Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?

Translator: Bob Prottas Reviewer: Nhu PHAM

Traducător: Razvan Stefanescu Corector: Adrian Dobroiu

I want to talk to you about,

Vreau să vă vorbesc

or share with you, a breakthrough new approach

despre o abordare revoluționară

pentru gestiunea articolelor dintr-un depozit.

for managing items of inventory inside of a warehouse.

We're talking about a pick, pack and ship setting here.

E vorba de un sistem de alegere, împachetare și livrare.

So as a hint,

Ca idee,

this solution involves hundreds of mobile robots,

această soluție implică sute de roboți mobili,

sometimes thousands of mobile robots,

câteodată mii de roboți mobili,

moving around a warehouse. And I'll get to the solution.

care se mișcă prin depozit.

Ajung imediat la soluție, dar pentru moment gândiți-vă doar

But for a moment, just think

about the last time that you ordered something online.

la ultima dată când ați comandat ceva online.

You were sitting on your couch

Stăteați pe canapea

and you decided that you absolutely had to have this red t-shirt.

și ați vrut neapărat să aveți acest tricou roșu.

So — click! — you put it into your shopping cart.

Clic! L-ați adăugat în coșul de cumpărături.

And then you decided that green pair of pants

Apoi pantalonii aceia verzi arată și ei destul de bine. Clic!

looks pretty good too — click!

And maybe a blue pair of shoes — click!

Și o pereche de pantofi albaștri. Clic!

So at this point you've assembled your order.

În acest moment ați alcătuit comanda.

You didn't stop to think for a moment that

Nu v-ați gândit deloc că s-ar putea să nu arate grozav,

that might not be a great outfit.

But you hit "submit order."

dar ați dat clic pe „Comandă”.

And two days later, this package shows up on your doorstep.

Iar după două zile vine un pachet la ușă.

And you open the box and you're like, wow, there's my goo.

Deschideți pachetul și, oau!, am primit lucrurile!

Did you ever stop to think about how those items of inventory

V-ați gândit vreodată cum au ajuns

actually found their way inside that box in the warehouse?

acele articole în acea cutie în depozit?

So I'm here to tell you it's that guy right there.

Am venit să vă spun că e vorba de tipul de acolo.

So deep in the middle of that picture,

Ascuns bine în această imagine,

you see a classic pick-pack worker

vedeți un lucrător clasic care alege și împachetează

in a distribution or order fulfillments setting.

într-un sistem de distribuție sau de execuție a comenzii.

Classically these pick workers will spend 60 or 70 percent of their day

Până acum acești lucrători își petrec 60% sau 70% din ziua de muncă

wandering around the warehouse.

hoinărind prin depozit.

They'll often walk as much as 5 or 10 miles

Merg adesea în jur de 10–15 km

in pursuit of those items of inventory.

în căutarea acelor articole de inventar.

Not only is this an unproductive way to fill orders,

Nu numai că e un mod neproductiv de a completa comenzile,

it also turns out to be an unfulfilling way to fill orders.

dar se pare că e și un mod nesatisfăcător de a satisface comenzile.

So let me tell you where I first bumped into this problem.

Să vă povestesc unde m-am lovit pentru prima dată de această problemă.

I was out in the Bay area in '99, 2000, the dot com boom.

Eram în Bay Area în 1999–2000, în perioada de vârf a dot-comului.

I worked for a fabulously spectacular flame-out called Webvan.

Lucram la un fiasco fabulos de spectaculos numit Webvan.

(Laughter)

(Râsete)

This company raised hundreds of millions of dollars with the notion that

Această firmă a adunat sute de milioane de dolari

we will deliver grocery orders online.

pe ideea că va livra comenzi de băcănie făcute online.

And it really came down to the fact that we couldn't do it cost effectively.

S-a ajuns la faptul că nu puteam face asta rentabil.

Turns out e-commerce was something that was very hard and very costly.

Comerțul electronic era foarte dificil și costisitor.

In this particular instance we were trying to assemble 30 items of inventory

În acest caz, încercam să adunăm 30 de articole de inventar

into a few totes, onto a van to deliver to the home.

în câteva pungi, într-o furgonetă, ca să fie livrate acasă.

And when you think about it, it was costing us 30 dollars.

Iar chestia era că asta ne costa 30 de dolari.

Imagine, we had an 89¢ can of soup

Imaginați-vă, aveam o conservă de supă la 89 de cenți

that was costing us one dollar to pick and pack into that tote.

care ne costa un dolar s-o punem în pungă.

And that's before we actually tried to deliver it to the home.

Iar asta înainte să ajungem s-o livrăm acasă.

So long story short, during my one year at Webvan,

Deci pe scurt, în timpul anului cât am lucrat la Webvan,

what I realized by talking to all the material-handling providers

vorbind cu toate serviciile de manipulat marfa am înțeles

was that there was no solution designed specifically to solve each base picking.

că nu exista nicio soluție creată special pentru posturile de împachetare,

Red item, green, blue, getting those three things in a box.

să pună articolul roșu, verde, albastru, toate trei într-o cutie.

So we said, there's just got to be a better way to do this.

Ne-am spus că trebuie să fie o metodă mai bună.

Existing material handling was set up to pump

Stivuitoarele existente ajutau la deplasarea

pallets and cases of goo to retail stores.

paleților și cutiilor cu articole la punctele de vânzare.

Of course Webvan went out of business, and about a year and a half later,

Sigur că Webvan a dat faliment, dar după vreun an și jumătate

I was still noodling on this problem. It was still nagging at me.

eu încă mă mai luptam cu această problemă, încă mă mai sâcâia.

And I started thinking about it again.

Am reînceput să mă gândesc la ea.

And I said, let me just focus briefly on what I wanted as a pick worker,

Am zis să mă concentrez puțin pe ceea ce voiam ca lucrător

or my vision for how it should work.

sau cum îmi imaginam că trebuie să meargă.

(Laughter)

(Râsete)

I said, let's focus on the problem.

Am zis să mă concentrez pe problemă:

I have an order here and what I want to do is I want to put

Am o comandă aici și ce vreau să fac e să pun

red, green and blue in this box right here.

roșu, verde și albastru în cutia asta.

What I need is a system where I put out my hand and — poof! —

Am nevoie de un sistem ca să întind mâna și – pac! –

the product shows up and I pack it into the order,

apare produsul și-l adaug la livrare.

and now we're thinking,

Ne-am gândit că asta ar fi o abordare a problemei orientată pe operator.

this would be a very operator-centric approach to solving the problem.

This is what I need. What technology is available to solve this problem?

De asta am nevoie.

Ce tehnologie e disponibilă ca să rezolve această problemă?

But as you can see, orders can come and go, products can come and go.

Dar iată, comenzile vin și pleacă, produsele vin și pleacă.

It allows us to focus on making the pick worker the center of the problem,

Ne permitem să punem lucrătorul în centrul problemei

and providing them the tools to make them as productive as possible.

și să-i punem la dispoziție uneltele care îl fac mai productiv.

So how did I arrive at this notion?

Cum am ajuns la acest principiu?

Well, actually it came from a brainstorming exercise,

A ieșit dintr-o sesiune de brainstorming.

probably a technique that many of you use,

E o idee pe care probabil o folosiți mulți:

It's this notion of testing your ideas.

principiul de a testa ideile.

Take a blank sheet, of course,

Luați o foaie albă, bineînțeles,

but then test your ideas at the limits — infinity, zero.

dar apoi testați-vă ideile până la limite: infinit, zero.

In this particular case, we challenged ourselves with the idea:

În cazul nostru, ne-am pus următoarea problemă:

What if we had to build a distribution center in China,

ce-ar fi dacă am construi un centru de distribuție în China,

where it's a very, very low-cost market?

unde piața e foarte ieftină?

And say, labor is cheap, land is cheap.

Ne-am zis: mâna de lucru e ieftină, terenul e ieftin.

And we said specifically,

Și anume am spus: ce-ar fi dacă munca directă ar costa zero dolari pe oră

"What if it was zero dollars an hour for direct labor

and we could build a million- square-foot distribution center?"

și am putea face un centru de distribuție de 10 hectare?

So naturally that led to ideas that said,

Evident s-a ajuns la idei ca: hai să punem mulți oameni în depozit.

"Let's put lots of people in the warehouse."

And I said, "Hold on, zero dollars per hour,

Iar eu am zis: „Stai puțin, pentru zero dolari pe oră

what I would do is 'hire'

aș «angaja» 10 000 de muncitori

10,000 workers to come to the warehouse every morning at 8 a.m.,

care să vină la depozit în fiecare dimineață la ora 8,

walk into the warehouse and pick up one item of inventory

să meargă în depozit, să ia un articol de inventar

and then just stand there.

și apoi să stea așa.

So you hold Captain Crunch, you hold the Mountain Dew,

Tu ții Captain Crunch, tu ții Mountain Dew, tu ții Diet Coke.

you hold the Diet Coke.

If I need it, I'll call you, otherwise just stand there.

Dacă am nevoie vă anunț, altfel așteptați acolo.

But when I need Diet Coke and I call it, you guys talk amongst yourselves.

Dar când am nevoie de Cola și o cer, voi vorbiți între voi.

Diet Coke walks up to the front — pick it, put it in the tote, away it goes."

Tipul cu Diet Coke vine în față, o pune în pungă și pleacă.

Wow, what if the products could walk and talk on their own?

Oau!

Ce-ar fi dacă produsele ar putea merge și vorbi?

That's a very interesting, very powerful way

E un mod foarte interesant și foarte eficient

that we could potentially organize this warehouse.

în care am putea organiza depozitul.

So of course, labor isn't free,

Sigur, munca nu e gratis,

on that practical versus awesome spectrum.

pe dimensiunea practic–superb.

(Laughter)

(Râsete)

So we said mobile shelving — We'll put them on mobile shelving.

Așa că ne-am gândit să le punem pe rafturi mobile.

We'll use mobile robots and we'll move the inventory around.

Vom folosi roboți mobili pentru a mișca marfa.

And so we got underway on that and then I'm sitting on my couch in 2008.

După ce am pornit treaba, eram acasă pe canapea în 2008.

Did any of you see the Beijing Olympics, the opening ceremonies?

Ați văzut Jocurile Olimpice de la Beijing, ceremonia de deschidere?

I about fell out of my couch when I saw this.

Era să cad de pe canapea când am văzut asta.

I'm like, that was the idea!

Exact asta era ideea!

(Laughter and Applause)

(Râsete) (Aplauze)

We'll put thousands of people on the warehouse floor, the stadium floor.

Vom pune mii de persoane în depozit, în stadionului.

But interestingly enough, this actually relates to the idea

Dar ce e interesant e că se leagă de ideea noastră:

in that these guys were creating some incredibly powerful, impressive digital art,

acești oameni creau o artă digitală impresionantă și incredibil de puternică

all without computers, I'm told,

și totul fără computere.

it was all peer-to-peer coordination and communication.

Se pare că s-au bazat pe coordonare și comunicare:

You stand up, I'll squat down.

eu mă ridic, tu te ghemuiești.

And they made some fabulous art.

Și au creat o artă fabuloasă.

It speaks to the power of emergence

Asta e puterea emergenței în sisteme,

in systems when you let things start to talk with each other.

când lași lucrurile să se coordoneze singure.

So that was a little bit of the journey.

Cam asta a fost pe scurt aventura.

So of course, now what became the practical reality of this idea?

Acum să vedem cum s-a transformat această idee în realitate.

Here is a warehouse.

Iată un depozit, un centru de distribuție care are cam 10 000 de tipuri de articole.

It's a pick, pack and ship center that has about 10,000 different SKUs.

We'll call them red pens, green pens, yellow Post-It Notes.

O să le numim pixuri roșii, plante verzi post-ituri galbene.

We send the little orange robots out to pick up the blue shelving pods.

Trimitem roboții portocalii să culeagă rafturile albastre

And we deliver them to the side of the building.

și le aducem la marginea clădirii.

So all the pick workers now get to stay on the perimeter.

Acum lucrătorii pot sta la margine.

And the game here is to pick up the shelves,

Schema e să luăm rafturile,

take them down the highway and deliver them straight to the pick worker.

să le ducem pe traseu și să le livrăm la muncitor.

This pick worker's life is completely different.

Viața lucrătorului e complet diferită.

Rather than wandering around the warehouse, she gets to stay still

În loc să se plimbe prin depozit, stă pe loc

in a pick station like this

într-un post ca acesta și fiecare produs din clădire poate veni acum la el.

and every product in the building can now come to her.

So the process is very productive.

Deci procesul e foarte eficient.

Reach in, pick an item, scan the bar code, pack it out.

Întinzi mâna, iei un produs, scanezi codul de bare, ambalezi.

By the time you turn around,

Când te întorci, a sosit un alt produs, gata să fie luat și ambalat.

there's another product there ready to be picked and packed.

So what we've done is take out all of the non-value added

Rezultatul e că am eliminat partea inutilă de deplasare, căutare, timp de așteptare

walking, searching, wasting, waited time,

and we've developed a very high-fidelity way to pick these orders,

și am creat un mod foarte selectiv de culegere a acestor comenzi,

where you point at it with a laser, scan the UPC barcode,

unde îndrepți un laser spre ele, scanezi un cod de bare

and then indicate with a light which box it needs to go into.

și un indicator luminos îți spune în ce cutie trebuie sa îl pui.

So more productive, more accurate and, it turns out,

Deci mai eficient, mai exact

it's a more interesting office environment for these pick workers.

și constatăm că e un mediu de lucru mai interesant pentru acești muncitori.

They actually complete the whole order.

Ei execută de fapt întreaga comandă,

So they do red, green and blue, not just a part of the order.

deci și roșu, și verde, și albastru, nu doar o parte.

And they feel a little bit more in control of their environment.

Și se simt puțin mai stăpâni pe mediul de lucru.

So the side effects of this approach

Efectele secundare ale abordării ne-au surprins mult.

are what really surprised us.

We knew it was going to be more productive.

Știam că o să fie mai eficient.

But we didn't realize just how pervasive this way of thinking

Dar nu ne-am gândit cât de mult se va extinde această abordare

extended to other functions in the warehouse.

la alte funcții din depozit.

But what effectively this approach is doing inside of the DC

Dar ce face de fapt această abordare în cadrul depozitului

is turning it into a massively parallel processing engine.

e să-l transforme într-un sistem de prelucrare intens paralelă.

So this is again a cross-fertilization of ideas.

Avem o fertilizare încrucișată a ideilor:

Here's a warehouse and we're thinking about

e doar un depozit, dar îl privim

parallel processing supercomputer architectures.

ca pe o arhitectură de supercalculator cu prelucrare paralelă.

The notion here is that you have

Ideea este că avem

10 workers on the right side of the screen

10 lucrători în dreapta ecranului

that are now all independent autonomous pick workers.

care sunt acum independenți și autonomi.

If the worker in station three decides to leave and go to the bathroom,

Dacă lucrătorul în postul trei trebuie să meargă la toaletă,

it has no impact on the productivity of the other nine workers.

nu afectează productivitatea celorlalți nouă lucrători.

Contrast that, for a moment, with the traditional method of using a conveyor.

Comparați cu metoda clasică a benzii rulante.

When one person passes the order to you,

Comanda sosește la tine, adaugi ceva și o dai mai departe.

you put something in and pass it downstream.

Everyone has to be in place for that serial process to work.

Toți trebuie să fie la locul lor ca procesul secvențial să meargă.

This becomes a more robust way to think about the warehouse.

Noua abordare a depozitului e mai rezistentă.

And then underneath the hoods gets interesting in that we're tracking

Apoi în culise devine mai interesant,

pentru că urmărim popularitatea produselor

the popularity of the products.

și folosim algoritmi dinamici și adaptivi

And we're using dynamic and adaptive algorithms

to tune the floor of the warehouse.

pentru a ajusta configurația depozitului.

So what you see here potentially the week leading up to Valentine's Day.

Deci ce vedeți aici ar putea fi săptămâna dinaintea Zilei Îndrăgostiților.

All that pink chalky candy has moved to the front of the building

Toate acele bomboane roz s-au mutat în fața clădirii

and is now being picked into a lot of orders in those pick stations.

și sunt introduse în multe comenzi la aceste posturi.

Come in two days after Valentine's Day, and that candy, the leftover candy,

La două zile după Ziua Îndrăgostiților

bomboanele rămase au ajuns în spatele depozitului

has all drifted to the back of the warehouse

and is occupying the cooler zone on the thermal map there.

și ocupă zona mai „rece” din harta aceasta termală.

One other side effect of this approach using the parallel processing

Un efect secundar al acestei abordări folosind procesarea paralelă

is these things can scale to ginormous.

e că lucrurile pot fi extinse la o scară uluitoare.

(Laughter)

(Râsete)

So whether you're doing two pick stations, 20 pick stations,

Deci fie că ai două, douăzeci sau două sute de posturi,

or 200 pick stations, the path planning algorithms

algoritmii traseelor și ai inventarului pur și simplu funcționează.

and all of the inventory algorithms just work.

In this example you see that the inventory

În acest exemplu vedeți cum

has now occupied all the perimeter of the building

inventarul a ocupat acum suprafața clădirii

because that's where the pick stations were.

pentru ca acolo sunt posturile de sortare.

They sorted it out for themselves.

A rezolvat singur problema.

So I'll conclude with just one final video

Deci voi încheia cu un videoclip

that shows how this comes to bear

care arată cum se reflectă asta

on the pick worker's actual day in the life of.

în viața zilnică a lucrătorului.

So as we mentioned, the process is to move inventory along the highway

După cum am spus, procesul e de transport pe trasee

and then find your way into these pick stations.

până la posturile de sortare.

And our software in the background

Și în spate programul nostru

understands what's going on in each station,

înțelege ce se întâmplă la fiecare post,

we direct the pods across the highway

trimite rafturile pe trasee

and we're attempting to get into a queuing system

și încercăm să obținem un sistem de așteptare

to present the work to the pick worker.

pentru a aduce produsele la lucrător.

What's interesting is we can even adapt the speed of the pick workers.

E interesant că se poate adapta la viteza lucrătorilor.

The faster pickers get more pods and the slower pickers get few.

Lucrătorii mai rapizi primesc mai mulți roboți decât cei lenți.

But this pick worker now is literally having that experience

Dar acum lucrătorul e exact în situația prezentată mai înainte:

that we described before.

She puts out her hand. The product jumps into it.

întinde mâna, produsul îi vine în mână

Or she has to reach in and get it.

– sau trebuie să se întindă după el –,

She scans it and she puts it in the bucket.

îl scanează și apoi îl pune în cutie.

And all of the rest of the technology is kind of behind the scenes.

Iar restul tehnologiei stă în culise.

So she gets to now focus on the picking and packing portion of her job.

Deci acum se poate concentra pe sortare și împachetare.

Never has any idle time, never has to leave her mat.

Nu are timpi morți, nu trebuie să se deplaseze.

And actually we think not only a more productive

Și de fapt nu e doar un mod mai eficient

and more accurate way to fill orders.

și mai exact de executare a comenzilor.

We think it's a more fulfilling way to fill orders.

Credem că e un mod mai satisfăcător de a satisface comenzile.

The reason we can say that, though, is that workers

Putem spune asta pentru că lucrătorii din aceste clădiri se bat între ei acum

in a lot of these buildings now compete

for the privilege of working in the Kiva zone that day.

pentru privilegiul de a lucra în acea zi în zona Kiva.

And sometimes we'll catch them on testimonial videos

Uneori când îi filmăm să le aflăm impresiile ne spun de exemplu

saying such things as,

they have more energy after the day to play with their grandchildren,

că au mai multă energie după lucru să se joace cu nepoții,

or in one case a guy said, "the Kiva zone is so stress-free

sau odată un tip a spus „zona Kiva e atât de lipsită de stres

that I've actually stopped taking my blood pressure medication."

încât nu-mi mai iau medicamentele de tensiune”.

(Laughter)

(Râsete)

That was at a pharmaceutical distributor, so they told us not to use that video.

Era un distribuitor de medicamente, așa că ne-au cerut să nu folosim secvența.

(Laughter)

(Râsete)

So what I wanted to leave you with today is the notion that

Așadar aș vrea să rețineți ideea că,

when you let things start to think and walk

lăsând lucrurile să gândească, să vorbească, să umble singure,

and talk on their own, interesting processes and productivities can emerge.

pot apărea procese interesante și eficiență.

And now I think next time you go to your front step

Cred că data viitoare când mergeți la ușă și primiți cutia comandată online,

and pick up that box that you just ordered online,

you break it open and the goo is in there,

o deschideți și găsiți marfa înăuntru,

you'll have some wonderment as to whether a robot

vă veți întreba dacă nu cumva un robot

assisted in the picking and packing of that order.

a ajutat la satisfacerea comenzii.

Thank you.

Mulțumesc.

(Aplauze)

(Applause)