Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones

Translator: Carmen Vega-Reina Reviewer: Noemi Casadesus Viola

I live and work from Tokyo, Japan.

Visc i treballo a Tòquio, Japó.

And I specialize in human behavioral research,

I la meva especialitat és la recerca sobre el comportamanet humà,

and applying what we learn to think about the future in different ways,

i aplicar el que aprenem per pensar en el futur de diferents maneres

and to design for that future.

i dissenyar per aquest futur.

And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,

I, per a ser sincer, porto set anys fent això,

and I haven't got a clue what the future is going to be like.

i no tinc ni idea de què ens depara el futur.

But I've got a pretty good idea

Però tinc una idea bastant bona

how people will behave when they get there.

de com es comportarà la gent quan arribi allà.

This is my office. It's out there.

Aquesta és la meva oficina. Afora.

It's not in the lab,

No està en un laboratori,

and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.

i cada cop més està a llocs com Índia, Xina, Brasil, Àfrica.

We live on a planet -- 6.3 billion people.

Vivim en un planeta de 6,3 mil milions de persones.

About three billion people, by the end of this year,

Prop de tres milers de milions a finals d'aquest any

will have cellular connectivity.

tindran connectivitat mòbil.

And it'll take about another two years to connect the next billion after that.

I prendrà un parell més d'anys en connectar els propers mil milions després d'això

And I mention this because,

I parlo d'això perquè

if we want to design for that future,

si volem dissenyar per aquest futur,

we need to figure out what those people are about.

hem d'esbrinar què volen aquestes persones.

And that's, kind of, where I see what my job is

I això, és, més o menys, el que veig a la meva feina

and what our team's job is.

i la feina del nostre equip.

Our research often starts with a very simple question.

La nostra recerca sovint comença amb una pregunta molt senzilla.

So I'll give you an example. What do you carry?

Per donar-vos un exemple: Què portes amb tu?

If you think of everything in your life that you own,

Si penses en tot el que tens a la teva vida, que et pertany,

when you walk out that door,

quan surts per la porta,

what do you consider to take with you?

què és el que portaries amb tu?

When you're looking around, what do you consider?

Quan mires al voltant teu, què decideixes?

Of that stuff, what do you carry?

De totes aquestes coses, quines carregues?

And of that stuff, what do you actually use?

Quines són les que utilitzes en realitat?

So this is interesting to us,

Això és el que ens interessa,

because the conscious and subconscious decision process

perquè el process de decisió conscient i subconscient

implies that the stuff that you do take with you and end up using

implica que les coses que portes i que acabes utilitzant,

has some kind of spiritual, emotional or functional value.

tenen algún tipus de valor espiritual, emocional o funcional.

And to put it really bluntly, you know,

I per dir-ho ben clar,

people are willing to pay for stuff that has value, right?

oi que hi ha gent disposada a pagar per allò que té valor?

So I've probably done about five years' research

Porto al voltant de cinc anys de recerca

looking at what people carry.

estudiant què porta la gent.

I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.

Miro dintre de les bosses de les persones. Miro dintre de les seves butxaques, de les bosses.

I go in their homes. And we do this worldwide,

Vaig a casa seva, i això ho fem arreu del món,

and we follow them around town with video cameras.

i els seguim per la seva ciutat amb càmeres de vídeo.

It's kind of like stalking with permission.

és com perseguir-los però amb permís.

And we do all this -- and to go back to the original question,

I fent tot això, i per tornar a la pregunta original:

what do people carry?

Què carrega la gent?

And it turns out that people carry a lot of stuff.

I resulta que la gente carrega massa coses.

OK, that's fair enough.

Val. Això està bé.

But if you ask people what the three most important things that they carry are --

Però si preguntes a la gent quines són les tres coses més importants que carreguen,

across cultures and across gender and across contexts --

a través les cultures i el gèneres i els contextos,

most people will say keys, money

la majoria de gent respondrà: les claus, diners,

and, if they own one, a mobile phone.

i si en tenen, un telèfon mòbil.

And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?

Jo no dic que sigui una cosa bona, però és una cosa, o no?

I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.

Vull dir, no us podria treure els telèfons si volgués.

You'd probably kick me out, or something.

Probablement us tirarieu a sobre meu.

OK, it might seem like an obvious thing

Val, potser sembla obvi

for someone who works for a mobile phone company to ask.

per algú que treballa en una empresa de telèfons mòbils preguntar.

But really, the question is, why? Right?

Però en realitat la pregunta és: per què? No?

So why are these things so important in our lives?

Per què aquestes coses són tant importants a les nostres vides?

And it turns out, from our research, that it boils down to survival --

I arribes a la conclusió que és per supervivència,

survival for us and survival for our loved ones.

surpervivència per nosaltres i pels nostres estimats.

So, keys provide an access to shelter and warmth --

Les claus donen accés al calor d'una llar,

transport as well, in the U.S. increasingly.

també al transport, sobretot cada cop més als Estats Units.

Money is useful for buying food, sustenance,

Els diners ens permeten comprar menjar, suport,

among all its other uses.

entre d'altres usos.

And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.

I resulta que el telèfon mòbil és una gran eina de recuperació.

If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,

Una mica com la jerarquia de les necessitats de Maslow,

those three objects are very good at supporting

els tres objectes són molt bons per sostenir

the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.

els nivells més baixos de la jerarquia de les necessitats de Maslow.

Yes, they do a whole bunch of other stuff,

Això, i un altre munt de coses,

but they're very good at this.

però són bones per això.

And in particular, it's the mobile phone's ability

I, en concret, és la capacitat del telèfon mòbil

to allow people to transcend space and time.

de permetre a la gent trascendir en espai i temps.

And what I mean by that is, you know,

I el que vull dir amb això és,

you can transcend space by simply making a voice call, right?

que pots transcendir l'espai amb una sola trucada, veritat?

And you can transcend time by sending a message at your convenience,

I que pots trascendir el temps enviant un missatge quan et convingui més,

and someone else can pick it up at their convenience.

i un altre persona rebre'l quan li convingui més.

And this is fairly universally appreciated, it turns out,

I sembla ser que això és apreciat universalment,

which is why we have three billion plus people who have been connected.

i és per això que tenim tres bilions de persones connectades.

And they value that connectivity.

I que valoren la connectivitat.

But actually, you can do this kind of stuff with PCs.

Però de fet, pots fet aquest tipus de coses amb l'ordinador.

And you can do them with phone kiosks.

I ho pots fer a les cabines de telèfon.

And the mobile phone, in addition, is both personal --

I el telèfon mòbil, a més de personal,

and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.

et dona un nivell de privacitat que el fa molt convenient.

You don't need to ask permission from anyone,

No necessites demanar permís a ningú,

you can just go ahead and do it, right?

pots tirar endavant i fer-ho, no?

However, for these things to help us survive,

Però, per tal que aquestes coses ens ajudin a sobreviure,

it depends on them being carried.

les hem de carregar.

But -- and it's a pretty big but -- we forget.

I això és bastant important, ens oblidem.

We're human, that's what we do. It's one of our features.

Som humans, és el que fem. És una de les nostres característiques.

I think, quite a nice feature.

Jo diria que una característica molt maca.

So we forget, but we're also adaptable,

Oblidem, però tambén sóm molt adaptables,

and we adapt to situations around us pretty well.

i ens adaptem a les situacions que ens envolten bastant bé.

And so we have these strategies to remember,

Per tant tenim aquestes estrategies per fer-nos recordar,

and one of them was mentioned yesterday.

i una d'elles va ser esmentada ahir.

And it's, quite simply, the point of reflection.

I és bastant simple, el punt de reflexió.

And that's that moment when you're walking out of a space,

I és en aquest moment quan ja no tens espai,

and you turn around, and quite often you tap your pockets.

i et gires, i sovint busques a les teves butxaques.

Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.

Cada dona que guarda coses a les seves bosses, toca les butxaques.

And you turn around, and you look back into the space,

I et gires i mires a l'espai,

and some people talk aloud.

i algunes persones parlan en veu alta.

And pretty much everyone does it at some point.

I quasi tothom ho fa en un moment donat.

OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,

La propera cosa és que la majoria de vosaltres, si teniu una vida familiar estable,

and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,

el que vull dir és que no viatges tot el temps i estas sempre en hotels,

but most people have what we call a center of gravity.

però moltes pesones tenen el que diem un centre de gravetat.

And a center of gravity is where you keep these objects.

I un centre de gravetat és on guardes aquests objectes.

And these things don't stay in the center of gravity,

I aquestes coses no es queden al centre de gravetat,

but over time, they gravitate there.

però amb el temps, graviten allà.

It's where you expect to find stuff.

És on esperes trobar coses.

And in fact, when you're turning around,

De fet, quan et gires,

and you're looking inside the house,

i busques dintre de la casa,

and you're looking for this stuff,

i busques aquestes coses,

this is where you look first, right?

és on mires primer, no?

OK, so when we did this research,

Llavors, quan vam fer aquesta investigació,

we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way

vam trobar que el 100% juraven que mai

to never forget anything ever, ever again.

oblidarien res, mai més.

And that is, quite simply, to have nothing to remember.

I això és, bastant simple no tenir res a recordar.

(Laughter)

(Riure)

OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?

Ara sona com això que trobes a les galetes xineses de la fortuna, oi?

But is, in fact, about the art of delegation.

Però en realitat té a veure amb l'art de la delegació.

And from a design perspective,

I des de la perspectiva del disseny,

it's about understanding what you can delegate to technology

es tracta d'entendre què pots delegar a la tecnologia

and what you can delegate to other people.

i què pots delegar a altres persones.

And it turns out, delegation -- if you want it to be --

I succeeix que, delegar, si vols,

can be the solution for pretty much everything,

pot ser la solució de gairebé tot,

apart from things like bodily functions, going to the toilet.

excepte les funcions corporals, anar al lavabo.

You can't ask someone to do that on your behalf.

No pots demanar a ningú que ho faci per tu.

And apart from things like entertainment,

I apart de coses com l'oci,

you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,

no pagaries a ningú per anar al cine i passar-ho bé en el teu lloc.

or, at least, not yet.

O al menys de moment.

Maybe sometime in the future, we will.

Potser en el futur es podrà fer.

So, let me give you an example of delegation in practice, right.

Us donaré un example de pràctica de delegació.

So this is -- probably the thing I'm most passionate about

Probablement la cosa que més m'ha apassionat

is the research that we've been doing on illiteracy

és la investigació que he fet sobre l'analfabetisme

and how people who are illiterate communicate.

i com es comuniquen les persones analfabetes.

So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --

Un estimat de la ONU del 2004 diu que

that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.

hi ha al menys 800 milions de persones que no poden llegir ni escriure, arreu del món.

So, we've been conducting a lot of research.

Hem fet molta recerca.

And one of the things we were looking at is --

I una de les coses que cercavem és que

if you can't read and write,

si no pots llegir ni escriure,

if you want to communicate over distances,

si et vols comunicar a través de la distància,

you need to be able to identify the person

necessites poder identificar a la persona

that you want to communicate with.

amb la qual vols comunicar-te.

It could be a phone number, it could be an e-mail address,

Pot ser un número de telèfon, pot ser una direcció de correu electrònic,

it could be a postal address.

una adreça postal.

Simple question: if you can't read and write,

Pregunta fàcil, si no pots llegir ni escriure,

how do you manage your contact information?

com gestiones la teva informació de contacte?

And the fact is that millions of people do it.

I és un fet que hi ha milions de persones que ho fan.

Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,

Des de la perspectiva del disseny, no acabem d'entendre com s'ho fan,

and so that's just one small example

i això és només un petit exemple

of the kind of research that we were doing.

del tipus d'investigació que estem fent.

And it turns out that illiterate people are masters of delegation.

Resulta que els analfabets són mestres en l'art de delegar.

So they delegate that part of the task process to other people,

Ells deleguen aquesta part del proces a altra gent,

the stuff that they can't do themselves.

allò que ells no poden fer.

Let me give you another example of delegation.

Us donaré un altre example de delegació.

This one's a little bit more sophisticated,

Aquest és més sofisticat,

and this is from a study that we did in Uganda

d'un estudi que vam fer a Uganda

about how people who are sharing devices, use those devices.

sobre gent que comparteix els seus aparells i com els fan servir.

Sente is a word in Uganda that means money.

Sente és una paraula que a Uganda vol dir diners.

It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?

I té un altre sentit, que és enviar diners per temps en antena, em seguiu?

And it works like this.

I funciona de la manera següent.

So let's say, June, you're in a village, rural village.

Per exemple, June, tu ets a un poblat.

I'm in Kampala and I'm the wage earner.

Jo sóc a Kampala i sóc el que guanya diners.

I'm sending money back, and it works like this.

Vull enviar diners i funciona així.

So, in your village, there's one person in the village with a phone,

Al teu poblat, hi ha una person que té un telèfon

and that's the phone kiosk operator.

i és l'operador del locutori.

And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.

I és bastant probable que tingui un telèfon mòbil simple en aquest locutori.

So what I do is, I buy a prepaid card like this.

Aleshores, el que faig és que compro una tarja de prepagament

And instead of using that money to top up my own phone,

I en comptes d'utilizar els diners en el meu propi telèfon,

I call up the local village operator.

truco a l'operari del poblat.

And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.

I els llegeixo aquest número i el fan servir per recarregar el seu propi telèfon.

So, they're topping up the value from Kampala,

Així que recarreguen el valor des de Kampala,

and it's now being topped up in the village.

i ara està sent recarregat al poblat.

You take a 10 or 20 percent commission, and then you --

Prens d'un 10 a un 20 % de comissió, i aleshores tú,

the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,

l'operador del locutori pren la seva comissió del 10 o 20%

and passes the rest over to you in cash.

i et retorna el que sobra en efectiu.

OK, there's two things I like about this.

Aprenem dues coses d'això.

So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --

La primera és que qualsevol persona que té accés a un mòbil,

anyone who has a mobile phone --

qualsevol que té un telèfon mòbil,

essentially into an ATM machine.

l'està transformant en un caixer automàtic.

It brings rudimentary banking services to places

Porta serveis rudimentaris als llocs

where there's no banking infrastructure.

on no hi ha una insfrastuctura bancària.

And even if they could have access to the banking infrastructure,

I inclús si ténen accés a la infrastructura bancària,

they wouldn't necessarily be considered viable customers,

no serien necessariament considerats uns clients viables,

because they're not wealthy enough to have bank accounts.

perquè no ténen els diners suficients per tenir comptes bancàries.

There's a second thing I like about this.

Hi ha una altra cosa que m' agrada d' això.

And that is that despite all the resources at my disposal,

I és que, malgrat tots els recursos dels que disposo,

and despite all our kind of apparent sophistication,

i malgrat tota l'aparent sofisticació

I know I could never have designed something as elegant

sé que mai podria haver dissenyat una cosa tant elegant

and as totally in tune with the local conditions as this. OK?

i en total connexió amb les condicions locals com això. D'acord?

And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.

I sí, tenim coses com el banc Grameen i el micro-crèdit.

But the difference between this and that

Però la diferència entre això i allò

is, there's no central authority trying to control this.

és que no hi ha una autoritat central tractant de control.lar això.

This is just street-up innovation.

Això és senzillament innovació del carrer.

So, it turns out the street is a never-ending source of

I així resulta que el carrer és una font que no s'acaba mai,

inspiration for us.

una inspiració per nosaltres.

And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.

I d'acord, si trenques una d'aquestes coses aquí, les tornes a l'operadora.

They'll give you a new one.

Et donaran una de nova.

They'll probably give you three new ones, right?

I te'n donaran tres si vols, d'acord?

I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.

Vull dir, això de compra tres i et donem una gratis. Aquest tipus de coses.

If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.

Si vas pels carrers de l'Índia o Xina, veuràs aquest tipus de coses.

And this is where they take the stuff that breaks,

I aquí és on treuen aquestes coses que trenques,

and they fix it, and they put it back into circulation.

que després arreglen i posen en circulació de nou.

This is from a workbench in Jilin City, in China,

Això és d'un taller a Jilin City, a Xina,

and you can see people taking down a phone

i veus gent desmuntant un telèfon

and putting it back together.

i tornant-lo a muntar.

They reverse-engineer manuals.

Fan manuals d'enginyeria inversa.

This is a kind of hacker's manual,

És el tipus de manual del hacker,

and it's written in Chinese and English.

escrit en xinès i anglès.

They also write them in Hindi.

També els escriuen en hindi.

You can subscribe to these.

Et pots subscriure.

There are training institutes where they're churning out people

Hi ha instituts d'entrenament on posen a barallar a la gent

for fixing these things as well.

perquè arreglin aquest tipus de coses.

But what I like about this is,

Però el que m'agrada d'això

it boils down to someone on the street with a small, flat surface,

és que arriba a algú del carrer amb una surperfície plana i petita

a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --

un tornavís, un raspall de dents per netejar els capçalls de contacte

because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.

perquè s'omplen de pols, i el coneixement.

And it's all about the social network of the knowledge, floating around.

Tot té a veure amb les xarxes socials del coneixement, que està flotant al voltant.

And I like this because it challenges the way that we design stuff,

I m'agrada això perquè desafia com dissenyem les coses,

and build stuff, and potentially distribute stuff.

com construim coses i com les distribuim potencialment.

It challenges the norms.

És un desafiament a les normes.

OK, for me the street just raises so many different questions.

D'acord, per a mi, els carrers porten a moltes preguntes.

Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.

Com per exemple, aquest Viagra que vaig comprar a una sex shop d'un carreró de Xina.

And China is a country where you get a lot of fakes.

I Xina és un país on et trobes amb moltes imitacions.

And I know what you're asking -- did I test it?

I ara us preguntareu: el vas probar?

I'm not going to answer that, OK.

Bé, no respondré a això.

But I look at something like this, and I consider the implications

Però miro a quelcom com això i considero les implicacions

of trust and confidence in the purchase process.

de confiança en el procés de compra,

And we look at this and we think, well, how does that apply,

i mirem això i pensem: bé i com s'aplica

for example, for the design of -- the lessons from this --

per example, al disseny de

apply to the design of online services, future services in these markets?

al disseny de serveis en línea, serveis futurs en aquests mercats?

This is a pair of underpants from --

Això són uns calçotets de

(Laughter) --

(Riures)

from Tibet.

del Tíbet.

And I look at something like this, and honestly, you know,

I quan miro a quelcom com això, de veritat, dius

why would someone design underpants with a pocket, right?

a qui se li ocurreix dissenyar una calçotets amb butxaca, oi?

And I look at something like this and it makes me question,

I quan miro coses com aquests em faig la pregunta

if we were to take all the functionality in things like this,

si hem de buscar la funcionalitat en coses com aquesta,

and redistribute them around the body

i redistribuir-la pel cos

in some kind of personal area network,

en una mena de xarxa personal,

how would we prioritize where to put stuff?

com prioritzaires on poses les coses?

And yes, this is quite trivial, but actually the lessons from this can apply to that

Val, això és bastant trivial, però en realitat les lliçons que podem extreure

kind of personal area networks.

es poden aplicar a les xarxes personals.

And what you see here is a couple of phone numbers

I això que veieu són un parell de números de telèfon

written above the shack in rural Uganda.

anotats des d'una barraca de la Uganda rural.

This doesn't have house numbers. This has phone numbers.

No té números de les coses, té números de telèfon.

So what does it mean when people's identity is mobile?

Així que què significa quan la identitat de la gent és mòbil?

When those extra three billion people's identity is mobile, it isn't fixed?

Quan la identitat de tres mil milions de persones és mòbil i no fixa?

Your notion of identity is out-of-date already, OK,

La vostra noció d'identitat ja deu estar desfasada, oi

for those extra three billion people.

per aquests tres mil milions de persones extra.

This is how it's shifting.

Així és como està canviant.

And then I go to this picture here, which is the one that I started with.

I després vaig a aquesta imatge, amb la qual he començat.

And this is from Delhi.

Això és...de Delhi.

It's from a study we did into illiteracy,

És d'un estudi que vam fer sobre l'analfabetisme,

and it's a guy in a teashop.

i és un paio en una teteria.

You can see the chai being poured in the background.

Podeu veure como serveixen el te de fons.

And he's a, you know, incredibly poor teashop worker,

Ell és un treballador de teteria super pobre,

on the lowest rungs in the society.

de les castes més baixes de la societat.

And he, somehow, has the appreciation

I té, d'alguna manera, l'apreci

of the values of Livestrong.

dels valors de LiveStrong.

And it's not necessarily the same values,

I no són necessariament els mateixos valors,

but some kind of values of Livestrong,

però alguns valors de LiveStrong

to actually go out and purchase them,

que fan que els vagin a comprar

and actually display them.

i els mostrin.

For me, this kind of personifies this connected world,

Per mi, això personifica d'alguna manera aquest món connectat,

where everything is intertwined, and the dots are --

on tot està entrellaçat i els punts són...

it's all about the dots joining together.

es tracta d'enllaçar els punts.

OK, the title of this presentation is "Connections and Consequences,"

El títol d'aquesta presentació és "connexions i conseqüències"

and it's really a kind of summary of five years of trying to figure out

i és en realitat el resum de cinc any tractant de desxifrar

what it's going to be like when everyone on the planet

què passarà quan tothom al planeta

has the ability to transcend space and time

tingui l'habilitat de transcendir en espai i temps

in a personal and convenient manner, right?

d'una manera personal i convenient, d'acord?

When everyone's connected.

Quan tothom estigui connectat.

And there are four things.

Hi ha quatre coses.

So, the first thing is the immediacy of ideas,

La primera és la immediatesa de les idees,

the speed at which ideas go around.

la velocitat amb la qual circulen les idees.

And I know TED is about big ideas,

Sé que TED tracta grans idees,

but actually, the benchmark for a big idea is changing.

però en realitat el punt de referència d'una gran idea està canviant.

If you want a big idea, you need to embrace everyone on the planet,

Si vols una gran idea, has de pensar en tothom que viu a aquest planeta,

that's the first thing.

això és primordial.

The second thing is the immediacy of objects.

La segona cosa és la immediatesa dels objectes.

And what I mean by that is, as these become smaller,

I al que em refereixo és que quan més petits

as the functionality that you can access through this becomes greater --

la funcionalitat a la que tens accés a través d'ells és més gran,

things like banking, identity --

coses com la banca, la identitat,

these things quite simply move very quickly around the world.

aquestes coses d'una manera senzilla es mouen ràpidament al voltant del món.

And so the speed of the adoption of things

I també la velocitat d'adopció de les coses

is just going to become that much more rapid,

és molt més gran

in a way that we just totally cannot conceive,

d'una manera que no podem ni concebir,

when you get it to 6.3 billion

quan ho portes a 6,3 mil milions de persones

and the growth in the world's population.

i el creixement de la població mundial.

The next thing is that, however we design this stuff --

El següent és que no importa com dissenyem coses,

carefully design this stuff --

com cuidadosament dissenyem coses,

the street will take it, and will figure out ways to innovate,

el carrer les agafarà i tractarà d'innovar,

as long as it meets base needs --

per adaptar-les a les necessitats de base.

the ability to transcend space and time, for example.

L'habilitat de transcendir espai i temps, per exemple.

And it will innovate in ways that we cannot anticipate.

I innovarà de maneres que no podem preveure.

In ways that, despite our resources, they can do it better than us.

De maneres que, malgrat els nostres recursos ho poden fer millor que nosaltres.

That's my feeling.

Així és como ho veig.

And if we're smart, we'll look at this stuff that's going on,

I si som llestos, hem de mirar al que està passant,

and we'll figure out a way to enable it to inform and infuse

i tractar de desxifrar una manera d'informar i infondre

both what we design and how we design.

tan el que dissenyem com com ho dissenyem.

And the last thing is that -- actually, the direction of the conversation.

I l'última cosa és, la direcció de la conversa.

With another three billion people connected,

Amb altres tres mil milions de persones connectades,

they want to be part of the conversation.

tothom vol participar de la conversa.

And I think our relevance and TED's relevance

I crec que la nostra pertinència i la pertinència de TED

is really about embracing that and learning how to listen, essentially.

es tracta d'entendre això i aprendre a escoltar, senzillament.

And we need to learn how to listen.

Hem d'aprendre a escoltar.

So thank you very, very much.

Moltíssimes gràcies.

(Applause)

(Aplaudiments)