Nirmalya Kumar: India's invisible innovation

Nirmalya Kumar: Cuộc đổi mới vô hình tại Ấn Độ.

Translator: Thu-Huong Ha Reviewer: Jenny Zurawell

Translator: Anh Vi Le Reviewer: Nhu PHAM

Over the last two decades, India has become

Sau hai thập kỉ gần đây, Ấn Độ đã trở thành

a global hub for software development

một trung tâm phát triển phần mềm trên toàn cầu

and offshoring of back office services, as we call it,

và các dịch vụ thuê ngoài của các văn phòng hậu cần,

and what we were interested in finding out was that

và điều khiến chúng tôi cảm thấy thú vị đó là

because of this huge industry that has started

bởi vì nền công nghiệp lớn này đã bắt đầu

over the last two decades in India,

từ suốt hai thập kỉ trước tại Ấn Độ,

offshoring software development and back office services,

phát triển phần mềm tại nước ngoài và dịch vụ văn phòng hậu cần,

there's been a flight of white collar jobs

đã từng có những chuyến bay chở những nhân viên

from the developed world to India.

từ các nước phát triển tới Ấn Độ.

When this is combined with the loss of manufacturing jobs

Khi nó liên kết với sự sụt giảm số lượng công việc trong các ngành công nghiệp sản xuất

to China, it has, you know, led to considerable angst

cho Trung Quốc, dẫn tới một lo ngại

amongst the Western populations.

giữa cộng đồng Phương Tây.

In fact, if you look at polls, they show a declining

Sự thật, nếu bạn nhìn vào bầu cử, nó cho thấy chiều hướng

trend for support for free trade in the West.

từ chối ủng hộ tự do thương mại tại Phương Tây.

Now, the Western elites, however, have said

Hiện tại, các chuyên gia Tây phương, đã nói rằng

this fear is misplaced.

nỗi lo sợ đó là không đúng chỗ.

For example, if you have read — I suspect many of you

Ví dụ, nếu bạn đã đọc -- Tôi nghĩ là nhiều người đã đọc

have done so — read the book by Thomas Friedman

cuốn sách của Thomas Friedman

called "The World Is Flat," he said, basically, in his book

"Thế giới phẳng", ông nói, cơ bản, trong cuốn sách viết

that, you know, this fear for free trade is wrong

nỗi lo lắng cho tự do thương mại là thừa

because it assumes, it's based on a mistaken assumption

bởi vì điều đó xuất phát từ một giả định sai lầm

that everything that can be invented has been invented.

rằng tất cả mọi thứ có thể được phát minh vốn đã được phát minh rồi.

In fact, he says, it's innovation that will keep the West

Sự thật, những đổi mới sẽ giữ phương Tây

ahead of the developing world,

luôn dẫn đầu so với các nước đang phát triển,

with the more sophisticated, innovative tasks being done

nói phóng đại lên một chút, nhiệm vụ đổi mới đã hoàn thành

in the developed world, and the less sophisticated,

tại các nước phát triển, còn nếu nói bớt phóng đại đi,

shall we say, drudge work being done

chúng ta có thể nói, cực nhọc đã qua

in the developing world.

tại các nước phát triển.

Now, what we were trying to understand was,

Giờ đây, điều chúng ta đang cố để hiểu đó là,

is this true?

liệu điều đó có đúng?

Could India become a source, or a global hub,

Liệu Ấn Độ có thể trở thành nguồn, trung tâm của toàn cầu

of innovation, just like it's become a global hub

về đổi mới, như việc nó trở thành trung tâm toàn cầu

for back office services and software development?

cho dịch vụ văn phòng hậu cần và phát triển phần mềm?

And for the last four years, my coauthor Phanish Puranam

Trong bốn năm gần đây, đồng tác giả của tôi Phanish Purana,

and I spent investigating this topic.

và tôi miệt mài nghiên cứu về đề tài này.

Initially, or, you know, as people would say, you know,

Ban đầu, như mọi người thường nói

in fact the more aggressive people who are supporting

sự thật là càng nhiều sự công kích của những người ủng hộ

the Western innovative model, say,

mô hình đổi mới của phương Tây, nói rằng:

"Where are the Indian Googles, iPods and Viagras,

"Đâu là Googles Ấn Độ, iPods và Viagras,

if the Indians are so bloody smart?" (Laughter)

nếu người Ấn Độ thông minh như vậy?" (Cười)

So initially, when we started our research, we went

Vậy nên khởi đầu, khi bắt đầu nghiên cứu,

and met several executives, and we asked them,

chúng tôi đã đi và gặp mặt vài người điều hành, và hỏi họ,

"What do you think? Will India go from being a favored

"Các ông nghĩ sao? Liệu Ấn Độ có thể bắt đầu từ"

destination for software services and back office services

một điểm đến ưa thích cho dịch vụ phần mềm và văn phòng hậu cần

to a destination for innovation?"

tới điểm đến của đổi mới?"

They laughed. They dismissed us.

Họ cười. Sau đó đuổi chúng tôi đi.

They said, "You know what? Indians don't do innovation."

Họ nói, "Anh biết không? Người Ấn Độ không làm đổi mới"

The more polite ones said, "Well, you know, Indians

Một người lịch sự hơn nói, "Anh biết đấy, người Ấn độ

make good software programmers and accountants,

là những lập trình viên và những kế toán tốt ,

but they can't do the creative stuff."

nhưng họ không thể làm những việc sáng tạo."

Sometimes, it took a more, took a veneer of sophistication,

Đôi lúc, cần nhiều hơn, lấy một vẻ ngoài giả tạo,

and people said, "You know, it's nothing to do with Indians.

và người ta nói, "Anh biết không, chẳng có gì để làm với người Ấn cả.

It's really the rule-based, regimented education system

Nó thực sự là một hệ thống dựa trên luật lệ, hệ thống giáo dục tập trung

in India that is responsible for killing all creativity."

tại Ấn Độ, chịu trách nhiệm cho việc giết chết sáng tạo."

They said, instead, if you want to see real creativity,

Họ nói, thay vào đó, nếu bạn muốn nhìn thấy sáng tạo thực sự,

go to Silicon Valley, and look at companies

hãy tới Thung lũng Silicon, và nhìn vào những công ty

like Google, Microsoft, Intel.

như Google, Microsoft, Intel.

So we started examining the R&D and innovation labs

Vậy là chúng tôi đã bắt đầu nghiên cứu về các phòng thí nghiệm R&D và đổi mới

of Silicon Valley.

của thung lũng Silicon.

Well, interestingly, what you find there is,

Thú vị thay, điều bạn tìm thấy đó là,

usually you are introduced to the head of the innovation lab

thường thường, bạn được giới thiệu tới trưởng phòng thí nghiệm đổi mới

or the R&D center as they may call it,

hay trung tâm R&D như họ thường gọi nó,

and more often than not, it's an Indian. (Laughter)

và thường thấy hơn, đó là một người Ấn Độ. (Cười)

So I immediately said, "Well, but you could not have been

Vậy là ngay lập tức tôi nói, "Nhưng anh không thể nào

educated in India, right?

từng được đào tạo tại Ấn Độ, phải không?

You must have gotten your education here."

Anh nhất định đã được giáo dục tại đây."

It turned out, in every single case,

Té ra là, mỗi một trường hợp,

they came out of the Indian educational system.

họ đều thoát ra khỏi nền giáo dục Ấn Độ.

So we realized that maybe we had the wrong question,

Vậy là tôi nhận ra rằng có thể chúng tôi đã đặt sai câu hỏi ,

and the right question is, really, can Indians

và câu hỏi đúng là, liệu những người Ấn Độ

based out of India do innovative work?

được giáo dục ở nước ngoài có thể làm những công việc sáng tạo?

So off we went to India. We made, I think,

Rồi cuối cùng chúng tôi đến Ấn Độ. Chúng tôi đã làm

about a dozen trips to Bangalore, Mumbai, Gurgaon,

một tá chuyến đi tới Bangalore, Mumbai, Gurgaon,

Delhi, Hyderabad, you name it, to examine

Delhi, Hyderabad, bạn gọi tên nó, để nghiên cứu

what is the level of corporate innovation in these cities.

cấp độ nào của sự cộng tác sáng tạo trong những thành phố này.

And what we found was, as we progressed in our research,

Và những gì chúng tôi tìm thấy đó là, như chúng tôi đã tiến hành trong nghiên cứu của chúng tôi,

was, that we were asking really the wrong question.

đó là, chúng tôi đã đặt câu hỏi sai.

When you ask, "Where are the Indian Googles,

Khi bạn hỏi, " Google của Ấn Độ ở đâu,

iPods and Viagras?" you are taking a particular perspective

iPods và Viagras ở đâu?" bạn đang nói về triển vọng của sự đổi mới

on innovation, which is innovation for end users,

, khi sự đổi mới dành cho người dùng cuối,

visible innovation.

sự đổi mới hữu hình.

Instead, innovation, if you remember, some of you

Thay vào đó, đổi mới, nếu bạn nhớ, một trong số các bạn

may have read the famous economist Schumpeter,

có thể đã đọc câu nói nổi tiếng của nhà kinh tế Schumpeter,

he said, "Innovation is novelty

ông nói, "Sự đổi mới là sự khác thường

in how value is created and distributed."

trong cách giá trị được tạo lập và phân phối."

It could be new products and services,

Nó có thể là sản phẩm và dịch vụ mới,

but it could also be new ways of producing products.

nhưng nó cũng có thể là những phương thức mới trong sản xuất sản phẩm.

It could also be novel ways of organizing firms and industries.

Nó cũng có thể là những cách thức khác biệt trong tổ chức công ty và nền công nghiệp.

Once you take this, there's no reason to restrict innovation,

Một khi bạn hiểu được như vậy, không có lý do nào để hạn chế sự sáng tạo,

the beneficiaries of innovation, just to end users.

những người hưởng lợi từ sáng tạo, dừng lại ở người dùng cuối.

When you take this broader conceptualization of innovation,

Khi bạn nhận thức được khái niệm hóa rộng rãi này của sáng tạo,

what we found was, India is well represented

chúng ta sẽ nhận thấy, Ấn Độ là một đại diện điển hình

in innovation, but the innovation that is being done in India

cho sự sáng tạo, nhưng đổi mới đang diễn ra tại Ấn Độ

is of a form we did not anticipate, and what we did was

là một mẫu mà chúng tôi không hề dự tính trước, và những gì chúng tôi làm

we called it "invisible innovation."

chúng tôi gọi nó là "một cuộc đổi mới vô hình."

And specifically, there are four types of invisible innovation

Và cụ thể là, có bốn loại đổi mới vô hình

that are coming out of India.

đang diễn ra tại Ấn Độ.

The first type of invisible innovation out of India

Loại thứ nhất của sự đổi mới vô hình tại Ấn Độ đó là

is what we call innovation for business customers,

sự đổi mới cho các khách hàng doanh nghiệp,

which is led by the multinational corporations,

đang được dẫn dắt bởi các tập đoàn đa quốc gia,

which have -- in the last two decades, there have been

thứ mà trong hai thập kỉ mới đây,

750 R&D centers set up in India by multinational companies

đã có 750 trung tâm R&D được đặt tại Ấn Độ bởi các tập đoàn đa quốc gia

employing more than 400,000 professionals.

tuyển dụng hơn 400,000 nhân công chuyên nghiệp.

Now, when you consider the fact that, historically,

Ngày nay, khi bạn suy nghĩ một sự thật rằng, về mặt lịch sử

the R&D center of a multinational company

trung tâm R&D của các công ty đa quốc gia

was always in the headquarters, or in the country of origin

luôn luôn đặt ở văn phòng đầu não, hoặc tại các quốc gia gốc

of that multinational company, to have 750 R&D centers

của công ty đa quốc gia đó, việc có được 750 trung tâm R&D

of multinational corporations in India

của các tập đoàn đa quốc gia tại Ấn Độ

is truly a remarkable figure.

đó thực sự là một con số ấn tượng.

When we went and talked to the people in those innovation

Khi chúng tôi đến và nói với những người trong những trung tâm đổi mới đó

centers and asked them what are they working on,

và hỏi họ rằng họ đang làm việc trên lĩnh vực nào,

they said, "We are working on global products."

họ nói, "Chúng tôi đang làm việc trên sản phẩm toàn cầu."

They were not working on localizing global products

Họ không làm việc nội bộ hóa sản xuất toàn cầu

for India, which is the usual role of a local R&D.

cho Ấn Độ, đó đã là vai trò thường kỳ của trung tâm R&D nội bộ.

They were working on truly global products,

Họ làm việc trên những sản phẩm toàn cầu thực sự,

and companies like Microsoft, Google, AstraZeneca,

và các công ty như Microsoft, Google, AstraZeneca,

General Electric, Philips, have already answered

General Electric, Philips, vốn đã có câu trả lời

in the affirmative the question that from their Bangalore

trong sự khẳng định câu hỏi đến từ các trung tâm R&D Bangalore

and Hyderabad R&D centers they are able to produce

và Hyderbad, họ có thể sản xuất sản phẩm

products and services for the world.

và dịch vụ cho cả thế giới.

But of course, as an end user, you don't see that,

Nhưng tất nhiên, là người dùng cuối, bạn không thể nhìn thấy điều đó,

because you only see the name of the company,

bởi vì bạn chỉ nhìn thấy tên công ty,

not where it was developed.

thay vì nơi nó được sản xuất.

The other thing we were told then was, "Yes, but, you know,

Một điều khác chúng tôi được cho biết đó là, "Vâng, nhưng anh biết không,

the kind of work that is coming out of the Indian R&D center

loại công việc đến từ các trung tâm R&D Ấn Độ

cannot be compared to the kind of work that is coming out

không thể so sánh với công việc

of the U.S. R&D centers."

của các trung tâm R&D của Mỹ được."

So my coauthor Phanish Puranam, who happens to be

Vậy là người đồng tác giả của tôi Phanish Puranam,

one of the smartest people I know, said

người thông minh nhất mà tôi được biết, nói rằng

he's going to do a study.

anh đang thực hiện một nghiên cứu.

What he did was he looked at those companies

Anh ta tìm hiểu các công ty đó,

that had an R&D center in USA and in India,

những công ty có một trung tâm R&D tại Mỹ và tại Ấn Độ,

and then he looked at a patent that was filed

và rồi anh tìm hiểu các bằng sáng chế được đệ trình từ Mỹ

out of the U.S. and a similar patent filed out of the same

và các bằng sáng chế được đệ trình tương tự

company's subsidiary in India,

tại công ty con tại Ấn Độ,

so he's now comparing the patents of R&D centers

vậy là hiện tại anh đang so sánh các bằng sáng chế từ trung tâm R&D

in the U.S. with R&D centers in India of the same company

tại Mỹ với các trung tâm R&D tại Ấn Độ của cùng một công ty

to find out what is the quality of the patents filed

để tìm ra chất lượng của các bằng sáng chế được đệ trình

out of the Indian centers and how do they compare

từ trung tâm tại Ấn Độ và làm sao để nó có thể so sánh

with the quality of the patents filed out of the U.S. centers?

với chất lượng các bằng sáng chế được đệ trình từ trung tâm tại Mỹ?

Interestingly, what he finds is

Thú vị thay, điều mà anh ta tìm thấy đó là

— and by the way, the way we look at the quality of a patent

và tôi xin nói về cách mà chúng tôi đánh giá chất lượng của các bằng sáng chế

is what we call forward citations: How many times

đó là điều mà chúng tôi gọi trong trích dẫn sau:

does a future patent reference the older patent? —

một bằng sáng chế trong tương lai tham khảo bao nhiêu lần đến một bằng sáng chế trước đó?

he finds something very interesting.

anh ta đã tìm thấy một số thứ khá thú vị.

What we find is that the data says

Điều chúng tôi tìm thấy đó là dữ liệu nói lên

that the number of forward citations of a patent filed

rằng số lượng những trích dẫn của một bằng sáng chế được đệ trình

out of a U.S. R&D subsidiary is identical to the number

của một trung tâm R&D tại Mỹ tương đương với số lượng

of forward citations of a patent filed by an Indian subsidiary

những trích dẫn của một bằng sáng chế được đệ trình bởi một trung tâm Ấn Độ

of the same company within that company.

của cùng một công ty trong chính công ty đó.

So within the company, there's no difference in the forward

Vậy là trong cùng một công ty, không có sự khác biệt trong tỷ lệ

citation rates of their Indian subsidiaries versus

trích dẫn của chi nhánh Ấn Độ

their U.S. subsidiaries.

so với chi nhánh tại Mỹ.

So that's the first kind of invisible innovation coming out of India.

Vậy đó chính là một kiểu đổi mới vô hình xuất phát từ Ấn Độ.

The second kind of invisible innovation coming out of India

Kiểu đổi mới vô hình thứ hai của Ấn Độ

is what we call outsourcing innovation to Indian companies,

đó là cuộc cải cách thuê ngoài từ công ty Ấn Độ,

where many companies today are contracting

hiện nay nhiều công ty đang ký hợp đồng

Indian companies to do a major part of their product

với công ty Ấn Độ để làm phần lớn bộ phận

development work for their global products

trong công việc phát triển sản phẩm cho các sản phẩm toàn cầu của họ

which are going to be sold to the entire world.

những sản phẩm được bán ra trên toàn thế giới.

For example, in the pharma industry, a lot of the molecules

Ví dụ, trong nền công nghiệp dược phẩm, nhiều loại phân tử

are being developed, but you see a major part of that work

đang được phát triển, nhưng phần lớn phân đoạn của công việc

is being sent to India.

đang được gửi tới Ấn Độ.

For example, XCL Technologies,

Một ví dụ nữa, Công nghệ XCL,

they developed two of the mission critical systems

người ta phát triển hai trong số hệ thống nhiệm vụ then chốt

for the new Boeing 787 Dreamliner,

cho dòng Boeing 787 Dreamliner mới,

one to avoid collisions in the sky,

một là hệ thống tránh va chạm trên không,

and another to allow landing in zero visibility.

và hệ thống khác là cho phép hạ cánh trong điều kiện tầm nhìn bằng không.

But of course, when you climb onto the Boeing 787,

Nhưng tất nhiên, khi bước lên chiếc Boeing 787,

you are not going to know that this is invisible innovation

bạn sẽ chẳng biết đến sự đổi mới vô hình đó

out of India.

xuất phát từ Ấn Độ.

The third kind of invisible innovation coming out of India

Loại đổi mới vô hình thứ ba của Ấn Độ

is what we call process innovations, because of an injection

chúng tôi gọi là diễn biến đổi mới, bởi có một sự truyền bá

of intelligence by Indian firms.

tri thức bởi các tập đoàn Ấn Độ.

Process innovation is different from product innovation.

Diễn biến đổi mới khác với đổi mới sản phẩm.

It's about how do you create a new product or develop

Đó là về cách bạn tạo ra những sản phẩm mới hay phát triển

a new product or manufacture a new product,

một sản phẩm mới hay sản xuất một sản phẩm mới,

but not a new product itself?

mà không phải bản thân sản phẩm mới đó?

Only in India do millions of young people dream

Chỉ tại Ấn Độ mới thực hiện hàng triệu ước mơ của những người trẻ tuổi

of working in a call center.

làm việc tại trung tâm chăm sóc khách hàng.

What happens — You know, it's a dead end job in the West,

Điều gì xảy ra - Bạn biết đấy, tại phương Tây đang có một vấn nạn thất nghiệp,

what high school dropouts do.

những gì bỏ học gây ra.

What happens when you put hundreds of thousands

Điều gì xảy ra khi bạn đặt hàng trăm nghìn

of smart, young, ambitious kids

thanh niên thông minh nhanh nhạy và nhiều hoài bão

on a call center job?

vào một trung tâm chăm sóc khách hàng?

Very quickly, they get bored, and they start innovating,

Rất nhanh chóng, họ sẽ nhàm chán, và họ bắt đầu đổi mới,

and they start telling the boss how to do this job better, and

và họ bắt đầu đề xuất với ông chủ cách làm việc hiệu quả hơn, và

out of this process innovation comes product innovations,

sự đổi mới tiến trình này dẫn đến sự đổi mới sản phẩm,

which are then marketed around the world.

những gì đang được bán khắp thế giới.

For example, 24/7 Customer,

Ví dụ, dịch vụ khách hàng 24/7,

traditional call center company, used to be a traditional

trung tâm chăm sóc khách hàng truyền thống, từng là công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng

call center company. Today they're developing

Hiện nay họ đang phát triển

analytical tools to do predictive modeling so that before

công cụ phân tích để xây dựng mô hình dự tính

you pick up the phone, you can guess

do đó trước khi nhấc máy, bạn có thể đoán trước được

or predict what this phone call is about.

phần nào nội dung cuộc gọi.

It's because of an injection of intelligence into a process

Đó là sự truyền bá của tri thức vào trong một tiến trình

which was considered dead for a long time in the West.

thứ mà được cho là đã chết từ lâu tại phương Tây.

And the last kind of innovation, invisible innovation

Và loại đổi mới cuối cùng, sự đổi mới vô hình của Ấn Độ

coming out of India is what we call management innovation.

đó là đổi mới trong quản lý.

It's not a new product or a new process

Không phải là một sản phẩm mới hay một tiến trình mới

but a new way to organize work,

mà là một cách thức mới để tổ chức công việc,

and the most significant management innovation to come

và sự đổi mới về quản lý đáng kể nhất của Ấn Độ,

out of India, invented by the Indian offshoring industry

được phát minh bởi nền công nghiệp thuê ngoài tại đây

is what we call the global delivery model.

thứ mà chúng tôi gọi là mô hình phân phối toàn cầu

What the global delivery model allows is, it allows you

Lợi ích của mô hình phân phối toàn cầu đó là, nó cho phép bạn

to take previously geographically core-located tasks,

lấy những công việc bị ràng buộc địa lý trước đây

break them up into parts, send them around the world

phân chia chúng thành nhiều công đoạn, gửi chúng đi khắp thế giới

where the expertise and the cost structure exists,

nơi có giám định chuyên môn và cấu trúc giá thành,

and then specify the means for reintegrating them.

sau đó xác định giá trị của việc ghép nối chúng.

Without that, you could not have any of the other

nếu không có nó, sẽ chẳng có bất kỳ

invisible innovations today.

sự đổi mới nào khác ngày hôm nay.

So, what I'm trying to say is, what we are finding

Vậy thì, điều mà tôi đang cố truyền đạt ngày hôm nay, là điều mà chúng tôi tìm thấy

in our research is, that if products for end users

trong nghiên cứu, đó là nếu sản phẩm đối với người dùng cuối

is the visible tip of the innovation iceberg,

chỉ là phần nổi của tảng băng đổi mới,

India is well represented in the invisible, large,

thì Ấn Độ tiêu biểu cho phần chìm không nhìn thấy,

submerged portion of the innovation iceberg.

nhưng lại là phần to lớn của tảng băng.

Now, this has, of course, some implications,

Hiện nay, có rất nhiều sự liên quan,

and so we developed three implications of this research.

và chúng tôi phát triển ba mối liên quan trong nghiên cứu của mình.

The first is what we called sinking skill ladder,

Điều đầu tiên, chúng tôi gọi là kỹ năng tụt thang,

and now I'm going to go back to where I started my

và bây giờ tôi quay lại với điểm bắt đầu của bài phát biểu này,

conversation with you, which was about the flight of jobs.

đó là sự ra đi của số lượng công ăn việc làm.

Now, of course, when we first, as a multinational company,

Hiện nay, khi chúng tôi lần đầu tiên, với tư cách một công ty đa quốc gia,

decide to outsource jobs to India in the R&D,

quyết định tuyển nhân công ngoại tại Ấn Độ trong những trung tâm R&D,

what we are going to do is we are going to outsource the

điều chúng tôi sẽ làm đó là chúng tôi sẽ thuê ngoài

bottom rung of the ladder to India, the least sophisticated jobs,

từ nấc thang dưới cùng tới Ấn Độ, những công việc ít phức tạp nhất,

just like Tom Friedman would predict.

cũng như Tom Friedman đã dự đoán.

Now, what happens is, when you outsource the bottom rung

Điều đáng nói là, khi bạn tuyển nhân công ngoại từ nấc thang đáy

of the ladder to India for innovation and for R&D work,

tới Ấn Độ cho việc đổi mới và công việc R&D,

at some stage in the very near future you are going to have

tại một số mặt , trong tương lai gần, bạn sẽ phải

to confront a problem,

đối mặt với một vấn đề,

which is where does the next step

đó là nhân lực cho nấc thang tiếp theo

of the ladder people come from within your company?

trong công ty của bạn ở đâu?

So you have two choices then:

Thế là bạn có hai sự lựa chọn:

Either you bring the people from India into

Hoặc là mang những người Ấn Độ tới các nước phát triển

the developed world to take positions in the next step

để đảm nhiệm các vị trí của nấc thang tiếp theo

of the ladder — immigration —

- di dân -

or you say, there's so many people in the bottom step

hoặc là bạn sẽ nói, có rất nhiều người tại nấc thang đáy

of the ladder waiting to take the next position in India,

đang chờ đợi đảm nhiệm vị trí tại nấc thang tiếp theo tại Ấn Độ,

why don't we move the next step to India?

vậy tại sao chúng ta không di chuyển bước tiếp theo này tới Ấn Độ?

What we are trying to say is

Điều mà tôi muốn nói là

that once you outsource the bottom end of the ladder, you --

một khi bạn đã tuyển nhân lực ngoại cho nấc thang đáy,

it's a self-perpetuating act, because of the sinking skill ladder,

nó là một hoạt động tự duy trì, nhờ vào kỹ năng tụt nấc thang,

and the sinking skill ladder is simply the point that

và kỹ năng tụt nấc thang chính là nguyên nhân mà

you can't be an investment banker

bạn không thể là một nhà đầu tư ngân hàng

without having been an analyst once.

mà chưa từng là một nhà phân tích.

You can't be a professor without having been a student.

Bạn không thể là một giáo sư khi mà chưa từng là một sinh viên.

You can't be a consultant without having been a research associate.

và không thể là một cố vấn khi chưa từng là nhà nghiên cứu tổ chức.

So, if you outsource the least sophisticated jobs,

Vậy nên, nếu bạn tuyển ngoại nhân lực vào một công việc có ít mức độ tinh vi nhất,

at some stage, the next step of the ladder has to follow.

bạn phải đi tiếp nấc thang sau đó.

The second thing we bring up is what we call

Điều thứ hai mà tôi nói đến

the browning of the TMT, the top management teams.

đó là về đội ngũ TMT, ban quản trị cấp cao.

If the R&D talent is going to be based out of India

Nếu như trung tâm R&D sẽ dùng nhân lực từ Ấn Độ

and China, and the largest growth markets

và Trung Quốc, và thị trường phát triển lớn nhất

are going to be based out of India and China,

sẽ đặt nền móng tại Ấn Độ và Trung Quốc,

you have to confront the problem that

bạn sẽ phải đối mặt với vấn đề là

your top management of the future

đội ngũ quản lý cấp cao trong tương lai

is going to have to come out of India and China,

cũng sẽ xuất thân từ Ấn Độ và Trung Quốc,

because that's where the product leadership is,

bởi vì nơi nào có sự lãnh đạo sản phẩm,

that's where the important market leadership is.

nơi đó là sự lãnh đạo thị trường quan trọng nhất.

Right? And the last thing we point out in this slide,

Phải không? Và điều cuối cùng mà tôi muốn nói đến trong slide này,

which is, you know, that to this story, there's one caveat.

Đó là để kể ra câu chuyện này, có một sự chia rẽ.

India has the youngest growing population in the world.

Ấn Độ có một nền dân số trẻ nhất đang phát triển trên thế giới.

This demographic dividend is incredible, but paradoxically,

Chỉ số nhân khẩu học này thật phi thường, nhưng lại là nghịch lý,

there's also the mirage of mighty labor pools.

còn có sự di cư của lực lượng lao động mạnh khỏe.

Indian institutes and educational system,

Thể chế và hệ thống giáo dục của Ấn Độ,

with a few exceptions, are incapable of producing students

với một vài ngoại lệ nhỏ, không có khả năng đào tạo sinh viên

in the quantity and quality needed

đảm bảo số lượng và chất lượng cần thiết

to keep this innovation engine going,

để giữ bộ máy đổi mới này hoạt động,

so companies are finding innovative ways to overcome this,

vậy nên các công ty đang tìm kiếm những cách thức đổi mới để vượt qua điều đó,

but in the end it does not absolve the government

nhưng cuối cùng thì không thể biện hộ cho chính phủ

of the responsibility for creating this educational structure.

về trách nhiệm trong việc tạo lập nên cấu trúc giáo dục này.

So finally, I want to conclude

Nên cuối cùng, tôi muốn kết luận

by showing you the profile of one company, IBM.

bằng cách trình bày với các bạn profile của một công ty, IBM.

As many of you know, IBM has always been considered

Như nhiều người đã biết, IBM đã luôn luôn suy tính

for the last hundred years to be one of the most

về những thế kỷ tiếp theo để trở thành

innovative companies.

một trong những công ty đổi mới nhất.

In fact, if you look at the number of patents filed over history,

Sự thật là, nếu bạn nhìn vào số lượng những bằng sáng chế trong suốt lịch sử,

I think they are in the top or the top two or three companies

Tôi nghĩ rằng chúng nằm trong top nhất nhì các công ty

in the world of all patents filed in the USA as a private company.

trong thế giới những bằng sáng chế được đệ trình tại Mỹ, như một công ty tư nhân.

Here is the profile of employees of

đây là profile nhân lực

IBM over the last decade.

của IBM trong thập kỷ gần đây.

In 2003, they had 300,000 employees,

Vào 2003, họ có 300,000 nhân công,

or 330,000 employees, out of which, 135,000

trong số đó, 135,000 nhân công

were in America, 9,000 were in India.

tại Mỹ, 9000 tại Ấn Độ.

In 2009, they had 400,000 employees, by which time

Vào 2009, họ có 400,000 nhân công, trong thời gian đó

the U.S. employees had moved to 105,000,

số nhân công Mỹ di cư tới là 105,000,

whereas the Indian employees had gone to 100,000.

trong khi con số nhân công Ấn Độ lên tới 100,000.

Well, in 2010, they decided they're not going to reveal

Vào 2010, họ quyết định sẽ không tiết lộ

this data anymore, so I had to make some estimates

những dữ liệu này nữa, nên tôi phải làm một số ước tính

based on various sources.

dựa trên nhiều nguồn thông tin.

Here are my best guesses. Okay? I'm not saying

Đây là dự đoán tốt nhất của tôi. Ok? Tôi không nói rằng

this is the exact number, it's my best guess.

đây là con số chuẩn xác, nhưng đây là tính toán tốt nhất của tôi.

It gives you a sense of the trend.

Tôi cho các bạn một cảm nhận về xu hướng.

There are 433,000 people now at IBM, out of which

Có khoảng 433,000 người hiện nay đang làm việc cho IBM,

98,000 are remaining in the U.S.,

trongđó 98,000 đang còn sinh sống tại Mỹ.,

and 150,000 are in India.

và 150,000 ở Ấn Độ.

So you tell me, is IBM an American company,

Vậy hãy nói xem, IBM là một công ty Mỹ,

or an Indian company? (Laughter)

hay là một công ty Ấn Độ? (Tiếng cười)

Ladies and gentlemen, thank you very much. (Applause)

Thưa quý vị, xin cảm ơn rất nhiều. (Vỗ tay)