Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?

Translator: Bob Prottas Reviewer: Nhu PHAM

Μετάφραση: Mary Keramida Επιμέλεια: Lucas Kaimaras

I want to talk to you about,

Θέλω να σας μιλήσω

or share with you, a breakthrough new approach

ή να μοιραστώ μαζί σας μια πρωτοποριακή νέα προσέγγιση

for managing items of inventory inside of a warehouse.

για τη διαχείριση αντικειμένων αποθέματος μέσα σε μια αποθήκη.

We're talking about a pick, pack and ship setting here.

Μιλάμε για διαλογή, συσκευασία και αποστολή.

So as a hint,

Για να σας δώσω μια ιδέα,

this solution involves hundreds of mobile robots,

αυτή η λύση περιλαμβάνει εκατοντάδες ρομπότ,

sometimes thousands of mobile robots,

μερικές φορές και χιλιάδες ρομπότ

moving around a warehouse. And I'll get to the solution.

που κινούνται σε μια αποθήκη. Θα έρθω και στη λύση.

But for a moment, just think

Αλλά απλώς σκεφτείτε

about the last time that you ordered something online.

πότε παραγγείλατε τελευταία κάτι μέσω διαδικτύου.

You were sitting on your couch

Ήσασταν στον καναπέ σας

and you decided that you absolutely had to have this red t-shirt.

και αποφασίσατε ότι έπρεπε να αποκτήσετε εκείνο το κόκκινο μπλουζάκι.

So — click! — you put it into your shopping cart.

Οπότε, με ένα κλικ το βάλατε στο καλάθι σας.

And then you decided that green pair of pants

Μετά αποφασίσατε ότι το πράσινο παντελόνι

looks pretty good too — click!

είναι πολύ ωραίο και κλικ!

And maybe a blue pair of shoes — click!

Ίσως ένα μπλε ζευγάρι παπούτσια, κλικ!

So at this point you've assembled your order.

Οπότε έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας.

You didn't stop to think for a moment that

Δεν σκεφτήκατε ούτε για μια στιγμή

that might not be a great outfit.

ότι ίσως είναι αταίριαστα.

But you hit "submit order."

Αλλά πατήσατε «Υποβολή αγοράς».

And two days later, this package shows up on your doorstep.

Δύο μέρες μετά, το πακέτο βρίσκεται στην πόρτα σας.

And you open the box and you're like, wow, there's my goo.

Το ανοίγετε και βλέπετε αυτά που παραγγείλατε!

Did you ever stop to think about how those items of inventory

Αναρωτηθήκατε ποτέ πώς αυτά τα αντικείμενα

actually found their way inside that box in the warehouse?

κατέληξαν στο δέμα μέσα στην αποθήκη;

So I'm here to tell you it's that guy right there.

Είμαι εδώ για να σας πω ότι βρίσκονται εξαιτίας του τύπου εκεί.

So deep in the middle of that picture,

Στο βάθος στη μέση της εικόνας

you see a classic pick-pack worker

βλέπετε έναν εργαζόμενο που διαλέγει και πακετάρει,

in a distribution or order fulfillments setting.

σε ένα κέντρο διανομής ή ολοκλήρωσης παραγγελίας.

Classically these pick workers will spend 60 or 70 percent of their day

Συνήθως, οι υπάλληλοι διαλογής περνούν το 60 με 70% της μέρας τους

wandering around the warehouse.

τριγυρνώντας στην αποθήκη.

They'll often walk as much as 5 or 10 miles

Συχνά διανύουν αποστάσεις 8 έως 16 χιλιομέτρων

in pursuit of those items of inventory.

για να βρουν αυτά τα αντικείμενα στην αποθήκη.

Not only is this an unproductive way to fill orders,

Όχι μόνο είναι μια αντιπαραγωγική διαδικασία εκτέλεσης παραγγελιών

it also turns out to be an unfulfilling way to fill orders.

αλλά και ένας δυσάρεστος τρόπος εκτέλεσης παραγγελιών.

So let me tell you where I first bumped into this problem.

Οπότε ας σας πω πώς πρωτοσυνάντησα το πρόβλημα.

I was out in the Bay area in '99, 2000, the dot com boom.

Ήμουν στο Μπέι του Σαν Φρανσίσκο το '99 με την έκρηξη του διαδικτύου.

I worked for a fabulously spectacular flame-out called Webvan.

Εργαζόμουν για τη Webvan, μια εκπληκτική εταιρεία που έκλεισε σύντομα.

(Laughter)

(Γέλια)

This company raised hundreds of millions of dollars with the notion that

Η εταιρεία έβγαζε εκατοντάδες εκατομμύρια με το σκεπτικό

we will deliver grocery orders online.

ότι θα εκτελούσαμε παραγγελίες τροφίμων μέσω διαδικτύου.

And it really came down to the fact that we couldn't do it cost effectively.

Φάνηκε ότι δεν μπορούσε να γίνει με κατάλληλο κόστος.

Turns out e-commerce was something that was very hard and very costly.

Αποδείχθηκε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν πολύ δύσκολο και δαπανηρό.

In this particular instance we were trying to assemble 30 items of inventory

Τότε, προσπαθούσαμε να βάλουμε 30 αντικείμενα της αποθήκης

into a few totes, onto a van to deliver to the home.

σε μερικούς σάκους, σε ένα φορτηγάκι και να τα παραδώσουμε.

And when you think about it, it was costing us 30 dollars.

Αν το σκεφτείτε, μας στοίχιζε 30 δολάρια.

Imagine, we had an 89¢ can of soup

Φανταστείτε ότι για μια κονσέρβα αξίας 89 σεντ,

that was costing us one dollar to pick and pack into that tote.

η διαλογή και η συσκευασία της μας κόστιζε 1 δολάριο.

And that's before we actually tried to deliver it to the home.

Και αυτό προτού καν την παραδώσουμε στο σπίτι.

So long story short, during my one year at Webvan,

Εν ολίγοις, τον ένα χρόνο που ήμουν στην Webvan

what I realized by talking to all the material-handling providers

αυτό που κατάλαβα συζητώντας με τους παρόχους διαχείρισης,

was that there was no solution designed specifically to solve each base picking.

ήταν ότι δεν υπήρχε καμία λύση σχεδιασμένη ειδικά για τη διαλογή.

Red item, green, blue, getting those three things in a box.

Το να βάλεις το κόκκινο, το πράσινο και το μπλε σε ένα κουτί.

So we said, there's just got to be a better way to do this.

Συνεπώς, είπαμε ότι πρέπει να υπάρχει μια καλύτερη λύση.

Existing material handling was set up to pump

Η υπάρχουσα διαχείριση υλικού ήταν σχεδιασμένη για να τροφοδοτεί

pallets and cases of goo to retail stores.

παλέτες και καφάσια με προϊόντα σε καταστήματα λιανικής.

Of course Webvan went out of business, and about a year and a half later,

Φυσικά η Webvan έκλεισε, και ενάμιση χρόνο μετά

I was still noodling on this problem. It was still nagging at me.

με απασχολούσε ακόμη το πρόβλημα. Το είχα στο μυαλό μου.

And I started thinking about it again.

Άρχισα να το επεξεργάζομαι ξανά.

And I said, let me just focus briefly on what I wanted as a pick worker,

Είπα, ας επικεντρωθώ λίγο σ' αυτό που ήθελα ως υπάλληλος διαλογής

or my vision for how it should work.

ή στο όραμά μου για το πώς έπρεπε να λειτουργεί.

(Laughter)

(Γέλια)

I said, let's focus on the problem.

Είπα να επικεντρωθούμε στο πρόβλημα.

I have an order here and what I want to do is I want to put

Έχω μια παραγγελία και θέλω να βάλω

red, green and blue in this box right here.

το κόκκινο, το πράσινο και το μπλε σ' αυτό το κουτί.

What I need is a system where I put out my hand and — poof! —

Χρειάζομαι ένα σύστημα που να βγάζω το χέρι μου και πουφ!

the product shows up and I pack it into the order,

Εμφανίζεται το προϊόν και το συσκευάζω,

and now we're thinking,

και τώρα σκεφτόμαστε

this would be a very operator-centric approach to solving the problem.

ότι θα ήταν η προσέγγιση επίλυσης από την πλευρά του χειριστή διανομής.

This is what I need. What technology is available to solve this problem?

Αυτό χρειάζομαι. Ποια τεχνολογία μπορεί να λύσει αυτό το πρόβλημα;

But as you can see, orders can come and go, products can come and go.

Όπως μπορείτε να δείτε, οι παραγγελίες και τα προϊόντα έρχονται και φεύγουν.

It allows us to focus on making the pick worker the center of the problem,

Έτσι εστιάζουμε στο να γίνει ο υπάλληλος κέντρο του προβλήματος

and providing them the tools to make them as productive as possible.

και να του παρέχουμε τα εργαλεία για να γίνει όσο πιο παραγωγικός μπορεί.

So how did I arrive at this notion?

Πώς κατέληξα λοιπόν σ' αυτή τη θεωρία;

Well, actually it came from a brainstorming exercise,

Βασικά, προέκυψε από μια άσκηση καταγραφής ιδεών,

probably a technique that many of you use,

μια τεχνική που πιθανόν χρησιμοποιείτε πολλοί.

It's this notion of testing your ideas.

Είναι η θεωρία της εξέτασης των ιδεών σας.

Take a blank sheet, of course,

Πάρτε μια κόλλα χαρτί,

but then test your ideas at the limits — infinity, zero.

αλλά μετά εξετάστε τις ιδέες σας στο μέγιστο, στο άπειρο.

In this particular case, we challenged ourselves with the idea:

Σ' αυτή την περίπτωση, προκαλέσαμε τους εαυτούς μας με την ιδέα:

What if we had to build a distribution center in China,

Αν έπρεπε να κατασκευάσουμε ένα κέντρο διανομής στην Κίνα,

where it's a very, very low-cost market?

που είναι αγορά πολύ χαμηλού κόστους;

And say, labor is cheap, land is cheap.

Ας πούμε ότι η εργασία είναι φτηνή και η γη είναι φτηνή.

And we said specifically,

Είπαμε συγκεκριμένα:

"What if it was zero dollars an hour for direct labor

«Αν η μία ώρα εργασίας κόστιζε μηδέν δολάρια

and we could build a million- square-foot distribution center?"

και μπορούσαμε να φτιάξουμε ένα τεράστιο κέντρο διανομής;»

So naturally that led to ideas that said,

Συνεπώς αυτό μας οδήγησε σε ιδέες όπως:

"Let's put lots of people in the warehouse."

«Ας βάλουμε πολλά άτομα στην αποθήκη».

And I said, "Hold on, zero dollars per hour,

Είπα: «Σταθείτε, με μηδέν δολάρια την ώρα,

what I would do is 'hire'

θα «προσλάμβανα» 10.000 εργάτες

10,000 workers to come to the warehouse every morning at 8 a.m.,

να είναι στην αποθήκη στις 8 κάθε πρωί,

walk into the warehouse and pick up one item of inventory

να μπαίνουν στην αποθήκη, να διαλέγουν ένα αντικείμενο

and then just stand there.

και μετά απλώς να στέκονται εκεί.

So you hold Captain Crunch, you hold the Mountain Dew,

Έτσι κράτα τη σοκολάτα, εσύ το αναψυκτικό

you hold the Diet Coke.

κι εσύ το αναψυκτικό διαίτης.

If I need it, I'll call you, otherwise just stand there.

Αν το χρειαστώ θα σου πω, αλλιώς περίμενε εκεί.

But when I need Diet Coke and I call it, you guys talk amongst yourselves.

Αλλά όταν χρειαστώ το αναψυκτικό διαίτης, εσείς θα μιλάτε μεταξύ σας.

Diet Coke walks up to the front — pick it, put it in the tote, away it goes."

Το αναψυκτικό έρχεται, το παίρνετε, το βάζετε στο σάκο και αυτό ήταν».

Wow, what if the products could walk and talk on their own?

Ουάου, κι αν τα προϊόντα μπορούσαν να περπατήσουν και να μιλήσουν;

That's a very interesting, very powerful way

Είναι ένας πολύ δυνατός τρόπος με πολύ ενδιαφέρον,

that we could potentially organize this warehouse.

που θα μπορούσαμε να οργανώσουμε την αποθήκη.

So of course, labor isn't free,

Εννοείται φυσικά ότι η εργασία δεν είναι δωρεάν,

on that practical versus awesome spectrum.

από πρακτικής πλευράς αντίθετα με την ιδανική περίπτωση.

(Laughter)

(Γέλια)

So we said mobile shelving — We'll put them on mobile shelving.

Οπότε είπαμε, κινούμενα ράφια. Θα τα βάλουμε σε κινούμενα ράφια.

We'll use mobile robots and we'll move the inventory around.

Θα χρησιμοποιήσουμε ρομπότ και θα μετακινούμε το απόθεμα.

And so we got underway on that and then I'm sitting on my couch in 2008.

Έτσι ξεκινήσαμε, και βρίσκομαι στον καναπέ μου το 2008.

Did any of you see the Beijing Olympics, the opening ceremonies?

Είδε κανείς σας την τελετή έναρξης των Ολυμπιακών του Πεκίνου;

I about fell out of my couch when I saw this.

Παραλίγο να πέσω από τον καναπέ όταν είδα αυτό.

I'm like, that was the idea!

Σκέφτηκα ότι αυτή ήταν η ιδέα!

(Laughter and Applause)

(Γέλια) (Χειροκρότημα)

We'll put thousands of people on the warehouse floor, the stadium floor.

Θα βάλουμε χιλιάδες άτομα να κάθονται στο πάτωμα της αποθήκης.

But interestingly enough, this actually relates to the idea

Αλλά το ενδιαφέρον είναι ότι έχει ουσιαστική σχέση με την ιδέα

in that these guys were creating some incredibly powerful, impressive digital art,

μιας και αυτοί οι τύποι δημιουργούσαν απίστευτα εντυπωσιακή ψηφιακή τέχνη

all without computers, I'm told,

χωρίς υπολογιστές. Μου είπαν

it was all peer-to-peer coordination and communication.

ότι ήταν ομότιμος συντονισμός και επικοινωνία.

You stand up, I'll squat down.

Εσείς σηκώνεστε, εγώ είμαι οκλαδόν.

And they made some fabulous art.

Δημιούργησαν καταπληκτική τέχνη.

It speaks to the power of emergence

Μιλάει για τη δύναμη της εμφάνισης

in systems when you let things start to talk with each other.

σε συστήματα όπου επιτρέπεις στα πράγματα να μιλούν μεταξύ τους.

So that was a little bit of the journey.

Οπότε αυτό ήταν περίπου το ταξίδι.

So of course, now what became the practical reality of this idea?

Τώρα, τι προέκυψε πρακτικά από αυτή την ιδέα;

Here is a warehouse.

Ορίστε μια αποθήκη. Είναι ένα κέντρο

It's a pick, pack and ship center that has about 10,000 different SKUs.

διαλογής, συσκευασίας και αποστολής με 10.000 μονάδες αποθέματος.

We'll call them red pens, green pens, yellow Post-It Notes.

Τα ονομάζουμε κόκκινα στιλό, πράσινα στιλό και κίτρινα χαρτάκια σημειώσεων.

We send the little orange robots out to pick up the blue shelving pods.

Στέλνουμε τα μικρά πορτοκαλί ρομπότ να πάρουν τα μπλε ράφια.

And we deliver them to the side of the building.

Τα μεταφέρουμε στην άκρη του κτηρίου.

So all the pick workers now get to stay on the perimeter.

Έτσι οι υπάλληλοι διαλογής βρίσκονται στην περίμετρο.

And the game here is to pick up the shelves,

Το θέμα εδώ είναι να διαλέξουν τα ράφια,

take them down the highway and deliver them straight to the pick worker.

να τα πάνε στο διάδρομο και να τα παραδώσουν απευθείας στον υπάλληλο.

This pick worker's life is completely different.

Η δουλειά αυτής της υπαλλήλου διαφέρει πολύ.

Rather than wandering around the warehouse, she gets to stay still

Αντί να περιφέρεται στην αποθήκη, μένει στο πόστο της

in a pick station like this

σε έναν σταθμό διαλογής όπως αυτός

and every product in the building can now come to her.

και κάθε προϊόν στο κτήριο πηγαίνει σ' αυτήν.

So the process is very productive.

Συνεπώς η διαδικασία είναι πολύ παραγωγική.

Reach in, pick an item, scan the bar code, pack it out.

Απλώνεις το χέρι, παίρνεις ένα προϊόν, το σκανάρεις και το συσκευάζεις.

By the time you turn around,

Μέχρι να γυρίσεις από την άλλη

there's another product there ready to be picked and packed.

υπάρχει άλλο προϊόν έτοιμο να συσκευαστεί.

So what we've done is take out all of the non-value added

Οπότε αυτό που κάναμε ήταν να αφαιρέσουμε

τις άσκοπες μετακινήσεις, αναζητήσεις και τον χαμένο χρόνο,

walking, searching, wasting, waited time,

and we've developed a very high-fidelity way to pick these orders,

και αναπτύξαμε έναν τρόπο υψηλής πιστότητας για τις παραγγελίες

where you point at it with a laser, scan the UPC barcode,

όπου το δείχνεις με ένα λέιζερ, σκανάρεις τον κωδικό

and then indicate with a light which box it needs to go into.

και μετά υποδεικνύεις με ένα φως σε ποιο κουτί πρέπει να πάει.

So more productive, more accurate and, it turns out,

Συνεπώς αποδεικνύεται πιο παραγωγικό, πιο ακριβές, και τελικά

it's a more interesting office environment for these pick workers.

πιο ενδιαφέρον εργασιακό περιβάλλον για τους εργαζόμενους.

They actually complete the whole order.

Ουσιαστικά ολοκληρώνουν όλη την παραγγελία.

So they do red, green and blue, not just a part of the order.

Έχουν κόκκινο, πράσινο, και μπλε κι όχι ένα μέρος της παραγγελίας.

And they feel a little bit more in control of their environment.

Και νιώθουν ότι ελέγχουν το χώρο τους λίγο περισσότερο.

So the side effects of this approach

Τα παρελκόμενα αυτής της προσέγγισης

are what really surprised us.

είναι που μας ξάφνιασαν.

We knew it was going to be more productive.

Ξέραμε ότι θα ήταν πιο παραγωγικό.

But we didn't realize just how pervasive this way of thinking

Αλλά δεν συνειδητοποιήσαμε πόσο πειστικά αυτός ο τρόπος σκέψης

extended to other functions in the warehouse.

επεκτάθηκε σε άλλες λειτουργίες στην αποθήκη.

But what effectively this approach is doing inside of the DC

Αλλά το αποτέλεσμα που έχει αυτή η προσέγγιση μέσα στον Η/Υ.

is turning it into a massively parallel processing engine.

είναι να το μετατρέπει σε μια μηχανή τεράστιας παράλληλης επεξεργασίας.

So this is again a cross-fertilization of ideas.

Οπότε πρόκειται πάλι για γόνιμη ανταλλαγή ιδεών.

Here's a warehouse and we're thinking about

Εδώ είναι μια αποθήκη και σκεφτόμαστε

parallel processing supercomputer architectures.

αρχιτεκτονικές με υπερ-υπολογιστές παράλληλης διεργασίας.

The notion here is that you have

Το σκεπτικό εδώ είναι ότι έχεις

10 workers on the right side of the screen

10 εργαζόμενους στη δεξιά πλευρά της οθόνης

that are now all independent autonomous pick workers.

που είναι ανεξάρτητοι και αυτόνομοι.

If the worker in station three decides to leave and go to the bathroom,

Αν ο εργαζόμενος στον σταθμό τρία θελήσει να πάει στην τουαλέτα

it has no impact on the productivity of the other nine workers.

δεν επηρεάζει καθόλου την παραγωγικότητα των υπόλοιπων εννέα υπαλλήλων.

Contrast that, for a moment, with the traditional method of using a conveyor.

Συγκρίνετέ το με την παραδοσιακή μέθοδο της γραμμής παραγωγής.

When one person passes the order to you,

Όταν κάποιος σας προωθεί μια παραγγελία,

you put something in and pass it downstream.

εσείς βάζετε κάτι μέσα και την προωθείτε.

Everyone has to be in place for that serial process to work.

Όλοι πρέπει να είναι στη θέση τους για να δουλέψει η διαδικασία.

This becomes a more robust way to think about the warehouse.

Έτσι σκεφτόμαστε με πιο δυναμικό τρόπο την αποθήκη.

And then underneath the hoods gets interesting in that we're tracking

Και εσωτερικά αποκτά ενδιαφέρον

καθώς εντοπίζουμε τη δημοφιλία των προϊόντων.

the popularity of the products.

And we're using dynamic and adaptive algorithms

Χρησιμοποιούμε δυναμικούς και προσαρμοστικούς αλγόριθμους,

to tune the floor of the warehouse.

για να συντονίσουμε το πάτωμα της αποθήκης.

So what you see here potentially the week leading up to Valentine's Day.

Αυτό που βλέπετε εδώ είναι ίσως μία βδομάδα πριν του Αγίου Βαλεντίνου.

All that pink chalky candy has moved to the front of the building

Τα ροζ ζαχαρωτά έχουν μετακινηθεί στο μπροστινό μέρος του κτηρίου

and is now being picked into a lot of orders in those pick stations.

και επιλέγονται σε πολλές παραγγελίες στους σταθμούς διαλογής.

Come in two days after Valentine's Day, and that candy, the leftover candy,

Ελάτε δύο μέρες μετά του Αγ. Βαλεντίνου και το γλυκό που έχει απομείνει

has all drifted to the back of the warehouse

έχει μετακινηθεί στο πίσω μέρος της αποθήκης

and is occupying the cooler zone on the thermal map there.

και καταλαμβάνει την ψυχρότερη ζώνη στο θερμικό χάρτη εκεί.

One other side effect of this approach using the parallel processing

Ένα από τα παρελκόμενα της προσέγγισης με τη χρήση παράλληλης επεξεργασίας

is these things can scale to ginormous.

είναι ότι αυτά τα πράγματα μπορούν να κλιμακωθούν σε θεόρατα.

(Laughter)

(Γέλια)

So whether you're doing two pick stations, 20 pick stations,

Οπότε, είτε εργάζεστε σε δύο σταθμούς διαλογής,

or 200 pick stations, the path planning algorithms

σε 20 ή σε 200, οι προγραμματισμένοι αλγόριθμοι

and all of the inventory algorithms just work.

και οι άλλοι αλγόριθμοι του αποθέματος λειτουργούν.

In this example you see that the inventory

Σ' αυτό το παράδειγμα βλέπετε ότι το απόθεμα

έχει καταλάβει ολόκληρη την περίμετρο του κτηρίου,

has now occupied all the perimeter of the building

because that's where the pick stations were.

επειδή εκεί βρίσκονταν οι σταθμοί διαλογής.

They sorted it out for themselves.

Το ταξινόμησαν μόνοι τους.

So I'll conclude with just one final video

Θα τελειώσω με ένα τελευταίο βίντεο

that shows how this comes to bear

που δείχνει πώς λειτουργεί όλο αυτό

on the pick worker's actual day in the life of.

στην καθημερινότητα ενός εργαζόμενου.

So as we mentioned, the process is to move inventory along the highway

Όπως αναφέραμε, η διεργασία είναι η μετακίνηση του αποθέματος

and then find your way into these pick stations.

και μετά βρίσκεις το δρόμο για τους σταθμούς διαλογής.

And our software in the background

Το λογισμικό μας στο παρασκήνιο

understands what's going on in each station,

καταλαβαίνει τι συμβαίνει σε κάθε σταθμό,

we direct the pods across the highway

κατευθύνουμε τα ράφια κατά μήκος του διαδρόμου

and we're attempting to get into a queuing system

και προσπαθούμε να μπούμε σε ένα σύστημα ακολουθίας

to present the work to the pick worker.

για να παρουσιάσουμε τη δουλειά στον εργαζόμενο.

What's interesting is we can even adapt the speed of the pick workers.

Μπορούμε επίσης να προσαρμόσουμε την ταχύτητα των εργαζομένων.

The faster pickers get more pods and the slower pickers get few.

Οι πιο γρήγοροι παίρνουν περισσότερα ράφια και οι αργοί λιγότερα.

But this pick worker now is literally having that experience

Αλλά πλέον ο εργαζόμενος κυριολεκτικά έχει την εμπειρία

that we described before.

που περιγράψαμε πριν.

She puts out her hand. The product jumps into it.

Απλώνει το χέρι. Το προϊόν εμφανίζεται.

Or she has to reach in and get it.

Ή θα πρέπει να το πάρει ο ίδιος.

She scans it and she puts it in the bucket.

Το σκανάρει και το τοποθετεί στον κουβά.

And all of the rest of the technology is kind of behind the scenes.

Η υπόλοιπη τεχνολογία είναι στο παρασκήνιο.

So she gets to now focus on the picking and packing portion of her job.

Έτσι συγκεντρώνεται στο κομμάτι της διαλογής και της συσκευασίας.

Never has any idle time, never has to leave her mat.

Δεν έχει νεκρό χρόνο, ούτε χρειάζεται να αφήσει το πόστο του.

And actually we think not only a more productive

Βασικά σκεφτόμαστε όχι μόνο έναν πιο παραγωγικό

and more accurate way to fill orders.

και πιο ακριβή τρόπο εκτέλεσης παραγγελιών.

We think it's a more fulfilling way to fill orders.

Θεωρούμε ότι είναι ένας πιο ικανοποιητικός τρόπος εκτέλεσης παραγγελιών.

The reason we can say that, though, is that workers

Ο λόγος που μπορούμε να το πούμε είναι επειδή οι εργαζόμενοι

in a lot of these buildings now compete

σ' αυτά τα κτήρια αγωνίζονται πλέον

for the privilege of working in the Kiva zone that day.

για να έχουν το προνόμιο να εργάζονται στη ζώνη Κίβα.

And sometimes we'll catch them on testimonial videos

Μερικές φορές τους έχουμε σε βίντεο να εξομολογούνται

saying such things as,

και να λένε πράγματα όπως

they have more energy after the day to play with their grandchildren,

ότι έχουν περισσότερη ενέργεια στο τέλος της μέρας για παιχνίδι με τα εγγόνια τους

or in one case a guy said, "the Kiva zone is so stress-free

ή κάποτε κάποιος είπε: «Στη ζώνη Κίβα δεν υπάρχει άγχος

that I've actually stopped taking my blood pressure medication."

και σταμάτησα να παίρνω τα φάρμακά μου για την πίεση».

(Laughter)

(Γέλια)

That was at a pharmaceutical distributor, so they told us not to use that video.

Ήταν διανομέας φαρμάκων και μας είπαν να μην προβάλουμε το βίντεο.

(Laughter)

(Γέλια)

So what I wanted to leave you with today is the notion that

Ήθελα να σας αφήσω σήμερα με τη σκέψη ότι

when you let things start to think and walk

όταν αφήσετε τα πράγματα να κυλήσουν ομαλά

and talk on their own, interesting processes and productivities can emerge.

μπορεί να προκύψουν ενδιαφέρουσες διεργασίες και πράγματα.

And now I think next time you go to your front step

Τώρα, την επόμενη φορά που θα πάτε στην πόρτα

and pick up that box that you just ordered online,

και θα πάρετε το δέμα που παραγγείλατε διαδικτυακά

you break it open and the goo is in there,

το ανοίγετε και μέσα είναι η παραγγελία σας,

you'll have some wonderment as to whether a robot

θα αναρωτηθείτε αν κάποιο ρομπότ

assisted in the picking and packing of that order.

βοήθησε στη διαλογή και τη συσκευασία της παραγγελίας.

Thank you.

Σας ευχαριστώ.

(Applause)

(Χειροκρότημα)