Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones

Tradutor: Sofia Nunes Revisora: Jeff Caponero

I live and work from Tokyo, Japan.

Eu vivo e trabalho em Tóquio, no Japão.

And I specialize in human behavioral research,

E especializei-me na investigação do comportamento humano,

and applying what we learn to think about the future in different ways,

e na aplicação do que aprendemos a pensar sobre o future, de diferentes maneiras,

and to design for that future.

e a criar para esse futuro.

And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,

Para ser sincero, tenho vindo a fazer isto há sete anos,

and I haven't got a clue what the future is going to be like.

e não faço a mínima ideia de como é que o futuro irá ser.

But I've got a pretty good idea

Mas tenho uma ideia bastante precisa

how people will behave when they get there.

de como as pessoas se comportarão quando lá chegarem.

This is my office. It's out there.

Este é o meu escritório.

Não é no laboratório,

It's not in the lab,

and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.

e é cada vez mais em lugares como a Índia, a China, o Brasil, a África.

We live on a planet -- 6.3 billion people.

Vivemos num planeta — 6300 milhões de pessoas.

Até ao fim deste ano, cerca de três mil milhões de pessoas,

About three billion people, by the end of this year,

will have cellular connectivity.

terão ligação móvel.

And it'll take about another two years to connect the next billion after that.

Serão necessários mais dois anos para ligar mais mil milhões.

And I mention this because,

Refiro isto porque, se quisermos criar para esse futuro,

if we want to design for that future,

we need to figure out what those people are about.

precisamos de averiguar como são essas pessoas.

And that's, kind of, where I see what my job is

É assim, mais ou menos, que vejo o que é o meu trabalho

and what our team's job is.

e o o trabalho da nossa equipa.

Our research often starts with a very simple question.

A nossa investigação começa frequentemente com uma questão muito simples.

So I'll give you an example. What do you carry?

Vou dar um exemplo: O que trazem convosco?

If you think of everything in your life that you own,

Se pensarem em tudo o que possuem, na vossa vida,

when you walk out that door,

quando saem por aquela porta,

what do you consider to take with you?

o que consideram levar convosco?

When you're looking around, what do you consider?

Quando olham à volta, o que consideram?

Of that stuff, what do you carry?

Dessas coisas todas, o que levam?

And of that stuff, what do you actually use?

E dessas coisas todas, o que usam realmente?

So this is interesting to us,

Isto é interessante para nós,

because the conscious and subconscious decision process

porque o processo de decisão consciente e subconsciente

implies that the stuff that you do take with you and end up using

implica que as coisas que vocês levam convosco,

e que acabam por utilizar,

has some kind of spiritual, emotional or functional value.

têm algum tipo de valor espiritual, emocional ou funcional.

And to put it really bluntly, you know,

Para colocar isto de maneira simples,

people are willing to pay for stuff that has value, right?

as pessoas estão dispostas a pagar por coisas com valor.

So I've probably done about five years' research

Então eu fiz provavelmente cinco anos de investigação

looking at what people carry.

a olhar para o que as pessoas carregam.

I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.

Olho para dentro dos sacos das pessoas, dos bolsos, das carteiras das pessoas.

I go in their homes. And we do this worldwide,

Entro na casa delas fazemos isto por todo o mundo,

and we follow them around town with video cameras.

e seguimo-las com câmaras de vídeo.

It's kind of like stalking with permission.

É como seguir alguém com autorização.

And we do all this -- and to go back to the original question,

Fazemos tudo isto — mas voltando à questão inicial:

what do people carry?

O que transportam as pessoas?

And it turns out that people carry a lot of stuff.

Acontece que as pessoas transportam muitas coisas,

OK, that's fair enough.

OK. É justo.

But if you ask people what the three most important things that they carry are --

Mas se perguntarmos às pessoas

quais são as três coisas mais importantes que transportam

across cultures and across gender and across contexts --

— em todas as culturas, sexos e contextos —

most people will say keys, money

a maior parte das pessoas irá dizer "chaves", "dinheiro",

and, if they own one, a mobile phone.

e, se possuírem um, "telemóvel".

And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?

Não estou a dizer que é uma coisa boa, mas é uma coisa.

I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.

Quero dizer, eu não poderia tirar-vos os telemóveis, se quisesse.

You'd probably kick me out, or something.

Provavelmente, vocês dar-me-iam pontapés ou algo do género.

OK, it might seem like an obvious thing

Parece uma pergunta óbvia a fazer

for someone who works for a mobile phone company to ask.

para alguém que trabalhe numa empresa de telemóveis.

But really, the question is, why? Right?

Mas realmente, a pergunta é; "Porquê?"

So why are these things so important in our lives?

Porque é que estas coisas são tão importantes na nossa vida?

And it turns out, from our research, that it boils down to survival --

Pelo que vimos com a nossa investigação, resume-se a sobrevivência.

survival for us and survival for our loved ones.

Sobrevivência para nós e sobrevivência para aqueles que amamos.

So, keys provide an access to shelter and warmth --

As chaves proporciona o acesso a abrigo e calor

transport as well, in the U.S. increasingly.

e transporte também, cada vez mais nos EUA.

Money is useful for buying food, sustenance,

O dinheiro é útil para comprar comida, sustento,

entre todas as outras utilizações.

among all its other uses.

And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.

E acontece que um telemóvel é uma ótima ferramenta de recuperação.

If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,

Se preferirem este tipo de hierarquia de necessidades de Maslow,

those three objects are very good at supporting

estes três objetos são muito bons suportes

para as barras mais baixas da hierarquia das necessidades de Maslow.

the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.

Yes, they do a whole bunch of other stuff,

Fazem um monte de outras coisas,

but they're very good at this.

mas são muito bons nisto.

And in particular, it's the mobile phone's ability

Principalmente, o telemóvel tem a capacidade

to allow people to transcend space and time.

de permitir que as pessoas transcendam o espaço e o tempo.

And what I mean by that is, you know,

Quero dizer com isto

you can transcend space by simply making a voice call, right?

que podem transcender o espaço ao fazer uma simples chamada.

And you can transcend time by sending a message at your convenience,

E podem transcender o tempo ao enviar uma mensagem quando vos convier,

and someone else can pick it up at their convenience.

e outra pessoa qualquer pode lê-la quando lhe convier.

And this is fairly universally appreciated, it turns out,

Acontece que isto é universalmente apreciado.

which is why we have three billion plus people who have been connected.

Por isso, temos mais três mil milhões de pessoas que estão ligadas.

And they value that connectivity.

E elas valorizam essa ligação.

But actually, you can do this kind of stuff with PCs.

Mas podemos fazer este tipo de coisas com os PC.

And you can do them with phone kiosks.

E podemos fazê-las em cabines telefónicas.

And the mobile phone, in addition, is both personal --

Para além disso, o telemóvel é muito pessoal,

and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.

portanto também dá um certo grau de privacidade — como conveniente.

You don't need to ask permission from anyone,

Não precisam de pedir permissão a ninguém,

you can just go ahead and do it, right?

podem simplesmente fazê-lo.

However, for these things to help us survive,

No entanto, para que estas coisas nos ajudem a sobreviver,

it depends on them being carried.

precisam de ser transportadas.

But -- and it's a pretty big but -- we forget.

Mas — e é um grande mas — nós esquecemo-nos.

We're human, that's what we do. It's one of our features.

Somos humanos, é uma das nossas características.

I think, quite a nice feature.

E penso que é uma boa característica.

So we forget, but we're also adaptable,

Então nós esquecemos, mas também somos adaptáveis.

and we adapt to situations around us pretty well.

Adaptamo-nos bastante bem às situações à nossa volta.

And so we have these strategies to remember,

Portanto, temos estratégias para nos lembrarmos,

and one of them was mentioned yesterday.

e uma delas foi referida ontem.

And it's, quite simply, the point of reflection.

É simplesmente, o ponto de reflexão.

And that's that moment when you're walking out of a space,

É aquele momento em que estamos a sair de um local,

and you turn around, and quite often you tap your pockets.

e nos viramos, e frequentemente apalpamos os bolsos.

Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.

Até as mulheres que usam carteira, apalpam os bolsos.

And you turn around, and you look back into the space,

Voltamo-nos e olhamos para o espaço,

and some people talk aloud.

algumas pessoas falam alto.

And pretty much everyone does it at some point.

Quase toda a gente o faz a certa altura.

OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,

O passo seguinte é...

a maior parte de nós tem uma vida estável em casa,

and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,

ou seja, não viajamos a toda a hora, e sempre em hotéis,

but most people have what we call a center of gravity.

temos aquilo a que chamamos um centro de gravidade.

And a center of gravity is where you keep these objects.

Um centro de gravidade é o local onde mantemos estes objetos.

And these things don't stay in the center of gravity,

Estas coisas não ficam no centro de gravidade,

but over time, they gravitate there.

mas, com o tempo, elas gravitam lá.

It's where you expect to find stuff.

É onde esperamos encontrar coisas.

And in fact, when you're turning around,

De facto, quando nos viramos e olhamos para dentro de casa,

and you're looking inside the house,

and you're looking for this stuff,

à procura destas coisas,

this is where you look first, right?

é para aqui que olhamos primeiro.

OK, so when we did this research,

Então, quando fizemos esta investigação,

we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way

encontrámos a maneira absoluta, 100% garantida

to never forget anything ever, ever again.

de nunca nos esquecermos de nada, nunca mais.

And that is, quite simply, to have nothing to remember.

É, muito simplesmente, não ter nada de que nos lembrarmos.

(Laughter)

(Risos)

OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?

Isto parece-se ao que se obtém num biscoito da sorte chinês.

But is, in fact, about the art of delegation.

Mas trata-se da arte da delegação.

And from a design perspective,

Sob uma perspetiva de design,

it's about understanding what you can delegate to technology

trata-se de perceber o que é possível delegar à tecnologia

and what you can delegate to other people.

e o que é possível delegar noutras pessoas.

And it turns out, delegation -- if you want it to be --

Acontece que, a delegação — se quiserem —

can be the solution for pretty much everything,

pode ser a solução para praticamente tudo,

apart from things like bodily functions, going to the toilet.

à exceção das funções corporais, como ir à casa de banho.

You can't ask someone to do that on your behalf.

Não podemos pedir a ninguém que faça isso por nós.

And apart from things like entertainment,

E à exceção de coisas como o entretenimento.

you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,

Não pagaríamos a ninguém para ir ao cinema e divertir-se por nós.

or, at least, not yet.

Pelo menos, ainda não. Talvez no futuro, o façamos.

Maybe sometime in the future, we will.

So, let me give you an example of delegation in practice, right.

Vou dar um exemplo de delegação, na prática.

So this is -- probably the thing I'm most passionate about

Isto é provavelmente aquilo que mais me apaixona,

is the research that we've been doing on illiteracy

é a investigação que temos feito em iliteracia

and how people who are illiterate communicate.

e como comunicam as pessoas que são iletradas.

So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --

A ONU estimou — são números de 2004 —

que há uns 800 milhões de pessoas que não sabem ler nem escrever.

that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.

So, we've been conducting a lot of research.

Temos vindo a fazer muita investigação

And one of the things we were looking at is --

e uma das coisas que estamos a analisar é:

if you can't read and write,

se não sabem ler nem escrever,

if you want to communicate over distances,

e querem comunicar à distância,

you need to be able to identify the person

precisam de poder identificar a pessoa

that you want to communicate with.

com quem querem comunicar.

It could be a phone number, it could be an e-mail address,

Pode ser um número de telefone,

um endereço de email, um endereço postal.

it could be a postal address.

Simple question: if you can't read and write,

Mas, se não sabem ler nem escrever,

how do you manage your contact information?

como gerem a sua informação de contactos?

And the fact is that millions of people do it.

A verdade é que milhões de pessoas o fazem.

Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,

Apenas numa perspetiva de design, não percebemos muito bem como o faziam,

and so that's just one small example

e este é apenas um pequeno exemplo

of the kind of research that we were doing.

do tipo de investigação que estamos a fazer.

And it turns out that illiterate people are masters of delegation.

Acontece que as pessoas iletradas são peritas em delegação.

So they delegate that part of the task process to other people,

Assim, delegam essa parte da tarefa a outras pessoas,

as coisas que não conseguem fazer por si próprias.

the stuff that they can't do themselves.

Let me give you another example of delegation.

Vou dar um outro exemplo de delegação.

This one's a little bit more sophisticated,

Este é um pouco mais sofisticado.

and this is from a study that we did in Uganda

É de um estudo que fizemos no Uganda

about how people who are sharing devices, use those devices.

sobre como as pessoas que partilham os dispositivos, usam esses dispositivos.

Sente is a word in Uganda that means money.

"Sente" é uma palavra no Uganda que significa dinheiro.

It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?

Tem um outro significado que é_

enviar dinheiro como tempo para utilização do telemóvel.

And it works like this.

E funciona assim.

So let's say, June, you're in a village, rural village.

Digamos que June está numa aldeia, uma aldeia rural.

I'm in Kampala and I'm the wage earner.

Eu estou em Kampala, sou eu quem recebe salário

I'm sending money back, and it works like this.

e sou eu que envio o dinheiro.

So, in your village, there's one person in the village with a phone,

Na aldeia de June, há lá uma pessoa com telefone,

and that's the phone kiosk operator.

que é o operador do quiosque de telefone.

And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.

É muito provável que haja um telemóvel simples num quiosque de telefone.

So what I do is, I buy a prepaid card like this.

Então, eu compro um cartão pré-pago como este.

And instead of using that money to top up my own phone,

E em vez de utilizar esse dinheiro para carregar o meu telemóvel,

I call up the local village operator.

ligo para o operador local da aldeia.

And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.

Leio-lhes esse número e eles usam-no para carregar o telemóvel deles.

So, they're topping up the value from Kampala,

Assim, eles carregam o valor em Kampala,

and it's now being topped up in the village.

e está agora a ser carregado na aldeia.

You take a 10 or 20 percent commission, and then you --

Tiras uma comissão de 10 ou 20%

the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,

o operador do quiosque tira 10 ou 20% de comissão,

and passes the rest over to you in cash.

e dá o restante em dinheiro a June.

OK, there's two things I like about this.

Há duas coisas nisto de que eu gosto.

So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --

A primeira é que transforma qualquer pessoa que tenha acesso a um telemóvel,

anyone who has a mobile phone --

qualquer pessoa que tenha um telemóvel,

essentially into an ATM machine.

numa máquina de multibanco.

It brings rudimentary banking services to places

Leva serviços bancários rudimentares

where there's no banking infrastructure.

a locais onde não há infraestrutura bancária.

And even if they could have access to the banking infrastructure,

E mesmo que pudessem aceder à infraestrutura bancária,

they wouldn't necessarily be considered viable customers,

não seriam necessariamente considerados clientes viáveis,

because they're not wealthy enough to have bank accounts.

porque não são suficientemente abastados para ter contas bancárias.

There's a second thing I like about this.

Há uma segunda coisa nisto de que eu gosto.

And that is that despite all the resources at my disposal,

Apesar dos recursos a minha disposição,

and despite all our kind of apparent sophistication,

e apesar de toda a nossa aparente sofisticação

I know I could never have designed something as elegant

eu sei que nunca poderia ter criado nada tão elegante

and as totally in tune with the local conditions as this. OK?

e tão totalmente em sintonia com as condições locais como isto.

And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.

É verdade, há coisas como o Grameen Bank e os microempréstimos.

But the difference between this and that

Mas a diferença entre isso e isto

is, there's no central authority trying to control this.

é que não há nenhuma autoridade central a tentar controlar isto.

This is just street-up innovation.

Isto é apenas inovação nascida nas ruas.

So, it turns out the street is a never-ending source of

Acontece que as ruas são uma fonte inesgotável

inspiration for us.

de inspiração para nós.

And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.

Se partirem uma destas coisas aqui, vocês devolvem-no ao vendedor.

They'll give you a new one.

Eles dão-vos um novo ou mesmo três novos...

They'll probably give you three new ones, right?

I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.

É tipo, compra três e leva um de graça.

If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.

Se forem para as ruas da China e da Índia, veem este tipo de coisas.

And this is where they take the stuff that breaks,

É para aqui que eles levam as coisas que se estragam.

and they fix it, and they put it back into circulation.

Reparam-nas e colocam-nas de novo em circulação.

This is from a workbench in Jilin City, in China,

Isto é uma bancada de trabalho em Jilin City, na China.

and you can see people taking down a phone

Vemos pessoas a pegar num telefone e a montá-lo de novo.

and putting it back together.

They reverse-engineer manuals.

Eles utilizam manuais de engenharia inversa.

This is a kind of hacker's manual,

Este é um tipo de manual de "hackers"

and it's written in Chinese and English.

e está escrito em Inglês e chinês.

They also write them in Hindi.

Também o escrevem em indiano.

You can subscribe to these.

Podemos assinar estes manuais.

There are training institutes where they're churning out people

Há institutos de formação onde estão a formar pessoas

for fixing these things as well.

para também arranjarem estas coisas.

But what I like about this is,

Mas o que eu gosto nisto é que

it boils down to someone on the street with a small, flat surface,

resume-se a alguém na rua com uma pequena superfície plana,

a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --

uma chave de parafusos,

uma escova de dentes para limpar as pontas de contacto

because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.

— porque frequentemente ficam com pó —

e conhecimentos.

And it's all about the social network of the knowledge, floating around.

Resume-se tudo à rede social de conhecimentos, flutuando à volta.

And I like this because it challenges the way that we design stuff,

Gosto disto porque desafia a maneira como criamos coisas,

and build stuff, and potentially distribute stuff.

e construímos coisas, e potencialmente distribuímos coisas.

It challenges the norms.

Desafia as normas.

OK, for me the street just raises so many different questions.

Para mim as ruas levantam muitas questões diferentes.

Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.

Por exemplo, isto é Viagra que eu comprei numa sexshop na China.

And China is a country where you get a lot of fakes.

A China é um país onde encontramos muitas imitações.

And I know what you're asking -- did I test it?

Sei que que querem saber se eu o testei, mas não vou responder a isso.

I'm not going to answer that, OK.

But I look at something like this, and I consider the implications

Mas olhei para uma coisa destas, e pensei nas implicações

of trust and confidence in the purchase process.

da confiança no processo de compra.

And we look at this and we think, well, how does that apply,

Olhamos para isto e pensamos:

for example, for the design of -- the lessons from this --

"Como é que aquilo se aplica, por exemplo, ao design?

"Como se aplicam ao design de serviços online,

apply to the design of online services, future services in these markets?

"aos serviços futuros nestes mercados?

This is a pair of underpants from --

Isto são umas cuecas...

(Laughter) --

(Risos)

from Tibet.

... do Tibete.

And I look at something like this, and honestly, you know,

Eu olho para isto e, francamente,

why would someone design underpants with a pocket, right?

porque é que alguém criou umas cuecas com um bolso?

And I look at something like this and it makes me question,

Olho para isto e pergunto:

if we were to take all the functionality in things like this,

"Se fôssemos pegar em todas as funcionalidades de coisas como esta,

and redistribute them around the body

"e redistribuí-las pelo corpo num tipo de rede de área pessoal,

in some kind of personal area network,

how would we prioritize where to put stuff?

"quais as prioridades onde colocar coisas?"

And yes, this is quite trivial, but actually the lessons from this can apply to that

Isto é muito trivial, mas as lições disto

podem aplicar-se àquele tipo de rede de área pessoal.

kind of personal area networks.

And what you see here is a couple of phone numbers

Vemos aqui números de telefone

written above the shack in rural Uganda.

escritos por cima de uma barraca no Uganda rural.

This doesn't have house numbers. This has phone numbers.

Não tem número de casa, mas tem números de telefone.

So what does it mean when people's identity is mobile?

Que significado há, quando a identidade das pessoas é móvel?

When those extra three billion people's identity is mobile, it isn't fixed?

Quando a identidade desses três mil milhões extra de pessoas é móvel, não é fixa?

Your notion of identity is out-of-date already, OK,

A nossa noção de identidade já está desatualizada.

for those extra three billion people.

para esses três mil milhões extra de pessoas.

This is how it's shifting.

É assim que está a mudar.

And then I go to this picture here, which is the one that I started with.

Agora, passo para esta foto aqui, que é aquela com que comecei.

And this is from Delhi.

E isto é de Deli.

It's from a study we did into illiteracy,

É de um estudo que fizemos sobre a iliteracia.

and it's a guy in a teashop.

É um individuo numa loja de chás.

You can see the chai being poured in the background.

Podem ver o chá a ser deitado ali ao fundo.

And he's a, you know, incredibly poor teashop worker,

Ele é um trabalhador incrivelmente pobre numa loja de chás,

on the lowest rungs in the society.

das camadas mais baixas da sociedade.

And he, somehow, has the appreciation

Mas, de certa forma, aprecia

of the values of Livestrong.

os valores do LiveStrong.

And it's not necessarily the same values,

Não são necessariamente os mesmos valores,

but some kind of values of Livestrong,

mas um tipo de valores do LiveStrong,

to actually go out and purchase them,

para comprá-los

and actually display them.

e exibi-los.

For me, this kind of personifies this connected world,

Para mim, isto personifica este mundo conectado,

where everything is intertwined, and the dots are --

onde tudo está ligado.

it's all about the dots joining together.

Tudo anda à volta da junção dos pontos.

OK, the title of this presentation is "Connections and Consequences,"

O título desta palestra é "Conexões e consequências"

and it's really a kind of summary of five years of trying to figure out

Na verdade, é uma espécie de resumo de cinco anos, a tentar descobrir

what it's going to be like when everyone on the planet

como irá ser quando toda a gente no planeta

has the ability to transcend space and time

tiver a capacidade de transcender o espaço e o tempo

in a personal and convenient manner, right?

de uma maneira pessoal e conveniente.

When everyone's connected.

Quando toda a gente estiver conectada.

And there are four things.

E há quatro coisas.

So, the first thing is the immediacy of ideas,

A primeira coisa é a urgência das ideias,

the speed at which ideas go around.

a velocidade com que as ideias circulam.

And I know TED is about big ideas,

Eu sei que a TED trata de grandes ideias,

but actually, the benchmark for a big idea is changing.

mas a marca de referência para uma grande ideia está a mudar.

If you want a big idea, you need to embrace everyone on the planet,

Se quiserem uma grande ideia, têm de abranger toda a gente no planeta,

that's the first thing.

essa é a primeira coisa.

The second thing is the immediacy of objects.

A segunda coisa é a urgência dos objetos.

And what I mean by that is, as these become smaller,

Ou seja, à medida que se tornam mais pequenos,

as the functionality that you can access through this becomes greater --

e a funcionalidade a que podem aceder através disto se torna maior

things like banking, identity --

— coisas como serviços bancários identidade —

these things quite simply move very quickly around the world.

estas coisas, muito facilmente, movem-se muito rapidamente pelo mundo.

And so the speed of the adoption of things

Portanto a velocidade da adoção das coisas

is just going to become that much more rapid,

vai tornar-se muito mais rápida

in a way that we just totally cannot conceive,

de um modo que, de modo algum, podemos conceber,

when you get it to 6.3 billion

quando atingirem os 6300 milhões

and the growth in the world's population.

e o crescimento na população mundial.

The next thing is that, however we design this stuff --

A outra coisa é que,

por mais cuidadosamente que criemos isto,

carefully design this stuff --

the street will take it, and will figure out ways to innovate,

a rua vai pegar nisso e inventar maneiras de inovar,

as long as it meets base needs --

desde que satisfaça necessidades básicas.

the ability to transcend space and time, for example.

A capacidade de transcender espaço e tempo, por exemplo.

And it will innovate in ways that we cannot anticipate.

E irá inovar de maneiras que não podemos prever.

In ways that, despite our resources, they can do it better than us.

que, apesar dos nossos recursos, eles podem fazê-lo melhor do que nós.

That's my feeling.

Essa é a minha convicção.

And if we're smart, we'll look at this stuff that's going on,

Se formos espertos, olharemos para isto que está a acontecer,

and we'll figure out a way to enable it to inform and infuse

e descobriremos uma maneira de nos inspirarmos nisso,

both what we design and how we design.

tanto para o que criamos como para o modo como o criamos.

And the last thing is that -- actually, the direction of the conversation.

A última coisa é, de facto, a direção da conversa.

With another three billion people connected,

Com mais três mil milhões de pessoas conectadas,

they want to be part of the conversation.

elas querem fazer parte da conversa.

And I think our relevance and TED's relevance

E eu acho que a nossa relevância e a relevância da TED

is really about embracing that and learning how to listen, essentially.

está na integração disso e na aprendizagem de como ouvir, essencialmente.

And we need to learn how to listen.

Precisamos de aprender a ouvir.

So thank you very, very much.

Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)