Nirmalya Kumar: India's invisible innovation

Нирмалья Кумар: Невидимое новаторство в Индии

Translator: Thu-Huong Ha Reviewer: Jenny Zurawell

Переводчик: Natalia Savvidi Редактор: Anna Dziman

Over the last two decades, India has become

За последние два десятилетия Индия стала мировым центром

a global hub for software development

по разработке программного обеспечения

and offshoring of back office services, as we call it,

и по офшорному размещению так называемых бэк-офисов,

and what we were interested in finding out was that

и нам было интересно выяснить, была ли

because of this huge industry that has started

эта огромная индустрия, развившаяся

over the last two decades in India,

за последние два десятилетия в Индии —

offshoring software development and back office services,

офшорное программирование и услуги бэк-офисов —

there's been a flight of white collar jobs

причиной перемещения большого объёма офисной работы

from the developed world to India.

из развитого мира в Индию.

When this is combined with the loss of manufacturing jobs

Это происходит параллельно с потерей рабочих мест на производстве,

to China, it has, you know, led to considerable angst

перемещающихся в Китай, что привело к значительному росту опасений

amongst the Western populations.

со стороны населения западных стран.

In fact, if you look at polls, they show a declining

В самом деле, если вы посмотрите на опросы, то видно, что имеется

trend for support for free trade in the West.

тенденция к уменьшению поддержки свободной торговли на Западе.

Now, the Western elites, however, have said

Однако западная элита заявила,

this fear is misplaced.

что страх этот необоснован.

For example, if you have read — I suspect many of you

Например, — я думаю, многие из вас

have done so — read the book by Thomas Friedman

читали книгу Томаса Фридмана

called "The World Is Flat," he said, basically, in his book

под названием «Мир плоский», — в своей книге он написал,

that, you know, this fear for free trade is wrong

что не стоит опасаться свободной торговли,

because it assumes, it's based on a mistaken assumption

поскольку это основано на ошибочном предположении,

that everything that can be invented has been invented.

что всё, что можно изобрести, уже изобретено.

In fact, he says, it's innovation that will keep the West

Он говорит, что, благодаря новаторству, Запад

ahead of the developing world,

будет продолжать находиться впереди развивающихся стран,

with the more sophisticated, innovative tasks being done

и наиболее сложные, новаторские задачи будут решаться

in the developed world, and the less sophisticated,

в развитых странах мира, а менее сложная

shall we say, drudge work being done

тяжёлая работа будет осуществляться

in the developing world.

в развивающихся странах.

Now, what we were trying to understand was,

Итак, мы попытались понять,

is this true?

соответствует ли это действительности?

Could India become a source, or a global hub,

Смогла бы Индия стать источником новаторства или мировым новаторским центром,

of innovation, just like it's become a global hub

так же, как она стала мировым центром

for back office services and software development?

для бэк-офисных услуг и разработки программного обеспечения?

And for the last four years, my coauthor Phanish Puranam

Последние четыре года мы с соавтором Фанишем Пуранамом

and I spent investigating this topic.

провели, исследуя этот вопрос.

Initially, or, you know, as people would say, you know,

Вначале люди,

in fact the more aggressive people who are supporting

более агрессивные сторонники

the Western innovative model, say,

западной новаторской модели, говорили:

"Where are the Indian Googles, iPods and Viagras,

«Где же индийские Google, iPod и виагра,

if the Indians are so bloody smart?" (Laughter)

если индийцы настолько умны?» (Смех)

So initially, when we started our research, we went

Поэтому вначале, когда мы начали наши исследования, мы пошли

and met several executives, and we asked them,

и спросили нескольких руководителей:

"What do you think? Will India go from being a favored

«Как вы думаете? Станет ли Индия, являющаяся сейчас излюбленным местом

destination for software services and back office services

для услуг программного обеспечения и бэк-офисных услуг, станет ли она местом

to a destination for innovation?"

новаторских разработок?»

They laughed. They dismissed us.

Они смеялись. Они считали, что это несерьёзно.

They said, "You know what? Indians don't do innovation."

Они говорили: «Знаете что? Индийцы не занимаются новаторством».

The more polite ones said, "Well, you know, Indians

Более вежливые говорили:

make good software programmers and accountants,

«Да, из индийцев получаются хорошие программисты и бухгалтеры,

but they can't do the creative stuff."

но они не могут заниматься творчеством».

Sometimes, it took a more, took a veneer of sophistication,

Иногда, выражаясь более изощрённо,

and people said, "You know, it's nothing to do with Indians.

люди говорили: «Знаете, это не связано с самими индийцами.

It's really the rule-based, regimented education system

На самом деле регламентированная система образования в Индии виновата

in India that is responsible for killing all creativity."

в том, что творчество подавляется».

They said, instead, if you want to see real creativity,

Они говорили, если вы хотите увидеть настоящее творчество,

go to Silicon Valley, and look at companies

поезжайте в Силиконовую долину и взгляните на такие компании

like Google, Microsoft, Intel.

как Google, Microsoft, Intel.

So we started examining the R&D and innovation labs

Так мы начали изучать НИОКР (R&D) и лаборатории, занимающиеся новаторскими разработками,

of Silicon Valley.

находящиеся в Силиконовой долине.

Well, interestingly, what you find there is,

Интересно, что вы сталкиваетесь там со следующей ситуацией:

usually you are introduced to the head of the innovation lab

обычно вас знакомят с заведующим лабораторией по новаторским разработкам

or the R&D center as they may call it,

или так называемым центром НИОКР,

and more often than not, it's an Indian. (Laughter)

и чаще всего оказывается, что это индиец. (Смех)

So I immediately said, "Well, but you could not have been

Я сразу говорил: «Но вы получили

educated in India, right?

образование не в Индии, не так ли?

You must have gotten your education here."

Вы, наверное, получили образование здесь».

It turned out, in every single case,

Во всех случаях оказывалось,

they came out of the Indian educational system.

что они прошли через индийскую систему образования.

So we realized that maybe we had the wrong question,

Тогда мы поняли, что, возможно, мы задавали неправильный вопрос,

and the right question is, really, can Indians

и правильный вопрос таков: могут ли индийцы,

based out of India do innovative work?

находящиеся вне Индии, заниматься новаторством?

So off we went to India. We made, I think,

Затем мы отправились в Индию. Мы совершили, я думаю,

about a dozen trips to Bangalore, Mumbai, Gurgaon,

около десятка поездок в Бангалор, Мумбаи, Гургаон,

Delhi, Hyderabad, you name it, to examine

Дели, Хайдарабад, для того чтобы изучить

what is the level of corporate innovation in these cities.

уровень корпоративного новаторства в этих городах.

And what we found was, as we progressed in our research,

По мере того как мы продвигались в своих исследованиях, мы обнаружили,

was, that we were asking really the wrong question.

что мы действительно задавали неправильный вопрос.

When you ask, "Where are the Indian Googles,

Когда вы спрашиваете: «Где же индийские Google,

iPods and Viagras?" you are taking a particular perspective

iPod и виагра?», вы смотрите односторонне на новаторство,

on innovation, which is innovation for end users,

понимая под ним новаторство, предназначенное для конечных пользователей,

visible innovation.

то, которое находится на виду.

Instead, innovation, if you remember, some of you

Можно смотреть на него иначе. Некоторые из вас, возможно,

may have read the famous economist Schumpeter,

читали известного экономиста Шумпетера,

he said, "Innovation is novelty

который сказал: «Новаторство — это новый способ

in how value is created and distributed."

создавать и распространять ценности».

It could be new products and services,

Это могут быть новые товары и услуги,

but it could also be new ways of producing products.

но это могут быть также новые способы создания продуктов.

It could also be novel ways of organizing firms and industries.

Это могут быть также новые способы организации фирм и отраслей промышленности.

Once you take this, there's no reason to restrict innovation,

Приняв это, нет никаких оснований

the beneficiaries of innovation, just to end users.

понимать новаторство ограниченно и считать, что оно предназначено только для конечных пользователей.

When you take this broader conceptualization of innovation,

Когда новаторство понимается в таком, более широком, смысле,

what we found was, India is well represented

обнаруживается, что в Индии хорошо представлено новаторство,

in innovation, but the innovation that is being done in India

но в Индии оно проявляется

is of a form we did not anticipate, and what we did was

в форме, которой мы не ожидали, и мы

we called it "invisible innovation."

назвали его «невидимым новаторством».

And specifically, there are four types of invisible innovation

А точнее, в Индии существуют

that are coming out of India.

четыре вида невидимого новаторства.

The first type of invisible innovation out of India

Первый вид невидимого новаторства в Индии —

is what we call innovation for business customers,

это то, что мы называем новаторством для бизнес-клиентов,

which is led by the multinational corporations,

которым занимаются под руководством многонациональных корпораций —

which have -- in the last two decades, there have been

в последние два десятилетия

750 R&D centers set up in India by multinational companies

в Индии многонациональными компаниями было создано 750 центров НИОКР,

employing more than 400,000 professionals.

в которых занято более чем 400 000 специалистов.

Now, when you consider the fact that, historically,

Когда вы принимаете во внимание тот факт, что исторически

the R&D center of a multinational company

центры НИОКР многонациональных компаний

was always in the headquarters, or in the country of origin

всегда находились в штаб-квартирах или в странах происхождения

of that multinational company, to have 750 R&D centers

этих многонациональных компаний, иметь 750 центров НИОКР

of multinational corporations in India

многонациональных корпораций в Индии —

is truly a remarkable figure.

это действительно необычно много.

When we went and talked to the people in those innovation

Когда мы ходили и говорили с людьми в этих центрах

centers and asked them what are they working on,

по новаторству и спрашивали их, над чем они работают,

they said, "We are working on global products."

они говорили: «Мы работаем над глобальными продуктами».

They were not working on localizing global products

Они не занимались локализацией глобальных продуктов

for India, which is the usual role of a local R&D.

для Индии, что является обычной ролью местных центров НИОКР.

They were working on truly global products,

Они работали над подлинно глобальными продуктами,

and companies like Microsoft, Google, AstraZeneca,

и такие компании, как Microsoft, Google, AstraZeneca,

General Electric, Philips, have already answered

General Electric, Philips, уже подтвердили,

in the affirmative the question that from their Bangalore

что благодаря своим центрам НИОКР в Бангалоре

and Hyderabad R&D centers they are able to produce

и в Хайдарабаде они способны производить

products and services for the world.

продукты и услуги для всего мира.

But of course, as an end user, you don't see that,

Но как конечный пользователь, вы не видите этого,

because you only see the name of the company,

потому что вы видите только название компании,

not where it was developed.

но не видите, где был разработан продукт.

The other thing we were told then was, "Yes, but, you know,

Нам сказали и другое: «Да, но, знаете ли,

the kind of work that is coming out of the Indian R&D center

качество работы, проделываемой в индийском центре НИОКР,

cannot be compared to the kind of work that is coming out

нельзя сравнивать с качеством работы, проделываемой

of the U.S. R&D centers."

в центрах НИОКР в США».

So my coauthor Phanish Puranam, who happens to be

Тогда мой соавтор Фаниш Пуранам,

one of the smartest people I know, said

один из самых умных среди известных мне людей, сказал,

he's going to do a study.

что он собирается провести исследование.

What he did was he looked at those companies

Он стал изучать те компании,

that had an R&D center in USA and in India,

у которых были центры НИОКР в США и в Индии,

and then he looked at a patent that was filed

а затем он сравнил патент, заявка на который была подана

out of the U.S. and a similar patent filed out of the same

из США и аналогичный патент, заявку на который подал

company's subsidiary in India,

филиал компании в Индии,

so he's now comparing the patents of R&D centers

а теперь он сравнивает патенты центров НИОКР

in the U.S. with R&D centers in India of the same company

в США с центрами НИОКР той же компании в Индии,

to find out what is the quality of the patents filed

чтобы узнать, каково качество патентов, заявки на которые поданы

out of the Indian centers and how do they compare

из индийских центров и каково оно по сравнению

with the quality of the patents filed out of the U.S. centers?

с качеством патентов, заявки на которые поданы из центров в США.

Interestingly, what he finds is

Интересно — он обнаружил, что —

— and by the way, the way we look at the quality of a patent

кстати, мы оцениваем качество патента

is what we call forward citations: How many times

по цитированию вперёд: сколько

does a future patent reference the older patent? —

новых патентов ссылается на старый патент —

he finds something very interesting.

он нашёл нечто очень интересное.

What we find is that the data says

Мы выяснили по имеющимся данным,

that the number of forward citations of a patent filed

что число цитирований патента, заявка на который подана

out of a U.S. R&D subsidiary is identical to the number

из дочернего центра НИОКР в США, равно числу

of forward citations of a patent filed by an Indian subsidiary

цитирований патента, заявка на который подана индийским дочерним центром

of the same company within that company.

той же компании, в пределах этой компании.

So within the company, there's no difference in the forward

Итак, внутри компании нет никакой разницы в цитировании вперёд

citation rates of their Indian subsidiaries versus

между индийскими филиалами

their U.S. subsidiaries.

и филиалами компании в США.

So that's the first kind of invisible innovation coming out of India.

Итак, это первый вид невидимого новаторства в Индии.

The second kind of invisible innovation coming out of India

Второй вид невидимого новаторства в Индии —

is what we call outsourcing innovation to Indian companies,

это то, что мы называем аутсорсингом новаторства в индийские компании.

where many companies today are contracting

Многие компании теперь нанимают

Indian companies to do a major part of their product

индийские компании для выполнения основной части работы

development work for their global products

по разработке их мировых товаров,

which are going to be sold to the entire world.

которые будут продаваться во всём мире.

For example, in the pharma industry, a lot of the molecules

Например, в фармацевтической промышленности

are being developed, but you see a major part of that work

разрабатывается много молекул, но значительная часть этой работы

is being sent to India.

делается в Индии.

For example, XCL Technologies,

Например, фирма XCL Technologies

they developed two of the mission critical systems

разработала две критически важные системы

for the new Boeing 787 Dreamliner,

для нового Boeing 787 Dreamliner,

one to avoid collisions in the sky,

одну — для предотвращения столкновений в небе,

and another to allow landing in zero visibility.

а другую — для посадки при нулевой видимости.

But of course, when you climb onto the Boeing 787,

Но, конечно, когда вы садитесь на Boeing 787,

you are not going to know that this is invisible innovation

вы не узнаёте о том, что это невидимое новаторство

out of India.

разработано в Индии.

The third kind of invisible innovation coming out of India

Третий вид невидимого новаторства в Индии —

is what we call process innovations, because of an injection

это то, что мы называем совершенствованием процессов, благодаря использованию

of intelligence by Indian firms.

знаний индийскими фирмами.

Process innovation is different from product innovation.

Совершенствование процессов отличается от новаторства в создании продуктов.

It's about how do you create a new product or develop

Оно заключается в улучшении способов создания и разработки новых продуктов

a new product or manufacture a new product,

или способов производства нового продукта,

but not a new product itself?

но это не сам новый продукт.

Only in India do millions of young people dream

Только в Индии миллионы молодых людей

of working in a call center.

мечтают работать в колл-центрах.

What happens — You know, it's a dead end job in the West,

Вы знаете, это бесперспективная работа на Западе —

what high school dropouts do.

это то, чем занимаются отчисленные из школы.

What happens when you put hundreds of thousands

Что происходит, когда сотни тысяч

of smart, young, ambitious kids

умных, молодых, амбициозных молодых людей

on a call center job?

начинают работать в колл-центрах?

Very quickly, they get bored, and they start innovating,

Очень быстро им становится скучно, и они начинают предлагать новшества,

and they start telling the boss how to do this job better, and

и начинают говорить боссу, как делать эту работу лучше, и

out of this process innovation comes product innovations,

при этом совершенствовании процесса рождаются новаторские продукты,

which are then marketed around the world.

которые затем продаются во всём мире.

For example, 24/7 Customer,

Например, фирма 24/7 Customer,

traditional call center company, used to be a traditional

традиционный колл-центр — точнее, эта компания раньше была

call center company. Today they're developing

традиционным колл-центром. Теперь у них разрабатываются

analytical tools to do predictive modeling so that before

аналитические инструменты для прогностического моделирования, так что прежде чем

you pick up the phone, you can guess

вы поднимете трубку телефона, вы сможете догадаться

or predict what this phone call is about.

или предсказать, что это за телефонный звонок.

It's because of an injection of intelligence into a process

Это происходит благодаря внедрению интеллекта в процесс,

which was considered dead for a long time in the West.

что считалось бесперспективным в течение длительного времени на Западе.

And the last kind of innovation, invisible innovation

И последний вид новаторства, невидимого новаторства

coming out of India is what we call management innovation.

в Индии — это то, что мы называем новаторством в менеджменте.

It's not a new product or a new process

Это не новый продукт и не новый процесс,

but a new way to organize work,

а новый способ организовать работу,

and the most significant management innovation to come

и наиболее значительное новаторство в менеджменте,

out of India, invented by the Indian offshoring industry

придуманное в индийской офшорной промышленности, —

is what we call the global delivery model.

это то, что мы называем моделью глобальных разработок.

What the global delivery model allows is, it allows you

Модель глобальных разработок позволяет вам

to take previously geographically core-located tasks,

брать задачи, которые раньше были привязаны к определённому географическому месту,

break them up into parts, send them around the world

разбивать их на части, отправлять их по всему миру,

where the expertise and the cost structure exists,

туда, где имеются опыт и структура затрат,

and then specify the means for reintegrating them.

а затем определять способы для их реинтеграции.

Without that, you could not have any of the other

Без этого в наше время не могло бы существовать

invisible innovations today.

никакое другое невидимое новаторство.

So, what I'm trying to say is, what we are finding

Итак, мы в своих исследованиях

in our research is, that if products for end users

выяснили, что если продукты для конечных пользователей —

is the visible tip of the innovation iceberg,

это видимая вершина айсберга инноваций,

India is well represented in the invisible, large,

то Индия хорошо представлена в невидимой, большой,

submerged portion of the innovation iceberg.

подводной части айсберга новаторства.

Now, this has, of course, some implications,

Это, конечно, можно как-то истолковать,

and so we developed three implications of this research.

и мы разработали три истолкования этого исследования.

The first is what we called sinking skill ladder,

Первое мы назвали лестницей убывающей квалификации,

and now I'm going to go back to where I started my

и теперь я вернусь назад к тому, с чего я начал свой

conversation with you, which was about the flight of jobs.

разговор с вами, к перемещению рабочих мест.

Now, of course, when we first, as a multinational company,

Конечно, вначале, когда мы, многонациональная компания,

decide to outsource jobs to India in the R&D,

решаем передать работу на аутсорсинг в Индию в центры НИОКР,

what we are going to do is we are going to outsource the

мы собираемся передать на аутсорсинг

bottom rung of the ladder to India, the least sophisticated jobs,

нижнюю ступеньку лестницы в Индию, наименее сложную работу,

just like Tom Friedman would predict.

так, как это предсказывал Том Фридман.

Now, what happens is, when you outsource the bottom rung

Но при этом происходит следующее: когда вы передаёте на аутсорсинг

of the ladder to India for innovation and for R&D work,

нижнюю ступеньку лестницы в Индию для новаторских предложений и работы в центрах НИОКР,

at some stage in the very near future you are going to have

на некоторой стадии в самом ближайшем будущем вам придётся

to confront a problem,

встать перед проблемой,

which is where does the next step

куда же ведёт следующая ступенька лестницы,

of the ladder people come from within your company?

на которой находятся люди в вашей компании?

So you have two choices then:

Тогда у вас есть две возможности:

Either you bring the people from India into

либо вы привозите людей из Индии

the developed world to take positions in the next step

в страны развитого мира, чтобы они заняли позиции на следующей ступеньке лестницы —

of the ladder — immigration —

иммиграция — или вы говорите:

or you say, there's so many people in the bottom step

есть так много людей

of the ladder waiting to take the next position in India,

на нижней ступеньке лестницы, которые ждут того, чтобы занять следующую позицию в Индии,

why don't we move the next step to India?

почему бы не переместить следующую ступеньку в Индию?

What we are trying to say is

Мы хотим сказать,

that once you outsource the bottom end of the ladder, you --

что как только вы передаёте на аутсорсинг нижний конец лестницы, вы —

it's a self-perpetuating act, because of the sinking skill ladder,

это самоподдерживающийся процесс, из-за лестницы убывающей квалификации,

and the sinking skill ladder is simply the point that

и лестница убывающей квалификации отражает тот факт,

you can't be an investment banker

что вы не можете стать банкиром-инвестором,

without having been an analyst once.

не поработав прежде аналитиком.

You can't be a professor without having been a student.

Нельзя стать профессором, если вы не были студентом когда-то.

You can't be a consultant without having been a research associate.

Нельзя стать консультантом, не поработав до этого научным сотрудником.

So, if you outsource the least sophisticated jobs,

Итак, если вы передаёте на аутсорсинг наименее сложную работу,

at some stage, the next step of the ladder has to follow.

на определённом этапе должна последовать следующая ступенька лестницы.

The second thing we bring up is what we call

Вторая вещь, о которой мы хотим сказать, — это то, что называется

the browning of the TMT, the top management teams.

подготовкой управленцев высшего звена.

If the R&D talent is going to be based out of India

Если таланты НИОКР будут находиться в Индии

and China, and the largest growth markets

и Китае, и крупнейшие растущие рынки

are going to be based out of India and China,

будет находиться в Индии и Китае,

you have to confront the problem that

вы встанете перед следующей проблемой:

your top management of the future

ваши управленцы в будущем

is going to have to come out of India and China,

должны быть выходцами из Индии и Китая,

because that's where the product leadership is,

потому что там — лидерство по продуктам,

that's where the important market leadership is.

там — главные рынки.

Right? And the last thing we point out in this slide,

Не так ли? И последняя вещь, которую мы показываем на этом слайде, это —

which is, you know, that to this story, there's one caveat.

вы знаете, в этой истории есть одно предостережение.

India has the youngest growing population in the world.

Индия имеет наиболее молодое растущее население в мире.

This demographic dividend is incredible, but paradoxically,

Это демографическое преимущество является невероятным, но, как ни парадоксально,

there's also the mirage of mighty labor pools.

существует также иллюзия мощного рынка труда.

Indian institutes and educational system,

Индийские институты и система образования,

with a few exceptions, are incapable of producing students

за небольшими исключениями, не способны выпускать студентов

in the quantity and quality needed

в достаточном количестве и необходимого качества,

to keep this innovation engine going,

чтобы поддерживать этот процесс новаторства,

so companies are finding innovative ways to overcome this,

так что компании ищут новые способы, чтобы справиться с этой проблемой,

but in the end it does not absolve the government

но, в конце концов, это не освобождает правительство

of the responsibility for creating this educational structure.

от ответственности за создание этой структуры образования.

So finally, I want to conclude

Итак, в заключение я хотел бы

by showing you the profile of one company, IBM.

показать вам профиль одной компании, IBM.

As many of you know, IBM has always been considered

Как многие из вас знают, IBM всегда считалась

for the last hundred years to be one of the most

в течение последних ста лет одной из самых

innovative companies.

новаторских компаний.

In fact, if you look at the number of patents filed over history,

В самом деле, если вы посмотрите на общее количество её патентов,

I think they are in the top or the top two or three companies

я думаю, что по количеству патентов, заявки на которые поданы в США

in the world of all patents filed in the USA as a private company.

среди частных компаний, она занимает одно из первых трёх мест в мире.

Here is the profile of employees of

Вот профиль сотрудников

IBM over the last decade.

IBM в течение последнего десятилетия.

In 2003, they had 300,000 employees,

В 2003 году там было 300 000 сотрудников,

or 330,000 employees, out of which, 135,000

или 330 000 сотрудников, из которых 135 000

were in America, 9,000 were in India.

находились в Америке, а 9 000 — в Индии.

In 2009, they had 400,000 employees, by which time

В 2009 году там было 400 000 сотрудников, и к этому времени

the U.S. employees had moved to 105,000,

количество сотрудников в США снизилось до 105 000,

whereas the Indian employees had gone to 100,000.

а в Индии — увеличилось до 100 000.

Well, in 2010, they decided they're not going to reveal

Ну, а в 2010 году они решили больше не предоставлять этих данных,

this data anymore, so I had to make some estimates

так что мне пришлось сделать некоторые оценки

based on various sources.

на основе различных источников.

Here are my best guesses. Okay? I'm not saying

Вот результат моих изысканий. Я не говорю,

this is the exact number, it's my best guess.

что это число точное, это моя оценка.

It gives you a sense of the trend.

Это число позволяет вам почувствовать тенденцию.

There are 433,000 people now at IBM, out of which

Теперь в IBM 433 000 человек, из которых

98,000 are remaining in the U.S.,

98 000 продолжают оставаться в США,

and 150,000 are in India.

и 150 000 человек находятся в Индии.

So you tell me, is IBM an American company,

Итак, скажите мне, IBM — американская компания

or an Indian company? (Laughter)

или индийская? (Смех)

Ladies and gentlemen, thank you very much. (Applause)

Дамы и господа, спасибо большое. (Аплодисменты)