Nirmalya Kumar: India's invisible innovation

Translator: Thu-Huong Ha Reviewer: Jenny Zurawell

Vertaald door: Bjorn Berg Nagekeken door: Christel Foncke

Over the last two decades, India has become

De afgelopen 20 jaar heeft India zich ontwikkeld

a global hub for software development

tot een internationale hub voor software-ontwikkeling

and offshoring of back office services, as we call it,

en uitbesteding van backoffice-diensten.

and what we were interested in finding out was that

We wilden uitzoeken waarom deze enorme industrie

because of this huge industry that has started

die zich de laatste twee decennia ontwikkelde

over the last two decades in India,

die zich de laatste twee decennia ontwikkelde

offshoring software development and back office services,

- het uitbesteden van software-ontwikkeling en backoffice-diensten -

there's been a flight of white collar jobs

leidde tot een uitstroom van kantoorbanen van de ontwikkelde wereld naar India.

from the developed world to India.

leidde tot een uitstroom van kantoorbanen van de ontwikkelde wereld naar India.

When this is combined with the loss of manufacturing jobs

In combinatie met het verlies van productiebanen aan China

to China, it has, you know, led to considerable angst

In combinatie met het verlies van productiebanen aan China

amongst the Western populations.

werd het Westen bang.

In fact, if you look at polls, they show a declining

Opiniepeilingen tonen aan dat er in het Westen

trend for support for free trade in the West.

steeds minder steun is voor vrije handel.

Now, the Western elites, however, have said

De westerse elite zegt

this fear is misplaced.

dat deze angst misplaatst is.

For example, if you have read — I suspect many of you

Als je Thomas Friedmans boek 'De Aarde is Plat' las,

have done so — read the book by Thomas Friedman

Als je Thomas Friedmans boek 'De Aarde is Plat' las,

called "The World Is Flat," he said, basically, in his book

dan weet je dat hij stelt

that, you know, this fear for free trade is wrong

dat deze angst voor vrije handel verkeerd is

because it assumes, it's based on a mistaken assumption

omdat hij uitgaat van de verkeerde veronderstelling

that everything that can be invented has been invented.

dat alles dat kán worden uitgevonden, al ís uitgevonden.

In fact, he says, it's innovation that will keep the West

Hij zegt dat door innovatie het Westen

ahead of the developing world,

de ontwikkelingswereld een stap voor zal blijven

with the more sophisticated, innovative tasks being done

en dat de meer geavanceerde, innovatieve taken

in the developed world, and the less sophisticated,

in de ontwikkelde wereld zullen plaatsvinden en het minder verfijnde werk

shall we say, drudge work being done

- het hersendodende werk -

in the developing world.

in ontwikkelingslanden gedaan zal worden.

Now, what we were trying to understand was,

Wij wilden weten of dit waar is.

is this true?

Wij wilden weten of dit waar is.

Could India become a source, or a global hub,

Kon India een bron,

of innovation, just like it's become a global hub

een centrum van innovatie worden, net zoals het een wereldwijd centrum

for back office services and software development?

voor backoffice diensten en software-ontwikkeling is geworden?

And for the last four years, my coauthor Phanish Puranam

De afgelopen vier jaar zochten mijn coauteur Phanish Puranam en ik naar het antwoord.

and I spent investigating this topic.

De afgelopen vier jaar zochten mijn coauteur Phanish Puranam en ik naar het antwoord.

Initially, or, you know, as people would say, you know,

In eerste instantie zeiden mensen,

in fact the more aggressive people who are supporting

vooral de mensen die fervent geloven

the Western innovative model, say,

in het westerse model van innovatie:

"Where are the Indian Googles, iPods and Viagras,

'Als de Indiërs zo verdomd slim zijn, waar zijn dan de Indiase Googles, iPods en Viagra's?' (Gelach)

if the Indians are so bloody smart?" (Laughter)

'Als de Indiërs zo verdomd slim zijn, waar zijn dan de Indiase Googles, iPods en Viagra's?' (Gelach)

So initially, when we started our research, we went

In de eerste fases van ons onderzoek stelden wij verschillende leidinggevenden de vraag:

and met several executives, and we asked them,

In de eerste fases van ons onderzoek stelden wij verschillende leidinggevenden de vraag:

"What do you think? Will India go from being a favored

'Zal India zich ontwikkelen van een favoriete bestemming voor software- en backoffice-diensten

destination for software services and back office services

'Zal India zich ontwikkelen van een favoriete bestemming voor software- en backoffice-diensten

to a destination for innovation?"

tot een bestemming voor innovatie?'

They laughed. They dismissed us.

Ze lachten. Ze namen ons niet serieus.

They said, "You know what? Indians don't do innovation."

Zij zeiden: 'Indiërs doen niet aan innovatie.'

The more polite ones said, "Well, you know, Indians

De beleefden onder hen zeiden:

make good software programmers and accountants,

'Indiërs zijn goede softwareprogrammeurs en accountants,

but they can't do the creative stuff."

maar van creativiteit hebben zij geen kaas gegeten.'

Sometimes, it took a more, took a veneer of sophistication,

Soms brachten mensen meer verfijnde meningen naar voren:

and people said, "You know, it's nothing to do with Indians.

'Het ligt niet aan de Indiërs zelf

It's really the rule-based, regimented education system

maar aan India's starre onderwijssysteem dat alle creativiteit doodt.'

in India that is responsible for killing all creativity."

maar aan India's starre onderwijssysteem dat alle creativiteit doodt.'

They said, instead, if you want to see real creativity,

Voor creativiteit moesten we volgens hen

go to Silicon Valley, and look at companies

naar Silicon Valley gaan om bedrijven zoals Google, Microsoft, en Intel te bekijken.

like Google, Microsoft, Intel.

wij naar Silicon Valley moesten gaan om bedrijven zoals Google, Microsoft, en Intel te bekijken.

So we started examining the R&D and innovation labs

Wij startten dus ons onderzoek bij de R&D-afdelingen van Silicon Valley.

of Silicon Valley.

Wij startten dus ons onderzoek bij de R&D-afdelingen van Silicon Valley.

Well, interestingly, what you find there is,

Daar ontdekten we dat de innovatie-afdeling

usually you are introduced to the head of the innovation lab

Daar ontdekten we dat de innovatie-afdeling

or the R&D center as they may call it,

- of het R&D-centrum -

and more often than not, it's an Indian. (Laughter)

meestal geleid werd door Indiërs. (Gelach)

So I immediately said, "Well, but you could not have been

Ik zei meteen:

educated in India, right?

'U bent vast opgeleid in de VS en niet in India.'

You must have gotten your education here."

'U bent vast opgeleid in de VS en niet in India.'

It turned out, in every single case,

Het bleek echter dat ze allemaal

they came out of the Indian educational system.

opgeleid waren in India.

So we realized that maybe we had the wrong question,

We beseften dat we de verkeerde vraag stelden.

and the right question is, really, can Indians

De juiste vraag is:

based out of India do innovative work?

kunnen Indiërs, ín India, innovatief werken?

So off we went to India. We made, I think,

We reisden naar India

about a dozen trips to Bangalore, Mumbai, Gurgaon,

en bezochten Bangalore, Mumbai, Gurgaon,

Delhi, Hyderabad, you name it, to examine

Delhi, Hyderabad, enz.

what is the level of corporate innovation in these cities.

en onderzochten het niveau van bedrijfsinnovatie.

And what we found was, as we progressed in our research,

Gaandeweg ontdekten we dat we de verkeerde vraag stelden.

was, that we were asking really the wrong question.

Gaandeweg ontdekten we dat we de verkeerde vraag stelden.

When you ask, "Where are the Indian Googles,

Als je vraagt:

iPods and Viagras?" you are taking a particular perspective

'Waar zijn de Indiase Googles, iPods en Viagra's?'

on innovation, which is innovation for end users,

dan bekijk je innovatie vanuit het specifieke oogpunt van de eindgebruiker,

visible innovation.

de zichtbare innovatie.

Instead, innovation, if you remember, some of you

Maar innovatie is, volgens de beroemde economist Schumpeter:

may have read the famous economist Schumpeter,

Maar innovatie is, volgens de beroemde economist Schumpeter:

he said, "Innovation is novelty

'Het op nieuwe manieren creëren en distribueren van waarde.'

in how value is created and distributed."

'Het op nieuwe manieren creëren en distribueren van waarde.'

It could be new products and services,

Het kan gaan om nieuwe producten en diensten,

but it could also be new ways of producing products.

maar ook om nieuwe productiemethoden,

It could also be novel ways of organizing firms and industries.

en nieuwe manieren voor het organiseren van bedrijven

Once you take this, there's no reason to restrict innovation,

en industrieën. Er is dus geen reden

the beneficiaries of innovation, just to end users.

om enkel eindgebruikers te zien als de begunstigden van innovatie.

When you take this broader conceptualization of innovation,

Door innovatie in een breder perspectief te zien,

what we found was, India is well represented

ontdekten we dat ze in India goed vertegenwoordigd is,

in innovation, but the innovation that is being done in India

ontdekten we dat ze in India goed vertegenwoordigd is,

is of a form we did not anticipate, and what we did was

maar onder een onverwachte vorm.

we called it "invisible innovation."

Wij noemden deze vorm: onzichtbare innovatie.

And specifically, there are four types of invisible innovation

Er zijn in India vier soorten onzichtbare innovatie.

that are coming out of India.

Er zijn in India vier soorten onzichtbare innovatie.

The first type of invisible innovation out of India

De eerste soort

is what we call innovation for business customers,

is op zakelijke klanten gerichte innovatie,

which is led by the multinational corporations,

geleid door multinationals.

which have -- in the last two decades, there have been

In de afgelopen 20 jaar hebben

750 R&D centers set up in India by multinational companies

de in India gevestigde multinationals 750 R&D-centra opgezet.

employing more than 400,000 professionals.

Ze verschaffen werk aan meer dan 400.000 professionals.

Now, when you consider the fact that, historically,

Historisch gezien waren

the R&D center of a multinational company

de R&D-centra van multinationals

was always in the headquarters, or in the country of origin

steeds gevestigd in het hoofdkantoor of in het land van oorsprong.

of that multinational company, to have 750 R&D centers

De vestiging van 750 R&D-centra in India

of multinational corporations in India

De vestiging van 750 R&D-centra in India

is truly a remarkable figure.

kan dan ook opmerkelijk genoemd worden.

When we went and talked to the people in those innovation

Toen we de mensen in de innovatiecentra vroegen waar ze aan werkten, zeiden ze:

centers and asked them what are they working on,

Toen we de mensen in de innovatiecentra vroegen waar ze aan werkten, zeiden ze:

they said, "We are working on global products."

'We richten ons op wereldwijde producten.'

They were not working on localizing global products

Ze waren niet bezig met de gebruikelijke rol van een regionaal R&D-centrum:

for India, which is the usual role of a local R&D.

lokalisatie van buitenlandse producten voor de Indiase markt.

They were working on truly global products,

Ze werkten aan echt wereldwijde producten.

and companies like Microsoft, Google, AstraZeneca,

Bedrijven zoals Microsoft, Google, AstraZeneca,

General Electric, Philips, have already answered

General Electric, Philips, hebben aangegeven

in the affirmative the question that from their Bangalore

dat zij vanuit hun R&D-centra in Bangalore en Hyderabad

and Hyderabad R&D centers they are able to produce

dat zij vanuit hun R&D-centra in Bangalore en Hyderabad

products and services for the world.

in staat zijn wereldwijde producten en diensten te produceren.

But of course, as an end user, you don't see that,

Als eindgebruiker merk je dat niet

because you only see the name of the company,

omdat je alleen de naam van het bedrijf ziet,

not where it was developed.

maar niet waar het product is ontworpen.

The other thing we were told then was, "Yes, but, you know,

Verder kregen we te horen:

the kind of work that is coming out of the Indian R&D center

'Het werk van Indiase R&D-centra

cannot be compared to the kind of work that is coming out

is niet te vergelijken met dat van de Amerikaanse R&D-centra.'

of the U.S. R&D centers."

is niet te vergelijken met dat van de Amerikaanse R&D-centra.'

So my coauthor Phanish Puranam, who happens to be

Mijn coauteur Phanish Puranam,

one of the smartest people I know, said

een van de slimste mensen die ik ken,

he's going to do a study.

startte een onderzoek.

What he did was he looked at those companies

Hij keek naar bedrijven met R&D-centra in de V.S. én in India,

that had an R&D center in USA and in India,

Hij keek naar bedrijven met R&D-centra in de V.S. én in India,

and then he looked at a patent that was filed

en vergeleek de ingediende patenten

out of the U.S. and a similar patent filed out of the same

van de Amerikaanse dochterondernemingen met vergelijkbare patenten

company's subsidiary in India,

van de Indiase dochterondernemingen.

so he's now comparing the patents of R&D centers

Hij vergeleek dus binnen hetzelfde bedrijf de patenten

in the U.S. with R&D centers in India of the same company

Hij vergeleek dus binnen hetzelfde bedrijf de patenten

to find out what is the quality of the patents filed

met het doel de kwaliteit van de patenten uit de Indiase centra te vergelijken

out of the Indian centers and how do they compare

met het doel de kwaliteit van de patenten uit de Indiase centra te vergelijken

with the quality of the patents filed out of the U.S. centers?

met die van de Amerikaanse centra.

Interestingly, what he finds is

Hij deed dat door te kijken naar hoe vaak

— and by the way, the way we look at the quality of a patent

Hij deed dat door te kijken naar hoe vaak

is what we call forward citations: How many times

een aankomend patent verwijst naar een voorgaand patent.

does a future patent reference the older patent? —

een aankomend patent verwijst naar een voorgaand patent.

he finds something very interesting.

Hij ontdekte iets heel interessants.

What we find is that the data says

Volgens de gegevens

that the number of forward citations of a patent filed

bevatten patenten ingediend in Amerika evenveel citaten

out of a U.S. R&D subsidiary is identical to the number

bevatten patenten ingediend in Amerika evenveel citaten

of forward citations of a patent filed by an Indian subsidiary

als patenten ingediend door Indiase dochterondernemingen van hetzelfde bedrijf.

of the same company within that company.

als patenten ingediend door Indiase dochterondernemingen van hetzelfde bedrijf.

So within the company, there's no difference in the forward

Dus binnen het bedrijf is tussen de Amerikaanse

citation rates of their Indian subsidiaries versus

en Indiase dochterondernemingen

their U.S. subsidiaries.

geen verschil in het aantal citaten.

So that's the first kind of invisible innovation coming out of India.

Dat is de eerste soort onzichtbare innovatie uit India.

The second kind of invisible innovation coming out of India

De tweede soort is het uitbesteden

is what we call outsourcing innovation to Indian companies,

van innovatie aan Indiase bedrijven.

where many companies today are contracting

Veel bedrijven huren Indiase bedrijven in

Indian companies to do a major part of their product

om een groot deel van de productontwikkelingstaken

development work for their global products

over te nemen voor wereldwijd verkochte producten.

which are going to be sold to the entire world.

over te nemen voor wereldwijd verkochte producten.

For example, in the pharma industry, a lot of the molecules

In de farmaceutische industrie wordt

are being developed, but you see a major part of that work

een aanzienlijk deel van het moleculaire ontwikkelingsproces

is being sent to India.

in India gedaan.

For example, XCL Technologies,

Het bedrijf XCL Technologies

they developed two of the mission critical systems

ontwikkelde twee kritische systemen

for the new Boeing 787 Dreamliner,

voor de nieuwe Boeing 787 Dreamliner.

one to avoid collisions in the sky,

Eén om botsingen in de lucht te voorkomen,

and another to allow landing in zero visibility.

en één om te kunnen landen bij slecht zicht.

But of course, when you climb onto the Boeing 787,

Passagiers zijn zich niet bewust

you are not going to know that this is invisible innovation

van deze onzichtbare innovatie uit India.

out of India.

van deze onzichtbare innovatie uit India.

The third kind of invisible innovation coming out of India

De derde soort is procesinnovatie:

is what we call process innovations, because of an injection

de injectie van extra denkkracht door Indiase bedrijven.

of intelligence by Indian firms.

de injectie van extra denkkracht door Indiase bedrijven.

Process innovation is different from product innovation.

Procesinnovatie is niet hetzelfde als productinnovatie.

It's about how do you create a new product or develop

Het gaat over hoe je een nieuw product maakt, ontwikkelt of produceert.

a new product or manufacture a new product,

Het gaat over hoe je een nieuw product maakt, ontwikkelt of produceert.

but not a new product itself?

Niet over het product zelf.

Only in India do millions of young people dream

Alleen in India dromen miljoenen jonge mensen

of working in a call center.

ervan om in een callcenter te werken.

What happens — You know, it's a dead end job in the West,

In het Westen is dit een baan zonder perspectief, iets wat je doet als je faalt op school.

what high school dropouts do.

In het Westen is dit een baan zonder perspectief, iets wat je doet als je faalt op school.

What happens when you put hundreds of thousands

Wat gebeurt er als je

of smart, young, ambitious kids

honderdduizenden slimme, jonge, ambitieuze kinderen

on a call center job?

in een callcenter laat werken?

Very quickly, they get bored, and they start innovating,

Ze vervelen zich en beginnen te innoveren.

and they start telling the boss how to do this job better, and

Ze zeggen tegen hun baas wat er beter kan.

out of this process innovation comes product innovations,

Deze procesinnovaties leiden tot productinnovaties

which are then marketed around the world.

die vervolgens de wereld veroveren.

For example, 24/7 Customer,

24/7 Customer,

traditional call center company, used to be a traditional

voorheen een traditioneel soort callcenter,

call center company. Today they're developing

ontwikkelt vandaag analytische hulpmiddelen om vóórdat je de telefoon opneemt

analytical tools to do predictive modeling so that before

ontwikkelt vandaag analytische hulpmiddelen om vóórdat je de telefoon opneemt

you pick up the phone, you can guess

al te kunnen raden of voorspellen waar het gesprek over zal gaan.

or predict what this phone call is about.

al te kunnen raden of voorspellen waar het gesprek over zal gaan.

It's because of an injection of intelligence into a process

Deze innovatie komt voort uit een injectie van intelligentie in een proces dat het Westen afdankte.

which was considered dead for a long time in the West.

Deze innovatie komt voort uit een injectie van intelligentie in een proces dat het Westen afdankte.

And the last kind of innovation, invisible innovation

De laatste soort onzichtbare innovatie

coming out of India is what we call management innovation.

noemen wij 'managementinnovatie'.

It's not a new product or a new process

Geen nieuw product of proces

but a new way to organize work,

maar een nieuwe manier van werkorganisatie.

and the most significant management innovation to come

De belangrijkste managementinnovatie uitgevonden

out of India, invented by the Indian offshoring industry

door de Indiase uitbestedingsindustrie,

is what we call the global delivery model.

is het wereldwijde leveringsmodel.

What the global delivery model allows is, it allows you

Dit model maakt het mogelijk om taken die locatie-afhankelijk waren

to take previously geographically core-located tasks,

Dit model maakt het mogelijk om taken die locatie-afhankelijk waren

break them up into parts, send them around the world

te verdelen naar locaties over de gehele wereld waar de juiste expertise en kostenstructuur aanwezig is,

where the expertise and the cost structure exists,

te verdelen naar locaties over de gehele wereld waar de juiste expertise en kostenstructuur aanwezig is,

and then specify the means for reintegrating them.

en deze delen vervolgens te re-integreren.

Without that, you could not have any of the other

Zonder dit model zouden de andere onzichtbare innovaties niet kunnen bestaan.

invisible innovations today.

Zonder dit model zouden de andere onzichtbare innovaties niet kunnen bestaan.

So, what I'm trying to say is, what we are finding

Ons onderzoek toont dus aan dat

in our research is, that if products for end users

als producten voor eindgebruikers

is the visible tip of the innovation iceberg,

het zichtbare topje van de innovatie-ijsberg zijn,

India is well represented in the invisible, large,

India goed vertegenwoordigd is in het grote, onzichtbare deel van de innovatie-ijsberg.

submerged portion of the innovation iceberg.

India goed vertegenwoordigd is in het grote, onzichtbare deel van de innovatie-ijsberg.

Now, this has, of course, some implications,

Hieruit leidden wij drie gevolgen af.

and so we developed three implications of this research.

Hieruit leidden wij drie gevolgen af.

The first is what we called sinking skill ladder,

Het eerste noemden wij de 'zinkende vaardigheidsladder'.

and now I'm going to go back to where I started my

Ik ga even terug naar het begin van mijn verhaal: de uitmigratie van banen.

conversation with you, which was about the flight of jobs.

Ik ga even terug naar het begin van mijn verhaal: de uitmigratie van banen.

Now, of course, when we first, as a multinational company,

Wanneer een multinational begint met het uitbesteden van R&D-banen naar India,

decide to outsource jobs to India in the R&D,

Wanneer een multinational begint met het uitbesteden van R&D-banen naar India,

what we are going to do is we are going to outsource the

zijn dat natuurlijk eerst de simpelste banen.

bottom rung of the ladder to India, the least sophisticated jobs,

Banen op de onderste treden van de vaardigheidsladder.

just like Tom Friedman would predict.

Precies wat Tom Friedman zou voorspellen.

Now, what happens is, when you outsource the bottom rung

Bij het uitbesteden van R&D-banen onderaan de ladder,

of the ladder to India for innovation and for R&D work,

Bij het uitbesteden van R&D-banen onderaan de ladder,

at some stage in the very near future you are going to have

loop je snel tegen het volgende probleem aan:

to confront a problem,

loop je snel tegen het volgende probleem aan:

which is where does the next step

welke mensen binnen het bedrijf vormen de volgende trede van de vaardigheidsladder?

of the ladder people come from within your company?

welke mensen binnen het bedrijf vormen de volgende trede van de vaardigheidsladder?

So you have two choices then:

Er zijn nu twee keuzes:

Either you bring the people from India into

of je brengt mensen van India naar de ontwikkelde wereld voor deze posities

the developed world to take positions in the next step

of je brengt mensen van India naar de ontwikkelde wereld voor deze posities

of the ladder — immigration —

- immigratie -

or you say, there's so many people in the bottom step

of je denkt dat er in India genoeg mensen uitkijken naar de volgende trede,

of the ladder waiting to take the next position in India,

of je denkt dat er in India genoeg mensen uitkijken naar de volgende trede,

why don't we move the next step to India?

dat je net zo goed de hele trede naar India kan verplaatsen.

What we are trying to say is

Wat wij bedoelen is:

that once you outsource the bottom end of the ladder, you --

als je de onderste trede van de ladder uitbesteedt,

it's a self-perpetuating act, because of the sinking skill ladder,

creëer je een proces dat zichzelf in stand houdt:

and the sinking skill ladder is simply the point that

de zinkende vaardigheidsladder, wat simpelweg betekent

you can't be an investment banker

dat je geen investeringsbankier kan worden

without having been an analyst once.

zonder eerst een analist te zijn geweest.

You can't be a professor without having been a student.

Geen professor zonder eerst student te zijn geweest.

You can't be a consultant without having been a research associate.

Geen consultant zonder eerst onderzoeker te zijn geweest.

So, if you outsource the least sophisticated jobs,

Als je de minst geavanceerde banen uitbesteedt,

at some stage, the next step of the ladder has to follow.

dan volgt voeg of laat de volgende trede van de ladder.

The second thing we bring up is what we call

Het tweede gevolg noemende wij 'het bruinen van de TMT (Top Management Teams)'.

the browning of the TMT, the top management teams.

Het tweede gevolg noemende wij 'het bruinen van de TMT (Top Management Teams)'.

If the R&D talent is going to be based out of India

Wanneer je R&D-talent verplaatst naar India en China,

and China, and the largest growth markets

Wanneer je R&D-talent verplaatst naar India en China,

are going to be based out of India and China,

die ook de grootste toekomstige groeimarkten zijn,

you have to confront the problem that

dan moet je je realiseren

your top management of the future

dat de toekomstige topmanagers

is going to have to come out of India and China,

ook uit India en China zullen komen.

because that's where the product leadership is,

Want daar bevindt het product- én het marktleiderschap zich.

that's where the important market leadership is.

Want daar bevindt het product- én het marktleiderschap zich.

Right? And the last thing we point out in this slide,

Er is nog één belangrijk feit waarvan ik jullie bewust wil maken:

which is, you know, that to this story, there's one caveat.

Er is nog één belangrijk probleem waarvan ik jullie bewust wil maken:

India has the youngest growing population in the world.

India heeft de jongste, groeiende bevolking ter wereld.

This demographic dividend is incredible, but paradoxically,

Dit demografische dividend is indrukwekkend, maar paradoxaal genoeg

there's also the mirage of mighty labor pools.

is er ook de illusie van een immense voorraad aan arbeidskrachten.

Indian institutes and educational system,

Het Indiase onderwijssysteem is,

with a few exceptions, are incapable of producing students

op een paar uitzonderingen na, niet in staat om

in the quantity and quality needed

voldoende gekwalificeerde studenten voort te brengen

to keep this innovation engine going,

om de innovatiemotor draaiende te houden.

so companies are finding innovative ways to overcome this,

Bedrijven gaan innovatief om met dit probleem

but in the end it does not absolve the government

maar dit verlost de regering niet van haar verplichting om de benodigde onderwijsinfrastructuur te creëren.

of the responsibility for creating this educational structure.

maar dit verlost de regering niet van haar verplichting om de benodigde onderwijsinfrastructuur te creëren.

So finally, I want to conclude

Om af te sluiten, toon ik jullie graag

by showing you the profile of one company, IBM.

het profiel van één specifiek bedrijf: IBM.

As many of you know, IBM has always been considered

Gedurende de afgelopen honderd jaar was IBM één van de meest innovatieve bedrijven.

for the last hundred years to be one of the most

Gedurende de afgelopen honderd jaar was IBM één van de meest innovatieve bedrijven.

innovative companies.

Gedurende de afgelopen honderd jaar was IBM één van de meest innovatieve bedrijven.

In fact, if you look at the number of patents filed over history,

Als je kijkt naar het aantal patenten,

I think they are in the top or the top two or three companies

dan verwacht ik dat IBM zich in de top 3 bevindt

in the world of all patents filed in the USA as a private company.

van het totaal in de VS ingediende aantal patenten door private bedrijven.

Here is the profile of employees of

Dit is het profiel van IBM-werknemers

IBM over the last decade.

gedurende de laatste 10 jaar.

In 2003, they had 300,000 employees,

In 2003 had IBM zo'n 300.000 werknemers: 135.000 in de VS en 9.000 in India.

or 330,000 employees, out of which, 135,000

In 2003 had IBM zo'n 300.000 werknemers: 135.000 in de VS en 9.000 in India.

were in America, 9,000 were in India.

In 2003 had IBM zo'n 300.000 werknemers: 135.000 in de VS en 9.000 in India.

In 2009, they had 400,000 employees, by which time

In 2009 had IBM 400.000 werknemers.

the U.S. employees had moved to 105,000,

Het aantal Amerikaanse werknemers daalde naar 105.000,

whereas the Indian employees had gone to 100,000.

het aantal Indiase werknemers steeg naar 100.000.

Well, in 2010, they decided they're not going to reveal

In 2010 besloot IBM om deze informatie niet meer te publiceren.

this data anymore, so I had to make some estimates

Ik maakte een schatting

based on various sources.

gebaseerd op verschillende bronnen.

Here are my best guesses. Okay? I'm not saying

Dit zijn dus schattingen, geen exacte aantallen.

this is the exact number, it's my best guess.

Dit zijn dus schattingen, geen exacte aantallen.

It gives you a sense of the trend.

Ze geven je in ieder geval inzicht in de trend.

There are 433,000 people now at IBM, out of which

Er werken nu 433.000 mensen bij IBM:

98,000 are remaining in the U.S.,

98.000 in de VS en 150.000 in India.

and 150,000 are in India.

98.000 in de VS en 150.000 in India.

So you tell me, is IBM an American company,

Is IBM nog een Amerikaans bedrijf

or an Indian company? (Laughter)

of een Indiaas bedrijf? (gelach)

Ladies and gentlemen, thank you very much. (Applause)

Dames en heren, dankuwel (applaus)