Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?

Translator: Bob Prottas Reviewer: Nhu PHAM

Перекладач: Tetiana Derezytska Утверджено: Hanna Leliv

I want to talk to you about,

Я хочу поговорити з вами

or share with you, a breakthrough new approach

чи, скоріше, розповісти про новісінький проривний підхід

for managing items of inventory inside of a warehouse.

до управління товарами всередині складу.

We're talking about a pick, pack and ship setting here.

Ми говоримо про систему відбору, упакування і доставки товару.

So as a hint,

Підказка:

this solution involves hundreds of mobile robots,

рішення проблеми задіює сотні мобільних роботів,

sometimes thousands of mobile robots,

іноді навіть тисячі,

moving around a warehouse. And I'll get to the solution.

які снують по складі. Я вам все поясню.

But for a moment, just think

Лише на мить подумайте,

about the last time that you ordered something online.

коли ви востаннє замовляли щось онлайн.

You were sitting on your couch

Сидячи на дивані,

and you decided that you absolutely had to have this red t-shirt.

ви вирішили, що вам украй потрібно мати цю червону футболку.

So — click! — you put it into your shopping cart.

Тож - клац! - ви кладете її у візок для покупок.

And then you decided that green pair of pants

І раптом ви подивилися, що зелені штани

looks pretty good too — click!

теж чудово виглядають - клац!

And maybe a blue pair of shoes — click!

І, може, сині черевики - клац!

So at this point you've assembled your order.

В цей момент ви зробили своє замовлення.

You didn't stop to think for a moment that

Ви ні на мить не задумались,

that might not be a great outfit.

що цей прикид не такий вже й чудовий.

But you hit "submit order."

Але ви натиснули: "замовити".

And two days later, this package shows up on your doorstep.

І через два дні пакунок з'являється на порозі.

And you open the box and you're like, wow, there's my goo.

Відкриваєте коробку - і ви приємно вражені.

Did you ever stop to think about how those items of inventory

Чи вам ніколи не спадало на думку, як ці штуки

actually found their way inside that box in the warehouse?

попали всередину коробки на складі?

So I'm here to tell you it's that guy right there.

Тож, я вам скажу, що там є хлопчина.

So deep in the middle of that picture,

Ось там на задньому плані

you see a classic pick-pack worker

ви бачите типового працівника

in a distribution or order fulfillments setting.

у відділі розподілу чи виконання замовлень.

Classically these pick workers will spend 60 or 70 percent of their day

Зазвичай, ці працівники-підбирачі проводять 60 чи 70 відсотків дня,

wandering around the warehouse.

блукаючи складом.

They'll often walk as much as 5 or 10 miles

Вони часто проходять 5 чи 10 миль

in pursuit of those items of inventory.

у пошуках товарів.

Not only is this an unproductive way to fill orders,

Це не лише непродуктивний спосіб формувати замовлення,

it also turns out to be an unfulfilling way to fill orders.

а й незадовільний.

So let me tell you where I first bumped into this problem.

Розповім вам, де я вперше зіткнувся з цією проблемою.

I was out in the Bay area in '99, 2000, the dot com boom.

У 1999-2000 я жив на території затоки Сан-Франциско. Саме в час буму "доткомів".

I worked for a fabulously spectacular flame-out called Webvan.

Я працював на просто неймовірного лузера - компанію Webvan.

(Laughter)

(Сміх)

This company raised hundreds of millions of dollars with the notion that

Ця компанія назбирала сотні мільйонів доларів інвестицій,

we will deliver grocery orders online.

плануючи займатись доставкою продуктів онлайн.

And it really came down to the fact that we couldn't do it cost effectively.

І сталось так, що ми не змогли ефективно це реалізувати.

Turns out e-commerce was something that was very hard and very costly.

Виявилося, що електронна торгівля - справа дуже важка і дорога.

In this particular instance we were trying to assemble 30 items of inventory

В цьому випадку ми намагалися зібрати 30 штук товару

into a few totes, onto a van to deliver to the home.

у кілька контейнерів і доставити додому автофургоном.

And when you think about it, it was costing us 30 dollars.

І це нам коштувало 30 доларів.

Imagine, we had an 89¢ can of soup

Уявіть собі, ми мали бляшанку супу за 89 центів,

that was costing us one dollar to pick and pack into that tote.

а запакувати її в контейнер коштувало 1 долар.

And that's before we actually tried to deliver it to the home.

І то ми ще навіть не пробували доставити товар додому.

So long story short, during my one year at Webvan,

Коротше кажучи, за перший рік роботи в Webvan

what I realized by talking to all the material-handling providers

спілкуючись із працівниками транспортних компаній, я збагнув,

was that there was no solution designed specifically to solve each base picking.

що досі немає рішення, як ефективно відбирати товари для пакування.

Red item, green, blue, getting those three things in a box.

Червоний товар, зелений, синій - як помістити їх всіх у коробку.

So we said, there's just got to be a better way to do this.

Тож ми сказали, що має бути кращий спосіб це робити.

Existing material handling was set up to pump

Транспортні компанії займались тим, що поставляли сотні коробок

pallets and cases of goo to retail stores.

до роздрібних крамниць.

Of course Webvan went out of business, and about a year and a half later,

Звісно, Webvan вийшов із бізнесу десь за півтора року.

I was still noodling on this problem. It was still nagging at me.

А я все ще мізкував над цією проблемою. Вона далі мене гризла.

And I started thinking about it again.

І я почав усе спочатку.

And I said, let me just focus briefly on what I wanted as a pick worker,

Я сказав, дайте мені просто зосередитись на тому, що я хотів зробити як працівник,

or my vision for how it should work.

чи на власному баченні процесу.

(Laughter)

(Сміх)

I said, let's focus on the problem.

Я сказав собі - зосередься на проблемі.

I have an order here and what I want to do is I want to put

Ось я маю замовлення, і все, що я хочу зробити - покласти

red, green and blue in this box right here.

червоне, зелене і синє в ось цю коробку.

What I need is a system where I put out my hand and — poof! —

Мені потрібна система, де я простягаю руку і - оп!-

the product shows up and I pack it into the order,

з'являється товар, і я пакую його до замовлення.

and now we're thinking,

Мені здалося,

this would be a very operator-centric approach to solving the problem.

що цей розв'язок проблеми думає насамперед про оператора.

This is what I need. What technology is available to solve this problem?

Саме це мені й треба. Які ж існують технології, щоб розв'язати цю проблему?

But as you can see, orders can come and go, products can come and go.

Але, як бачите, замовлення приходять і відходять, товари так само.

It allows us to focus on making the pick worker the center of the problem,

Це дає нам змогу зробити працівника центром проблеми

and providing them the tools to make them as productive as possible.

і надати йому інструменти, що зроблять його працю продуктивнішою.

So how did I arrive at this notion?

Тож як мені спало таке на думку?

Well, actually it came from a brainstorming exercise,

Що ж, таке поняття прийшло внаслідок мозкової атаки,

probably a technique that many of you use,

прийому, що його, певно, багато-хто з вас використовує,

It's this notion of testing your ideas.

щоб перевірити, чи ваші ідеї мають сенс.

Take a blank sheet, of course,

Ви берете порожній аркуш,

but then test your ideas at the limits — infinity, zero.

а потім перевіряєте свої ідеї до безкінечності.

In this particular case, we challenged ourselves with the idea:

У цьому випадку ми кинули виклик ось такій ідеї:

What if we had to build a distribution center in China,

А що, якби нам треба було збудувати розподільчий центр у Китаї,

where it's a very, very low-cost market?

де дуже, дуже дешевий ринок?

And say, labor is cheap, land is cheap.

Скажімо, праця дешева, і земля теж.

And we said specifically,

Ми запитали себе:

"What if it was zero dollars an hour for direct labor

"А якби сама праця не коштувала нічого,

and we could build a million- square-foot distribution center?"

і ми могли б збудувати велетенський розподільчий центр?

So naturally that led to ideas that said,

Ось що, цілком природньо, прийшло нам в голову:

"Let's put lots of people in the warehouse."

"Помістімо людей у склади".

And I said, "Hold on, zero dollars per hour,

І я промовив: "Зачекайте з безплатними робітниками,

what I would do is 'hire'

я б радше "найняв"

10,000 workers to come to the warehouse every morning at 8 a.m.,

10 000 працівників, які щоранку о 8 годині приходили б на склад,

walk into the warehouse and pick up one item of inventory

заходили б всередину, брали в руки один-єдиний товар,

and then just stand there.

а потім лише стояли на місці.

So you hold Captain Crunch, you hold the Mountain Dew,

Отак ви стоїте і тримаєте пластівці Captain Crunch, мінеральну воду Mountain Dew,

you hold the Diet Coke.

дієтичну кока-колу.

If I need it, I'll call you, otherwise just stand there.

Якщо мені їх буде потрібно, я вам подзвоню.

But when I need Diet Coke and I call it, you guys talk amongst yourselves.

Але коли мені треба колу і я дзвоню, ви, хлопці, говорите між собою.

Diet Coke walks up to the front — pick it, put it in the tote, away it goes."

Кола підходить наперед - підбираєте її, кладете в коробку - і та їде геть.

Wow, what if the products could walk and talk on their own?

Вау, а якби продукти могли ходити та говорити самі?

That's a very interesting, very powerful way

Це дуже цікавий та могутній спосіб,

that we could potentially organize this warehouse.

який ми могли б організувати на складі.

So of course, labor isn't free,

Звісно ж, праця оплачується,

on that practical versus awesome spectrum.

наскільки це вигідно для роботодавця і привабливо для працівника.

(Laughter)

(Сміх)

So we said mobile shelving — We'll put them on mobile shelving.

Рухливі стелажі - ми розмістимо товари на них.

We'll use mobile robots and we'll move the inventory around.

Мобільні роботи пересуватимуть товари довкола.

And so we got underway on that and then I'm sitting on my couch in 2008.

Тож ми почали роботу, і ось я сиджу на дивані у 2008.

Did any of you see the Beijing Olympics, the opening ceremonies?

Чи хтось з вас бачив Олімпійські ігри в Пекіні, церемонію відкриття?

I about fell out of my couch when I saw this.

Я ледь не впав з дивану, коли це побачив.

I'm like, that was the idea!

То було щось!

(Laughter and Applause)

(Сміх та оплески)

We'll put thousands of people on the warehouse floor, the stadium floor.

Ми розмістимо тисячі людей в складах, на стадіонах.

But interestingly enough, this actually relates to the idea

Але цікаво, що це насправді має стосунок до нашої ідеї,

in that these guys were creating some incredibly powerful, impressive digital art,

бо ці хлопці творили неймовірно впливове, вражаюче цифрове мистецтво,

all without computers, I'm told,

але без комп'ютерів, як мені сказали,

it was all peer-to-peer coordination and communication.

лише завдяки координації між учасниками та спілкуванню.

You stand up, I'll squat down.

Ви встаєте, я присідаю.

And they made some fabulous art.

І вони створили чарівне мистецтво.

It speaks to the power of emergence

Воно наштовхує на думку про те, які дивні речі можуть трапитися

in systems when you let things start to talk with each other.

у системах, якщо дозволити речам говорити між собою.

So that was a little bit of the journey.

То був невеличкий ліричний відступ.

So of course, now what became the practical reality of this idea?

Отож, що вийшло з нашої ідеї?

Here is a warehouse.

Ось склад.

It's a pick, pack and ship center that has about 10,000 different SKUs.

Центр відбору, упакування та відправлення із 10 000 складських номерів.

We'll call them red pens, green pens, yellow Post-It Notes.

Називатимемо їх червоними, зеленими ручками, жовтими поштовими нотатками.

We send the little orange robots out to pick up the blue shelving pods.

Ми відправляємо малих оранжевих роботів, щоб вони підібрали сині стелажі.

And we deliver them to the side of the building.

І доставляємо їх до будівлі.

So all the pick workers now get to stay on the perimeter.

Всі працівники тепер мають стояти по периметру.

And the game here is to pick up the shelves,

Уся суть в тому, що треба підібрати стелажі,

take them down the highway and deliver them straight to the pick worker.

відвезти їх і доставити прямо до працівниці,

This pick worker's life is completely different.

яка тепер працює зовсім по-іншому.

Rather than wandering around the warehouse, she gets to stay still

Замість того, щоб походжати по складі, вона має стояти непорушно

in a pick station like this

на станції відбору,

and every product in the building can now come to her.

і кожен товар у будівлі тепер прибуває до неї.

So the process is very productive.

Тож процес дуже продуктивний.

Reach in, pick an item, scan the bar code, pack it out.

Простягни руку, підніми товар, проскануй штрих-код, загорни.

By the time you turn around,

Не встигнете ви й огледітися,

there's another product there ready to be picked and packed.

як до вас вже прибув інший товар.

So what we've done is take out all of the non-value added

Ось що ми зробили: позбулись усього зайвого -

walking, searching, wasting, waited time,

ходьби, пошуку, марнування часу, чекання,

and we've developed a very high-fidelity way to pick these orders,

і створили дуже точний спосіб підбору замовлення.

where you point at it with a laser, scan the UPC barcode,

Ви вказуєте на товар лазером, скануєте штрих-код,

and then indicate with a light which box it needs to go into.

а потім позначаєте світлом, у яку коробку його треба покласти.

So more productive, more accurate and, it turns out,

Вийшло продуктивніше, точніше і, виявляється,

it's a more interesting office environment for these pick workers.

цікавіше середовище для робітників.

They actually complete the whole order.

Вони насправді виконують ціле замовлення.

So they do red, green and blue, not just a part of the order.

Відмітка червоним, зеленим, синім - не лише обов'язок.

And they feel a little bit more in control of their environment.

До того ж, вони почуваються так, наче мають більше повноважень.

So the side effects of this approach

Побічні ефекти цього підходу

are what really surprised us.

дійсно здивували нас.

We knew it was going to be more productive.

Ми знали, що це буде продуктивніше.

But we didn't realize just how pervasive this way of thinking

Але не задумувались, що такий спосіб мислення може стрімко

extended to other functions in the warehouse.

поширитись на інші функції складу.

But what effectively this approach is doing inside of the DC

Цей підхід перетворює наш склад

is turning it into a massively parallel processing engine.

на величезний могутній центр, де одночасно виконуються сотні операцій.

So this is again a cross-fertilization of ideas.

А це, знову ж таки, взаємне збагачення.

Here's a warehouse and we're thinking about

Ось склад, і нам спадає на думку

parallel processing supercomputer architectures.

архітектура суперкомп'ютера з паралельною обробкою даних.

The notion here is that you have

Суть в тому, що ось тут праворуч

10 workers on the right side of the screen

ви бачите 10 робітників,

that are now all independent autonomous pick workers.

незалежних та автономних.

If the worker in station three decides to leave and go to the bathroom,

Якщо працівник на станції номер 3 вирішує вийти в туалет,

it has no impact on the productivity of the other nine workers.

це не впливає на продуктивність решти дев'яти.

Contrast that, for a moment, with the traditional method of using a conveyor.

Якщо ж використовувати конвеєр, то все достоту навпаки.

When one person passes the order to you,

Одна особа передає вам замовлення,

you put something in and pass it downstream.

ви вкладаєте щось туди і перенаправляєте далі.

Everyone has to be in place for that serial process to work.

Кожен має бути на місці, щоб робочий процес був безперервний.

This becomes a more robust way to think about the warehouse.

В такому випадку склад перетворюється на громіздку структуру.

And then underneath the hoods gets interesting in that we're tracking

Але це ще все - ми відстежуємо

the popularity of the products.

популярність товарів.

And we're using dynamic and adaptive algorithms

Ми використовуємо динамічні та адаптивні алгоритми,

to tune the floor of the warehouse.

щоб переміщати товари складом.

So what you see here potentially the week leading up to Valentine's Day.

Тут перед вами, скоріш за все, тиждень перед Днем св. Валентина:

All that pink chalky candy has moved to the front of the building

всі рожеві солодощі перемістилися до переду,

and is now being picked into a lot of orders in those pick stations.

і зараз робітники на станціях формують із них замовлення.

Come in two days after Valentine's Day, and that candy, the leftover candy,

Через якихось два дні після свята всі цукерки, яких ніхто не купив,

has all drifted to the back of the warehouse

перебралися до задньої частини складу

and is occupying the cooler zone on the thermal map there.

і займають прохолоднішу зону на термальній карті.

One other side effect of this approach using the parallel processing

Ще один побічний ефект паралельної обробки

is these things can scale to ginormous.

- склад можна розбудувати до гігантських розмірів.

(Laughter)

(Сміх)

So whether you're doing two pick stations, 20 pick stations,

Незалежно, чи ви обслуговуєте 2 ділянки, чи 20,

or 200 pick stations, the path planning algorithms

чи 200, алгоритми планування

and all of the inventory algorithms just work.

і всі інші товарні алгоритми працюють в звичному режимі.

In this example you see that the inventory

На цьому прикладі ви бачите, що товар

has now occupied all the perimeter of the building

тепер зайняв увесь периметр будівлі,

because that's where the pick stations were.

бо там були робочі станції.

They sorted it out for themselves.

Вони самі розв'язали проблему.

So I'll conclude with just one final video

Наостанок я покажу відео,

that shows how this comes to bear

яке показує звичний

on the pick worker's actual day in the life of.

день одного працівника.

So as we mentioned, the process is to move inventory along the highway

Як я вже казав, процес полягає в тому, щоб переміщати товари вздовж коридору

and then find your way into these pick stations.

аж до робочих станцій.

And our software in the background

Програмне забезпечення

understands what's going on in each station,

розуміє, що відбувається на кожній станції,

we direct the pods across the highway

ми направляємо стелажі через коридор

and we're attempting to get into a queuing system

і ставимо їх у чергу,

to present the work to the pick worker.

де вони чекають, поки їх опрацює робітник.

What's interesting is we can even adapt the speed of the pick workers.

Цікаво, що ми можемо навіть адаптувати швидкість працівників.

The faster pickers get more pods and the slower pickers get few.

Швидші з них отримують більше стелажів, а повільніші - менше.

But this pick worker now is literally having that experience

А цей працівник робить точнісінько те саме,

that we described before.

про що я говорив на самому початку.

She puts out her hand. The product jumps into it.

Він простягає руку. Продукт стрибає на неї.

Or she has to reach in and get it.

Чи він має дістати його сам.

She scans it and she puts it in the bucket.

Він сканує його та кладе у відро.

And all of the rest of the technology is kind of behind the scenes.

Всі решту технологій приховані від його очей.

So she gets to now focus on the picking and packing portion of her job.

Працівник має зосередитися на відборі та упакуванні товарів.

Never has any idle time, never has to leave her mat.

Не треба марнувати часу, не треба кудись ходити.

And actually we think not only a more productive

На наш погляд, це не лише продуктивніший

and more accurate way to fill orders.

і точніший спосіб укомплектувати замовлення.

We think it's a more fulfilling way to fill orders.

Ми вважаємо, що цей спосіб - дає задоволення.

The reason we can say that, though, is that workers

Я кажу це тому, що працівники

in a lot of these buildings now compete

в цих численних будівлях змагаються

for the privilege of working in the Kiva zone that day.

за привілей працювати в зоні Ківа того дня.

And sometimes we'll catch them on testimonial videos

А часом, коли ми записуємо ролики з їхніми враженнями,

saying such things as,

вони говорять,

they have more energy after the day to play with their grandchildren,

що після роботи мають більше сил для ігор з внуками,

or in one case a guy said, "the Kiva zone is so stress-free

а якось один хлопець сказав: "У зоні Ківа немає стресу,

that I've actually stopped taking my blood pressure medication."

і я перестав приймати ліки від тиску".

(Laughter)

(Сміх)

That was at a pharmaceutical distributor, so they told us not to use that video.

Це відбувалося у фармацевтичному відділі, тож нам заборонили використовувати те відео.

(Laughter)

(Сміх)

So what I wanted to leave you with today is the notion that

Я хотів би, щоб ви запам'ятали,

when you let things start to think and walk

що коли ви дозволяєте речам думати, ходити

and talk on their own, interesting processes and productivities can emerge.

та самим розмовляти, може статися багато-чого цікавого.

And now I think next time you go to your front step

І, думаю, коли ви наступного разу підійдете до порогу

and pick up that box that you just ordered online,

та піднімете коробку з товарами, щойно замовленими онлайн,

you break it open and the goo is in there,

розкриєте її та побачити всередині свою покупку,

you'll have some wonderment as to whether a robot

ви задумаєтесь, чи робот

assisted in the picking and packing of that order.

допомагав підбирати та пакувати ваше замовлення.

Thank you.

Дякую.

(Applause)

(Оплески)