Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Translator: Eivind Tøstesen Reviewer: Anders Finn Jørgensen

So if someone asked you

Hvis nogen bad dig om

for the three words that would sum up

tre ord som kunne opsummere

your reputation, what would you say?

dit omdømme, hvad ville du så sige?

How would people describe your judgment,

Hvordan ville andre beskrive din dømmekraft,

your knowledge, your behaviors, in different situations?

din kundskab, din opførsel, i forskellige situationer?

Today I'd like to explore with you

I dag vil jeg gennemgå med jer

why the answer to this question

hvorfor svaret på det spørgsmål

will become profoundly important

vil blive ekstremt vigtigt

in an age where reputation will be your most valuable asset.

i en tidsalder hvor omdømme bliver din mest værdifulde valuta.

I'd like to start by introducing you to someone

Jeg vil gerne begynde med at introducere jer for en

whose life has been changed by a marketplace

hvis liv er blevet ændret af et marked

fueled by reputation.

som drives af omdømme.

Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host

Sebastian Sandys har været en bed and breakfast-vært

on Airbnb since 2008.

på Airbnb siden 2008.

I caught up with him recently, where, over the course

Jeg mødte ham fornylig og i løbet af

of several cups of tea, he told me how

flere kopper te, fortalte han mig hvordan

hosting guests from all over the world

det at have gæster fra hele verden

has enriched his life.

har beriget hans liv.

More than 50 people have come to stay in the 18th-century

Over 50 mennesker har boet i vagthuset fra

watchhouse he lives in with his cat, Squeak.

det 18. århundrede, hvor han bor med sin kat Squeak.

Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest

Jeg nævner Squeak fordi Sebastians første gæst

happened to see a rather large mouse run across the kitchen,

fik øje på en stor mus som løb over køkkengulvet,

and she promised that she would refrain from leaving

og hun lovede at hun ikke ville give ham en

a bad review on one condition: he got a cat.

negativ rating på en betingelse: At han fik en kat.

And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.

Så Sebastian købte Squeak for at beskytte sit omdømme.

Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer

Som mange af jer ved er Airbnb en borger-til-borger

marketplace that matches people who have space to rent

markedsplads, som matcher folk med plads at leje ud

with people who are looking for a place to stay

med folk som leder efter et sted at overnatte

in over 192 countries.

i over 192 lande.

The places being rented out are things that you might

De steder som udlejes er, som man kunne forvente,

expect, like spare rooms and holiday homes,

ekstra værelser og ferieboliger,

but part of the magic is the unique places

men en del af charmen er de unikke steder

that you can now access: treehouses, teepees,

som nu er tilgængelige: huse i træer, tipier,

airplane hangars, igloos.

flyhangarer, iglooer.

If you don't like the hotel, there's a castle down the road

Hvis du ikke synes om hotellet er der et slot længere ned ad gaden

that you can rent for 5,000 dollars a night.

som du kan leje for 5000 dollar per nat.

It's a fantastic example of how technology

Det er et fantastisk eksempel på hvordan teknologi

is creating a market

skaber et marked

for things that never had a marketplace before.

for ting som ikke tidligere har haft en markedsplads.

Now let me show you these heat maps of Paris

Lad mig vise disse heatmaps over Paris

to see how insanely fast it's growing.

for at se hvor hurtigt det vokser.

This image here is from 2008.

Dette billede er fra 2008.

The pink dots represent host properties.

De lyserøde prikker er værtsejendomme.

Even four years ago, letting strangers stay in your home

Selv for fire år siden var det at lade fremmede bo i dit hjem

seemed like a crazy idea.

en tilsyneladende skør ide.

Now the same view in 2010.

Nu det samme billede i 2010.

And now, 2012.

Og nu 2012.

There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.

Der er en Airbnb-vært i næsten alle større gader i Paris.

Now, what's happening here is people are realizing

Det der sker her er at folk opdager

the power of technology to unlock the idling capacity

teknologiens evne til at frigøre den ubrugte kapacitet

and value of all kinds of assets,

og værdi i alle former for ejendom,

from skills to spaces to material possessions,

fra kompetence til plads til materielle ejendele,

in ways and on a scale never possible before.

på måder og på en skala som ikke var mulig tidligere.

It's an economy and culture called collaborative consumption,

Det er en kultur som kaldes Collaborative Consumption ("kollektivt forbrug" eller "deleøkonomi")

and, through it, people like Sebastian

og ved hjælp af den, gøres folk

are becoming micro-entrepreneurs.

som Sebastian til mikro-entrepenører.

They're empowered to make money and save money

De får evnen til at tjene penge og spare penge

from their existing assets.

på det de har i forvejen.

But the real magic and the secret source behind

Men den virkelige magi og den hemmelige kilde til

collaborative consumption marketplaces like Airbnb

kollektivt forbrugs-markeder som Airbnb

isn't the inventory or the money.

er ikke varerne eller pengene.

It's using the power of technology to build trust

Det er brugen af teknologi til at skabe tillid

between strangers.

mellem fremmede.

This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer

Denne side af Airbnb gik rent hjem hos Sebastian sidste sommer

during the London riots.

under London-urolighederne.

He woke up around 9, and he checked his email

Han vågnede ved 9-tiden og checkede email

and he saw a bunch of messages all asking him

og så en bunke beskeder, allesammen spurgte

if he was okay.

om han havde det godt.

Former guests from around the world had seen that

Tidligere gæster fra hele verden havde set at

the riots were happening just down the street, and wanted

urolighederne foregik nede i gaden og de ville

to check if he needed anything.

høre om han havde brug for noget.

Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests

Sebastian sagde faktisk til mig "Tretten tidligere gæster

contacted me before my own mother rang." (Laughter)

kontaktede mig før min egen mor ringede". (Latter)

Now, this little anecdote gets to the heart of why

Denne lille anekdote når hjertet af hvorfor

I'm really passionate about collaborative consumption,

kollektivt forbrug er min passion,

and why, after I finished my book, I decided

og hvorfor jeg besluttede, da min bog var færdig,

I'm going to try and spread this into a global movement.

at prøve at sprede det til en global bevægelse.

Because at its core, it's about empowerment.

Fordi i grunden handler det om hjælp til selvhjælp.

It's about empowering people to make meaningful connections,

Folk gøres i stand til at skabe meningsfulde kontakter,

connections that are enabling us to rediscover

kontakter som får os til at opdage

a humanness that we've lost somewhere along the way,

en menneskelighed som vi mistede hen ad vejen,

by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,

ved at deltage i markeder som Airbnb eller Kickstarter,

like Etsy, that are built on personal relationships

eller Etsy, som bygger på personlige forbindelser

versus empty transactions.

i modsætning til tomme transaktioner.

Now the irony is that these ideas are actually taking us back

Det ironiske er at disse ideer faktisk fører os tilbage

to old market principles and collaborative behaviors

til gamle markedsprincipper og samarbejdende adfærd

that are hard-wired in all of us.

som er indbygget i os alle.

They're just being reinvented in ways that are relevant

De bliver bare genopfundet på måder som er relevante

for the Facebook age.

for Facebook-alderen.

We're literally beginning to realize that we have wired

Vi ser bogstaveligt talt at vi har bundet verden sammen

our world to share, swap, rent, barter or trade

til at kunne dele, bytte, leje, eller handle

just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,

alt muligt. Vi deler vores biler på WhipCar,

our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,

vores cykler på Spinlister, vores kontorer på Loosecubes,

our gardens on Landshare. We're lending and borrowing

vores haver på Landshare. Vi låner penge til og af

money from strangers on Zopa and Lending Club.

fremmede på Zopa og Lending Club.

We are trading lessons on everything from sushi-making

Vi handler lektioner i alt fra sushi-madlavning

to coding on Skillshare,

til programmering på Skillshare,

and we're even sharing our pets on DogVacay.

og vi deler selv vores kæledyr på DogVacay.

Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption

Velkommen til den vidunderlige verden af kollektivt forbrug

that's enabling us to match wants with haves

hvor "ønskes" og "haves" kan kobles sammen

in more democratic ways.

på mere demokratiske måder.

Now, collaborative consumption is creating the start

Kollektivt forbrug er begyndelsen på

of a transformation in the way we think about supply and demand,

en ændring i måden vi tænker på udbud og efterspørgsel,

but it's also a part of a massive value shift underway,

men det er også en del af en massiv forandring af vores værdier,

where instead of consuming to keep up with the Joneses,

hvor i stedet for at overgå naboen i forbrug,

people are consuming to get to know the Joneses.

er forbrug en måde at lære naboen at kende.

But the key reason why it's taking off now so fast

Men den afgørende årsag til at det vokser så hurtigt nu

is because every new advancement of technology

er at hvert nyt teknologisk fremskridt

increases the efficiency and the social glue of trust

forøger effektiviteten og den sociale lim af tillid

to make sharing easier and easier.

som gør deling nemmere.

Now, I've looked at thousands of these marketplaces,

Jeg har set på tusindvis af disse markedspladser,

and trust and efficiency are always the critical ingredients.

og tillid og effektivitet er altid de kritiske ingredienser.

Let me give you an example.

Lad mig give et eksempel.

Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,

Her er 46-årige Chris Mok som sikkert har

the best job title here of SuperRabbit.

den bedste jobtitel som SuperRabbit (superkanin).

Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,

For fire år siden mistede Chris sit job, desværre,

as an art buyer at Macy's, and like so many people,

som kunstindkøber hos Macy's, og som så mange andre,

he struggled to find a new one during the recession.

knoklede han med at finde et nyt i de dårlige tider.

And then he happened to stumble across a post about

Så faldt han over en annonce om

TaskRabbit.

TaskRabbit.

Now, the story behind TaskRabbit starts like so many

Historien om TaskRabbit starter som så mange

great stories with a very cute dog by the name of Kobe.

gode historier med en sød hund ved navn Kobe.

Now what happened was, in February 2008,

Det der skete var at i februar 2008,

Leah and her husband were waiting for a cab to take them

ventede Leah og hendes mand på en taxi, som skulle køre dem

out for dinner, when Kobe came trotting up to them

ud på middag, da Kobe kom løbende hen til dem

and he was salivating with saliva.

og savlede.

They realized they'd run out of dog food.

De indså at de var løbet tør for hundemad.

Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.

Kevin måtte aflyse taxien og trave gennem sneen.

Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks

Senere på aftenen begyndte de to selverklærede teknonørder

starting talking about how cool it would be if some kind of

at snakke om hvor cool det ville være hvis der

eBay for errands existed.

fandtes en slags eBay for ærinder.

Six months later, Leah quit her job,

Seks måneder senere sagde Leah sit job op,

and TaskRabbit was born.

og TaskRabbit var født.

At the time, she didn't realize that she was actually hitting

På det tidspunkt vidste hun ikke at hendes ide

on a bigger idea she later called service networking.

egentlig var noget større, som hun senere kaldte service-networking.

It's essentially about how we use our online relationships

Det handler i grunden om hvordan vi bruger vores online forbindelser

to get things done in the real world.

til at få ting gjort i den virkelige verden.

Now the way TaskRabbit works is, people outsource

Måden TaskRabbit virker på er at folk udliciterer

the tasks that they want doing, name the price

opgaverne de vil have gjort, opgiver en pris som

they're willing to pay, and then vetted Rabbits

de vil betale, og så kan godkendte Rabbits

bid to run the errand.

byde på opgaven.

Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process

Ja, der er faktisk en firetrins, grundig interviewproces

that's designed to find the people that would make

designet for at finde folk som kan være

great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.

gode personlige assistenter og luge de andre ud.

Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States

Der er over 4000 Rabbits i USA

and 5,000 more on the waiting list.

og 5000 på venteliste.

Now the tasks being posted are things that you might

Opgaverne som annonceres er ting man ville

expect, like help with household chores

forvente, som hjælp til husarbejdet

or doing some supermarket runs.

eller handleture i supermarkedet.

I actually learned the other day that 12 and a half thousand

Jeg hørte faktisk forleden at 12500

loads of laundry have been cleaned and folded

tøjvaske er blevet vasket og lagt sammen

through TaskRabbit.

via TaskRabbit.

But I love that the number one task posted,

Men det bedste er at den mest hyppige opgave

over a hundred times a day, is something that many of us

som postes over hundrede gange hver dag

have felt the pain of doing:

er noget mange af os har smertelige erfaringer med:

yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)

Ja - at samle Ikea møbler. (Latter) (Applaus)

It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here

Det er strålende. Det kan godt være vi ler, men Chris

is actually making up to 5,000 dollars a month

tjener faktisk op mod 5000 dollar om måneden

running errands around his life.

på at løbe ærinder.

And 70 percent of this new labor force

Og 70% af denne nye arbejdsstyrke

were previously unemployed or underemployed.

var tidligere arbejdsløs eller underbeskæftiget.

I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption

Jeg synes TaskRabbit og andre eksempler på kollektivt forbrug

are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.

er som limonade-boder på steroider. De er simpelthen strålende.

Now, when you think about it, it's amazing, right,

Det er utroligt at tænke over,

that over the past 20 years, we've evolved

at i løbet af de sidste 20 år har vi udviklet os

from trusting people online to share information

fra at stole på folk på nettet til udveksling af information

to trusting to handing over our credit card information,

til tillidsfuldt at give kreditkortoplysninger fra os,

and now we're entering the third trust wave:

og nu er vi på vej ind i tredje bølge af tillid

connecting trustworthy strangers to create all kinds

som forbinder pålidelige fremmede og skaber

of people-powered marketplaces.

mange slags folkedrevne markedspladser.

I actually came across this fascinating study

Jeg faldt faktisk over dette fascinerende studie

by the Pew Center this week that revealed

fra Pew centeret i denne uge, som afslørede

that an active Facebook user is three times as likely

at en aktiv Facebookbruger er tre gange så tilbøjelig

as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.

som en ikke-internetbruger til at stole på folk.

Virtual trust will transform the way we trust one another

Virtuel tillid vil ændre måden vi stoler på hinanden

face to face.

ansigt til ansigt.

Now, with all of my optimism, and I am an optimist,

Med al min optimisme - og jeg er en optimist -

comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need

har jeg også en sund forsigtighed, eller rettere

to address some pressing, complex questions.

et behov for at stille nogle vigtige komplekse spørgsmål.

How to ensure our digital identities reflect our

Hvordan sikrer man at vores digitale identiteter svarer til

real world identities? Do we want them to be the same?

vores virkelige identiteter? Ønsker vi at de er ens?

How do we mimic the way trust is built face-to-face online?

Hvordan kan vi på nettet efterligne den måde vi bygger tillid på ansigt til ansigt?

How do we stop people who've behaved badly

Hvordan stopper vi folk som har opført sig dårligt

in one community doing so under a different guise?

i et forum, så de ikke gør det i andre sammenhænge?

In a similar way that companies often use some kind of

Ligesom firmaer bruger en eller anden

credit rating to decide whether to give you a mobile plan,

kreditvurdering for at afgøre om du skal få et mobilabonnement,

or the rate of a mortgage, marketplaces that depend

eller hvilken rente på banklånet, så behøver markeder

on transactions between relative strangers

med transaktioner mellem fremmede

need some kind of device to let you know that Sebastian

et værktøj som kan sige at Sebastian

and Chris are good eggs,

og Chris er okay,

and that device is reputation.

og dette værktøj er omdømme.

Reputation is the measurement of how much a community trusts you.

Omdømme er et mål for hvor meget tillid et lokalsamfund har til dig.

Let's just take a look at Chris.

Se for eksempel på Chris.

You can see that over 200 people have given him

Du kan se at over 200 personer har givet ham

an average rating over 4.99 out of 5.

en gennemsnitlig rating på over 4,99 ud af 5.

There are over 20 pages of reviews of his work

Der er 20 sider med anmeldelser af hans arbejde

describing him as super-friendly and fast,

som beskriver ham som supervenlig og hurtig,

and he's reached level 25, the highest level,

og han har nået niveau 25, det højeste niveau,

making him a SuperRabbit.

hvilket gør ham til SuperRabbit.

Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.

Jeg elsker det ord, SuperRabbit (SuperKanin).

And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation

Og interessant nok har Chris bemærket at da omdømmet

has gone up, so has his chances of winning a bid

voksede, så voksede også chancerne for at få opgaver

and how much he can charge.

og hvor meget han kunne tage for arbejdet.

In other words, for SuperRabbits, reputation

Med andre ord, for SuperRabbits har omdømmet

has a real world value.

en værdi i den virkelige verden.

Now, I know what you might be thinking.

Nu ved jeg hvad I måske tænker.

Well, this isn't anything new. Just think of power sellers

Jamen, dette er ikke nyt. Bare tænk på powersælgere

on eBay or star ratings on Amazon.

på eBay eller stjerne-ratings på Amazon.

The difference today is that, with every trade we make,

Forskellen idag er at ved hver handel vi gør,

comment we leave, person we flag, badge we earn,

hver kommentar vi lægger, person vi flager, eller mærke vi gør os fortjent til,

we leave a reputation trail

efterlader vi et omdømme-spor

of how well we can and can't be trusted.

om hvor godt man kan stole på os eller ej.

And it's not just the breadth but the volume

Og det er ikke bare bredden men volumenet

of reputation data out there that is staggering.

af omdømmedata derude som er svimlende.

Just consider this: Five million nights have been booked

Tænk bare på dette: Fem millioner nætter er booket

on Airbnb in the past six months alone.

på Airbnb bare i løbet af de sidste 6 måneder.

30 million rides have been shared on Carpooling.com.

30 millioner kørsler er blevet delt på Carpooling.com.

This year, two billion dollars worth of loans

I år vil to milliarder dollars i lån

will go through peer-to-peer lending platforms.

blive givet gennem borger-til-borger låneplatforme.

This adds up to millions of pieces of reputation data

Dette bliver til millioner af omdømmedata

on how well we behave or misbehave.

om hvor godt eller dårligt vi opfører os.

Now, capturing and correlating the trails of information

At opfange og korrelere disse spor af information

that we leave in different places is a massive challenge,

som vi efterlader er en enorm udfordring,

but one we're being asked to figure out.

men det er en vi bliver sat til at løse.

What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask

Sådan nogle som Sebastian har ret til at spørge,

is, shouldn't they own their reputation data?

burde de ikke eje deres egne omdømmedata?

Shouldn't the reputation that he's personally invested

Burde det omdømme som han personligt har investeret i

on building on Airbnb mean that it should travel with him

at bygge op på Airbnb, ikke følge med ham

from one community to another?

fra et miljø til et andet?

What I mean by this is, say he started selling second-hand

Det jeg prøver at sige er, hvis han f.eks. begynder at sælge

books on Amazon. Why should he have to start from scratch?

brugte bøger på Amazon, skal han så starte forfra?

It's a bit like when I moved from New York to Sydney.

Det er lidt ligesom da jeg flyttede fra New York til Sydney.

It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan

Det var latterligt, jeg kunne ikke få mobilabonnement

because my credit history didn't travel with me.

fordi min kredithistorie ikke flyttede med mig.

I was essentially a ghost in the system.

Jeg var egentlig et spøgelse i systemet.

Now I'm not suggesting that the next stage

Mit forslag er ikke at næste fase

of the reputation economy is about

i omdømmeøkonomien går ud på

adding up multiple ratings into some kind of empty score.

at lægge mange ratings sammen til en tom værdi.

People's lives are too complex, and who wants to do that?

Folks liv er for komplekse og hvem vil det?

I also want to be clear that this isn't about adding up

Det går heller ikke ud på at addere

tweets and likes and friends in a Klout-like fashion.

Tweets og likes og venner på en clout-agtig måde.

Those guys are measuring influence, not behaviors

Disse fyre måler indflydelse, ikke opførsel

that indicate our trustworthiness.

som indikerer om man kan stole på os.

But the most important thing that we have to keep in mind

Men det vigtigste vi må huske

is that reputation is largely contextual.

er at omdømme gælder i en kontekst.

Just because Sebastian is a wonderful host

Bare fordi Sebastian er en god vært

does not mean that he can assemble Ikea furniture.

betyder det ikke han kan samle Ikeamøbler.

The big challenge is figuring out what data

Den store udfordring er at finde ud af hvilke data

makes sense to pull, because the future's

det giver mening at samle, fordi fremtiden

going to be driven by a smart aggregation of reputation,

vil drives frem af en smart samling af omdømme,

not a single algorithm.

ikke en enkel algoritme.

It's only a matter of time before we'll be able to perform

Det er et spørgsmål om tid før vi kan

a Facebook- or Google-like search

gøre en Facebook- eller Googleagtig søgning

and see a complete picture of someone's behaviors

og få et komplet billede af en persons opførsel

in different contexts over time.

i forskellige situationer gennem tiden.

I envision a realtime stream of who has trusted you,

Jeg forestiller mig en informationsstrøm af hvem som har vist dig tillid,

when, where and why, your reliability on TaskRabbit,

hvor, hvornår og hvorfor, din pålidelighed på TaskRabbit,

your cleanliness as a guest on Airbnb,

din renlighed som gæst på Airbnb,

the knowledge that you display on Quora or Tripovo,

den viden du viser frem på Quora,

they'll all live together in one place,

det hele samlet på et sted,

and this will live in some kind of reputation dashboard

og dette vil være synlig i et slags omdømme-panel

that will paint a picture of your reputation capital.

som tegner et billede af din omdømmekapital.

Now this is a concept that I'm currently researching

Dette er et koncept jeg gør research på nu

and writing my next book on, and currently define

og skriver min næste bog om, og som jeg definerer

as the worth of your reputation, your intentions,

som værdien af dit omdømme, dine intentioner,

capabilities and values across communities and marketplaces.

evner og værdier på tværs af miljøer og markeder.

This isn't some far-off frontier.

Dette er ikke en ny verden i det fjerne.

There are actually a wave of startups like Connect.Me

Der er faktisk en bølge af iværksættere som Connect.Me

and Legit and TrustCloud that are figuring out how

og Legit og TrustCloud som prøver at finde måder

you can aggregate, monitor and use your online reputation.

at samle, overvåge og bruge dit omdømme på nettet.

Now, I realize that this concept may sound a little

Jeg kan godt se at dette lyder lidt

Big Brother to some of you, and yes, there are some

Big Brother for nogle af jer, og ja, der er nogle

enormous transparency and privacy issues to solve,

store problemer omkring åbenhed og privatliv,

but ultimately, if we can collect our personal reputation,

men når det kommer til stykket, hvis vi får fat i vores personlige omdømme,

we can actually control it more, and extract

så kan vi kontrollere det bedre og udvinde

the immense value that will flow from it.

de store værdier som vil strømme fra det.

Also, more so than our credit history,

Og i større grad end med vores kredithistorie,

we can actually shape our reputation.

kan vi faktisk forme vores omdømme.

Just think of Sebastian

Tænk bare på Sebastian

and how he bought the cat to influence his.

og hvordan han købte en kat for at påvirke sit.

Now privacy issues aside, the other really interesting issue

Udover spørgsmål om privatliv, ser jeg på et andet

I'm looking at is how do we empower digital ghosts,

interessant spørgsmål om hvordan vi hjælper digitale spøgelser,

people [who] for whatever reason, are not active online,

folk som af en eller anden grund ikke er aktive på nettet,

but are some of the most trustworthy people in the world?

men som er nogle af de mest pålidelige i verden?

How do we take their contributions to their jobs,

Hvordan tager vi deres bidrag til deres arbejde,

their communities and their families,

deres lokalsamfund og deres familier,

and convert that value into reputation capital?

og konverterer denne værdi til omdømmekapital?

Ultimately, when we get it right, reputation capital

På lang sigt kan omdømmekapital, når vi gør det ordentligt,

could create a massive positive disruption

skabe en massiv positiv omrokering

in who has power, trust and influence.

af hvem der har magt, tillid og indflydelse.

A three-digit score, your traditional credit history,

Den trecifrede score, din traditionelle kredithistorie,

that only 30 percent of us actually know what it is,

som kun 30% af os faktisk ved hvad er,

will no longer be the determining factor

vil ikke længere være den afgørende faktor

in how much things cost, what we can access,

for hvad ting koster, hvad vi har adgang til,

and, in many instances, limit what we can do in the world.

og, i mange tilfælde, begrænse hvad vi kan gøre i verden.

Indeed, reputation is a currency that I believe will become

Faktisk er omdømme en valuta som jeg tror vil blive

more powerful than our credit history in the 21st century.

mere magtfuld end vores kredithistorie i det 21. århundrede.

Reputation will be the currency that says

Omdømme vil være den valuta som siger

that you can trust me.

at du kan stole på mig.

Now the interesting thing is, reputation

Det interessante er: omdømme

is the socioeconomic lubricant

er det socioøkonomiske smøremiddel

that makes collaborative consumption work and scale,

som får kollektivt forbrug til at virke og skalere,

but the sources it will be generated from,

men kilderne til omdømmet og

and its applications, are far bigger than this space alone.

dets anvendelser går langt udover dette område i sig selv.

Let me give you one example from the world of recruiting,

Lad mig give et eksempel fra rekrutteringsverdenen,

where reputation data will make the résumé seem

hvor omdømmedata vil få CVet

like an archaic relic of the past.

til at ligne et fortidslevn.

Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs

For fire år siden besluttede teknologi-bloggerne

Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something

og entrepenørerne Joel Spolsky og Jeff Atwood

called Stack Overflow.

at starte noget kaldet Stack Overflow.

Now, Stack Overflow is basically a platform where

Stack Overflow er en platform

experienced programmers can ask

hvor erfarne programmører kan spørge

other good programmers highly detailed technical questions

andre gode programmører meget detaljerede spørgsmål

on things like tiny pixels and chrome extensions.

om ting som bittesmå pixler og chrome udvidelser.

This site receives five and a half thousand questions a day,

Dette site får 4500 spørgsmål hver dag

and 80 percent of these receive accurate answers.

og 80% af disse modtager præcise svar.

Now users earn reputation in a whole range of ways,

Brugere kan skabe sig et omdømme på mange måder,

but it's basically by convincing their peers

men enkelt sagt er det ved at overbevise de andre

they know what they're talking about.

om at de ved hvad de snakker om.

Now a few months after this site launched, the founders

Få måneder efter dette site startede, hørte grundlæggerne

heard about something interesting,

om noget interessant,

and it actually didn't surprise them.

men det overraskede dem ikke.

What they heard was that users were putting

Det de hørte var at brugere satte

their reputation scores on the top of their résumés,

deres omdømme-score øverst på deres CV

and that recruiters were searching the platform

og at rekrutteringsfolk søgte på platformen

to find people with unique talents.

for at finde folk med unikke talenter.

Now thousands of programmers today are finding

Idag finder tusindvis af programmørere

better jobs this way, because Stack Overflow

bedre jobs på denne måde, fordi Stack Overflow

and the reputation dashboards provide a priceless window

og dets omdømme-panel udgør et uvurderligt vindue

into how someone really behaves,

ind til hvordan man virkeligt opfører sig

and what their peers think of them.

og hvad andre tænker om en.

But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,

Men det overordnede princip bagved Stack Overflow

I think, is incredibly exciting.

synes jeg er utrolig spændende.

People are starting to realize that the reputation

Folk opdager at det omdømme

they generate in one place has value

de skaber på et område har værdi

beyond the environments from which it was built.

udover de miljøer hvor det blev skabt.

You know, it's very interesting.

Det er meget interessant.

When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits

Når du snakker med superbrugere, hvad enten det er SuperRabbits

or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,

eller superfolk på Stack Overflow eller Uberhosts,

they all talk about how having a high reputation

så snakker de alle om hvordan det at have et godt omdømme

unlocks a sense of their own power.

frembringer en forståelse for egne evner.

On Stack Overflow, it creates a level playing field,

På Stack Overflow har alle lige muligheder,

enabling the people with the real talent to rise to the top.

hvilket giver de rigtige talenter chancen for at nå toppen.

On Airbnb, the people often become more important

På Airbnb bliver folk ofte vigtigere end deres rum.

than the spaces. On TaskRabbit,

På TaskRabbit får folk

it gives people control of their economic activity.

kontrol over deres økonomiske aktivitet.

Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,

Da jeg drak te med Sebastian fortalte han mig tilsidst

on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer

om en regnvejrsdag hvor han ikke havde haft kunder

in his bookstore, he thinks of all the people around

i sin boghandel, da tænker han på alle de mennesker

the world who've said something wonderful about him,

rundt om i verden som sagde noget dejligt om ham,

and what that says about him as a person.

og hvad det siger om ham som menneske.

He's turning 50 this year, and he's convinced

Han fylder 50 i år og er overbevist om

that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb

at det store billedtæppe af omdømme han har vævet på Airbnb

will lead him to doing something interesting

vil lede ham på vej mod noget interessant

with the rest of his life.

at bruge resten af livet til.

You know, there are only a few windows in history

Der er kun få vinduer i historien

where the opportunity exists to reinvent

hvor der er en mulighed for at genopfinde

part of how our socioeconomic system works.

dele af vores socioøkonomiske system.

We're living through one of those moments.

Vi lever i et af disse øjeblikke.

I believe that we are at the start of a collaborative revolution

Jeg tror vi er ved begyndelsen af en kollektiv revolution

that will be as significant as the Industrial Revolution.

som vil være lige så betydningsfuld som den industrielle revolution.

In the 20th century, the invention of traditional credit

I det 20. århundrede gav opfindelsen af traditionel kredit

transformed our consumer system, and in many ways

en ændring af forbrugersystemet og på mange måder

controlled who had access to what.

bestemte det hvem der havde adgang til hvad.

In the 21st century, new trust networks,

I det 21. århundrede vil de nye tillidsnetværk

and the reputation capital they generate, will reinvent

og den omdømmekapital de genererer

the way we think about wealth, markets, power

ændre måden vi opfatter rigdom, markeder, magt

and personal identity, in ways we can't yet even imagine.

og personlig identitet på måder vi ikke kan forestille os.

Thank you very much. (Applause)

Mange tak. (Applaus)

(Applause)

(Applaus)