Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Traducător: Ariana Bleau Lugo Corector: Ruxandra Taleanu

So if someone asked you

Dacă cineva te-ar întreba

for the three words that would sum up

care sunt cele trei cuvinte care descriu

your reputation, what would you say?

reputația ta, ce ai spune?

How would people describe your judgment,

Cum ar descrie oamenii logica ta,

your knowledge, your behaviors, in different situations?

cunoștințele tale, comportamentul tău în diferite situații?

Today I'd like to explore with you

Astăzi, aș dori să explorăm împreună

why the answer to this question

de ce răspunsul la această întrebare

will become profoundly important

va deveni extrem de important

in an age where reputation will be your most valuable asset.

într-o eră în care reputația va fi cel mai valoros atu al fiecăruia.

I'd like to start by introducing you to someone

Mi-ar plăcea să încep prin a vă prezenta pe cineva

whose life has been changed by a marketplace

a cărui viață a fost schimbată de un mediu de afaceri

fueled by reputation.

alimentat de reputație.

Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host

Sebastian Sandys oferă pat și mic dejun

on Airbnb since 2008.

pe Airbnb din 2008.

I caught up with him recently, where, over the course

M-am întalnit cu el recent și de-a lungul

of several cups of tea, he told me how

mai multor căni de ceai, mi-a spus cum

hosting guests from all over the world

găzduirea oaspeților din întreaga lume

has enriched his life.

i-a îmbogățit viața.

More than 50 people have come to stay in the 18th-century

Mai mult de 50 de oameni au venit să stea în casa

watchhouse he lives in with his cat, Squeak.

de secol XVIII în care trăiește cu pisica sa, Squeak.

Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest

Amintesc de Squeak deoarece primul oaspete al lui Sebastian

happened to see a rather large mouse run across the kitchen,

a văzut un șoarece destul de mare traversând bucătăria

and she promised that she would refrain from leaving

și a promis că se va abține de la a lăsa

a bad review on one condition: he got a cat.

o recenzie negativă cu o singură condiție: să își ia o pisică.

And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.

Așadar, Sebastian a cumpărat-o pe Squeak pentru a-și proteja reputația.

Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer

După cum știți, Airbnb este o piață de voluntari

marketplace that matches people who have space to rent

unde oamenii care au spațiu de închiriat se întâlnesc

with people who are looking for a place to stay

cu oamenii care caută un loc în care să stea,

in over 192 countries.

funcționând în peste 192 de țări.

The places being rented out are things that you might

Locurile închiriate, sunt, după cum v-ați putea aștepta,

expect, like spare rooms and holiday homes,

camere libere sau case de vacanță

but part of the magic is the unique places

dar magia e adusă și de locurile unice

that you can now access: treehouses, teepees,

care vi se deschid acum: case în copaci, colibe tipice băștinașilor americani,

airplane hangars, igloos.

hangare de avioane sau igluuri.

If you don't like the hotel, there's a castle down the road

Dacă nu vă place hotelul, există un castel în josul străzii

that you can rent for 5,000 dollars a night.

pe care îl puteți închiria cu 5000$ pe noapte.

It's a fantastic example of how technology

Este un exemplu fantastic al felului în care tehnologia

is creating a market

creează o piață

for things that never had a marketplace before.

pentru lucruri care nu au avut o piață înainte.

Now let me show you these heat maps of Paris

Iată niște hărți cu densitatea Airbnb din Paris,

to see how insanely fast it's growing.

ca să vedem cu ce rapiditate crește acestă piață.

This image here is from 2008.

Această imagine e din 2008.

The pink dots represent host properties.

Punctele roz reprezintă proprietățile gazdelor.

Even four years ago, letting strangers stay in your home

Chiar și acum patru ani, să lași străini să stea în casa ta

seemed like a crazy idea.

părea o idee nebunească.

Now the same view in 2010.

Aceeași vedere în 2010.

And now, 2012.

Și în 2012.

There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.

Aproape orice stradă principală din Paris are o gazdă Airbnb.

Now, what's happening here is people are realizing

Ceea ce se întamplă e că oamenii realizează

the power of technology to unlock the idling capacity

puterea tehnologiei de-a debloca capacitatea și valoarea latentă

and value of all kinds of assets,

ale diferitelor atuuri,

from skills to spaces to material possessions,

de la abilități, la spații, la proprietăți materiale

in ways and on a scale never possible before.

în moduri și la o scară până acum imposibile.

It's an economy and culture called collaborative consumption,

Este o economie și o cultură numită consum cooperativ

and, through it, people like Sebastian

și, prin intermediul său, oameni ca Sebastian

are becoming micro-entrepreneurs.

devin micro-antreprenori.

They're empowered to make money and save money

Primesc puterea de-a face și de-a economisi bani

from their existing assets.

din valorile pe care le dețin.

But the real magic and the secret source behind

Dar adevărata fascinație și sursa secretă din spatele

collaborative consumption marketplaces like Airbnb

consumului cooperatist al piețelor ca Airnbnb

isn't the inventory or the money.

nu sunt nici originalitatea și nici banii.

It's using the power of technology to build trust

Este folosirea puterii tehnologiei pentru a clădi încrederea

between strangers.

între străini.

This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer

Vara trecută, Sebastian a simțit pe pielea lui acest aspect al Airbnb,

during the London riots.

în timpul protestelor din Londra.

He woke up around 9, and he checked his email

S-a trezit în jurul orei 9 și și-a verificat e-mailul.

and he saw a bunch of messages all asking him

Primisese o mulțime de mesaje în care era întrebat

if he was okay.

dacă era teafăr, în siguranță.

Former guests from around the world had seen that

Foștii oaspeți din toată lumea văzuseră că

the riots were happening just down the street, and wanted

protestele se desfășurau puțin mai jos pe stradă și voiau

to check if he needed anything.

să verifice dacă avea nevoie de ceva.

Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests

Sebastian mi-a spus că „13 foști oaspeți

contacted me before my own mother rang." (Laughter)

m-au contactat înainte să ma sune chiar mama mea.” (Râsete)

Now, this little anecdote gets to the heart of why

Această mică anecdotă subliniază motivul pentru care

I'm really passionate about collaborative consumption,

sunt foarte pasionată de consumul cooperatist

and why, after I finished my book, I decided

și motivul pentru care, după ce mi-am terminat cartea, am hotărât

I'm going to try and spread this into a global movement.

să promovez asta până se ajunge la o mișcare globală.

Because at its core, it's about empowerment.

Pentru că, în esența sa, este vorba despre împuternicire,

It's about empowering people to make meaningful connections,

despre împuternicirea oamenilor să-și creeze conexiuni semnificative,

connections that are enabling us to rediscover

conexiuni care ne permit să redescoperim

a humanness that we've lost somewhere along the way,

o umanitate pe care am pierdut-o undeva pe drum,

by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,

implicându-ne în piețe ca Airbnb, Kickstarter

like Etsy, that are built on personal relationships

sau Etsy, care sunt construite pe relații personale

versus empty transactions.

versus simple tranzacții.

Now the irony is that these ideas are actually taking us back

Ironia este că aceste idei ne duc înapoi

to old market principles and collaborative behaviors

la vechile principii ale pieței și la comportamentele cooperatiste

that are hard-wired in all of us.

care sunt instinctive pentru noi toți.

They're just being reinvented in ways that are relevant

Acestea sunt doar reinventate în moduri relevante

for the Facebook age.

pentru era Facebook.

We're literally beginning to realize that we have wired

Începem efectiv să realizăm că ne stă în sânge

our world to share, swap, rent, barter or trade

să împărțim, să schimbăm, să închiriem, să comercializăm

just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,

aproape orice. Ne împărțim mașinile pe WhipCar,

our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,

bicicletele pe Spinlister, birourile pe Loosecubes,

our gardens on Landshare. We're lending and borrowing

grădinile pe Landshare. Împrumutăm și luăm cu împrumut

money from strangers on Zopa and Lending Club.

bani de la străini pe Zopa sau Lending Club.

We are trading lessons on everything from sushi-making

Dăm lecții despre orice, de la cum se pregătește sushi

to coding on Skillshare,

la programare pe Skillshare,

and we're even sharing our pets on DogVacay.

ne împărțim chiar și animalele de companie pe DogVacay.

Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption

Bine ați venit în minunata lume a consumului cooperatist

that's enabling us to match wants with haves

care ne permite să potrivim ce avem cu ce dorim

in more democratic ways.

în moduri mai democratice.

Now, collaborative consumption is creating the start

Consumul cooperatist dă startul

of a transformation in the way we think about supply and demand,

unei transformări a viziunii cererii și ofertei,

but it's also a part of a massive value shift underway,

dar este și parte a unei schimbări masive a valorii

where instead of consuming to keep up with the Joneses,

căci oamenii nu mai consumă pentru a ține pasul cu ceilalți,

people are consuming to get to know the Joneses.

ci consumă pentru a-i cunoaște pe ceilalți.

But the key reason why it's taking off now so fast

Dar motivul proncipal pentru care acest lucru se petrece atât de rapid

is because every new advancement of technology

este pentru că orice nou avans tehnologic

increases the efficiency and the social glue of trust

crește eficiența și lipiciul social, încrederea,

to make sharing easier and easier.

necesare pentru schimburi din ce în ce mai ușoare.

Now, I've looked at thousands of these marketplaces,

Am analizat mii de astfel de piețe:

and trust and efficiency are always the critical ingredients.

încrederea și eficiența sunt mereu ingredientele hotărâtoare.

Let me give you an example.

Să vă dau câteva exemple.

Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,

Chris Mok, de 46 de ani, are, pun pariu,

the best job title here of SuperRabbit.

cel mai bun titlu de post de aici, de laSuperRabbit.

Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,

Din nefericire, cu patru ani în urmă, Chris și-a pierdut slujba

as an art buyer at Macy's, and like so many people,

de comerciant de artă la Macy's și, ca mulți alții,

he struggled to find a new one during the recession.

s-a străduit să gasesacă altă slujbă în timpul recesiunii.

And then he happened to stumble across a post about

Apoi s-a întâmplat să dea peste un articol

TaskRabbit.

despre TaskRabbit

Now, the story behind TaskRabbit starts like so many

Povestea din spatele TaskRabbit începe ca multe alte

great stories with a very cute dog by the name of Kobe.

mari povești, cu un câine foarte drăguț numit Kobe.

Now what happened was, in February 2008,

În februarie 2008,

Leah and her husband were waiting for a cab to take them

Leah și soțul ei așteptau un taxi care să îi ducă

out for dinner, when Kobe came trotting up to them

în oraș, la cină, când Kobe a venit alergând la ei

and he was salivating with saliva.

și salivând.

They realized they'd run out of dog food.

Și-au dat seama că nu mai aveau mâncare pentru câine.

Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.

Kevin a trebuit să anuleze taxiul și să o apuce prin zăpadă.

Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks

În aceeași seară, cei doi pasionați de tehnologie

starting talking about how cool it would be if some kind of

s-au întrebat cum ar fi dacă ar exista un fel de

eBay for errands existed.

eBay pentru sarcinile domestice.

Six months later, Leah quit her job,

După șase luni, Leah a demisionat de la locul de muncă

and TaskRabbit was born.

și a luat naștere TaskRabbit.

At the time, she didn't realize that she was actually hitting

În acel moment nu și-a dat seama că țintea de fapt

on a bigger idea she later called service networking.

un concept mai mare, numit de ea mai târziu servicii în rețea.

It's essentially about how we use our online relationships

Este vorba despre cum ne folosim relațiile din mediul virtual

to get things done in the real world.

pentru a obține lucruri în lumea reală.

Now the way TaskRabbit works is, people outsource

TaskRabbit le permite oamenilor să publice

the tasks that they want doing, name the price

sarcinile care vor să le fie îndeplinite, anunță un preț

they're willing to pay, and then vetted Rabbits

pe care vor să-l plătească, apoi acei Rabbits verificați

bid to run the errand.

licitează pentru a îndeplini sarcina.

Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process

Există un proces de intervievare riguros, în patru etape

that's designed to find the people that would make

menit să identifice oamenii foarte buni

great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.

ca asistenți personali și să elimine acei Rabbits înșelători.

Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States

Există peste 4.000 de Rabbits în SUA

and 5,000 more on the waiting list.

și mai mult de 5.000 pe lista de așteptare.

Now the tasks being posted are things that you might

Sarcinile postate sunt unele la care vă așteptați

expect, like help with household chores

cum ar fi sarcini gospodărești

or doing some supermarket runs.

sau cumparături la supermarket.

I actually learned the other day that 12 and a half thousand

Am aflat chiar ieri că 12.500

loads of laundry have been cleaned and folded

de grămezi de haine au fost curățate și împachetate

through TaskRabbit.

prin intermediul TaskRabbit.

But I love that the number one task posted,

Ador faptul că sacina numărul unu, postată

over a hundred times a day, is something that many of us

de o sută de ori pe zi, este ceva ce mulți dintre noi

have felt the pain of doing:

au realizat cu mare efort,

yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)

da, asamblarea mobilei de la IKEA. (Râsete) (Aplauze)

It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here

Este uimitor. Râdem acum, dar Chris

is actually making up to 5,000 dollars a month

câștigă 5.000$ pe lună

running errands around his life.

îndeplinind sarcini, pe lângă viața lui de zi cu zi.

And 70 percent of this new labor force

70% dintre cei ce formează această nouă forță de muncă

were previously unemployed or underemployed.

au fost înainte șomeri sau angajați sub capacitățile lor.

I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption

Cred că TaskRabbit și alte exemple de consum în colaborare

are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.

sunt prea bune. Sunt extraordinare.

Now, when you think about it, it's amazing, right,

Acum, când ne gândim la asta, e uluitor

that over the past 20 years, we've evolved

faptul că în ultimii 20 de ani am evoluat de la

from trusting people online to share information

a ne încrede în oamenii care distribuie informația online

to trusting to handing over our credit card information,

la a ne încrede să dăm informații despre cardul de credit;

and now we're entering the third trust wave:

acum intrăm într-un al treilea val al încrederii:

connecting trustworthy strangers to create all kinds

conectarea unor necunoscuți demni de încredere pentru a crea cele mai diverse

of people-powered marketplaces.

platforme împuternicite de oameni.

I actually came across this fascinating study

Această săpămană am dat peste acest studiu fascinant

by the Pew Center this week that revealed

al Pew Center, care dezvăluia

that an active Facebook user is three times as likely

că un utilizator activ al Facebook e de 3 ori mai predispus

as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.

să creadă că cei mai mulți oameni sunt de încredere, față de cineva care nu intră pe internet.

Virtual trust will transform the way we trust one another

Încrederea virtuală va transforma încrederea în ceilalți

face to face.

când suntem față în față.

Now, with all of my optimism, and I am an optimist,

Acum, cu tot optimismul meu, sunt o persoană optimistă,

comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need

vine o doză sănătoasă de precauție, sau, mai degrabă, o nevoie urgentă,

to address some pressing, complex questions.

de-a trata întrebări complexe și apăsătoare.

How to ensure our digital identities reflect our

Cum ne asigurăm că identitățile noastre digitale reflectă

real world identities? Do we want them to be the same?

identitățile noastre din lumea reală? Vrem să fie identice?

How do we mimic the way trust is built face-to-face online?

Cum simulăm online construirea încrederii ca și cum ar fi față în față?

How do we stop people who've behaved badly

Cum îi oprim pe cei care s-au comportat nepotrivit

in one community doing so under a different guise?

într-o comunitate s-o facă sub o altă identitate?

In a similar way that companies often use some kind of

Avem model companiile care folosesc un fel de credit rating,

credit rating to decide whether to give you a mobile plan,

înainte de a-ți oferi un abonament pentru mobil

or the rate of a mortgage, marketplaces that depend

sau un credit ipotecar; sunt platforme care depind

on transactions between relative strangers

de tranzacții între străini și au nevoie

need some kind of device to let you know that Sebastian

de un sistem care să le spună că Sebastian

and Chris are good eggs,

și Chris sunt de încredere,

and that device is reputation.

iar acel sistem este reputația.

Reputation is the measurement of how much a community trusts you.

Reputația măsoară încrederea comunității în tine.

Let's just take a look at Chris.

Haideți să ne uităm la Chris.

You can see that over 200 people have given him

Puteți vedea că peste 200 de persoane

an average rating over 4.99 out of 5.

l-au evaluat cu peste 4.99 puncte din 5.

There are over 20 pages of reviews of his work

Sunt peste 20 de pagini cu recenzii ale muncii sale

describing him as super-friendly and fast,

care îl descriu ca fiind foarte prietenos și rapid

and he's reached level 25, the highest level,

și a ajuns la nivelul 25, cel mai înalt nivel

making him a SuperRabbit.

ceea ce îl face un SuperRabbit.

Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.

(Râsete) Ador cuvântul ăsta, SuperRabbit.

And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation

Interesant - Chris a observat că pe măsură ce reputația sa

has gone up, so has his chances of winning a bid

a crescut, i-au crescut și șansele de-a câștiga o licitație

and how much he can charge.

și prețul pe care-l poate pretinde.

In other words, for SuperRabbits, reputation

Cu alte cuvinte, pentru SuperRabbits, reputația

has a real world value.

are valoare în lumea reală.

Now, I know what you might be thinking.

Știu la ce vă gândiți.

Well, this isn't anything new. Just think of power sellers

Că nu e ceva nou. Să ne gândim la cei mai buni vânzători

on eBay or star ratings on Amazon.

de pe eBay sau la evaluările cu stele de pe Amazon.

The difference today is that, with every trade we make,

Diferența este că, azi, cu fiecare schimb pe care îl facem,

comment we leave, person we flag, badge we earn,

cu orice comentariu, cu orice activitate online,

we leave a reputation trail

lăsăm o urmă a reputației noastre,

of how well we can and can't be trusted.

a câtă încredere se poate avea în noi.

And it's not just the breadth but the volume

Și nu sunt doar lățimea sau volumul

of reputation data out there that is staggering.

informațiilor despre reputație impresionante.

Just consider this: Five million nights have been booked

Gândiți-vă: 5 milioane de nopți au fost rezervate

on Airbnb in the past six months alone.

pe Airbnb doar în ultimele 5 luni.

30 million rides have been shared on Carpooling.com.

30 mil. de drumuri au fost împărțite pe Carpooling.com.

This year, two billion dollars worth of loans

Anul acesta împrumuturi de 2 mld $

will go through peer-to-peer lending platforms.

se vor realiza prin împrumuturi de la egal la egal.

This adds up to millions of pieces of reputation data

Asta se adună la milioane de date despre reputație

on how well we behave or misbehave.

și despre cât de bine ne purtăm.

Now, capturing and correlating the trails of information

Păstrarea și corelarea urmelor de informație

that we leave in different places is a massive challenge,

lăsate în diferite locuri e o provocare

but one we're being asked to figure out.

pe care trebuie să o rezolvăm.

What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask

Care sunt șansele ca Sebastian să se întrebe,

is, shouldn't they own their reputation data?

nu ar trebui să deținem datele despre reputație?

Shouldn't the reputation that he's personally invested

Nu ar trebui ca reputația pe care

on building on Airbnb mean that it should travel with him

și-a construit-o pe Airbnb să meargă cu el

from one community to another?

de la o comuniatate la alta?

What I mean by this is, say he started selling second-hand

Să zicem că începe să vândă cărți second-hand

books on Amazon. Why should he have to start from scratch?

pe Amazon. De ce ar trebui să înceapă de la 0?

It's a bit like when I moved from New York to Sydney.

Ca și când m-am mutat de la New York la Sydney.

It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan

A fost ridicol. Nu puteam să obțin un abonament de mobil

because my credit history didn't travel with me.

pentru că istoria creditului meu nu a venit cu mine.

I was essentially a ghost in the system.

Eram ca o fantomă în sistem.

Now I'm not suggesting that the next stage

Nu cred că următorul stadiu

of the reputation economy is about

al economiei reputației este despre

adding up multiple ratings into some kind of empty score.

multiplicarea evaluărilor fără rost.

People's lives are too complex, and who wants to do that?

Cine ar vrea să facă asta, când viețile oamenilor sunt prea complexe?

I also want to be clear that this isn't about adding up

Nu mă refer la adăugarea

tweets and likes and friends in a Klout-like fashion.

de tweets și de prieteni fără limite.

Those guys are measuring influence, not behaviors

Acelea măsoară influența și nu comportamentele

that indicate our trustworthiness.

care indică dacă suntem de încredere.

But the most important thing that we have to keep in mind

Cel mai important lucru la care trebuie să ne gândim

is that reputation is largely contextual.

este că reputația e în mare parte contextuală.

Just because Sebastian is a wonderful host

Doar pentru că Sebastian e o gazdă minunată,

does not mean that he can assemble Ikea furniture.

nu înseamnă că el poate asambla mobilă de la IKEA.

The big challenge is figuring out what data

Provocarea e să ne dăm seama ce date

makes sense to pull, because the future's

trebuie puse în mișcare, deoarece viitorul

going to be driven by a smart aggregation of reputation,

va fi dominat de o agregare inteligentă a reputației și

not a single algorithm.

nu de un singur algoritm.

It's only a matter of time before we'll be able to perform

Nu va mai dura mult până vom putea să efectuăm

a Facebook- or Google-like search

o căutare ca cea pe Google sau Facebook

and see a complete picture of someone's behaviors

și să avem o imagine completă a comportamentului cuiva în

in different contexts over time.

diverse contexte de-a lungul timpului.

I envision a realtime stream of who has trusted you,

Prevăd o actualizare în timp real a cui s-a încrezut în tine,

when, where and why, your reliability on TaskRabbit,

când, unde și de ce, a fiabilității tale pe TaskRabbit

your cleanliness as a guest on Airbnb,

a curățeniei tale ca oaspete pe Airbnb,

the knowledge that you display on Quora or Tripovo,

a cunoștințelor pe care le arăți pe Quora sau (neclar)

they'll all live together in one place,

vor fi toate într-un singur loc, care

and this will live in some kind of reputation dashboard

va fi un fel de tablou al reputației

that will paint a picture of your reputation capital.

care va forma o imagine a capitalului tău de reputație.

Now this is a concept that I'm currently researching

Acesta este un concept pe care îl cercetez acum și

and writing my next book on, and currently define

despre care scriu următoarea carte. Îl definesc

as the worth of your reputation, your intentions,

ca valoarea reputației tale, a intențiilor,

capabilities and values across communities and marketplaces.

capacităților și valorilor din diferite comunități și platforme.

This isn't some far-off frontier.

Asta nu e o frontieră îndepărtată.

There are actually a wave of startups like Connect.Me

Există companii precum Connect.Me,

and Legit and TrustCloud that are figuring out how

Legit și TrustCloud care încearcă să afle cum

you can aggregate, monitor and use your online reputation.

îți poți mări, monitoriza și folosi reputația online.

Now, I realize that this concept may sound a little

Cred că acest concept ar putea suna puțin

Big Brother to some of you, and yes, there are some

a Big Brother pentru unii și, da, există

enormous transparency and privacy issues to solve,

probleme imense de transparență și intimitate

but ultimately, if we can collect our personal reputation,

dar dacă ne putem colecționa propria reputație

we can actually control it more, and extract

putem să o controlăm mai mult și să extragem din ea

the immense value that will flow from it.

valoarea imensă pe care o aduce cu sine.

Also, more so than our credit history,

De asemenea, mai mult decât cu istoria creditului nostru,

we can actually shape our reputation.

putem chiar să ne modelăm reputația.

Just think of Sebastian

Gândiți-vă la Sebastian și la cum

and how he bought the cat to influence his.

a cumpărat pisica pentru a-și modela reputația.

Now privacy issues aside, the other really interesting issue

Lăsând la o parte intimitatea, celălalt lucru interesant studiat

I'm looking at is how do we empower digital ghosts,

este cum împuternicim fantome digitale

people [who] for whatever reason, are not active online,

oameni care, indiferent de motiv, nu sunt activi online dar

but are some of the most trustworthy people in the world?

care sunt unii dintre cei mai de încredere oameni din lume?

How do we take their contributions to their jobs,

Cum aducem contribuțiile lor la muncă,

their communities and their families,

în comunitatea lor, în familiile lor

and convert that value into reputation capital?

și cum transformăm acea valoare a lor în capital de reputație?

Ultimately, when we get it right, reputation capital

În final, când găsim soluția, capitalul de reputație

could create a massive positive disruption

ar putea crea o schimbare pozitivă dramatică

in who has power, trust and influence.

referitor la cine deține putere, încredere și influență.

A three-digit score, your traditional credit history,

Un scor cu trei cifre, istoria creditului nostru,

that only 30 percent of us actually know what it is,

pe care oricum doar 30% dintre noi o cunosc,

will no longer be the determining factor

nu va mai fi factorul determinant

in how much things cost, what we can access,

pentru preţul lucrurilor, pentru lucrurile pe care le accesăm

and, in many instances, limit what we can do in the world.

şi care de multe ori ne limitează opţiunile în lume.

Indeed, reputation is a currency that I believe will become

Reputaţia este o monedă care cred că va deveni

more powerful than our credit history in the 21st century.

în secolul 21 mai puternică decât istoria creditului nostru.

Reputation will be the currency that says

Reputaţia va fi moneda care va spune

that you can trust me.

că poţi avea încredere în mine.

Now the interesting thing is, reputation

Cel mai interesant este că, reputaţia

is the socioeconomic lubricant

este un lubrefiant socio-economic

that makes collaborative consumption work and scale,

care face să meargă consumul colaborativ,

but the sources it will be generated from,

dar sursele din care va fi generat şi aplicațiile sale

and its applications, are far bigger than this space alone.

sunt mult mai mari decât spaţiul socioeconomic.

Let me give you one example from the world of recruiting,

Să vă dau un exemplu din lumea recrutării,

where reputation data will make the résumé seem

unde reputaţia va face CV-ul să pară

like an archaic relic of the past.

o relicvă arhaică din trecut.

Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs

Acum patru ani, tech blog-erii şi antreprenorii

Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something

Joel Spolsky şi Jeff Atwood au decis să înceapă ceva

called Stack Overflow.

numit Stack Overflow.

Now, Stack Overflow is basically a platform where

Stack Overflow este o platformă unde

experienced programmers can ask

programatorii experimentaţi îi pot întreba

other good programmers highly detailed technical questions

pe alți programatori buni întrebări tehnice avansate

on things like tiny pixels and chrome extensions.

despre tot felul de lucruri, de la pixeli la aplicații de browser.

This site receives five and a half thousand questions a day,

Pe site se primesc 5.500 de întrebări zilnic şi

and 80 percent of these receive accurate answers.

80% dintre ele primesc răspunsuri corecte.

Now users earn reputation in a whole range of ways,

Utilizatorii acumulează reputaţia în diverse feluri

but it's basically by convincing their peers

dar, în principiu, prin aceea că îşi conving egalii

they know what they're talking about.

că ştiu despre ce vorbesc.

Now a few months after this site launched, the founders

La câteva luni după lansarea acestui site, fondatorii

heard about something interesting,

au auzit ceva interesant şi

and it actually didn't surprise them.

care totuşi nu i-a surprins.

What they heard was that users were putting

Au auzit că utilizatorii îşi puneau

their reputation scores on the top of their résumés,

scorul reputaţiei lor la începutul CV-ului

and that recruiters were searching the platform

iar serviciile de recrutare căutau pe platformă

to find people with unique talents.

oameni cu talente unice.

Now thousands of programmers today are finding

Mii de programatori găsesc azi

better jobs this way, because Stack Overflow

joburi mai bune în acest fel, pentru că Stack Overflow

and the reputation dashboards provide a priceless window

și reputaţia de acolo oferă un pas nepreţuit

into how someone really behaves,

pentru a vedea cum cineva se comportă şi

and what their peers think of them.

ce cred egalii săi despre el.

But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,

Principiul extins a ceea ce se întâmplă în spatele Stack Overflow

I think, is incredibly exciting.

cred că este incredibil.

People are starting to realize that the reputation

Oamenii încep să realizeze că reputaţia,

they generate in one place has value

pe care o generează într-un anume loc, are valoare

beyond the environments from which it was built.

dincolo de mediul în care a fost construită.

You know, it's very interesting.

Este foarte interesant.

When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits

Când ne referim la super utilizatori, fie că sunt SuperRabbits

or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,

sau super oameni pe Stack Overflow sau Uberhosts,

they all talk about how having a high reputation

toţi vorbesc despre cum o bună reputaţie

unlocks a sense of their own power.

îi face să îşi înţeleagă mai bine puterea.

On Stack Overflow, it creates a level playing field,

Pe Stack Overflow, creează un teren de interacţiune

enabling the people with the real talent to rise to the top.

care oferă celor cu talent şansa de a ajunge în vârf.

On Airbnb, the people often become more important

Pe Airbnb, oamenii devin deseori mai importanţi

than the spaces. On TaskRabbit,

decât spaţiile. Pe TaskRabbit,

it gives people control of their economic activity.

li se oferă oamenilor control asupra activităţii lor economice.

Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,

Spre sfârşitul ceaiului meu cu Sebastian, mi-a spus cum,

on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer

în zile ploioase, când nu are clienţi în

in his bookstore, he thinks of all the people around

librărie, se gândeşte la toţi oamenii din jurul lumii

the world who've said something wonderful about him,

care au spus un lucru minunat despre el şi

and what that says about him as a person.

la ce înseamnă asta pentru el.

He's turning 50 this year, and he's convinced

Va împlini 50 de ani anul acesta și este convins,

that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb

că bogata reputaţie pe care şi-a construit-o pe Airbnb,

will lead him to doing something interesting

îl va determina să facă ceva interesant

with the rest of his life.

cu restul vieţii sale.

You know, there are only a few windows in history

Există doar câteva momente în istorie

where the opportunity exists to reinvent

în care apare oportunitatea de-a reinventa o parte

part of how our socioeconomic system works.

a funcționării sistemului nostru socio-exonomic.

We're living through one of those moments.

Trecem printr-unul dintre acele momente.

I believe that we are at the start of a collaborative revolution

Suntem pe punctul de-a începe o revoluţie colaborativă

that will be as significant as the Industrial Revolution.

la fel de importantă ca revoluţia industrială.

In the 20th century, the invention of traditional credit

În secolul XX, inventarea creditului tradiţional ne-a

transformed our consumer system, and in many ways

transformat sistemul de consum şi, în multe feluri,

controlled who had access to what.

a controlat cine avea acces la ce.

In the 21st century, new trust networks,

În secolul XXI, noi reţele de încredere şi

and the reputation capital they generate, will reinvent

capitalul de reputaţie pe care îl generează vor reinventa

the way we think about wealth, markets, power

felul în care ne raportăm la bogăţie, pieţe, putere

and personal identity, in ways we can't yet even imagine.

și identitate personală în feluri de neînchipuit.

Thank you very much. (Applause)

Vă mulţumesc foarte mult! (Aplauze)

(Applause)

(Aplauze)