Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Rachel Botsman: La monnaie de la nouvelle économie est la confiance

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Traducteur: Delphine Le Dref Relecteur: andry ravololonjatovo

So if someone asked you

Et si on vous demandait

for the three words that would sum up

de résumer votre réputation en trois mots ?

your reputation, what would you say?

Que diriez-vous ?

How would people describe your judgment,

Comment les gens décriraient-ils votre jugement,

your knowledge, your behaviors, in different situations?

votre savoir et votre comportement dans différentes situations?

Today I'd like to explore with you

Aujourd'hui, j'aimerais étudier avec vous

why the answer to this question

pourquoi la réponse à cette question

will become profoundly important

deviendra extrêmement importante

in an age where reputation will be your most valuable asset.

dans un monde où votre réputation sera votre atout le plus précieux.

I'd like to start by introducing you to someone

Je voudrais commencer par vous présenter une personne

whose life has been changed by a marketplace

dont la vie a été transformée grâce à

fueled by reputation.

sa réputation.

Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host

Depuis 2008, Sebastian Sandys propose une chambre d'hôtes

on Airbnb since 2008.

via Airbnb.

I caught up with him recently, where, over the course

Je l'ai rencontré récemment et il m'a raconté,

of several cups of tea, he told me how

au cours de plusieurs tasses de thé, comment

hosting guests from all over the world

le fait d'avoir accueilli des gens venant des quatre coins du monde

has enriched his life.

a enrichi sa vie.

More than 50 people have come to stay in the 18th-century

Plus de 50 personnes sont venues loger

watchhouse he lives in with his cat, Squeak.

dans sa maison de garde du 18ème siècle qu'il partage avec Squeak, son chat.

Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest

Je vous parle de Squeak car la première invitée que Sebastian a reçue chez lui

happened to see a rather large mouse run across the kitchen,

avait croisé un rat dans la cuisine.

and she promised that she would refrain from leaving

Elle avait promis de ne pas divulguer l'information

a bad review on one condition: he got a cat.

à une seule condition : qu'il achète un chat.

And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.

Sebastian acheta donc Squeak pour protéger sa réputation.

Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer

Comme beaucoup d'entre vous le savent, Airbnb est un programme entre pairs

marketplace that matches people who have space to rent

qui met en relation des particuliers ayant des chambres à louer

with people who are looking for a place to stay

avec des vacanciers cherchant un endroit où séjourner

in over 192 countries.

dans plus de 192 pays.

The places being rented out are things that you might

On peut tout naturellement louer

expect, like spare rooms and holiday homes,

des chambres d'hôtes et des maisons de vacances,

but part of the magic is the unique places

mais ce qui fait la magie de ce programme c'est qu'il propose aussi des endroits assez insolites

that you can now access: treehouses, teepees,

tels des cabanes dans les arbres, des tentes,

airplane hangars, igloos.

des hangars d'avions et même des igloos.

If you don't like the hotel, there's a castle down the road

Pas envie d'aller à l'hôtel? Vous trouverez un château un peu plus loin

that you can rent for 5,000 dollars a night.

que vous pourrez louer à 5000 dollars la nuit.

It's a fantastic example of how technology

Voilà un exemple extraordinaire qui montre comment la technologie

is creating a market

a réussi à créer un marché

for things that never had a marketplace before.

qui n'existait pas auparavant.

Now let me show you these heat maps of Paris

J'aimerais vous montrer à présent ces cartes thermiques de Paris

to see how insanely fast it's growing.

qui donnent une idée de l'expansion fulgurante de ce marché.

This image here is from 2008.

Cette image date de 2008.

The pink dots represent host properties.

Les points roses représentent les maisons d'accueil.

Even four years ago, letting strangers stay in your home

Quatre ans plus tôt, l'idée de laisser des inconnus seuls dans votre maison

seemed like a crazy idea.

était tout simplement inconcevable.

Now the same view in 2010.

Voyons voir ce qu'il en est en 2010.

And now, 2012.

Puis en 2012.

There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.

On retrouve une maison d'accueil Airbnb dans presque chacune des principales rues parisiennes.

Now, what's happening here is people are realizing

En effet, les gens sont en train de réaliser

the power of technology to unlock the idling capacity

que la technologie a le pouvoir de résoudre le problème du chômage

and value of all kinds of assets,

et de valoriser toutes sortes d'atouts :

from skills to spaces to material possessions,

compétences, espaces et biens matériels

in ways and on a scale never possible before.

d'une manière et à une échelle jamais vues jusqu'alors.

It's an economy and culture called collaborative consumption,

Cette nouvelle économie culturelle s'appelle la consommation collaborative.

and, through it, people like Sebastian

Des personnes comme Sebastian

are becoming micro-entrepreneurs.

en deviennent des micro-entrepreneurs.

They're empowered to make money and save money

Ils peuvent donc gagner de l'argent et en mettre de côté

from their existing assets.

par le biais de leurs actifs existants.

But the real magic and the secret source behind

Le secret de la réussite

collaborative consumption marketplaces like Airbnb

du marché de la consommation collaborative tel que Airbnb

isn't the inventory or the money.

ne réside pas dans l'inventaire ou dans l'argent,

It's using the power of technology to build trust

mais bien dans la capacité de la technologie à établir des liens de confiance

between strangers.

entre des inconnus.

This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer

Sebastian a commencé à réellement s'intéresser à ce projet

during the London riots.

durant les émeutes qui ont eu lieu à Londres l'été dernier.

He woke up around 9, and he checked his email

Il se réveilla vers 9h, consulta sa boîte e-mail

and he saw a bunch of messages all asking him

et vit que plusieurs personnes lui avaient laissé des messages

if he was okay.

pour vérifier s'il allait bien.

Former guests from around the world had seen that

Il s'agissait d'anciens invités du monde entier

the riots were happening just down the street, and wanted

qui s'inquiétaient pour lui car les émeutes s'étaient produites juste en bas de la rue

to check if he needed anything.

et voulaient savoir s'il avait besoin de quoi que ce soit.

Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests

Sebastian m'a raconté : « Treize anciens invités

contacted me before my own mother rang." (Laughter)

m'ont contacté avant même que ma propre mère le fasse ». (Rires)

Now, this little anecdote gets to the heart of why

Cette petite anecdote décrit précisément pourquoi

I'm really passionate about collaborative consumption,

je suis si passionnée par le concept de la consommation collaborative

and why, after I finished my book, I decided

et pourquoi j'ai décidé, après avoir terminé l'écriture de mon livre,

I'm going to try and spread this into a global movement.

d'en faire un phénomène global.

Because at its core, it's about empowerment.

La responsabilisation est l'essence même du projet.

It's about empowering people to make meaningful connections,

Il s'agit d'inspirer les gens à nouer des liens significatifs

connections that are enabling us to rediscover

qui permettent de retrouver

a humanness that we've lost somewhere along the way,

une certaine humanité que nous avons laissée pour compte,

by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,

en prenant part à des marchés tels que Airbnb, Kickstarter

like Etsy, that are built on personal relationships

et Etsy qui sont basés sur des relations personnelles

versus empty transactions.

au lieu de simples transactions financières.

Now the irony is that these ideas are actually taking us back

L'ironie de l'histoire est que ces idées nous ramènent

to old market principles and collaborative behaviors

aux anciens principes du marché et de la collaboration

that are hard-wired in all of us.

qui sont ancrés dans nos esprits.

They're just being reinvented in ways that are relevant

On les a simplement remis au goût du jour

for the Facebook age.

pour les accommoder à l'ère des réseaux sociaux.

We're literally beginning to realize that we have wired

On commence tout juste à réaliser que le monde est dorénavant conçu

our world to share, swap, rent, barter or trade

pour partager, échanger, louer, vendre et marchander

just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,

à peu près tout. On se partage nos voitures sur WhipCar,

our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,

nos vélos sur Spinlister, nos bureaux sur Loosecubes,

our gardens on Landshare. We're lending and borrowing

et même nos jardins sur Landshare. On prête et on emprunte

money from strangers on Zopa and Lending Club.

de l'argent à des inconnus sur Zopa et Lending Club

We are trading lessons on everything from sushi-making

On échange des cours sur tout et n'importe quoi, allant de la préparation de sushi

to coding on Skillshare,

à la programmation sur Skillshare,

and we're even sharing our pets on DogVacay.

jusqu'au partage de nos animaux de compagnie sur DogVacay.

Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption

Bienvenue dans le monde de la consommation collaborative

that's enabling us to match wants with haves

qui nous permet d'allier biens et besoins

in more democratic ways.

de manière plus démocratique.

Now, collaborative consumption is creating the start

La consommation collaborative n'est que le début

of a transformation in the way we think about supply and demand,

d'une transformation radicale de la façon dont on évalue l'offre et la demande.

but it's also a part of a massive value shift underway,

Elle prend part à un grand changement en cours de mise en place

where instead of consuming to keep up with the Joneses,

où plutôt que d'accumuler des biens de consommation,

people are consuming to get to know the Joneses.

on apprend à se les partager.

But the key reason why it's taking off now so fast

Cependant, la clé de la réussite récente de ce marché

is because every new advancement of technology

réside dans le fait que chaque avancée technologique

increases the efficiency and the social glue of trust

augmente son efficacité et renforce les liens sociaux basés sur la confiance

to make sharing easier and easier.

pour faciliter le partage.

Now, I've looked at thousands of these marketplaces,

J'ai étudié plusieurs de ces marchés

and trust and efficiency are always the critical ingredients.

et j'ai constaté que la confiance et l'efficacité sont toujours au cœur du système.

Let me give you an example.

Je vous donne un exemple.

Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,

Je vous présente Chris Mok, un homme de 46 ans qui j'imagine

the best job title here of SuperRabbit.

a le meilleur job qui soit, celui de SuperRabbit.

Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,

Quatre ans plus tôt, Chris avait malheureusement perdu son job

as an art buyer at Macy's, and like so many people,

en tant qu'acheteur d'art chez Macy's, et comme des milliers d'autres gens,

he struggled to find a new one during the recession.

il a dû lutter pour en trouver un nouveau surtout en temps de crise.

And then he happened to stumble across a post about

Puis il est tombé par hasard sur une publication concernant

TaskRabbit.

TaskRabbit.

Now, the story behind TaskRabbit starts like so many

Comme souvent, tout a commencé pour TaskRabbit

great stories with a very cute dog by the name of Kobe.

grâce à un adorable chien prénommé Kobe.

Now what happened was, in February 2008,

En février 2008,

Leah and her husband were waiting for a cab to take them

alors que Leah et son mari attendaient un taxi

out for dinner, when Kobe came trotting up to them

pour aller dîner, Kobe arriva auprès d'eux en trottant

and he was salivating with saliva.

et il salivait abondamment.

They realized they'd run out of dog food.

Le couple s'aperçut qu'ils étaient à court de nourriture pour chien.

Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.

Kevin dut annuler son taxi et peiner dans la neige.

Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks

Un peu plus tard dans la soirée, les deux geeks technophiles

starting talking about how cool it would be if some kind of

se mirent à imaginer la création d'un équivalent d'eBay

eBay for errands existed.

qui serait utilisé pour les commissions.

Six months later, Leah quit her job,

Six mois plus tard, Leah quitta son travail,

and TaskRabbit was born.

et TaskRabbit prit vie.

At the time, she didn't realize that she was actually hitting

À l'époque, elle ne se doutait pas qu'elle mettait en fait le doigt

on a bigger idea she later called service networking.

sur un concept bien plus vaste qu'elle baptisera plus tard le « service networking » (réseau de services).

It's essentially about how we use our online relationships

Il s'agit d'exploiter nos relations en ligne

to get things done in the real world.

pour accomplir des tâches dans le monde réel.

Now the way TaskRabbit works is, people outsource

Le mode de fonctionnement de TaskRabbit est le suivant : les gens sous-traitent

the tasks that they want doing, name the price

les tâches qu'ils souhaitent déléguer, choisissent la somme

they're willing to pay, and then vetted Rabbits

qu'ils sont prêt à dépenser, et les membres agréés peuvent alors

bid to run the errand.

enchérir pour se charger de la commission.

Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process

Oui, il y a bien un entretien préalable rigoureux en quatre étapes

that's designed to find the people that would make

conçu pour trouver des personnes qui feraient de bons

great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.

assistants personnels et pour écarter les membres douteux.

Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States

Il existe aujourd'hui plus de 4000 membres à travers les États-Unis

and 5,000 more on the waiting list.

et 5000 autres sur liste d'attente.

Now the tasks being posted are things that you might

Les tâches que l'on trouve sont celles auxquelles

expect, like help with household chores

on pouvait s'attendre, à savoir aider aux tâches domestiques

or doing some supermarket runs.

ou faire des emplettes au supermarché.

I actually learned the other day that 12 and a half thousand

L'autre jour, j'ai d'ailleurs appris que 12500

loads of laundry have been cleaned and folded

piles de linge avaient été lavées puis pliées

through TaskRabbit.

grâce à TaskRabbit.

But I love that the number one task posted,

Mais ce que j'aime par dessus tout c'est le fait que la tâche la plus demandée,

over a hundred times a day, is something that many of us

à raison de plus d'une centaine de fois par jour, est une chose que beaucoup d'entre nous

have felt the pain of doing:

ont eu tant de mal à faire :

yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)

Eh oui, assembler des meubles Ikea. (Rires) (Applaudissements)

It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here

C'est du génie. Alors, on peut en rire, cependant Chris ici-même

is actually making up to 5,000 dollars a month

gagne en vérité jusqu'à 5000 dollars par mois

running errands around his life.

en effectuant des tâches diverses et variées.

And 70 percent of this new labor force

De plus, 70% de cette nouvelle main d’œuvre

were previously unemployed or underemployed.

était auparavant sans-emploi ou sous-payée.

I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption

Je trouve que TaskRabbit et les autres plateformes de consommation collaborative

are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.

s'apparentent à des kiosques à limonades gonflés aux stéroïdes. C'est tout simplement du génie.

Now, when you think about it, it's amazing, right,

Quand on y pense, c'est impressionnant de voir

that over the past 20 years, we've evolved

à quel point notre confiance en ligne a évolué ces 20 dernières années :

from trusting people online to share information

nous avons commencé par faire confiance au partage d'information par les internautes,

to trusting to handing over our credit card information,

puis nous avons fait confiance à la transmission de notre numéro de carte bancaire,

and now we're entering the third trust wave:

et nous surfons maintenant sur une troisième vague de confiance :

connecting trustworthy strangers to create all kinds

la mise en relation d'étrangers de confiance pour créer toutes sortes

of people-powered marketplaces.

de marchés d'échanges de services.

I actually came across this fascinating study

Je suis d'ailleurs tombée sur cette étude fascinante

by the Pew Center this week that revealed

menée cette semaine par le Pew Center qui a révélé

that an active Facebook user is three times as likely

qu'un utilisateur Facebook actif est trois fois plus susceptible

as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.

qu'un non-initié à l'internet de penser que la plupart des gens sont dignes de confiance.

Virtual trust will transform the way we trust one another

La confiance virtuelle va transformer la manière dont nous faisons confiance aux autres

face to face.

dans la vie réelle.

Now, with all of my optimism, and I am an optimist,

Mais, de tout mon optimisme, et je suis une optimiste convaincue,

comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need

découle une prudence de mise, ou plutôt, un besoin urgent

to address some pressing, complex questions.

d'adresser quelques questions pressantes et complexes.

How to ensure our digital identities reflect our

Comment prouver aux autres que notre identité numérique reflète bien notre

real world identities? Do we want them to be the same?

identité réelle ? Souhaitons-nous qu'elles soient identiques?

How do we mimic the way trust is built face-to-face online?

Comment faire en sorte que la confiance sur internet s'établisse de la même façon que dans le monde réel ?

How do we stop people who've behaved badly

Comment arrêter les personnes qui se sont mal comportées

in one community doing so under a different guise?

dans une communauté sous une identité différente ?

In a similar way that companies often use some kind of

À l'instar des entreprises qui, bien souvent, adoptent un système de

credit rating to decide whether to give you a mobile plan,

cote de crédit pour décider de vous accorder un forfait de téléphonie mobile

or the rate of a mortgage, marketplaces that depend

ou le taux d'une hypothèque, les marchés qui dépendent

on transactions between relative strangers

des transactions entre personnes relativement étrangères

need some kind of device to let you know that Sebastian

requièrent une sorte de dispositif capable de vous faire savoir que Sebastian

and Chris are good eggs,

et Chris sont des bons gars,

and that device is reputation.

et ce dispositif, c'est la réputation.

Reputation is the measurement of how much a community trusts you.

La réputation se mesure par votre cote de confiance au sein de la communauté.

Let's just take a look at Chris.

Prenons l'exemple de Chris.

You can see that over 200 people have given him

Vous remarquez que plus de 200 personnes l'ont gratifié

an average rating over 4.99 out of 5.

d'une moyenne de plus de 4,99 sur 5.

There are over 20 pages of reviews of his work

Plus d'une vingtaine de pages sont consacrées à ses travaux

describing him as super-friendly and fast,

et le décrivent comme étant super sympa et rapide.

and he's reached level 25, the highest level,

Ainsi, il a atteint le niveau 25, le plus haut niveau,

making him a SuperRabbit.

ce qui fait de lui un SuperRabbit.

Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.

Bon, ok, (Rires). J'adore ce mot, SuperRabbit.

And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation

Et il est intéressant de noter que Chris a remarqué que tandis que sa réputation

has gone up, so has his chances of winning a bid

montait en flèche, ses chances de remporter une enchère grimpaient également

and how much he can charge.

ainsi que le tarif demandé.

In other words, for SuperRabbits, reputation

Autrement dit, pour les SuperRabbits, la réputation

has a real world value.

est affaire de valeur réelle.

Now, I know what you might be thinking.

Mais, je sais ce que vous pouvez en penser.

Well, this isn't anything new. Just think of power sellers

Eh bien, rien de bien nouveau. Pensez aux PowerSellers

on eBay or star ratings on Amazon.

d'eBay ou au système de notation par étoiles d'Amazon.

The difference today is that, with every trade we make,

À la différence qu'aujourd'hui, à chaque transaction réalisée,

comment we leave, person we flag, badge we earn,

chaque commentaire donné, chaque personne signalée, chaque badge gagné,

we leave a reputation trail

nous laissons une trace de réputation

of how well we can and can't be trusted.

indiquant à quel point nous sommes ou ne sommes pas dignes de confiance.

And it's not just the breadth but the volume

Ceci dit, ce n'est pas tant l'ampleur mais le volume

of reputation data out there that is staggering.

de données de réputation répertorié qui est imposant.

Just consider this: Five million nights have been booked

Rendez-vous compte : cinq millions de nuits ont été réservées

on Airbnb in the past six months alone.

sur Airbnb durant ces six derniers mois.

30 million rides have been shared on Carpooling.com.

30 millions de covoiturages ont été réalisés sur Carpooling.com.

This year, two billion dollars worth of loans

Cette année, la somme de deux milliards de dollars de prêts

will go through peer-to-peer lending platforms.

transitera par les plate-formes de prêts entre pairs.

This adds up to millions of pieces of reputation data

Ceci s'ajoute aux millions de fragments de données de réputation

on how well we behave or misbehave.

indiquant la manière dont nous nous comportons, en bien ou en mal.

Now, capturing and correlating the trails of information

Ceci dit, la capture et la corrélation des pistes d'information

that we leave in different places is a massive challenge,

stockées à divers endroits représentent un sérieux défi,

but one we're being asked to figure out.

un défi que l'on nous demande de relever.

What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask

Tous ceux qui sont dans la même situation que Sebastian commencent à poser des questions légitimes :

is, shouldn't they own their reputation data?

Ne devraient-ils pas posséder leurs propres données de réputation?

Shouldn't the reputation that he's personally invested

La réputation qu'il s'est forgée personnellement

on building on Airbnb mean that it should travel with him

sur Airbnb ne devrait-elle pas le suivre

from one community to another?

d'une plate-forme communautaire à une autre?

What I mean by this is, say he started selling second-hand

Ce que je veux dire par là, c'est que s'il a commencé la vente de livres

books on Amazon. Why should he have to start from scratch?

d'occasions sur Amazon, pourquoi devrait-il repartir de zéro?

It's a bit like when I moved from New York to Sydney.

C'est un peu comme lorsque j'ai quitté New York pour emménager à Sydney.

It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan

C'était ridicule. On ne m'accordait pas de crédit pour un forfait de téléphonie mobile

because my credit history didn't travel with me.

du fait que mon historique de crédit ne m'avait pas suivie.

I was essentially a ghost in the system.

J'étais ni plus ni moins qu'un fantôme du système.

Now I'm not suggesting that the next stage

Ce que je suggère, ce n'est pas que l'étape suivante

of the reputation economy is about

de l'économie de réputation soit basée sur

adding up multiple ratings into some kind of empty score.

l'ajout de multiples notations au sein d'une sorte de partition vide.

People's lives are too complex, and who wants to do that?

La vie des gens est trop complexe, et de toute façon, qui souhaiterait adopter ce système?

I also want to be clear that this isn't about adding up

Je voudrais également être clair sur le fait qu'il ne s'agisse pas d'additionner

tweets and likes and friends in a Klout-like fashion.

les tweets, les marques de sympathie ou les amis influents.

Those guys are measuring influence, not behaviors

Ces gars mesurent l'influence, et non les comportements

that indicate our trustworthiness.

révélateurs de notre fiabilité.

But the most important thing that we have to keep in mind

Mais il faut garder à l'esprit une chose essentielle,

is that reputation is largely contextual.

à savoir que la réputation est en grande partie contextuelle.

Just because Sebastian is a wonderful host

Le fait que Sebastian soit un hôte remarquable

does not mean that he can assemble Ikea furniture.

ne signifie pas qu'il sache correctement assembler du mobilier Ikea.

The big challenge is figuring out what data

Le défi est de savoir de quelles informations

makes sense to pull, because the future's

nous pouvons nous passer, car l'avenir

going to be driven by a smart aggregation of reputation,

sera contrôlé par les traces que vous laissez sur le net et qui font votre e-réputation,

not a single algorithm.

et non par un simple calcul.

It's only a matter of time before we'll be able to perform

Bientôt nous pourrons faire des recherches,

a Facebook- or Google-like search

comme sur Google ou Facebook,

and see a complete picture of someone's behaviors

et trouver un portrait complet des comportements d'une personne

in different contexts over time.

dans différentes situations.

I envision a realtime stream of who has trusted you,

J'imagine un flux instantané des personnes qui vous ont fait confiance,

when, where and why, your reliability on TaskRabbit,

quand, où et pourquoi, votre fiabilité sur TaskRabbit,

your cleanliness as a guest on Airbnb,

votre propreté en tant qu'hôte sur Airbnb,

the knowledge that you display on Quora or Tripovo,

le savoir que vous partagez sur Quora ou [inaudible] ;

they'll all live together in one place,

tous ces éléments seront accessibles sur un site,

and this will live in some kind of reputation dashboard

et ils seront répertoriés sur un tableau de réputation

that will paint a picture of your reputation capital.

qui affichera un diagramme de votre capital réputation.

Now this is a concept that I'm currently researching

C'est ce concept que j'étudie

and writing my next book on, and currently define

dans mon prochain livre, où ce tableau de réputation réunit

as the worth of your reputation, your intentions,

la valeur de votre réputation, vos intentions,

capabilities and values across communities and marketplaces.

vos capacités et votre popularité sur les réseaux sociaux et sur les sites de ventes en ligne.

This isn't some far-off frontier.

C'est une réalité.

There are actually a wave of startups like Connect.Me

Il existe des nouveaux sites comme Connect.Me,

and Legit and TrustCloud that are figuring out how

Legit et TrustCloud qui vous aident à

you can aggregate, monitor and use your online reputation.

gérer votre e-réputation.

Now, I realize that this concept may sound a little

Ceci dit, je me rends compte que ce concept peut s'apparenter

Big Brother to some of you, and yes, there are some

à Big Brother : le problème de

enormous transparency and privacy issues to solve,

la transparence nue et du respect de la vie privée reste à résoudre.

but ultimately, if we can collect our personal reputation,

Mais au final, si nous arrivons à collecter notre e-réputation,

we can actually control it more, and extract

nous pourrons mieux la gérer et utiliser

the immense value that will flow from it.

les bons éléments qu'elle contient.

Also, more so than our credit history,

Contrairement à notre historique de solvabilité,

we can actually shape our reputation.

nous pouvons améliorer notre réputation.

Just think of Sebastian

Repensez à Sebastian

and how he bought the cat to influence his.

et comment il a influencé sa réputation en achetant un chat.

Now privacy issues aside, the other really interesting issue

Un autre problème

I'm looking at is how do we empower digital ghosts,

sur lequel je me penche concerne les fantômes du numérique. Comment donner de l'importance

people [who] for whatever reason, are not active online,

à ces personnes qui sont, pour telles ou telles raisons, inactives sur le web,

but are some of the most trustworthy people in the world?

mais sont les personnes les plus dignes de confiance au monde ?

How do we take their contributions to their jobs,

Comment pouvons-nous évaluer leurs professionnalisme au travail,

their communities and their families,

leurs comportements dans leurs environnements, avec leurs familles,

and convert that value into reputation capital?

et transformer ces évaluations en un capital réputation ?

Ultimately, when we get it right, reputation capital

Si nous y arrivons, le capital réputation

could create a massive positive disruption

pourrait créer un changement positif

in who has power, trust and influence.

sur les personnes puissantes, influentes et dignes de confiance.

A three-digit score, your traditional credit history,

La cote de crédit, basée sur l'historique de votre crédit,

that only 30 percent of us actually know what it is,

que seulement 30% de nous connaissent,

will no longer be the determining factor

ne sera plus le facteur qui déterminera

in how much things cost, what we can access,

le prix des choses, les choses auxquelles vous avez accès

and, in many instances, limit what we can do in the world.

et ne vous empêchera pas de faire ce que vous voulez.

Indeed, reputation is a currency that I believe will become

Je pense qu'au 21ème siècle la réputation deviendra une monnaie

more powerful than our credit history in the 21st century.

plus influente que nos antécédents de crédit.

Reputation will be the currency that says

Nous pourrons avoir confiance

that you can trust me.

en cette monnaie.

Now the interesting thing is, reputation

Fait intéressant, la réputation est

is the socioeconomic lubricant

le ciment socio-économique

that makes collaborative consumption work and scale,

qui fait fonctionner et développe la consommation collaborative ;

but the sources it will be generated from,

mais elle provient de sources multiples

and its applications, are far bigger than this space alone.

et peut être utilisée dans beaucoup d'autres domaines.

Let me give you one example from the world of recruiting,

Prenons un exemple : aux yeux des recruteurs, le CV d'aujourd'hui

where reputation data will make the résumé seem

ressemblera à un parchemin poussiéreux

like an archaic relic of the past.

par rapport aux données relatives à l'e-réputation.

Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs

Il y a 4 ans, deux entrepreneurs et blogueurs high-tech,

Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something

Joel Spolsky et Jeff Atwood, ont décidé de créer

called Stack Overflow.

Stack Overflow.

Now, Stack Overflow is basically a platform where

C'est une plate forme que

experienced programmers can ask

peuvent utiliser des programmeurs professionnels entre eux,

other good programmers highly detailed technical questions

concernant des questions techniques précises

on things like tiny pixels and chrome extensions.

comme l'application Tiny Pixels et les extensions pour Chrome.

This site receives five and a half thousand questions a day,

5 500 questions sont posées sur ce site chaque jour

and 80 percent of these receive accurate answers.

et 80% d'entre elles ont des réponses exactes.

Now users earn reputation in a whole range of ways,

Les utilisateurs du site gagnent en réputation de différentes manières,

but it's basically by convincing their peers

mais surtout en partageant leur savoir

they know what they're talking about.

et en montrant qu'ils connaissent leurs domaines.

Now a few months after this site launched, the founders

Quelques mois après le lancement de ce site, les créateurs

heard about something interesting,

ont eu connaissance de choses intéressantes,

and it actually didn't surprise them.

ce qui ne les a pas étonnés :

What they heard was that users were putting

les utilisateurs affichaient

their reputation scores on the top of their résumés,

leurs données de réputation en haut de leurs CV

and that recruiters were searching the platform

car les recruteurs cherchaient des candidats talentueux

to find people with unique talents.

présents sur la plate-forme.

Now thousands of programmers today are finding

De nos jours, des milliers de programmeurs trouvent

better jobs this way, because Stack Overflow

de meilleurs jobs de cette manière, car Stack Overflow

and the reputation dashboards provide a priceless window

et les tableaux de réputation reflètent

into how someone really behaves,

le vrai comportement des gens

and what their peers think of them.

et ce que leur entourage pense d'eux.

But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,

Mais je pense que le principal but de Stack Overflow

I think, is incredibly exciting.

est encore plus excitant.

People are starting to realize that the reputation

Les internautes se rendent compte que la réputation

they generate in one place has value

qu'ils se construisent à un endroit, a aussi de la valeur

beyond the environments from which it was built.

en dehors de cet endroit.

You know, it's very interesting.

C'est ce qui est intéressant.

When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits

Quand vous parlez aux utilisateurs permanents de SuperRabbits,

or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,

Stack Overflow ou Uberhosts,

they all talk about how having a high reputation

ils disent tous qu'ils jouissent de leur propre pouvoir

unlocks a sense of their own power.

grâce à leur haute réputation.

On Stack Overflow, it creates a level playing field,

Sur Stack Overflow, tous les utilisateurs partent du même niveau ;

enabling the people with the real talent to rise to the top.

ceux qui possèdent un réel talent peuvent atteindre le meilleur niveau.

On Airbnb, the people often become more important

Sur Airbnb, les visiteurs font plus attention à la réputation

than the spaces. On TaskRabbit,

des propriétaires qu'aux locations elles-mêmes. Sur TaskRabbit,

it gives people control of their economic activity.

les utilisateurs sont maîtres de leur activité financière.

Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,

Pour revenir à Sebastian, après notre thé il m'a expliqué

on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer

que pendant les jours pluvieux, sans réservations,

in his bookstore, he thinks of all the people around

il pense aux compliments

the world who've said something wonderful about him,

qu'il a reçus de la part de tous ses hôtes du monde entier,

and what that says about him as a person.

et aux commentaires positifs sur sa personne.

He's turning 50 this year, and he's convinced

Il aura 50 ans cette année et il est persuadé

that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb

que la réputation qu'il s'est faite sur Airbnb

will lead him to doing something interesting

le mènera vers d'autres expériences intéressantes

with the rest of his life.

pour le reste de sa vie.

You know, there are only a few windows in history

Les opportunités pour recréer

where the opportunity exists to reinvent

les manières dont notre système socio-économique marche

part of how our socioeconomic system works.

sont rares.

We're living through one of those moments.

Nous vivons dans une période où nous pouvons changer le fonctionnement de notre système.

I believe that we are at the start of a collaborative revolution

Je suis convaincue que nous sommes à l'aube d'une révolution collaborative

that will be as significant as the Industrial Revolution.

qui sera aussi importante que la Révolution Industrielle.

In the 20th century, the invention of traditional credit

La création du dossier crédit au 20ème siècle

transformed our consumer system, and in many ways

a transformé notre système de consommation, et a décidé

controlled who had access to what.

qui avait accès à quoi.

In the 21st century, new trust networks,

Au 21ème siècle, les nouveaux moyens de faire confiance en ligne

and the reputation capital they generate, will reinvent

et le capital réputation qu'ils génèrent, réinventeront

the way we think about wealth, markets, power

la façon dont on pense la santé, les marchés, le pouvoir

and personal identity, in ways we can't yet even imagine.

et l'identité individuelle, de manière que nous ne pouvions même pas imaginer.

Thank you very much. (Applause)

Merci beaucoup. (Applaudissements)

(Applause)

(Applaudissements)