Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones

Vertaald door: Marnix van der Beek Nagekeken door: Els De Keyser

I live and work from Tokyo, Japan.

Ik woon en werk in Tokyo, Japan.

And I specialize in human behavioral research,

Ik ben gespecialiseerd in onderzoek naar menselijk gedrag.

and applying what we learn to think about the future in different ways,

Ik pas wat wij leren, toe om op verschillende manieren over de toekomst te denken

and to design for that future.

en om voor die toekomst te ontwerpen.

And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,

Ik doe dit nu zeven jaar.

and I haven't got a clue what the future is going to be like.

Ik heb geen idee hoe de toekomst zal zijn.

But I've got a pretty good idea

Maar ik heb wel een aardig idee

how people will behave when they get there.

hoe mensen zich zullen gedragen tegen die tijd.

This is my office. It's out there.

Dit is mijn kantoor. Het is overal en nergens.

It's not in the lab,

Het is niet in een lab.

and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.

Het is steeds vaker in plaatsen zoals India, China, Brazilië en Afrika.

We live on a planet -- 6.3 billion people.

Wij leven op een planeet -- 6,3 miljard mensen.

About three billion people, by the end of this year,

Ongeveer 3 miljard mensen zullen, tegen het einde van dit jaar, mobiel bereik hebben.

will have cellular connectivity.

Ongeveer 3 miljard mensen zullen, tegen het einde van dit jaar, mobiel bereik hebben.

And it'll take about another two years to connect the next billion after that.

De komende twee jaar komen er nog een miljard bij.

And I mention this because,

Ik vermeld dit, want als wij willen ontwerpen voor die toekomst,

if we want to design for that future,

Ik vermeld dit, want als wij willen ontwerpen voor die toekomst,

we need to figure out what those people are about.

dan moeten wij weten hoe die mensen in elkaar zitten.

And that's, kind of, where I see what my job is

Dat is zo ongeveer mijn baan

and what our team's job is.

en die van ons team.

Our research often starts with a very simple question.

Ons onderzoek begint vaak met een heel simpele vraag.

So I'll give you an example. What do you carry?

Ik geef een voorbeeld. Wat heb je op zak?

If you think of everything in your life that you own,

Denk even aan wat je allemaal bezit in je leven.

when you walk out that door,

Je gaat de deur uit.

what do you consider to take with you?

Wat neem je dan bewust mee?

When you're looking around, what do you consider?

Als je rondkijkt, waar denk je dan aan?

Of that stuff, what do you carry?

Van al die spullen, wat neem je mee?

And of that stuff, what do you actually use?

En van al die spullen, wat gebruik je echt?

So this is interesting to us,

Dit is interessant voor ons,

because the conscious and subconscious decision process

omdat het bewuste en onbewuste keuzeproces

implies that the stuff that you do take with you and end up using

impliceert dat de dingen die je meeneemt en uiteindelijk ook gebruikt,

has some kind of spiritual, emotional or functional value.

een bepaalde spirituele, emotionele of functionele waarde hebben.

And to put it really bluntly, you know,

Om het even heel bot te zeggen,

people are willing to pay for stuff that has value, right?

mensen zijn bereid te betalen voor dingen met waarde.

So I've probably done about five years' research

Ik heb ongeveer vijf jaar onderzoek gedaan

looking at what people carry.

naar wat mensen bij zich hebben.

I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.

Ik kijk bij mensen in hun tassen, hun zakken, hun handtassen.

I go in their homes. And we do this worldwide,

Ik ga hun huizen binnen. Dit doen wij over de hele wereld.

and we follow them around town with video cameras.

We volgen mensen op straat met camera's.

It's kind of like stalking with permission.

Het is een soort stalken met toestemmming.

And we do all this -- and to go back to the original question,

We doen dit -- om terug te gaan naar de eigenlijke vraag,

what do people carry?

wat hebben mensen bij zich?

And it turns out that people carry a lot of stuff.

Blijkt dat mensen heel veel spullen bij zich dragen.

OK, that's fair enough.

Dat is leuk en aardig.

But if you ask people what the three most important things that they carry are --

Maar als je mensen vraagt naar de drie belangrijkste dingen die ze bij zich hebben

across cultures and across gender and across contexts --

-- in alle culturen, mannen en vrouwen, in alle contexten --

most people will say keys, money

zeggen de meeste mensen: sleutels, geld

and, if they own one, a mobile phone.

en, als ze er een hebben, een mobiele telefoon.

And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?

Ik zeg niet dat dit goed iets is, maar het is wel iets.

I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.

Ik moet niet eens proberen jullie telefoons af te pakken, jullie zouden me eruit schoppen.

You'd probably kick me out, or something.

Ik moet niet eens proberen jullie telefoons af te pakken, jullie zouden me eruit schoppen.

OK, it might seem like an obvious thing

Het lijkt een evidente vraag

for someone who works for a mobile phone company to ask.

voor iemand die voor een mobiel telefoonbedrijf werkt.

But really, the question is, why? Right?

Maar toch, de vraag is: waarom?

So why are these things so important in our lives?

Waarom zijn die dingen zo belangrijk in ons leven?

And it turns out, from our research, that it boils down to survival --

Uit ons onderzoek blijkt dat het neerkomt op overleven -

survival for us and survival for our loved ones.

overleven voor ons en voor onze naasten.

So, keys provide an access to shelter and warmth --

Sleutels geven toegang tot onderdak en warmte -

transport as well, in the U.S. increasingly.

en vervoer, met name in de VS steeds meer.

Money is useful for buying food, sustenance,

Geld is nuttig om voedsel te kunnen kopen,

among all its other uses.

naast alle andere toepassingen.

And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.

Den mobiele telefoon blijkt een geweldig reddingsmiddel te zijn.

If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,

Als je het wilt zien vanuit Maslows hiërarchie van behoeften,

those three objects are very good at supporting

dan zijn die drie objecten erg goed in het ondersteunen

the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.

van de onderste lagen in Maslows hiërarchie van behoeften.

Yes, they do a whole bunch of other stuff,

Ze doen ook een heleboel andere dingen,

but they're very good at this.

maar hier zijn ze erg goed in.

And in particular, it's the mobile phone's ability

Vooral het vermogen van de mobiele telefoon

to allow people to transcend space and time.

om mensen tijd en ruimte te laten ontstijgen.

And what I mean by that is, you know,

Ik bedoel:

you can transcend space by simply making a voice call, right?

je kunt ruimte ontstijgen door een simpel telefoongesprek te voeren.

And you can transcend time by sending a message at your convenience,

Je kunt de tijd ontstijgen door het sturen van een bericht wanneer het jou uitkomt,

and someone else can pick it up at their convenience.

en iemand anders kan het ontvangen wanneer het hem uitkomt.

And this is fairly universally appreciated, it turns out,

Vele mensen waarderen dit, zo blijkt,

which is why we have three billion plus people who have been connected.

vandaar dat drie miljard mensen mobiel verbonden zijn.

And they value that connectivity.

Zij waarderen die onderlinge verbinding ook zeer.

But actually, you can do this kind of stuff with PCs.

Maar dit soort dingen kun je ook doen met een pc.

And you can do them with phone kiosks.

En vanuit belwinkels.

And the mobile phone, in addition, is both personal --

De mobiele telefoon is bovendien persoonlijk --

and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.

hij geeft je een zekere privacy -- en handig.

You don't need to ask permission from anyone,

Je hoeft niemand om toestemming te vragen.

you can just go ahead and do it, right?

Je kunt het gewoon helemaal zelf doen.

However, for these things to help us survive,

Maar als deze dingen ons echt moeten helpen overleven,

it depends on them being carried.

moeten we ze wel bij ons hebben.

But -- and it's a pretty big but -- we forget.

Maar -- en dat is best een grote maar - - wij vergeten dingen.

We're human, that's what we do. It's one of our features.

We zijn mensen, zo zitten we nu eenmaal in elkaar.

I think, quite a nice feature.

Persoonlijk vind ik dat wel leuk.

So we forget, but we're also adaptable,

We vergeten dingen, maar we passen ons ook aan

and we adapt to situations around us pretty well.

aan situaties om ons heen.

And so we have these strategies to remember,

We hebben strategieën om dingen te onthouden.

and one of them was mentioned yesterday.

Eén ervan werd gisteren genoemd.

And it's, quite simply, the point of reflection.

Simpel gezegd: het moment van reflectie.

And that's that moment when you're walking out of a space,

Dat is dat moment als je een ruimte verlaat

and you turn around, and quite often you tap your pockets.

en je draait je om. Vaak sla je dan even op je broekzakken,

Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.

zelfs vrouwen die dingen in hun handtas bewaren.

And you turn around, and you look back into the space,

Je draait je om en je kijkt terug in de ruimte,

and some people talk aloud.

en sommige mensen zeggen het zelfs hardop.

And pretty much everyone does it at some point.

Bijna iedereen doet dit wel op een bepaald moment.

OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,

Volgende punt. De meesten van jullie, als je een stabiele thuissituatie hebt,

and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,

als je niet constant reist en in hotels bent,

but most people have what we call a center of gravity.

hebben de meeste mensen een zwaartepunt.

And a center of gravity is where you keep these objects.

Dat zwaartepunt is waar je die spullen neerlegt.

And these things don't stay in the center of gravity,

Die spullen blijven daar niet,

but over time, they gravitate there.

maar mettertijd komen ze er wel terecht.

It's where you expect to find stuff.

Daar verwacht je dat je dingen kunt vinden.

And in fact, when you're turning around,

Als je je omdraait,

and you're looking inside the house,

en je kijkt naar binnen in je huis,

and you're looking for this stuff,

en je bent op zoek naar iets,

this is where you look first, right?

dan is dat waar je als eerste zult kijken.

OK, so when we did this research,

Dus we deden een onderzoek.

we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way

Wij hebben een manier gevonden om 100 procent zeker,

to never forget anything ever, ever again.

nooit en te nimmer meer iets te vergeten.

And that is, quite simply, to have nothing to remember.

Dat is, vrij simpel, door niets te hoeven onthouden.

(Laughter)

(Gelach)

OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?

Dat klinkt misschien als iets uit een Chinees gelukskoekje.

But is, in fact, about the art of delegation.

Het gaat in feite om de kunst van het delegeren.

And from a design perspective,

Gezien vanuit het ontwerp

it's about understanding what you can delegate to technology

gaat het erom wat je kunt delegeren aan de technologie

and what you can delegate to other people.

en wat je kunt delegeren aan andere mensen.

And it turns out, delegation -- if you want it to be --

Het blijkt dat delegeren -- als jij dat wilt --

can be the solution for pretty much everything,

zo'n beetje de oplossing kan zijn voor alles.

apart from things like bodily functions, going to the toilet.

Afgezien van lichamelijke functies, zoals toiletbezoek.

You can't ask someone to do that on your behalf.

Je kunt niet iemand vragen dat voor jou te doen.

And apart from things like entertainment,

Afgezien van dingen als vermaak,

you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,

je betaalt niemand om voor jou naar de bioscoop te gaan,

or, at least, not yet.

of nog niet, in ieder geval.

Maybe sometime in the future, we will.

Misschien gaan we dat in de toekomst nog wel doen.

So, let me give you an example of delegation in practice, right.

Ik zal een praktijkvoorbeeld geven van delegeren.

So this is -- probably the thing I'm most passionate about

Dit is waar ik het meest enthousiast over ben,

is the research that we've been doing on illiteracy

het onderzoek dat we hebben gedaan naar analfabetisme

and how people who are illiterate communicate.

en hoe mensen die analfabeet zijn, communiceren.

So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --

De VN schat -- dit zijn gegevens uit 2004 --

that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.

dat er bijna 800 miljoen mensen zijn die niet kunnen lezen en schrijven, wereldwijd.

So, we've been conducting a lot of research.

Nu hebben wij veel onderzoek uitgevoerd.

And one of the things we were looking at is --

Eén van de dingen waar wij naar kijken, is --

if you can't read and write,

als je niet kunt lezen en schrijven,

if you want to communicate over distances,

en je wilt communiceren over een grote afstand,

you need to be able to identify the person

dan moet je in staat zijn de persoon te identificeren

that you want to communicate with.

met wie je wilt communiceren.

It could be a phone number, it could be an e-mail address,

Misschien een telefoonnummer, een e-mail adres,

it could be a postal address.

een postadres.

Simple question: if you can't read and write,

Simpele vraag: als je niet kunt lezen en schrijven, hoe hou je dan je contacten bij?

how do you manage your contact information?

Simpele vraag: als je niet kunt lezen en schrijven, hoe hou je dan je contacten bij?

And the fact is that millions of people do it.

Het feit is dat miljoenen mensen dat wel doen.

Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,

Vanuit het perspectief van de ontwerper snapten wij niet hoe ze dat deden.

and so that's just one small example

Dat is maar een klein voorbeeld van het onderzoek dat wij doen.

of the kind of research that we were doing.

Dat is maar een klein voorbeeld van het onderzoek dat wij doen.

And it turns out that illiterate people are masters of delegation.

Het blijkt dat analfabeten meesters zijn in delegeren.

So they delegate that part of the task process to other people,

Dus dat deel van het proces delegeren ze aan anderen,

the stuff that they can't do themselves.

datgene wat ze zelf niet kunnen.

Let me give you another example of delegation.

Ik zal nog een ander voorbeeld geven van delegeren.

This one's a little bit more sophisticated,

Dit is nog iets verfijnder,

and this is from a study that we did in Uganda

en komt uit een onderzoek dat wij deden in Uganda

about how people who are sharing devices, use those devices.

over hoe mensen die apparaten delen, die apparaten gebruiken.

Sente is a word in Uganda that means money.

Sente is een woord in Uganda dat geld betekent.

It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?

Het heeft nog een tweede betekenis, het verzenden van geld.

And it works like this.

Dat werkt als volgt.

So let's say, June, you're in a village, rural village.

Laten we zeggen, June, jij bent in een dorpje, op het platteland.

I'm in Kampala and I'm the wage earner.

Ik ben in Kampala en ik ben de kostwinner.

I'm sending money back, and it works like this.

Ik stuur geld terug naar jou en dat gaat zo.

So, in your village, there's one person in the village with a phone,

In jouw dorp is één iemand met een telefoon,

and that's the phone kiosk operator.

en dat is de bediende in de belwinkel.

And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.

Misschien hebben ze alleen een simpel mobieltje als belwinkeltje.

So what I do is, I buy a prepaid card like this.

Ik koop dan een pre-paid kaart zoals deze.

And instead of using that money to top up my own phone,

In plaats van die te gebruiken om mijn eigen telefoon op te laden,

I call up the local village operator.

bel ik de lokale dorpsbediende.

And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.

Dan lees ik het nummer aan hem voor. Zo kan hij zijn eigen telefoon opladen.

So, they're topping up the value from Kampala,

Dan laadt hij zijn telefoon op met beltegoed uit Kampala,

and it's now being topped up in the village.

en dat beltegoed komt in het dorpje terecht.

You take a 10 or 20 percent commission, and then you --

Je neemt een commissie van 10 of 20 procent en dan --

the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,

de belwinkel bediende neemt 10 of 20 procent commissie,

and passes the rest over to you in cash.

en de rest krijgt jij contant.

OK, there's two things I like about this.

Er zijn twee dingen die ik hier leuk aan vind.

So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --

Ten eerste, iedereen die toegang heeft tot een mobiele telefoon --

anyone who has a mobile phone --

iedereen die een mobiele telefoon heeft --

essentially into an ATM machine.

wordt in feite een pinautomaat.

It brings rudimentary banking services to places

Het brengt een vorm van elementair bankieren naar plaatsen

where there's no banking infrastructure.

waar geen bankinfrastructuur is.

And even if they could have access to the banking infrastructure,

Zelfs als ze wel toegang zouden hebben tot die infrastructuur,

they wouldn't necessarily be considered viable customers,

dan zouden ze waarschijnlijk niet als serieuze klant worden gezien,

because they're not wealthy enough to have bank accounts.

omdat ze niet genoeg geld hebben voor een bankrekening.

There's a second thing I like about this.

Het tweede wat ik hier leuk aan vind,

And that is that despite all the resources at my disposal,

is dat, ondanks al mijn middelen,

and despite all our kind of apparent sophistication,

en ondanks onze schijnbare verfijning,

I know I could never have designed something as elegant

ik zeker weet dat ik zelf nooit iets had kunnen bedenken dat zo elegant is

and as totally in tune with the local conditions as this. OK?

en zo totaal in lijn met de lokale behoefte als dit.

And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.

Ja, er zijn dingen als Grameen Bank en microkrediet.

But the difference between this and that

Maar het verschil tussen dit en dat

is, there's no central authority trying to control this.

is, dat er geen centrale autoriteit is die dit controleert,

This is just street-up innovation.

Dit is innovatie vanaf de straat.

So, it turns out the street is a never-ending source of

Het blijkt dat de straat een oneindige bron van inspiratie is voor ons.

inspiration for us.

Het blijkt dat de straat een oneindige bron van inspiratie is voor ons.

And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.

Als je een van deze dingen kapot maakt, breng je hem terug.

They'll give you a new one.

Je krijgt een nieuwe, waarschijnlijk zelfs drie.

They'll probably give you three new ones, right?

Je krijgt een nieuwe, waarschijnlijk zelfs drie.

I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.

Drie kopen, één gratis. Zoiets.

If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.

Als je in India en China rondloopt, dan zie je dit soort dingen.

And this is where they take the stuff that breaks,

Hier brengen ze dan die kapotte telefoon naar toe.

and they fix it, and they put it back into circulation.

Ze repareren ze en dan gaan ze weer terug de markt op.

This is from a workbench in Jilin City, in China,

Dit is een werkplek in Jilin City, in China.

and you can see people taking down a phone

Je ziet dat er een telefoon uit elkaar is gehaald

and putting it back together.

en dat hij weer in elkaar wordt gezet.

They reverse-engineer manuals.

Ze gebruiken de handleiding op een omgekeerde manier.

This is a kind of hacker's manual,

Dit is een soort handleiding voor hackers,

and it's written in Chinese and English.

geschreven in het Chinees en Engels.

They also write them in Hindi.

Ze hebben ze ook in het Hindi.

You can subscribe to these.

Je kunt je hierop abonneren.

There are training institutes where they're churning out people

Er zijn trainingsinstituten waar hordes mensen vandaan komen

for fixing these things as well.

die deze telefoons kunnen repareren.

But what I like about this is,

Maar wat ik hier leuk aan vind,

it boils down to someone on the street with a small, flat surface,

het komt neer op iemand op een straathoek met een stukje plat oppervlak,

a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --

een schroevendraaier, een tandenborstel om de contactjes schoon te maken --

because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.

er zit vaak stof op de contactjes -- en kennis.

And it's all about the social network of the knowledge, floating around.

Het draait allemaal om het sociale netwerk van de kennis, dat rondzweeft.

And I like this because it challenges the way that we design stuff,

Het leuke hieraan is ook dat het ons uitdaagt in de manier waarop we dingen ontwerpen

and build stuff, and potentially distribute stuff.

en dingen maken en distribueren.

It challenges the norms.

Het is een uitdaging voor de normen.

OK, for me the street just raises so many different questions.

Voor mij roept de straat zo veel verschillende vragen op.

Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.

Zoals deze Viagra die ik kocht in een sexshop in een achterafstraatje in China.

And China is a country where you get a lot of fakes.

In China kom je heel veel namaak tegen.

And I know what you're asking -- did I test it?

Ik weet dat je je afvraagt -- heb ik het getest?

I'm not going to answer that, OK.

Daar ga ik geen antwoord op geven.

But I look at something like this, and I consider the implications

Maar ik zie zoiets en denk na over de gevolgen

of trust and confidence in the purchase process.

van vertrouwen en geloof in het koopproces.

And we look at this and we think, well, how does that apply,

We kijken hiernaar en denken:

for example, for the design of -- the lessons from this --

hoe kan je wat je hieruit leert,

apply to the design of online services, future services in these markets?

toepassen op het ontwerp van toekomstige online diensten op deze markten?

This is a pair of underpants from --

Dit is een onderbroek uit --

(Laughter) --

(Gelach)

from Tibet.

uit Tibet.

And I look at something like this, and honestly, you know,

Ik kijk naar zoiets als dit, en echt,

why would someone design underpants with a pocket, right?

waarom zou iemand een onderbroek met een zak ontwerpen?

And I look at something like this and it makes me question,

Ik zie zoiets en dan vraag ik me af:

if we were to take all the functionality in things like this,

als we al de functionaliteit uit dit soort dingen zouden halen

and redistribute them around the body

en ze weer over het lichaam zouden verdelen

in some kind of personal area network,

in een soort netwerk van persoonlijke gebieden,

how would we prioritize where to put stuff?

waar zouden we dan als eerste onze spullen bewaren?

And yes, this is quite trivial, but actually the lessons from this can apply to that

En ja dit is misschien onbeduidend, maar we kunnen de lessen hieruit toepassen

kind of personal area networks.

op die netwerken van persoonlijke gebieden.

And what you see here is a couple of phone numbers

Hier zie je een aantal telefoonnummers

written above the shack in rural Uganda.

opgeschreven boven een hut op het platteland van Uganda.

This doesn't have house numbers. This has phone numbers.

Dit zijn geen huisnummers. Dit zijn telefoonnummers.

So what does it mean when people's identity is mobile?

Wat betekent het als de identiteit van mensen mobiel is?

When those extra three billion people's identity is mobile, it isn't fixed?

Als de identiteit van die drie miljard mensen mobiel is, niet vast is?

Your notion of identity is out-of-date already, OK,

Je idee van identiteit is dan al achterhaald,

for those extra three billion people.

voor die drie miljard mensen.

This is how it's shifting.

Dit is hoe de verandering optreedt.

And then I go to this picture here, which is the one that I started with.

En dan ben ik weer bij deze foto, waar ik ook mee begon.

And this is from Delhi.

Dit is in Delhi.

It's from a study we did into illiteracy,

Het komt uit een onderzoek dat wij deden naar analfabetisme.

and it's a guy in a teashop.

Het is een man in een theewinkel.

You can see the chai being poured in the background.

In de achtergrond zie je thee inschenken.

And he's a, you know, incredibly poor teashop worker,

Hij is een heel arme theewinkelbediende,

on the lowest rungs in the society.

in de onderklasse van de maatschappij.

And he, somehow, has the appreciation

Toch heeft hij op de een of andere manier waardering

of the values of Livestrong.

voor de waarden van Livestrong.

And it's not necessarily the same values,

Niet noodzakelijkerwijs de zelfde waarden,

but some kind of values of Livestrong,

maar toch een bepaalde waarde van Livestrong

to actually go out and purchase them,

zodanig dat hij ze is gaan kopen,

and actually display them.

en ze toont.

For me, this kind of personifies this connected world,

Dit is voor mij een uiting van de verbonden wereld waar alles verstrengeld is.

where everything is intertwined, and the dots are --

Dit is voor mij een uiting van de verbonden wereld waar alles verstrengeld is.

it's all about the dots joining together.

het gaat erom de punten met elkaar te verbinden.

OK, the title of this presentation is "Connections and Consequences,"

De titel van deze presentatie is : "Connecties en consequenties"

and it's really a kind of summary of five years of trying to figure out

Het is een samenvatting van vijf jaar onderzoek naar

what it's going to be like when everyone on the planet

hoe het er aan toe zal gaan als iedereen op de planeet

has the ability to transcend space and time

de mogelijkheid heeft om tijd en ruimte te overstijgen

in a personal and convenient manner, right?

op een persoonlijke en eenvoudige manier.

When everyone's connected.

Als iedereen verbonden is.

And there are four things.

Er zijn vier dingen.

So, the first thing is the immediacy of ideas,

Het eerste is de directheid van ideeën,

the speed at which ideas go around.

de snelheid waarmee ideeën rondgaan.

And I know TED is about big ideas,

Ik weet dat TED draait om grote ideeën,

but actually, the benchmark for a big idea is changing.

maar eigenlijk is het ijkpunt voor grote ideeën aan het veranderen.

If you want a big idea, you need to embrace everyone on the planet,

Als je een groot idee wilt, moet je iedereen op de planeet omvatten.

that's the first thing.

Dat is punt 1.

The second thing is the immediacy of objects.

Het tweede punt is de directheid van objecten

And what I mean by that is, as these become smaller,

Daarmee bedoel ik: naarmate deze kleiner worden,

as the functionality that you can access through this becomes greater --

en hun functionaliteit groter wordt -

things like banking, identity --

zaken zoals bankieren, identiteit --

these things quite simply move very quickly around the world.

deze dingen gaan simpelweg heel snel de wereld rond.

And so the speed of the adoption of things

Mensen zullen zich deze dingen ook steeds sneller eigen maken,

is just going to become that much more rapid,

Mensen zullen zich deze dingen ook steeds sneller eigen maken,

in a way that we just totally cannot conceive,

op een manier die we nu nog helemaal niet kunnen bevatten,

when you get it to 6.3 billion

als je tot 6,3 miljard komt

and the growth in the world's population.

en de groei van de wereldbevolking.

The next thing is that, however we design this stuff --

Het volgend punt is: hoe we deze dingen ook ontwerpen,

carefully design this stuff --

hoe zorgvuldig ook,

the street will take it, and will figure out ways to innovate,

op straat zal men er mee weglopen en nieuwe manieren vinden om te innoveren,

as long as it meets base needs --

zo lang het aan de basisbehoeften voldoet --

the ability to transcend space and time, for example.

de mogelijkheid om tijd en ruimte te overstijgen, bijvoorbeeld.

And it will innovate in ways that we cannot anticipate.

Ze zal innoveren op manieren die wij nu niet kunnen voorzien,

In ways that, despite our resources, they can do it better than us.

en ondanks al onze middelen, doen zij dat beter dan wij.

That's my feeling.

Dat is mijn verwachting.

And if we're smart, we'll look at this stuff that's going on,

Als wij slim zijn, kijken we goed naar alles wat er gebeurt

and we'll figure out a way to enable it to inform and infuse

en vinden we manieren die kennis te gebruiken en te integreren

both what we design and how we design.

zowel in wat we ontwerpen als in hoe het we dat ontwerpen.

And the last thing is that -- actually, the direction of the conversation.

Het laatste punt is de richting van het debat.

With another three billion people connected,

Die drie miljard extra verbonden mensen

they want to be part of the conversation.

willen onderdeel worden van het debat.

And I think our relevance and TED's relevance

Ik denk dat onze relevantie en die van TED

is really about embracing that and learning how to listen, essentially.

erin bestaat om dit te omarmen en om te leren om te luisteren.

And we need to learn how to listen.

We moeten leren luisteren.

So thank you very, very much.

Heel hartelijk dank.

(Applause)

(Applaus)