέλω με το τι υπάρχει

in more democratic ways.

με πιο δημοκρατικούς τρόπους.

Now, collaborative consumption is creating the start

Η συνεργατική κατανάλωση αποτελεί την αρχή

of a transformation in the way we think about supply and demand,

μιας μεταμόρφωσης του πώς σκεφτόμαστε την προσφορά και τη ζήτηση,

but it's also a part of a massive value shift underway,

και είναι επίσης, μέρος μιας εν εξελίξει τεράστιας μετατόπισης αξίας,

where instead of consuming to keep up with the Joneses,

όπου αντί να καταναλώνουν, για να συμβαδίσουν με τους γείτονες

people are consuming to get to know the Joneses.

οι άνθρωποι καταναλώνουν για να γνωρίσουν τους γείτονες.

But the key reason why it's taking off now so fast

Αλλά, ο βασικός λόγος για τον οποίο έχει απογειωθεί τόσο γρήγορα

is because every new advancement of technology

είναι, επειδή κάθε εξέλιξη της τεχνολογίας

increases the efficiency and the social glue of trust

αυξάνει την αποδοτικότητα και την κοινωνική κόλλα της εμπιστοσύνης,

to make sharing easier and easier.

για να κάνει την κοινή χρήση ολοένα και ευκολότερη.

Now, I've looked at thousands of these marketplaces,

Έχω εξετάσει χιλιάδες από αυτές τις αγορές,

and trust and efficiency are always the critical ingredients.

και η εμπιστοσύνη και η αποτελεσματικότητα είναι πάντα τα κρίσιμα συστατικά.

Let me give you an example.

Επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα παράδειγμα:

Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,

Γνωρίστε τον 46χρονο Κρις Μοκ, ο οποίος, στοιχηματίζω

the best job title here of SuperRabbit.

πως έχει τον καλύτερο τίτλο του SuperRabbit.

Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,

Πριν από τέσσερα χρόνια, ο Κρις έχασε δυστυχώς τη δουλειά του,

as an art buyer at Macy's, and like so many people,

ως αγοραστής έργων τέχνης στο Macy's, και όπως πολλοί άνθρωποι,

he struggled to find a new one during the recession.

προσπάθησε να βρει μια καινούργια κατά τη διάρκεια της ύφεσης.

And then he happened to stumble across a post about

Και έπειτα έτυχε να δει μια δημοσίευση για το TaskRabbit

TaskRabbit.

Now, the story behind TaskRabbit starts like so many

Η ιστορία πίσω από το TaskRabbit ξεκινάει όπως και πολλές άλλες

great stories with a very cute dog by the name of Kobe.

σπουδαίες ιστορίες με ένα πολύ χαριτωμένο σκυλί με το όνομα Κόουμπι.

Now what happened was, in February 2008,

Έτσι, λοιπόν, τον Φεβρουάριο του 2008,

Leah and her husband were waiting for a cab to take them

η Λία και ο σύζυγός της περίμεναν ταξί για να τους πάει έξω για δείπνο,

out for dinner, when Kobe came trotting up to them

όταν ο Κόουμπι ήρθε κατά πάνω τους γεμάτος με σάλια.

and he was salivating with saliva.

They realized they'd run out of dog food.

Συνειδητοποίησαν ότι είχε τελειώσει η τροφή για σκύλους.

Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.

Ο Κέβιν έπρεπε να ακυρώσει το ταξί και να βγει έξω στο χιόνι.

Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks

Αργότερα εκείνο το βράδυ, οι δύο αυτο-ομολογουμένως «σπασίκλες»

starting talking about how cool it would be if some kind of

άρχισαν να μιλάνε για το πόσο τέλεια θα ήταν

eBay for errands existed.

αν υπήρχε κάποιου είδους eBay για θελήματα.

Six months later, Leah quit her job,

Έξι μήνες αργότερα, η Λία παραιτήθηκε από τη δουλειά της

and TaskRabbit was born.

και το TaskRabbit γεννήθηκε.

At the time, she didn't realize that she was actually hitting

Εκείνη την εποχή, δεν συνειδητοποίησε ότι πραγματικά βρήκε μια πολύ μεγάλη ιδέα,

on a bigger idea she later called service networking.

που αργότερα αποκάλεσε δικτύωση υπηρεσιών.

It's essentially about how we use our online relationships

Είναι ουσιαστικά το πώς χρησιμοποιούμε τις διαδικτυακές μας σχέσεις,

to get things done in the real world.

για να κάνουμε πράγματα στον πραγματικό κόσμο.

Now the way TaskRabbit works is, people outsource

Το TaskRabbit λειτουργεί ως εξής: οι άνθρωποι ορίζουν το έργο που θέλουν,

the tasks that they want doing, name the price

ορίζουν την τιμή που διατίθενται να πληρώσουν

they're willing to pay, and then vetted Rabbits

και τα πιστοποιημένα Κουνέλια πλειοδοτούν για το έργο αυτό.

bid to run the errand.

Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process

Μάλιστα, υπάρχει μια διαδικασία 4 σταδίων, αυστηρή διαδικασία συνέντευξης,

that's designed to find the people that would make

σχεδιασμένη για την εύρεση σπουδαίων προσωπικών βοηθών

great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.

και την εξάλειψη των κακών Κούνελων.

Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States

Υπάρχουν πάνω από 4.000 Κουνέλια στις Ηνωμένες Πολιτείες

and 5,000 more on the waiting list.

και ακόμη 5.000 στη λίστα αναμονής.

Now the tasks being posted are things that you might

Τα καθήκοντα που αναρτώνται είναι αναμενόμενα

expect, like help with household chores

όπως βοήθεια με τις δουλειές του σπιτιού ή ψώνια στο σούπερ μάρκετ.

or doing some supermarket runs.

I actually learned the other day that 12 and a half thousand

Μάλιστα, έμαθα κάποια στιγμή,

πως 12.500 φορτία πλυντηρίου έχουν πλυθεί και διπλωθεί μέσω του TaskRabbit.

loads of laundry have been cleaned and folded

through TaskRabbit.

But I love that the number one task posted,

Μου αρέσει πως το πρώτο έργο σε αναρτήσεις,

over a hundred times a day, is something that many of us

πάνω από εκατό φορές την ημέρα,

είναι κάτι που πολλοί από εμάς έχουν αισθανθεί τον πόνο κάνοντάς το:

have felt the pain of doing:

yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)

Ναι, η συναρμολόγηση επίπλων Ikea.

(Γέλια) (Χειροκρότημα)

It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here

Είναι φοβερό! Μπορεί να γελάμε,

αλλά ο Κρις εδώ βγάζει μέχρι και 5.000 δολάρια τον μήνα

is actually making up to 5,000 dollars a month

running errands around his life.

κάνοντας θελήματα γύρω από τη ζωή του.

And 70 percent of this new labor force

Και το 70% αυτού του νέου εργατικού δυναμικού

were previously unemployed or underemployed.

ήταν προηγουμένως άνεργοι ή υποαπασχολούμενοι.

I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption

Νομίζω ότι το TaskRabbit και άλλα παραδείγματα συνεργατικής κατανάλωσης

are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.

έχουν σπουδαία εξέλιξη.

Είναι απλά λαμπρές.

Now, when you think about it, it's amazing, right,

Αν το καλοσκεφτείτε, είναι καταπληκτικό, σωστά;

that over the past 20 years, we've evolved

Πως, δηλαδή, τα τελευταία 20 χρόνια εξελιχθήκαμε

from trusting people online to share information

από το να εμπιστευόμαστε στους άλλους τις πληροφορίες μας στο Διαδίκτυο,

to trusting to handing over our credit card information,

στο να εμπιστευόμαστε τις πιστωτικές μας κάρτες,

and now we're entering the third trust wave:

και τώρα μπαίνουμε στο τρίτο κύμα εμπιστοσύνης:

connecting trustworthy strangers to create all kinds

στη σύνδεση αξιόπιστων ξένων, για να δημιουργήσουν

όλα τα είδη των αγορών που βασίζονται στους ανθρώπους.

of people-powered marketplaces.

I actually came across this fascinating study

Διάβασα τη συναρπαστική μελέτη του Pew Center αυτήν την εβδομάδα,

by the Pew Center this week that revealed

που αποκάλυψε ότι ένας ενεργός χρήστης του Facebook

that an active Facebook user is three times as likely

είναι τρεις φορές πιο πιθανό από κάποιον χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο

as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.

να πιστέψει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι είναι αξιόπιστοι.

Virtual trust will transform the way we trust one another

Η εικονική εμπιστοσύνη θα μεταμορφώσει τον τρόπο

που εμπιστεύεται ο ένας τον άλλον πρόσωπο με πρόσωπο

face to face.

Now, with all of my optimism, and I am an optimist,

Τώρα, με όλη μου την αισιοδοξία, και είμαι αισιόδοξη,

comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need

έρχεται μια υγιής δόση προσοχής ή μάλλον μια επείγουσα ανάγκη

to address some pressing, complex questions.

να αντιμετωπιστούν μερικά πιεστικά, πολύπλοκα ερωτήματα.

How to ensure our digital identities reflect our

Πώς θα διασφαλίσουμε ότι οι ψηφιακές μας ταυτότητες

real world identities? Do we want them to be the same?

αντανακλούν την πραγματική μας ταυτότητα;

Θέλουμε να είναι τα ίδια;

How do we mimic the way trust is built face-to-face online?

Πώς μπορούμε να μιμηθούμε στο Διαδίκτυο την πρόσωπο με πρόσωπο εμπιστοσύνη;

How do we stop people who've behaved badly

Πώς εμποδίζουμε τους ανθρώπους

in one community doing so under a different guise?

με άσχημη συμπεριορά σε μια κοινότητα

να φερθούν άσχημα κι αλλού μασκαρεμένοι;

In a similar way that companies often use some kind of

Όπως οι εταιρείες χρησιμοποιούν κάποιο είδος αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας

credit rating to decide whether to give you a mobile plan,

για να αποφασίσουν εάν θα σας δώσουν πρόγραμμα κινητού

or the rate of a mortgage, marketplaces that depend

ή ένα στεγαστικό δάνειο,

οι αγορές που εξαρτώνται από συναλλαγές μεταξύ ξένων

on transactions between relative strangers

need some kind of device to let you know that Sebastian

χρειάζονται έναν μηχανισμό για να σας πουν ότι ο Σεμπάστιαν και ο Κρις είναι καλοί,

and Chris are good eggs,

and that device is reputation.

και αυτός ο μηχανισμός είναι η φήμη.

Reputation is the measurement of how much a community trusts you.

Η φήμη είναι η μέτρηση του πόσο μια κοινότητα σας εμπιστεύεται.

Let's just take a look at Chris.

Ας ρίξουμε μια ματιά στον Κρις.

You can see that over 200 people have given him

Μπορείτε να δείτε ότι πάνω από 200 άτομα του έδωσαν

an average rating over 4.99 out of 5.

μια μέση βαθμολογία πάνω από 4,99 από συνολικά 5.

There are over 20 pages of reviews of his work

Πάνω από 20 σελίδες έχουν σχόλια για το έργο του,

describing him as super-friendly and fast,

περιγράφοντας τον ως σούπερ-φιλικό και γρήγορο,

and he's reached level 25, the highest level,

και έχει φτάσει στο επίπεδο 25, το υψηλότερο επίπεδο,

making him a SuperRabbit.

κάνοντάς τον ένα Σούπερ Λαγό.

Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.

(Γέλια)

Λατρεύω αυτή τη λέξη, Σούπερ Λαγός.

And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation

Έχει ενδιαφέρον, ότι ο Κρις έχει σημειώσει πως καθώς η φήμη του έχει αυξηθεί,

has gone up, so has his chances of winning a bid

έτσι έχουν αυξηθεί οι πιθανότητές του να κερδίσει μια προσφορά

and how much he can charge.

και το πόσο μπορεί να χρεώσει.

In other words, for SuperRabbits, reputation

Με άλλα λόγια, για τους Σούπερ Λαγούς,

has a real world value.

η φήμη έχει πραγματική αξία.

Now, I know what you might be thinking.

Τώρα, ξέρω τι μπορεί να σκέφτεστε:

Well, this isn't anything new. Just think of power sellers

«Καλά, αυτό δεν είναι κάτι νέο.

Υπάρχουν οι δυναμικοί πωλητές στο eBay ή τα αστέρια αξιολόγησης στο Amazon».

on eBay or star ratings on Amazon.

The difference today is that, with every trade we make,

Η διαφορά σήμερα, είναι πως, με κάθε συναλλαγή που κάνουμε,

comment we leave, person we flag, badge we earn,

σχόλιο που αφήνουμε, πρόσωπο που μαρκάρουμε,

«κονκάρδα» που κερδίζουμε, αφήνουμε ένα ίχνος φήμης

we leave a reputation trail

of how well we can and can't be trusted.

για το πόσο έμπιστοι μπορεί, ή δεν μπορεί να είμαστε.

And it's not just the breadth but the volume

Και δεν είναι μόνο το εύρος,

αλλά ο όγκος των δεδομένων φήμης εκεί έξω που είναι συγκλονιστικός.

of reputation data out there that is staggering.

Just consider this: Five million nights have been booked

Απλώς σκεφτείτε αυτό: πέντε εκατομμύρια νύχτες έχουν κρατηθεί στο Airbnb

on Airbnb in the past six months alone.

μόνο τους τελευταίους έξι μήνες.

30 million rides have been shared on Carpooling.com.

Τριάντα εκατομμύρια συνεπιβατισμοί έχουν γίνει στο Carpooling.com.

This year, two billion dollars worth of loans

Αυτό το έτος, δάνεια ύψους δύο δισεκατομμυρίων δολαρίων

will go through peer-to-peer lending platforms.

θα γίνουν μέσω ομότιμων πλατφόρμες δανεισμού.

This adds up to millions of pieces of reputation data

Αυτό προσθέτει εκατομμύρια κομμάτια δεδομένων φήμης

on how well we behave or misbehave.

σχετικά με το πόσο καλά ή άσχημα συμπεριφερόμαστε.

Now, capturing and correlating the trails of information

Η σύλληψη και η συσχέτιση των πληροφοριακών ιχνών

that we leave in different places is a massive challenge,

που αφήνουμε σε διάφορα μέρη είναι μια τεράστια πρόκληση,

but one we're being asked to figure out.

αλλά μας ζητείται να την καταλάβουμε.

What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask

Αυτό που ο Σεμπάστιαν και οι όμοιοί του, πλέον, ρωτούν δικαιολογημένα,

is, shouldn't they own their reputation data?

αν δεν θα έπρεπε να κατέχουν τα δεδομένα της φήμης τους;

Shouldn't the reputation that he's personally invested

Δεν θα έπρεπε η φήμη, στην οποία επένδυσε προσωπικά

on building on Airbnb mean that it should travel with him

χτίζοντάς την στο Airbnb, να σημαίνει ότι πρέπει να ταξιδεύει μαζί του

from one community to another?

από μια κοινότητα στην άλλη;

What I mean by this is, say he started selling second-hand

Εννοώ, πως λέει ότι άρχισε να πουλά μεταχειρισμένα βιβλία στο Amazon.

books on Amazon. Why should he have to start from scratch?

Γιατί πρέπει να ξεκινήσει από το μηδέν;

It's a bit like when I moved from New York to Sydney.

Μοιάζει με όταν μετακόμισα από τη Νέα Υόρκη στο Σίδνεϊ.

It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan

Ήταν γελοίο! Δεν μπορούσα να πάρω ένα πρόγραμμα κινητού

because my credit history didn't travel with me.

επειδή το πιστωτικό ιστορικό μου δεν ταξίδεψε μαζί μου.

I was essentially a ghost in the system.

Ήμουν ουσιαστικά ένα φάντασμα στο σύστημα.

Now I'm not suggesting that the next stage

Δεν λέω ότι το επόμενο στάδιο της οικονομίας φήμης,

of the reputation economy is about

αφορά την προσθήκη πολλαπλών αξιολογήσεων σε κάποιο είδος κενής βαθμολογίας.

adding up multiple ratings into some kind of empty score.

People's lives are too complex, and who wants to do that?

Η ζωή των ανθρώπων είναι πολύ περίπλοκη και ποιος θέλει να το κάνει αυτό;

I also want to be clear that this isn't about adding up

Θέλω να είμαι ξεκάθαρη, ότι δεν αφορά την πρόσθεση

tweets and likes and friends in a Klout-like fashion.

των tweets, likes και friends σε μια λογική τύπου Κlout.

Those guys are measuring influence, not behaviors

Αυτοί οι τύποι μετρούν την επιρροή,

όχι τις συμπεριφορές που υποδηλώνουν την αξιοπιστία μας.

that indicate our trustworthiness.

But the most important thing that we have to keep in mind

Αλλά το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να έχουμε κατά νου,

is that reputation is largely contextual.

είναι πως η φήμη, σε μεγάλο βαθμό, είναι σχετική.

Just because Sebastian is a wonderful host

Επειδή ο Σεμπάστιαν είναι ένας υπέροχος οικοδεσπότης

does not mean that he can assemble Ikea furniture.

δεν σημαίνει ότι μπορεί να συναρμολογήσει Ikea έπιπλα.

The big challenge is figuring out what data

Η μεγάλη πρόκληση είναι να σκεφτούμε τι δεδομένα έχει νόημα να λογαριάσουμε,

makes sense to pull, because the future's

going to be driven by a smart aggregation of reputation,

διότι το μέλλον θα οδηγηθεί από μια έξυπνη συσσώρευση φήμης

not a single algorithm.

και όχι από έναν μόνο αλγόριθμο.

It's only a matter of time before we'll be able to perform

Είναι μόνο θέμα χρόνου να μπορούμε

να αναζητάμε όπως στο Facebook ή στο Google

a Facebook- or Google-like search

and see a complete picture of someone's behaviors

και να βλέπουμε μια πλήρη εικόνα των συμπεριφορών κάποιου

in different contexts over time.

σε διαφορετικά πλαίσια στο πέρασμα του χρόνου.

I envision a realtime stream of who has trusted you,

Οραματίζομαι μια ροή πραγματικού χρόνου με το ποιος σας έχει εμπιστευτεί,

when, where and why, your reliability on TaskRabbit,

πότε, πού και γιατί, την αξιοπιστία σας στο TaskRabbit,

your cleanliness as a guest on Airbnb,

την καθαριότητά σας ως επισκέπτης του Airbnb,

the knowledge that you display on Quora or Tripovo,

τις γνώσεις που εμφανίζετε στο Quora ή στο Tripovo,

they'll all live together in one place,

όλα θα ζουν μαζί σε ένα μέρος,

and this will live in some kind of reputation dashboard

και θα βρίσκονται σε κάποιου είδους πίνακα φήμης,

that will paint a picture of your reputation capital.

που θα «ζωγραφίζει» μια εικόνα της κεφαλαίου φήμης σας.

Now this is a concept that I'm currently researching

Είναι μια ιδέα που ερευνώ αυτόν τον καιρό

and writing my next book on, and currently define

και για την οποία γράφω το επόμενό μου βιβλίο

και ορίζω ως την αξία της φήμης σας,

as the worth of your reputation, your intentions,

προθέσεις, δυνατότητες και αξίες σε όλες τις κοινότητες και αγορές.

capabilities and values across communities and marketplaces.

This isn't some far-off frontier.

Αυτό δεν είναι κάποιο μακρινό σενάριο.

There are actually a wave of startups like Connect.Me

Υπάρχει ένα κύμα νεοφυών επιχειρήσεων όπως το Connect.Me, το Legit και το TrustCloud,

and Legit and TrustCloud that are figuring out how

που υπολογίζουν πώς μπορείτε να συγκεντρώσετε,

you can aggregate, monitor and use your online reputation.

να παρακολουθείτε και να χρησιμοποιείτε τη διαδικτυακή σας φήμη.

Now, I realize that this concept may sound a little

Συνειδητοποιώ πως αυτή η ιδέα μπορεί να ακούγεται λίγο σαν τον Μεγάλο Αδελφό

Big Brother to some of you, and yes, there are some

σε μερικούς από εσάς, και ναι, υπάρχουν κάποια

enormous transparency and privacy issues to solve,

τεράστια προβλήματα διαφάνειας και ιδιωτικότητας προς επίλυση,

but ultimately, if we can collect our personal reputation,

αλλά τελικά, εάν μπορούμε να συλλέξουμε την προσωπική μας φήμη,

we can actually control it more, and extract

μπορούμε να την ελέγξουμε περισσότερο,

και να εξαγάγουμε την τεράστια αξία που θα ρεύσει από κάτι τέτοιο.

the immense value that will flow from it.

Also, more so than our credit history,

Επίσης, περισσότερο απ' ό,τι το πιστωτικό ιστορικό μας,

we can actually shape our reputation.

μπορούμε, πραγματικά, να διαμορφώσουμε τη φήμη μας.

Just think of Sebastian

Σκεφτείτε τον Σεμπάστιαν

and how he bought the cat to influence his.

και πώς αγόρασε τη γάτα για να την επηρεάσει.

Now privacy issues aside, the other really interesting issue

Πέρα από τα θέματα της ιδιωτικότητας, το άλλο ενδιαφέρον θέμα που εξετάζω,

I'm looking at is how do we empower digital ghosts,

είναι πώς ενδυναμώνουμε τα ψηφιακά φαντάσματα,

people [who] for whatever reason, are not active online,

τους ανθρώπους που για όποιο λόγο

δεν είναι ενεργοί στο Διαδίκτυο,

αλλά είναι από τους πιο αξιόπιστους ανθρώπους στον κόσμο;

but are some of the most trustworthy people in the world?

How do we take their contributions to their jobs,

Πώς μπορούμε να πάρουμε τις συνεισφορές τους στις εργασίες τους,

their communities and their families,

στις κοινότητες και οικογένειές τους,

and convert that value into reputation capital?

και να μετατρέψουμε αυτή την αξία σε κεφάλαιο φήμης;

Ultimately, when we get it right, reputation capital

Τελικά, όταν το κάνουμε σωστά,

το κεφάλαιο φήμης θα μπορούσε να δημιουργήσει

could create a massive positive disruption

μια τεράστια θετική ανατροπή σε όσους έχουν εξουσία, εμπιστοσύνη και επιρροή.

in who has power, trust and influence.

A three-digit score, your traditional credit history,

Ένα τριψήφιο σκορ, το παραδοσιακό πιστωτικό ιστορικό σας,

that only 30 percent of us actually know what it is,

που μόνο το 30% από εμάς πραγματικά γνωρίζει τι είναι,

will no longer be the determining factor

δεν θα είναι πλέον ο καθοριστικός παράγοντας

in how much things cost, what we can access,

για το πόσο κοστίζουν τα πράγματα, σε τι μπορούμε να έχουμε πρόσβαση,

and, in many instances, limit what we can do in the world.

και πολλές φορές να περιορίσει τι μπορούμε να κάνουμε στον κόσμο.

Indeed, reputation is a currency that I believe will become

Πράγματι, η φήμη είναι ένα νόμισμα που πιστεύω

more powerful than our credit history in the 21st century.

ότι θα γίνει στον 21ο αιώνα πιο ισχυρό από το πιστωτικό ιστορικό μας.

Reputation will be the currency that says

Η φήμη θα είναι το νόμισμα που λέει

that you can trust me.

ότι μπορείτε να με εμπιστευτείτε.

Now the interesting thing is, reputation

Το ενδιαφέρον είναι, ότι η φήμη

is the socioeconomic lubricant

είναι το κοινωνικοοικονομικό λιπαντικό

that makes collaborative consumption work and scale,

που κάνει τη συνεργατική κατανάλωση να λειτουργεί και να μεγαλώνει,

but the sources it will be generated from,

αλλά οι πηγές απ' όπου θα παράγεται

and its applications, are far bigger than this space alone.

και οι εφαρμογές της, είναι πολύ μεγαλύτερες από αυτόν τον χώρο μόνο.

Let me give you one example from the world of recruiting,

Θα σας δώσω ένα παράδειγμα από τον κόσμο των προσλήψεων,

where reputation data will make the résumé seem

όπου τα δεδομένα της φήμης θα κάνουν το βιογραφικό να μοιάζει

like an archaic relic of the past.

με ένα αρχαϊκό λείψανο του παρελθόντος.

Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs

Πριν από τέσσερα χρόνια, οι μπλόγκερς τεχνολογίας - επιχειρηματίες:

Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something

Τζόουλ Σπόλσκι και Τζεφ Ατγουντ αποφάσισαν να ξεκινήσουν κάτι

called Stack Overflow.

που ονομάζεται Stack Overflow.

Now, Stack Overflow is basically a platform where

Το Stack Overflow είναι βασικά μια πλατφόρμα

experienced programmers can ask

όπου οι έμπειροι προγραμματιστές μπορούν να ρωτήσουν

other good programmers highly detailed technical questions

άλλους καλούς προγραμματιστές λεπτομερείς τεχνικές ερωτήσεις

on things like tiny pixels and chrome extensions.

για πράγματα όπως: τα πίξελς και επεκτάσεις του Chrome.

This site receives five and a half thousand questions a day,

Αυτός ο ιστότοπος λαμβάνει 5.500 ερωτήσεις την ημέρα

and 80 percent of these receive accurate answers.

και το 80% αυτών λαμβάνει ακριβείς απαντήσεις.

Now users earn reputation in a whole range of ways,

Οι χρήστες κερδίζουν τη φήμη τους με διάφορους τρόπους,

but it's basically by convincing their peers

αλλά βασικά, πείθοντας τους ομότιμους τους,

they know what they're talking about.

πως γνωρίζουν για τι πράγμα μιλάνε.

Now a few months after this site launched, the founders

Μερικούς μήνες μετά την έναρξη, οι ιδρυτές άκουσαν κάτι ενδιαφέρον,

heard about something interesting,

and it actually didn't surprise them.

που δεν τους εξέπληξε.

What they heard was that users were putting

Αυτό που άκουσαν ήταν ότι οι χρήστες βάζουν

their reputation scores on the top of their résumés,

το σκορ της φήμης τους στην κορυφή των βιογραφικών τους,

and that recruiters were searching the platform

και ότι οι υπεύθυνοι δυναμικού αναζητούσαν στην πλατφόρμα,

to find people with unique talents.

για να βρουν ανθρώπους με μοναδικά ταλέντα.

Now thousands of programmers today are finding

Χιλιάδες προγραμματιστές σήμερα

better jobs this way, because Stack Overflow

βρίσκουν καλύτερες δουλειές έτσι, επειδή το Stack Overflow

and the reputation dashboards provide a priceless window

και οι πίνακες φήμης του παρέχουν ένα ανεκτίμητο παράθυρο

into how someone really behaves,

στο πώς κάποιος συμπεριφέρεται πραγματικά

and what their peers think of them.

και τι σκέφτονται γι' αυτούς οι υπόλοιποι.

But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,

Όμως, το σπουδαιότερο του τι συμβαίνει πίσω από το Stack Overflow,

I think, is incredibly exciting.

νομίζω πως είναι απίστευτα συναρπαστικό.

People are starting to realize that the reputation

Οι άνθρωποι αρχίζουν να συνειδητοποιούν

ότι η φήμη που παράγουν σε ένα μέρος έχει αξία

they generate in one place has value

beyond the environments from which it was built.

πέρα από τα περιβάλλοντα στα οποία χτίστηκε.

You know, it's very interesting.

Ξέρετε, είναι πολύ ενδιαφέρον...

When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits

Όταν μιλάτε στους σούπερ-χρήστες, είτε στους Σούπερ Λαγούς

or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,

είτε στους σούπερ-ανθρώπους στο Stack Overflow ή Uberhosts,

they all talk about how having a high reputation

όλοι μιλούν για το πώς, το να αποκτήσει κανείς μια σπουδαία φήμη

unlocks a sense of their own power.

ξεκλειδώνει μια αίσθηση της δικής τους εξουσίας.

On Stack Overflow, it creates a level playing field,

Στο Stack Overflow, δημιουργεί ισότιμους όρους ανταγωνισμού,

enabling the people with the real talent to rise to the top.

επιτρέποντας στα πραγματικά ταλέντα να ανεβαίνουν στην κορυφή.

On Airbnb, the people often become more important

Στο Airbnb, οι άνθρωποι συχνά γίνονται πιο σημαντικοί από τους χώρους.

than the spaces. On TaskRabbit,

Το TaskRabbit δίνει στα άτομα τον έλεγχο της οικονομικής τους δραστηριότητας.

it gives people control of their economic activity.

Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,

Προς το τέλος του τσαγιού μου με τον Σεμπάστιαν, μου είπε πως,

on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer

σε μια κακή, βροχερή μέρα, όταν δεν έχει κανέναν πελάτη στο βιβλιοπωλείο του,

in his bookstore, he thinks of all the people around

σκέφτεται όλα τα άτομα σε όλο τον κόσμο που έχουν πει κάτι υπέροχο για αυτόν,

the world who've said something wonderful about him,

and what that says about him as a person.

και τι σημαίνει γι' αυτόν ως άτομο.

He's turning 50 this year, and he's convinced

Γίνεται 50 ετών φέτος

και είναι πεπεισμένος ότι η πλούσια φήμη που έχει χτίσει στο Airbnb

that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb

will lead him to doing something interesting

θα τον οδηγήσει να κάνει κάτι ενδιαφέρον στην υπόλοιπη ζωή του.

with the rest of his life.

You know, there are only a few windows in history

Ξέρετε, υπάρχουν μόνο λίγες στιγμές στην ιστορία,

where the opportunity exists to reinvent

όπου υπάρχει η ευκαιρία, για να επανεφεύρουμε

part of how our socioeconomic system works.

μέρος του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί το κοινωνικοοικονομικό μας σύστημα.

We're living through one of those moments.

Ζούμε σε μία από αυτές τις στιγμές.

I believe that we are at the start of a collaborative revolution

Πιστεύω ότι βρισκόμαστε στην αρχή μιας συνεργατικής επανάστασης

that will be as significant as the Industrial Revolution.

που θα είναι τόσο σημαντική όσο και η Βιομηχανική Επανάσταση.

In the 20th century, the invention of traditional credit

Τον 20ο αιώνα, η εφεύρεση της παραδοσιακής πίστωσης

transformed our consumer system, and in many ways

μεταμόρφωσε το καταναλωτικό μας σύστημα,

και με πολλούς τρόπους έλεγξε ποιος είχε πρόσβαση σε τι.

controlled who had access to what.

In the 21st century, new trust networks,

Τον 21ο αιώνα, τα νέα δίκτυα εμπιστοσύνης

and the reputation capital they generate, will reinvent

και το κεφάλαιο φήμης που δημιουργούν, θα επανεφεύρουν

the way we think about wealth, markets, power

τον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε για τον πλούτο, τις αγορές, την εξουσία

and personal identity, in ways we can't yet even imagine.

και την προσωπική ταυτότητα, με τρόπους που δεν μπορούμε ακόμη να φανταστούμε.

Thank you very much. (Applause)

Ευχαριστώ πολύ.

(Χειροκρότημα)

(Applause)