Ethical dilemma: The burger murders - George Siedel and Christine Ladwig

Tłumaczenie: Ola Królikowska Korekta: Agnieszka Fijałkowska

A few years ago, you founded a company that manufactures meatless burgers.

Kilka lat temu założyliście firmę sprzedającą bezmięsne burgery.

Your product is now sold in stores worldwide.

Wasz produkt sprzedają sklepy na całym świecie.

But you’ve recently received awful news:

Ale ostatnio otrzymaliście straszną wiadomość.

three unrelated people in one city died after eating your burgers.

Trzy niespokrewnione osoby w jednym mieście po zjedzeniu burgerów zmarły.

The police concluded that a criminal targeted your brand,

Policja twierdzi, że ​​przestępca obrał za cel waszą markę,

injecting poison into your product in at least two grocery stores.

i do burgerów wstrzyknął truciznę w co najmniej dwóch sklepach.

The culprit used an ultrafine instrument that left no trace on the packaging,

Sprawca użył ultracienkiej strzykawki, która nie zostawia śladu,

making it impossible to determine which products were compromised.

co uniemożliwia określenie, które produkty zatruto.

Your burgers were immediately removed from the two stores

Wasze burgery natychmiast usunięto z obu sklepów,

where the victims bought them.

gdzie ofiary je kupiły.

The deaths are headline news,

O zgonach trąbią w prasie,

the killer is still at large, and sales have plummeted.

zabójca wciąż jest na wolności, a sprzedaż gwałtownie spada.

You must quickly develop a strategy to deal with the crisis.

Trzeba szybko opracować strategię radzenia sobie z kryzysem.

Your team comes up with three options:

Są trzy opcje.

1. Do nothing.

1. Nie robić nic.

2. Pull the products from grocery stores citywide and destroy them.

2. Wycofać produkty ze sklepów w całym mieście i je zniszczyć.

Or 3. Pull and destroy the product worldwide.

3. Wycofać i zniszczyć produkty na całym świecie.

Which do you choose?

Którą wybierzecie?

Your company lawyer explains that a recall is not required by law

Radca prawny wyjaśnia, że prawo nie wymaga wycofania produktu,

because the criminal is fully responsible.

bo za przestępstwo odpowiada przestępca.

She recommends the first option— doing nothing—

Zaleca pierwszą opcję - nie robić nic,

because recalling the product could look like an admission of fault.

bo wycofanie produktu mogłoby wyglądać jak przyznanie się do winy.

But is that the most ethical strategy?

Ale czy to najbardziej etyczna strategia?

To gauge the ethicality of each choice,

Etyczność każdej opcji

you could perform a “stakeholder analysis.”

można ocenić "analizą interesariuszy".

This would allow you to weigh the interests of some key stakeholders—

Analiza porównuje interesy kluczowych interesariuszy,

investors, employees, and customers— against one another.

czyli inwestorów, pracowników i klientów.

With the first option

W pierwszej opcji

your advisors project that the crisis will eventually blow over.

doradcy przewidują, że kryzys w końcu się skończy.

Sales will then improve but probably stay below prior levels

Sprzedaż poprawi się, ale raczej nie wróci do poprzedniego poziomu

because of damage to the brand.

z powodu zniszczonej reputacji marki.

As a result, you’ll have to lay off some employees,

Niektórych trzeba będzie zwolnić,

and investors will suffer minor losses.

ale inwestorzy poniosą niewielkie straty.

But more customers could die if the killer poisoned packages elsewhere.

Ale jeśli zabójca zatruł produkt gdzie indziej, może umrzeć więcej osób.

The second option is expensive in the short-term

Druga opcja jest droga

and will require greater employee layoffs

i spowoduje większą liczbę zwolnień

and additional financial loss to investors.

oraz dodatkowe straty finansowe inwestorów.

But this option is safer for customers in the city

Ale ta opcja jest bezpieczniejsza dla klientów w mieście

and could create enough trust that sales will eventually rebound.

i zapewni zaufanie, dzięki czemu sprzedaż w końcu wróci do normy.

The third option is the most expensive in the short-term

Trzecia opcja jest najdroższa

and will require significant employee layoffs and investor losses.

i będzie wymagała znacznych zwolnień i strat inwestorów.

Though you have no evidence that these crimes are an international threat,

Nie ma dowodów, że zbrodnie stanowią zagrożenie międzynarodowe,

this option provides the greatest customer protection.

ale ta opcja zapewnia najlepszą ochronę klienta.

Given the conflict between the interests of your customers

Jeśli zachodzi konflikt interesów między klientami

versus those of your investors and employees,

a inwestorami i pracownikami,

which strategy is the most ethical?

która strategia jest najbardziej etyczna?

To make this decision, you could consider these tests:

Żeby podjąć tę decyzję, trzeba rozważyć następujące testy.

First is the Utilitarian Test:

Pierwszy to test utylitarny.

Utilitarianism is a philosophy concerned

Utylitaryzm to filozofia zakładająca

with maximizing the greatest amount of good for the greatest number of people.

maksymalizację jak największego dobra dla jak największej liczby osób.

What would be the impact of each option on these terms?

Jak utylitaryzm wpłynąłby na każdą opcję?

Second is the Family Test:

Drugi to test rodzinny.

How would you feel explaining your decision to your family?

Jak byście się czuli, wyjaśniając decyzję rodzinie?

Third is the Newspaper Test:

Trzeci to test gazetowy.

how would you feel reading about it on the front page of the local newspaper?

Jak byście się czuli, czytając o tym na pierwszej stronie lokalnej gazety?

And finally, you could use the Mentor Test:

Na koniec można skorzystać z testu mentora.

If someone you admire were making this decision, what would they do?

Jaką decyzję podjąłby człowiek, którego podziwiacie?

Johnson & Johnson CEO James Burke faced a similar challenge in 1982

Dyrektor Johnson & Johnson, James Burke, stanął przed takim wyborem w 1982 roku,

after a criminal added the poison cyanide to bottles of Tylenol in Chicago.

kiedy przestępca dodał cyjanek do butelek Tylenolu w Chicago.

Seven people died and sales dropped.

Siedem osób zmarło, a sprzedaż spadła.

Industry analysts said the company was done for.

Analitycy branżowi przepowiadali upadek firmy.

In response, Burke decided to pull Tylenol from all shelves worldwide,

W odpowiedzi Burke wycofał Tylenol ze wszystkich półek na całym świecie,

citing customer safety as the company’s highest priority.

uznając bezpieczeństwo klientów za najwyższy priorytet firmy.

Johnson & Johnson recalled and destroyed an estimated 32 million bottles of Tylenol

Johnson & Johnson wycofał i zniszczył około 32 milionów butelek Tylenolu

valued at 250 million in today’s dollars.

wycenianych na 250 milionów w dzisiejszych dolarach.

1.5 million of the recalled bottles were tested and 3 of them—

Zbadano 1,5 miliona wycofanych butelek.

Trzy butelki z okolic Chicago

all from the Chicago area—

were found to contain cyanide.

zawierały cyjanek.

Burke’s decision helped the company regain the trust of its customers,

Decyzja Burke'a pomogła firmie odzyskać zaufanie klientów,

and product sales rebounded within a year.

a sprzedaż produktów wróciła do normy w ciągu roku.

Prompted by the Tylenol murders, Johnson & Johnson became a leader

Po morderstwach Tylenolem Johnson & Johnson został liderem

in developing tamper-resistant packaging

w tworzeniu opakowań odpornych na ingerencję,

and the government instituted stricter regulations.

a rząd wprowadził surowsze przepisy.

The killer, meanwhile, was never caught.

Jednak zabójcy nigdy nie złapano.

Burke’s decision prevented further deaths from the initial poisoning,

Decyzja Burke'a zapobiegła dalszym zgonom,

but the federal government investigated hundreds of copycat tampering incidents

ale rząd federalny badał setki podobnych incydentów

involving other products in the following weeks.

na innych produktach w kolejnych tygodniach.

Could these have been prevented with a different response?

Czy inna reakcja mogła temu zapobiec?

Was Burke acting in the interest of the public or of his company?

Czy Burke działał w interesie opinii publicznej czy firmy?

Was this good ethics or good marketing?

To była etyka czy dobry marketing?

As with all ethical dilemmas, this has no clear right or wrong answer.

Tak jak w innych dylematach etycznych, nie ma tu dobrej czy złej odpowiedzi.

And for your meatless burger empire, the choice remains yours.

A jeśli chodzi o bezmięsne burgery, wybór należy do was.