Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?

Translator: Bob Prottas Reviewer: Nhu PHAM

Tłumaczenie: Aretzki Aretzki Korekta: Rysia Wand

I want to talk to you about,

Opowiem wam

or share with you, a breakthrough new approach

o przełomowym podejściu

for managing items of inventory inside of a warehouse.

do zarządzania inwentarzem w magazynie.

We're talking about a pick, pack and ship setting here.

Mowa o schemacie: wybierz, zapakuj, wyślij.

So as a hint,

Podpowiem, że to rozwiązanie

this solution involves hundreds of mobile robots,

wymaga użycia setek,

sometimes thousands of mobile robots,

czasem tysięcy mobilnych robotów

moving around a warehouse. And I'll get to the solution.

poruszających się po magazynie.

Za chwilę dojdę do tego.

But for a moment, just think

Na razie pomyślcie

about the last time that you ordered something online.

o ostatnim zamówieniu przez internet.

You were sitting on your couch

Siedząc na kanapie, uznajesz,

and you decided that you absolutely had to have this red t-shirt.

że koniecznie musisz mieć tę czerwoną koszulkę.

So — click! — you put it into your shopping cart.

Klik! - dodane do koszyka.

And then you decided that green pair of pants

Potem okazało się, że te zielone spodnie

looks pretty good too — click!

też wyglądają nieźle - klik!

And maybe a blue pair of shoes — click!

I może para niebieskich butów - klik!

So at this point you've assembled your order.

Kompletujesz zamówienie.

You didn't stop to think for a moment that

Nie myślisz o tym,

that might not be a great outfit.

że może ten zestaw nie wygląda najlepiej.

But you hit "submit order."

Ale i tak klikasz "złóż zamówienie".

And two days later, this package shows up on your doorstep.

Dwa dni później na progu pojawia się paczka.

And you open the box and you're like, wow, there's my goo.

Otwierasz ją z myślą: fajnie, przyszło.

Did you ever stop to think about how those items of inventory

Czy myślisz choć przez chwilę, jak te rzeczy

actually found their way inside that box in the warehouse?

w ogóle znalazły się w tym konkretnym kartonie?

So I'm here to tell you it's that guy right there.

To dzięki temu facetowi.

So deep in the middle of that picture,

Daleko w głębi pośrodku tego zdjęcia

you see a classic pick-pack worker

widać typowego pracownika magazynu

in a distribution or order fulfillments setting.

podczas dystrybucji lub realizacji zamówień.

Classically these pick workers will spend 60 or 70 percent of their day

Tacy pracownicy spędzają od 60 do 70% dnia

wandering around the warehouse.

na chodzeniu po magazynie.

They'll often walk as much as 5 or 10 miles

Wybierając poszczególne produkty z magazynu,

in pursuit of those items of inventory.

przechodzą od 8 do 20 kilometrów.

Not only is this an unproductive way to fill orders,

Takie kompletowanie zamówień jest nie tylko nieproduktywne,

it also turns out to be an unfulfilling way to fill orders.

ale też mało satysfakcjonujące.

So let me tell you where I first bumped into this problem.

Pierwszy raz zetknąłem się z tym problemem,

I was out in the Bay area in '99, 2000, the dot com boom.

gdy w 1999 czy 2000 roku, w okresie bańki internetowej,

I worked for a fabulously spectacular flame-out called Webvan.

pracowałem w okolicach San Francisco dla Webvan, spektakularnej porażki.

(Laughter)

(Śmiech)

This company raised hundreds of millions of dollars with the notion that

Firma zebrała setki milionów dolarów

we will deliver grocery orders online.

na pomysł, by dostarczać zakupy spożywcze zrobione online.

And it really came down to the fact that we couldn't do it cost effectively.

Okazało się, że nie potrafimy robić tego w sposób opłacalny.

Turns out e-commerce was something that was very hard and very costly.

E-handel okazał się bardzo trudny i bardzo drogi.

In this particular instance we were trying to assemble 30 items of inventory

W tym konkretnym przykładzie chcieliśmy załadować 30 produktów

into a few totes, onto a van to deliver to the home.

do kilku pudeł, potem do ciężarówki, by dostarczyć je do domu klienta.

And when you think about it, it was costing us 30 dollars.

Kosztowało nas to 30 dolarów.

Imagine, we had an 89¢ can of soup

Wyobraźcie sobie puszkę zupy za 89 centów,

that was costing us one dollar to pick and pack into that tote.

której znalezienie i załadowanie kosztowało nas 1 dolara.

And that's before we actually tried to deliver it to the home.

I to jeszcze przed próbą dostawy.

So long story short, during my one year at Webvan,

Podczas roku pracy w WebVan

what I realized by talking to all the material-handling providers

zrozumiałem podczas rozmów z pracownikami magazynu,

was that there was no solution designed specifically to solve each base picking.

że nie ma gotowego rozwiązania problemu zebrania produktów.

Red item, green, blue, getting those three things in a box.

Czerwony, zielony, niebieski, trafiają do pudła.

So we said, there's just got to be a better way to do this.

Stwierdziliśmy, że musi być lepszy sposób.

Existing material handling was set up to pump

Dotychczasowa technika opierała się

pallets and cases of goo to retail stores.

na wysyłce palet i kartonów z produktami do odbiorców detalicznych.

Of course Webvan went out of business, and about a year and a half later,

Firma WebVan upadła, a półtora roku później

I was still noodling on this problem. It was still nagging at me.

ten problem wciąż nie dawał mi spokoju.

And I started thinking about it again.

Zacząłem znowu go analizować.

And I said, let me just focus briefly on what I wanted as a pick worker,

Powiedziałem sobie "skupmy się na tym, czego chciałby pracownik magazynu"

or my vision for how it should work.

czyli mojej wizji, jak to ma działać.

(Laughter)

(Śmiech)

I said, let's focus on the problem.

Skupmy się na problemie.

I have an order here and what I want to do is I want to put

Mam tu zamówienie i chcę umieścić

red, green and blue in this box right here.

coś czerwonego, zielonego i niebieskiego w kartonie.

What I need is a system where I put out my hand and — poof! —

Potrzebny mi system, gdzie na wyciągnięcie ręki

the product shows up and I pack it into the order,

produkt zjawia się sam i go pakuję.

and now we're thinking,

Pomyśleliśmy,

this would be a very operator-centric approach to solving the problem.

że takie rozwiązanie skupia się na operatorze.

This is what I need. What technology is available to solve this problem?

Tego nam trzeba. Jaka z dostępnych technologii może rozwiązać ten problem?

But as you can see, orders can come and go, products can come and go.

Zamówienia i produkty przychodzą i odchodzą.

It allows us to focus on making the pick worker the center of the problem,

Koncentrujemy się na pracowniku magazynu

and providing them the tools to make them as productive as possible.

i dajemy mu narzędzia do zmaksymalizowania skuteczności.

So how did I arrive at this notion?

Jak do tego doszedłem?

Well, actually it came from a brainstorming exercise,

Powstało to podczas burzy mózgów,

probably a technique that many of you use,

pewnie wiele z was tego używa.

It's this notion of testing your ideas.

To takie testowanie pomysłów.

Take a blank sheet, of course,

Weź pustą kartkę i przetestuj pomysł

but then test your ideas at the limits — infinity, zero.

na skrajnych wartościach - nieskończoność i zero.

In this particular case, we challenged ourselves with the idea:

Tutaj rzuciliśmy sobie wyzwanie.

What if we had to build a distribution center in China,

A gdyby zbudować centrum dystrybucji w Chinach,

where it's a very, very low-cost market?

które są rynkiem bardzo niskich kosztów?

And say, labor is cheap, land is cheap.

Siła robocza jest tania, nieruchomości są tanie.

And we said specifically,

Dokładnie powiedzieliśmy:

"What if it was zero dollars an hour for direct labor

"A gdyby praca nic nie kosztowała

and we could build a million- square-foot distribution center?"

i można by zbudować olbrzymi magazyn?".

So naturally that led to ideas that said,

Doprowadziło to do pomysłu:

"Let's put lots of people in the warehouse."

"Wrzućmy masę ludzi do magazynu".

And I said, "Hold on, zero dollars per hour,

Stwierdziłem: "Przy stawce 0 dolarów za godzinę

what I would do is 'hire'

"zatrudniłbym" 10 000 pracowników.

10,000 workers to come to the warehouse every morning at 8 a.m.,

Przyszliby do magazynu o 8 rano,

walk into the warehouse and pick up one item of inventory

każdy wziąłby jeden produkt z półki

and then just stand there.

i tak sobie stał.

So you hold Captain Crunch, you hold the Mountain Dew,

Ty trzymaj płatki Cap'n Crunch,

you hold the Diet Coke.

ty - Mountain Dew, ty - Colę Light.

If I need it, I'll call you, otherwise just stand there.

Jak będzie potrzebna, zawołam cię, a jak nie, to po prostu stój.

But when I need Diet Coke and I call it, you guys talk amongst yourselves.

Kiedy będzie mi potrzebna Cola Light, dogadacie się między sobą.

Diet Coke walks up to the front — pick it, put it in the tote, away it goes."

Koleś od Coli przychodzi, wkłada ją do skrzynki i lecimy dalej.

Wow, what if the products could walk and talk on their own?

A gdyby produkty mogły same chodzić i mówić?

That's a very interesting, very powerful way

To bardzo interesujący, potężny sposób

that we could potentially organize this warehouse.

na organizację pracy tego magazynu.

So of course, labor isn't free,

Oczywiście, praca ludzi nie jest darmowa

on that practical versus awesome spectrum.

na skali od "praktycznego" do "czadowego".

(Laughter)

(Śmiech)

So we said mobile shelving — We'll put them on mobile shelving.

To może "ruchome składowanie".

We'll use mobile robots and we'll move the inventory around.

Damy ruchome półki i ruchome roboty

i będziemy przemieszczać zawartość.

And so we got underway on that and then I'm sitting on my couch in 2008.

Zaczęliśmy nad tym pracować.

Kto w 2008 roku oglądał Ceremonię otwarcia Igrzysk Olimpijskich w Pekinie?

Did any of you see the Beijing Olympics, the opening ceremonies?

I about fell out of my couch when I saw this.

Prawie spadłem z kanapy na ten widok.

I'm like, that was the idea!

To ten pomysł!

(Laughter and Applause)

(Śmiech) (Brawa)

Tysiące ludzi na powierzchni magazynu, na płycie stadionu

We'll put thousands of people on the warehouse floor, the stadium floor.

But interestingly enough, this actually relates to the idea

Naprawdę ma to związek z tym, że ci ludzie

in that these guys were creating some incredibly powerful, impressive digital art,

tworzyli bardzo potężną, spektakularną cyfrową sztukę

all without computers, I'm told,

i to podobno bez komputerów,

it was all peer-to-peer coordination and communication.

dzięki komunikacji i koordynacji.

You stand up, I'll squat down.

Ty wstań, ja robię przysiad.

And they made some fabulous art.

Stworzyli wspaniałe dzieło sztuki.

It speaks to the power of emergence

Pokazuje to siłę emergencji

in systems when you let things start to talk with each other.

w systemach, które pozwalają na porozumiewanie się elementów.

So that was a little bit of the journey.

To był jeden z etapów tej podróży.

So of course, now what became the practical reality of this idea?

Jakie było praktyczne zastosowanie tej idei?

Here is a warehouse.

Tu mamy magazyn.

It's a pick, pack and ship center that has about 10,000 different SKUs.

To placówka wybierz-zapakuj-wyślij z ponad 10 000 różnych produktów.

We'll call them red pens, green pens, yellow Post-It Notes.

Powiedzmy: czerwone i niebieskie długopisy,

żółte kartki samoprzylepne.

We send the little orange robots out to pick up the blue shelving pods.

Małe roboty mają podnieść niebieskie platformy z półkami,

And we deliver them to the side of the building.

i przenieść je bliżej ściany.

So all the pick workers now get to stay on the perimeter.

Pracownicy zostają na obrzeżach.

And the game here is to pick up the shelves,

Wygląda to tak - podnieść półkę,

take them down the highway and deliver them straight to the pick worker.

wyjechać z nią na autostradę i zawieźć prosto do pracownika.

This pick worker's life is completely different.

Tutaj praca wygląda zupełnie inaczej.

Rather than wandering around the warehouse, she gets to stay still

Zamiast szwendać się po magazynie, jest w jednym miejscu,

in a pick station like this

w takiej jak ta stacji pakowania,

and every product in the building can now come to her.

Każdy produkt w budynku może teraz przyjść do niej.

So the process is very productive.

Proces ten jest bardzo wydajny.

Reach in, pick an item, scan the bar code, pack it out.

Wyciągnij rękę, weź produkt, zeskanuj kod, zapakuj.

By the time you turn around,

Gdy się odwrócisz, czeka już kolejny produkt,

there's another product there ready to be picked and packed.

gotowy do wybrania i zapakowania.

So what we've done is take out all of the non-value added

Pozbyliśmy się tym samym bezwartościowego chodzenia,

walking, searching, wasting, waited time,

szukania, czekania i tracenia czasu,

and we've developed a very high-fidelity way to pick these orders,

tworząc wysoce precyzyjny sposób kompletowania zamówień.

where you point at it with a laser, scan the UPC barcode,

Kierujesz laser, skanujesz kod kreskowy,

and then indicate with a light which box it needs to go into.

i wskazujesz przyciskiem, do którego kartonu musi trafić.

So more productive, more accurate and, it turns out,

To wydajniejsze, dokładniejsze i okazuje się, że również ciekawsze

it's a more interesting office environment for these pick workers.

środowisko pracy.

They actually complete the whole order.

Pracownik kompletuje całe zamówienie.

So they do red, green and blue, not just a part of the order.

Biorą czerwone, zielone i niebieskie - nie tylko część zamówienia.

And they feel a little bit more in control of their environment.

Czują więcej kontroli nad otoczeniem.

So the side effects of this approach

Skutek uboczny takiego podejścia

are what really surprised us.

naprawdę nas zaskoczył.

We knew it was going to be more productive.

Wiedzieliśmy, że tak jest wydajniej,

But we didn't realize just how pervasive this way of thinking

ale nie zdawaliśmy sobie sprawy, że ten sposób myślenia

extended to other functions in the warehouse.

rozciągnie się na inne funkcje magazynu.

But what effectively this approach is doing inside of the DC

To podejście przekształca Centrum Dystrybucji

is turning it into a massively parallel processing engine.

w olbrzymią maszynę równoległego przetwarzania.

So this is again a cross-fertilization of ideas.

To kolejny przykład twórczej wymiany idei.

Here's a warehouse and we're thinking about

Chodzi przecież o magazyn, a my mówimy

parallel processing supercomputer architectures.

o architekturze równoległego przetwarzania rodem z superkomputerów.

The notion here is that you have

Koncepcja polega na tym, że mamy

10 workers on the right side of the screen

10 pracowników po prawej stronie ekranu

that are now all independent autonomous pick workers.

którzy teraz są niezależni, autonomiczni.

If the worker in station three decides to leave and go to the bathroom,

Kiedy pracownik ze stacji numer 3 pójdzie do toalety,

it has no impact on the productivity of the other nine workers.

nie ma to wpływu na wydajność pozostałych 9 pracowników.

Contrast that, for a moment, with the traditional method of using a conveyor.

Porównajmy to z tradycyjną metodą przy użyciu taśmociągów,

When one person passes the order to you,

gdzie ktoś przekazuje ci zamówienie,

you put something in and pass it downstream.

dokładasz coś i puszczasz dalej.

Everyone has to be in place for that serial process to work.

Każdy musi być na miejscu, żeby szeregowy proces zadziałał.

This becomes a more robust way to think about the warehouse.

Nasza metoda to solidniejsze podejście do magazynowania.

And then underneath the hoods gets interesting in that we're tracking

To, co "pod maską", robi się interesujące

the popularity of the products.

- śledzimy popularność produktów,

And we're using dynamic and adaptive algorithms

używamy dynamicznych i adaptywnych algorytmów,

to tune the floor of the warehouse.

by doprecyzować działanie magazynu.

So what you see here potentially the week leading up to Valentine's Day.

Powiedzmy, że na tydzień przed Walentynkami

All that pink chalky candy has moved to the front of the building

wszystkie różowe słodycze przeniosły się na front budynku

and is now being picked into a lot of orders in those pick stations.

i trafiają do dużej ilości zamówień w stacjach pakowania.

Come in two days after Valentine's Day, and that candy, the leftover candy,

Dwa dni po Walentynkach

resztki słodyczy trafiły na tył magazynu,

has all drifted to the back of the warehouse

and is occupying the cooler zone on the thermal map there.

czyli do chłodniejszego miejsca według mapy termicznej.

One other side effect of this approach using the parallel processing

Efektem ubocznym użycia równoległego przetwarzania

is these things can scale to ginormous.

jest to, że można go powiększyć do ogromniastych rozmiarów.

(Laughter)

(Śmiech)

So whether you're doing two pick stations, 20 pick stations,

Nieważne, czy masz 2, 20, czy 200 stacji kompletowania zamówień,

or 200 pick stations, the path planning algorithms

algorytmy projektowania trasy i wszystkie algorytmy magazynowe

and all of the inventory algorithms just work.

po prostu działają.

In this example you see that the inventory

W tym przykładzie widać, że towary w magazynie

has now occupied all the perimeter of the building

rozmieszczone są wokół jego obwodu

because that's where the pick stations were.

ponieważ tam znajdują się stacje.

They sorted it out for themselves.

Maszyny poukładały to sobie same.

So I'll conclude with just one final video

Zakończę jeszcze jednym filmem,

that shows how this comes to bear

gdzie widać, jak wpływa to wszytko

on the pick worker's actual day in the life of.

na rzeczywisty dzień pracy pracownika magazynu.

So as we mentioned, the process is to move inventory along the highway

Towary przemieszczają się po autostradach,

and then find your way into these pick stations.

żeby trafić do stacji pakowania.

And our software in the background

Nasze oprogramowanie w tle

understands what's going on in each station,

wie, co dzieje się w każdej ze stacji.

we direct the pods across the highway

wskazuje robotom drogę na autostradzie

and we're attempting to get into a queuing system

i ustawia je w kolejkę,

to present the work to the pick worker.

żeby pracownik mógł wykonać zadanie.

What's interesting is we can even adapt the speed of the pick workers.

Co interesujące, można dostosować szybkość systemu do szybkości pracy:

The faster pickers get more pods and the slower pickers get few.

szybcy pakowacze dostają więcej półek, wolniejsi - mniej.

But this pick worker now is literally having that experience

Ale tutaj pracownik rzeczywiście jest w sytuacji,

that we described before.

którą opisaliśmy wcześniej.

She puts out her hand. The product jumps into it.

Wyciąga rękę - produkt wskakuje,

Or she has to reach in and get it.

no dobra, musi go wyciągnąć.

She scans it and she puts it in the bucket.

Skanuje go, wkłada do pojemnika.

And all of the rest of the technology is kind of behind the scenes.

Cała reszta technologii jest jakby za kulisami.

So she gets to now focus on the picking and packing portion of her job.

Można się teraz skupić na wybieraniu i pakowaniu,

Never has any idle time, never has to leave her mat.

bez przestojów, bez opuszczania stacji.

And actually we think not only a more productive

To nie tylko bardziej wydajny

and more accurate way to fill orders.

i bardziej dokładny sposób kompletowania zamówień.

We think it's a more fulfilling way to fill orders.

Przynosi to też więcej satysfakcji.

The reason we can say that, though, is that workers

Wiemy o tym stąd, że pracownicy w wielu magazynach

in a lot of these buildings now compete

rywalizują między sobą o to,

for the privilege of working in the Kiva zone that day.

kto danego dnia będzie pracował w strefie Kiva.

And sometimes we'll catch them on testimonial videos

Czasem przysyłają wideo-recenzje,

saying such things as,

mówiąc, między innymi,

they have more energy after the day to play with their grandchildren,

że mają więcej energii po dniu pracy, by bawić się z wnukami,

or in one case a guy said, "the Kiva zone is so stress-free

a ktoś powiedział, że "strefa Kiva jest

tak bezstresowa, że przestałem brać leki na nadciśnienie".

that I've actually stopped taking my blood pressure medication."

(Laughter)

(Śmiech)

That was at a pharmaceutical distributor, so they told us not to use that video.

To było w magazynie firmy farmaceutycznej, więc zabroniono nam użyć tego filmu.

(Laughter)

(Śmiech)

So what I wanted to leave you with today is the notion that

Zostawię was z faktem,

when you let things start to think and walk

że kiedy pozwolisz rzeczom "myśleć", "mówić" i "chodzić" samodzielnie,

and talk on their own, interesting processes and productivities can emerge.

wyłaniają się interesujące procesy i wzrosty efektywności.

And now I think next time you go to your front step

Wierzę, że kiedy na progu

and pick up that box that you just ordered online,

znajdziecie kolejną paczkę zamówioną online,

you break it open and the goo is in there,

ze wszystkimi produktami na swoim miejscu,

you'll have some wonderment as to whether a robot

zastanowicie się, czy przypadkiem jakiś robot

assisted in the picking and packing of that order.

nie uczestniczył w zbieraniu i pakowaniu tego zamówienia

Thank you.

Dziękuję.

(Brawa)

(Applause)