Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Traduttore: Sabrina Palumbo Revisore: Anna Cristiana Minoli

So if someone asked you

Se qualcuno vi chiedesse

for the three words that would sum up

tre parole che descrivano

your reputation, what would you say?

la vostra reputazione, cosa rispondereste?

How would people describe your judgment,

Come sarebbero descritte le vostre opinioni,

your knowledge, your behaviors, in different situations?

la vostra conoscenza, il vostro comportamento nelle diverse situazioni?

Today I'd like to explore with you

Oggi vorrei analizzare insieme a voi

why the answer to this question

perché la risposta a questa domanda

will become profoundly important

diventa estremamente importante

in an age where reputation will be your most valuable asset.

in un'epoca in cui la reputazione sarà il vostro bene più prezioso.

I'd like to start by introducing you to someone

Vorrei iniziare presentandovi qualcuno

whose life has been changed by a marketplace

la cui vita è stata cambiata da un mercato

fueled by reputation.

basato sulla reputazione.

Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host

Sebastian Sandys gestisce un bed and breakfast

on Airbnb since 2008.

su Airbnb fin dal 2008.

I caught up with him recently, where, over the course

L'ho contattato di recente e, accompagnati da

of several cups of tea, he told me how

diverse tazze di tè, mi ha raccontato di come

hosting guests from all over the world

ospitare persone provenienti da tutto il mondo

has enriched his life.

abbia arricchito la sua vita.

More than 50 people have come to stay in the 18th-century

Più di 50 persone hanno soggiornato nella casa del XVIII secolo

watchhouse he lives in with his cat, Squeak.

in cui vive con il suo gatto, Squeak.

Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest

Accenno a Squeak perché alla prima ospite di Sebastian

happened to see a rather large mouse run across the kitchen,

accadde di vedere un topo piuttosto grande attraversare di corsa la cucina,

and she promised that she would refrain from leaving

e promise di evitare di fare

a bad review on one condition: he got a cat.

una recensione negativa ad una condizione: che lui prendesse un gatto.

And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.

E dunque Sebastian comprò Squeak per proteggere la sua reputazione.

Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer

Ora, come molti di voi sapranno, Airbnb è un portale peer-to-peer

marketplace that matches people who have space to rent

che mette in contatto persone che hanno uno spazio da affittare

with people who are looking for a place to stay

con altre persone alla ricerca di un posto dove soggiornare

in over 192 countries.

in più di 192 Paesi.

The places being rented out are things that you might

I posti che vengono affittati sono spazi che potreste

expect, like spare rooms and holiday homes,

aspettarvi, come stanze extra e case vacanza,

but part of the magic is the unique places

ma parte della magia sta nei luoghi unici

that you can now access: treehouses, teepees,

a cui ora si può accedere: case sugli alberi, tepee,

airplane hangars, igloos.

hangar per aerei, igloo.

If you don't like the hotel, there's a castle down the road

Se non vi piace l'hotel, c'è un castello nelle vicinanze

that you can rent for 5,000 dollars a night.

che potete affittare per 5000 dollari a notte.

It's a fantastic example of how technology

Ѐ un esempio fantastico di come la tecnologia

is creating a market

sta creando un mercato

for things that never had a marketplace before.

per delle cose che non ne avevano mai avuto uno prima.

Now let me show you these heat maps of Paris

Ora lasciate che vi mostri queste mappe di Parigi

to see how insanely fast it's growing.

e guardate a quale folle velocità sta crescendo.

This image here is from 2008.

Questa immagine risale al 2008.

The pink dots represent host properties.

I pallini rosa rappresentano alloggi.

Even four years ago, letting strangers stay in your home

Quattro anni fa, lasciare che degli estranei soggiornassero in casa nostra

seemed like a crazy idea.

sembrava un'idea folle.

Now the same view in 2010.

Ora la stessa scena nel 2010.

And now, 2012.

E oggi, 2012.

There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.

C'è un gestore Airbnb in quasi tutte le strade principali di Parigi.

Now, what's happening here is people are realizing

Ciò che sta succedendo è che la gente si sta rendendo conto

the power of technology to unlock the idling capacity

del potere che ha la tecnologia di sbloccare il potenziale inutilizzato

and value of all kinds of assets,

e il valore di ogni genere di risorsa,

from skills to spaces to material possessions,

dalle capacità, agli spazi ai beni materiali,

in ways and on a scale never possible before.

in maniera e su una scala mai viste prima.

It's an economy and culture called collaborative consumption,

Ѐ un tipo di economia e cultura chiamato consumo collaborativo,

and, through it, people like Sebastian

grazie a cui persone come Sebastian

are becoming micro-entrepreneurs.

possono diventare dei micro-imprenditori.

They're empowered to make money and save money

Sono in grado di guadagnare e risparmiare denaro

from their existing assets.

dai loro patrimoni esistenti.

But the real magic and the secret source behind

Ma la vera magia e la fonte segreta che ci sono dietro

collaborative consumption marketplaces like Airbnb

ai portali di consumo collettivo come Airbnb

isn't the inventory or the money.

non sono l'inventario o il denaro.

It's using the power of technology to build trust

Ѐ l'uso del potere della tecnologia per creare fiducia

between strangers.

tra estranei.

This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer

Questo lato di Airbnb ha veramente colpito Sebastian la scorsa estate

during the London riots.

durante le rivolte londinesi.

He woke up around 9, and he checked his email

Si svegliò intorno alle 9, e quando controllò le mail

and he saw a bunch of messages all asking him

vide un sacco di messaggi di persone che gli chiedevano

if he was okay.

se stesse bene.

Former guests from around the world had seen that

Vecchi ospiti da tutti il mondo avevano visto che

the riots were happening just down the street, and wanted

le rivolte erano scoppiate proprio lungo la strada, e volevano

to check if he needed anything.

controllare se avesse bisogno di qualcosa.

Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests

A dire il vero Sebastian mi ha detto, "Tredici ospiti

contacted me before my own mother rang." (Laughter)

mi hanno contattato prima che mi telefonasse mia madre." (Risate)

Now, this little anecdote gets to the heart of why

Ora, questo breve aneddoto riflette perfettamente perché

I'm really passionate about collaborative consumption,

sono appassionato di consumo collaborativo,

and why, after I finished my book, I decided

e perché, dopo aver finito il mio libro, ho deciso

I'm going to try and spread this into a global movement.

di cercare di trasformarlo in un movimento globale.

Because at its core, it's about empowerment.

Perché in fondo si tratta di un trasferimento di poteri.

It's about empowering people to make meaningful connections,

Si tratta di dare la possibilità alle persone di creare rapporti importanti,

connections that are enabling us to rediscover

rapporti che ci permettono di riscoprire

a humanness that we've lost somewhere along the way,

una certa umanità che abbiamo perso,

by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,

partecipando a iniziative come Airbnb, Kickstarter,

like Etsy, that are built on personal relationships

Etsy, che si basano su relazioni tra persone

versus empty transactions.

piuttosto che su vuote transazioni.

Now the irony is that these ideas are actually taking us back

Il paradosso è che questo tipo di idee in realtà ci riporta indietro

to old market principles and collaborative behaviors

ai vecchi principi del mercato e a comportamenti collaborativi

that are hard-wired in all of us.

che sono molto radicati in tutti noi.

They're just being reinvented in ways that are relevant

Li stiamo soltanto reinventando in modo che sia adattino

for the Facebook age.

all'epoca di Facebook.

We're literally beginning to realize that we have wired

Stiamo letteralmente iniziando a renderci conto che abbiamo modellato

our world to share, swap, rent, barter or trade

il nostro mondo per condividere, scambiare, barattare o commerciare

just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,

di tutto. Condividiamo le nostre auto su WhipCar,

our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,

le bici su Spinlister, gli uffici su Loosecubes,

our gardens on Landshare. We're lending and borrowing

i giardini su Landshare. Prestiamo e prendiamo in prestito

money from strangers on Zopa and Lending Club.

denaro da estranei su Zopa e Lending Club.

We are trading lessons on everything from sushi-making

Barattiamo lezioni su qualsiasi cosa, dal sushi

to coding on Skillshare,

alla codifica su Skillshare,

and we're even sharing our pets on DogVacay.

e condividiamo persino gli animali domestici su DogVacay.

Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption

Benvenuti nel meraviglioso mondo del consumo collaborativo

that's enabling us to match wants with haves

che ci permette di mettere in contatto ciò che vogliamo con ciò che abbiamo

in more democratic ways.

in modo più democratico.

Now, collaborative consumption is creating the start

Il consumo collaborativo sta creando l'inizio

of a transformation in the way we think about supply and demand,

di una trasformazione del modo in cui pensiamo all'offerta e alla domanda,

but it's also a part of a massive value shift underway,

ma è anche parte di un enorme cambiamento dei valori che è già iniziato,

where instead of consuming to keep up with the Joneses,

dove invece di consumare per fare a gara con i vicini,

people are consuming to get to know the Joneses.

le persone consumano per conoscere i vicini.

But the key reason why it's taking off now so fast

Ma il motivo chiave per cui sta decollando così velocemente

is because every new advancement of technology

è perché ogni nuovo progresso tecnologico

increases the efficiency and the social glue of trust

aumenta l'efficienza e il tessuto sociale fatto di fiducia

to make sharing easier and easier.

che rende la condivisione sempre più semplice.

Now, I've looked at thousands of these marketplaces,

Ho esaminato centinaia di questi portali,

and trust and efficiency are always the critical ingredients.

e la fiducia e l'efficienza sono sempre gli ingredienti fondamentali.

Let me give you an example.

Lasciate che vi faccia un esempio.

Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,

Ecco Chris Mok, 46 anni, che ha, scommetto,

the best job title here of SuperRabbit.

il miglior titolo professionale: SuperRabbit.

Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,

Quattro anni fa, Chris sfortunatamente perse il suo lavoro

as an art buyer at Macy's, and like so many people,

di art buyer per Macy's, e come tante altre persone,

he struggled to find a new one during the recession.

fece fatica a trovarne uno nuovo durante la recessione.

And then he happened to stumble across a post about

E poi casualmente lesse un articolo su

TaskRabbit.

TaskRabbit.

Now, the story behind TaskRabbit starts like so many

La storia di TaskRabbit inizia come moltissime

great stories with a very cute dog by the name of Kobe.

storie fantastiche, con un cagnolino molto carino di nome Kobe.

Now what happened was, in February 2008,

Ѐ successo che nel febbraio del 2008

Leah and her husband were waiting for a cab to take them

Leah e suo marito stavano aspettando un taxi che li portasse

out for dinner, when Kobe came trotting up to them

a cena, quando Kobe gli andò incontro trotterellando

and he was salivating with saliva.

e sbavando.

They realized they'd run out of dog food.

Si resero conto che avevano terminato il cibo per cani.

Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.

Kevin dovette disdire il taxi e incamminarsi a fatica nella neve.

Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks

Più tardi quella sera i due autoproclamati fanatici della tecnologia

starting talking about how cool it would be if some kind of

iniziarono a discutere di quanto sarebbe stato fantastico se fosse esistito

eBay for errands existed.

una specie di eBay per fare le commissioni.

Six months later, Leah quit her job,

Sei mesi dopo, Leah lasciò il lavoro,

and TaskRabbit was born.

e nacque TaskRabbit.

At the time, she didn't realize that she was actually hitting

Sul momento, non si rese conto di essersi in realtà imbattuta

on a bigger idea she later called service networking.

in un'idea ancora più grande di quella che in seguito chiamò rete di servizi.

It's essentially about how we use our online relationships

Si tratta essenzialmente di come usiamo le nostre relazioni online

to get things done in the real world.

per fare delle cose nel mondo reale.

Now the way TaskRabbit works is, people outsource

TaskRabbit funziona in questo modo: le persone appaltano

the tasks that they want doing, name the price

gli incarichi che vogliono portati a termine, indicano il prezzo

they're willing to pay, and then vetted Rabbits

che sono disposti a pagare, e poi i Rabbit veterani

bid to run the errand.

fanno delle offerte per fare le commissioni.

Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process

In realtà c'è un rigoroso processo per di selezione in quattro fasi

that's designed to find the people that would make

che è progettato per selezionare le persone che potrebbero essere

great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.

ottimi assistenti personali e sbarazzarsi dei Rabbit inaffidabili.

Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States

Ad oggi ci sono più di 4000 Rabbit negli Stati Uniti

and 5,000 more on the waiting list.

e altri 5000 sono in lista d'attesa.

Now the tasks being posted are things that you might

Le commissioni disponibili sono cose che potete

expect, like help with household chores

immaginare, come aiutare nelle faccende domestiche

or doing some supermarket runs.

o fare la spesa al supermercato.

I actually learned the other day that 12 and a half thousand

A dire il vero l'altro giorno ho appreso che 12500

loads of laundry have been cleaned and folded

carichi di bucato sono stati lavati e piegati

through TaskRabbit.

attraverso TaskRabbit.

But I love that the number one task posted,

Ma mi fa molto piacere che la commissione più richiesta,

over a hundred times a day, is something that many of us

più di cento volte al giorno, è qualcosa che molti di noi

have felt the pain of doing:

hanno faticato a fare:

yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)

sì, assemblare i mobili Ikea. (Risate) (Applausi)

It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here

Ѐ fantastico. Potremmo riderne, ma Chris

is actually making up to 5,000 dollars a month

di fatto sta guadagnando 5.000 dollari al mese

running errands around his life.

sbrigando commissioni per guadagnarsi da vivere.

And 70 percent of this new labor force

E il 70 per cento di questa nuova forza lavoro

were previously unemployed or underemployed.

era disoccupata o sottoccupata.

I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption

Credo che TaskRabbit e altri esempi di consumo collaborativo

are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.

siano come banchetti per la limonata su una scala maggiore. Sono fantastici.

Now, when you think about it, it's amazing, right,

Quando ci si pensa, è meraviglioso,

that over the past 20 years, we've evolved

che negli ultimi 20 anni siamo passati

from trusting people online to share information

dal fidarci delle persone online a condividere informazioni

to trusting to handing over our credit card information,

fino a fidarci nel momento di fornire i dati della nostra carta di credito,

and now we're entering the third trust wave:

e ora stiamo entrando nella terza ondata di fiducia:

connecting trustworthy strangers to create all kinds

metterci in collegamento con estranei affidabili per creare ogni genere

of people-powered marketplaces.

di mercato basato sulle persone.

I actually came across this fascinating study

Mi è capitato di leggere uno studio affascinante

by the Pew Center this week that revealed

fatto dal Pew Center questa settimana che rivela

that an active Facebook user is three times as likely

che un utente attivo di Facebook è tre volte più propenso

as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.

a ritenere che la maggior parte delle persone siano affidabili rispetto a chi non usa Internet.

Virtual trust will transform the way we trust one another

La fiducia virtuale trasformerà il modo in cui ci fidiamo l'uno dell'altro

face to face.

quando siamo faccia a faccia.

Now, with all of my optimism, and I am an optimist,

Nonostante tutto il mio ottimismo, e sono un'ottimista,

comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need

ho anche una buona dose di prudenza, o meglio, un urgente bisogno

to address some pressing, complex questions.

di trattare alcune questioni incalzanti e complesse.

How to ensure our digital identities reflect our

Come assicurarci che le nostre identità digitali riflettano le nostre

real world identities? Do we want them to be the same?

identità reali? Vogliamo che siano le stesse?

How do we mimic the way trust is built face-to-face online?

Come simuliamo online il modo in cui si crea la fiducia faccia a faccia?

How do we stop people who've behaved badly

Come impediamo che chi si è comportato male

in one community doing so under a different guise?

in una comunità faccia lo stesso sotto altre sembianze?

In a similar way that companies often use some kind of

Nello stesso modo in cui alcune aziende spesso usano una specie di

credit rating to decide whether to give you a mobile plan,

valutazione creditizia per stabilire se potete ottenere un piano telefonico,

or the rate of a mortgage, marketplaces that depend

o il tasso del mutuo, i mercati che dipendono

on transactions between relative strangers

da transazioni tra estranei

need some kind of device to let you know that Sebastian

hanno bisogno di qualche tipo di meccanismo che ci faccia sapere che Sebastian

and Chris are good eggs,

e Chris sono affidabili,

and that device is reputation.

e tale meccanismo è la reputazione.

Reputation is the measurement of how much a community trusts you.

La reputazione misura quanto una comunità si fidi di noi.

Let's just take a look at Chris.

Vediamo l'esempio di Chris.

You can see that over 200 people have given him

Potete vedere che più di 200 persone gli hanno dato

an average rating over 4.99 out of 5.

una valutazione media di 4.99 su 5.

There are over 20 pages of reviews of his work

Ci sono più di 20 pagine di commenti al suo lavoro

describing him as super-friendly and fast,

che lo descrivono come superamichevole e veloce,

and he's reached level 25, the highest level,

e ha raggiunto il livello 25, il più alto,

making him a SuperRabbit.

il che lo rende un SuperRabbit.

Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.

Ora - (Risate) -- amo quella parola, SuperRabbit.

And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation

Curiosamente, Chris ha notato che come aumentava la sua reputazione,

has gone up, so has his chances of winning a bid

così aumentavano le sue possibilità di vincere un'asta

and how much he can charge.

e quanto poteva farsi pagare.

In other words, for SuperRabbits, reputation

In altre parole, per i SuperRabbit, la reputazione

has a real world value.

ha un valore nel mondo reale.

Now, I know what you might be thinking.

So cosa starete pensando.

Well, this isn't anything new. Just think of power sellers

Be', non è niente di nuovo. Basta pensare ai Power Seller

on eBay or star ratings on Amazon.

su eBay o alla votazione con le stelle su Amazon.

The difference today is that, with every trade we make,

La differenza oggi è che, con ogni transazione che facciamo,

comment we leave, person we flag, badge we earn,

con i commenti che lasciamo, le persone che segnaliamo, gli stemmi che guadagniamo,

we leave a reputation trail

ci lasciamo dietro una traccia della nostra reputazione,

of how well we can and can't be trusted.

di quanto ci si può, o non può, fidare di noi.

And it's not just the breadth but the volume

E non è soltanto l'ampiezza ma il volume

of reputation data out there that is staggering.

dei dati sulla reputazione che è sbalorditivo.

Just consider this: Five million nights have been booked

Considerate questo: cinque milioni di notti sono state prenotate

on Airbnb in the past six months alone.

su Airbnb solo negli ultimi sei mesi.

30 million rides have been shared on Carpooling.com.

30 milioni di persone hanno condiviso l'auto su Carpooling.com.

This year, two billion dollars worth of loans

Quest'anno, crediti per un valore di due miliardi di dollari

will go through peer-to-peer lending platforms.

saranno ricevuti attraverso piattaforme di prestito peer-to-peer.

This adds up to millions of pieces of reputation data

Questo va ad aggiungersi ai milioni di dati di reputazione

on how well we behave or misbehave.

su quanto bene o male ci comportiamo.

Now, capturing and correlating the trails of information

Catturare e correlare le tracce di informazione

that we leave in different places is a massive challenge,

che lasciamo in posti diversi è un'enorme sfida,

but one we're being asked to figure out.

ma è una sfida che dobbiamo risolvere.

What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask

Ciò che persone come Sebastian, a ragione, stanno iniziando a chiedersi

is, shouldn't they own their reputation data?

è: non dovrebbero essere padroni dei loro dati di reputazione?

Shouldn't the reputation that he's personally invested

La reputazione che si è costruito personalmente

on building on Airbnb mean that it should travel with him

su Airbnb non dovrebbe viaggiare con lui

from one community to another?

da una comunità all'altra?

What I mean by this is, say he started selling second-hand

Quello che voglio dire è, diciamo che inizi a vendere libri di seconda mano

books on Amazon. Why should he have to start from scratch?

su Amazon. Perché dovrebbe cominciare da zero?

It's a bit like when I moved from New York to Sydney.

Ѐ come quando mi sono trasferita da New York a Sidney.

It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan

Era ridicolo. Non potevo avere un piano per il cellulare

because my credit history didn't travel with me.

perché la mia storia creditizia non aveva viaggiato con me.

I was essentially a ghost in the system.

Ero un fantasma del sistema.

Now I'm not suggesting that the next stage

Non sto suggerendo che il prossimo passo

of the reputation economy is about

dell'economia della reputazione sia

adding up multiple ratings into some kind of empty score.

sommare molteplici valutazioni per ottenere un punteggio vuoto di qualsiasi valore.

People's lives are too complex, and who wants to do that?

La vita delle persone è già troppo complessa, e chi vorrebbe farlo?

I also want to be clear that this isn't about adding up

Voglio anche mettere in chiaro che non si tratta di aggiungere

tweets and likes and friends in a Klout-like fashion.

i tweet e i like e il numero degli amici come delle pezze.

Those guys are measuring influence, not behaviors

Queste persone misurano l'influenza, non i comportamenti

that indicate our trustworthiness.

che indicano la nostra affidabilità.

But the most important thing that we have to keep in mind

Ma la cosa più importante che dobbiamo tenere a mente

is that reputation is largely contextual.

e che la reputazione è soprattutto contestuale.

Just because Sebastian is a wonderful host

Solo perché Sebastian è un ospite meraviglioso

does not mean that he can assemble Ikea furniture.

non significa che può assemblare mobili Ikea.

The big challenge is figuring out what data

La grande sfida è capire quali dati

makes sense to pull, because the future's

ha senso estrarre, perché il futuro

going to be driven by a smart aggregation of reputation,

dipenderà da una aggregazione intelligente di reputazione,

not a single algorithm.

non da un singolo algoritmo.

It's only a matter of time before we'll be able to perform

Ѐ solo questione di tempo prima di essere capaci di fare

a Facebook- or Google-like search

una ricerca come su Facebook o Google

and see a complete picture of someone's behaviors

e vedere un quadro completo dei comportamenti di una persona

in different contexts over time.

in contesti diversi nel corso del tempo.

I envision a realtime stream of who has trusted you,

Immagino un flusso in tempo reale di coloro che si sono fidati di noi,

when, where and why, your reliability on TaskRabbit,

quando, dove e perché, la nostra affidabilità su TaskRabbit,

your cleanliness as a guest on Airbnb,

la nostra pulizia come ospiti su Airbnb,

the knowledge that you display on Quora or Tripovo,

la conoscenza che mostriamo su Quora o Tripadvisor,

they'll all live together in one place,

tutti insieme nello stesso posto,

and this will live in some kind of reputation dashboard

e tutto si troverà in una specie di quadro

that will paint a picture of your reputation capital.

che ci dirà qual è il nostro capitale di reputazione.

Now this is a concept that I'm currently researching

Questo è un concetto sul quale sto facendo attualmente delle ricerche,

and writing my next book on, and currently define

su cui scriverò il mio prossimo libro e che definisco

as the worth of your reputation, your intentions,

come il valore della nostra reputazione, intenzioni,

capabilities and values across communities and marketplaces.

capacità e valori attraverso le comunità e i mercati.

This isn't some far-off frontier.

Non è una frontiera lontana.

There are actually a wave of startups like Connect.Me

Di fatto c'è un'ondata di startup emergenti come Connect.Me,

and Legit and TrustCloud that are figuring out how

Legit e TrustCloud che stanno cercando di capire come

you can aggregate, monitor and use your online reputation.

poter aggregare, monitorare e usare la nostra reputazione online.

Now, I realize that this concept may sound a little

Mi rendo conto che il concetto ad alcuni di voi possa sembrare come

Big Brother to some of you, and yes, there are some

il Grande Fratello, e sì, ci sono alcuni

enormous transparency and privacy issues to solve,

enormi problemi di trasparenza e privacy da risolvere,

but ultimately, if we can collect our personal reputation,

ma in definitiva, se possiamo raccogliere la nostra reputazione personale,

we can actually control it more, and extract

possiamo di fatto controllarla meglio ed estrarre

the immense value that will flow from it.

l'immenso valore che ne fluirà.

Also, more so than our credit history,

Inoltre, più che la nostra storia creditizia,

we can actually shape our reputation.

possiamo di fatto dar forma alla nostra reputazione.

Just think of Sebastian

Pensate a Sebastian

and how he bought the cat to influence his.

e a come ha comprato un gatto per influenzare la sua reputazione.

Now privacy issues aside, the other really interesting issue

Lasciando da parte i problemi di privacy, l'altro tema davvero interessante

I'm looking at is how do we empower digital ghosts,

su cui sto lavorando è come dar potere ai fantasmi digitali,

people [who] for whatever reason, are not active online,

quelle persone che per una qualsiasi ragione, non sono attive online,

but are some of the most trustworthy people in the world?

ma che sono tra le più affidabili al mondo?

How do we take their contributions to their jobs,

Come prendiamo i loro contributi sul lavoro,

their communities and their families,

nella comunità e in famiglia

and convert that value into reputation capital?

e convertiamo tale valore in capitale di reputazione?

Ultimately, when we get it right, reputation capital

In definitiva, quando sapremo farlo nel modo corretto, il capitale di reputazione

could create a massive positive disruption

potrebbe creare un enorme cambiamento in positivo

in who has power, trust and influence.

in chi detiene il potere, la fiducia e l'influenza.

A three-digit score, your traditional credit history,

Un punteggio di tre cifre, la storia creditizia tradizionale,

that only 30 percent of us actually know what it is,

che solo il 30 per cento di noi conosce,

will no longer be the determining factor

non sarà più il fattore che determinerà

in how much things cost, what we can access,

quanto costano le cose, a cosa possiamo accedere

and, in many instances, limit what we can do in the world.

e, in molti casi, limitare ciò che possiamo fare nel mondo.

Indeed, reputation is a currency that I believe will become

Effettivamente, credo che la reputazione sia una moneta che diventerà

more powerful than our credit history in the 21st century.

più influente della nostra storia creditizia nel 21°secolo.

Reputation will be the currency that says

La reputazione sarà la moneta che dirà

that you can trust me.

che di me ci si può fidare.

Now the interesting thing is, reputation

La cosa interessante è che la reputazione

is the socioeconomic lubricant

è il fattore socioeconomico

that makes collaborative consumption work and scale,

che fa sì che il consumo collaborativo funzioni e aumenti,

but the sources it will be generated from,

ma le fonti da cui sarà generato,

and its applications, are far bigger than this space alone.

e le sue applicazioni sono molto più grandi di questo spazio.

Let me give you one example from the world of recruiting,

Lasciate che vi faccia un esempio dal mondo delle assunzioni,

where reputation data will make the résumé seem

dove i dati della reputazione faranno sembrare un curriculum

like an archaic relic of the past.

una reliquia del passato.

Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs

Quattro anni fa, i blogger di tecnologia e imprenditori

Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something

Joel Spolsky e Jeff Atwood decisero di dare inizio a una cosa

called Stack Overflow.

chiamata Stack Overflow.

Now, Stack Overflow is basically a platform where

Stack Overflow è sostanzialmente una piattaforma in cui

experienced programmers can ask

esperti programmatori possono fare

other good programmers highly detailed technical questions

ad altri bravi programmatori domande tecnologiche altamente dettagliate

on things like tiny pixels and chrome extensions.

su cose come piccoli pixel ed estensioni chrome.

This site receives five and a half thousand questions a day,

Il sito riceve 5500 domande al giorno,

and 80 percent of these receive accurate answers.

e l'80 per cento di esse ricevono risposte molto precise.

Now users earn reputation in a whole range of ways,

Gli utenti guadagnano reputazione in molti modi diversi,

but it's basically by convincing their peers

ma in sostanza lo fanno convincendo i colleghi

they know what they're talking about.

che sanno di cosa si parla.

Now a few months after this site launched, the founders

Pochi mesi dopo il lancio del sito, i fondatori

heard about something interesting,

vennero a sapere una cosa interessante,

and it actually didn't surprise them.

ma che in realtà non li sorprese.

What they heard was that users were putting

Vennero a sapere che gli utenti stavano inserendo

their reputation scores on the top of their résumés,

i loro punteggi di reputazione sui loro curricula

and that recruiters were searching the platform

e che i datori di lavoro facevano delle ricerche sulla piattaforma

to find people with unique talents.

per trovare persone con talenti unici.

Now thousands of programmers today are finding

Migliaia di programmatori oggi trovano

better jobs this way, because Stack Overflow

lavori migliori in questo modo, perché Stack Overflow

and the reputation dashboards provide a priceless window

e i quadri di reputazione forniscono una visione di grande valore

into how someone really behaves,

di come le persone si comportano davvero

and what their peers think of them.

e cosa pensano di essi i colleghi.

But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,

Ma la cosa più importante che sta succedendo su Stack Overflow,

I think, is incredibly exciting.

credo, è incredibilmente emozionante.

People are starting to realize that the reputation

Le persone stanno iniziando a rendersi conto che la reputazione

they generate in one place has value

che si creano in un posto ha valore

beyond the environments from which it was built.

al di fuori dell'ambiente in cui è stata costruita.

You know, it's very interesting.

Ѐ molto interessante.

When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits

Quando vi rivolgete a super-utenti, che siano SuperRabbit

or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,

o super-persone su Stack Overflow, o Uberhosts,

they all talk about how having a high reputation

dicono tutti che avere un'alta reputazione

unlocks a sense of their own power.

libera la consapevolezza del loro potere.

On Stack Overflow, it creates a level playing field,

Su Stack Overflow, crea un campo in cui si è tutti allo stesso livello,

enabling the people with the real talent to rise to the top.

permettendo alle persone con un vero talento di emergere.

On Airbnb, the people often become more important

Su Airbnb, le persone spesso diventano più importanti

than the spaces. On TaskRabbit,

degli spazi. Su TaskRabbit,

it gives people control of their economic activity.

dà alle persone il controllo sulla loro attività economica.

Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,

Alla fine del mio tè con Sebastian, mi ha detto di come,

on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer

un brutto giorno di pioggia, in cui non ha avuto un solo cliente

in his bookstore, he thinks of all the people around

nella sua libreria, pensa a tutte le persone in giro

the world who've said something wonderful about him,

per il mondo che hanno detto qualcosa di bello su di lui,

and what that says about him as a person.

e cosa ciò dica di lui come persona.

He's turning 50 this year, and he's convinced

Compirà 50 anni quest'anno, ed è convinto

that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb

che il ricco arazzo che ha costruito attraverso la sua reputazione su Airbnb

will lead him to doing something interesting

lo porterà a fare qualcosa di interessante

with the rest of his life.

del resto della sua vita.

You know, there are only a few windows in history

Ci sono soltanto alcuni momenti nella storia

where the opportunity exists to reinvent

in cui si ha l'opportunità di reinventare

part of how our socioeconomic system works.

una parte del nostro sistema socioeconomico.

We're living through one of those moments.

Stiamo vivendo uno di quei momenti.

I believe that we are at the start of a collaborative revolution

Credo che siamo all'inizio di una rivoluzione collaborativa

that will be as significant as the Industrial Revolution.

che sarà tanto significativa quanto la Rivoluzione Industriale.

In the 20th century, the invention of traditional credit

Nel ventesimo secolo, l'invenzione del credito tradizionale

transformed our consumer system, and in many ways

ha trasformato il nostro sistema di consumo, e in vari modi

controlled who had access to what.

ha controllato chi aveva accesso a cosa.

In the 21st century, new trust networks,

Nel ventunesimo secolo, le nuovi reti basate sulla fiducia

and the reputation capital they generate, will reinvent

e il capitale di reputazione che generano, reinventerà

the way we think about wealth, markets, power

il modo in cui pensiamo alla ricchezza, ai mercati, al potere

and personal identity, in ways we can't yet even imagine.

e all'identità personale, in modi che non possiamo neanche ancora immaginare.

Thank you very much. (Applause)

Grazie mille. (Applausi)

(Applause)

(Applausi)