Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?

Translator: Bob Prottas Reviewer: Nhu PHAM

Translator: Radost Tsvetkova Reviewer: Anton Hikov

I want to talk to you about,

Искам да ви разкажа,

or share with you, a breakthrough new approach

да споделя с вас история за революционен нов подход

for managing items of inventory inside of a warehouse.

в управлението на складовия инвентар.

We're talking about a pick, pack and ship setting here.

Организация, при която приемаш, пакетираш и изпращаш.

So as a hint,

Така, като подсказка,

this solution involves hundreds of mobile robots,

това решение включва стотици мобилни роботи,

sometimes thousands of mobile robots,

понякога хиляди мобилни роботи,

moving around a warehouse. And I'll get to the solution.

движещи се из склада, ще стигна до това по-късно.

But for a moment, just think

Но за момент, помислете

about the last time that you ordered something online.

за последния път, когато поръчахте нещо онлайн.

You were sitting on your couch

Седяхте на дивана

and you decided that you absolutely had to have this red t-shirt.

и решихте, че на всяка цена трябва да имате тази червена тениска.

So — click! — you put it into your shopping cart.

Така че - клик! - добавихте я в кошницата.

And then you decided that green pair of pants

После решихте, че тези зелени панталони

looks pretty good too — click!

също изглеждат доста добре - клик!

And maybe a blue pair of shoes — click!

А може би и чифт сини обувки - клик!

So at this point you've assembled your order.

Към този момент сте готов с поръчката си.

You didn't stop to think for a moment that

Не спряхте за момент да помислите,

that might not be a great outfit.

че това може да не е блестящ тоалет.

But you hit "submit order."

Но натиснахте "поръчай".

And two days later, this package shows up on your doorstep.

След два дни, на врата ви се появи пакет.

And you open the box and you're like, wow, there's my goo.

Отворихте го и си казахте: "Уау, ето ми ги нещата."

Did you ever stop to think about how those items of inventory

Замислихте ли се за момент как тези стоки

actually found their way inside that box in the warehouse?

всъщност са достигнали от рафтовете в склада до този пакет?

So I'm here to tell you it's that guy right there.

Така че аз съм тук, за да ви кажа, че виновникът е ето това момче там.

So deep in the middle of that picture,

Някъде в средата на снимката

you see a classic pick-pack worker

виждате класически работник по окомплектоване

in a distribution or order fulfillments setting.

в дистрибуционен склад или помещение за изпълнение на поръчки.

Classically these pick workers will spend 60 or 70 percent of their day

Типично тези работници прекарват 60 или 70 процента от работния си ден

wandering around the warehouse.

в обикаляне из склада.

They'll often walk as much as 5 or 10 miles

Често извървяват по 10-15 км

in pursuit of those items of inventory.

в търсене на артикулите от инвентара.

Not only is this an unproductive way to fill orders,

Не само, че това не е продуктивен начин да се изпълняват поръчки,

it also turns out to be an unfulfilling way to fill orders.

но се оказва и незадоволителен начин да се изпълняват поръчки.

So let me tell you where I first bumped into this problem.

Нека ви разкажа къде за пръв път се сблъсках с този проблем.

I was out in the Bay area in '99, 2000, the dot com boom.

През '99 и 2000 година бях в района на Сан Франциско по време на дот-ком ерата.

I worked for a fabulously spectacular flame-out called Webvan.

Работех за невероятно вълнуващата изгряваща компания Webvan.

(Laughter)

(Смях)

This company raised hundreds of millions of dollars with the notion that

Компанията набра стотици милиони долари с план да

we will deliver grocery orders online.

доставя битови поръчки онлайн.

And it really came down to the fact that we couldn't do it cost effectively.

И всичко се сведе до факта, че не можехме да го правим рентабилно.

Turns out e-commerce was something that was very hard and very costly.

Оказа се, че електронната търговия е нещо много трудно и скъпоструващо.

In this particular instance we were trying to assemble 30 items of inventory

В този конкретен момент се опитвахме да сглобим поръчка от 30 артикула

into a few totes, onto a van to deliver to the home.

в няколко чанти, да ги натоварим във вана и да ги доставим до съответния дом.

And when you think about it, it was costing us 30 dollars.

И като се замислиш, това ни струваше 30 долара.

Imagine, we had an 89¢ can of soup

Представете си, предлагахме консерва супа за 89 цента,

that was costing us one dollar to pick and pack into that tote.

която ни струваше един долар да вземем и опаковаме в тази торба.

And that's before we actually tried to deliver it to the home.

И това е преди действително да я доставим до дома.

So long story short, during my one year at Webvan,

С две думи, през годината, в която работих за Webvan,

what I realized by talking to all the material-handling providers

осъзнах, разговаряйки с всички доставчици на складово оборудване,

was that there was no solution designed specifically to solve each base picking.

че нямаше решение, специално създадено да улеснява изпълнението на поръчките.

Red item, green, blue, getting those three things in a box.

Червен артикул, зелен, син, събирането на тези три неща в един кашон.

So we said, there's just got to be a better way to do this.

И си казахме: "Трябва да има по-добър начин да се върши това."

Existing material handling was set up to pump

Съществуващата технология беше проектирана за

pallets and cases of goo to retail stores.

повдигане на палети и превозване на кашони със стока до магазини на дребно.

Of course Webvan went out of business, and about a year and a half later,

Разбира се, Webvan фалираха, но около година и половина по-късно

I was still noodling on this problem. It was still nagging at me.

аз все още се тормозех с проблема. Просто ме изяждаше отвътре.

And I started thinking about it again.

И отново започнах да мисля за решение.

And I said, let me just focus briefly on what I wanted as a pick worker,

Казах си: "Нека се съсредоточа върху това какво бих искал като работник,

or my vision for how it should work.

или поне моята визия за това как трябва да се случват нещата."

(Laughter)

(Смях)

I said, let's focus on the problem.

"Нека да се фокусирам над проблема.

I have an order here and what I want to do is I want to put

Пред себе си събирам поръчка и това, което искам да направя, е да поставя

red, green and blue in this box right here.

червено, зелено и синьо в тази кутия тук.

What I need is a system where I put out my hand and — poof! —

Нуждая се от система, при която протягам ръка и - пуф! -

the product shows up and I pack it into the order,

продуктът се появява в ръката ми и го поставям в кашона.

and now we're thinking,

Към този момент си мислим, че

this would be a very operator-centric approach to solving the problem.

това би бил подход за решение на проблема, ориентиран главно към работника.

This is what I need. What technology is available to solve this problem?

Това е, от което се нуждая. Съществува ли технология за решение на този проблем?

But as you can see, orders can come and go, products can come and go.

Както виждате, поръчките пристигат и заминават, стоките също.

It allows us to focus on making the pick worker the center of the problem,

Този подход ни позволява да поставим работниците в центъра на проблема

and providing them the tools to make them as productive as possible.

и да им осигурим инструментите, с които да са колкото се може по-продуктивни.

So how did I arrive at this notion?

Как стигнах до тази идея?

Well, actually it came from a brainstorming exercise,

Ами, всъщност, идеята дойде по време на упражнение по брейнсторминг,

probably a technique that many of you use,

техника, която вероятно много от вас използват.

It's this notion of testing your ideas.

Целта е да подложиш идеите си на тест.

Take a blank sheet, of course,

Започваш с празен лист хартия,

but then test your ideas at the limits — infinity, zero.

но после изпробваш докъде могат да стигнат идеите ти - до безкрайност.

In this particular case, we challenged ourselves with the idea:

В този конкретен случай предизвикахме себе си със следната идея:

What if we had to build a distribution center in China,

какво ако трябваше да построим дистрибуционен център в Китай,

where it's a very, very low-cost market?

където цената на труда е изключително ниска?

And say, labor is cheap, land is cheap.

Приемаме, че работната ръка е евтина, наемът на площи е нисък.

And we said specifically,

По-конкретно си казахме:

"What if it was zero dollars an hour for direct labor

"Какво ако цената на труда беше нулева

and we could build a million- square-foot distribution center?"

и можехме да построим център на милион квадратни метра?"

So naturally that led to ideas that said,

Естествено това доведе до идеи като:

"Let's put lots of people in the warehouse."

"Да си вземем много хора."

And I said, "Hold on, zero dollars per hour,

И ми хрумна: "Чакай малко, при нула долара на час

what I would do is 'hire'

това, което бих направил, е да "наема"

10,000 workers to come to the warehouse every morning at 8 a.m.,

10 000 работника да идват до склада всяка сутрин в осем,

walk into the warehouse and pick up one item of inventory

да влизат вътре и да вземат в ръце по един артикул от инвентара,

and then just stand there.

а после само да си стоят на мястото.

So you hold Captain Crunch, you hold the Mountain Dew,

Така че, ти държиш Captain Crunch, ти държиш Mountain Dew,

you hold the Diet Coke.

ти - диетичната кола.

If I need it, I'll call you, otherwise just stand there.

При нужда ще те повикам, иначе просто стой там.

But when I need Diet Coke and I call it, you guys talk amongst yourselves.

Но когато ми трябва диетична кола и я повикам, се синхронизирате.

Diet Coke walks up to the front — pick it, put it in the tote, away it goes."

Диетичната кола излиза отпред, вземам я, пускам я в чантата и се оттегля."

Wow, what if the products could walk and talk on their own?

Уау, какво ако стоките можеха да ходят и да разговарят помежду си?

That's a very interesting, very powerful way

Това е силно интригуващ, мощен начин,

that we could potentially organize this warehouse.

по който бихме могли да организираме складовете си.

So of course, labor isn't free,

Е, разбира се, трудът не е безплатен,

on that practical versus awesome spectrum.

като погледнем нещата от практическата им страна.

(Laughter)

(Смях)

So we said mobile shelving — We'll put them on mobile shelving.

Така че си казахме - мобилни стелажи. Ще наредим стоките върху тях.

We'll use mobile robots and we'll move the inventory around.

Ще използваме мобилни роботи и ще движим инвентара из склада.

And so we got underway on that and then I'm sitting on my couch in 2008.

И така, пуснахме тази идея в ход, по-късно си седях на дивана през 2008.

Did any of you see the Beijing Olympics, the opening ceremonies?

Някои от вас гледаха ли Олимпийските игри в Пекин, церемониите по откриването?

I about fell out of my couch when I saw this.

Едва не паднах от дивана, когато видях това.

I'm like, that was the idea!

Само извиках: "Това е идеята!"

(Laughter and Applause)

(Смях и ръкопляскане)

We'll put thousands of people on the warehouse floor, the stadium floor.

Ще разположим хиляди хора в центъра на склада, на стадиона.

But interestingly enough, this actually relates to the idea

В интерес на истината, тези хора фактически възпроизвеждаха идеята,

in that these guys were creating some incredibly powerful, impressive digital art,

като създаваха тази невероятна, вълнуваща дигитална форма на изкуство,

all without computers, I'm told,

без употребата на компютри, както ми казаха,

it was all peer-to-peer coordination and communication.

само удивителна координация и комуникация.

You stand up, I'll squat down.

Ти ставаш, аз клякам.

And they made some fabulous art.

И сътвориха невероятно изкуство.

It speaks to the power of emergence

Свързано е със силата на появата на нещо

in systems when you let things start to talk with each other.

при системи, в които оставиш елементите да комуникират помежду си.

So that was a little bit of the journey.

Е, това беше малка част от пътя ни до тук.

So of course, now what became the practical reality of this idea?

Но разбира се, какво е практическото измерение на тази идея днес?

Here is a warehouse.

Това е един склад.

It's a pick, pack and ship center that has about 10,000 different SKUs.

Център за изпълнение на поръчки с около 10 000 различни баркод номера.

We'll call them red pens, green pens, yellow Post-It Notes.

Да речем: червени, зелени химикалки, жълти лепящи се листчета.

We send the little orange robots out to pick up the blue shelving pods.

Изпращаме малките оранжеви роботи да повдигат сините стелажи.

And we deliver them to the side of the building.

И да ги доставят до единия край на сградата.

So all the pick workers now get to stay on the perimeter.

Така че сега всички работници могат да останат в периметъра.

And the game here is to pick up the shelves,

Идеята тук е рафтът да бъде повдигнат,

take them down the highway and deliver them straight to the pick worker.

прекаран през главната пътека и доставен директно до работника.

This pick worker's life is completely different.

Сега животът на работника е съвсем различен.

Rather than wandering around the warehouse, she gets to stay still

Вместо да обикаля из склада, стои на едно място

in a pick station like this

в приемна станция като тази,

and every product in the building can now come to her.

а всеки продукт в сградата сега може да идва при нея.

So the process is very productive.

Това е един много продуктивен процес.

Reach in, pick an item, scan the bar code, pack it out.

Протягаш се, вземаш артикул, сканираш кода и го опаковаш.

By the time you turn around,

Докато успееш да се обърнеш,

there's another product there ready to be picked and packed.

друг продукт вече е пристигнал и чака да бъде взет и опакован.

So what we've done is take out all of the non-value added

Направили сме това, че сме взели цялото безполезно

walking, searching, wasting, waited time,

ходене, търсене и губене на време

and we've developed a very high-fidelity way to pick these orders,

и сме разработили високо прецизен начин за изпълнение на поръчки,

where you point at it with a laser, scan the UPC barcode,

при който насочваш лазер към нещо, сканираш артикулния код

and then indicate with a light which box it needs to go into.

и светлинен индикатор посочва в кой кашон трябва да влезе.

So more productive, more accurate and, it turns out,

И така имаме една по-продуктивна, по-прецизна и, както се оказва,

it's a more interesting office environment for these pick workers.

по-интересна работна среда за нашите работници.

Те всъщност изпълняват цялата поръчка от начало до край.

They actually complete the whole order.

So they do red, green and blue, not just a part of the order.

Събират червено, зелено и синьо, не само отделна част.

And they feel a little bit more in control of their environment.

Освен това чувстват, че имат малко повече контрол над обкръжението си.

So the side effects of this approach

Страничните резултати от този подход

are what really surprised us.

наистина ни изненадаха.

We knew it was going to be more productive.

Знаехме, че ще е по-продуктивен.

But we didn't realize just how pervasive this way of thinking

Но не осъзнавахме колко далеч този начин на мислене ще проникне

extended to other functions in the warehouse.

и в останалите извършвани дейности.

But what effectively this approach is doing inside of the DC

Но на практика този подход превръща центъра ни за данни

is turning it into a massively parallel processing engine.

в една огромна машина за паралелна обработка на информация.

So this is again a cross-fertilization of ideas.

Така че ето ви едно взаимно зараждане на идеи.

Here's a warehouse and we're thinking about

Управляваме склад, а изведнъж мислим за

parallel processing supercomputer architectures.

компютърна архитектура за паралелна обработка.

The notion here is that you have

Концепцията тук е, че имаме

10 workers on the right side of the screen

10 работника от дясната страна на екрана,

that are now all independent autonomous pick workers.

които са напълно автономни и независими един от друг.

If the worker in station three decides to leave and go to the bathroom,

Ако работникът в станция 3 реши да излезе, за да отиде до тоалетната,

it has no impact on the productivity of the other nine workers.

това не се отразява по никакъв начин на работата на останалите девет.

Contrast that, for a moment, with the traditional method of using a conveyor.

Поставете това на фона на стандартния метод за работа на конвейер.

When one person passes the order to you,

Когато някой ти предаде поръчка,

you put something in and pass it downstream.

поставяш нещо вътре и я предаваш на следващия колега.

Everyone has to be in place for that serial process to work.

Всички трябва да са на място за изпълнението на серийния процес.

This becomes a more robust way to think about the warehouse.

Това е една по-устойчива организация на работата в склад.

And then underneath the hoods gets interesting in that we're tracking

И скритата полза от всичко това е интересния начин, по който следим

the popularity of the products.

популярността на продуктите.

And we're using dynamic and adaptive algorithms

Използваме динамични и адаптивни алгоритми,

to tune the floor of the warehouse.

за да подредим стоката в склада според търсенето.

So what you see here potentially the week leading up to Valentine's Day.

Тук виждате потенциална подредба през седмицата преди Св. Валентин.

All that pink chalky candy has moved to the front of the building

Всички розови сладки са преместени в предната част на сградата

and is now being picked into a lot of orders in those pick stations.

и в момента участват в много от поръчките, изпълнявани в приемните станции.

Come in two days after Valentine's Day, and that candy, the leftover candy,

Ако дойдем два дни след Св. Валентин, тези сладки, останалите от тях,

has all drifted to the back of the warehouse

са преминали в задната част на склада,

and is occupying the cooler zone on the thermal map there.

и сега се намират в по-студената зона на топлинната карта тук.

One other side effect of this approach using the parallel processing

Друг допълнителен ефект на подхода на паралелна обработка на данни

is these things can scale to ginormous.

е, че така складовете могат да бъдат грамадни.

(Laughter)

(Смях)

So whether you're doing two pick stations, 20 pick stations,

Дали станциите са 2, 20,

or 200 pick stations, the path planning algorithms

или 200, алгоритмите за планиране пътя на роботите

and all of the inventory algorithms just work.

и за управление на инвентара си работят.

In this example you see that the inventory

В този пример виждаме, че инвентарът

has now occupied all the perimeter of the building

се помещава в целия периметър на сградата,

because that's where the pick stations were.

защото приемните станции са от всички страни.

They sorted it out for themselves.

Направили са си собствена подредба.

So I'll conclude with just one final video

И така, ще завърша с едно последно видео,

that shows how this comes to bear

което показва как всичко това се отразява

on the pick worker's actual day in the life of.

на един работен ден от живота на самия работник.

So as we mentioned, the process is to move inventory along the highway

Както споменах, процесът включва движение на инвентара по пътеките в склада

and then find your way into these pick stations.

и намиране на пътя до приемните станции.

And our software in the background

Софтуерът, управляващ това,

understands what's going on in each station,

отчита какво се случва във всяка станция

we direct the pods across the highway

и направлява стелажите през пътеките,

and we're attempting to get into a queuing system

опитвайки се да създаде система за изчакване,

to present the work to the pick worker.

за да придвижи до работника стоката, необходима за поръчките му.

What's interesting is we can even adapt the speed of the pick workers.

Интересното е, че може да се адаптира към скоростта на работника.

The faster pickers get more pods and the slower pickers get few.

По-бързите работници получават повече стелажи, а по-бавните - по-малко.

But this pick worker now is literally having that experience

Тази служителка в момента буквално изживява това,

that we described before.

което си представях в началото.

She puts out her hand. The product jumps into it.

Протяга ръка. Продуктът скача в нея.

Or she has to reach in and get it.

Реално: пресяга се, взема го.

She scans it and she puts it in the bucket.

Сканира го и го поставя в кашона.

And all of the rest of the technology is kind of behind the scenes.

Цялата технология е зад кулисите.

So she gets to now focus on the picking and packing portion of her job.

А сега тя може да се съсредоточи върху подреждането и опаковането на поръчките.

Never has any idle time, never has to leave her mat.

Не пилее време, не се налага да напуска работното си място.

And actually we think not only a more productive

И всъщност мислим, че това е не само по-продуктивен

and more accurate way to fill orders.

и по-прецизен начин за изпълняване на поръчки.

We think it's a more fulfilling way to fill orders.

Мислим, че е по-удовлетворяващ начин да се изпълняват поръчки.

The reason we can say that, though, is that workers

Причината да можем да го кажем е, че работниците

in a lot of these buildings now compete

в много от тези сгради сега се състезават

for the privilege of working in the Kiva zone that day.

за привилегията да работят в Кива станция през този ден.

And sometimes we'll catch them on testimonial videos

Понякога ги хващаме на запис, докато вземаме препоръки,

saying such things as,

да казват неща като това, че

they have more energy after the day to play with their grandchildren,

имат повече енергия в края на деня, за да си играят с внуците,

or in one case a guy said, "the Kiva zone is so stress-free

или веднъж един мъж каза: "В Кива станцията е толкова спокойно,

that I've actually stopped taking my blood pressure medication."

че спрях да пия лекарството си за кръвно."

(Laughter)

(Смях)

That was at a pharmaceutical distributor, so they told us not to use that video.

Това беше при фармацевтичен дистрибутор, те ни казаха да не използваме това видео.

(Laughter)

(Смях)

So what I wanted to leave you with today is the notion that

И така, схващането, което исках да ви предам днес, е че

when you let things start to think and walk

когато позволите на една идея да проходи

and talk on their own, interesting processes and productivities can emerge.

и да се развие сама, могат да се родят интересни процеси и подобрения.

And now I think next time you go to your front step

И сега мисля, че следващия път, когато отворите входната врата

and pick up that box that you just ordered online,

и вземете пакета, който сте поръчали онлайн,

you break it open and the goo is in there,

отворите го и намерите стоките вътре,

you'll have some wonderment as to whether a robot

ще се зачудите дали робот

assisted in the picking and packing of that order.

е асистирал при изпълнението на поръчката.

Thank you.

Благодаря ви.

(Applause)

(Ръкопляскане)