Ethical dilemma: The burger murders - George Siedel and Christine Ladwig

Übersetzung: Jonas Lents Lektorat: Andrea Hielscher

A few years ago, you founded a company that manufactures meatless burgers.

Vor einigen Jahren hast du eine Firma für fleischlose Burger gegründet.

Your product is now sold in stores worldwide.

Dein Produkt wird jetzt weltweit in Geschäften verkauft.

But you’ve recently received awful news:

Aber gerade erreicht dich eine furchtbare Nachricht:

three unrelated people in one city died after eating your burgers.

In einer Stadt sind nach dem Genuss deiner Burger

drei einander unbekannte Menschen gestorben.

The police concluded that a criminal targeted your brand,

Laut Polizei hat ein Verbrecher deine Marke im Visier.

injecting poison into your product in at least two grocery stores.

Er hat dein Produkt in mindestens zwei Lebensmittelläden vergiftet.

The culprit used an ultrafine instrument that left no trace on the packaging,

Dabei benutzte er eine haarfeine Nadel,

die keine Spuren an der Verpackung hinterließ.

making it impossible to determine which products were compromised.

Also konnte man nicht feststellen, welche Produkte betroffen waren.

Your burgers were immediately removed from the two stores

Deine Burger verschwanden sofort aus den zwei Geschäften,

where the victims bought them.

wo sie die Opfer gekauft hatten.

The deaths are headline news,

Die Todesfälle machen Schlagzeilen,

the killer is still at large, and sales have plummeted.

der Mörder läuft frei herum und die Verkaufszahlen sind im Keller.

You must quickly develop a strategy to deal with the crisis.

Du musst rasch eine Krisenstrategie entwickeln.

Your team comes up with three options:

Dein Team schlägt drei Optionen vor:

1. Do nothing.

1.: Nichts tun.

2. Pull the products from grocery stores citywide and destroy them.

2.: Die Produkte aus allen Geschäften der Stadt entfernen und vernichten.

Or 3. Pull and destroy the product worldwide.

Oder 3.: Das Produkt weltweit entfernen und vernichten.

Which do you choose?

Welche Option wählst du?

Your company lawyer explains that a recall is not required by law

Die Firmenanwältin erklärt, ein Rückruf sei keine gesetzliche Pflicht,

because the criminal is fully responsible.

denn der Täter trage die volle Verantwortung.

She recommends the first option— doing nothing—

Sie empfiehlt die erste Option, nämlich nichts zu tun,

because recalling the product could look like an admission of fault.

denn ein Rückruf des Produkts könnte wie ein Schuldeingeständnis wirken.

But is that the most ethical strategy?

Aber ist das die beste ethische Strategie?

To gauge the ethicality of each choice,

Um die ethische Vertretbarkeit jeder Option zu beurteilen,

you could perform a “stakeholder analysis.”

bietet sich eine Stakeholder-Analyse an.

This would allow you to weigh the interests of some key stakeholders—

Mit ihr könnte man die Belange wichtiger Interessenvertreter –

investors, employees, and customers— against one another.

Investoren, Angestellte, Verbraucher – gegeneinander abwägen.

With the first option

Bei der ersten Option

your advisors project that the crisis will eventually blow over.

gehen die Berater davon aus, dass die Krise vorüberzieht.

Sales will then improve but probably stay below prior levels

Der Verkauf wird sich erholen, aber unter dem früheren Niveau bleiben,

because of damage to the brand.

da die Marke Schaden gelitten hat.

As a result, you’ll have to lay off some employees,

Deshalb wirst du Angestellte entlassen müssen

und Investoren werden kleinere Verluste erleiden.

and investors will suffer minor losses.

But more customers could die if the killer poisoned packages elsewhere.

Doch wenn der Mörder anderswo zuschlägt, könnten mehr Kunden sterben.

The second option is expensive in the short-term

Kurzfristig betrachtet, ist die zweite Option teuer,

and will require greater employee layoffs

denn sie erfordert mehr Entlassungen

and additional financial loss to investors.

und bedeutet zusätzliche Verluste für Investoren.

But this option is safer for customers in the city

Doch sie ist sicherer für örtliche Kunden

und könnte genug Vertrauen schaffen, damit sich die Verkaufszahlen erholen.

and could create enough trust that sales will eventually rebound.

The third option is the most expensive in the short-term

Die dritte Option ist kurzfristig die teuerste

and will require significant employee layoffs and investor losses.

und bedeutet erhebliche Entlassungen sowie Verluste für Investoren.

Though you have no evidence that these crimes are an international threat,

Zwar ist nicht erwiesen, dass die Taten eine internationale Bedrohung darstellen,

this option provides the greatest customer protection.

doch diese Option bietet den Kunden den besten Schutz.

Given the conflict between the interests of your customers

Welche Strategie ist in diesem Konflikt

versus those of your investors and employees,

zwischen Kunden, Investoren und Angestellten

which strategy is the most ethical?

die ethischste?

To make this decision, you could consider these tests:

Bei dieser Entscheidung helfen ein paar Tests weiter.

First is the Utilitarian Test:

Erstens der utilitaristische Test.

Utilitarianism is a philosophy concerned

Utilitarismus ist eine Philosophie,

with maximizing the greatest amount of good for the greatest number of people.

die für möglichst viele Menschen möglichst großen Nutzen schaffen will.

What would be the impact of each option on these terms?

Wie würden sich die einzelnen Optionen auf diese Bedingungen auswirken?

Second is the Family Test:

Zweitens der Familientest.

How would you feel explaining your decision to your family?

Welche Entscheidung könntest du deiner Familie am besten erklären?

Third is the Newspaper Test:

Drittens der Zeitungstest.

how would you feel reading about it on the front page of the local newspaper?

Wie würdest du auf einen Bericht darüber auf Seite 1 der Lokalzeitung reagieren?

And finally, you could use the Mentor Test:

Und zu guter Letzt der Mentor-Test:

If someone you admire were making this decision, what would they do?

Was würde eines deiner Vorbilder in dieser Situation tun?

Johnson & Johnson CEO James Burke faced a similar challenge in 1982

James Burke, CEO von Johnson & Johnson, stand 1982 vor einem ähnlichen Dilemma.

after a criminal added the poison cyanide to bottles of Tylenol in Chicago.

Ein Verbrecher hatte in Chicago

Paracetamol-Tablettenpackungen mit Zyanid vergiftet.

Seven people died and sales dropped.

Sieben Menschen starben und der Verkauf brach ein.

Industry analysts said the company was done for.

Branchenanalysten hielten das Unternehmen für erledigt.

In response, Burke decided to pull Tylenol from all shelves worldwide,

Darauf entschied Burke, das Mittel weltweit vom Markt zu nehmen,

citing customer safety as the company’s highest priority.

und führte Kundensicherheit als Priorität des Unternehmens an.

Johnson & Johnson recalled and destroyed an estimated 32 million bottles of Tylenol

Johnson & Johnson rief schätzungsweise 32 Millionen Packungen Paracetamol

im heutigen Wert von 250 Millionen Dollar zurück

valued at 250 million in today’s dollars.

und vernichtete sie.

1.5 million of the recalled bottles were tested and 3 of them—

1,5 Millionen dieser Packungen wurden getestet und in drei davon –

all from the Chicago area—

alle aus dem Gebiet um Chicago –

were found to contain cyanide.

wurde Zyanid nachgewiesen.

Burke’s decision helped the company regain the trust of its customers,

Dank Burkes Entscheidung gewann die Firma das Kundenvertrauen zurück,

and product sales rebounded within a year.

und die Verkaufszahlen erholten sich innerhalb eines Jahres.

Prompted by the Tylenol murders, Johnson & Johnson became a leader

Aufgrund dieses Ereignisses wurde Johnson & Johnson zum Marktführer

in der Entwicklung manipulationssicherer Verpackungen,

in developing tamper-resistant packaging

and the government instituted stricter regulations.

und die Regierung erließ strengere Vorschriften.

The killer, meanwhile, was never caught.

Doch der Mörder wurde nie gefasst.

Burke’s decision prevented further deaths from the initial poisoning,

Burkes Entscheidung nach der ersten Vergiftung

verhinderte weitere Opfer,

but the federal government investigated hundreds of copycat tampering incidents

aber die US-Regierung untersuchte in den folgenden Wochen

hunderte Nachahmungsfälle, die andere Produkte betrafen.

involving other products in the following weeks.

Could these have been prevented with a different response?

Hätte man sie durch eine andere Reaktion verhindern können?

Was Burke acting in the interest of the public or of his company?

Handelte Burke im Interesse der Öffentlichkeit oder des Unternehmens?

Was this good ethics or good marketing?

War das ethisches Handeln oder gutes Marketing?

Wie bei jedem ethischen Dilemma

As with all ethical dilemmas, this has no clear right or wrong answer.

gibt es hier keine richtige oder falsche Antwort.

And for your meatless burger empire, the choice remains yours.

Und für dein fleischloses Burger-Imperium musst du selbst die Entscheidung treffen.