Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones

Traduttore: Marcello Tecleme Revisore: A D

I live and work from Tokyo, Japan.

Vivo e lavoro da Tokyo in Giappone

And I specialize in human behavioral research,

Mi sono specializzato nello studio dei comportamenti umani

and applying what we learn to think about the future in different ways,

ed applicare queste conoscenze in modo da pensare al futuro in vari modi

and to design for that future.

e fare design per questo futuro.

And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,

Sapete, sarò onesto, ho fatto queste cose per sette anni

and I haven't got a clue what the future is going to be like.

e non ho idea di come sarà il futuro.

But I've got a pretty good idea

Però ho un'idea piuttosto chiara

how people will behave when they get there.

di come si comporteranno le persone quando ci arriveranno.

This is my office. It's out there.

Questo è il mio ufficio, sta lì fuori

It's not in the lab,

non è in un laboratorio,

and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.

e si sta espandendo in posti come l'India, la Cina, il Brasile e l'Africa.

We live on a planet -- 6.3 billion people.

Viviamo in un pianeta da 6,3 miliardi di persone,

About three billion people, by the end of this year,

Più o meno 3 miliardi di persone, entro la fine dell'anno

will have cellular connectivity.

saranno connesse alla rete di telefonia mobile

And it'll take about another two years to connect the next billion after that.

E ci vorranno altri due anni per far connettere un nuovo miliardo.

And I mention this because,

Lo dico perchè

if we want to design for that future,

se vogliamo fare design per questo futuro

we need to figure out what those people are about.

dobbiamo capire di cosa si occupano queste persone.

And that's, kind of, where I see what my job is

In questo più o meno consiste il mio lavoro

and what our team's job is.

e quello del nostro team.

Our research often starts with a very simple question.

La nostra ricerca inizia spesso con una domanda molto semplice

So I'll give you an example. What do you carry?

vi faccio un esempio: Cosa portate con voi?

If you think of everything in your life that you own,

Se pensate a tutto quello che possedete

when you walk out that door,

quando uscite di casa

what do you consider to take with you?

cosa pensate di portare con voi?

When you're looking around, what do you consider?

Quando vi guardate intorno, a cosa state attenti?

Of that stuff, what do you carry?

Di queste cose, cosa portate?

And of that stuff, what do you actually use?

e di queste quali usate davvero?

So this is interesting to us,

Questo ci interessa

because the conscious and subconscious decision process

perchè il processo di decisione conscio o inconscio

implies that the stuff that you do take with you and end up using

implica che le cose che portate con voi e che poi usate

has some kind of spiritual, emotional or functional value.

abbiano un valore spirituale, emozionale o funzionale

And to put it really bluntly, you know,

E per essere ancora più chiaro

people are willing to pay for stuff that has value, right?

le persone vogliono pagare per oggetti che hanno valore, giusto?

So I've probably done about five years' research

Quindi sono finito a studiare per cinque anni

looking at what people carry.

quello che le persone si portano appresso.

I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.

Vado negli zaini delle persone, guardo nelle loro tasche, nelle borsette

I go in their homes. And we do this worldwide,

vado a casa loro, e lo faccio in ogni parte del mondo

and we follow them around town with video cameras.

seguendoli in giro per la città con due videocamere.

It's kind of like stalking with permission.

Sono uno stalker autorizzato praticamente

And we do all this -- and to go back to the original question,

Lo facciamo, tornando alla domanda originale, chiedendoci:

what do people carry?

Che cosa portano le persone quando escono di casa?

And it turns out that people carry a lot of stuff.

E si è scoperto che portano un sacco di roba

OK, that's fair enough.

E fin qui niente di nuovo

But if you ask people what the three most important things that they carry are --

ma se chiediamo alle persone quali sono le tre cose più importanti che portano

across cultures and across gender and across contexts --

a prescindere dalle culture, dal genere e dal contesto

most people will say keys, money

la maggior parte risponde chiavi, soldi

and, if they own one, a mobile phone.

ed un cellulare, se lo hanno.

And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?

Non dico che sia una cosa positiva, però è sicuramente qualcosa, giusto?

I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.

Voglio dire, non potrei prendervi i cellulari se volessi

You'd probably kick me out, or something.

mi scaccereste via o qualcosa del genere

OK, it might seem like an obvious thing

Ok, è piuttosto ovvio

for someone who works for a mobile phone company to ask.

fare questa domanda a chi lavora nelle compagnie legate ai cellulari

But really, the question is, why? Right?

Insomma, la domanda è "perchè?", giusto?

So why are these things so important in our lives?

Perchè queste cose sono così importanti per noi?

And it turns out, from our research, that it boils down to survival --

E dalla nostra ricerca è venuto fuori che tutto dipende dal bisogno di sopravvivenza

survival for us and survival for our loved ones.

sia per noi che per i nostri cari

So, keys provide an access to shelter and warmth --

Quindi, le chiavi danno l'accesso ad un riparo caldo

transport as well, in the U.S. increasingly.

e negli Usa anche per il trasporto, in quantità sempre crescente

Money is useful for buying food, sustenance,

I soldi ci servono per comprare del cibo, per mantenerci

among all its other uses.

oltre ad ogni altro utilizzo.

And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.

Ed è venuto fuori che il cellulare è un ottimo strumento per ritrovarsi.

If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,

Se preferite questa gerarchia di bisogni stile Maslow

those three objects are very good at supporting

questi tre oggetti sono ottimi per supportare

the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.

le azioni base della gerarchia dei bisogni di Maslow

Yes, they do a whole bunch of other stuff,

E' vero, fanno tante altre cose

but they're very good at this.

però sono ottime innanzitutto per le cose base.

And in particular, it's the mobile phone's ability

In particolare il cellulare ha l'abilità

to allow people to transcend space and time.

di permettere alle persone di andare oltre spazio e tempo

And what I mean by that is, you know,

Voglio dire

you can transcend space by simply making a voice call, right?

si può andare oltre lo spazio solo facendo una chiamata, giusto?

And you can transcend time by sending a message at your convenience,

E si può andare oltre il tempo mandando un messaggio quando viene meglio

and someone else can pick it up at their convenience.

e qualcuno lo leggerà quando gli viene meglio

And this is fairly universally appreciated, it turns out,

E' venuto fuori che questa qualità è apprezzata universalmente

which is why we have three billion plus people who have been connected.

ecco perché più di tre miliardi di persone si sono provise di un cellulare

And they value that connectivity.

e danno valore alla connettività.

But actually, you can do this kind of stuff with PCs.

In realtà possiamo già fare queste cose con un computer

And you can do them with phone kiosks.

o anche con una cabina telefonica

And the mobile phone, in addition, is both personal --

Il celulare però è sia personale

and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.

che ottimo per la difesa della privacy, ed è anche economico!

You don't need to ask permission from anyone,

Non avete bisogno di un permesso

you can just go ahead and do it, right?

dovete solo decidervi e farlo, giusto?

However, for these things to help us survive,

Comunque...avete bisogno di queste cose per sopravvivere

it depends on them being carried.

dipende tutto dal fatto che le portiate

But -- and it's a pretty big but -- we forget.

Ma, ed è un "ma" bello grosso, ci capita di dimenticare qualcosa

We're human, that's what we do. It's one of our features.

Siamo umani, è quello che facciamo, è una delle nostre caratteristiche

I think, quite a nice feature.

Una caratteristica piuttosto interessante credo

So we forget, but we're also adaptable,

Insomma, ci dimentichiamo, però possiamo anche adattarci

and we adapt to situations around us pretty well.

e possiamo farlo piuttosto bene

And so we have these strategies to remember,

Ed abbiamo queste strategie per ricordare

and one of them was mentioned yesterday.

una di queste è stata citata ieri

And it's, quite simply, the point of reflection.

E', molto semplicemente, il momento in cui riflettiamo

And that's that moment when you're walking out of a space,

Il momento in cui usciamo da un posto

and you turn around, and quite often you tap your pockets.

e ci giriamo, spesso ci frughiamo le tasche

Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.

pure le donne che mettono le cose in borsa si frugano le tasche

And you turn around, and you look back into the space,

Ci giriamo e ricontrolliamo lo spazio

and some people talk aloud.

qualcuno parla a voce alta

And pretty much everyone does it at some point.

Più o meno tutti lo fanno ad un certo punto

OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,

Ora il prossimo punto: più o meno tutti avete una vista stabile, in una casa

and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,

voglio dire che non viaggiate tutto il tempo e state in un Hotel

but most people have what we call a center of gravity.

ma tutte le persone hanno quello che possiamo chiamare un centro di gravità

And a center of gravity is where you keep these objects.

Il centro di gravità è il posto dove conserviamo questi oggetti

And these things don't stay in the center of gravity,

Questi oggetti non stanno fissi lì

but over time, they gravitate there.

ma, nel corso del tempo, ci gravitano attorno

It's where you expect to find stuff.

E' dove t'aspetti che queste cose siano

And in fact, when you're turning around,

Infatti, quando ti giri a guardare

and you're looking inside the house,

e controlli in casa

and you're looking for this stuff,

cercando queste cose

this is where you look first, right?

questo è il punto dove guardi, giusto?

OK, so when we did this research,

OK, quindi quando abbiamo fatto la ricerca

we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way

abbiamo trovato la maniera garantita al 100%

to never forget anything ever, ever again.

per non dimenticare nulla, mai più

And that is, quite simply, to have nothing to remember.

Ed è, semplicemente, non avere niente da ricordare

(Laughter)

(risate)

OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?

Ok, sembra una frase da biscotto della fortuna cinese no?

But is, in fact, about the art of delegation.

Ma in realtà dipende solo dalla capacità di delegare

And from a design perspective,

E dal punto di vista del design

it's about understanding what you can delegate to technology

significa capire che cosa possiamo delegare alla tecnologia

and what you can delegate to other people.

e cosa alle altre persone

And it turns out, delegation -- if you want it to be --

E viene fuori che delegare, se vogliamo,

can be the solution for pretty much everything,

può essere la soluzione per quasi tutto

apart from things like bodily functions, going to the toilet.

a parte le cose come funzioni corporee, andare in bagno

You can't ask someone to do that on your behalf.

che non si possono davvero far fare a qualcun'altro al nostro posto

And apart from things like entertainment,

Ed a parte cose come l'intrattenimento

you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,

non pagheresti qualcuno per andare al cinema e divertirsi per conto tuo

or, at least, not yet.

Non ancora, almeno

Maybe sometime in the future, we will.

Forse nel futuro lo faremo

So, let me give you an example of delegation in practice, right.

Fatemi fare un esempio pratico di delega

So this is -- probably the thing I'm most passionate about

Questo è quello che probabilmente più mi interessa

is the research that we've been doing on illiteracy

cioè la ricerca che sto svolgendo sull'analfabetismo

and how people who are illiterate communicate.

e su come gli analfabeti comunicano

So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --

Le Nazioni Unite hanno stimato, secondo i dati del 2004,

that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.

che almeno 800 milioni di persone nel mondo non sanno leggere e scrivere

So, we've been conducting a lot of research.

Quindi abbiamo molta ricerca

And one of the things we were looking at is --

Ed uno degli ambiti che abbiamo esplorato è:

if you can't read and write,

se non puoi leggere e scrivere

if you want to communicate over distances,

e vuoi comunicare a distanza

you need to be able to identify the person

devi essere capace di identificare la persona

that you want to communicate with.

con cui vuoi comunicare

It could be a phone number, it could be an e-mail address,

Può essere un numero di telefono, può essere un indirizzo e-mail

it could be a postal address.

può essere un indirizzo postale

Simple question: if you can't read and write,

Una domanda semplice: se non sai leggere e scrivere

how do you manage your contact information?

come fai a gestire queste informazioni sul contatto?

And the fact is that millions of people do it.

Il fatto è che milioni di persone però lo fanno

Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,

ma dal punto di vista del design non sappiamo davvero come lo fanno

and so that's just one small example

e questo è solo un piccolo esempio

of the kind of research that we were doing.

del tipo di ricerca che facciamo

And it turns out that illiterate people are masters of delegation.

Ed abbiamo scoperto che gli analfabeti sono dei maestri nel delegare

So they delegate that part of the task process to other people,

Delegano quella parte del processo ad altre persone

the stuff that they can't do themselves.

le cose che non possono fare da sole

Let me give you another example of delegation.

fatemi fare un altro esempio di delega

This one's a little bit more sophisticated,

un po' più sofisticato

and this is from a study that we did in Uganda

questo è uno studio che abbiamo fatto in Uganda

about how people who are sharing devices, use those devices.

a proposito di persone che condividono questi strumenti e l'uso che ne fanno

Sente is a word in Uganda that means money.

Sente è una parola Ugandese che significa denaro

It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?

ma ha anche un secondo significato, cioè denaro spedito tramite una trasmissione, ok?

And it works like this.

funziona così

So let's say, June, you're in a village, rural village.

June, sei in un villaggio, un villaggio rurale

I'm in Kampala and I'm the wage earner.

Io sono a Kampala e guadagno una paga

I'm sending money back, and it works like this.

sto spedendo i soldi indietro e funziona così

So, in your village, there's one person in the village with a phone,

Nel tuo villaggio c'è una sola persona nel villaggio con un telefono

and that's the phone kiosk operator.

ed è il chiosco dell'operatore telefonico

And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.

Ed è semplicemente un chiosco dove c'è un telefono cellulare

So what I do is, I buy a prepaid card like this.

Quello che faccio è comprare una carta prepagata

And instead of using that money to top up my own phone,

ed invece di ricaricare un mio cellulare personale

I call up the local village operator.

chiamo l'operatore locale del villaggio

And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.

e gli leggo il numero, così lo usa per ricaricare il suo cellulare

So, they're topping up the value from Kampala,

Quindi stanno trasportando l'importo da Kampala

and it's now being topped up in the village.

e viene portato nel villaggio

You take a 10 or 20 percent commission, and then you --

Tu prendi una commissione del 10 o 20 %

the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,

l'operatore del chiosco prende un altro 10 o 20%

and passes the rest over to you in cash.

e ti consegna il resto in contanti

OK, there's two things I like about this.

Quindi ecco due appunti su questo:

So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --

la prima cosa è che trasforma chiunque abbia accesso ad un cellulare

anyone who has a mobile phone --

e chiunque abbia un cellulare in generale

essentially into an ATM machine.

in un bancomat

It brings rudimentary banking services to places

Porta un rudimentale servizio bancario

where there's no banking infrastructure.

dove questa infrastruttura non esiste

And even if they could have access to the banking infrastructure,

Ed anche se potessero avere accesso alle banche

they wouldn't necessarily be considered viable customers,

probabilmente non sarebbero considerati clienti affidabili

because they're not wealthy enough to have bank accounts.

perchè non sono abbastanza benestanti da avere un conto bancario

There's a second thing I like about this.

C'è anche un'altra cosa a proposito

And that is that despite all the resources at my disposal,

ed è che a prescindere dalle risorse a mia disposizione

and despite all our kind of apparent sophistication,

ed a prescindere dalla nostra perfezione apparente

I know I could never have designed something as elegant

so che non avrei mai potuto progettare qualcosa di così elegante

and as totally in tune with the local conditions as this. OK?

e soprattutto così adattato al sistema locale, ok?

And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.

Si, ci sono cose come la Grameen Banc ed il micro credito

But the difference between this and that

ma la differenza fra questo e quello

is, there's no central authority trying to control this.

è che non c'è un'autorità centrale che controlli questi movimenti

This is just street-up innovation.

Questa è un innovazione nata sulla strata

So, it turns out the street is a never-ending source of

la strada diventa una fonte infinita

inspiration for us.

d'ispirazione per noi

And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.

Ok, se rompi uno di questi lo restituisci al gestore

They'll give you a new one.

che te ne darà uno nuovo

They'll probably give you three new ones, right?

Probabilmente te ne daranno di nuovi, giusto?

I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.

Voglio dire: compri tre, prendi uno gratis, quel tipo di cose.

If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.

Se vai per strada in India o Cina vedi questo tipo di cose

And this is where they take the stuff that breaks,

e qui è dove prendono le cose rotte

and they fix it, and they put it back into circulation.

le aggiustano e le rimettono in circolo

This is from a workbench in Jilin City, in China,

Questo è un tavolo da lavoro a Jilin City, in Cina

and you can see people taking down a phone

dove vedi persone che raccattano un cellulare

and putting it back together.

e lo rimettono insieme

They reverse-engineer manuals.

Fanno il contrario di un manuale ingegneristico

This is a kind of hacker's manual,

è come un manuale da Hacker

and it's written in Chinese and English.

ed è scritto in Cinese ed Inglese

They also write them in Hindi.

Scrivono in Hindi

You can subscribe to these.

Ti puoi iscrivere

There are training institutes where they're churning out people

sono istituti d'istruzione dove istruiscono le persone

for fixing these things as well.

per aggiustare cose a loro volta

But what I like about this is,

Quello che mi piace di questo

it boils down to someone on the street with a small, flat surface,

si basa su qualcuno su una piccola superficie piana

a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --

un cacciavite, una spazzola per pulire i contatti

because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.

perchè spesso la polvere finisce sui contatti, e la conoscenza

And it's all about the social network of the knowledge, floating around.

Tutto ha a che fare con i social network e la conoscenza

And I like this because it challenges the way that we design stuff,

Mi piace perchè è una sfida al modo in cui progettiamo le cose

and build stuff, and potentially distribute stuff.

e le costruiamo e potenzialmente le distribuiamo

It challenges the norms.

E' una sfida alle norme

OK, for me the street just raises so many different questions.

Ok, per me le strade fanno emergere tante domande diverse

Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.

per esempio: questo è del viagra che ho comprato in un sexy shop in un vicolo in Cina

And China is a country where you get a lot of fakes.

e la Cina è un paese dove trovi un sacco di taroccature

And I know what you're asking -- did I test it?

E so cosa vi chiedete: l'ho provato?

I'm not going to answer that, OK.

Non risponderò a questa domanda, ok

But I look at something like this, and I consider the implications

ma guardo una cosa così e penso alle implicazioni

of trust and confidence in the purchase process.

di fiducia e confidenza nel processo d'acquisto

And we look at this and we think, well, how does that apply,

guardiamo a questo e pensiamo: come si applica

for example, for the design of -- the lessons from this --

per esempio, questa lezione

apply to the design of online services, future services in these markets?

al design di servizi online e futuri servizi in questi mercati?

This is a pair of underpants from --

Questo è un paio di mutande da

(Laughter) --

(risate)

from Tibet.

dal Tibet

And I look at something like this, and honestly, you know,

Guardo ad una cosa così ed onestamente penso

why would someone design underpants with a pocket, right?

perchè qualcuno dovrebbe ideare delle mutande con una tasca, giusto?

And I look at something like this and it makes me question,

Guardo a qualcosa così e mi chiedo

if we were to take all the functionality in things like this,

se dovessimo prendere tutte le funzioni da una cosa come questa

and redistribute them around the body

e distribuirle intorno al corpo

in some kind of personal area network,

in qualche area personale

how would we prioritize where to put stuff?

a cosa daremmo la priorità?

And yes, this is quite trivial, but actually the lessons from this can apply to that

Si, questo è un po' insignificante, però la lezione che può essere applicata a quella

kind of personal area networks.

legata alle aree personali.

And what you see here is a couple of phone numbers

Quelli che vedete qui sono un paio di numeri di telefono

written above the shack in rural Uganda.

scritte su una capanna nell'Uganda rurale

This doesn't have house numbers. This has phone numbers.

Qui non ci sono numeri civici, ci sono numeri telefonici

So what does it mean when people's identity is mobile?

Quindi cosa significa quando l'identità delle persone è mobile?

When those extra three billion people's identity is mobile, it isn't fixed?

Quando l'identità di questi tre miliardi di persone è mobile significa che non è fissa?

Your notion of identity is out-of-date already, OK,

La vostra concezione d'identità è sorpassata, ok

for those extra three billion people.

per quegli altri tre milioni di persone

This is how it's shifting.

Questi sono i cambiamenti

And then I go to this picture here, which is the one that I started with.

E qui ho questa foto, quella con cui ho iniziato

And this is from Delhi.

L'ho scattata a Delhi

It's from a study we did into illiteracy,

per uno studio che abbiamo fatto sull'analfabetismo

and it's a guy in a teashop.

e c'è un ragazzo in un negozio di The

You can see the chai being poured in the background.

Potete vedere il chai che viene versato, sullo sfondo

And he's a, you know, incredibly poor teashop worker,

Vedete, quello è un lavoratore incredibilmente povero

on the lowest rungs in the society.

ai più bassi livelli della società

And he, somehow, has the appreciation

però riesce ad apprezzare in qualche modo

of the values of Livestrong.

i valori di LiveStrong

And it's not necessarily the same values,

E non è detto che siano gli stessi valori

but some kind of values of Livestrong,

però un qualche tipo di valori di LiveStrong

to actually go out and purchase them,

da andare a comprarli

and actually display them.

e mostrarli a tutti

For me, this kind of personifies this connected world,

Questo per me impersonifica il mondo connesso

where everything is intertwined, and the dots are --

dove tutto è interlacciato ed i punti sono...

it's all about the dots joining together.

tutto si riduce ad unire i puntini insieme

OK, the title of this presentation is "Connections and Consequences,"

Allora, il titolo di questa presentazione è "connessioni e conseguenze"

and it's really a kind of summary of five years of trying to figure out

ed è più o meno il sommario di cinque anni spesi a cercare di capire

what it's going to be like when everyone on the planet

come sarà quando chiunque sulla terra

has the ability to transcend space and time

avrà la possibilità di andare oltre spazio e tempo

in a personal and convenient manner, right?

in una maniera personale e conveniente, ok?

When everyone's connected.

Quando tutti sono connessi

And there are four things.

ci sono quattro cose

So, the first thing is the immediacy of ideas,

la prima è l'immediatezza delle idea

the speed at which ideas go around.

la velocità con cui vengono condivise

And I know TED is about big ideas,

e so che TED si occupa di grandi idee,

but actually, the benchmark for a big idea is changing.

ma ormai il punto di riferimento per le grandi idee sta cambiando

If you want a big idea, you need to embrace everyone on the planet,

se vuoi una grande idea devi coinvolgere chiunque sul pianeta

that's the first thing.

questa è la prima cosa

The second thing is the immediacy of objects.

La seconda è l'immediatezza degli oggetti

And what I mean by that is, as these become smaller,

Quello che voglio dire è che come questi diventano più piccoli

as the functionality that you can access through this becomes greater --

e le potenzialità a cui ti permettono d'accedere aumentano

things like banking, identity --

cose come i sistemi bancari, il concetto d'identità..

these things quite simply move very quickly around the world.

queste cose si sposteranno rapidamente attorno al mondo

And so the speed of the adoption of things

e così la velocità d'adozione di queste cose

is just going to become that much more rapid,

diventerà sempre più veloce

in a way that we just totally cannot conceive,

in un modo che neanche possiamo immaginare

when you get it to 6.3 billion

quando le avranno 6,3 miliardi

and the growth in the world's population.

di persone in tutto il mondo.

The next thing is that, however we design this stuff --

La prossima cosa è che comunque si progettino queste cose

carefully design this stuff --

e lo sono con cura..

the street will take it, and will figure out ways to innovate,

nelle strade verranno adottate e poi verranno scoperti modi d'innovarle

as long as it meets base needs --

in modo da soddisfare bisogni base

the ability to transcend space and time, for example.

come l'abilità di andare oltre spazio e tempo

And it will innovate in ways that we cannot anticipate.

E la strada innoverà in modi che non possiamo anticipare

In ways that, despite our resources, they can do it better than us.

in modi che, a prescindere dalle nostre risorse, saranno più ingegnosi dei nostri

That's my feeling.

Questo è quello che penso

And if we're smart, we'll look at this stuff that's going on,

E se siamo furbi guardiamo a queste cose che succedono

and we'll figure out a way to enable it to inform and infuse

possiamo trovare un modo di rendere disponibile, informare e condividere

both what we design and how we design.

sia quello che progettiamo che come lo progettiamo

And the last thing is that -- actually, the direction of the conversation.

Ed infine il mio ultimo punto, o meglio il fulcro di tutto il mio discorso..

With another three billion people connected,

con altri tre miliardi di persone connesse

they want to be part of the conversation.

queste vorranno essere parte della conversazione

And I think our relevance and TED's relevance

e credo che con la nostra rilevanza e la rilevanza di TED

is really about embracing that and learning how to listen, essentially.

si tratta solo di capirlo ed imparare ad ascoltare, fondamentalmente

And we need to learn how to listen.

E dobbiamo imparare ad ascltare

So thank you very, very much.

grazie mille

(Applause)

(applauso)