Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones

Översättare: Anne Mogensen Granskare: Lisbeth Pekkari

I live and work from Tokyo, Japan.

Jag bor i och arbetar från Tokyo, Japan.

And I specialize in human behavioral research,

Jag är specialiserad inom mänsklig beteendeforskning,

and applying what we learn to think about the future in different ways,

och att tillämpa kunskap för att tänka på framtiden på olika sätt,

and to design for that future.

och planera för en sådan framtid.

And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,

Jag har jobbat med detta i sju år,

and I haven't got a clue what the future is going to be like.

och har ingen aning om hur framtiden blir.

But I've got a pretty good idea

Men jag har en bra känsla

how people will behave when they get there.

av hur folk kommer bete sig i framtiden.

This is my office. It's out there.

Detta är mitt kontor. Det är ute i världen.

It's not in the lab,

Det är inte i ett labb,

and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.

och det är allt mer på platser som Indien, Kina, Brasilien, Afrika.

We live on a planet -- 6.3 billion people.

Vi är 6,3 miljarder människor på jorden.

About three billion people, by the end of this year,

Runt tre miljarder kommer vid årets slut,

will have cellular connectivity.

att ha tillgång till mobiltelefon.

And it'll take about another two years to connect the next billion after that.

Och det kommer ta ytterligare två år innan den nästa miljarden har tillgång.

And I mention this because,

Jag nämner detta för,

if we want to design for that future,

ifall vi önskar att planera för framtiden, då måste vi reda ut vad människor vill.

we need to figure out what those people are about.

And that's, kind of, where I see what my job is

Det är här jag ser mitt jobb och vår forskargrupps uppgift.

and what our team's job is.

Our research often starts with a very simple question.

Vår forskning börjar ofta med en mycket simpel fråga.

So I'll give you an example. What do you carry?

Jag ger ett exempel. Vad bär du med dig?

If you think of everything in your life that you own,

Ifall du tänker på allt som du äger,

when you walk out that door,

när du går ut genom den dörren,

what do you consider to take with you?

vad skulle du överväga att ta med dig?

When you're looking around, what do you consider?

När du tittar runt, vad funderar du på att välja?

Of that stuff, what do you carry?

Av de sakerna, vilka bär du på dig?

Och utav de grejerna, vilka använder du?

And of that stuff, what do you actually use?

So this is interesting to us,

Detta är intressant för oss,

because the conscious and subconscious decision process

eftersom den medvetna och undermedvetna beslutsprocessen

implies that the stuff that you do take with you and end up using

betyder att saker du bär med dig och dessutom använder

has some kind of spiritual, emotional or functional value.

har nåt spirituellt, känslomässigt eller funktionellt värde.

And to put it really bluntly, you know,

För att gå rakt på sak,

så är folk villiga att betala för saker som har ett värde.

people are willing to pay for stuff that has value, right?

So I've probably done about five years' research

Jag har gjort ungefär fem års forskning

looking at what people carry.

och undersökt vad folk bär med sig.

I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.

Jag tittar i folks väskor, i deras fickor, plånböcker.

I go in their homes. And we do this worldwide,

Jag går in i folks hem, vi studerar detta över hela världen,

and we follow them around town with video cameras.

och vi följer dem runt med videokameror.

It's kind of like stalking with permission.

Det är lite som att förfölja någon med tillåtelse.

And we do all this -- and to go back to the original question,

För att gå tillbaka till frågan,

what do people carry?

vad bär folk med sig?

And it turns out that people carry a lot of stuff.

Det visar sig att folk bär många saker.

OK, that's fair enough.

Det kan man förstå.

But if you ask people what the three most important things that they carry are --

Men frågar man folk vilka de tre viktigaste sakerna är,

across cultures and across gender and across contexts --

oavsett kultur, kön och sammanhang,

most people will say keys, money

så säger de flesta nycklar, pengar

and, if they own one, a mobile phone.

och, ifall de har en, en mobiltelefon.

And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?

Jag säger inte att det är bra, men det är värt att uppmärksamma.

I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.

Jag skulle inte kunna ta era mobiler.

You'd probably kick me out, or something.

För ni skulle säkert kasta ut mig.

OK, it might seem like an obvious thing

Okej, det kan verka som en självklarhet

for someone who works for a mobile phone company to ask.

för någon som jobbar för ett mobilföretag.

But really, the question is, why? Right?

Men frågan är varför, eller hur?

So why are these things so important in our lives?

Varför är dessa saker så viktiga för oss?

And it turns out, from our research, that it boils down to survival --

Enligt vår undersökning så handlar det i korthet om överlevnad

survival for us and survival for our loved ones.

överlevnad för oss och våra närmaste.

So, keys provide an access to shelter and warmth --

Nycklar ger tillgång till skydd och värme

transport as well, in the U.S. increasingly.

och i USA också allt mer till transport.

Money is useful for buying food, sustenance,

Pengar är bra för att köpa mat, för levebröd,

among all its other uses.

bland annat.

And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.

En mobiltelefon är ett bra återhämtningsverktyg.

If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,

Ifall du föredrar Maslows behovstrappa,

those three objects are very good at supporting

är de tre sakerna bra för att stödja

the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.

de lägsta planen på Maslows behovstrappa.

Yes, they do a whole bunch of other stuff,

De gör många andra saker,

but they're very good at this.

men är väldigt bra på detta.

And in particular, it's the mobile phone's ability

Och särskilt mobiltelefonens förmåga

to allow people to transcend space and time.

att låta folk överskrida gränser i tid och rum.

And what I mean by that is, you know,

Med detta menar jag

you can transcend space by simply making a voice call, right?

att du kan överskrida rum genom att ringa ett enkelt samtal.

And you can transcend time by sending a message at your convenience,

Och du kan överskrida tid genom att skicka sms när det passar

and someone else can pick it up at their convenience.

och den andra kan läsa det när det passar.

And this is fairly universally appreciated, it turns out,

Det är rätt så universellt uppskattat,

which is why we have three billion plus people who have been connected.

vilket är varför vi är tre miljarder som är mobilt uppkopplade.

And they value that connectivity.

Och de uppskattar tillgången.

But actually, you can do this kind of stuff with PCs.

Men du kan göra detta med datorer.

And you can do them with phone kiosks.

Och du kan göra dem med telefonkiosker.

And the mobile phone, in addition, is both personal --

Mobiltelefonen är dessutom både personlig,

and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.

eftersom den ger en känsla av privatliv, och samtidigt behändig.

You don't need to ask permission from anyone,

Du behöver inte fråga om tillåtelse,

you can just go ahead and do it, right?

du bara gör det, eller hur?

However, for these things to help us survive,

Men för att dessa saker ska hjälpa oss att överleva,

it depends on them being carried.

så måste vi bära dem på oss.

But -- and it's a pretty big but -- we forget.

Men vi glömmer det.

We're human, that's what we do. It's one of our features.

Vi är människor, sånt händer. Det är ett av våra särdrag.

I think, quite a nice feature.

Jag tycker det är ett ganska bra särdrag.

So we forget, but we're also adaptable,

Vi glömmer, men vi är också anpassningsbara,

and we adapt to situations around us pretty well.

och vi anpassar oss ganska bra till situationer kring oss.

And so we have these strategies to remember,

Vi har strategier för att komma ihåg,

and one of them was mentioned yesterday.

och en av dem nämndes igår.

And it's, quite simply, the point of reflection.

Det är helt enkelt reflektering.

And that's that moment when you're walking out of a space,

Det är det där ögonblicket när du går ut genom dörren,

and you turn around, and quite often you tap your pockets.

vänder dig om och känner på fickorna.

Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.

Även kvinnor med handväskor gör det.

And you turn around, and you look back into the space,

Du vänder dig om och tittar in i rummet,

and some people talk aloud.

vissa pratar för sig själva.

And pretty much everyone does it at some point.

I stort sett alla gör det nångång.

OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,

De flesta av er med ett stabilt hemmaliv,

and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,

som inte reser konstant och spenderar all tid på hotell,

but most people have what we call a center of gravity.

har vad vi kallar en tyngdpunkt.

And a center of gravity is where you keep these objects.

En tyngdpunkt är där du förvarar dina viktiga föremål.

And these things don't stay in the center of gravity,

Och sakerna stannar inte i tyngdpunkten,

but over time, they gravitate there.

men med tiden dras de dit.

It's where you expect to find stuff.

Det är där du förväntar dig att hitta saker.

And in fact, when you're turning around,

När du vänder dig om och tittar in i huset,

and you're looking inside the house,

and you're looking for this stuff,

och letar efter sakerna,

this is where you look first, right?

är det där du letar först, eller hur?

OK, so when we did this research,

När vi gjorde studien

we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way

upptäckte vi det perfekta sättet

to never forget anything ever, ever again.

att aldrig glömma något nånsin igen.

And that is, quite simply, to have nothing to remember.

Och det är helt enkelt att inte ha något att komma ihåg.

(Laughter)

(Skratt)

Okej, det låter som något ur en kinesisk lyckokaka.

OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?

But is, in fact, about the art of delegation.

Men det handlar i själva verket om konsten att delegera.

And from a design perspective,

Från ett planeringsperspektiv

it's about understanding what you can delegate to technology

handlar det om att förstå vad du kan delegera till teknik

och vad du kan delegera till andra människor.

and what you can delegate to other people.

And it turns out, delegation -- if you want it to be --

Och ifall du önskar det kan delegering

can be the solution for pretty much everything,

vara lösningen till i stort sett allt,

apart from things like bodily functions, going to the toilet.

förutom saker som kroppsliga funktioner, att gå på toaletten.

You can't ask someone to do that on your behalf.

Du kan inte be någon att göra det åt dig.

And apart from things like entertainment,

Och bortsett från saker som underhållning,

you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,

skulle du inte betala någon för att gå på bio och ha kul för dig,

or, at least, not yet.

eller i alla fall inte än så länge, kanske kommer vi att göra det i framtiden.

Maybe sometime in the future, we will.

So, let me give you an example of delegation in practice, right.

Låt mig ge ett praktiskt exempel som berör delegering.

So this is -- probably the thing I'm most passionate about

Det som jag antagligen brinner mest för

is the research that we've been doing on illiteracy

är forskningen kring analfabetism

and how people who are illiterate communicate.

och hur analfabeter kommunicerar.

So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --

2004 beräknade FN

that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.

att det finns runt 800 miljoner människor som inte kan läsa eller skriva.

So, we've been conducting a lot of research.

Vi har undersökt detta.

And one of the things we were looking at is --

En av sakerna vi tittar på är

if you can't read and write,

att ifall folk inte kan läsa och skriva

if you want to communicate over distances,

och önskar att kommunicera på avstånd,

you need to be able to identify the person

då måste man kunna identifiera personen

that you want to communicate with.

som man vill prata med.

It could be a phone number, it could be an e-mail address,

Det kan vara telefonnummer, e-post eller en postadress.

it could be a postal address.

Simple question: if you can't read and write,

Om du inte kan läsa och skriva,

how do you manage your contact information?

hur hanterar du då kontaktinformation?

And the fact is that millions of people do it.

Faktum är att miljontals människor gör det.

Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,

Från ett planeringsperspektiv förstod vi inte hur de gjorde det,

and so that's just one small example

och det är ett exempel på

of the kind of research that we were doing.

forskning som vi gör.

And it turns out that illiterate people are masters of delegation.

Det viser sig att analfabeter är mästare på delegering.

So they delegate that part of the task process to other people,

De delegerar de uppgifter till andra människor,

the stuff that they can't do themselves.

som de inte själva kan göra.

Let me give you another example of delegation.

Låt mig ge ytterligare ett exempel.

This one's a little bit more sophisticated,

Det är lite mer avancerat,

and this is from a study that we did in Uganda

och det är från en studie i Uganda

about how people who are sharing devices, use those devices.

kring hur folk som delar enheter använder dem.

Sente is a word in Uganda that means money.

Sente är ett ord i Uganda som betyder pengar.

It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?

Det har ytterligare en betydelse, att skicka pengar som sändningstid.

And it works like this.

Det fungerar på följande vis.

So let's say, June, you're in a village, rural village.

Låt oss säga att June är i en by på landet.

I'm in Kampala and I'm the wage earner.

Jag är i Kampala och jag är arbetstagare.

I'm sending money back, and it works like this.

Jag skickar hem pengar och det fungerar såhär.

So, in your village, there's one person in the village with a phone,

I din by finns det en person med en mobiltelefon

and that's the phone kiosk operator.

i en telefonkiosk.

And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.

De har antagligen en rätt simpel mobiltelefon i en telefonkiosk.

So what I do is, I buy a prepaid card like this.

Så jag köper ett kontantkort som detta.

And instead of using that money to top up my own phone,

Istället för att använda pengarna till att ladda min egen mobil,

I call up the local village operator.

så ringer jag till lokala byoperatören.

And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.

Jag läser numret för dem och de använder det till att ladda sin telefon.

So, they're topping up the value from Kampala,

De laddar på värdet från Kampala,

and it's now being topped up in the village.

och det laddas nu på i byn.

You take a 10 or 20 percent commission, and then you --

Man kräver 10 eller 20 procent i provision --

the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,

kioskoperatören tar 10 eller 20 procent,

and passes the rest over to you in cash.

och ger resten till dig kontant.

OK, there's two things I like about this.

Det finns två saker jag gillar med det.

So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --

Först och främst gör det alla

som har tillgång till en mobiltelefon,

anyone who has a mobile phone --

essentially into an ATM machine.

till en bankomat.

It brings rudimentary banking services to places

Det erbjuder grundläggande bankservice till platser

where there's no banking infrastructure.

där det inte finns bankväsen.

And even if they could have access to the banking infrastructure,

Och även om de hade tillgång till bankfaciliteter,

they wouldn't necessarily be considered viable customers,

så skulle de inte nödvändigtvis anses vara dugliga kunder,

because they're not wealthy enough to have bank accounts.

eftersom de inte är tillräckligt rika för att ha ett bankkonto.

There's a second thing I like about this.

Det finns en annan sak jag gillar med det.

And that is that despite all the resources at my disposal,

Det är att trots alla mina tillgängliga resurser,

and despite all our kind of apparent sophistication,

och trots vår uppenbara sofistikering,

I know I could never have designed something as elegant

hade jag aldrig kunnat planera nåt så bra

and as totally in tune with the local conditions as this. OK?

och i harmoni med de lokala förhållandena.

And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.

Det finns saker som Grameen Bank och mikrolån.

But the difference between this and that

Men skillnaden mellan dem och det här är

is, there's no central authority trying to control this.

att det inte finns en central myndighet som försöker kontrollera det.

This is just street-up innovation.

Det har helt enkelt uppfunnits på gatan.

So, it turns out the street is a never-ending source of

Det viser sig att gatan är en oändlig

inspiration for us.

inspirationskälla för oss.

And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.

Ifall du tar sönder något ger du tillbaka det till leverantören,

They'll give you a new one.

de ger dig en ny.

They'll probably give you three new ones, right?

De ger dig antagligen tre nya.

I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.

Det innebär: köp tre, få en gratis.

If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.

Går du på en gata i Indien eller Kina så ser du sånt här.

And this is where they take the stuff that breaks,

Här tar de sakerna som går sönder,

and they fix it, and they put it back into circulation.

och reparerar dem och för tillbaka dem in i kretsloppet.

This is from a workbench in Jilin City, in China,

Det här är från en arbetsbänk i Jilin City, i Kina,

and you can see people taking down a phone

och du kan se folk ta isär en telefon

and putting it back together.

och sätta ihop den igen.

They reverse-engineer manuals.

De baklänges-konstruerar manualer.

This is a kind of hacker's manual,

Det är en sorts hackermanual,

and it's written in Chinese and English.

skriven på kinesiska och engelska.

They also write them in Hindi.

De skriver dem också på hindi.

You can subscribe to these.

Du kan prenumerera på dem.

There are training institutes where they're churning out people

Det finns utbildningsinstitut där de spottar fram folk,

for fixing these things as well.

för att lösa de här sakerna.

But what I like about this is,

Men det jag gillar kring det här,

it boils down to someone on the street with a small, flat surface,

är att det handlar om en person på gatan med en liten, platt yta,

a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --

en skruvmejsel, en tandborste för att rengöra kontakter,

because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.

då de ofta får damm på kontakter -- och kunskap.

And it's all about the social network of the knowledge, floating around.

Det handlar om socialt nätverkande av kunskap, som rör sig runt.

And I like this because it challenges the way that we design stuff,

Det utmanar sättet vi designar saker på,

and build stuff, and potentially distribute stuff.

och bygger dem, samt hur de distribueras.

It challenges the norms.

Det utmanar normerna.

OK, for me the street just raises so many different questions.

Gatan ställer många olika frågor.

Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.

Det här är Viagra som jag köpte från en sexshop i Kina.

And China is a country where you get a lot of fakes.

Kina är ett land där du kan köpa många förfalskningar.

And I know what you're asking -- did I test it?

Och ni tänker: Testade jag det?

Jag tänker inte svara på det. (Skratt)

I'm not going to answer that, OK.

But I look at something like this, and I consider the implications

Men när jag ser något som detta funderar jag på betydelsen

of trust and confidence in the purchase process.

av förtroende och tillit i inköpsprocessen.

And we look at this and we think, well, how does that apply,

Vi funderar över hur det kan appliceras

for example, for the design of -- the lessons from this --

på designen av - lärdomen av detta -

apply to the design of online services, future services in these markets?

appliceras på designen av onlinetjänster, kommande tjänster inom dessa marknader?

This is a pair of underpants from --

Detta är kalsonger

(Laughter) --

(Skratt)

from Tibet.

från Tibet.

And I look at something like this, and honestly, you know,

Jag tittar på de här och tänker,

why would someone design underpants with a pocket, right?

varför skulle någon designa kalsonger med fickor?

And I look at something like this and it makes me question,

Det får mig att ifrågasätta,

if we were to take all the functionality in things like this,

ifall vi tog alla funktioner från saker som den här,

and redistribute them around the body

satte dem på kroppen

in some kind of personal area network,

i ett personligt nätverk,

how would we prioritize where to put stuff?

var skulle vi placera sakerna?

And yes, this is quite trivial, but actually the lessons from this can apply to that

Det är rätt trivialt men lärdomen här kan appliceras på

kind of personal area networks.

ett sådant personligt nätverk.

And what you see here is a couple of phone numbers

Här ser du några telefonnummer

written above the shack in rural Uganda.

skrivna över kåken i byn i Uganda.

This doesn't have house numbers. This has phone numbers.

Det finns inte husnummer, men istället telefonummer.

So what does it mean when people's identity is mobile?

Vad betyder det när folks identitet är mobil?

When those extra three billion people's identity is mobile, it isn't fixed?

När tre miljarder människors identitet är mobil är den inte fast, eller hur?

Your notion of identity is out-of-date already, OK,

Er idé om identitet är föråldrad,

for those extra three billion people.

för de extra tre miljarderna människor.

This is how it's shifting.

Det är så det förändras.

And then I go to this picture here, which is the one that I started with.

Här är bilden som jag började med.

And this is from Delhi.

Den är från Delhi.

It's from a study we did into illiteracy,

Det är från en studie kring analfabetism,

and it's a guy in a teashop.

och det här än en man i en tebutik.

You can see the chai being poured in the background.

Man kan se chai bli upphällt i bakgrunden.

And he's a, you know, incredibly poor teashop worker,

Han är en otroligt fattig tebutiksarbetare,

on the lowest rungs in the society.

från det lägsta skiktet i samhället.

And he, somehow, has the appreciation

Han har på något sätt en förståelse

of the values of Livestrong.

för värdet av Livestrong.

And it's not necessarily the same values,

Det är inte nödvändigtvis samma värden,

but some kind of values of Livestrong,

men några sorts Livestrong-värden,

to actually go out and purchase them,

för att faktiskt gå ut och köpa dem,

and actually display them.

och visa upp dem.

For me, this kind of personifies this connected world,

De personifierar den ihopkopplade värld,

where everything is intertwined, and the dots are --

där allt är förbundet och punkterna är,

it's all about the dots joining together.

det handlar om att punkterna går ihop.

OK, the title of this presentation is "Connections and Consequences,"

Titeln på presentationen är "Förbindelser och Konsekvenser",

and it's really a kind of summary of five years of trying to figure out

och det är en sorts sammanfattning av fem års försök att reda ut,

what it's going to be like when everyone on the planet

hur det kommer att bli när alla på jorden

has the ability to transcend space and time

kommer ha möjligheten att överskrida rum och tid

in a personal and convenient manner, right?

på ett personligt och lättillgängligt sätt, eller hur?

When everyone's connected.

När alla är uppkopplade.

And there are four things.

Och det finns fyra saker.

So, the first thing is the immediacy of ideas,

Den första är omedelbarheten av idéer,

the speed at which ideas go around.

hastigheten hos idéers cirkulation.

And I know TED is about big ideas,

Jag vet att TED handlar om stora idéer,

but actually, the benchmark for a big idea is changing.

men riktmärket för en stor idé håller på att förändras.

If you want a big idea, you need to embrace everyone on the planet,

Ifall du strävar efter en stor idé, måste du innefatta alla på jorden,

that's the first thing.

det är den första saken.

The second thing is the immediacy of objects.

Det andra är omedelbarheten av saker.

And what I mean by that is, as these become smaller,

Det jag menar med detta är att samtidigt som saker blir mindre,

as the functionality that you can access through this becomes greater --

och funktionaliteten som du kan tillgå genom dem blir större,

things like banking, identity --

såsom bankväsen och identitet,

these things quite simply move very quickly around the world.

så rör sig de här sakerna mycket snabbt runt världen.

And so the speed of the adoption of things

Och hastigheten på antagandet av saker

is just going to become that much more rapid,

kommer bara att bli mycket snabbare,

in a way that we just totally cannot conceive,

på ett sätt som vi inte bara kan begripa,

when you get it to 6.3 billion

när vi når till 6,3 miljarder

and the growth in the world's population.

och tillväxten i världsbefolkningen.

The next thing is that, however we design this stuff --

Det tredje är att oavsett hur vi designar saker,

carefully design this stuff --

noga designar saker,

the street will take it, and will figure out ways to innovate,

så tar folk på gatan det till sig, och kommer på förnyelser,

as long as it meets base needs --

så länge det möter basala behov,

the ability to transcend space and time, for example.

som förmågan att överskrida rum och tid.

And it will innovate in ways that we cannot anticipate.

Och saker kommer att förnyas på sätt vi inte kan förutsäga.

In ways that, despite our resources, they can do it better than us.

På så sätt, trots våra resurser, kan de göra det bättre än oss.

That's my feeling.

Det är min känsla.

And if we're smart, we'll look at this stuff that's going on,

Ifall vi är smarta, så tittar vi på saker som pågår,

and we'll figure out a way to enable it to inform and infuse

och kommer på ett sätt att möjliggöra att det informerar och påverkar,

both what we design and how we design.

både vad vi designar och på vilket sätt.

And the last thing is that -- actually, the direction of the conversation.

Och det sista är faktiskt riktningen på samtalet.

With another three billion people connected,

Med ytterligare tre miljarder mobiluppkopplade människor,

they want to be part of the conversation.

som vill vara en del av samtalet.

And I think our relevance and TED's relevance

Jag tror att vår och TEDs relevans

is really about embracing that and learning how to listen, essentially.

handlar om att ta till vara på det och i grund och botten lära att lyssna.

And we need to learn how to listen.

Vi måste lära oss att lyssna.

So thank you very, very much.

Tack så jättemycket.

(Applause)

(Applåder)