Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Рэйчел Ботсман: Валютой новой экономики станет доверие

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Переводчик: Alina Streltsova Редактор: Olga Dmitrochenkova

So if someone asked you

Если кто-нибудь бы вас попросил

for the three words that would sum up

изложить вашу репутацию в трёх словах,

your reputation, what would you say?

что бы вы сказали?

How would people describe your judgment,

Как люди описали бы ваши суждения,

your knowledge, your behaviors, in different situations?

ваши знания, поведение в различных ситуациях?

Today I'd like to explore with you

Сегодня я хочу вместе с вами разобраться,

why the answer to this question

почему ответ на этот вопрос

will become profoundly important

будет так важен в эпоху,

in an age where reputation will be your most valuable asset.

когда репутация станет вашим самым значимым капиталом.

I'd like to start by introducing you to someone

Для начала я хочу познакомить вас кое с кем,

whose life has been changed by a marketplace

чья жизнь изменилась благодаря рынку,

fueled by reputation.

основанному на репутации.

Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host

Себастьян Сэндис является арендодателем

on Airbnb since 2008.

на Airbnb с 2008-ого года.

I caught up with him recently, where, over the course

Я познакомилась с ним недавно;

of several cups of tea, he told me how

за чашкой чая он рассказал мне,

hosting guests from all over the world

как приём гостей со всего света

has enriched his life.

обогатил его жизнь.

More than 50 people have come to stay in the 18th-century

Более 50 человек гостили в домике смотрителя 18-ого века,

watchhouse he lives in with his cat, Squeak.

где он живёт со своим котом Сквиком.

Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest

Я упомянула Сквика, потому что первая гостья Себастьяна

happened to see a rather large mouse run across the kitchen,

увидела довольно большую мышь на кухне,

and she promised that she would refrain from leaving

но пообещала не давать отрицательный отзыв

a bad review on one condition: he got a cat.

при одном условии: если он обзаведётся котом.

And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.

Так Себастьян приобрёл Сквика, чтобы защитить свою репутацию.

Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer

Как многие из вас знают, Airbnb — это пиринговая площадка,

marketplace that matches people who have space to rent

которая сводит людей, владеющих помещением для аренды,

with people who are looking for a place to stay

с людьми, которые ищут место для ночёвки,

in over 192 countries.

в более чем 192 странах.

The places being rented out are things that you might

Места, сдающиеся в аренду, обычно соответствуют ожиданиям —

expect, like spare rooms and holiday homes,

это лишние комнаты и летние дома.

but part of the magic is the unique places

Но изюминка проекта — в уникальных местах,

that you can now access: treehouses, teepees,

которые теперь доступны каждому: дома на деревьях, вигвамы,

airplane hangars, igloos.

авиационные ангары, иглу.

If you don't like the hotel, there's a castle down the road

Если вам отели не по душе, дальше по дороге есть замок,

that you can rent for 5,000 dollars a night.

который вы можете снять за 5 000 долларов за ночь.

It's a fantastic example of how technology

Это замечательный пример того, как технология

is creating a market

создаёт рынок для объектов,

for things that never had a marketplace before.

для которых раньше рынка не была вообще.

Now let me show you these heat maps of Paris

На этой карте Парижа видно,

to see how insanely fast it's growing.

как невероятно быстро распространяется это движение.

This image here is from 2008.

Это изображение 2008-ого года.

The pink dots represent host properties.

Розовыми точками обозначены владения, сдающиеся в наём.

Even four years ago, letting strangers stay in your home

Всего четыре года назад пустить незнакомцев в свой дом

seemed like a crazy idea.

казалось сумасшедшей идеей.

Now the same view in 2010.

А вот тот же вид в 2010-ом году.

And now, 2012.

А теперь в 2012-ом году.

There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.

Почти на каждой крупной улице Парижа есть участник Airbnb.

Now, what's happening here is people are realizing

Дело в том, что люди начинают осознавать способность

the power of technology to unlock the idling capacity

технологии выявлять простаивающие мощности

and value of all kinds of assets,

и максимизировать пользу от различных видов активов,

from skills to spaces to material possessions,

от навыков до недвижимости и материальной собственности,

in ways and on a scale never possible before.

в масштабах и способами, которые до этого были просто невозможны.

It's an economy and culture called collaborative consumption,

Это экономика и культура, получившая название «совместное потребление».

and, through it, people like Sebastian

Благодаря ей, такие люди как Себастьян

are becoming micro-entrepreneurs.

становятся микропредпринимателями.

They're empowered to make money and save money

Они получают возможность зарабатывать и накапливать сбережения

from their existing assets.

с помощью имеющегося у них капитала.

But the real magic and the secret source behind

Но секретный ингредиент

collaborative consumption marketplaces like Airbnb

рынков совместного потребления, таких как Airbnb, —

isn't the inventory or the money.

это не собственность и не деньги.

It's using the power of technology to build trust

Это способность технологии создавать доверие

between strangers.

между незнакомыми людьми.

This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer

Эта сторона Airbnb открылась Себастьяну прошлым летом

during the London riots.

во время беспорядков в Лондоне.

He woke up around 9, and he checked his email

Он проснулся около девяти, и, проверяя электронную почту,

and he saw a bunch of messages all asking him

обнаружил внушительное количество сообщений от людей,

if he was okay.

беспокоящихся за него.

Former guests from around the world had seen that

Гости со всего мира узнали,

the riots were happening just down the street, and wanted

что беспорядки разгораются неподалёку,

to check if he needed anything.

и хотели спросить, не нуждается ли он в чём-либо.

Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests

Себастьян сказал мне: «Тринадцать гостей

contacted me before my own mother rang." (Laughter)

написали мне до того, как позвонила моя мама». (Смех)

Now, this little anecdote gets to the heart of why

Этот маленький анекдот подводит нас к сути того,

I'm really passionate about collaborative consumption,

почему я так увлечена идеей совместного потребления,

and why, after I finished my book, I decided

и почему после написания книги я решила

I'm going to try and spread this into a global movement.

направить свои усилия на распространение этого движения.

Because at its core, it's about empowerment.

Суть заключается в изменении баланса сил в пользу потребителей.

It's about empowering people to make meaningful connections,

Люди вступают в значимые связи,

connections that are enabling us to rediscover

благодаря которым мы заново открываем для себя

a humanness that we've lost somewhere along the way,

человечность, которую мы потеряли по пути;

by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,

всё это через такие онлайн-площадки как Airbnb, Kickstarter, Etsy,

like Etsy, that are built on personal relationships

которые построены на личных отношениях,

versus empty transactions.

а не на безликих транзакциях.

Now the irony is that these ideas are actually taking us back

Ирония заключается в том, что эти идеи относят нас

to old market principles and collaborative behaviors

к старым рыночным принципам и совместным занятиям,

that are hard-wired in all of us.

которые укоренены в каждом из нас.

They're just being reinvented in ways that are relevant

Сейчас они изобретены заново в форме,

for the Facebook age.

актуальной для эры Facebook.

We're literally beginning to realize that we have wired

Мы начинаем осознавать, что в объединённом мире

our world to share, swap, rent, barter or trade

мы можем делиться, обмениваться, торговать всем, чем угодно.

just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,

Мы делимся своими автомобилями на WhipCar,

our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,

велосипедами на Spinlister, офисами на Loosecubes,

our gardens on Landshare. We're lending and borrowing

садовыми участками на Landshare. Мы даём взаймы и берём в долг

money from strangers on Zopa and Lending Club.

деньги от незнакомцев на Zopa и Lending Club.

We are trading lessons on everything from sushi-making

Мы обмениваемся мастер-классами на всевозможные темы, начиная от приготовления суши

to coding on Skillshare,

и заканчивая программированием на Skillshare,

and we're even sharing our pets on DogVacay.

мы даже обмениваемся домашними животными на DogVacay.

Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption

Добро пожаловать в замечательный мир совместного потребления;

that's enabling us to match wants with haves

благодаря ему, мы можем сопоставлять то, что мы имеем, с тем, чего мы жаждем,

in more democratic ways.

более демократическим способом.

Now, collaborative consumption is creating the start

Совместное потребление запускает процесс

of a transformation in the way we think about supply and demand,

изменения того, как мы думаем о спросе и предложении,

but it's also a part of a massive value shift underway,

но оно также является частью огромных изменений в жизненных ценностях,

where instead of consuming to keep up with the Joneses,

когда ты потребляешь не для того, чтобы не отставать от Джонсов,

people are consuming to get to know the Joneses.

а для того, чтобы лучше узнать Джонсов.

But the key reason why it's taking off now so fast

Но главная причина, по которой это движение так быстро сейчас развивается, заключается в том,

is because every new advancement of technology

что каждый шаг в развитии технологии

increases the efficiency and the social glue of trust

увеличивает эффективность и сближающую способность доверия,

to make sharing easier and easier.

облегчая процесс обмена.

Now, I've looked at thousands of these marketplaces,

Я изучила тысячи таких площадок,

and trust and efficiency are always the critical ingredients.

и доверие и эффективность всегда были ключевыми факторами.

Let me give you an example.

Вот пример.

Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,

Познакомьтесь с 46-летним Крисом Моком, у него самая

the best job title here of SuperRabbit.

замечательная должность на свете. Он СуперКролик.

Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,

Четыре года назад Крис, к сожалению, лишился своей должности

as an art buyer at Macy's, and like so many people,

закупщика искусства в «Мэйсис». Как и многие другие,

he struggled to find a new one during the recession.

он пытался найти новую работу во время рецессии.

And then he happened to stumble across a post about

Он случайно наткнулся на пост

TaskRabbit.

о TaskRabbit.

Now, the story behind TaskRabbit starts like so many

История компании TaskRabbit начинается, подобно многим другим

great stories with a very cute dog by the name of Kobe.

историям успеха, с симпатяги-собаки по кличке Коби.

Now what happened was, in February 2008,

В феврале 2008 года

Leah and her husband were waiting for a cab to take them

Ли и её муж ждали такси, чтобы отправиться на ужин,

out for dinner, when Kobe came trotting up to them

когда Коби стал виться вокруг них,

and he was salivating with saliva.

истекая слюной.

They realized they'd run out of dog food.

Оказалось, у них закончился собачий корм.

Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.

Кевину пришлось отменить такси и вылезти из дома в снежную погоду.

Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks

Позже этим вечером два самопровозглашённых компьютерных гика

starting talking about how cool it would be if some kind of

начали размышлять о том, как классно бы было,

eBay for errands existed.

если бы существовала платформа типа eBay, только для поручений.

Six months later, Leah quit her job,

Через шесть месяцев Ли уволилась с работы,

and TaskRabbit was born.

и так родился TaskRabbit.

At the time, she didn't realize that she was actually hitting

В то время она не осознавала, что по сути она дала толчок

on a bigger idea she later called service networking.

для развития большей идеи, которую она потом назвала сетями услуг.

It's essentially about how we use our online relationships

В общем и целом, это о том, как мы используем наши онлайн-отношения,

to get things done in the real world.

чтобы делать дела в реальном мире.

Now the way TaskRabbit works is, people outsource

TaskRabbit работает так: люди публикуют

the tasks that they want doing, name the price

поручения, которые надо выполнить, называют цену,

they're willing to pay, and then vetted Rabbits

которую они готовы заплатить, и проверенные Кролики

bid to run the errand.

торгуются за право выполнить задание.

Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process

На самом деле существует строгий процесс отбора из четырёх этапов.

that's designed to find the people that would make

Его цель — найти людей, из которых могут получиться

great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.

замечательные личные ассистенты, а также избавиться от ненадёжных кроликов.

Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States

Сегодня в США свыше 4 000 Кроликов

and 5,000 more on the waiting list.

и 5 000 находятся в списке ожидания.

Now the tasks being posted are things that you might

Публикуемые задания соответствуют ожиданиям,

expect, like help with household chores

например, помощь по хозяйству

or doing some supermarket runs.

и покупка продуктов.

I actually learned the other day that 12 and a half thousand

Недавно я узнала, что 12 500 единиц белья

loads of laundry have been cleaned and folded

были постираны и сложены

through TaskRabbit.

через TaskRabbit.

But I love that the number one task posted,

Но мне нравится, что задание номер один,

over a hundred times a day, is something that many of us

появляющееся сотню раз в день, — это то,

have felt the pain of doing:

с чем многим из нас приходилось сталкиваться:

yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)

собрать мебель из IKEA. (Смех) (Аплодисменты)

It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here

Это гениально. Мы можем смеяться, но Крис

is actually making up to 5,000 dollars a month

вообще-то зарабатывает до 5 000 долларов в месяц,

running errands around his life.

выполняя поручения по жизни.

And 70 percent of this new labor force

70% такой рабочей силы

were previously unemployed or underemployed.

были до этого безработными или заняты неполный рабочий день.

I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption

TaskRabbit и другие примеры совместного потребления

are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.

растут как на дрожжах. Они просто гениальны.

Now, when you think about it, it's amazing, right,

Если подумать, поразительно,

that over the past 20 years, we've evolved

что за последние 20 лет мы прошли путь

from trusting people online to share information

от доверительного отношения к людям в сети до обмена информацией

to trusting to handing over our credit card information,

и передачи данных о кредитных карточках.

and now we're entering the third trust wave:

Теперь мы входим в третью волну доверия:

connecting trustworthy strangers to create all kinds

объединение незнакомцев для создания

of people-powered marketplaces.

всевозможных торговых площадок, где люди являются основной движущей силой.

I actually came across this fascinating study

Я наткнулась на удивительное исследование

by the Pew Center this week that revealed

исследовательского центра Пью, в котором говорилось,

that an active Facebook user is three times as likely

что активный пользователь Facebook в три раза охотнее доверяет людям,

as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.

чем человек, не пользующийся интернетом.

Virtual trust will transform the way we trust one another

Виртуальное доверие изменит то,

face to face.

как мы доверяем друг другу в реальной жизни.

Now, with all of my optimism, and I am an optimist,

Но на ряду с этим оптимизмом — а я оптимист —

comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need

не стоит забывать о здоровой порции осмотрительности или, скорее, упорной необходимости

to address some pressing, complex questions.

обсудить некоторые актуальные и сложные вопросы.

How to ensure our digital identities reflect our

Как удостовериться, что наши цифровые личности

real world identities? Do we want them to be the same?

соответствуют реальным личностям? И хотим ли мы, чтобы они были идентичными?

How do we mimic the way trust is built face-to-face online?

Как мы можем имитировать доверие, складывающееся при личном общении?

How do we stop people who've behaved badly

Как мы можем запретить людям, которые плохо себя вели

in one community doing so under a different guise?

в одном сообществе, поступать таким же образом под другой маской?

In a similar way that companies often use some kind of

Таким же образом, как компании иногда используют

credit rating to decide whether to give you a mobile plan,

кредитные рейтинги, чтобы решить, какой мобильный план

or the rate of a mortgage, marketplaces that depend

или ипотеку вам можно предоставить, рынки, зависящие

on transactions between relative strangers

от транзакций между незнакомцами,

need some kind of device to let you know that Sebastian

должны обладать каким-то механизмом, способным сигнализировать,

and Chris are good eggs,

что Крис славный малый.

and that device is reputation.

Таким механизмом является репутация.

Reputation is the measurement of how much a community trusts you.

Репутация — это измерение того, как сильно тебе доверяет сообщество.

Let's just take a look at Chris.

Давайте посмотрим на Криса.

You can see that over 200 people have given him

Вы видите, что более 200 людей поставили

an average rating over 4.99 out of 5.

ему балл 4,99 из 5.

There are over 20 pages of reviews of his work

На сайте более 20 страниц с отзывами о его работе,

describing him as super-friendly and fast,

где он описан очень дружелюбным и ловким,

and he's reached level 25, the highest level,

он достиг 25-ого уровня, наивысшего уровня,

making him a SuperRabbit.

что делает его СуперКроликом.

Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.

(Смех) Мне нравится это слово — СуперКролик.

And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation

Интересно, что Крис заметил, что когда его репутация

has gone up, so has his chances of winning a bid

пошла вверх, поднялись и его шансы выиграть задание

and how much he can charge.

и то, сколько он может просить за его выполнение.

In other words, for SuperRabbits, reputation

Другими словами, для СуперКроликов репутация

has a real world value.

обладает реальной ценностью.

Now, I know what you might be thinking.

Я знаю, о чём вы сейчас думаете.

Well, this isn't anything new. Just think of power sellers

В этом нет ничего нового. Просто представьте опытных продавцов

on eBay or star ratings on Amazon.

на eBay или рейтинги на Amazon.

The difference today is that, with every trade we make,

Разница заключается в том, что с каждой покупкой,

comment we leave, person we flag, badge we earn,

с каждым комментарием, лайком, значком,

we leave a reputation trail

мы оставляем след репутации,

of how well we can and can't be trusted.

говорящий о том, можно ли нам доверять.

And it's not just the breadth but the volume

Поражает не только широта, но и объём

of reputation data out there that is staggering.

информации, связанной с репутацией.

Just consider this: Five million nights have been booked

Только подумайте: 5 миллионов ночей были забронированы

on Airbnb in the past six months alone.

на Airbnb только за последние 6 месяцев.

30 million rides have been shared on Carpooling.com.

30 миллионов совместных поездок были совершены через Carpooling.com.

This year, two billion dollars worth of loans

В этом году 2 миллиарда долларов в виде займов

will go through peer-to-peer lending platforms.

пройдут через пиринговые платформы займа.

This adds up to millions of pieces of reputation data

Это дополнительно к миллионам других кусочков информации о репутации,

on how well we behave or misbehave.

сигнализирующей о нашем поведении.

Now, capturing and correlating the trails of information

Отслеживание и сопоставление информационных следов,

that we leave in different places is a massive challenge,

которые мы оставляем в разных местах, является сложной задачей,

but one we're being asked to figure out.

но это задача, которую нам предстоит решить.

What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask

Люди, подобные Себастьяну, по праву могут спросить,

is, shouldn't they own their reputation data?

не должны ли они владеть информацией о своей репутации.

Shouldn't the reputation that he's personally invested

Не должна ли репутация, над которой Себастьян работал

on building on Airbnb mean that it should travel with him

на Airbnb, переместиться вслед за ним

from one community to another?

из одного сообщества в другое?

What I mean by this is, say he started selling second-hand

Что я имею в виду: допустим, он начал торговать подержанными книгами

books on Amazon. Why should he have to start from scratch?

на Amazon. Почему он должен начинать с самого начала?

It's a bit like when I moved from New York to Sydney.

Это немного похоже на то, когда я переехала из Нью-Йорка в Сидней.

It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan

Это было просто глупо. Я не могла получить контракт с компанией мобильной связи,

because my credit history didn't travel with me.

потому что моя кредитная история не переехала вместе со мной.

I was essentially a ghost in the system.

По сути я была призраком в системе.

Now I'm not suggesting that the next stage

Я не утверждаю, что следующим этапом

of the reputation economy is about

экономики репутации

adding up multiple ratings into some kind of empty score.

будет простое сложение рейтингов.

People's lives are too complex, and who wants to do that?

Человеческие жизни слишком сложны, да и кому это нужно?

I also want to be clear that this isn't about adding up

Я также хочу пояснить, что речь не идёт

tweets and likes and friends in a Klout-like fashion.

о простом суммировании твитов, лайков и друзей.

Those guys are measuring influence, not behaviors

Измеряться будет влияние, а не поведение,

that indicate our trustworthiness.

которое указывает на то, можно ли нам доверять.

But the most important thing that we have to keep in mind

Самой важное, что надо иметь в виду, —

is that reputation is largely contextual.

репутация сильно зависит от контекста.

Just because Sebastian is a wonderful host

То, что Себастьян прекрасный хозяин,

does not mean that he can assemble Ikea furniture.

не значит, что он может собрать мебель из IKEA.

The big challenge is figuring out what data

Вызов заключается в том, чтобы понять, какую информацию

makes sense to pull, because the future's

имеет смысл объединять, потому что будущее

going to be driven by a smart aggregation of reputation,

будет определяться умной агрегацией репутации,

not a single algorithm.

а не упрощённым алгоритмом.

It's only a matter of time before we'll be able to perform

Это дело времени; скоро мы сможем

a Facebook- or Google-like search

осуществлять поиск, подобно Facebook или Google,

and see a complete picture of someone's behaviors

чтобы создать полное представление о чьём-то поведении

in different contexts over time.

в разных контекстах и в разное время.

I envision a realtime stream of who has trusted you,

Я представляю это в виде постоянно обновляющегося потока, образуемого теми, кто́ тебе доверял,

when, where and why, your reliability on TaskRabbit,

когда, где и почему: твоя надёжность на TaskRabbit,

your cleanliness as a guest on Airbnb,

твоя чистоплостноть как гостя на Airbnb,

the knowledge that you display on Quora or Tripovo,

твои знания на Quora —

they'll all live together in one place,

они все будут объединены в одном хранилище,

and this will live in some kind of reputation dashboard

вся информация будет храниться на своего рода репутационной панели,

that will paint a picture of your reputation capital.

которая будет отражать твой репутационный капитал.

Now this is a concept that I'm currently researching

Это концепция, над которой я сейчас работаю,

and writing my next book on, and currently define

и которая ляжет в основу моей следующей книги; пока я её определяю

as the worth of your reputation, your intentions,

как ценность вашей репутации, ваших намерений,

capabilities and values across communities and marketplaces.

способностей и ценностей по всем сообществам и онлайн-площадкам.

This isn't some far-off frontier.

Это не какая-то отдалённая перспектива.

There are actually a wave of startups like Connect.Me

Началась волна стартапов подобных Connect.Me,

and Legit and TrustCloud that are figuring out how

Legit и TrustCloud, которые работают над тем,

you can aggregate, monitor and use your online reputation.

как можно объединять, контролировать и использовать онлайн-репутацию.

Now, I realize that this concept may sound a little

Я понимаю, что эта концепция может

Big Brother to some of you, and yes, there are some

напоминать Большого Брата, и действительно

enormous transparency and privacy issues to solve,

существуют большие проблемы прозрачности и конфиденциальности, которые ещё предстоит решить,

but ultimately, if we can collect our personal reputation,

но, в принципе, если мы можем собирать нашу личную репутацию,

we can actually control it more, and extract

мы можем лучше её контролировать

the immense value that will flow from it.

и извлекать из неё бо́льшую пользу.

Also, more so than our credit history,

Мы можем формировать нашу репутацию намного легче,

we can actually shape our reputation.

чем в случае с кредитной историей.

Just think of Sebastian

Вспомните Себастьяна,

and how he bought the cat to influence his.

и как он купил кота, чтобы повлиять на свою репутацию.

Now privacy issues aside, the other really interesting issue

Кроме проблем с конфиденциальностью я также изучаю

I'm looking at is how do we empower digital ghosts,

другой интересный вопрос: как можно приобщить «цифровых призраков»,

people [who] for whatever reason, are not active online,

людей, которые по каким-то причинам неактивны онлайн,

but are some of the most trustworthy people in the world?

но могут оказаться самыми надёжными людьми на свете?

How do we take their contributions to their jobs,

Как мы можем превратить их вклад в профессиональной сфере,

their communities and their families,

в жизни сообществ и их семей

and convert that value into reputation capital?

в репутационный капитал?

Ultimately, when we get it right, reputation capital

В принципе, если мы справимся с этой задачей,

could create a massive positive disruption

репутационный капитал может привести к огромным позитивным изменениям

in who has power, trust and influence.

в том, кто обладает силой, доверием и влиянием.

A three-digit score, your traditional credit history,

Трёхзначное число, ваша кредитная история,

that only 30 percent of us actually know what it is,

понятие о которой имеют только 30% населения,

will no longer be the determining factor

перестанет быть определяющим фактором того,

in how much things cost, what we can access,

сколько стоят вещи, доступные нам,

and, in many instances, limit what we can do in the world.

и во многим случаях ограничивающие диапазон наших возможностей в жизни.

Indeed, reputation is a currency that I believe will become

Я верю, что в 21-ом веке репутация станет

more powerful than our credit history in the 21st century.

более мощной валютой, чем кредитная история.

Reputation will be the currency that says

Репутация станет валютой,

that you can trust me.

которая сигнализирует о том, что мне можно доверять.

Now the interesting thing is, reputation

Интересно, что репутация —

is the socioeconomic lubricant

это социоэкономическая смазка,

that makes collaborative consumption work and scale,

которая способствует процветанию совместного потребления,

but the sources it will be generated from,

но её источники и область пременения

and its applications, are far bigger than this space alone.

намного шире этого пространства.

Let me give you one example from the world of recruiting,

Возьмём пример найма на работу,

where reputation data will make the résumé seem

где по сравнению с репутационной информацией

like an archaic relic of the past.

резюме будет казаться пережитком прошлого.

Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs

Четыре года назад пара технических блоггеров и предпринимателей

Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something

Джоэл Спольски и Джефф Этвуд решили начать проект

called Stack Overflow.

Stack Overflow.

Now, Stack Overflow is basically a platform where

Stack Overflow — это платформа,

experienced programmers can ask

где опытные программисты могут

other good programmers highly detailed technical questions

задавать другим хорошим программистам детальные технические вопросы

on things like tiny pixels and chrome extensions.

на такие темы как пикселы и дополнительные установки Chrome.

This site receives five and a half thousand questions a day,

На этом сайте каждый день появляется по 5 500 вопросов,

and 80 percent of these receive accurate answers.

80% из них получают точный ответ.

Now users earn reputation in a whole range of ways,

Пользователи зарабатывают репутацию различными путями,

but it's basically by convincing their peers

но в основном с помощью того, что они убеждают своих соратников

they know what they're talking about.

в том, что они знают, о чём говорят.

Now a few months after this site launched, the founders

Спустя несколько месяцев с момента запуска сайта его основатели

heard about something interesting,

услышали кое-что интересное,

and it actually didn't surprise them.

что их нисколько не удивило.

What they heard was that users were putting

Они узнали, что пользователи стали указывать

their reputation scores on the top of their résumés,

свой балл репутации в верхней строке своего резюме,

and that recruiters were searching the platform

и что кадровики стали сканировать онлайн-платформу

to find people with unique talents.

в поисках уникальных талантов.

Now thousands of programmers today are finding

Сегодня таким образом тысячи программистов

better jobs this way, because Stack Overflow

находят более хорошую работу, потому что Stack Overflow

and the reputation dashboards provide a priceless window

и подобные репутационные платформы представляют собой бесценную возможность

into how someone really behaves,

увидеть, как человек на самом деле себя ведёт,

and what their peers think of them.

и что его коллеги о нём думают.

But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,

Глобальный принцип, который лежит в основе Stack Overflow,

I think, is incredibly exciting.

по-моему, невероятно увлекателен.

People are starting to realize that the reputation

Люди начинают осознавать, что репутация,

they generate in one place has value

которую они создают в одном месте, имеет ценность

beyond the environments from which it was built.

вне среды, где она была заработана.

You know, it's very interesting.

Вы знаете, это очень интересно.

When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits

Когда мы говорим о суперпользователях, будь то СуперКролики

or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,

или суперлюди на Stack Overflow или Uberhosts,

they all talk about how having a high reputation

они все утверждают, что хорошая репутация

unlocks a sense of their own power.

придаёт им силы.

On Stack Overflow, it creates a level playing field,

Stack Overflow предоставляет всем одинаковые условия

enabling the people with the real talent to rise to the top.

и позволяет пробиться настоящим талантам.

On Airbnb, the people often become more important

На Airbnb люди зачастую приобретают бóльшую значимость,

than the spaces. On TaskRabbit,

чем помещения. Через TaskRabbit

it gives people control of their economic activity.

люди получают контроль над своей экономической активностью.

Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,

В конце нашей беседы Себастьян сказал мне,

on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer

что в дождливый грустный день, когда в его книжном

in his bookstore, he thinks of all the people around

нет посетителей, он вспоминает о всех тех людях, разбросанных по свету,

the world who've said something wonderful about him,

которые говорили что-то хорошее о нём,

and what that says about him as a person.

и что́ это говорит о нём как о личности.

He's turning 50 this year, and he's convinced

В этом году ему исполняется 50, и он убеждён,

that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb

что благодаря репутации, которую он приобрёл на Airbnb,

will lead him to doing something interesting

он найдёт себе интересное занятие

with the rest of his life.

на остаток жизни.

You know, there are only a few windows in history

Вы знаете, это редкость, чтобы история предоставляла

where the opportunity exists to reinvent

нам возможность изменить то,

part of how our socioeconomic system works.

как функционирует определённая часть социоэкономической системы.

We're living through one of those moments.

Мы живём как раз в такое время.

I believe that we are at the start of a collaborative revolution

Я верю, что мы находимся на пороге «совместной» революции,

that will be as significant as the Industrial Revolution.

которая по значимости будет схожа с Промышленной революцией.

In the 20th century, the invention of traditional credit

В 20-ом веке изобретение кредита

transformed our consumer system, and in many ways

изменило систему потребления, и во многом

controlled who had access to what.

он определял, кому что доступно.

In the 21st century, new trust networks,

В 21-ом веке новые сети доверия

and the reputation capital they generate, will reinvent

и репутационный капитал, который они производят,

the way we think about wealth, markets, power

изменят наше представление о богатстве, рынках, влиянии

and personal identity, in ways we can't yet even imagine.

и идентичности так, как нам пока сложно вообразить.

Thank you very much. (Applause)

Большое спасибо. (Аплодисменты)

(Applause)

(Аплодисменты)